公共交通公司部门工作手册模板

公共交通公司部门工作手册模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。二公司部门工作手册-09-10发布-09-1目录序号名称页码Ⅰ二公司组织架构与岗位设置Ⅱ公司工作职责Ⅲ岗位职责Ⅳ工作文件01公司营运生产管理二公司营运生产管理规定及考核制度二公司高峰时段运营车辆出勤率的考核办法关于规范空调开启的通知二公司关于包车、特约车的细化管理规定02公司营运安全管理夜宿管理规定二公司安全示范车帮教管理办法二公司防冻防寒应急措施预案夏季行车安全应对预防措施03公司服务管理二公司服务管理工作规定及考核办法二公司驾驶员服务投诉、违章帮教办法二公司营运车辆保洁标准及考核细则(试行)驾驶员白手套使用管理规定04公司机务管理关于深入开展爱车例保活动实施方案二公司爱车例保责任小组活动方案南昌公交二公司爱车例保责任小组工作手册二公司关于发动机清洁坚持长效管理的实施方案关于对发动机的保洁管理规定及考核办法关于调整保修费预提的通知关于加强钢板使用保养的通知关于加强机务管理工作的通知关于重申车辆认真执行一、二保的通知关于做好量油工作的通知关于规范机务管理数据统计分析的通知05人力资源、薪酬、绩效管理二公司管理、站务人员岗位范围及工资分配方案经责制奖惩考核管理规定(试行)二公司管理人员作息时间及考核规定现场管理员工作职责权限及考核06财务核算、统计管理关于下达总公司生产经营预算的通知市公交发字[]21号07其它关于召开各类会议的流程及要求二公司”我奉献、我快乐”站台文明排队乘车劝导志愿者服务实施方案二公司3路4路八一精品线路管理考核规定二公司关于线路牌维护管理的通知Ⅴ主要管理流程图Ⅵ质量管理体系记录明细表ⅥI法律法规明细表Ⅰ部门组织架构与岗位设置二公司组织架构经理经理、书记经理助理生产、服务经理安全、机务经理办公室综合科一车队五车队机房岗位设置经理、书记经理、书记经理助理生产、服务经理安全、机务经理办公室主任综合科科长车队队长机房调度员文书统计员核算员事务员总调度员总机务员总安全员总行管员副队长机务员安全员行管员内勤现场管理员票证员Ⅱ公司工作职责2.1．营运生产管理2.1．1掌握公交运营相关政策法规,负责本公司生产运营相关业务。2.1．2执行总公司下达的年度生产计划,将生产计划按月分解下达到线路、车组,并对生产计划执行情况进行跟踪、指导;每周召开生产工作会议,协调解决营运生产中的困难和问题,确保按月完成生产计划。2.1.3检查指导线路生产营运,督促车辆驾驶员遵章营运及站务、现场管理人员规范管理,及时发现和协调处理营运生产中的突发情况和问题。2.1.4负责调度本公司所有营运车辆,合理安排运力,编制班次作业计划,充分利用和发挥好GPS智能调度系统对营运生产管理的指导、监督和约束力,确保线路正常运营。2.1.5全面掌握总公司生产各项制度,保持与相关业务部门联系;负责本公司生产各项数据统计、审核,及时、准确地向总公司提供各类生产营运报表信息。2.1．6组织开展线路客运调查,了解市民出行需求,负责向总公司提出新辟、优化、调整线路,以及营运车辆配置计划、意见、方案。2.1．7执行总公司对外包、租车业务管理规定,具体负责本公司对外包租车业务管理,建立完善包租车业务流程和台帐记录工作。2.2.机务管理2.2.1贯彻执行总公司车辆机务、消耗管理制度,负责本公司营运车辆机务、消耗各项计划指标的管理及考核。2.2.2会同总公司有关部门做好车辆与设备的选型购置、交接使用、办理牌证、售后服务及建立车辆技术档案、组织车辆审验等工作。2.2.3定期组织人员对车辆营运中进行机务安全检查,对存在安全隐患车辆,责令限期整改。2.2.4执行总公司车辆使用规定,做好本公司营运车辆的维修、保养,督促车队做好爱车例保工作,协调配合总公司机务管理部门、修理厂做好车辆、设备的技术检测、维修质量工作。2.2.5做好机务人员、驾乘人员机务培训教育,组织开展爱车例保、节能降耗各项竞赛活动抓好机务示范车、爱车例保、节能降耗典型宣传,创新机务管理工作新模式。2.2.6定期组织召开机务工作例会,研究分析车辆机务、消耗执行情况;协调解决机务管理工作中的矛盾和问题;指导帮助机务人员提高业务管理水平。2.3.营运安全管理2.3.1贯彻执行国家安全生产法律法规,落实总公司对安全生产工作的决策、部署、指示,研究制定本公司安全生产管理的办法和措施。2.3.2抓好本公司安全生产责任制和各项安全措施的落实,组织全员开展安全生产教育、培训、竞赛等项活动,坚持本公司路查路检长效机制和事故隐患排查整治工作。2.3.3严格执行安全事故报告制度及网络化管理。对所发生的各类安全事故做到及时报告、准确、全面地录入微机管理。同时,严格按照”四不放过”的原则,及时召开会议,查明原因,分清责任、制定整改防范措施、落实处罚,有效遏制重特大安全事故发生。2.3.4定期组织召开公司安全生产例会,研究分析安全生产形势和解决存在的困难和问题,遵守总公司交通事故处理经费的管理规定,清理本公司事故案件的借支、理赔款项。2.3.5组织开展安全生产事故的应急救援和调查处理工作;发生较大以上安全生产事故时,公司经理、分管经理必须赶赴现场组织、指挥抢险施救和善后处理工作。2.3.6加强和督促安全管理自身建设,不断完善安全管理组织和建立健全与当前安全形势相适应的管理制度,不断提高广大安全管理人员在新形势下的安全管理工作水平和效率。2.4.财务预算管理2.4.1贯彻执行总公司财务管理、成本管理和委派会计核算等有关制度,做好本公司预算计划的控制和执行,保证总公司下达本公司预算目标的顺利完成。2.4.2按照总公司有关制度,严格审核和正确运用会计凭证,做好报账、记账、算账等工作,及时督促清理本公司财务各类借支款项,按总公司有关财务制度的要求及时报送本公司各类财务报表。2.4.3加强对本公司生产经营活动工作的指导、监督,及时反馈生产经营过程中的有关信息,定期进行经济活动分析,做好本公司领导管理、决策的参谋。2.4.4经常性下基层了解情况,针对存在问题及时提出纠正意见,规范其会计行为,准确真实反映会计信息。2.4.5积极适应本单位经营管理和发展要求,及时制定和修订有关财务管理规章制度,确保各项管理制度的完善、协调、适用。2.5.劳动人事管理2.5.1贯彻执行国家有关劳动人事、工资、劳动保护等方面的政策、法令,严格执行总公司各项规章制度。根据总公司年度工作目标,负责本公司劳动人事、工资计划的执行和控制。2.5.2根据总公司对本公司员工定额定编,做好劳动人事原始记录整理和统计工作,收集分析有关劳动工资方面的资料,向总公司报告。2.5.3负责办理员工劳动合同订立工作及员工”五险一金”保险金增减手续。办理并向总公司报告员工退职、退休、工伤鉴定及调进、调出报批手续,按照国家政策规定及企业经营发展需要,搞好新员工招收工作。2.5.4负责申报、审批员工各种假期,按规定处理好员工来信来访。2.6.服务票证管理2.6.1贯彻执行总公司服务管理各项规章制度,负责本公司线路营运服务质量、票证、车辆整洁、投诉处理工作。2.6.2做好司、乘人员遵章守纪的宣传教育工作,举办服务违章违纪人员学习班,组织开展各类服务技能竞赛活动,抓好服务示范车、示范线典型宣传,创新服务质量管理新模式。2.6.3做好本公司星级线路、星级驾驶员评比、考核、申报工作,妥善管理线路、人员各项服务质量考核指标、资料和档案,每月定期召开本公司服务工作讲评会和参加总公司服务工作例会,促进服务质量的提高。2.6.4不定期组织对本公司线路车辆卫生、车厢服务质量、车辆整洁、票证自查自检工作,保持与总公司相关业务部门联系,会同相关部门及时处理服务各类违章违纪人员;协助本公司生产运调管理开展客运调查工作,合理采纳乘客对客运服务工作的意见、建议,不断改进服务工作质量。2.6.5负责协调、落实总公司创立国家卫生城、文明城及行风评议等活动对公交线路营运服务日常具体工作,高标准、严要求完成各项创立工作。2.7.综合性事务管理2.7.1执行党和国家有关方针政策和法律、法规,落实总公司各项规章制度,抓好本单位的各项管理基础和现场管理工作,对质量标准进行检查、考核。2.7.2做好企业内部安全保卫工作,建立健全消防、综治、普法、调解等专项管理职能,维护企业内部安定和经营秩序的稳定。2.7.3负责本公司经理办公会议、生产会议的记录、整理,执行各项会议决议事项的检查督办;负责草拟本公司行政工作计划、总结、工作报告及其它专题报告;承担本公司文书档案资料的收集、整理、归存、管理;2.7.4会同上级和总公司抓好本单位党风廉政建设、行风建设、作风建设的宣传教育和有关制度的落实,受理职工群众的来信来访和举报,并按有关规定和程序进行处理。2.7.5做好后勤保障服务及公物管理、办公用品购置,负责本公司印鉴的保管、使用和公务车的使用管理;抓好本公司职工的劳动考勤和各种假期的管理。Ⅲ岗位职责3.1.经理工作职责3.1.1在总公司经理领导下,主持本公司全面工作,遵守国家法律法规和总公司各项规章制度,贯彻执行总公司决议。3.1.2落实总公司下达的经营管理目标,督促做好安全生产、增收节支、文明创立、服务和质量管理工作。3.1.3负责本公司各项制度的建立,并监督制度的执行、修改与完善工作。3.1.4严格执行财务管理制度,审批本公司各项经费开支。3.2.党支部书记工作职责3.2.1全面主持党支部的工作,制定党支部年度工作,定期主持召开党支部会议,讨论研究党支部的日常工作。3.2.2抓好党员、职工的时政学习,宣传党的各项路线、方针和政策,使大家在思想上、行动上与党中央保持一致。3.2.3认真贯彻执行公司党政的各项决议,围绕公司的各项工作,做好职工的思想政治工作,确保各项中心工作的顺利推进。3.2.4搞好科学决策,民主决策。3.2.53.2.6抓好党员干部队伍的作风建设,制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度,加强廉政勤政教育,提高党员干部队伍素质,增强拒防变的能力。3.3.生产营运经理工作职责3.3.1遵守国家法律法规和总公司各项规章制度,执行总公司决议。3.3.2协助经理主持生产营运工作。3.3.3执行总公司下达的年度生产计划,将生产计划按月分解下达到线路、车组,并对生产计划执行情况进行跟踪、指导;每周召开生产工作会议,协调解决营运生产中的困难和问题,确保按月完成生产计划。3.3.4检查指导线路生产营运,督促车辆驾驶员遵章营运及站务、现场管理人员规范管理,及时发现和协调处理营运生产中的突发情况和问题。3.3.5负责调度本公司所有营运车辆,合理安排运力,编制班次作业计划,充分利用和发挥好GPS智能调度系统对营运生产管理的指导、监督和约束力,确保线路正常运营。3.3.6全面掌握总公司生产各项制度,保持与相关业务部门联系;负责本公司生产各项数据统计、审核,及时、准确地向总公司提供各类生产营运报表信息。3.3.7组织开展线路客运调查,了解市民出行需求,负责向总公司提出新辟、优化、调整线路,以及营运车辆配置计划、意见、方案。3.3.8执行总公司对外包、租车业务管理规定,具体负责本公司对外包租车业务管理,建立完善包租车业务流程和台帐记录工作。3.4.安全机务经理工作职责3.4.1遵守国家法律法规和总公司各项规章制度,执行总公司各项决议。3.4.2协助经理主持安全、机务管理工作。3.4.3抓好本公司安全生产责任制和各项安全措施的落实,组织全员开展安全生产教育、培训、竞赛等项活动,坚持本公司路查路检长效机制和事故隐患排查整治工作。3.4.4定期组织召开公司安全管理例会,研究分析安全生产形势和解决存在的困难和问题,遵守总公司交通事故处理经费的管理规定,清理本公司事故案件的借支、理赔款项。3.4.5组织开展安全生产事故的应急救援和调查处理工作;发生较大以上安全生产事故时,公司经理、分管经理必须赶赴现场组织、指挥抢险施救和善后处理工作。3.4.6加强和督促安全管理自身建设,不断完善安全管理组织和建立健全与当前安全形势相适应的管理制度,不断提高广大安全管理人员在新形势下的安全管理工作水平和效率。3.4.7执行总公司车辆机务、消耗管理及考核制度,会同总公司有关部门做好车辆与设备的选型购置、交接使用、办理牌证、售后服务及建立车辆技术档案、组织车辆审验等工作。3.4.8定期组织人员对车辆营运中进行机务安全检查,对存在安全隐患车辆,责令限期整改。3.4.9执行总公司车辆使用规定,做好本公司营运车辆的维修、保养,督促车队做好爱车例保工作,协调配合总公司机务管理部门、修理厂做好车辆、设备的技术检测、维修质量工作。3.4.10做好机务人员、驾乘人员机务培训教育,组织开展爱车例保、节能降耗各项竞赛活动,抓好机务示范车、爱车例保、节能降耗典型宣传,创新机务管理工作新模式。3.4.11定期组织召开机务工作例会,研究分析车辆机务、消耗执行情况;协调解决机务管理工作中的矛盾和问题;指导帮助机务人员提高业务管理水平。3.5.服务票证经理工作职责3.5.1遵守国家法律法规和总公司各项规章制度,执行总公司决议。3.5.2协助经理主持本公司线路营运服务质量、票证、车辆整洁、投诉处理工作。3.5.3做好司、乘人员遵章守纪的宣传教育工作,举办服务违章违纪人员学习班,组织开展各类服务技能竞赛活动,抓好服务示范车、示范线典型宣传,创新服务质量管理新模式。3.5.4做好本公司星级线路、星级驾驶员评比、考核、申报工作,妥善管理线路、人员各项服务质量考核指标、资料和档案,每月定期召开本公司服务工作讲评会和参加总公司服务工作例会,促进服务质量的提高。3.5.5不定期组织对本公司线路车辆卫生、车厢服务质量、车辆整洁、票证稽查工作,保持与总公司相关业务部门联系,会同相关部门及时处理服务各类违章违纪人员;协助本公司生产运调管理开展客运调查工作,合理采纳乘客对客运服务工作的意见、建议,不断改进服务工作质量。3.5.6负责协调、落实总公司创立国家卫生城、文明城及行风评议等活动对公交线路营运服3.6经理助理工作职责(缺)3.7队长工作职责3.73.73.7.33.73.73.73.73.73.73.73.7.3.73.73.8.副队长工作职责3.83.8.3.83.83.6.53.6.63.83.8.3.83.83.83.8.3.83.9办公室主任工作职责3.9.1、统筹管理公司行政后勤服务工作:监督后勤工作的执行,并提出改进意见;负责公司行政事务的上传下达;负责公司的印章管理;负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理;负责各部门之间和领导之间的协调;负责公司总部的车辆调度。3.9.2、统筹负责档案文书管理:负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度,并监3.9.3、负责相关会议的组织,以及会3.9.43.9.53.10综合科科长工作职责3.10.3.103.10.3、负责对司属调度中心的日常管理,有效衔接、处理现场和机房在发放营运班次中存在的问题,科学合理发放不同季节、天气、时段的班次,真正体现”3.10.43.103.103.10.7、负责综合科相关工作人员对各队、各部门存在的问题和取得的成绩,按照公司”3.15.文书工作职责3.15.13.15.23.15.33.15.4、负责公务接待及各项文体3.15.5、负责编制公司员工需求计划和培训计划,组织实施员工培训3.15.63.15.73.15.83.15.93.15.103.12.统计员工作职责3.123.123.123.12.3.12.3.123.123.123.123.123.15.事务员工作职责3.15.3.15.3.15.3.15.43.15.53.15.63.15.73.15.83.15.93.15.103.15.113.15.123.14.核算员工作职责3.143.16.23.143.14.3.14.3.16.63.143.143.143.15.总机务员岗位职责3.15.3.15.3.15.3.15.3.15.5、督促各线路机务员在”黄金周”、”小长假3.15.63.15.3.15.3.16.总安全员岗位职责3.163.163.163.163.163.163.16.3.163.163.163.163.163.163.17.总行管员岗位职责3.173.173.173.17.3.173.173.173.173.173.18.总调度员工作职责3.18.3.183.183.183.18.3.13.18.3.18.83.18.93.18.3.18.113.18.3.19.内勤工作职责3.19.13.19.2、按考核要求汇集本线路班次工资,津贴发放的各种资料,及时,准确做好工资发放表的造册及工3.19.3、按公司有关规定,及时准确向总公司申报职工工伤及享受工伤保险相关待遇的工作。3.19.4增强成本意识,按规定做好车队各项资金费用支出的管理、控制工作。3.19.5对医疗费用发生的报销进行严格把关,认真审核。按规定做好员工医疗费报销工作。3.19.6按规定做好职工劳动合同台账的建立及劳动合同的签订、中止、终止及劳动合同登记工作。3.19.7按规定做好解除劳动关系员工的”解除劳动关系决定”和”失业职工介绍信”3.19.8按规定准确做好本车队在职员工的人员统计报表工作和员工基本情况的登记工作。3.19.9坚持财务手续,严格审核,对不符手续的发票不付款。3.19.10及时做好员工劳动保护用品的发放工作,保证劳动保护用品的质量符合国家的有关规定。3.19.11保质保量及时完成各项临时性工作。3.20.车队机务员工作职责3.203.20.3.203.203.20.3.203.203.203.21.车队安全员工作职责3.213.213.213.213.213.213.213.21.83.213.213.21.11、及时与安全处联系发放电子警察”3.213.213.22.车队行管员工作职责3.223.223.223.20.4、每月认真组织安排司、乘人员进行职业道德、3.223.223.22.3.223.223.223.22.3.223.23.现场管理员工作职责3.233.233.233.23.23.5、做好驾驶员上班前安全提示,”三涉线路3.233.233.233.233.23.103.23.3.233.233.24.票证员岗位职责3.243.243.24.3.243.22.53.25.机房调度工作职责3.253.253.25.33.253.253.25.6、保证均衡发车,特别是线路首轮和末轮的运营秩序,及时处理线路出现的接龙及”3.253.25Ⅳ工作文件文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次1/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日目的为了规范运营,加强调度、票证管理工作,为市民提供安全、准点、便利的乘车条件,树立企业良好形象,保证我司各项调度计划顺利完成,结合本司的实际情况,制定本制度。2、范围本制度适用于本司所辖线路及管理人员。3、职责3.1分管经理3.1．1、按照谁主管,谁负责的原则,对二公司的运营调度负主要责任;3.1．2、负责运营调度规章制度草拟工作,并组织实施;3.1．3、监督检查各队运营调度职责的履行和各项运营调度规章制度的执行情况,及时纠正运营调度中的失职和违规行为;3.1．4、负责对各线路道路、客源和运力等情况进行调查并进行评估,及时向经理和上级部门报告;3.1．5、组织运营调度检查,负责培训、教育和考核工作;3.1．6、定期召开运营调度例会,分析公司运营调度动态,及时解决运营调度中存在的问题。3.2队长3.2．1、贯彻和落实上级有关运营调度方面的规章制度和会议精神,对本车队所辖线路的营运生产负全责;3.2．2、组织开展运营调度工作,解决运营调度中存在的问题,保证计划的完成;3.2．3、经常组织车队管理人员上线路,了解线路情况,掌握运营特点,科学合理的制订本车队运营作业计划。3.2．4、每日对运营收入及班次情况进行分析,发现问题及时采取措施,适时调整班次;经常对单车班次、收入情况进行分析,查找存在不足并及时解决。每月向经理、分管经理递交线路营运分析报告、班次作业计划、驾驶员安排计划。3.2．5、加强对现场管理员及与运营调度相关管理人员的考核管理;3.2．6、负责对本队的运营调度进行检查,视线路情况,督促现场管理员调整班次,文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次2/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日对相关责任者提出处理意见;3.2．7、认真完成临时性的运营调度任务。3.3现场管理员3.3．1、忠于职守、爱岗敬业、不迟到、不早退、不私自让人代班。佩戴上岗证上岗。当班时不干私活、不看书、不闲谈、不擅自离岗。3.3．2、经常定期、不定期地上线路走访沿线单位、院校、掌握本线路乘客出行规律,做好记录。科学、合理地调度车辆运营,努力均衡行车间隔,确保首末班正点率达100%;严格执行定班、定点、定时、定车、定人制度,为车队、公司提供所掌握的管理信息,主动配合车队做好各项工作。3.3．3、注意当天的变化情况,随时掌握线路车辆运营情况,主动向驾驶员了解影响线路正常运营的突发事件,以便及早做出运营安排。3.3．4、按时督促司乘人员提前上车监督乘客投币及售票、准点发车,认真准确填写行车记录表、日报表和误班(抛锚、加油、修车等)、投币箱情况记录;督促司乘人员搞好车辆卫生,检查车辆服务标识(路、腰牌、路牌灯等)3.3．5、对于因路阻或客流高峰形成班次脱节,要及时向乘客解释。耐心回答乘客的询问,热情服务乘客;灵活调度班次,及时输送乘客,不造成积客现象。3.3．6、远郊单改线路现场管理员要督促乘务员做好备用金的清点及填写工作。3.3．7、宣传、贯彻公司规章制度,带领本线路职工完成调度任务和规范服务,鼓励职工参加公司的各项活动。3.3．8、遇有雨、雪、雾等恶劣天气以及节假日道路情况变化,必须提醒每位驾驶员保持中速行车,确保行车安全,不得要求驾驶员赶班次。3.3．9、做好调度室内外清洁卫生工作,做到地上无杂物、无烟头、无纸屑,玻璃明亮、座椅干净。3.3．10、关心司乘人员的生活,搞好线路团结,对司乘人员的合理化建议或意见及时向公司反映。3.3．11、对司乘人员的一些违纪行为,要给予劝阻,严重的要及时汇报,掌握司乘人员思想、行为动态(如:饮酒后、精神萎靡、情绪不稳等),可能影响行车安全的情况下,制止出车,及时汇报。3.3．12、下班前写好交接班记录,对线路的好人好事登记清楚,对乘客遗失的物品及领取情况做好登记,无人领取时三天后转交公司行管员妥善保管。文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次3/8版本号/修改次A/0生效日期07月013.4行管员3.4．1、开展规范化服务教育工作,努力提高驾驶员、乘务员遵章守纪的自觉性,树立良好的驾驶作风和职业道德。3.4．2、作为信息员要经常定期走访沿线单位、院校,不定期地上线路调研,掌握人们的出行规律,做好记录,并及时将信息反馈至车队和现场管理员。3.5其它相关管理人员其它管理人员应各负其责,相互协调,做到分工不分家,保证运营调度的正常运行。3.6带班人员带班人员负责做好当天车队的日常工作,处理紧急突发事件,并承担责任。3.6．1、带班人员必须在早晨首班车发出前十分钟到岗,检查投币箱、车载机是否完好,确保首班车准点发出;晚上带班时,必须确保末班车准点发出,并保证钱箱的安全,协助接袋员接钱箱,做好带班记录。3.6．2、带班人员带班时必须坚守岗位,不得擅自离岗,帮助司机解决疑难问题,保证运营调度工作正常、有序的进行。3.6．3、带班人员须负责发生故障车辆的路救工作及紧急突发事件的处理工作,处理不了的,及时报告。3.6．4、高峰时段到人员密集的站点维序。5、遇恶劣天气到危险路段进行指挥。4、工作要求及程序4.1现场管理员工作流程4.1.1发车前(1)、早班现场管理员应提前10分钟到岗,佩戴好上岗证上岗。(2)、负责打好本线路人员的考勤,掌握当日车辆、人员的配备情况。(3)、督促本线路驾驶员、乘务员做好出车前的准备工作。(4)、查看交接班记录,对好钟表,查看车辆数、腰牌是否齐全完好,做好发车前的准备工作。4.2具体工作4.2.文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次4/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日4.2.24.2.34.2.4、高峰时现场管理员应走出调度室调度,督促司乘人员做好”三提前”(车辆提前进站、提前开门上客、远郊线路提前售票)4.2.54.2.64.2.74.2.8、司乘人员上交的4.2.94.3交接班4.3.14.3.24.3.34.3.44.4调度措施4.4.14.4.2文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次5/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日4.4.34.4.4当发区间车,以平衡乘客候车时间;如客流重点不在起终点站时,可留适量车辆在本站载客,其它车辆可视情况适当发区间车。4.4.54.5、考核4.5.1车队(1)、全年未完成公司下达的年度生产任务及计划班次(作业计划),每低1%扣除车队年终奖总额的%。考核人:经理。(2)、当月未完成公司下达的月度生产任务100%和计划班次(作业计划)96%的,每低1%考核车队队长50元,现场管理员和其它管理人员20元。考核人:分管经理。(3)、当月高峰出勤率未达到标准,每低1%考核队长50元,现场管理员和其它管理人员20元。考核人:分管经理。4.5.2队长(1)、未制订车队月度班次作业计划,考核队长100元;未按时按要求向公司递交线路营运分析报告,每延迟一天考核队长10元;未及时向公司汇报线路上出现的突发情况的,考核队长50元;造成投诉及不良社会影响的考核队长200元。考核人:分管经理。(2)、未认真组织开展运营调度工作,保证调度计划完成的,未及时解决运营调度中存在的问题,对车队予以黄牌警告,限期整改三个月,期间队长工资按60%发放,并对队长警告处分;责令限期整改而逾期未改的对队长予以解聘。考核人:经理。(3)、每日对运营收入及班次情况进行分析,发现问题及时采取措施,适时调整班次,并对单车班次、收入情况每月进行分析,查找存在不足并及时解决。未做到第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以解聘。考核人:经理。(4)、每周组织车队管理人员上线路,了解线路情况,掌握运营特点,科学合理的制订本车队运营作业计划。未做到第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以黄文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次6/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日牌警告,限期整改三个月,限期整改而逾期未改予以解聘。考核人:经理。(5)、未认真执行公司规章制度,第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以黄牌警告,限期整改三个月,限期整改而逾期未改予以解聘。考核人:经理。4.5.3(1)、不迟到、不早退、不私自让人代班,亮上岗证上岗。当班时不干私活、不看书、不闲谈、不擅自离岗。未做到第一次考核10元,第二次考核30元,第三次予以下岗处理。考核人:队长。(2)、掌握本线路乘客出行规律,确保首末班正点率达100%;严格执行定班、定点、定时、定车、定人制度,为车队、公司提供所掌握的管理信息,未做到第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(3)、按时督促司乘人员提前上车售票、准点发车,认真准确填写行车记录表、日报表和误班(抛锚、加油、修车等)、投币箱情况记录。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(4)、对于因路阻或客流高峰形成班次脱节,要及时向乘客解释,灵活调度班次,及时输送乘客,不造成积客现象。未做到第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(5)、督促乘务员做好备用金的如实登记及每班的票板登记工作,未做到第一次考核20元,第二次考核50元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(6)、遇有雨、雪、雾等恶劣天气以及节假日道路情况变化,须提醒每位驾驶员保持中速行车,确保行车安全,不得要求驾驶员赶班次。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(7)、督促司乘人员搞好车辆卫生,做好调度室内外清洁卫生工作,做到地上无杂物、无烟头、纸屑、玻璃明亮、座椅干净;耐心回答乘客的问询,热情服务乘客;未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(8)、对司乘人员的一些违纪行为,要给予劝阻,严重的要及时汇报,掌握司乘人员思想、行为动态(如:饮酒后、精神萎靡、情绪不稳等),可能影响行车安全的情况下,制止出车,及时汇报。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(9)、按照公司规定参加各项学习或培训,未做到第一次考核10元,第二次考核20文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次7/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。4.5.4行管员(1)、开展规范化服务教育工作,努力提高驾驶员、乘务员遵章守纪的自觉性,树立良好的驾驶作风和职业道德;未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(2)、做为信息员要经常定期、不定期地上线路走访沿线单位、院校、掌握出行规律,做好记录,并及时将信息反馈至车队和现场管理员。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。4.5.5相关管理人员应各负其责,相互协调,做到分工不分家,保证运营调度的正常运行。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。4.5.6带班人员(1)、日常带班必须每天早上在发班前十分钟到岗,督促首班车发出,并检查投币箱、车载机是否完好,确保首班车准点发出,并做好带班记录。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(2)、带班必须坚守岗位,不得擅自离岗,及时处理车队的各项事宜,帮助司机解决疑难问题,如遇实在不能解决的问题应及时向领导汇报。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。(3)、带班人员负责督促接袋员做好收款及数据采集工作。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。(4)、高峰时段到人员密集的站点维序;遇恶劣天气到危险路段进行指挥。未做到第一次考核10元,第二次考核20元,第三次予以下岗处理。考核人:队长、分管经理。5、相关文件5.1市公交发字[]66号关于印发《营运公司线路新辟、线路调整收支计划调整办法(试行)》的通知5.2市公交发字[]43号关于落实守护当班检查及首末带班人员检查制度的通知5.3市公交发字[]57号关于印发《南昌公交GPS调度系统使用考核办法(试行)》的通知文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次8/8版本号/修改次A/0生效日期07月01日6、相关记录6.1月度班次、公里、收入表6.2月度班次作业计划表、月度驾驶员安排表6.3现场管理员行车记录表6.4现场管理员交接班记录表6.5驾驶员考勤表7、附录二公司营运生产流程图营运计划准备车队客源分析 车队制定次月班次作业计报审批综合报复核划、驾驶员安排计划确认科确认确报审批认机房分管经理确认经理后现场管理员每日营运计划执行机房调度提前10分钟发送排班交接数据签签到开机指令班打包退现场管理发班准备交接 签员签到督促发班班退驾驶员发班前爱车接受指令按规范交接收班前爱签签到例保营运班车例保退文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法页次1/5版本号/修改次A/0生效日期07月01日1、目的为保障我司各线路高峰时段运营车辆的出勤率,根据总公司相关文件规定,结合各线路的实际情况,制订本考核办法。2、范围适用于本公司所辖各车队和车队管理人员,总调度、总机务员和统计员。3、职责3.1经理对本司线路早晚高峰时段营运车辆出勤率管理工作负总责。3.2分管经理负责对全司早晚高峰时段营运车辆出勤率的日常管理工作。3.3队长负责制定所辖班次月度作业计划和合理驾驶员安排计划,管理驾驶员考勤,审批车辆维修保养,制定员工轮休和工休等工作的安排,确保早晚高峰车辆出勤率不低于考核标准。3.4总调度负责对全司线路营运情况分析,每日了解早晚高峰时段车辆出勤率情况;每周和机房联系取得车辆出勤率数据报送公司经理和分管经理,并与车队保持联系;协助车队查找出勤率低的原因,提出改进办法。3.5总机务员对全司营运车辆的机务管理工作负指导责任,督导车队做好车辆的爱车例保、保养维护工作,确保车辆不因故障影响出勤率达标。3.6车队机务员负责本车队各线路车辆的机务管理工作,指导驾驶员做好爱车例保工作,合理安排车辆的维修保养,做到车辆的不在高峰进厂维修。文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法页次2/5版本号/修改次A/0生效日期07月01日3.7车队安全员负责本车队各线路车辆的安全管理、培训工作,尽快处理安全事故,保证事故车辆及时上线路营运。3.8内勤每天根据早晚高峰时段出车台数计算线路出勤率,及时向车队长报告,掌握驾驶员的出勤情况,协助车队长合理安排轮休和工休、病事假和各种假期。3.9现场管理员严格执行考勤制度,每日向队长、内勤报告驾驶员考勤、线路早晚高峰时段出勤车辆数;负责线路营运班次的现场调度,按照机房调度指令准确发班,督促驾驶员按时跑班。4、工作要求及程序4.1、高峰时段的界定4.1.1平时(周一至周五)市区、近郊、区域夏令早高峰时段为6:40——8:40,晚高峰时段为17:00——19:00;远郊线路早高峰时段为6:00——7:30,晚高峰时段为15:30——17:00。平时(周一至周五)市区、近郊、区域线路冬令早高峰时段为7:00——9:00,晚高峰时段为16:30——18:30;远郊线路早高峰时段为6:00——7:30,晚高峰时段为15:30——17:00。4.1.2、双休日(含节假日)市区、近郊、区域早高峰时段为9:30——11:30,晚高峰时段为15:00——18:00;远郊线路早高峰时段为6:00——7:30,晚高峰时段为15:30——17:00。重大节日的高峰时段车辆出勤率视线路客源情况,根据总公司的调整相应作出改变。4.2各线路出勤率最低标准4.2．1早晚高峰时段各线路月平均出勤率应达到的最低标准:文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法页次3/5版本号/修改次A/0生效日期07月01日线路月平均出勤率(%)日平均出车台数3/48425888371286281384262028426216842623084262082222378214518808108/126821124382124.2．2寒、暑假期间线路早晚高峰时段车辆出勤率可在最低标准的基础上下浮10%;远郊线路在农忙季节早晚高峰时段车辆出勤率可在最低标准的基础上下浮20%。4.2．3各线路日高峰时段出车台数,原则上不得以低于日平均出车台数安排当日高峰时段车辆出勤。如遇特殊情况不能达到出车台数影响到出勤率,应在日后高峰时段设法将所缺出勤率补回。4.3、考核办法4.3.1公司领导的考核,按照总公司规定执行;4.3.2车队所辖线路早晚高峰时段车辆出勤率月度平均数未达到规定标准,任人的考核规定及处罚标准如下:(1)一条线路缺1%—5%(含),扣该线路车队队长200元,内勤20元,现场管理员20元(扣本线路),机关总调度员20元,统计员10元;如高峰车辆出勤率低与高峰文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法页次4/5版本号/修改次A/0生效日期07月01日营运时车辆故障有关,每条线路扣机务员30元,机关总机务员20元;如高峰车辆出勤率低和事故车辆不能及时从停车场回线路营运有关,扣安全员30元。(2)一条线路缺5%—10%(含),扣该线路车队队长300元,内勤30元,现场管理员30元(扣本线路),机关总调度员30元,统计员15元;如出勤率低与高峰营运时车辆故障有关,每条线路扣机务员40元,机关总机务员30元;如高峰车辆出勤率低和事故车辆不能及时从停车场回线路营运有关,扣安全员40元。(3)一条线路缺10%—15%(含),扣该线路车队队长400元,内勤40元,现场管理员40元(扣本线路),机关总调度员40元,统计员20元;如高峰出勤率低与高峰营运时车辆故障有关,每条线路扣机务员50元,机关总机务员40元;如高峰车辆出勤率低和事故车辆不能及时从停车场回线路营运有关,扣安全员50元。(4)一条线路缺15%—20%(含),扣该线路车队队长500元,内勤50元,现场管理员50元(扣本线路),机关总调度员50元,统计员25元;如高峰出勤率低与高峰营运时车辆故障有关,每条线路扣机务员60元,机关总机务员50元;如高峰车辆出勤率低和事故车辆不能及时从停车场回线路营运有关,扣安全员60元。(5)早晚高峰时段车辆出勤率一条线路月度平均数低于60%以下的,车队长只计发最低生活费,内勤扣60元,现场管理员60元(扣本线路),机关总调度员60元,统计员30元;如高峰出勤率低与高峰营运时车辆故障有关,每条线路扣机务员70元,机关总机务员60元;如高峰车辆出勤率低和事故车辆不能及时从停车场回线路营运有关,扣安全员70元。4.3.3大型客运活动、大型会议调车和特殊情况(不可抗拒的以上)报经运调处批准后,当日出勤率可不列入早晚高峰时段车辆出勤率的考核。4.3、4线路如有其它特殊情况影响车辆出勤率的,车队可向公司提交专项报告,经核实报运调处批准后不列入早晚高峰时段车辆出勤率的考核。4．3.5处罚按线路条数、出勤率考核区间段从月工资中累加连扣(现场管理员扣本文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法页次5/5版本号/修改次A/0生效日期07月01日线路,车队管理人员扣本车队所辖线路,机关管理人员扣公司所辖线路)。5.相关文件5.1南昌市公交总公司高峰时段运营车辆出勤率考核办法6.相关记录6.1早晚高峰出勤情况统计表(南昌GPS报表管理系统)6.2线路每日早晚高峰出勤情况统计(南昌GPS报表管理系统)7.附录无文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-01-0文件名二公司关于规范空调车开启空调的规定页次1/2版本号/修改次A/0生效日期07月01日1、目的为规范公司各空调车线路开启空调的管理,做到既保证乘客乘车舒适,又合理的节约成本,特制定本规定。2、范围本规定适用于司属各线路的空调营运车辆。3、职责3.1、综合科科长负责每天了解天气温度,根据规定通知机房调度、车队开启空调。3.2、机房调度接通知后,机房调度经过GPS信息向每辆车发送开启空调指令。3.3、驾驶员营运当中按指令开启空调,确保乘客乘车舒适度。4、工作要求及程序4.1、开启温度要求:4.1.1、空调开启温度为30度。8路开启温度为28度,视情况可提前。如果确实车内很闷,8路队长可通知4.2、空调开启指令由机房经过GPS信息发送到各车。同时,由综合科通知各车队,车队接通知后应立即督促驾驶员按规定开启空调。4.3、考核:4.3．1、对驾驶员的考核。(1)扣减当事驾驶员当天的空调定额油料标准。(2)考核当事驾驶员100元,并按严重违章列入星级考核。4.3．2、对车队的考核。文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-01-0文件名二公司关于空调车规范空调开启的规定页次2/2版本号/修改次A/0生效日期07月01日查处一起违反规定开启空调,考核车队50元。5.相关文件5.1南昌市公交总公司关于空调车空调开启管理办法6.相关记录6.1机房调度空调开启指令发送记录6.2综合科检查记录7.附录空调车空调开启流程图综合科了解气温 通知机房发送指令队长驾驶员综合科检查开启空调文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次1/7版本号/修改次A/0生效日期01、目的为规范我司包车、特约车业务工作的管理,对包车、特约车的细化管理工作作本规定。2、范围适用于本公司所辖各车队和全司管理人员,并严格按照本规定执行。3、职责3.1经理对本司包车、特约车管理工作负总责。3.2分管经理负责对全司包车、特约车业务的日常管理工作,审批2辆车(不含2辆)以上的包车、特约车业务。3.3队长带领全队管理人员承接、洽谈包车、特约车业务,及时回收包车款,对安全行车负责。3.4统计员建立、核对全司包车台账、发票管理,包车款核对,督促车队及时上缴。3.5内勤负责车队《包车、特约车统计日报表》台账登记,每月底进行汇总交统计员核对备案。4、工作要求及程序4.1包车流程:4.1.1、各车队应在不影响线路正常运营和保证出车利润的情况下,鼓励承接包车、特约车业务,提高车辆利用率。4.1.2、每次承接特约车、大型包车、零散包车业务,必须事先向分公司报告,由统计员登记建立包车台账。报告和登记包括:承担包车任务的路别、车号、日期、往返时间、接送地点、公里、价格、出车台数、电话。文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次2/7版本号/修改次A/0生效日期04.1.3、各线路一次包车在2辆车(含)以下的,车队必须报统计员备案;2辆车(不含2辆)以上的,必须报本公司分管经理同意才能承接,并报统计员登记备案。4.1.4、各车队承接包车业务时,应事先和公司其它车队沟通了解是否已有接洽。如已有接洽,不得降低价格抢业务。4.1.5、包车协议达成后,原则上应先收取包车款或收取一定数额的押金,并留下对方的电话,以便建立长期联系。4.1.6、承接包车后,由内勤建立车队包车、特约车服务台帐,填写包车、特约车登记表;现场管理员填写出车单和包车服务回执单,交给执行包车任务的驾驶员,完成任务后,驾驶员应将出车单和服务回执单交给现场管理员,由队长统一交公司统计员处。长期固定的特约车能够不开出车单。4.1.7、承接包车超过三辆车以上或单位团体包车,车队应指派一名车队管理人员负责带队,负责指挥车辆、落实安全、服务责任和保持与对方单位沟通、联系,确保任务完成。4.1.8、各车队内勤负责《包车、特约车统计日报表》(附后)的整个填表过程,每月底进行汇总交统计员核对备案。4.1.9、分公司GPS调度员借助智能化调度系统和报表系统每周统计一次各线路包车趟次和公里、车号,并与统计员核对;每月与统计员一起对本月的包车业务进行清查核对。4.2、包车价格及公里计算4.2．1、公司、车队承接包车,应结合包车时间、路面、公里、车型,按总公司收费指导价确定。4.2.2、空调客车计费:每公里不低于8元,等候时间每小时160元,每日按1280元(不超过8小时及行驶里程160公里)。4.2.3、普通大客车计费:每公里不低于6元,等候时间每小时120元,每日按960元(不超过8小时及行驶里程160公里)。4.2.4、普通中客车计费:每公里不低于5元,等候时间每小时100元,每日按文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次3/7版本号/修改次A/0生效日期0800元,(不超过8小时及行驶里程160公里)。4.2.5、社区巴士车计费:每公里不低于4元,等候时间每小时80元,每日按640元,(不超过8小时及行驶里程160公里)。4.2.6、长期特约车等可在上述价格基础上优惠5%--10%。4.2.7、包车收费应按实际公里、空驶公里、等候时间计价,包车公里包括实际载客公里和空驶公里,以GPS调度系统数据为准,任何人不得虚报或多报公里,否则按有关规定处罚。4.2.8、任何人不得私自动用运营车辆提供亲戚朋友用车或包车不付款,特殊情况需经所在单位经理批准后,才能安排车辆并进行记载,否则按私自包车处罚。4.3、包车安全管理:4.3．1、承接单位或个人包车时,必须向对方说明限载客人数,对方作出承诺后方可签定包车协议,并在协议书上明确载客人数,包车前应对包车途经道路做到心里有数,公交车严禁超出一人一座从事途经高速公路的包车。4.3．2、执行包车任务的驾驶员,出车前必须按车辆出厂核定载客数装载;遇大型包车业务时,各队必须派出管理人员协助驾驶员清点人数,防止车辆超过额定的乘车人数。4.3．3、执行包车业务的车辆,除协议规定的站点上下客外,一律不得在其它站点上下客,放空返回时不得在其它线路载客、载货。4.3．4、应挑选驾驶技术良好,安全行车记录良好的驾驶员执行包车、特约车任务,出车前应对车辆进行安全检查,车辆内外应清洁卫生,运行中做到安全准点,优质服务。4.4、包车收费管理4.4．1、包车款应在当天或三个工作日内交到本公司远郊票证室,出车单和服务回执单交统计员处,统计员应持租车单和服务回执单到公司分管领导处签字、登录包车台帐(台帐由统计员负责建立),包车款按总公司规定进入指定银行,并到事务员处开文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次4/7版本号/修改次A/0生效日期0具包车发票。4.4．2、各队在上交包车款时,应做到手续清楚,票证员应如实填写收款台帐,每月由分管领导与统计员和核算员核对一次,做到帐款相符,严禁开具收据,打白条或将包车款截留或挪做她用。4.4．3、包车收入与驾驶员加班费用必须采取收支两条线,不得在包车款中直接支付。加班费的发放办法各车队按公里择算班次,发放手续要健全,并接受总公司运调、监审部门的监督。4.4．4、公司承接单位特约车的包车款,每月由车队与对方单位核对后,报公司统计员,经分管领导批准后由公司统计员开具包车发票办理转帐手续,如当月延误未转入总公司帐户,应向公司领导报告,及时催款,谁接业务谁负责,实行责任追究。4.4．5、公司特约车、包车的收入,每月上旬由分管领导在公司考评会上进行通报,如有出入应及时提出纠正,做到准确无误。4.5、包车发票管理4.5．1、统计员在领用整本发票时,应检查发票有无缺号、缺联,如有问题应整本退回,以便及时查明处理。4.5．3、在开具包车发票时,必须据实填写、内容齐全,填写发票时必须各联一次复写,各联填写内容必须一致,并加盖开票人印章。4.5．4、开具包车发票必须真实,不准弄虚作假,发票抽底填开、多开或少开金额、出具的虚假发票,一经核实严肃处理,并按总公司有关规定追究其责任;对所有开具的发票如金额与裁剪额不符或票面有涂改对责任人罚款400元/张。4.5．5、在开具包车发票时出现差错,应及时更正,将开错的各联发票连同存根一起粘好,并在各联发票上盖作废印章。4.5．6、如果未按规定保管好发票、使包车发票遗失,应严格遵守《中华人民共和国发票管理办法》的规定,及时登报声明所遗失发票作废,遗失按每张400元处罚;对违反国家发票管理法规的按有关规定予以行政处罚,构成犯罪的,依法追究发票保管文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次5/7版本号/修改次A/0生效日期0人的刑事责任。4.6、考核办法及责任追究4.6.1、包车业务需经公司分管领导同意后方可承接,凡未经同意私自承接包车业务的作为擅自包车处理,一经查实,将按《总公司稽查工作规定》第十八条处理。4.6.2、各车队安排承接包车后,由现场管理员认真填写总公司派车单和包车服务回执单,内勤认真填写包车特约车台帐。派车单填写不规范、不准确的每次考核现场管理员20元/次,台帐不规范准确考核内勤50元/处,对未及时填写台帐的考核队长100元/次。4.6.3、各车队凡私自包车及充当交通工具办私事的,应按《总公司稽查工作规定》第十本条严格处理。无人售票车辆或有人售票车辆,私自包车收取包车款的,按《总公司稽查工作规定》的第十八条处理。4.6.4、对于私吞包车款或挪用包车款的人员,一经查实,按《稽查工作规定》第十八条处理,并解除劳动关系和劳动合同,触犯法律的移交司法机关依法追究法律责任。4.6.5、各车队包车款收到后应及时交票证室。票证室每月25日将进帐单交运调处审核,审核后交财务处备查,无特殊情况超过三天未交的,考核票证员5元/天。4.6.6、承接特约车、包车应科学合理安排好班次,认真履行租车协议条款,做到客户满意,如无特殊情况发生违反租车协议条款的,造成客户投诉,一经查实,考核责任人考核50元。4.6.7、承接单位或个人包车时,未向客户说明载客人数或承接大型包车业务时,未派管理人员协助驾驶员清点人数的,对车队长进行考核。由于超载造成后果的,对相关责任人进行责任追究。因超载而发生事故,将视核定的情况进行处理,严重的要给予解除劳动关系,直至追究刑事责任。4.6.8、承接包车、特约车业务的运营车辆,发现在协议规定的站点之外擅自载客、载货的,按擅自改变运营线路对驾驶员进行1000元处罚。4.6.9、GPS调度员必须认真核对系统包车趟次和公里,及时与统计员核对。发现的问文件类型工作文件编号NCGJ-Q2-0文件名二公司关于特约车、包车业务细化管理的规定页次6/7版本号/修改次A/0生效日期0题及时向分管领导汇报。如隐瞒不报考核100元/次。4.6.10、每月5日前车队将派车单报送至统计员。迟交考核10元/天。5.相关文件5.1南昌市公交总公司关于特约车、包车管理的规定6.相关记录6.1汽车公里台账(南昌GPS)报表管理系统6.2汽车包车台账(南昌GPS)报表管理系统6.3分公司包车管理台账6.4车队包车管理台账7.附录文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司关于夜宿管理规定页次1/2版本号/修改次A/0生效日期07月01日1、目的为规范我司夜宿司乘人员的行为,进一步规范车辆管理,特制订本规定。2、范围适用于本公司远效夜宿司乘人员,并严格按照本规定执行。3、职责3.1经理对本司远郊夜宿司乘人员管理负总责3.2分管副经理负责对本司远郊夜宿司乘人员管理工作3.3队长对远郊夜宿司乘人员遵章守纪行为负责。4、工作要求及程序4.1管理规定4.1.1、收班后必须进行例行保养;打扫卫生;并按指定的地方(停车场地)安全停放车辆;必须做到车窗、车门、油箱、车身各块翻盖关好、锁牢。4.1.2夜宿车辆营运结束后,按规定将车辆停放在指定位置,向车队带班人员报告平安到达,做好收班后的各项检查和保养工作,确保第二天正常营运,严禁在收班后动用车辆办私事或私接包车。4.1.3夜宿人员严禁在夜宿时间饮酒,参与赌博及过度夜生活,晚22:00时前必须到夜宿点睡觉,确保第二天良好的精神状态。4.1.4严禁车组人员将车上的燃油或润滑油倒卖或转借,同时,夜宿人员必须自觉爱护好夜宿点的各类公用设施,如有损坏照价赔偿,离开夜宿点时必须确保室内卫生干净整洁,床上用品摆放整齐,不得遗留垃圾。4.1.5严禁参与赌博、斗殴、盗窃等各项违法、违纪活动4.1.6车辆必须保证在良好状态营运,如有故障立即排除或报修,若要回南昌修复必文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司关于夜宿管理规定页次2/2版本号/修改次A/0生效日期07月01日须将信息反馈给车队领导和夜宿所在地(以免牵挂),修复后返回夜宿所在地或第二天赶往夜宿所在地,决不允许误班、误点。(或者由车队另处安排其它车组替补夜宿,保证第二天班次正点发出)。4.1.7道路遇有变化应立即向车队报告,以便做好应急准备工作。4.2考核办法4.2.月必须进行2—3次,每少一次队长扣罚100元,类推。4.2.2夜宿车组人员未违反第1点要求,每项对车组罚款20元,类推;违反第2点规定,按总公司票证稽查工作规定予以处理;违反第3点要求,凡超出30分钟,罚款20元类推(分清责任人);违反第4点规定,按总公司关于窃取材料违反第6点要求导致误班或误点,按营运规定予以处理;违反第7点要求,每次罚款20元。4.2.35.相关文件无6.相关记录6.1检查记录7.附录无文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司安全示范车帮教管理办法页次1/4版本号/修改次A/0生效日期07月01日1、目的为加强驾驶员的经验交流,让违章、违法、事故驾驶员在实际操作中总结经验,吸取教训,增进安全驾驶技能,增强安全行车意识,特制定本帮教管理办法。2、范围适用于本公司所辖各车队、全司管理人员及全体驾驶员,并严格按照本规定执行。3、职责3.1分管安全副经理负责对被帮教人员得重新上岗最终鉴定审批3.2队长、安全员负责被帮教人员得重新上岗考核鉴定审批3.3总安全员负责被帮教人员得重新上岗考核鉴定审批,及考核资料的归档保存工作。4、安全示范车帮教管理要求及程序4.1安全示范车的评选要求。4.1.1安全示范车驾驶员要有丰富的车辆技术性能知识、安全操作知识,要有较强的安全意识和较好的表示能力,能够帮助教育好其它驾驶员安全规范行车。4.1.2安全示范车原则上要选拔无事故(含内保事故)、无超速的驾驶员,确实能够起到模范带头作用的车辆。4.1.3由各车队选拔,报公司备案,每条线路选拔1—2辆安全示范车。4.2安全示范车帮教学习对象。4.2.1对超速驾驶员帮教一天。4.2.2对交警部门违法抄告两起以上的,帮教两天。4.2.3对违反”三禁止”的驾驶员帮教三天。【禁止闯红灯;禁止营运途中打(接)手机、吸烟;禁止逆行、走非机动车道(遇特殊情况交警指挥除外)。】4.2.4对事故(含内保事故)驾驶员按事故性质、费用帮教。文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司安全示范车帮教管理办法页次2/4版本号/修改次A/0生效日期07月01日(1)、对轻微事故(经济损失1000元以下)的,帮教两天。(2)、对一般事故(经济损失1000元-5000元)的,帮教三天。(3)、对5000元以上的事故驾驶员,帮教直至深刻认识,改正错误为止。(4)、在无责事故中,未能正确处理避免事故发生的驾驶员,按上述条件帮教。4.3.被帮教驾驶员重新上岗审批要求和流程。4.3.1被帮教驾驶员要重新上岗,必须作出个人申请,在安全示范车驾驶员审批同意后,到示范车所在线路的车队长和安全员签署其劳动考勤、工作表现后,再回到原车队审批。4.3.2被帮教驾驶员回到原车队,先由安全员鉴定审批。4.3.3被帮教驾驶员在安全员审批后,交车队长鉴定审批。4.3.4车队审批完成后,到公司找总安全员审批,最后到分管领导审批确定上岗。4.3.5为了让更多的驾驶员吸取经验教训,以下四类驾驶员在安全示范车培训合格后,应到司属各线路帮教其它驾驶员,将自身发生的事故和总结的经验教训,现身说法,言传身教,提醒其它驾驶员引起重视,增强防范意识。在各线路帮教结束后,再提交重新上岗申请进行审批。(1)、主责事故经济损失10000元以上;年度内连续发生3起有责事故的。(2)、交警部门的违法抄告一个月在三起(含)以上及多次出现安全违章、交通违法的。(3)、严重违反”三禁止”的。(4)、出现超速行为的。4.3.6为打破帮教人与被帮教人之间的情面,确实让被帮教人起到作用,采取车队间互帮互教的办法,被帮教的驾驶员不安排在本车队上安全示范车学习。4.4、帮教和被帮教驾驶员的管理考核。4.4.1被帮教驾驶员在上安全示范车学习期间,必须和带学习的驾驶员一样上下班,不得迟到、早退和中途上、下班,带学习的车队安全员要做好劳动考勤。(迟到、早退每分钟考核5元,30分钟及以上按旷工处理)文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司安全示范车帮教管理办法页次3/4版本号/修改次A/0生效日期07月01日4.4.2被帮教驾驶员除上示范车学习外,在上岗前还要参加车队的日常维序、检查工作,一并列入劳动考勤。4.4.3、被帮教驾驶员在上安全示范车学习或停班期间,按规定发放生活费。学习或停班在3天(含)以内的,按天数扣减当月岗位津贴;超过3天以上的,扣发当月岗位津贴。误餐补贴按每学习1天扣7元发放。4.4.4对属于交警违法抄告(含已交纳交警罚款的)的驾驶员除帮教外,按第一起10元,第二起50元,第三起100元,四起200元进行考核;屡教不改的,予以辞退。4.4.5安全示范车学费标准为20元/天,由车队扣除后补发给示范车带学习的驾驶员,公司不收取任何费用。5.相关文件5.1关于印发总公司《安全行车奖罚管理规定(试行)》的通知5.2”三禁止三必须承诺”和”七项倡导”工作实施方案6.相关记录6.1检查表6.2二公司安全示范车学习驾驶员重新上岗审批表7.附录7.1二公司安全示范车学习驾驶员重新上岗审批表7.2二公司安全示范车学习驾驶员重新上岗审批流程图分管领导考核审批分管领导考核审批,同意重新上岗安全科通报被帮教驾驶员名单及帮教驾驶员车号姓名被帮教驾驶员到指定车队报到车队安排被教驾驶员到指定示范车学习示范车驾驶员鉴定被帮教驾驶员学习情况示范车车队安全员、队长审批被帮教驾驶员所在车队安全员、队长、总安全员考核审批合格不合格文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司安全示范车帮教管理办法页次4/4版本号/修改次A/0生效日期07月01日文件类型工作文件编号NCGJ-Q2文件名二公司防冻防寒应急措施预案页次1/6版本号/修改次A/0生效日期07月01日1、目的为保证满足广大乘客的出行需要,车辆在冬季能正常运行,杜绝车辆等机件冻坏事故的发生,提高车辆的出勤率。根据《总公司车辆防冻防寒应急预案》,特制订我司车辆冬季防冻防寒的具体措施及相关工作预案。2、范围适用于本公司所辖各车队和全司管理人员及全体驾驶员,并严格按照本规定执行。3、职责3.1经理对本司防寒防冻管理工作负总责。3.2分管机务副经理负责对全司防寒防冻的日常管理工作3.3队长带领全队管理人员做好车辆防寒防冻工作,对车辆正常运行负责。3.4机务员建立、核对车辆管理台账,督促驾驶做好防寒防冻工作。4、工作要求及程序4.1公司成立防冻防寒应急领导小组组长:杨国良副组长:朱谨之邓斌陈力李磊南成员:王顺保滕金虎毛德忠殷岐踪杨东涛万建军熊汉辉陈润春