网络中心维护方案

六、维护管理内容…………………错误1、文档资料管理………………九、项目实施人员(主要从业人员及其技术资格)一览表错误!未指浙江水利科技服务网于2008年正式开通，按照上级信多台服务器共同组成浙江省水利科技推广与发展中心网络硬件和支撑平台；外网主要负责对社会提供服务的公众信息平台。此外，浙江省水利科技推广与发展中心已全面实现了网上办公，网络成为各业务运行的基础，网络的稳定性也已成为影响日常运作的重要因素。随着运行期限的增长，网络浮现的故障率增加，为能保障网络在质保期后仍能稳定运行并减少故障次数，需要对网络设备、服务器、机房环境实行定期保养，并提供检测、保修服务。浙江水利科技网络系统，是浙江水利科技推广工作的重信息。当前，浙江水利科技服务网网络系统和服务器系统的维护由如下几个部份组成：1、网络设备和服务器维护管理：交换机、路由器、服务器、无线网络设备；2、机房环境维护管理：机房环境卫生、天花板、地板、3、网络安全设备维护管理：防火墙、网路安全监测设4、图文、文本、数据维护管理：浙江水利科技服务网5、例行巡检要求：对巡检异常均在故障处理系统上报障本公司本着对浙江水利科技服务网系统稳定运行高度负责的精神，采用专业化的管理方法和手段，对其实行全方通过专业化、规范化管理，有效改善网络系统性能，增强系统的安全性、可靠性和可维护性；延长系统设备的使用寿命，降低系统的故障率和维护成本；使用户更加熟练操作1、确保浙江水利科技服务网正常运作，通过对机房环境设备定期检测、网络系统和服务器的定期维护保养，保障机房各设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。2、确保设备在突发事故，影响浙江水利科技服务网正常运作情况下，可即时得到设备生产厂家或者供应商的产品维修和技术支持，并快速解决故障。3、对机房实行科学合理的系统扩容和升级规划及跟踪、服务态度诚恳，热情地匡助用户解决问题，并详细解答用户的疑问。同时，根据需要，对用户实行适当的培训。对水利科技服务网系统维护管理，我们采用如下基本维解决问题分类归纳系统信息库应急预案突发事故处理基本维护管理模式图1我们采用多种维护管理方法和手段，使系统日益完善，逐步优化，并达到最佳运行状态。行分类归纳后，统一入库，使得系统易于维护，易于管理。性能、运行状况等实行评估，结合系统信息库的数据，对系在长期的维护过程中，必然会积累大量的数据，往往有时候查找数据花费大量的时间。所以，我们对系统的维护采取信息化管理，使这些数据电子化，建立数据库，方便查询，节约维护时间。其中数据库将包含设备电子档案、事件记录、运行状态、突发事件记录、常见故障、维护技巧等多通过对数据的分析，编写适合本系统的维护管理软件。由我们系统工程师和专业维护人员编写的维护管理软件，将更加专业化，更加适合该系统的维护管理。浙江水利科技服务网网络系统，包括如下设备：一序号设备名称数量类型1锐捷S76061高端交换机26中端交换机31低端交换机4华为1低端交换机5S3700锐1路由器6捷28212路由器766054无线网络设备8华为3无线网络设备二序号设各名称数量1浪潮5208M312浪潮520D223浪潮5220142浙江水利科技服务网网络拓扑图-254/24…-254/24浙江水利科技服务网网络拓扑结构图2定、可靠的工作环境。机房于2006年开始投入使用，需要在维护期间主要检测防火墙和网络安全监测设备运行日志，定期更新网络安全设备固件，清理设备组件和设备外部卫生，即时发现设备运行中存有的错误和隐患，迅速排出故障，保证设备处于稳定运行状态，对于的系统及蓄电池的预防性对设备实行维修，包括硬件设备的检查、清尘、调整池老化水准),如发现问题及早采取措施，排除故障隐患和产品名称型号主机、电池主机：山特C21天融信防火墙1在维护期间主要负责浙江水利科技服务网内容更新，提供网站数据维护服务，保障网站系统正常运行，做好系统和数据备份，如网站系统数据损坏应在24小时修复。1)机房的定期巡检(每周一次),以保障设备运行正常所有设备的保养都必须依照设备的要求和标准。设备的日常使用和维护，必须依照设备出厂家的要求。像计算机场计算机场地的卫生，每一个月除尘一次；视频显示设备的表面，可根据需要，去除表面污渍。所有这些维护工具都有一部份不太常用的设备，在潮湿的天气，必须定期开机维护。不可维护型的设备主要依据这些设备保养方法来维护。可维护型设备主要集中在网络设备上，如路由器、交换当设备配置改动时，严格由网络专业技术人员作设备配每日查看端口的数据包转发状态，如错误包的数量等；2)网络拓扑管理与1)定期检查、即时排除布线系统的路线干扰源，提升网络运行速度。使用或者工具，定期检测网线质量，确保2)做好配线间、设备间设备的布局记录。标明物理布更新，不改动网站的原来结构和网页模板。信息应随着需2)如需要修改，请提供源文件。3)域名和虚拟主机空间维护。4)包括文章撰写、页面设计、图形设计、广告设计等服务内容，把企业的现有状况即时地在网站上反映出来，以便让客户和合作火伴即时的了解到最新动态，管理员也能够即时得到相对应的反馈信息，以便做出即时合理的处理。病毒和网络攻击的防护，将在安全管理部份描述。网络安全管理是一项系统工程。在没有防火墙、入侵检2)病毒防护3)网络入侵检测4)网络安全扫描5)应急预案在非常期间，可根据需要提供全天24小时不间断维护如取系电话、办公地址，业务负责人具体情况和授权范围，6、竞争对手调查"知己知彼，方能百战不殆",了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才干在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有7、维护方式提供培训，根据要求，为用户提供系统或者设备使用培训。主动接受新业务新项目的培训，尽快掌握操作原理，再对业服务反馈及改进以后的维护工作中要持续的有改进，思路上要持续的有创新，服务维护人员和服务对象还要更进一步的沟通，了解他们的要求，提出我们的想法，征求他们的意见，改善我们签订合同之日起入驻两名专业工程师对浙江水利科技服资格)一览表姓名执业或者职业资格证明级别证号备注工程师系统集成师中级信息管理与工程师陈俊武工程师网络工程师中级计算机应用工程师陈为宾工程师网络工程师中级理工程师张攀峰工程师网络工程师中级计算机信息附表1:系统管理流程先兆