企业文化管理第八章企业文化的比较与借鉴

第八章企业文化的比较与借鉴主讲老师：姓名第1节日本企业文化第2节美国企业文化目录CONTENTS第3节欧洲企业文化第4节中国企业文化第5节综合比较与借鉴第6节跨文化管理Part1日本企业文化一、日本民族文化传统(一)民族昌盛的愿望从历史上看,日本的周边一直存在着一些强大的国家,加之日本是个岛国,国土面积狭小,这种地缘和地理特点使日本人认识到,只有发愤图强,才能振兴经济,赢得民族独立,并受到周边国家的尊重,这就形成了日本人特有的民族自尊意识。一、日本民族文化传统(二)永不满足的学习精神狭小的岛国,历史上长期孤立以及现代工业对国外市场的依赖性,使日本人有着强烈的岛国危机感。为了摆脱危机,日本人形成了惊人的广采博取的学习精神。日本地处科学技术落后的亚洲,远离工业发达的西方,但当今的日本却成功地跻身于工业发达国家的行列。一、日本民族文化传统(三)忠诚精神日本文化的价值取向是“忠”,日本人的基本假设前提是每个人都负有恩情债,即原债,有债就需报恩,报恩的主要形式是“忠”。因而,“忠”在日本被放到伦理道德准则的金字塔尖,是涵盖一切伦理标准的最高美德。一、日本民族文化传统(四)“家族”意识日本民族渗透着一种特殊的家族精神,这是一种家庭式温情和能力主义原则相结合的共同发展精神。“家”是日本文化的基质,社会只不过是“家”的放大体,也是一个纵式组织形式。人们爱家乡,爱母校,爱企业,爱民族。一、日本民族文化传统(五)亲和一致的精神日本人明白,要充分发挥集体的力量,就必须以和为贵,这形成了日本人珍视和谐一致,提倡自我约束,宽厚待人的精神。而且在长期的合作中,日本人也形成了一套达到亲和一致的高超技巧。二、日本企业文化特质(一)为社会经营的理念日本企业经营理念的核心是突出企业的社会责任。日本企业在经营中强调通过优良的产品、周到的服务来贡献社会,从而取得社会的好评,以延续组织的生命。它们往往用社是、社训、社歌、社徽等形式来表现为社会经营的理念。与西方企业直接追求利润最大化的经营目标不同,日本企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标。二、日本企业文化特质(二)家族主义经营意识日本作为一个农耕民族,受中国儒家文化的影响较深,具有长期的家族主义传统。这种传统被企业很好地继承下来,渗透在企业管理的各种制度、方法、习惯之中,使企业全体员工结成“命运共同体”。二、日本企业文化特质(二)家族主义经营意识日本企业的家族主义传统不是空洞的,在大、中型企业经营实践中有三项重要的制度(日本人称为“三大神器”)作为保障。1.终身雇佣制2.年功序列工资制3.企业工会二、日本企业文化特质(三)团队主义精神日本企业的团队主义精神(又称“和”的哲学),一方面来源于家族主义的传统;另一方面也来源于日本种族和文化的同一性,同时也与对中国儒家文化的借鉴有关。团队主义精神的实质是讲合作、讲协作,注重集体的智慧和力量。在具体的经营管理活动中,团队主义精神主要表现在以下三个方面。二、日本企业文化特质(三)团队主义精神1.集体主义管理2.着眼于人的管理方式3.团体激励制度二、日本企业文化特质(四)“综合即创造”的经营哲学“综合即创造”是日本的一句格言,也是日本企业的经营哲学。在汉语中,“综合”有两层含义:一是指把分析获得的对象和现象的各部分、各属性连接成一个统一整体;二是指把不同种类、不同性质的事物组合在一起。日本人一方面把“综合”的内涵延伸了,即把“综合”与嫁接、模仿、借鉴、拿来等概念联系在一起;另一方面把“综合”也视为一种创造性思维和创造性行为。Part2美国企业文化一、美国民族文化特征(一)个人主义的价值观作为一个从原野里创造出来的国家,在资源丰富亟待开发的早期,美国的机会虽多,可是蛮荒未辟,必须奖励个人独立创造的性格,凡是囿灭个性发展的各种因素都被视作当时拓殖精神的阻碍,加以贬责。一、美国民族文化特征(二)冒险、开拓、创新精神美国人的格言是,不冒险就不会有大的成功,胆小鬼永远不会有所作为;不创新即死亡。从首批英国移民踏上北美大陆,到美利坚合众国成立这一个半世纪里,北美险恶的自然条件,培育了美国人顽强拼搏、艰苦奋斗的性格。一、美国民族文化特征(三)自由、平等精神美国是一个崇尚自由的国家。北美殖民地历史的一个重要的特征就是封建秩序从来没有在那里存在过,在美利坚民族的形成过程中,许多从欧洲大陆来的移民把资产阶级自由思想带到了美洲。一、美国民族文化特征(四)实用主义哲学实用主义在美国不仅仅是职业哲学家的哲学,而且是美国人的生活哲学。美国文化的创造是在北美大陆的开发过程中开始的。要开发这片富庶的处女地,就必须打破一切条条框框,服从于实际问题的解决,在这种历史背景下,美利坚民族形成了实用主义的哲学观。一、美国民族文化特征(五)物质主义的追求美国文化是物质性的,他们认为生活舒适是理所当然的人生追求,并且怀着优越感看待那些生活水准不如他们的人。当美国人谈论一个人的价值时,主要指物质价值,而且除这个通常标准外,他不管什么别的标准。二、美国企业文化特质(一)个人能力主义的管理哲学很显然,美国企业个人能力主义的文化与日本企业团队主义的文化是截然不同的。它不着眼于集体,而着眼于个人,鼓励个人奋斗,个人冒尖,把突出个人能力作为他们的基本管理哲学。这种个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为以下三点。1.个人价值与个人成就2.个人决策与个人负责3.针对个人的奖励制度二、美国企业文化特质(二)理性主义的行为方式理性主义的企业文化根植于美国实用主义和理性主义的民族传统,发端于泰罗的科学管理。这种文化追求明确、直接和效率,生产经营活动以是否符合实际,是否合理,是否符合逻辑为标准。具体表现为以下三个方面。1.求实精神2.科学与法制传统3.契约关系二、美国企业文化特质(三)质量第一、顾客至上的经营理念美国企业坚持质量第一、顾客至上经营理念的具体表现为以下几点。1.严格的质量保证2.顾客的优先地位Part3欧洲企业文化一、欧洲文化共性(一)精神自由这种自由不是来自政治上和肉体上的自由,不是为所欲为的自由,而是精神上的自由,它依靠基督的福音,凭借对上帝的信仰,是真正的自由。这种向往自由的精神深深地扎根于欧洲人的内心深处,并深深地影响到欧洲企业的管理风格。一、欧洲文化共性(二)人文主义人文主义的主要精神是突出人的地位,反对迷信、神学信条和权威主义对人的精神的愚弄,主张自由、平等、博爱,提倡个性解放。一、欧洲文化共性(三)理性与科学强调逻辑推理与分析的理性主义在欧洲有着悠久的历史和坚实的基础。早在古希腊时期,由于生活环境的优裕,生活在这一地区的人们有兴趣也有余力来探究影响人们生存的自然奥秘,这使他们形成了注重研究自然的传统。他们崇尚理性,崇尚智慧,强调观察,推崇演绎。一、欧洲文化共性(四)民主精神要求民主可以说是人文主义观点发展的必然结果,而且就欧洲社会历史发展的过程来讲也是这样。二、欧洲企业文化特质(一)理性管理传统理性管理传统表现在组织机构和制度的建立、人员的配备以及经营管理的很多方面。在欧洲,企业注重建立讲求实效、灵活多样的组织机构和制度。企业组织机构的设置,是随着市场情况和生产技术的变化而变化的,不千篇一律,不相互模仿,不因人设事。二、欧洲企业文化特质(二)研究开发与创新精神欧洲各国企业和产品竞争力强,是同这些国家和企业十分重视研究开发和产品创新分不开的。政府和企业都把研究开发当作一项生死攸关的战略任务来抓。研究开发的主要内容是产品更新和技术更新。产品更新和技术更新是互动的。技术更新是产品更新的前提,产品更新又推动技术的进步,从而使企业不断开发出新的产品,占领和开辟新的市场。二、欧洲企业文化特质(三)全球意识和战略眼光欧洲各国自然资源不丰富,出口贸易在经济中占有十分重要的地位。这使欧洲各国的企业特别注重在世界市场上的竞争,注重制定着眼于世界市场的经营战略。为了保证企业全球战略计划的实现,很多欧洲企业在确保卓越质量的基础上,还非常重视产品在全球的推广与销售。二、欧洲企业文化特质(四)参与文化重视参与管理与欧洲文化中的人文精神、追求民主和自由的精神是密切相关的。在欧洲许多国家中,政府用法律形式规定了员工在企业中应该发挥的作用。Part4中国企业文化一、中国民族文化特征(一)团体意识在中国的传统文化中,家族团体主义是建立在等级制度基础之上的,在一个家族团体内,以家族利益为最高目标,追求家族利益的最大化,强调团体(整体)重于个人,个人无条件服从整体,强调家族内部以伦理关系为基础的和谐与稳定。一、中国民族文化特征(二)人本思想人本思想在中国文化中大体包括三层意思:一是把人看成是天地万物的中心,深信价值之源内在于人心。孔子曰“人能弘道,非道弘人”,这与西方传统文化中以上帝和神为最高标准的神本文化截然有别。二是强调“爱人”思想。孔子把“仁”作为其学说“一以贯之”的唯一原则和最高道德标准,而“仁”的内涵就是“爱人”,强调从无私的动机出发,舍己利人,舍己爱人。三是人只要努力,皆可成才。孟子云“人皆可以为尧舜”。这种人本思想是现代企业以人为中心管理模式的文化基础。一、中国民族文化特征(三)和谐思想中国文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。中庸之道于人们追求创新、竞争不利,天人合一观于人们改造自然、向自然索取不利。但其中体现出来的和谐思想具有积极意义。一、中国民族文化特征(四)求实精神中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面,但其中也表现出很强的求实精神,这在中国的儒家、道家及法家文化中都有体现。一、中国民族文化特征(五)爱国主义精神中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面,因此,中华民族不断产生改变这一切的思想和理想,不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。数千年的历史演变形成一种追求自由、反对剥削、为国图强的爱国主义传统。一、中国民族文化特征(六)吃苦耐劳、勤奋自强的性格中华民族以农立国,数千年来一直在这片土地上繁衍生息,辛勤劳作,不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神,也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。一、中国民族文化特征(七)求索和开拓精神中华民族有安贫乐道、易于满足的消极面,但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、向自然索取的求索和开拓精神。尤其是在近一百年的中国近代史中,无数中华优秀儿女前仆后继,寻找救国强国之路,更鲜明地体现了这种性格。一、中国民族文化特征(八)以义取利的思想在中华民族文化传统中,受儒家思想的影响,很早就提出了“儒商”的理想人格追求:智慧与道德相交融,做人之道与经营之道相统一。在商业活动中坚持“守信与重义”、“修身与报国”和“君子爱财,取之有道”。到了近代以至现代,中国商人一直深受这种文化传统的影响,讲究以义取利,合义取利,义利并举,不赚不义之财。二、中国企业文化精髓(一)爱国报国、服务社会的理念爱国主义是中华民族历史遗产中的瑰宝,是我们的民族魂,它激励着中国人民世世代代为保卫祖国,变革图强、追求社会进步而献身。爱国成为中国企业的核心价值观。这种价值观决定了中国企业的民族情结,中国企业的发展始终同中华民族经济的振兴、中国现代化的实现紧密联系在一起。二、中国企业文化精髓(二)艰苦奋斗、勇争一流的精神中华民族是一个发愤图强、永不服输的民族,这一点在中国的企业文化中也有充分的体现。民族资本企业创业之初就受帝国主义和封建主义的双重压迫,生存环境十分恶劣,因此在寻求实业救国的创业道路上,一开始就形成了不怕困难、艰苦奋斗、勇争一流的精神。靠着这种精神,不少民族资本企业从小到大,发展壮大。近代知名企业家范旭东和侯德榜在事业屡遭挫折的情况下,抱定信念,经过八九年的努力,终于掌握了被国外垄断的制碱工艺,在1937年费城万国博览会上获得金质奖章,被誉为“中国近代工业进步的象征”。二、中国企业文化精髓(三)严细认真、重视质量和诚信的传统严细认真、重视质量和诚信的传统,在中国近代民族资本企业中,表现为比较重视严密的规章制度和严格的管理,对产品质量有严格和详细的标准,对顾客认真负责等方面。二、中国企业文化精髓(四)讲人和,重亲和,以人为本的管理方式在中国近代民族资本企业中,大凡有成就的企业,都体现着一种“人和”、“亲和”精神。这种精神的形成除了深受中国“团体意识”、“和谐思想”和“人本思想”的影响外。Part5综合比较与借鉴一、差异性分析(一)东方企业文化的特点东方民族的这些文化特色反映在管理模式和管理行为上,便烙上了不同于西方的显著印记。1.集权式管理2.强烈的社会责任感3.社会精神力量4.家庭氛围5.整体控制6.含糊与微妙的沟通一、差异性分析(二)西方企业文化的特点尽管西方企业文化在不同的历史发展阶段有其不同的表现形式,但就其本质而言,以个人为单位,崇尚“自我”以及开放的文化特征一直是贯彻始终的。1.明显的制度化特征2.科学与理性3.明确性4.情感淡化5.能力至上6.创新性与进取性二、比较与借鉴(一)东、西方企业文化的比较与相互借鉴1.对人与自然关系的两种态度西方以新教伦理为思想基础形成的企业文化,对自然界采取一种进取、征服、使用的价值取向。这种伦理曾经是创造近代工业文明的一个重要原因。但是,现在却越来越显示出其负面的严重后果,诸如自然生态系统的破坏、能源的枯竭等,致使人类的生存环境越来越差。二、比较与借鉴(一)东、西方企业文化的比较与相互借鉴2.个人本位与团体本位两种价值取向西方企业文化坚持个人本位价值观,认为每个人都以自我利益为动机,凭着理性趋利避害。尽管亚当·斯密等人提倡利己不害他,但在现实世界中,这是很难做到的。现在西方出现的很多社会问题与这种个人主义的哲学息息相关。二、比较与借鉴(一)东、西方企业文化的比较与相互借鉴3.理性与非理性两种思维方式西方企业文化中蕴涵着较多的理性思想,强调直接、明确、实用、科学、效率,重视标准、制度的作用,表现出一种非常理性的思维方式。这种思维方式放大了人与物之间的关系,看淡了人与人之间的关系,增强了组织的创造性和管理效率。这种文化暴露出来的主要问题是缺乏有效的人际沟通,组织像一架硬邦邦的机器,没有人情味。二、比较与借鉴(二)东、西方国家内部企业文化的差异分析即使在受着同一文化大背景影响的国家和地区,由于不同地域亚文化的影响,各国的企业文化之间也存在着不少细微的差别。1.中日企业文化的差异分析2.欧美企业文化的差异分析三、结论与启示(一)共同的价值基点如对以上日本的团队精神、美国的个人能力主义、欧洲的参与管理、中国的人和和亲和传统等企业文化进行总结、提炼,可以发现,尽管表现形式不同,但价值基点都是强调以人为本,强调发挥人的积极性、主动性和创造精神。三、结论与启示(二)共同的道德律中、日、美、欧各国企业文化所产生的文化土壤是有差异的,如新教伦理与儒教伦理就有很大不同。但是这些文化土壤中有很多共同的文化基因,直接影响着企业文化的形成与发展。其中,最重要的就是感恩意识与敬畏意识。三、结论与启示(三)极强的民族性企业文化根植于民族文化的沃土。在不同的社会政治、经济、人文背景下,企业接受不同的民族文化的熏陶,传承演绎着不同的思维方式、行为方式以及传统、习俗与习惯,因此会形成不同的企业风格和特色。民族文化传统是数百年甚至上千年来逐渐积淀而成的,具有相当的稳定性,之所以能传承下来,也具有它的合理性,民族文化传统是不容易改变的。三、结论与启示(四)共性部分可以相互借鉴企业文化作为企业管理的重要组成部分,同样具有两重属性,即一方面具有同社会化大生产及市场经济相联系的共同属性;另一方面也具有同生产关系、社会文化相联系的特殊属性。其特殊属性(如社会性、民族性)是不能或较难相互借鉴的;而共同属性,即反映社会化大生产规律及市场经济规律的属性是可以相互借鉴的。三、结论与启示(五)管理与文化不可分割分析各国企业文化的特点,我们可以看出,企业文化与企业管理紧密相连,不可分割。从管理方式上看,企业文化管理隶属于广义的企业管理的范畴,是广义的企业管理精神层面的体现。管理知识与经验的积累就是一种企业文化积累。但是,企业文化作为相对独立的范畴,既受管理水平的制约,又对管理水平的提高起着重要的甚至是决定性的作用。Part6跨文化管理一、资本流动与文化流动(一)全球资本流动趋势从本质上说,资本是无差异的人类一般劳动成果的生成、凝结和积累。资本具有流动性。当一国资本跨出“国界”流入他国时,就成为国