员工满意度调查分析报告

2013年度员工满意度调查分析报告为了全面、真实的了解产业公司员工对工作回报满意度、工作背景满意度、工作群体满意度及公司经营满意度，掌握员工思想动态，发现公司突出存在的问题，完善公司的各项工作，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围，行政管理中心近期对产业公司人员进行了一次员工满意度调查，现将调查情况分析汇报如下：一、调查时间：2013年12月16日-2013年12月23日二、调查范围：产业公司全员三、调查方式：向产业公司员工发放《员工满意度调查表》，以无记名的方式进行了员工满意度调查。四、基本调查情况：本次调查共发出《员工满意度调查表》152份，共收回107份。经统计，本次员工满意度调查意见处于“满意”及“一般”的员工较多，员工基本稳定。具体详见调查结果如下：（一）工作回报满意度1、对薪酬和福利方面：约12.6%的员工满意现在的薪酬和福利情况，约63%的人员觉得现在的薪资及福利情况一般，约24.4%的员工不满意现在的薪酬及福利。除薪酬及福利外，员工更注重良好的工作环境、和谐的人际关系和展示自己的平台，希望自己的能力有所提升。2、罚款制度合理、公正方面：约占54.5%的员工不满意现在的处罚制度。（二）工作背景满意度1、工作环境及资源配备方面：大部分的员工对现有的工作环境及资源配备表示满意可以接受，矛盾主要集中在图像公司生产部方面，对环境的不满意度较高。2、能力与岗位及目前工作情况方面：大部分的人员觉得满意现在的工作，并表示有能力做好，但觉得岗位未能完全发挥自己的工作能力。从职业倾向的角度看，稳定度较高，对公司有认同和归属感，但约20-30人还是有流动的趋势，主要集中在生产基地。（三）工作群体满意度从工作群体来看，60%-70%的人员满意同事间的沟通配合、对领导的认同感较高，同事关系融洽。（四）公司经营满意度1、工作餐满意度：经统计，满意约占4%，一般约占28.3%，不满意约占67.7%。2、对质量管理体系方面，能认识到质量体系的重要性，经统计，满意、可接受约占96%。五、内容统计及分析（一）好的方面1、通过本次调查统计，了解到员工的认识逐步提高，增强了对自我能力提升的认识度，希望自己不断的进步。2、通过今年产业公司的努力，对员工的工作环境及物质配备等基础工作获得了较高的认可。3、大部分的员工对公司具有认同感与归属感，愿意在本公司产期工作下去且有信心完成了工作。4、部门之间、同事直接的沟通配合得到了很大的提高，对沟通协调及同事间、部门领导的认可度较高。5、对公司今年推行的质量体系政策有正确的认知态度，对推行的结果满意度较高。（二）存在的突出问题1、回报满意度方面主要体现在：（1）罚款制度不满意的居多，经了解，问题主要集中在三个方面：①员工普遍认为本年度的考核机制处罚过于严重，加之本年度回款同比下降，所以员工收入降低；②图像公司方面因处罚制度比较严苛，员工离职率高，熟练工较少，产成率降低，对生产造成不利影响；③请假扣薪标准过于严苛，实际工作一天的薪酬远远低于请假一天的扣款。（2）加班工资过低，特别是图像公司提出。2、工作背景满意度方面：（1）本年度虽然在工作环境方面改善很多，但是图像公司相比以往在高新的工作环境还是有一定差距，需要改进。（2）部分人员觉得自己的能力在工作中未能完全发挥。3、经营管理方面：对工作餐满意度较低，特别是图像公司生产基地人员的工作餐，提出意见主要集中在饭菜质量较低、品种单一、加班员工应该提供晚餐等。七、建议1、对生产基地的工作情况进行调研，了解加班的必要性。尽量做好生产的组织与协调，合理安排工作时间，减少加班，提高单位劳动生产率，如必须加班，对加班费问题进行考察，如加班费过低，建议给予增加。2、建议明年在绩效考核的方式上或者在绩效工资回款模式上进行改进，增强员工薪酬满意度，以稳定员工，提高产品制成率，避免公司更大的损失。3、生产基地员工餐问题建议图像公司选专人负责食堂管理工作。4、对员工提出的不能发挥自我能力的问题，建议在生产部门或者有条件的部门进行轮岗制度，以便让员工能发挥自我能力并感受不同职位的工作情况，完善自己的工作技能。如生产基地人员有员工能胜任多个工作岗位，建议引入竞争机制，在完成本岗位工作的情况下可以去做其他岗位工作，进行计件，这样不仅可以增加个人收入还可以提高劳动效率。八、各部门情况了解及统计经了解，新材料、技术中心、销售公司、行政管理中心员工基本稳定，流动性不大。不稳定的人员主要集中在图像公司方面，对图像公司的生产工人应做好20-30人的流动准备