民航基础常识

民航常识开场小测试2、看你属于哪种性格的人：有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！答案：是人民大会堂看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！1、请告诉我100元人民币反面的图案是什么！目录航空运输企业的分类全球两大主流机型国际航空主要管理机构民航旅客国内运输—运价乘机流程航空公司三大航空运输集团地方性航空公司民营航空公司机场国内、国际机场枢纽机场、干线机场、支线机场军用、民用、军民合用机场其他航空运输企业航材、航油、航空旅游、航空物流等一、航空运输企业的分类二、民航客机的主要机型1、波音系列2、空客系列波音系列波音747波音757波音767波音777波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300 ER空客系列A300A310A320A330A340

A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310-300A320-100A320-200A321A319A318A330-300A330-300X

A340–200A340-300A340-300X

三、国际航空主要管理机构你知道哪些民航的管理机构？InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)——简称国际民航组织1、ICAO的成立2、宗旨和目的：开展国际航行的原那么和技术，促进国际航空运输的规划和开展。3、总部：加拿大蒙特利尔4、各国民航局之间组织5、政府间组织〔一〕国际民用航空组织〔l〕保证全世界国际民用航空平安地、有秩序地开展；

〔2〕鼓励开展用于世界和平目的的航空器设计和驾驶技能。〔3〕鼓励开展用于国际民用航空的航路、机场和航行设施；

〔4〕满足世界人民对平安、正常、有效和经济的航空运输的需要；防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费；

〔5〕保证缔约国的权利充分受到尊重，每一缔约国均有经营国际空运企业的公平的时机；

〔6〕防止缔约各国之间的差异待遇；

〔7〕促进国际航行的飞行平安和全面开展。

ICAO宗旨和目的主要有以下几点：n

INTERNATIONALn

AIRn

TRANSPORTATIONn

ASSOCIATIONn

国际航空运输协会n

成立于n

总部：加拿大蒙特利尔n

执行总部：瑞士日内瓦n

航空公司之间协会n

民间组织〔二〕国际航空运输协会国际航协的宗旨：1、促进航空运输的平安性、正常化和经济效益。2、为航空业提供合作途径。3、与国际民航组织及各地区组织协作。4、航空公司的代表。请区分哪一个是ICAO，哪一个是IATA的职责？统一国际民航技术标准和国际航路上的工作制度运价协调制定国际航空法律国际结算向各国提供技术援助管理国际民航运输的开展状况控制海上的航行设备危险货物的规定ICAOIATAICAOICAOICAOICAOIATAIATA四、民航旅客国内运输

——运价国内旅客运价的分类：按照舱位等级分类普通舱公务舱头等舱

按照普通舱票价的130%

计算按照普通舱票价的150%

计算

按照旅客身份分类成人儿童婴儿〉=12周岁2-12周岁

50%<2周岁10%每一成年人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购置儿童票,并占有座位注：五、乘机流程办理乘机手续安检购票去机场登机候机飞行中到达、离机航空运输效劳流程客票销售效劳地面运输效劳值机效劳安检效劳空中效劳到达效劳专门从事民航客票销售、座位控制管理和市场营销人员。本职业的岗位资格证有几个等级？分别是？民航售票员：从事乘机登记、旅客效劳、航班配载、行李效劳等地面工作人员。民航客运员：值机工作中的笑话：1、一天，当值机员把已经办理好的登机牌交给乘客时，只见这位乘客掏出钱包，问：“多少钱〞？

值机员一愣：“什么多少钱？〞

乘客指指登机牌

值机员无奈的说：“不要钱，免费的！〞2、有一次,在登机口效劳，是去珠海的航班，可是播送了半天还是差一个人。