初级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷8)

试卷科目：初级建筑质量师考试专业相关知识初级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷8)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级建筑质量师考试专业相关知识第1部分：单项选择题，共51题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差（α=0.1，0.2，0.5，1.0，1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程）。则：用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为（）A。A)-0.8B)-0.5C)0.5D)0.8答案:C解析:仪表在该处的示值误差=测量仪器的示值-实际值=80.5-80=0.5A。[单选题]2.?确立目标，制定实现目标的策略?，这是管理职能中的（)职能。A)计划B)组织C)领导D)控制答案:A解析:。计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。[单选题]3.下列文件中，不能作为质量检验依据的是（）。A)检验规程B)工艺文件C)质量反馈D)技术标准答案:B解析:[单选题]4.下列各项属于内部顾客的是（）。A)委托人B)消费者C)产品组装部门D)零售商答案:C解析:按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。[单选题]5.现场审核首次会议由（）主持。A)最高管理者B)审核组长C)管理者代表D)质量部门负责人答案:B解析:现场审核首次会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。[单选题]6.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。A)经济性B)广义性C)时效性D)相对性答案:D解析:。质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投人，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。[单选题]7.下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。[2006年真题]A)质量计划与质量手册保持一致B)质量手册的内容应涉及产品实现全过程C)质量计划可以引用质量手册的内容D)编制质量手册的同时应编制质量计划答案:D解析:质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致。需要时，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。[单选题]8.文件的价值在于能够（）。A)制定规范、落实政策B)沟通意图、统一行动C)贯彻方针、目标的执行D)记录、溯源答案:B解析:文件的价值主要表现在：文件能够沟通意图、统一行动。文件的形成本身并不是目的，而是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。[单选题]9.某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出?依靠质量取胜?经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为（）。A)质量策划B)质量控制C)质量保证D)质量改进答案:B解析:质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。[单选题]10.企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内，认证机构一般将对获证企业实施（）监督审核。A)一次B)二次C)三次D)四次答案:B解析:在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施两次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格。第一次监督审核的时间应在初次认证现场审核最后一天起12个月内进行，两次监督审核的间隔不超过12个月。[单选题]11.为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，1993年2月22日我国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于通过了《中华人民共和国产品质量法》，自1993年9月1日起施行。为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习，通过学习广大职工了解到：该法的适用范围是（）。A)初级的农产品B)初级畜禽产品C)用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品D)赠予产品答案:C解析:《产品质缺法》适用的产品范围是用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定；未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。[单选题]12.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。销售人员发现，顾客捭遍希筚买到物美价廉的电脑，这反映了质量的（）。A)相对件B)广义性C)经济性D)时效性答案:C解析:质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。[单选题]13.标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（）使用的规则、导则或特性文件。A)单独B)偶尔C)重复D)连续答案:C解析:[单选题]14.电子元器件的寿命试验属于（）。A)全数检验B)破坏性试验C)最终检验D)流动检验答案:B解析:破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：①零件的强度试验；②电子元器件的券命试验；③电器产品的周期湿热试验；④纺织品或材料的强度试验等等。[单选题]15.认为?质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制?的专家是（）。A)休哈特B)戴明C)朱兰D)石川馨答案:A解析:B项，戴明的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；C项，朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；D项，石川馨认为质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人员质量、体系质量、公司质量、方针质量等。[单选题]16.根据我国《计量法》的规定，（）是全国量值传递的起点，也是全国量值溯源的终点。A)工作标准B)参考标准C)传递标准D)国家基准答案:D解析:A项，工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准；B项，参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出；C项，传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准。[单选题]17.关于质量计划和质量策划的说法，正确的是（）。A)质量策划是质量计划的结果之一B)质量计划是质量策划的唯一结果C)编制质量计划可以是质量策划的一项活动D)质量策划包括质量计划答案:C解析:。质量计划通常是质量策划的结果之一，并非是唯一结果，选项B错误。[单选题]18.质量管理体系审核目的不包括（）。A)确定符合质量管理体系要求的程度B)评定质量管理体系的有效性C)确定修改质量方针和质量目标的需求D)识别改进的机会答案:C解析:。确定修改质量方针和质量目标的需求是质量管理体系评审的目的，选项C错误。[单选题]19.以确定量值为目的的一组操作，称为（）。A)测量B)计量C)检定D)校准答案:A解析:A项，测量是以确定量值为目的的一组操作，它一般不具有计量准确性、一致性、溯源性及法制性的特点；B项，计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动；C项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序；D项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。[单选题]20.X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。A)ISO9000B)ISO9001C)ISO9004D)ISO19011答案:B解析:ISO9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。A项，ISO9000是质贵管现体系族标准；C项，ISO9004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，ISO19011足《质量和环境审核指南》。[单选题]21.由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为（）A)第一方审核B)第二方审核C)第方审核D)外部审核答案:A解析:第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础；外部审核包括通常所说的?第二方审核?和?第三方审核?，笫二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。[单选题]22.对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（）。A)质量管理体系要求不是通用的B)适用所有行业，无论其提供何种产品C)可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定D)适用于整个经济领域答案:A解析:质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。[单选题]23.下列各项对要求的理解，错误的是（）。A)?明示的?可以理解为是规定的要求B)?通常隐含的?是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C)?必须履行的?是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D)要求可以由不同的相关方提出答案:C解析:要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，?必须履行的?是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。[单选题]24.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是（）。A)机械性能B)气味C)可靠性D)飞机的最高速度答案:D解析:质量的特性主要包括：①物的特性，如机械性能；②感官的特性，如气味、噪音、色彩等；③行为的特性，如礼貌；④时间的特性，如准时性、可靠性；⑤人体工效的特性，如生理的特性或有关人身安全的特性；⑥功能的特性，如飞机的最高速度。[单选题]25.某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：[2007年真题]A)该标准电能表强制检定的周期（）。B)由企业根据使用情况自行确定C)由执行强检的机构按照有关规定并结合实际使用情况确定D)由工厂所在地县级以上人民政府主管部门确定答案:C解析:强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。[单选题]26.一考察团对某公司的质量检验科进行了考察，该公司陪同人员向考察团介绍了公司质量检验的情况，并带领检查团现场参观了该公司在过程检验中的流动检验和固定场所的检验。考察团从现场取了三个数据按数据修约规则进行修约。三个数据分别为：5.0851、234575、12.5499。则：如果要求将5.0851修约至十分位的0.1个单位，那么，其修约数为（）。A)5.1B)5.08C)5.085D)5.09答案:D解析:此时修约间隔为0.01，根据正数的修约进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字大于5，则进一，即保留数字的末位数字加1，因此，其修约数为5.09。[单选题]27.测量标准考核证书期满（），应申请复查。A)前3个月B)前6个月C)前9个月D)后3个月答案:B解析:为了使测歷标准在正常技术状态下工作，《计量法》规定，建立测量标准时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用，并向主管部门备案。测量标准考核证书期满前6个月，应申请复查。[单选题]28.以下不属于质量管理体系审核目的的是（）。[2008年真题]A)确定符合质a管理体系要求的程序B)评定质量管理体系的有效性C)确定修改质最方针和质量目标的需求D)识别改进的机会答案:C解析:质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。[单选题]29.随着科技进步和人们质量要求的不断提高，质量的观念也在不断地深化，具有代表性的质量概念主要有?符合性质量?、?适用性质量?和?广义质量?。适用性的质量是以适合（）的需求程度作为衡量的依据。A)法律法规B)顾客C)相关方D)合同答案:B解析:适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品?适用性?，即?产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。?[单选题]30.在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称之为（）。A)审核证据B)审核发现C)审核结论D)审核准则答案:D解析:。审核准则是指一组方针、程序或要求。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。[单选题]31.?国际协议承认?的途径主要是指经（）制公约框架下的国际计量委员会和国际计量局的认可。A)毫米B)厘米C)分米D)米答案:D解析:?国际协议承认?的途径主要是指经米制公约框架下的国际计量委员会（CIPM）和国际计量局（BIPM）的认可，它们负责研究、建立、组织和监督国际[测量]标准的工作。[单选题]32.审核目的应由（）确定。A)审核委托方B)审核组C)受审核方D)审核委托方与受审核方商定后答案:A解析:[单选题]33.在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。A)响应性B)保证性C)有形性D)可靠性答案:D解析:。响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。[单选题]34.下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是（）。A)修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应B)等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许C)等同采用的符号是D)修改采用的程度代号是?IDT?答案:A解析:B项，等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改；C项，等同采用的符号是?=?；D项，修改采用的程度代号是?MOD?。[单选题]35.关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）。A)审核证据是与审核准则有关的信息B)审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据C)审核证据包括记录、事实陈述或其他信息D)审核证据只能是定量的答案:D解析:审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录)得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。[单选题]36.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）的不同。A)认证对象B)认证性质C)认证领域D)认证条件答案:A解析:产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。[单选题]37.下列计量对象中，属于法定计量管理范围的是（）。A)家庭自用计量器具B)出租汽车计价器C)教学演示用计量器具D)赠送客户的纪念计量器具答案:B解析:[单选题]38.以下关于?过程方法?的论述，不正确的是（）。[2007年真题]A)将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B)过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C)过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D)系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法答案:A解析:系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。[单选题]39.下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（）。A)审核报告B)标准C)检验记录D)质量记录答案:B解析:审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。[单选题]40.最终检验应在（）后进行。A)订货客户核实样品符合合同要求B)规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C)规定的作业过程全部完成并签字确认D)确认收到订货客户的预付款答案:B解析:。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。[单选题]41.某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。根据?三检?的概念，下列说法正确的是（）。A)自检--指由本企业任一人员对产品进行质量检验B)互检--指由用户对产品进行质量检验C)专检--指请外部人员对产品进行质量检验D)专检--指由本企业专职检验人员对产品进行质量检验答案:D解析:[单选题]42.下列有关?审核发现?的表述，错误的是（）。[2007年真题]A)能表明符合或不符合审核准则B)是评价的结果C)C-能指出改进的机会D)能直接得出审核的结论答案:D解析:审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论以审核发现为基础，足在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评价。[单选题]43.某企业根据产品适合顾客需要的程度来判定产品质量是否合格，在这里质量的概念是（）。A)符合性质量B)适用性质量C)广义质量D)狭义质量答案:B解析:适用性质量以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品?适用性?，即?产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。?[单选题]44.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是()。A)计量认证标识B)中国能效标识C)安全标识D)中国节能认证标识答案:B解析:[单选题]45.质量管理体系内部审核是一种（）审核。A)第一方B)第三方C)由顾客进行的D)外部机构的答案:A解析:第一方审核，即内部审核，是指由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可由与受审核活动无贵任关系的人员进行，以证实独立性。[单选题]46.质量检验的?把关?功能，主要是指（）。[2007年真题]A)与产品形成过程无关的人员，不得进入作业场地B)产品形成过程的条件不具备，不允许作业C)剔除产品形成过程产生的质量不合格产品D)向产品形成过程的管理者报告产品不合格状况答案:C解析:质量?把关?是质量检验最重要、最基本的功能，是指通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以?隔离?，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付（销售、使用）。[单选题]47.企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]企业在获证后按GB/T19001标准规定应坚持进行（）。A)新产品开发B)生产工艺更新C)内部审核D)管理评审答案:D解析:质量管理体系认证是由第三方质量管理体系认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行合格评定，并通过颁发体系认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。质量管理体系认证实施过程中对组织评定的内容是组织建立的质量管理体系，故企业在获证后应坚持进行管理评审。[单选题]48.在国际单位制中，压强的单位是（）。A)帕斯卡B)巴C)标准大气压D)公斤答案:A解析:[单选题]49.关于相互承认原则，下列说法不正确的是（）。A)相互承认原则可以有效避免官僚作风或保护主义操纵的检验B)TBT协议不鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判C)实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度D)TBT协议规定要求各成员接受在其他成员进行的合格评定结果答案:B解析:TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判。实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度。TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准。[单选题]50.采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。A)翻译或修改B)翻译或参照C)等同或修改D)等同或等效答案:C解析:《中华人民共和国标准化法》规定：?国家鼓励积极采用国际标准。?采用国际标准和国外先进标准是我国一项重要的技术经济政策，是技术引进的重要组成部分。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。[单选题]51.计量是与测量结果（）有关的，与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。A)有效度B)准确系数C)误差范围D)置信度答案:B解析:计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。第2部分：多项选择题，共49题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]52.某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.对?结果?的评价要点包括（）。A)方法应用的程度B)绩效指标的重要程度C)与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比D)当前的水平答案:BCD解析:对?结果?的评价要点包括绩效指标的重要程度、当前的水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。[多选题]53.2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。公司计划于2013年6月投入生产一种新产品，对新产品卫生指标有以下意见，其中正确的有（）。A)应当执行国家有关卫生标准B)应当按当地人的习惯，制定可接受的企业标准C)可以制定企业标准，但一定要高于国家标准D)可以参考高于国家标准的国外先进企业标准生产答案:ACD解析:[多选题]54.某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.对?过程?的评价要点包括（）。A)方法B)展开C)学习D)经营答案:ABC解析:对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以吋靠的数据和信息为基础。②展开。方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用。③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善。④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。[多选题]55.某公司为遵守相关的法律法规，组织员工学习了《计量法》，我国《计量法》明确规定，国家实行法定计量单位制度，法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单位。[2010年真题]关于法定计量单位的说法，正确的有（）。A)法定计量单位是指国家法律承认、具有法定地位的计量单位B)国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位也是我国的法定计量单位C)?升?不是国际单位制单位，因此不是我国法定计量单位D)国际单位制是我国法定计量单位的主体答案:AD解析:B项，国际标准或有关国际组织的出版物中列出的非国际单位制单位（选入我国法定计量单位的除外）不是我国法定计量单位，一般不得使用。C项，国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，如?升?，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。[多选题]56.某新建加油站购置几台燃油加油机，安装好后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2005年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。[2008年真题]国家规定加油机的最大允许误差为±0.3%。当消费者要求加100L油时，油品的误差不得超出（）。A)±0.3LB)±300mLC)±300dm3D)±600mL答案:AB解析:国家规定加油机的最大允许误差为±0.3%。本案例中，当消费者要求加100L油时，油品的误差不得超出：lOOLx±0.3%=±300mL=±0.3L。[多选题]57.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。下列属于电脑赋予特性的是（）。A)显示器分辨率B)零售价C)内存容量D)交货期答案:BD解析:赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。[多选题]58.某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒，主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时，该公司也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零部件，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件，从乙公司和丙公司外购。该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T19001-2008标准的要求，争取一次通过认证审查。该公司的顾客包括（）。A)煤矿、运输和建筑业的用户B)五金业批发商和工程供应C)乙公司D)商丙公司答案:AB解析:。选项C、D是供方。[多选题]59.质量专业技术人员要正确处理好的关系存（）。A)公共关系B)家庭关系C)与企业（组织）、顾客的关系D)同事之间的关系E)上下级关系答案:ACDE解析:质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业（组织）、顾客的关系和同亊之间的关系。E项属于同事之间的关系。[多选题]60.产品指过程的结果，产品通用的类别包括（）。A)运输服务B)流程性材料C)硬件D)有形产品E)服务答案:BCE解析:产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。[多选题]61.关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）。A)顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B)顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C)没有抱怨并不一定表明顾客很满意D)当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E)顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关答案:ABCE解析:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。[多选题]62.成品检验和试验包括（）的检验及安全环保性能检验等。A)外观质量B)精度C)性能和功能D)数量E)大小答案:ABC解析:成品检验和试验应严格依据有关的产品技术标准规定的技术性能、技术要求和试验规则进行。成品检验和试验包括外观质量检验、精度检验、性能和功能的检验和试验，安全、环保性能检验等。[多选题]63.质量管理体系审核的主要活动包括（）。A)审核的启动B)文件评审C)现场审核D)纠正措施的验证E)审核报告的编制答案:ABCE解析:。典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动，文件评审，现场审核的准备，现场审核的实施，审核报告的编制、批准和分发，审核的完成。纠正措施的验证不属于审核的活动，但属于认证的活动。[多选题]64.质量检验的基本任务包括（）。A)对不合格产品实施控制B)确认产品质量是否符合规定的要求C)对合格产品出具检验合格凭证D)提出不合格品的处置措施E)对产品固有特性和赋予特性进行全面评定答案:ABC解析:[多选题]65.计量检定规程应由（）制定。A)国务院计量行政部门B)省、自治区、直辖市计量行政部门C)企事业单位D)计量科学研究部门E)计量专业人员答案:AB解析:我国《计量法》规定：?计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。[多选题]66.质量特性中的可信性包括（）。A)维修保障性B)安全性C)可靠性D)维修性E)可操作性答案:ACD解析:由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。[多选题]67.对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（）。[2008年真题]A)接收B)拒收C)复检D)停产E)降级答案:ABC解析:[多选题]68.关于质量手册和质量计划的说法，正确的有（）。[2010年真题]A)质量计划应与质量手册保持一致B)质量手册应涉及产品实现的全过程C)质量计划可以涉及产品实现的全过程D)质量手册可以引用质量规划的内容E)质量计划可以引用程序文件的内容答案:ACE解析:质量手册是规定组织质量管理体系的文件。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。通常，质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件。质量计划通常是质量策划的结果之一。理解要点：①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程。③质量计划应与质量手册保持一致。需要时，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。④质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。[多选题]69.关于?质量控制?的说法，正确的有（）。A)质量控制致力于满足质量要求B)质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程C)质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任D)质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程E)质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程答案:ABDE解析:。?致力于提供质量要求会得到满足和信任?的是质量保证。[多选题]70.查验原始质量凭证的检验形式主要适用的情况有（）。A)物资采购批量很大B)与供货方经济关系密切，互有所求C)供货方信誉好，产品质量稳定D)检测的设备昂贵E)检测的人员不足答案:AC解析:对大量外购物资不可能、也不必要对实物质量特性进行全部实物检验，采用查验原始质量凭证的形式检验；在供货方质量稳定、有充分信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式，具体是查验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验（试验）报告等以认定产品质量状况。[多选题]71.实物检验过程中，可由（）按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。A)本单位岗位操作人员B)本单位专职检验人员C)本单位生产管理人员D)委托外部检验单位E)本单位生产人员答案:BD解析:在进行实物检验时，一般由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。[多选题]72.质量手册的内容可以不包括（）。A)质量管理体系的范围B)形成文件的程序或对其引用C)生产过程流程图D)组织机构图E)检验记录答案:CDE解析:。质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。[多选题]73.关于计量溯源性，正确的有（)。A)计量溯源等级图可以作为计量溯源性的依据B)尽可能减少测量溯源环节是建立溯源体系的目的C)国家计量检定系统表不属于法定技术文件D)持有某一等级测量仪器的部门或企业，应按计量溯源等级图至少提供上一等级测量标准特性的有关信息E)计量溯源的终点是国家或国际测量基准答案:ABDE解析:[多选题]74.10mm2/s等于（）。A)10-5m2/sB)10-7m2/sC)10-1cm2/sD)10-3cm2/sE)107μm2/s答案:ACE解析:通过单位换算，可得：10mm2/s=10x（10-3m）2/s=10-5m2/s；10mm2/s=10X（10-1cm）2/s=10-1cm2/s；10mm2/s=10x（103μm）2/s=107μm2/s。[多选题]75.现场审核的准备包括（）。A)信息的收集和证实B)确定审核组的权限C)编制卑核计划D)审核组工作分配E)准备工作文件答案:CDE解析:现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承拊的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。[多选题]76.我国《计量法》的调整对象包括（）时所发生的法律关系。A)企业使用计量单位B)企业建立计量标准C)公司进口计量具D)学校在教学示范中使用计量器具E)社会团体调解计量纠纷答案:ABCE解析:关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。[多选题]77.TBT协议的核心内容可以归纳成（）。A)各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍B)各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度C)各成员国对非成员国的行动要协调一致，以确保所有成员国的利益D)各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须取得全体成员国的同意E)各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须确保国内企业的利益答案:AB解析:TBT协议的核心内容可以归纳成两条：①各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍；②各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。[多选题]78.文件的使用有助于（）。A)满足顾客要求和质量改进B)提供适宜的培训C)提供客观证据D)单一性和稳定性E)评价质量管理体系的有效性和持续适宜性答案:ABCE解析:文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进；②提供适宜的培训；③增强重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。[多选题]79.下列关于审核发现的说法正确的有（）。A)审核发现是评价的证据B)审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则C)审核发现还能指出改进的机会D)审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果E)评价的对象是审核发现答案:BCD解析:审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。其理解要点包括：①审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则；②评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则；③评价的结果不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会，因此当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。[多选题]80.关于顾客满意的说法，正确的有（）。A)顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B)如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C)如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D)顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E)没有投诉并不代表顾客是满意的答案:ACDE解析:[多选题]81.我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括（）。[2006年真题]A)国家计量检定规程B)部门计量检定规程C)行业计量检定规程D)地方计量检定规程E)企业计量检定规程答案:ABD解析:计量检定规程包括国家计量检定规程、部门计量检定规程以及地方计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。任何企业和其他实体无权制定检定规程。[多选题]82.我国《计量法》规定，计量检定工作应当（）。A)遵循经济合理、就地就近的原则B)按照国家计量检定系统表进行C)执行计量检定规程D)严格遵守行政区划和部门管辖的限制，不得跨区和跨部门进行E)由持有计量行政部门颁发的检定员证的人员执行答案:ABCE解析:[多选题]83.以下对审核结论的理解，正确的有（）。[2007年真题]A)审核结论是由审核员得出的审核结果B)审核结论是最终审核结果C)审核结论与审核目的有关D)审核结论考虑了所有审核发现E)审核结论是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果答案:CD解析:审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果；审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。[多选题]84.质量管理体系审核的目的是（）。A)评价质量管理体系实现特定目标的有效性B)确定质量管理体系与审核准则的符合程度C)评定质量管理体系的效率D)评价管理体系确保满足法律法规的能力E)识别改进的机会答案:ABDE解析:。①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。[多选题]85.质量检验对于关系（）的产品尤为重要。A)健康B)价值髙C)安全D)环境E)性能答案:ACD解析:产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大。因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就更为重要，如药品、食品、饮用水、农副产品、燃气用品、运载工具等，都是如此。[多选题]86.在原材料?紧急放行?的情况下，应对该产品（），并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行。[2008年真题]A)做出明确标识B)进行严格隔离C)做好记录D)经授权人员签字E)经顾客同意答案:ACD解析:在进货检验中，采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投入作业过程（工序）。对采购物资、物品的这种特殊处理方式称为?紧急放行?。[多选题]87.依据职业道德基本要求，质最专业技术人以应正确处理好公共关系的具体要求有（）。A)提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性B)努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用C)在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息D)在发表公开存论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限E)须向企业（组织）或顾客说明，如果尤视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果答案:ABD解析:除ABD三项外，质专业技术人员应正确处理好公共关系的具体要求还有：实事求是地介绍质量专业技术人员的义务和权利。CE两项属于质量技术人员正确处理好与企业（组织）、顾客的关系的要求。[多选题]88.获取样品的途径主要有（）。A)送样B)试制C)购买D)定制E)抽样答案:AE解析:获取样品的途径主要有两种：①送样，即过程（工艺）、作业完成前后，由作业者或管理者将拟检材料、物品或事项送达及通知检验部门或检验人员进行检测。②抽样，即对检验的对象按已规定的抽样方法随机抽取样本，根据规定对样本全部或部分进行检测，通过样本的合格与否推断总体的质量状况或水平。[多选题]89.WTO/TBT协议要求各成员国在（）等方面遵守非歧视原则。A)价格B)技术法规C)合格评定程序D)产品加工方法E)采购量答案:BC解析:[多选题]90.关于企业标准的说法，正确的是（）。A)企业标准只能是产品标准B)企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布C)企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D)在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E)企业标准不能违背相应的强制性标准答案:BE解析:。企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准，故A选项错误。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理，故选项C错误，选项B正确。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，