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文档简介

基于服务利润链的PW公司服务营销策略研究的开题报告一、选题背景随着市场竞争的加剧，服务业成为了经济增长的新引擎。PW公司是一个在服务领域拥有20年历史的公司，主要提供金融、审计、税务、咨询等服务，是全球知名的专业服务公司之一。近年来，PW公司在市场竞争中也面临较大的压力和挑战，需要寻找新的发展模式和进一步提升市场份额。服务营销作为一种重要的市场营销模式，在服务业的应用越来越广泛。利用服务营销可以提高企业的客户满意度和口碑，促进销售业绩的快速增长，增强企业的竞争力。同时，服务营销也需要针对不同行业、不同企业开展精准定制，根据具体情况制定符合企业和客户需求的策略。本研究旨在探究基于服务利润链的PW公司服务营销策略，进一步提高公司的市场竞争力和服务质量，实现可持续发展。二、研究目的1.探究服务营销理论和服务利润链的相关概念及研究现状；2.分析PW公司当前服务营销策略存在的问题和不足；3.基于服务利润链理论设计PW公司的服务营销策略，并结合实际情况进行调整和优化；4.提出实施建议，为PW公司的发展提供决策参考。三、研究内容1.服务营销理论与服务利润链的研究：对服务营销的概念、服务营销的基本原则、服务利润链的概念和构成要素等进行深入分析；2.PW公司服务营销的现状分析：从服务产品、服务定价、客户需求等方面对PW公司服务营销策略进行研究，分析其存在的问题和不足；3.基于服务利润链的PW公司服务营销策略设计：根据服务利润链的理论模型和PW公司的实际情况，设计出针对性的服务营销策略，包括服务产品设计、服务定价策略、客户关系维护策略等；4.策略实施建议：提出具体的实施建议，包括营销推广、服务监管、服务质量控制等方面。四、研究方法1.文献资料法：对服务营销和服务利润链的相关文献进行查阅和综合分析；2.实证研究法：通过实地调研和访谈的形式，获取有用的数据和信息，对PW公司服务营销策略进行分析和研究；3.逻辑分析法：根据服务营销理论和服务利润链模型，对PW公司服务营销策略进行逻辑推导和分析。五、论文结构安排第一章绪论1.1研究背景1.2研究目的和意义1.3研究内容和方法1.4论文结构安排第二章服务营销理论与服务利润链研究2.1服务营销理论基础2.2服务利润链构成要素与作用机制分析第三章PW公司服务营销现状分析3.1PW公司服务产品设计分析3.2PW公司服务定价策略分析3.3PW公司客户需求分析第四章基于服务利润链的PW公司服务营销策略设计4.1PW公司服务产品设计优化4.2PW公司服务定价策略调整4.3PW公司客户关系维护策略制定第五章策略实施建议5.1

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