质量知识学习测试题

质量知识学习测试题（100分）1、机构【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等3、我们的目标：13J目标值（），13J底线值（），25J目标值（）。【单选题】【单选题】（4分）A.92%；90%；92%B.92%；90%；90%C.95%；92%；92%D.95%；90%；90%正确答案:D4、我们的目标：综合续期达成率（）。【单选题】【单选题】（4分）A.90%；B.92%；C.98%D.95%；正确答案:C5、江苏分公司要回归到真真正正以（）的销售服务市场。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【单选题】【单选题】（4分）A.以产品需求为导向B.以客户需求为导向C.以市场需求为导向D.以服务需求为导向正确答案:B6、从江苏分公司的实际情况来讲，目前必须要锁住两个底线（），再集中精力创新。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【单选题】【单选题】（4分）A.合规；业务B.合规；质量C.业务；质量D.D,服务；质量正确答案:B7、宽限期是指客户可以在应交日（）内的任何一天交纳续期保费。【单选题】【单选题】（4分）A.30天B.45天C.60天D.两个月正确答案:C8、个险综合达成率=（）【单选题】【单选题】（4分）A.实收保费/应收保费B.实收件数/应收件数C.(实收保费/应收保费）*50%+（实收件数/应收件数）*50%D.实收保费/应收保费+实收件数/应收件数正确答案:C9、收展业务员拿收费奖金，当月二次收费达成（），宽末二次达成（），利益最大化。【单选题】【单选题】（4分）A.79%；95%B.78%；92%C.78%；95%D.79%；95%正确答案:B10、收展督导每月各类收费服务奖金之和的最高限额是（）。【单选题】【单选题】（4分）A.2000B.3000C.4000D.2500正确答案:B11、总公司提出的“爱体验”复效免息活动活动时间为（）。【单选题】【单选题】（4分）A.2022.6.1-9.30B.2022.7.1-8.31C.2022.7.1-2022.9.30D.2022.7.1-2022.10.31正确答案:C12、总公司提出的“爱体验”复效免息活动活动范围为（）。【单选题】【单选题】（4分）A.所有复效、还垫保单B.只包含复效保单C.只包含还垫保单D.终止保单正确答案:A13、抓全面质量，不仅仅是收展一个部门的事情。要做到质量一体化，需要（）部门共同的努力，前端要做客户识别，后端要做服务提升和创新。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【多选题】【多选题】（4分）A.营销B.运营C.培训D.收展正确答案:ABCD14、正常复效和简易复效的区别（）。【多选题】【多选题】（4分）A.简易复效减免利息B.正常复效减免利息C.简易复效无等待期D.正常复效无等待期正确答案:AC15、宋总在质量检视会提出的质量具体动作落实要求有（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【多选题】【多选题】（4分）A.建议全面质量的认知和管理B.应收尽收、应收必收C.服务营销D.合规经营正确答案:ABC16、下面哪些是自保件（）。【多选题】【多选题】（4分）A.投保人是代理人本人B.投保人是代理人父母C.被保险人是代理人子女D.被保险人是公司内勤E.投保人是代理人配偶正确答案:ABCDE17、正常复效需要（）。【多选题】【多选题】（4分）A.补交以前欠交保费（具体以条款约定为准）B.补交以前欠交利息（具体以条款约定为准）C.重新提供健康告知（具体以条款约定为准）D.重新计算等待期（具体以条款约定为准）正确答案:ABCD18、收展业务员拿收费奖金，收费服务奖金的构成是（）。【多选题】【多选题】（4分）A.个险二次收费奖金B.个险三次收费奖金C.个险四次收费奖金D.个险四次及以上收费奖金正确答案:ABD19、真真正正的保险公司就两项实际的工作（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【多选题】【多选题】（4分）A.实现业务发展B.坚持合规经营C.契约的连续性D.服务的连续性正确答案:CD20、前端进容易，后端就要难，弄清楚每一张未收单子的原因，才能以终为始倒推出问题，导致单子未收主要的问题是（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【多选题】【多选题】（4分）A.前端销售问题B.培训问题C.管理问题D.服务问题正确答案:ABCD21、我们目前落实的三个动作：（）。【多选题】【多选题】（4分）A.开展品质违规面谈B.未收单单说明C.新单首问责任制D.新单质量报告正确答案:BCD22、哪些保单需要关注质量？（）【多选题】【多选题】（4分）A.低代人员保单B.月末小额单C.月末新人单D.自保件正确答案:ABCD23、保单失效是超过缴费宽限期30天仍然未缴付保险费。【判断题】【单选题】（4分）A.是B.否正确答案:B24、抓全面质量，只需后端做好服务提升和创新就好，前端不需要进行客户识别。（摘自2022年6月14日收展五月月度检视会宋总讲话）【判断题】【单选题】（4分）A.是B.否正确答案:B25、在宽限期内，若发生保险事故，保险公司仍需给付保险金。【判断题】【单选题】（4分）A.是B.否