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文档简介

Q云呼叫中心Q云呼叫中心历经多年研发成为尖端的电话客服解决方案。此PPT课件将介绍Q云呼叫中心的主要功能和优势。简介云计算Q云呼叫中心基于云计算技术，使其更高效稳定，用户体验更加流畅。团队Q云呼叫中心拥有一支高效专业的团队，以快速的服务响应为目标。电话既可对外提供呼出服务，也可以支持外部来电，使得通信效率得到全面提升。支持Q云呼叫中心支持多个语音编码，并可以通过域名访问和数据备份，确保数据安全和服务的高可用性。Q云呼叫中心的功能1呼入流程支持自动分配与人工接听，功能强大的智能语音IVR自动应答，让来电客户能快速找到对方，提供甄别、询问等服务。2呼出流程支持单向或双向外呼，在呼叫列表中查询呼出任务的进程，帮助经理对各个类型的呼叫进行计划调度。3通话录音与保存支持通话录音、文字整理、质检、回访等管理方式，可准确记录员工的业务流程和客户情境，提高服务质量和监控管控。4呼叫质量监控通过对话前、中、后的一系列监测，提供全方面、全流程监控，对话质量分析、录音管理，实现员工行为和技能的质量提升。5报表统计功能提供活动量统计、业务过程统计、坐席反馈统计等功能，帮助公司更好地进行经营决策，提高管理效率。Q云呼叫中心的应用场景客户服务提供更优质服务，在互动中培养客户忠诚度，扩大广告传播影响力，增强企业的地位和口碑。销售业务大程度上提高销售员更精准、更快地完成交易的效率。实现更高的回访成交率，精确把握产品的销售情况。市场调研实现市场调查的全面、快捷和准确，帮助公司更好地把握市场情况，借助数据质量分析进行合理决策。团队管理提供更专业、高质量服务，较好地解决了生产和管理过程中的野蛮生长问题，提高团队的整体素质Q云呼叫中心的实现和部署客户端部署基于浏览器的客户端使用，减少客户安装，且在不同的地点都可使用，为用户提供了便捷的服务。服务器配置要求要求宽带接口必须稳定、速度一定、通信过程流程通畅。服务器与网络具有较高的安全性、可用性和稳定性。安全性问题在语音处理中，必须提高报文的安全性，保障通信的安全性，同时保证程序本身的安全，进行一些较完善地程序安全设计。Q云呼叫中心的选型建议1与其他呼叫中心的比较Q云呼叫中心专业度更高、功能更加完整，且服务更加全面，有更高的性价比。2满足自身需求的选择选择Q云呼叫中心的用户，无论是从商业角度、服务角度、还是客户需求角度讲，都会得到更合理的解决方案。3成本效益分析Q云呼叫中心的价格并不会造成过大负担，通过不断优化运营路线，有效降低了用户使用成本。总结优势功能全面专业团队安全稳定灵活部署不足部分功能还待完善浏览器兼容性问题对客户的建议我们建议客户根据自身需求和实际情况决定是否使用Q云呼叫中心，也希望客户提出宝贵意见来帮助

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