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文档简介

外贸业务员岗位阐明书基本信息岗位名称外贸业务员所属部门外贸部直接上级外贸部经理直接下级无主要职责工作描述一、业务管理：在销售经理的领导下，根据公司销售目的和计划，参加制订市场营销方略；根据公司制订的产品营销计划，分解产品销售目的；充足运用网络平台，实施产品推广与业务开发；收集有效的客户信息，将其录入CRM线索中，转化客户后，做好跟踪、报价、答疑等信息回复工作；与客户有良好沟通，确认客户清关所需的全部单据，与客服专人配合，做好货品商检及报关工作；跟踪货品发送状况，及时回复客户并做好登记；准备全套的客户清关单据；做好客户回访与维护工作；建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系；及时理解客户需求，反馈产品状况；定时向客户理解产品的使用、对价格的反馈等状况；协调、解决有关客户与业务之间的关系；主动收集客户反馈信息，及时、有效地解决客户投诉、异议等，确保客户的满意程度；根据销售合同合同进行应收账款的催要；跟踪货款到帐状况，做好余款清收工作；负责做好公司有关产品的进口业务；配合公司的所需，及时作好翻译工作；为公司提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的精确信息；将与客户的沟通状况，及时录入CRM活动中；充足运用办公自动化工具，做好客户档案、销售资料管理；定时向上级提交客户状况分析报告；参加展会的筹办和参展工作；跟踪外发样品状况，及时录入OA《外发样品跟踪单》；跟踪竞品状况，及时录入OA《竞品跟踪单》。二、计划与总结：做好每日工作日志，并进行日事日毕小结；周计划与周总结：每七天五17点前制订本岗位下周工作计划及本周工作总结，通过OA提报外贸部经理审核；月计划与月总结：每月27日12点前制订本岗位下月工作计划，每月3日12点前编写本岗位上月工作总结，通过OA提报外贸部经理审核；年计划与年总结：每年度1月5日17点前制订本岗位下年度工作计划，每年度1月7日12点前编写本岗位上年度工作总结，通过0A提报外贸部经理审核。三、报告：每月4号之前要向外贸部经理提交下列报表。费用预算计划执行状况报告表月度销售业绩与区域分析和改善方法报告表应收货款状况分析报告表CRM系统维护报告表情报信息分析报告外发样品数量、实验状况及跟踪分析报告外来样品（竞品）数量、实验状况及跟踪分析报告月度异常问题分析报告表客户需求专项报告展销会、座谈会、专项会总结报告业务知识的整顿与提交（涉及工作原则、工作用语、业务案例、公司故事）四、报告1.参加每七天部门例会，报告工作总结、工作计划、存在问题及改善方法；2.随时向外贸部经理报告工作进度。其它：主动完毕部门及部门间的协同事项； 做好现场的6S管理工作；主动参加团体活动及各项学习培训和分享；完毕领导交办的其它工作。任职资格内容条件规定一、工作资历大学毕业生及一年年以上外贸销售经验。二、资格证书专科以上学历，国际贸易等有关专业，CET-4以上。三、知识规定熟悉国际贸易知识，掌握进出口贸易的流程，英语流利

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