老旧小区智能系统改造设计方案

xxxx科技发展有限公司xxxx科技发展有限公司2017年7月老旧小区智能化系统改造深化设计方案x邨目录第一章设计综述 III中继设备配置对讲系统的隔离器设备安装于井道里为各分机提供视频分配及电源供应等，根据设备容量，按照经济、合理的原则进行如下配置：隔离器（QU-80RGS2）：根据设备容量，每2户配1个隔离器为系统提供视频分配、视频放大、分机供电等；系统电源（QU-80PS）：管理主机配1台电源进行供电；系统电源（QU-80PXS）：单元分机根据数量配置相应的电源进行供电；3.1.4系统功能本系统是集楼宇可视防盗对讲、通讯联网、智能化社区管理为一体的多功能、全方位的管理系统，具体功能描述如下：1）可视对讲防盗功能来访客人在单元门口主机上输入相应在的号码呼叫住户分机，住户室内分机响铃，住户可在分机显示屏上看到来访客人的影像，住户按下免提键可与来访客人通话对讲，同时可按分机上的开锁键开启单元门上的电锁。来访者进入大门后，防盗门在闭门器的拉动下自动关闭。2）密码开锁功能（支持室内分机遥控、管理中心机遥控、钥匙开启防盗门）住户回家时，可在单元门口机上输入相应的密码开启电控锁，该功能可实现一户一码制，互不影响，密码数4位，开锁时只需输入4位密码加4位房号。3）住户呼叫管理中心功能住户需要管理中心帮助，如紧急求救、设备维修等情况时可以按求助按钮呼叫管理中心。4）管理中心呼叫住户功能管理中心有事需要通知住户，如催交水电费、社区报修费或发布通知时，可在管理机上输入相应业主的分机号呼叫住户。5）门口机呼叫管理中心功能用户按门口机上相对应的号码，管理中心主机立即响铃，保安人员按下免提键后便与之通话对讲，保安人员可以遥控开启单元门口机电锁。3.1.5设备功能介绍1)彩色管理中心主机（QU-8020C）特点： a、将小区内的所有单元系统信号连接到管理中心，进行联网管理；b、最大容量可以连接9999单元系统（即9999个单元门口主机）；c、可以进行三方通话：住户、访客、管理中心；d、可监视住宅楼首层大门前的人员出入情况；e、主机呼通后，可遥控打开该住宅楼入口的大门电锁；f、可接听管理范围内任意住户呼叫或报警；g、管理软件可显示报警地址信息，显示报警的时间、日期和报警的不同的报警种类，同时报警未接提示（报警时管理中心机上有相应灯提示为不同的报警种类），并随时打印报警记录数据，可遥控打开任一栋入口电控锁；h、可设置联接多台从管理机，当主管理机无人接听时会自动转接从管理机，有呼叫通话过来时，主管理机与从管理机之间可以互相转接。技术参数：最大容量：9999门口主机 湿度：45%-95%静态功耗：1.5W 输出功率：≥5mW电源供应：DC12V±0.1V 环境温度：-10℃∽+55℃失真度：≤5% 灵敏度：≤30mW2)彩色单元门口主机（QU-80R1CADN）a、最大容量可以连接9999户（可扩容，软编码方式，不受楼层结构影响）；b、采用龙侨华特种新工艺；机身防水设计，IP44防水标准。耐磨、防爆、抗腐蚀；c具有LCD夜光功能（当外界光线比较暗时，按键的背景灯将自动开启）；d、有密码开锁功能、IC卡门禁开锁；e、安装布线简单，水晶头接口，通话内容保密；f、安全、严密的轻触式全封闭键盘；g、微电脑控制，智能化操作；h、豪华型拉伸型面板；i、配置专用彩色摄像机（摄像头角度可调)，具有夜晚红外补偿功能；j、*键直接呼叫管理中心并与之通话k、技术参数：最大容量：9999户直流电压：DC12V静态电流：70mA通话时间：约2分钟输出功率：≥100mW主线线径要求：标准超5类网线3）彩色免提对讲分机（QU-80RC11DCN43）外型新颖、豪华；采用工业级水准，SMT工艺待机时，任何时间按监视键都可监视门口情况并可与门口机通话。遇线路忙时，会有“嘀嘀”提示音；门口机叫通室内机时，室内机会发出电子音乐和旋铃声（12首可选）显示屏显示访客影像，按下免提键可通话，按开锁键可开启电锁；紧急情况下，按呼叫键即可呼叫到管理中心并与之通话；带安保功能，当防区探测器被触动后能够及时向业主及管理中心报警；采用软编码方式，每户均可设置不同开锁密码；图像亮度和色度均可调节；技术参数：RJ45标准接口湿度：45%-95%失真度：＜5%灵敏度：≤20mW显示屏：4.3寸彩色数字液晶屏；叫号声级：70dB环境温度：-10℃—+55℃输出功率：≥5Mw耗电量：待机中0.2W，工作中最大7W4）系统电源(QU-80PXS)a、电源输入：AC220V±10%50Hzb、电压输出：13.5V/18Vc、电流输出：2000mAmax、1500mAmax、d、湿度：45%—95%5）系统电源(QU-80PS)a、电源输入：AC220V±10%50Hzb、电压输出：18Vc、电流输出：2000mAmax、d、湿度：45%—95%6）总线隔离器（QU-80RGS2）a、容量为最大2户（网络水晶头接口）；b、总线分支（无须解码器）；c、数据转换中继d、故障指示隔离；f、音频补偿；g、技术参数：工作电压：DC12V工作电流：30mAMAX环境湿度：-10℃—55℃7）联网转换器（QU-80RQ）a、用于小区联网；b、视频放大分配；c、数据转换中继；d、总线控制；e、音频补偿；g、故障隔离；h、技术参数：湿度：45%-95%工作电源：12V环境湿度：-10℃∽55℃8）联网切换器（QU-8OJ）a、可以将多条联网总线数据、视频信号进行切换、汇总b、视频放大分配；c、数据转换中继；d、总线控制；湿度：45%-95%工作电源：12V环境湿度：-10℃∽559）发卡器（QU-80FKEM）a、对卡片授权，将卡片序号读入上位机软件;b、使用频率125Khz/13.56Mhz，ID/IC卡c、读卡距离大于13CM;d、键盘口接口，键盘口供电E.发卡指示灯，配蜂鸣器F、读写加密、免布线、卡片无限制、永不掉时间

3.1.6系统图

4.设备清单序号名称型号及规格推荐品牌单位数量1彩色单元门口机QU-80RL1CADN视得安、ABB、龙侨华台1372主机电源QU-80PXS视得安、ABB、龙侨华台1373信号隔离器QU-80RGS2视得安、ABB、龙侨华台8174彩色用户分机QU-80RC11NC43视得安、ABB、龙侨华台16345彩色可视管理中心QU-8020C视得安、ABB、龙侨华台16管理中心电源QU-80PS视得安、ABB、龙侨华台17网络转换器QU-80RQ视得安、ABB、龙侨华台1378联网切换器QU-80J视得安、ABB、龙侨华台159管理软件QU-8020A视得安、ABB、龙侨华套110主干信号线超五类网线天诚、德特威勒、施耐德米808011进户信号线超五类网线天诚、德特威勒、施耐德米1586012电源电锁线RVV2*1.0天诚、德特威勒、施耐德米411013联网信号线防水超五类网线天诚、德特威勒、施耐德米479514数字联网4芯光纤天诚、德特威勒、施耐德米800015光端机QU-80RGD视得安、ABB、龙侨华对6616发卡器QU-80FKEM视得安、ABB、龙侨华套117单元门高2.2m，宽0.9m；304不锈钢板材，整版压花，面板厚0.6mm门框厚1.0mm；门扇与门框搭接宽度≥8mm，门扇与门扇配合活动间隙≤4mm，门扇对角线长度差≤4mm，门框槽口≤4mm。国产定制扇13718单元门边框及包边304不锈钢板材，整版压花，面板厚0.6mm，框厚1.0mm。国产定制平方米13719电控锁宏泰、阳光、顶固把13720闭门器国产个13721CPU卡国产张490222附件套1

第六章售后服务及保证措施1.售后服务方案1、障碍抢修方案我公司将建立了严格的障碍管理考核制度，对于各类障碍明确障碍处理各环节和最终处理时限，对于障碍处理超时责任部门进行严格考核。电路故障的响应时间：7*24小时实时响应。统一受理上述线路、设备的故障申报；设置受理故障申报；服务热线：8008280858。全天候7*24小时贴身服务。所能提供的其它服务项目有：本项目经理上门代理代办相关业务，提供解决方案等。2、差异化维护服务将本项目设为用户重要等级，分别规定障碍处理时限、服务标准。及时响应客户业务需求。综合网管全面关联客户信息随时发现。对本项目全部实行客户经理上门服务，包括：上门积极走访，上门办理各类业务，上门解决本项目通信中的问题，以及听取客户的意见和建议等。一站服务：业务咨询、组网方案设计、业务受理、电路调度、故障申告、计费结算、技术支持。设立统一的服务电话、监督热线电话，为本项目及时提供业务咨询、受理、障碍申告、投诉等服务。为本项目提供优质的电路和终端设备，对本项目使用的通信设备、专线电路实行重点维护和监测。免费举办业务演示、技术讲座和培训，组织本项目座谈会等。全面推行首问负责制，即最先受理本项目咨询、业务申请、故障申告以及投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决本项目在使用业务时提出的各类问题。3、质量管理我公司的服务理念为“用户至上用心服务”，公司将依据信息产业部颁布的服务标准开展各项服务工作，同时保证公司为本项目提供的业务，能够超过信息产业部规定的服务质量标准，用户也可对本公司服务质量实行严格监督。2.售后服务体系我公司本项目服务遵循“用户至上、用心服务”的企业服务理念，以“全面提升服务水平、努力创造客户价值、不断谋求共同发展”为本项目服务宗旨和目标。针对本项目业务需求点多面广、集中管理、可靠性要求高、响应时限紧等特点，保障本项目的服务和业务需求（即“一”站通、“零”距离服务、“零”中断保障、“零”时延响应）。1、一站通为本项目提供一站通，凝聚先进的“一站式服务”理念，提供一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。如此完备的服务，当然让您一站购齐，全程无忧！一点业务咨询根据项目组网的需求，我们可以为您提供业务介绍、组网方案设计，编制网络应用解决方案等咨询服务。一点业务受理根据项目的需求，我们可以为本项目一点受理项目相关的全部业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成本项目的进网工作。对本项目的紧急需求，可采取绿色通道，快速办理。我们的服务涵盖全部业务，为本项目提供端到端综合化解决方案。一点故障申告专门为本项目提供的365天、7*24小时一点故障申告处理和投诉服务，将为您全程服务，直到故障排除。一点计费结算根据本项目的需求，提供统一的计费结算服务。一点技术支持我们凭借优秀的各类通信基础网络设施为依托，以先进的网络技术、丰富的网络运行维护和管理经验为支撑，建立了话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、宽带综合应用、电子政务、电子商务等面向本项目提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为本项目提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成，网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。为本项目您量身定制个性化的整体解决方案，全面提升本项目的价值。2、零距离服务零距离服务！通过“一对一”的客户经理服务制度，以本项目为中心组建专业服务团队，为本项目量身定制个性化的综合解决方案！客户经理为社区安防指挥中心提供零距离服务，定期上门拜访，了解客户业务的使用情况，负责相关业务的技术服务支撑。网络零距离：专门为您而实施的本项目光纤到户工程，会让我们的网络更加贴近您！客户经理零距离：专门为您而实行的“一对一”的客户经理服务制度——根据您的需求，为您度身定制通信方案，会让我们的服务更加贴近您！服务网站零距离：专门为您而建立的本项目贴身服务网站——您可以随时随地查询所需信息，会让我们的业务更加贴近您！热线零距离：专门为您而设立的统一号码故障申告系统——热线电话8008280858，365天、7X24小时有专人负责，会让我们的热线更加贴近您！3、零中断保障我们将与您建立广泛的沟通、反馈渠道，结合我们强大的技术支持队伍，可为您实行服务质量保证协议（SLA），为您提供高质量的网络服务！专门为您建立重要时期通信保障项目组，实现您重要时期网络质量保障的需求！双物理路由，双网络备份，保证在第一时间响应您的要求，解决您的问题、追踪您的需要！4、零时延响应为了在最短的时间内响应您的需求，我们将为您开辟专门的“绿色通道”，优化内部流程，做到施工期内零时延，修障零时延、市场反应零时延！3故障处理方案我公司将建立了严格的障碍管理考核制度，对于各类障碍明确障碍处理各环节和最终处理时限，对于障碍处理超时责任部门进行严格考核。电路故障的响应时间：7*24小时实时响应。统一受理上述线路、设备的故障