论图书馆的文化服务

论图书馆的文化服务

1评价高校图书馆文化服务的理论框架与实践状况,主要有两种情况在广义上，图书馆的所有服务都被称为文化服务。本文所指的文化服务是指以文学信息服务为目标，积极建设积极的校园文化，并引导学生健康发展的精神层面。一直以来,高校图书馆的建设主要是围绕文献信息服务展开的,即以增加资源、提升技术以及使用先进的技术为读者提供方便快捷的信息资源服务,作为高校图书馆的核心职责。关于高校图书馆文化服务的理论与实践的相关研究少之又少,主要探讨的是:(1)图书馆自身文化建设,如吴瑾的“我国高校图书馆文化建设研究”;(2)高校图书馆在公共服务方面的模式,如袁贞的“高校图书馆参与公共文化服务体系建设的基本模式”;(3)服务创新,如庞丽川的“高校图书馆在公共文化服务体系构建中的创新探索”;(4)可持续发展,如庞楠的“高校图书馆在公共文化服务可持续发展中的作用”。关于校内文化服务的具体实践,仅有陈幼华的“关于上海交通大学图书馆文化服务活动实施模式研究”。事实上,高校图书馆都在自觉或不自觉地进行文化服务,由于其立足于图书馆的资源而开展,图书馆以及读者往往将之作为图书馆的一种延伸服务来看待,而很少将其纳入图书馆文化服务的范畴进行系统化、目标化的认识和整理。尽管高校图书馆未明确提出文化服务并系统实践,但不可忽视的事实是高校图书馆具备文化服务的能力和职责,因此,探讨文化服务的理论构架与实践经验是很有必要的。重庆大学图书馆(以下称“我馆”)在为读者提供现代化的文献信息服务的基础上,提出了围绕“文献服务+文化服务”的办馆理念,致力于文化服务的理论探索和实践创新,并最终形成了系统的“五个一工程”来开展文化服务。目前,我馆的文化服务创新实践获得了同行的认同,周边一些高校纷纷仿效我馆的实践经验开展文化服务。2图书馆为文化服务的优势和目标2.1图书馆是促进知识学习的重要场所和内纽带图书馆以静态的馆藏资源和动态的信息传递参与、支持和服务于校园文化,教师的备课和教学,学生的课外学习和知识的巩固,科研课题的开展及文化信息的获得和学术交流的进行,在很多情况下都是以图书馆作为空间场所和内在纽带。既不同于学校其他部门的某一方面的辅助作用,也不同于学院的只面向本院师生,图书馆的服务是直接与全校师生教学、科研与学习密切相关的综合性服务,这一优势决定了图书馆与全校师生的文化活动具有天然的纽带关系。2.2学校文化服务的使命高校图书馆作为文化知识和信息的集散地,不仅承担着保存人类优秀文化知识的重任,在为学校教学和科学研究服务的过程中也肩负着传播人类优秀的文化知识的使命。图书馆丰富的资源为开展文化服务提供了最基本的保障,这些优秀的文化成果熏陶着广大读者,为校园文化建设提供了指引。2.3开展形式多样的文化活动、文化讲座等图书馆是学校课堂教学的延伸,是学生素质教育的“第二课堂”,肩负着课堂教学不能完成的学生素质教育的任务。图书馆通过开展一系列综合性的文化活动、文化讲座等,在专业知识传授和专业技能训练等学校教育之外,提高广大师生的文化底蕴和文化素养,培养具备深厚文化底蕴的复合型人才。可见,高校图书馆能够成为各学校人文教育的基地。2.4为教学科研服务,提升精神文化素养《普通高等学校图书馆规程(修订)》中明确指出:“高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针,履行教育职能和信息服务职能,为培养德、智、体、美等全面发展的人才,发展教育科学文化事业,建设社会主义物质文明和精神文明服务”。这为图书馆的文化服务提供了依据,同时也说明了高校图书馆参与校园文化建设的必要性。但与文献信息服务之目的———“为教学科研服务”有所区别的是,文化服务是通过具有文化特征的手段和内容,使广大师生在潜移默化中接受文化气息的熏陶,从而树立正确的价值观、伦理道德标准,提升整体的精神文化素质。可见,文化服务的目的重在“文化引导+文化育人”。3大学图书馆文化服务结构与实践3.1引导学生开展文化服务图书馆开展文化服务是其职责所在且具备天然的优势,但图书馆的文化服务与文献服务一样也需要遵循适用原则。由于文化服务与文献信息服务的目的不同,因此服务的方式和方法也必然不同。从文化服务的对象上看,在校大学生都是“90后”,文化服务必须满足其多元化和个性化要求;从图书馆来看,虽然服务意识一直在提高,但是独立开展文化服务对图书馆馆员而言是新的挑战。因此,必须根据大学自身的特点,深入了解和分析服务对象的实际需求,找准文化服务的努力方向和服务重心,构筑适合本校需求的文化服务架构。图书馆文化服务架构包括三个方面:团队、团队建设、文化活动。开展文化服务首先要有一只稳定的专业性的队伍,团队中既要有熟悉学生工作的老师进行把关指导,又要充分调动学生的积极性,让学生成为服务团队的主力军。只有发挥学生的主体作用,才能更加深入地了解学生的文化需求,进而建立更好的服务模式和提供贴切的服务内容。其次,团队自身有严密的组织结构和规章制度是开展文化服务的重要保证。因此,需要对加入文化服务团队的学生进行严格筛选并有相应的制度进行约束和考评,以保障文化服务的水准和可持续。最后,丰富多彩、形式多样的内容是文化服务能获得成功的关键因素,文化服务的内容只有紧跟潮流,符合“90后”的审美情趣,才能实现文化服务育人的目标。3.2成立文化研究团队,加强学生组织管理我馆文化服务的架构是基于学校的历史文化特点、本馆资源以及服务对象的需求和特点,紧紧围绕团队、团队建设、文化活动三个方面,经过理论和实践的不断创新而提出的。首先,我馆成立了专门的文化育人中心负责文化服务的相关工作。由热爱和熟悉学生工作的教师任职,下设以学生为主体的图书馆学生管理委员会(简称“图管会”)、“民主湖论坛”实体组织以及“书友会”学生社团组织。教师的主要职责是:在深入调研学生文化需求和了解校园文化热点的基础上,结合学校相关部门文化活动进行宏观把握和指导,社团的日常管理、制度的制定与执行,文化活动的开展均由学生主导。其次,学生组织的成员经过严格的筛选和考评,并有健全的制度约束以及可持续发展的相关培训,才能保证学生组织的水平和延续性。最后,为使文化服务能吸引学生积极参与,我馆开展了内容丰富、形式多样的文化服务活动,并对具体实践进行总结和提炼,明确提出具有操作性的“五个一工程”———一本书、一个团队、一个论坛、一个讲座、一台晚会。“五个一工程”面向全校师生并贯穿于整个大学生活的校园文化体系。如图1所示:3.2.1“三自”学习生活为了帮助新生完成从高中生向大学生转变、了解大学文化、迅速融入大学生活,重庆大学图书馆自2005年起组织编写《重庆大学学习生活羊皮书》。羊皮书用清新、自然、符合“90后”阅读习惯的语言,图文并茂地介绍重庆大学的历史、人物、文化、地标、校园轶闻趣事等;介绍学长学姐们的学习、生活经验和人生感悟;介绍虎溪校区的校园文化和学习指南;介绍重庆的历史、美食、美景等。《重庆大学学习生活羊皮书》一改新生指南的刻板无趣,成为新生争相阅读的“宝典”。此外,还以结集出版的方式将发布于论坛的校园文化成果进行保留和传承,如正式出版的《我们的大学———重庆大学学习生活羊皮书精华》、将爱好文学的同学发表的诗歌散文等结集的文字集《江风竹语》、影视欣赏评论集以及多种电子刊。3.2.2图书馆的服务工作我馆于1992年4月组建的图书馆学生管理委员会(以下简称“图管会”)积极探索让读者参与图书馆的管理与服务,培养学生的团队协作精神和综合素质。“图管会”成员在图书馆工作人员的指导下,独立管理“报刊阅览室”和“图书期刊捐赠阅览室”,亲身体验图书馆的服务工作。“图管会”还开展各项与图书馆有关的文化活动,例如“人人爱好书,书香飘校园”主题读书月系列活动、“巴老走好———巴金书展”阅读活动、重建北川图书馆爱心捐赠活动、今日我值班、读者沙龙活动等。由“图管会”负责编辑发行的《书苑》面向全校免费发放,该报纸成为图书馆对外宣传的重要窗口。通过参与图书馆的业务管理、举办丰富多彩的文化活动、组织各类交流活动等,不仅提升了自身的团队协作、管理和自立能力,也帮助读者增进了对图书馆的了解和认识,丰富了全校师生的读书生活。3.2.3利进外展,拓展“民主湖”学生教育的渠道与方式我馆创办于2002年的“重大数图读者交流区”于2004年更名为“民主湖论坛”并成为重庆大学的官方论坛,开创了图书馆开办学校官方论坛的先河。“民主湖论坛”致力于建设“学术的、思想的、文化的”校园综合性网络交流平台,各学院、团体通过论坛发布重要信息,校内外热点问题在此讨论,尤其是学校相关学生管理部门和行政部门指定专人在论坛中解答、解决学生问题的“负责人面对面”制度开创性地实现了学生与学校党政负责人的网络实时对话,相关事迹被《中国教育报》、《光明日报》等头版报道。“民主湖论坛”成为了解全校师生思想动态、学术信息等方面的最重要的渠道和解决问题效率最高的渠道。“民主湖论坛”学生管理团队借助这一平台在校内外开展丰富多彩的文化活动:2004年在民主湖边修建的文化设施“民主湖纪念石”成为重庆大学具有纪念意义的一景;2004年起至今,“民主湖论坛”组织的毕业生捐书活动累计接收捐书近9万册;定期举办逸夫楼影视欣赏活动,并拍摄校园独立电影《穿越桃花源》,引领健康向上的校园文化;其他如每年定期举行的民主湖文化衫设计大赛、毕业生重走重庆历史文化故地等活动极大地丰富了广大同学的业余文化生活。3.2.4创办“逸夫楼人文素质教育讲座”我馆按照“发挥综合大学优势,将人文教育与科学教育融合,加强不同学科知识与思维方式交叉渗透,提高学生文化素质教育”的指导思想,在1998年创办“逸夫楼人文素质教育讲座”(简称“逸夫楼讲座”)。该讲座邀请知名专家、学者和社会成功人士主讲,充分发挥图书馆在素质教育、文化传播等方面的重要作用。从1999年到2011年,“逸夫楼讲座”共举办200余场,内容丰富多彩,涉及美学、艺术、人文、国学、职业规划等各个方面,是名副其实的素质教育第二课堂,广大同学从讲座中不仅学习了各种知识,甚至追随名师发展相关兴趣,大大地丰富了校园文化生活。3.2.5毕业生们最美好的记忆是过好的就业记忆2003年起,由我馆主办、“民主湖论坛”承办的面向毕业生的不见不散毕业生歌会已经固定成为学校每年欢送毕业生活动中层次最高、规模最大、影响最广的盛会,成为毕业生们最美好的记忆。不见不散毕业生歌会是图书馆送给毕业生的祝福,每年都有很多毕业生为了参加歌会延迟离校时间,甚至有很多已经毕业的同学也亲自到场或者通过微博、现场连线、视频等方式参与歌会。不见不散毕业生歌会由学生管理团队组织策划,表演者都是自愿报名,毕业生在歌会上尽情挥洒欢笑与泪水,亲切、自然的氛围是毕业季最珍贵的记忆。歌会见证了重庆大学毕业学子对校园的不舍和期望,拉近了毕业生与母校的情感距离,扩大了重庆大学校园文化的传播和影响。4依托图书馆,育人通过文化服务的具体实践可以发现,高校图书馆在校园文化建设中要发挥更大的作用,需要得到学校的支持、配合,并要与学校历史文化气质相符合。同时,只有立足于本馆特色,面向全校师生,紧跟时代潮流,才能促进大学校园文化蓬勃向上和可持续发展,进而开展文化服务,达到文化育人的目的。我馆早期在文化建设方面只有逸夫楼人文素质教育讲座和“图管会”,随着网