企业文化知识读本

PAGEPAGEPAGEI目录序言…………一、企业文化概述…………二、企业文化引领的人本精细管理11项要素…………1、举旗——目标愿景激励……………2、铸魂——文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发…3、塑形——企业视觉听觉形象识别系统的设计应用………………4、造势——企业文化氛围的营造……5、导行——三类行为规范养成，定型固化为文化习惯…………………6、刷新——环境的持续刷新…………7、标准化的精细管理系统……………8、干部走动式管理系统………………9、岗位作业管理系统…………………10、考核激励系统………11、四项技术应用……第一章企业文化概述企业文化是一个企业的领导人精心培养、全体员工一致认同，经过长期塑造形成的共同遵循的价值观、目标愿景、行为规范、管理方式以及物化到企业全部活动、所有.流程、各个层面的灵魂个性和精神动力。是企业理念、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就表现为企业怎么待人和怎么做事。企业文化的内核是精神文化，由企业理念表现出来，主要包括企业宗旨、企业目标、企业战略、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业哲学等，企业制度是企业理念的外化和固化。文化管理是人本管理的高级阶段，随着经济全球化步伐的加快，随着市场竞争的日趋激励，随着企业集团化过程中产权流转和资本运营的改革浪潮，用企业文化打造企业文明的重要功效将与日俱增地显现出来。企业文化建设是一种新的管理理念和机制办法，是规范企业和员工行为、提高职工队伍、改变员工工作生活环境的最有效方法，是企业提升管理水平、促进生产力发展、全面提高企业经营管理质量的最有效途径。一、企业文化的内涵构成1．企业文化由于每个企业的产业特点、生产需求、既有基础、文化追求的差异，会分别以管理文化、品牌文化、形象文化为侧重点。但是管理文化是所有企业建设企业文化的基础和基本。2.企业文大体化应包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化这四个层面。3.在企业文化的实际操作中，在企业文化的实践中，企业文化的层次结构应该是：·企业战略目标（共同愿景）·理念精神文化·行为文化·制度文化·环境文化·物质文化·执行力文化二、企业文化的功能作用为什么企业文化受到空前重视、受到前所未有的关注？实践证明，企业文化有用、管用、见效。1．文化力能够激活生产力，文化力可以转化为生产力。2．企业文化可以带来效益效率的提高，可以促进管理境界水平的提升，可以促进员工的文明行为养成，可以使企业环境的刷新速度加快，可以增强企业的知名度、美誉度。企业文化给企业带来的变化是革命性的，是让所有人都始料未及的。3．激励的市场竞争迫切需要企业文化，企业文化是企业的核心竞争力。现代的市场竞争，丝毫没有减弱七大基本竞争的强度，即产品竞争、成本竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争、资源竞争、市场竞争愈演愈烈。而现代的市场竞争更在七大竞争的基础上，升级为文化力、形象力的竞争。产品竞争的特点是，我做的出，你做不出；成本竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争、资源竞争、市场竞争的特点是，我做的到，你做不到；文化力、形象力竞争的特点是，我做得好，你做不好。4．企业文化是企业管理探索的必然结果，文化管理是企业管理的高级阶段，是21世纪企业管理的王牌。企业文化是企业管理的金科玉律。企业管理发展的五个时代：·经验管理时代；·科学管理时代；·行为管理时代；·管理丛林时代；·人本管理时代。人本管理的五个阶段：·情感管理；·民主管理；·自主管理；·人才管理；·文化管理。5、企业文化的功能作用：·导向功能；·凝聚功能；·调适功能；·激励功能；·约束功能；·推进功能；·辐射功能；·传承功能；·双刃剑功能。三、企业文化的实现途径1.企业文化建塑的六环节·目标愿景激励；·理念激励；·行为养成；·视觉听觉形象识别系统开发；·环境刷新；·人本精细管理推进。2.企业文化的基本实现路径每个企业的情况各不相同，但是企业文化的基本实现路径大致是相同的：·企业文化背景调查；·企业文化诊断；·企业既存文化要素整合；·企业战略设计；·企业理念设计；·企业员工行为规范设计；·企业制度设计整合；·企业视觉听觉形象识别系统设计整合；·个性化的企业人本精细管理模式的设计整合。·经过企业内部上上下下的反复讨论后，由企业决策机构最终确定企业文化的设计方案。以上10步是企业文化的设计。·企业文化推行的实施动员；·企业战略的全员认同，企业战略目标的层级分解，共同愿景的生成。·企业文化理念的强力灌输、渐次渗透、深度开发；·企业员工行为规范由强制推行到自觉习惯的养成；·企业环境的全面的无缺漏的刷新；·企业视觉听觉识别系统的统一实施，视觉听觉、形象识别要素的普遍使用、广度开发；·企业人本精细管理模式的要素推进、平台构建；·企业管理流程的逐步再造；·以企业文化为依托的学习型组织的创建；·企业文化的各分支文化的展开。以上10步，是企业文化的建设和推进步骤。三、不同企业的企业文化倾向主要类型1．大气稳健高雅型。2．质量价格务实型。3．谋求战略联盟型。4．重视品牌形象型。5．恪守商誉诚信型。6．风范严谨文明型。7．精打细算理智型。8．随意任性粗放型。9．看风使舵趋利型。10．巧取豪夺欺诈型。四、企业文化建设容易出现的误区和误导1．文化活动代替企业文化，以为企业文化就是企业的文体娱乐活动。2．以思想政治工作和精神文明建设代替企业文化，把企业文化等同于思想政治工作和精神文明建设。3．以培训教育代替企业文化，把企业文化作为一种教育工作展开。4．以情感投入代替企业文化，把企业文化等同于关心人、爱护人的一系列活动。5．以环境面貌的改观代替企业文化，把整治脏乱差视为企业文化的主要工作。6．以企业形象识别系统（CIS）取代企业文化，把VIS策同于企业文化。7．以培养价值观代替企业文化，把解放思想、转变观念等同于企业文化。8．以企业的广告宣传代替企业文化，以为企业文化就是作形象宣传。9．把有创意的工作总结起来，说成是企业文化。10．把企业文化作为一个框，企业的一切都视为企业文化装进去。五、企业文化策划整合的基本原则1．开放型原则2．先进性原则3．个性化原则4．可接受性原则5．可操作性原则6．渐进行原则7．高品位性原则8．简约性原则9．科学性原则10．专业性原则11．兼容性原则12．本土化性原则六、建塑强势企业文化、打造精细管理的几点体会1．关键在领导、根本在知道，成败在考核。2．难在起步，重在坚持，贵在创新。3．实效在于实际，管用在于实用。4．力量在全体员工中，智慧在实干过程中。5．追求高境界，实效高品位，立足高起点。6．从最简单的做起，从最基础的做起。7．战胜自卑比战胜惰性更重要。8．把困难估计的充分些，把阻力预计的更大些。第二章企业文化引领的人本精细管理11项要素生产型企业的企业文化建设，实质性的重点是六项基础性工作——·举旗，即目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展；·铸魂，即文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发；·塑形，即企业视觉听觉形象识别系统的设计、应用。·造势，即文化氛围的营造和文化仪式的坚持；·导行，即三类行为（行为禁忌、日常行为、6S基本职业行为）规范、养成、定型固化为文明习惯；·刷新，即环境的持续刷新。生产型企业的人本精细管理，实质性的重点是五项基本要素——·标准化的精细管理系统；·干部走动式管理；·岗位作业管理；·考核激励；·编码、定置、标识、看板四项技术。企业文化的六项基础性工作和人本精细管理的五项基本要素，合为11项要素，是企业文化引领人本精细管理的基础。11项要素基础是否持续扎实，关系着企业生命力的活力旺盛和持久延续。下面分别介绍11项要素。一、举旗——目标愿景激励有切合实际的奋发有为的企业发展战略，并以此为旗帜目标，用共同愿景凝聚全体员工的团队合力，成为企业超越创新的强大动力源。（一）目标愿景激励的基本特征目标愿景（ShareVision）是团队成员共同持有的具有前瞻性挑战性的令人鼓舞的目标景象。企业共同愿景，概括了企业的未来目标、使命、核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。企业共同愿景可以告诉我们为什么一个企业需要存在，这个企业存在的目的和理由，我们究竟要努力去完成什么？企业共同愿景，就像灯塔一样，始终为企业指明方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系、甚至商品的摆放等所有细节，是企业的灵魂。1.清晰具体，即通过具体的表达来实现的，“能见度”比较高的清晰的目标愿景。2.准确严谨，诚实中肯。目标愿景是以诚实、科学的态度反复论证做出的，经过努力可以实现的目标。3.简单明了。即用简单明了的语言表达蕴涵丰富的内容，使人容易记忆、过目不忘、具有震撼力。4.相对稳定的持久性。企业目标愿景一般应设定为5到10年，时间太短，则没有长远的稳定性，时间太长又不符合企业因时而变的实际。现实中，多少企业的发展战略和目标愿景在三五年就得作出修改，只是大的方向式内容不频繁变化就行了。5.个性化支持的独特性。即企业目标愿景是经过深思熟虑、长期酝酿、独具匠心的推敲提炼后得出的具有个性化、独特性的精华，以区别于其他企业。要避免模仿出来的独特性和更多地注重表达形式的独特性。6.远大的高尚的使命感、事业成就感、对社会对大众的强烈的服务意识。即企业的目标愿景既要讲发展经济、具有功利色彩，还应体现企业的社会使命感、责任感。（二）目标愿景激励的基本标准1．以企业发展战略目标为依据，设定出本单位的发展目标。把本单位的发展目标转化为共同愿景。2．把本文明创建的发展目标再层级分解到所属单位部门，构建起层层分解传递的目标体系，形成各级单位部门的共同愿景。3．以团队的发展目标和共同愿景为依托，进行员工个人的职业生涯设计，让员工个人的人生价值实现与企业目标愿景的实现融为一体，使目标愿景成为追求卓越的自主管理工具体系。（三）企业团队的共同目标愿景，是团队的旗帜企业共同愿景是企业描绘出的具有鲜明特点的企业梦想和蓝图，是为企业指明方向的灯塔，指导着企业经营策略、产品技术等细节。（四）企业团队共同目标愿景，在企业中具有团结人、凝聚人、激励人的作用一个高远的目标愿景就是一个方向舵，能激发和唤起团队的希望和朝目标不断前进的强大动力决心，激发出员工的勇气、力量、使命感和事业追求。（五）企业共同目标愿景，是企业在激烈市场竞争中必须的有力武器它能够建立起一个企业与客户、供应商、投资者以及社会的共同体。客户、供应商、投资者和社会通过企业的目标愿景可以看到企业诚信担保的信用、旺盛的市场机会、未来的赢利能力和蒸蒸日上的发展，由赞许到合作、投资、培植、呵护，从而提升企业的市场竞争力，使企业快速崛起。（六）企业团队共同目标愿景的延展企业团队共同目标愿景，必须要实现全员性的强烈认同，因而必须汇聚各个分级团队的乃至员工个人的愿景。企业的目标愿景要细分展开，层层分解为二级、三级和个人等下属目标愿景，鼓励团队和个人为企业的伟大目标而努力，为企业共同目标愿景的实现提供了坚实的支撑。二、铸魂——文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发（一）企业理念的提炼理念是理性化的观念。是一个比较宽泛的概念。对于一个企业来说，观念可以很多，而且观念可以是感性的、粗糙的、多变的、易动的。而企业理念是经过长期实践的沉淀、经过反复酝酿提炼、经过严格的决策程序认定的。企业理念是比较系统的价值观体系，分则可独立于价值观体系的某一方面，合则互相交汇贯通，浑然一体。企业作为一个团队，它的共同理念构建的价值观，是经过长期实践的沉淀、经过反复酝酿提炼、经过严格的决策程序认定的，是企业团队之魂。理念和口号不同，口号在表达一种愿景目标，是宣言的浓缩。理念在提炼一种哲理，是对事物本质和规律的认识飞跃。企业理念有四个方面的特征：第一，它表达的内容实质是理性的、比较成熟的，有比较大的认识含量。第二，形式上它是经过认真提炼、明晰简练、有艺术技巧。第三，从有效运用时间看，它是相对稳定的。企业理念不是即用即弃的语句，不是随意即兴的精神产品，不是应景式的口号，而是一种认识的积淀，是深思熟虑的观念结晶。第四，从企业之间的相互比较看，企业理念是个性化的，不同企业，应该而且也必须设计不同的企业理念以区别于其它企业。企业理念两个大的种类：1．宏观方面的理念：=1\*GB2⑴核心理念，是企业的基本的理念。在企业理念体系中，核心理念属于源泉性本初性的理念，它是适用于企业各个领域、各种情况的基准价值观。=2\*GB2⑵企业精神，是企业的主导意识和精神追求。在企业理念体系中，企业精神反映企业个性特质决定的意志品格和追求取向。=3\*GB2⑶企业作风，是企业及其员工的行事风格。在企业理念系统中，企业做法所针对的是企业及其员工需要培育的内在品格驱动决定的行为风貌。=4\*GB2⑷哲学理念，是企业对生存发展和生产经营的本质规律以及行为处事准则的哲理认识、基本态度和协调智慧。2．针对某一具体方面的理念：=1\*GB2⑴经营理念，是企业作为一个经济实体和市场主体的经营运作理念，包含企业对获取经济利益最大化的认识，对提高效率效益的基本认识。=2\*GB2⑵管理理念，是企业对管理这一永恒主题的认知主旨，包括对管人管事等各方面管理工作的基本指导思想，往往侧重于管理流程、现场管理等基础管理。=3\*GB2⑶服务理念，是企业服务社会、服务客户、服务员工以及企业内部服务链之间的服务态度、服务宗旨的理念表达。=4\*GB2⑷质量理念，是企业优化和提升产品质量、工作质量、工程质量、服务质量等方面的基本态度和作风精神。=5\*GB2⑸市场理念，是企业对市场的基本认识的概括，是对市场竞争的态度和驰骋市场、驾驭市场的营销方略的深层次理性观念。=6\*GB2⑹财务理念，是企业财务管理运作的主旨观念，包括资本运营、资金运营、资金运作管理、会计核算等方面需要遵循的基本指导思想。=7\*GB2⑺成本理念，是专门针对投入产出循环中的成本管理投入的理念，是引导成本控制和投入价值开发的思想观念。=8\*GB2⑻销售理念，是企业产品及服务向客户推销的行为准则的理念，是从产品设计生产前就开始的直至市场实现的销售链条的观念意识的概括。=9\*GB2⑼标准理念，是企业顺应新型工业化要求的标准化观念，是企业走入正规、走向管理规范化的基本认识的综合性理念。=10\*GB2⑽作业理念，是针对企业大多数现场操作的作业宗旨，是提高作业水平、优化作业质量的思想引领。=11\*GB2⑾安全理念，是煤矿等高危行业所必须树立的思想观念，是针对本企业的实际和员工素质状况的安全工作灵魂。在安全涉及企业生存发展命运的企业，安全理念不是一种挂在嘴边的口头禅，而是安全行为的真正的指南。=12\*GB2⑿道德理念，是企业道德伦理的行为主旨，以及企业员工遵循实践职业道德、社会公德、家庭美德的基本态度。=13\*GB2⒀培训理念，是企业对员工强化培训的工作方针原则的思想认识灵魂，也是企业员工接受并珍惜在职培训或脱产学习的认识指导、=14\*GB2⒁人才理念，是企业对人力资源管理开发的理性思考，是企业尊重人才、培育人才、人尽其才的指导思想。=15\*GB2⒂科技理念，是企业依靠科技进步兴盛图强的基本认识，是科技在企业发挥作用的理念指引。=16\*GB2⒃环境理念，主要是企业为实现可持续发展和满足社会政府对自然生态环境要求的理念。=17\*GB2⒄报酬理念，主要是指导员工正确对待岗位劳动报酬的理念，是按劳分配和经济利益激励在企业的实施过程中的思想引导。=18\*GB2⒅风险理念，是伴随着激烈竞争而必须具备的正确对待各种市场风险的理念，用风险理念指导企业和员工妥善地处置危机、消化矛盾、迎击挑战、战胜挫折。=19\*GB2⒆发展理念，是企业拓展未来的理念，发展理念是从本企业实际出发的进取意志的指导性观念。（二）企业理念的宣灌企业理念的宣灌就是将企业理念宣传灌输到全体员工中，让每一个员工都能够熟记熟知每一条企业理念。有必要进行强制性的宣灌。企业理念的宣灌方式方法是多种多样的：1．把企业理念以及企业文化的其他内容印制成精致的《企业文化手册》，颁发给每个员工，让全体员工同读一本书。2.班前以及其他会议前，举行企业文化礼仪，诵读企业理念。3.严格进行企业理念的全员性的定期和不定期的考试检查，以确保其效果。4.通过制作各种各样的企业理念牌版、灯箱和企业文化长廊等，在各种建筑物和工作现场设置企业理念宣传品。5.运用企业报纸、电视、广播、专栏、板报等宣传媒体，宣灌企业理念。企业理念宣灌的最基本要求是：第一，每个员工都必须熟记全部企业理念。第二，凡是企业的员工，都必须无条件地接受企业理念。（三）企业理念的渗透企业理念渗透就是让每一个员工都要领悟每一条企业理念的含义，并使之成为全体员工的自觉认识。企业理念要由团队的灵魂变成每个人的灵魂，是一个艰苦细致的思想教育过程。企业理念的渗透可以有多种多样的途径：1.开展形式多样的讲解，阐释企业理念。讲解可以是专题性的、专门性的，但更常用的是插入式、应用性的讲解。企业领导人的讲解机会最多、权威性最高，而且他们的表达能力、说服能力也比较强。企业领导人要有意识地担负讲解任务。另一种常见的讲解办法是员工的演讲。选择一些语言表达能力高、而且对企业理念有真知灼见的员工，召开多种形式的演讲会或演讲比赛，可以起到员工之间自我教育的作用。通过讲解阐释，能够把企业理念的内涵讲清，要点阐明，疑点辨正，使员工解开一个又一个的“为什么”。2.组织各具特色的讨论、辩论，深入领悟、深刻领会企业理念。员工对企业理念的要义真谛的理解，是一个与实践相伴的认识深化过程。许多歧异或曲解，都会在这个过程中发生。不辩不明，不进行思想的交锋就达不到“去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里”的认识飞跃。有时，真正的深化领悟是在深度汇谈的思想交流中才能实现的。经过辩论讨论，由顺逆不同的声音、模糊含混的理解到观念的趋同、认识的统一、就是渗透的排异归一。3.选树宣传各类先进典型，让他们成为企业理念人格化的具体群体。员工是实践企业理念的主体，是企业理念的载体。他们在平凡的工作中、可歌可泣的奋斗中，都融进了企业理念。尤其是先进模范人物的事迹中，处处都闪烁着企业理念的思想光华。尤其是先进模范人物的事迹中，处处都闪烁着企业理念的思想光华。以人格化的具体形象来揭示企业理念的本质含义，可以极大地帮助促进员工生动地理解每一条企业理念。4.提炼各种典型的企业实践事例，以及现实发生的事情事件，用以诠释企业理念。企业的实践事例和案例是运用企业理念指导具体行动、处理具体问题的生动具体的范例和活教材。案例所折射出的企业理念是鲜活的，企业灵魂在事例中不是抽象呆板的教条，而是生动具体的范例。企业理念渗透的意义在于灵活地运用。而案例往往是极其个别化情况下的运用蓝本。员工通过具体地了解分析具体的事件，可以从中领悟到企业理念的运用路径，真正使企业理念成为员工手中得心应手的思想武器，在员工遇到具体问题时能够熟练自觉地运用企业理念指导自己的行动。5.编演各种文艺节目，组织各种丰富多彩的活动，使理念渗透能够寓教于乐、寓教于文、寓教于各种活动中，增强理念渗透的亲和力、感染力。（四）企业理念的开发企业理念的开发就是对每一条企业理念深刻含义的挖掘、引申、拓展。挖掘企业理念的深刻内涵、引申企业理念的基本要义，拓展企业理念的外延空间，才能使员工步步深入地在吃透企业理念基本精神的基础上，与时俱进地触类旁通地沟通联系、探求新意；拓展企业的理念的外延空间，才能使企业理念滋生出适合各个系统、每个员工、各种情况的具体观念，用以指导工作、引导行动。如果只重视理念的宣灌、渗透，不对企业理念进行开发，任何企业的理念都有可能滞留在泛泛而谈的阶段，成为搪塞敷衍的华彩辞藻。企业理念开发的方法途径很多，基本的开发途径包括：1.溯源性开发。任何一条企业理念的形成，都有渊源可追溯。深刻发掘每一条企业理念的形成原因、历史渊源、来龙去脉，可以由主根主干蔓延、引申、拓展出更细、与企业理念一脉相承的观念。2.诠释性开发。对每一条企业理念做出权威性的精致的生动的具体的解释阐释，可以放到理念设计时完成。但是经常遇到的实际问题是，随着理念宣灌渗透的进行，会发现一开始的诠释有许多不尽完美的缺漏遗憾，或者原解释有些相对滞后，就需要进行诠释性的开发，使其更具穿透力、感染力。3.引申再造性开发。随着时间的推移、情况的变化，有一些理念的表述方式或内容显得陈旧，需要更新。这时就要采取创新发展的态度，予以扬弃式的引申再造。这类开发需要很慎重地对待，既不能长期保持陈旧以免落伍，也不可经常变换导致无所适从。保持陈旧或经常变换都是不慎重的。4.系统性开发。这是理念开发的最重要内容。企业理念在每一个领域的展开，需要开发出一个又一个的理念序列。比如：安全理念序列、财务理念序列、服务理念序列、营销理念序列、生产理念序列、质量理念序列、班组工作理念序列等。特别是对于产业多元化的大型企业集团，既要设计主业理念，也要逐步开发出各个辅业的理念。要逐次展开、分步完成。5.格言式开发。这是理念开发中最具群众性的普及开发，目标是让每个员工领悟理解每条企业理念之后把其变成自己的鲜活的群众性的个性化语言，员工经过领悟理解企业理念之后，提炼出每个人的格言、警语、座右铭，然后题写在工作台、更衣箱等醒目处。使企业理念延伸到人、拓展到人，使得企业理念开发为团队成员的思想观念。格言式开发完成后，要给员工的格言警句座右铭配上艺术化的装饰，题写在工作台、更衣箱等醒目处，可以选择视觉效果强烈的场所、开辟《员工话廊》、《员工画廊》等展示出来。6.故事式开发。与理念渗透相类似，用企业真实发生的一个故事或真实存在的一个人的事迹，来说明一条企业理念的新的含义寓意。这样做的好处是，为企业理念的开发找到实践的实际的发生源，避免理念开发的盲目性和虚幻感。企业理念的宣灌、渗透、开发，是为企业塑造灵魂的巨大工程，是企业理念的融合共享过程，需要经过艰苦细致的工作才能实现。企业理念作为企业的意识形态，要根植于员工的心灵深处，成为共同的共享的价值观，就要实现全员认同无遗漏、深化领悟有创新。三、塑形——企业视觉听觉形象识别系统的设计应用企业形象识别系统的理论和设计，是一种专门的学科和专业的技术。企业形象识别系统CIS（CorporateIdentitySystem）,有的称CI,是为了塑造企业形象而进行的专门策划设计。一般的CIS要设计出理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS。后来许多专业设计时增加了战略识别系统SIS、听觉识别系统HIS、文本识别系统TIS、环境识别系统EIS等项内容。作为人本精细管理支持体系的视觉听觉识别系统，是从建设企业文化、推行以人为本的精细管理的需要出发，必须建立的支持平台的一项要素，当然也是塑造企业形象的必不可少的内容之一。（一）视觉听觉支持体系概述1.视觉识别系统，是将企业目标愿景、企业理念等诉求企业个性的思想性的精神性的企业灵魂风格，转化为静态的具体化的视觉可感的形象传播方式或企业文化信息系统，使企业的目标愿景、灵魂风格、个性特征等主体内容得到外化，使投资、合作、消费者以及社会公众一目了然地掌握、识别企业信息和个性，产生认同感，达到提高企业知名度、印象度、美誉度的目的。2.听觉识别系统，是将企业理念、企业目标愿景等诉求企业个性的思想性的精神性的企业灵魂风格，转化为听觉信息，通过音乐歌唱的听觉传播感染方式，直接、生动地传达企业诉求或企业个性化特征。包括企业歌曲、主题背景音乐、广告音乐等。能用强烈的视听冲击力感染熏陶员工。（二）视觉听觉支持体系的设计策划要件。企业视觉听觉识别系统的策划设计可简可详，但至少要有统一的企业标志、标准字、标准色、企业旗帜、企业之歌，这5项是视觉听觉支持体系的必不可少的要件。1.企业标志。是指用特定的明确的造型、图案、文字、色彩来表示或象征企业的特定的专用的标识。它不仅具有单纯性指示作用，而且蕴涵了企业的很多关键性信息，进而塑造企业形象。2.企业标准字。指企业简称（或全称）所专用的特定的风格独特的文字。通过文字的可读性、说明性、艺术性等明确化特征，将企业的规模性质、目标愿景、精神理念、个性品格等企业的文化内涵和形象特质表现出来，以达到企业识别的目的，从而塑造企业形象。一般分为中文标准字和英文标准字。标准字可以设计企业全称标准字、简称标准字。多数企业只设计企业简称标准字。3.企业标准色。是把企业指定设计的某一特设的色彩或一组色彩系统，运用在所有视觉传达的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应，向社会展示企业的文化内涵和形象特质，达到企业识别的目的。标准色包括主色、辅助色。4.企业旗帜。企业旗帜是企业的象征，一般都是将企业标志、标准字、标准色综合设计在旗面上。5.企业歌曲。是企业形象听觉识别系统最主要的要素，它体现企业精神理念、个性品格等企业的文化内涵，咏颂企业目标愿景和企业使命。对内振奋士气、凝聚人心，对外以其独特的听觉信息，表达企业个性塑造企业形象。策划设计出企业视觉听觉识别系统之后，要严格执行企业视觉听觉识别系统的统一规范，全体员工都要会唱企业之歌，基本了解企业视觉识别系统各要素的含义、寓意、象征意义。四、造势——企业文化氛围的营造（一）氛围造势概述1.造势。造势就是要营造浓厚的企业文化氛围。“势”是文化场中的文化力发挥作用的趋势、势力、势能。主动积极地造势所形成的企业文化氛围，就构成了主题鲜明又丰富多彩的企业文化的气氛、阵势、情景、活动、环境。企业文化氛围，指的是一种可以通过人的视觉听觉而认知感受的充满企业文化信息的气氛、阵势、情景、活动、环境。能使精神形态和行为形态的企业文化要素转换为物质形态的视听感受，使人耳闻目睹、亲身感受、使企业文化的熏陶力、感染力彰显出来。2.文化力与文化场。我们所全面打造、系统推进的企业文化，是有所作为的积极的文化形态，是可以培育的文化形态，即企业文化具有“文化力”，要作用于企业的全体员工，同时辐射作用于社会公众。这就决定了在企业文化与受众客体之间，需要构建一种媒介，使文化力的作用能够通过媒介来传递，这种媒介就是一种“场”，一种“文化场”，是文化力发生作用的媒介，就像电场、磁场、引力场一样，具有能量、动量和质量，能够为主客体间的互相作用发挥功能。企业文化氛围就是一种企业文化场，文化力凭靠文化场的媒介支持而发挥出功效。3.宣传教育与营造文化氛围。宣传教育工作与营造企业文化氛围，两者是相互关联、密不可分的。营造企业文化氛围的目的，完全是为了凭借浓厚健康的文化氛围感染陶冶职工，对职工进行宣传教育；开展声势浩大的或者扎实细致的宣传教育，又必然会营造出浓郁的企业文化氛围。所以，从某种意义上说，营造企业文化氛围和安全宣传教育，两者是互为因果的统一体、同一体。（二）营造企业文化氛围的功能功效解析多数人对营造企业氛围是认同、支持、积极配合的，但也有怀疑、鄙视、否定、反对的想法和行为。其实质性的要害，是对企业文化氛围的功能功效有疑义，因此有必要对企业文化氛围的功效作出解析。企业文化氛围具有以下9个方面的功能功效：1.企业文化氛围具有传播功能、产生宣灌功效无论通过何种途径营造企业文化氛围，其主体内容都是作为企业文化的要件元素。文化氛围所传播的，不仅有“是什么”，而且还有大量的诠释“为什么”，这就产生了很好的宣灌效果。企业文化的传播宣灌还有其它重要途径，但是通过营造氛围的传播宣灌是必不可少的，有些是不可替代的。2.企业文化氛围具有感染功能、产生渗透功效企业文化氛围中，有许多情感的因素，能够对理想化的教育进行补偿。比如鲜活的典型实例，经过文化氛围的渲染和人性化的宣传，能够让人乐于倾听；企业文化氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，寓教于乐，使人喜闻乐见，如鲜活的典型实例或丰富多彩的文艺演出，能使人产生情感的共鸣。氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，给人以寓教于乐的欣然接纳，避免了许多刻板说教带来的漠然或拒绝。3.企业文化氛围具有引领功能、产生启发功效企业文化氛围的导向性是十分鲜明的。人们在企业文化氛围中，能够确切地领悟到应该提倡和弘扬什么、反对和避免什么，怎么做是对的，怎么做是错的。企业文化氛围对职工的引领，不是僵化的指挥，而是各式各样的启发。从氛围和教育中接受的启迪，能够使他们心领神会、主动认同。4.企业文化氛围具有凝聚功能、产生激励功效企业文化氛围是一个企业作为一个团队刻意营造的，职工能从这种氛围中产生作为团队成员的责任感和使命感，把自己的人生目标与团队愿景融合，把自己的行动归集到团队旗帜下。这种团队合力的凝聚作用，激励团队成员尽心竭力地实现团队目标愿景。5.企业文化氛围具有疏导功能、产生开释功效有效的疏导，既包括思想政治工作的谈心、谈话、讲述、讲解等传统方式，也在特定的企业文化氛围中，使许多淤积的埋怨、深藏的疑虑、交织的疙瘩得到开释沟通。有的职工对磨磨叨叨的各种说教经常产生厌烦逆反，通过几支歌几个小品或者一次聚会恳谈，感受到所有的关爱都是为了自己，在感到中深切感悟到情深意切的良苦用心。6.企业文化氛围具有陶冶功能、产生塑造功效企业文化氛围的不间断营造、长期持续，使每个职工都在接受不断的陶冶。点点滴滴、丝丝缕缕、渐进渐变，在不知不觉中厚实，在有意无意间豁达，是文火慢炖的熟化，是精雕细刻的琢造，是积以时日的锤炼。在一种浓重氛围中，由于久而久之的“近朱”而赤化，使得职工的文化品格塑造得趋于完美完善。7.企业文化氛围具有知识传播功能、产生培训功效企业文化氛围虽然不是知识传播的主渠道，但是毕竟都要涉及方方面面的理论知识，尽管可能是拾遗补缺的，但是都对掌握知识大有裨益。从这种意义上看，客观地产生培训功效。8.企业文化氛围具有审美功能、产生愉悦功效企业文化氛围的任何诉求手段，都要追求形式美和内容美。职工接受宣传教育的过程和对文化氛围的品评欣赏过程，也是一个多方位的审美过程。形式的美丽美妙，内容的美意美好，让职工赏心悦目，因其美而愉快怡悦。9.企业文化氛围具有文艺功能、产生娱乐功效各类文艺演出，各类文学艺术作品的展示，构成企业文化的一道亮丽风景线，为职工提供了文艺大餐。职工在接受企业文化氛围熏陶的同时，也在欣赏文艺，娱乐消遣。（三）营造企业文化氛围的基本原则营造企业文化氛围是一项涉及面很广、持续时间很长、业务量很大的工作。需要遵循一些基本的原则。1.主题鲜明集中。长期的企业文化氛围营造，要围绕举旗帜、铸魂、塑形、导行等要件展开，主题可以是多方面的。但在一个时期内、某一项具体活动中或者在一个区域内则要审时度势地确定一个鲜明的主题。无论是长期的还是阶段性的，营造企业文化氛围，都应该审时度势，设计出鲜明的主题。2.切合自身实际。各个企业都有行业性的共同特征，企业文化氛围的营造策略途径、方式方法都可以也应该相互借鉴效仿。但是每个企业都有自己的实际情况，必须从企业的实际出发，使企业文化氛围完全切合本单位的实际。一要切合从本单位中心工作和重点工作的实际需求，来营造文化氛围，不要凭空臆造、虚构妄建。没有需求拉动的氛围，既无必要，也难以营造成功。二要切合本单位的实际承受力，包括财力物力的承受力、职工的承受力和主要工作部门的业务承受领导干部的承受力。否则就会虎头蛇尾、雷声大而雨点小。与其落空夭折，还不如积蓄力量、待机而兴。三要切合本单位的文化传统积淀，使企业文化氛围因势而造、顺势而起、乘势而起。优良的传统做法和习惯，是企业文化氛围的工作基础；不良的传统习惯习俗，需要逐渐革新改造。任何逆势而为氛围营造，都很难获得预期理想效果。3.明确部门职能。营造企业文化氛围，是一项齐抓共管的工作，是企业文化延伸拓展的文化建塑工作。单纯依靠任何一个部门都难以奏效，需要多个相关职能部门协同努力。所以，部门职能务必明确，业务骨干务必相对稳定。由于各个企业的机构设置和部门职能管理人员的定编定员都不尽相同，那就只能根据实际和惯例确定部门职能。但是，分项工作一定要有专人负责、具体任务落实到部门和业务骨干。而且要有标准、考核和奖惩，从而保证氛围营造的工作件件落实不落空。4.内容丰富多彩。文化氛围是在主基调基础上、由丰富内容汇聚出的文化大观。企业文化氛围，兼具深刻的人文内涵和管理内涵。加之各单位多年实践成果的相互借鉴仿效，其内容的积淀积累愈益饱满丰富起来。所谓丰富，就是企业文化内容要在深入深刻的基础上实现宽广博大，要切忌狭隘单薄。所谓多彩，就是企业文化的内容要在实体内容准确完善的基础上实现多种格调风格、多种档次品位，切忌单一苍白。只有丰富多彩，才能满足各个层面的多种需求，增强吸引力，延续生命力。5.形成生动活泼。形式为内容服务，形式也要为受众服务。企业文化服务内容的丰富多彩，要求形式的生动活泼；文化服务受众的全员特点，决定了其形式必须让职工及其家属喜闻乐见。形式是企业文化的载体和诉求手段，呆板的形式让人厌倦，枯燥的载体使人乏味。而对于形式的品评，又是见仁见智，各有钟爱。高雅与通俗的交织，传统与现代的融合，才是合乎职工家属口味的企业文化大餐风格。否则，喜欢阳春白雪的看了感到太俗，喜欢下里巴人的又觉得文绉绉的不好欣赏。形式生动活泼就是其形式必须让职工及家属喜闻乐见，应该是高雅与通俗，传统与现代的融合。6.群众广泛参与。企业文化氛围，既是以广大职工及其家属为客体受众的活动，也是依靠职工群众广泛参与，以职工及其家属作为主体的自我教育活动。所以职工群众既是创造者，也是接受者，是主体客体的合一体。离开群众的广泛参与，就失去了群众基础，也就失去了动力源和作用体。职工群众参与的过程，就是企业文化氛围的营造过程，也是氛围教育发挥作用、产生功效的过程。对于群众参与问题，要坚决避免求全责备的做法和倾向，而要大力鼓励，千万不可熄灭群众的创意欲望，不可打消群众的创造热情。7.注重实践效果。营造企业文化氛围指向很明确，就是不折不扣地为弘扬企业文化服务，所以要以做实功、求实效作为基本的出发点和落脚点，把实践效果作为检验标准。要坚决反对走过场、图形式的作秀，反对不顾效果的热热闹闹。忽视或轻视效果的做法，往往劳民伤财，声势愈大、群众愈反感，对企业文化的形象声誉毁坏愈严重，最终要被职工群众所蔑视抛弃。8.不断创新改进。与时俱进、因时而变，是营造企业文化氛围的重要原则。氛围营造的内容形式，都需要不断创新改进。形式的创新，是氛围营造是否成功的决定性因素。陈旧的形式由于使人缺乏新鲜感而减弱接受热情。即使很传统的形式，其实也有极其广阔的创新空间可以开拓。随着时间的推移，企业文化内容的更新需求一般比形式变化的速度还要快。内容创新也是必须完成的硬任务，从一定意义上说，创新是文化氛围的生命力所在。（四）通过活动营造氛围企业文化的相关活动，是营造企业氛围的综合性的主体。齐抓共管的各个层面的责任体和参与体，都有通过组织或参与企业文化活动发挥作用；企业文化活动在企业的官方深入展开，能够使文化氛围的功能得以实现和延展。广大职工通过参加企业文化活动，在鲜活的文化氛围中提升着素养水平。1.企业文化仪式是指企业文化建设中形成的相对稳定的文化程式和礼仪。企业文化仪式，主要的进行时间是：班前班后会议，每天或每周一早晨，重要节日，重要会议前，各类重大活动前。企业文化仪式的核心要件有四个：一是升企业之旗；二是合唱或演奏企业之歌；三是诵读企业目标愿景和企业理念；四是宣誓。可以推行的文化礼仪主要是：接受检查指导时的敬礼报告；交接班时的互相敬礼和寄语嘱托；团队联合作用体在进入作业状态时或结束时的击掌呼号。企业文化仪式以及日常礼仪，使企业文化氛围更加严肃庄重、更加文明时尚，使职工接受着企业文化的洗礼熏陶。2.企业文化专题宣传活动企业文化氛围既要日日坚持，又要审时度势掀高潮。对于多数单位来说，每隔一段时间或在关键时期，都有必要组织企业文化专题宣传活动。有的单位以企业文化节的形式组织专题宣传活动。专题活动，由相关部门协同配合，充分利用文艺表演、标语传单、宣传图板、安全知识竞赛、有线广播等联合手段，采用大广场或企业文化一条街的集中宣传形式，尽量形成宣传主体和受众的互动参与，掀起群众性的活动高潮，从而加大企业文化氛围的营造力度，提高职工群众直接参与的自觉程度。3.文艺宣传活动文艺宣传对营造企业文化氛围有着特殊的作用和效果。由于一线职工的文化生活比较枯燥单调，而文艺宣传，可以满足职工日益增长的精神需求；把文艺宣传办成寓教于乐的企业文化宣传，营造出特有的企业文化氛围，就起到了一箭双雕、一石二鸟的作用。文艺宣传活动的场所选择，可以在俱乐部、广场、职工家属生活区、会议室，还可以在确保安全并且不干扰正常生产的前提下，把文艺演出的场所选定在生产厂区。文艺宣传要动员发挥专业文艺团体、职工业余文艺骨干、离退休老同志以及家属学生的力量，以企业文化作为主题，自编自演，娱乐教育融为一体，让企业在歌舞中呈现出升平之乐，让职工在文艺熏陶中领悟企业文化。4.企业文化知识竞赛活动知识竞赛的主要功效是营造氛围、培养风气，对企业文化知识广泛传播和多层面普及起辅助作用。企业文化知识竞赛的主要内容，可以包括企业文化的各种要件要素。在企业主动创新并相互效仿启发的推动下，企业文化知识竞赛的活动载体已经非常丰富：一是通过报纸或单独制作知识竞赛卷，组织职工参与答题竞赛。二是确定主题后层层选拔竞赛选手，组织面对面的必答、竞答；三是在文艺演出等各类活动中穿插知识有奖竞答；四是把知识竞答题目以多种形式公之于众，让职工“揭榜”抢答；五是设置每周几题的知识竞答；六是利用电视、局域网等现代传媒开展知识竞赛。5.重大纪念庆祝活动在重大节日如元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、五四青年节、七一党的生日、八一建军节、中秋节、十一国庆节等，以及建企纪念日、重要工程剪彩、重要的誓师动员大会等，都要有各种纪念活动或庆祝活动。利用纪念庆祝活动，展开企业文化的活动，能够取得很好的造势效果。企业文化活动的开展，受到各种因素的拉动影响而不在断创新中改善改进。每个单位都必须有自己特色的一系列活动形式，同时在一个单位的一定时期所能够采取的企业文化活动形式又是相对固定并且有限的。如果采用的活动形式过多，不仅活动的组织者无力支撑维系，而且由于职工参加活动的精力时间有限，也会使一些活动冷冷清清、不了了之。所以，企业文化活动的形式方法需要精心定夺选择。（五）营造视觉氛围企业文化的视觉氛围，是最具普及性的氛围要素。凭借视觉可感媒介创设的企业文化氛围，使职工工作的生产区和起居活动的生活区处处都充满浓厚的企业文化信息。这种氛围环境，不仅使企业文化的载体亮丽美妙，而且也为企业增添了文化气息和环境美感，提升企业的环境文明品味。1.标语形式。标语是持续年代最久远的氛围媒介。随着企业文化的推进，粗糙直白的口号型标语已经被精致凝炼的标语所取代。标语把企业文化要素直接展示出来，把对企业文化的诠释和开发延展用精炼的语词表达出来。标语的书写书法巧妙独特，新型材料的考究和工艺的讲究，各种声光电手段的配合，使标语不仅仅只是宣传片，而且成为一件件引人注目的艺术观赏品。2.图画形式。职工中有许多擅长作画和刻苦学画之人。以企业文化为素材，动员擅画者创作画或临摹仿制，在图画中品评领悟企业文化，几乎是每个单位都在开展的企业文化氛围营造的一项工作。漫画在各类绘画中最为多见，功效也特别突出。油画、国画、水彩画和素描、版画等，几乎所有的绘画类型都在企业文化氛围中找到了各显其能的用武之地。3.书法篆刻形式。书法作品是对企业文化氛围贡献率极高的艺术门类，凡是归集企业文化的单位几乎无一例外地大量采用书法形式。篆刻与书法配合，使书法作品的文化品位更趋完美高雅。书法篆刻作品表达企业文化的长项优势，一是大众化，能书者多，又极易完全读懂，在书法作品前的评读者往往络绎不绝；二是及时性，依据内容变化，随时都可以快速创造，很快就能够与公众见面；三是表达的充分完整性，能够把企业文化的任何语言充分地表现出来，多幅作品能够形成一个完整的企业文化宣传系列。4.影像形式。随着职工收入的提高和影像器材的降价，照相机、摄像机在没看职工中的普及率逐步提高。尤其是影像设备的数码化，降低了耗材费用，企业文化影像作品的制作由专业走向业余，许多职工都能够拿起照相机和摄像机，实录或提炼工作生活中的企业文化片段。组织地展示企业文化影像作品，成为企业文化优秀没看的崭新手法，正在开辟出企业文化氛围的新的营造路径。5.雕塑形式。雕塑在营造企业文化氛围的载体中属于档次较高的形式，一般采用频率较低。但是雕塑所特有的作用，是别的载体很难企及的。有条件的单位在应用雕塑形式时，从两种类型入手：一是在生产生活区得重要部位设置大型雕塑或浮雕，无论是抽象的还是具象的，都可以赋予企业文化的直接诉求或寓意蕴含；二是小型多样的泥塑面塑作品，在具备条件的单位可以把泥塑面塑的兴趣爱好者组织起来，创作以企业文化为题材的作品，集中展示。6.展览形式。展览是营造企业文化氛围的有效形式。一般由两种常见展览内容：一是专题展览，集中地展出绘画、书法篆刻、影像、雕塑等企业文化的专门作品；二是搭乘展览，在灯展、花展、集邮展、根雕展等展览中，注入企业文化的内容，使企业文化搭乘各类展览而显现。展览方式一般有三种：一是固定的室内展览；二是室外如街头展览或工业广场展览；三是流动展览，把展览内容制作为便于搬运移动的展板、展布，在职工集中的对队组会议室、广场、工地、职工公寓、家属区等区域展出。这种方式的展览越来越普遍采用，取得了很好的展览效果。7.专栏形式。专栏是营造企业文化氛围的最基本形式，一般单位都应该设置大型专栏、每个区队的专栏。专栏的优势在于企业文化内容的集中展示和场所固定，职工可以定时不定时地随时观看，而且基本可以了解到主要的重要的企业文化信息。专栏的材质档次可以因地制宜，设置和更换费用都很低，在经济条件困难的单位，还可以用黑板报做专栏，这是任何单位的经济承受力都可以达到的。专栏中，可以涵盖大量的实质性内容，还可以及时更新内容，具有灵活便捷的诸多优势。8.牌匾形式。牌匾是企业文化的重要载体，企业文化的许多重要内容能够通过牌匾展示出来。随着匾牌制作的材料和工艺发展变化，匾牌的美感功能逐步在提升。在经济合适的前提下，匾牌已经成为许多单位的一道风景。匾牌的制作，最关键的要把握其视觉感知效果。无论图文如何设计，都要认真研究匾牌版面的内容是否能够满足观看目的和品赏效果，要从受众与匾牌的距离、观看者的注目时间、品赏者的审美情趣习惯、匾牌内容的想到稳定性等方面仔细研究匾牌的功效发挥。9.电子屏。现在许多单位都投资设置了电子屏，电子屏是科技进步带给企业文化氛围改观的一种新型载体。虽然电子屏展示的内容一般都是综合性的，但是企业文化可以占到一定比重。电子屏所显现的内容几乎可以包括专栏的全部内容。由于电子屏具有别的媒介无法达及的动态及时性，而且现代技术产生的新奇感对受众的视觉刺激更强烈，所以多数职工都会把电子屏作为获取企业文化现象的重要途径。电子屏的内容编排和更新，比专栏具有更高的要求。由于电子屏的内容调换速度比较快，而图文的可视时间比较短促，所以其语言必须高度精炼准确，配图也要十分简单明快，更新速度也要加快。10.企业文化长廊。文化长廊对营造企业文化氛围的特殊功用是大家普遍认同的。利用班前会议楼、灯房、澡塘等通向入井处得长廊了，以企业文化要素作为基本题材，巧妙利用各种书法、绘画、摄影手法，用牌匾形式，装潢出一条企业文化的长廊，让入井和升井的职工在必须途径中观赏，是各种有利条件的综合多赢办法。企业文化长廊，已经由地面井上延伸到井下大巷，许多煤矿把井下峒底到车场的大巷制作成企业文化长廊，使浓厚的文化氛围在井下矿工的必经之处营造出来。11.企业文化一条街。因地制宜利用本单位的一条街道，把企业文化的主要内容通过各种视觉形式展现出来，在本街道集中开展企业文化活动，就构成了企业文化一条街。一条街可以是长期固定的，也可以是为集中活动时临时构建的。一条街由于要素的集中而使氛围特别浓烈。实际上，把企业文化的多种硬件投入集中到一条街上，不断增添新设施，形成丰富的积累，供定期不定期的企业文化活动使用，这是十分经济合理的做法。有的单位企业文化的硬件投资不少，但是随着投入又随时拆换，很不合理。有条件的单位都可以考虑建立企业文化一条街，为营造企业文化氛围提供更好的基础设施。12.企业文化苑（园）。建设企业文化苑（园），与企业文化一条街的创意基本类似。举办条件的单位，在某一区域建设类似于公园的一组设施，从各种基本要件的创意方面突出其企业文化含量，构成彰显企业文化的整体氛围，既为职工创造了消遣处所，也在单位增添了企业文化的传播载体。在企业文化苑（园）中，可以构建文化理念画廊或话廊或画话合一的长廊，可以设置企业文化雕塑，可以布置企业文化的各类专栏展览，可以在亭台楼阁、花草树丛间举办各类企业文化活动。13、企业文化旗灯树墙。企业文化载体，是在物尽其用的功能拓展中延续的。各种旗帜上印制文化理念，彩旗飘飘之中洋溢文化氛围。用霓虹灯制作的企业文化宣传品，在装点煤矿环境的同时发挥宣传作用。各类花草树木连缀成富有企业文化创意的图案，在绿化美化单位的同时传播文化信息。把单位建筑物的一面墙壁修饰成企业文化宣传墙，形成气势恢弘的文化氛围张力。巧妙利用各类载体，使之成为企业文化的传媒，能够为单位开辟出更浓厚的企业文化氛围。14.报纸。报纸是营造企业文化氛围的最基本媒介。企业的报纸，无论是有统一刊号的还是只有内部资料准印证的，都责无旁贷地承担着企业文化的传播职能，而且也在多年的实践中积累了丰富的办报经验，发挥了很好的企业文化氛围营造作用。但是，随着企业的规模扩张，企业报纸的容量毕竟有限，不可能作针对性的服务。因此各个单位普遍都自办一些小报，档次参差不齐，形式也各有千秋，但是普遍都发挥着重要作用。每个单位办好一张小报，等于增加了许许多多的宣传员。职工能够经常阅读本单位的小报，等于经常接受企业文化的熏陶指导。15.闭路电视。与企业报纸类似，企业的闭路电视台承担着企业的大量宣传工作。可以充分利用队组都有电视机、家家都有电视机的优势，在局内联网，或者制作各类企业文化影像资料，可以在各个队组直接播放，由此发挥出电视的企业文化宣传功能，营造企业文化氛围。16.企业文化网页。利用企业局域网，制作企业文化网页，是在互联网普及条件下营造企业文化氛围的新媒介。煤矿的局域网终端已经得到充分扩展，队组和职工家庭拥有终端而且接入宽带的已经很多，企业文化网页一定能够发展开来。17.企业文化书籍。编印企业文化书籍供职工阅读，能够为职工提供学习阅读的教材和资料。一般的单位都有为职工印发《企业文化手册》，有的还汇集编印职工的格言警句座右铭，有的把职工的企业文化绘画摄影作品汇编成册，有的把这两部分内容合编为《员工的话与画》，这些都是营造文化氛围的有效手段。18.日常用品作为企业文化载体。一些单位的座椅上书写理念格言，在水杯等小件用品上印制标志标准字和理念，把许多日常用品都作为企业文化载体。有的为职工制作精美的企业文化挂历、台历、年历，有的还制作企业文化扑空，使文化氛围营造到了许很细节点滴之处。（六）营造听觉氛围。企业文化的听觉氛围，以言语、歌曲、乐曲等发声技术和艺术手段，传播企业文化内容，给人以闻听认知的渗入、感化、震撼。在视觉氛围的元素中，有一些是与听觉氛围融为一体的，如摄影作品、展览、配音电子屏、配置音响的企业文化长廊画廊、企业文化一条街、企业文化苑（园）、闭路电视等。1.企业文化歌曲。歌曲是最大众化的听觉形式。企业文化歌曲对于启迪职工的文化意识、普及温习企业文化知识等有独特的功能。大量素材可以编词谱曲创造出适合职工传唱的企业文化歌曲，如蕴涵文化理念的歌曲，颂扬英雄模范的歌曲，唱述行为规范的歌曲，传授文化和谐的歌曲。回响在煤矿的企业文化歌曲，有的是心声正曲，激越高昂；有的抒发愿景情怀，荡气回肠；有的点拨文明行为，委婉动听；企业文化歌曲的嘹亮亢奋与悠扬舒展，都会形成企业文化氛围的主旋律。2.广播。有线广播不仅对营造企业文化氛围，具有别的载体难以替代的作用。有线广播的覆盖面宽，便于职工随时收听，而且有线广播的运营成本较低，也具有灵活及时的便利优势。能否听到广播声音，是检验一个单位是否具有企业文化听觉氛围的首要测定项目。广播节目制作播放，要充分兼顾受众的特点，一要尽可能短小精悍，二要反复播放，三要把重要栏目的播放时间固定下来，四要把重要内容的播放时间安排在各个班次职工可以收听的时段，五要在广播节目中安排大量的适合营造文化氛围的背景音乐和文艺节目。3.背景音乐。在设计企业形象识别系统时，都应该尽量把背景音乐列入设计范围，背景音乐，是运用音乐语言诉求企业文化内涵的音乐系统，其中可以把本单位的歌曲作为背景音乐，也可以把职工熟悉和能够传达企业文化底蕴的一些经典音乐作品编排为背景音乐。背景音乐具有很多重要功能，能够在传播企业文化、渲染文化氛围、调节环境气氛、净化心灵情感、稳定心境情绪、陶冶文明情操等方面发挥重要的栏目衔接时段，各种活动的等待时段和无声活动的进行时段。工业广场尤其是作业场所，更需要背景音乐的时常播放，用轻柔祥和的音乐回旋改善静谧沉闷的听觉环境。4.文明用语。在企业文化的行为养成中，一般单位都确定了常用文明语，要把文明用语的规范要求变成直接的文明语言，使听觉氛围文雅文明。在煤矿这种特殊的作业环境调节下，全时空覆盖的文明用语，对于营造文化氛围、提升文化品位，具有特别重要的作用。5.文明锣鼓器乐。以锣鼓为主的民族器乐演奏，是独特的企业文化氛围营造方式。近年来各种中西合璧的器乐演奏在文化氛围营造中开始流行，使锣鼓器乐演奏成为文化听觉氛围的形式更加丰富起来：大型活动时的开场终场演奏或在游行游艺活动中作主要伴奏，为活动烘托气氛；在重要节日的演奏，用吉祥锣鼓渲染企业的平安幸福景象；职工群众自娱自乐，以敲锣打鼓抒发宣泄愿景。无论何种形态，锣鼓器乐演奏都往企业增添了浓厚的文化氛围。职工的传统文化价值观对此的认同接纳程度很高，他们都不赞成也不允许长时间听不到锣鼓器乐的亢奋激昂声音。五、导行——三类行为规范养成，定型固化为文化习惯企业员工文明行为是指企业员工与现代化大工业生产相适应的基本行为习惯。三类行为，即行为禁忌、日常行为、6S基本职业行为。三类行为规范标准的确立完善，通过行为养成逐渐定型固化为员工的文明习惯，是导行的主体任务。（一）行为禁忌规范。在行为养成的起始阶段，进行坚决的不良行为扫障，就要根据本单位职工行为的实际状况，设定出行为禁忌的规范和标准。一般设定以下一些内容：不允许迟到、早退、脱岗、矿工；工作时间不允许睡觉、闲聊、嬉戏逗乐，不允许进行打牌等娱乐活动。坚决禁止打架斗殴，不允许骂人、说污言脏话，不允许恶语伤人。坚决禁止随地大小便，不允许随地吐痰、乱扔杂物垃圾。不允许在公众场所或禁止吸烟的场所吸烟。坚决禁止参与具有“黄、赌、毒”性质的活动。坚决禁止损毁、私拿、盗用集体或别人的物品。坚决禁止损毁花草树木及各种公共设施。坚决禁止酗酒滋事，严禁酒后上岗。坚决禁止违章指挥、违章作业。（二）日常文明行为规范。由于涉及很多方面的内容，一般应该随着文明行为养成的逐步实施来分步设定实施。日常文明行为规范，应该设定文明用语、着装规范、交际礼仪规范、一般行为常规。以文明用语为例，企业不可能规定出人们所使用的全部语言规范，但是可以提供若干文明用语示范。例如日常文明用语8类30句。（三）6S基本职业行为养成。企业员工基本职业文明行为养成是“6S”——1.整理（seiri）。整理把物品分门别类、清理分类处置并恰到好处地存放的基本行为习惯。=1\*GB2⑴为所有物品包括设备、工具、材料，确定明确的位置，并清晰地用标识指示清楚。=2\*GB2⑵分清哪些物品是必备必需的，把必备必需的物品留下放好；=3\*GB2⑶分清哪些物品时暂时不用的，把暂时不用的物品存入库内或放到别的地方；=4\*GB2⑷分清哪些物品是可以再利用的，把可以再利用的物品交给废旧物品的处置部门或有关人员；=5\*GB2⑸分清哪些物品是纯粹无用的垃圾，把纯粹无用的垃圾彻底清除出工作现场、归入废弃物处理点；=6\*GB2⑹所有物品包括设备、工具、材料码放整齐，摆放有序，做到定置码放，标识清楚，整齐条理；=7\*GB2⑺使用完毕的物品，复归原位；=8\*GB2⑻按照设定的时间跨度完成整理。2.清洁（sanitary）。清洁是使作业现场的设施、设备、工具、材料、环境等生产要素保持整体干净的基本行为习惯。=1\*GB2⑴将工作现场内看得见与看不见的地方都清扫干净，保持清爽亮丽的环境；=2\*GB2⑵把作业现场的设施、设备、工具、材料清洗擦扫干净，使其保持无污浊、无锈蚀、无腻渍、无尘垢的干净状态；=3\*GB2⑶保持自身装束的利索整齐、干净清洁；=4\*GB2⑷对所有需要清洁的环境、物品和人员，都规定明确的可度量的清洁标准和保洁标准；=5\*GB2⑸按照设定的时间跨度完成清洁和保洁。3.准时（sharp）。准时是准确地遵守时间规定和约定的基本行为习惯。=1\*GB2⑴按照规定的时间上班到岗、下班离岗，不迟到、不早退；=2\*GB2⑵未经允许，在工作时间内不能擅自脱离工作岗位；=3\*GB2⑶在确定的时间完成工序作业和工作任务；=4\*GB2⑷按照规定和约定的时间到达指定地点或离开某处。4.标准化（standardization）。标准化是一切工作都按标准开展并达到标准要求的基本行为习惯。=1\*GB2⑴制定严格严密的标准，使得一切工作都有标准可以遵循；=2\*GB2⑵作业前或开始某项具体工作前，首先学习标准、熟悉标准、准备实现标准的手段措施，对标准不完善不合理不明确的，请求补充或重新制定；=3\*GB2⑶严格按照规定的标准程序完成作业，作业结果达到标准要求，实现过程和结果的标准化；=4\*GB2⑷逐步地不断地提高标准的精细度、强度、深度（比如每周或每月可以设定提高1%），不断提高执行实现标准的能力和措施。5.安全（safety）。安全是在作业过程实现无事故的基本行为习惯。=1\*GB2⑴坚决杜绝违反标准、章程、规定的违章作业和违章指挥，没有安全把握不作业，不冒险作业；=2\*GB2⑵经常保持警惕，对可能发生的事故或灾变要随时防备防患；=3\*GB2⑶细心注意自己的生理心理状态，并做好保证安全作业的自我调节调整调适；=4\*GB2⑷熟悉作业环境条件、机械设备、工具材料，保证在操作中不发生事故；=5\*GB2⑸熟悉自己的作业伙伴，自己不伤害别人，也谨防别人由于误操作而伤害自己；=6\*GB2⑹不发生人身事故，不发生设备事故。6.素养（shitsuke）。素养是提高品质技能和保持言行举止文明得体的良好行为习惯。=1\*GB2⑴提高技能素养。认真学习专业理论知识，刻苦练习岗位业务技术，提高专业岗位操作技能。=2\*GB2⑵提升专业品质素养。作业前精心准备，作业中始终专注于操作，作业结束后严格汇报交接，作业过程有头有尾、有起有落、善始善终，追求细节完善完美，追求高质量、高效率、高效益。=3\*GB2⑶保持基本素养。语言文明，服饰合规，举止得体，人际交往和谐，遵守职业道德规范，按规则规矩主动自觉地积极地行事。6S以外，还可以确定其它的基本职业行为规范，如：准确，细致，完善，专注，节俭，简化等。企业员工的文明行为养成，需要经历六个时期：觉醒期，扫障期，改变改造期，养成固化期，文明行为的升级期，职业性文明行为的养成期。企业员工文明行为养成的规律性特性是：行为习惯的抗变性和文明行为的可塑性；行为习惯表现的个性体和文明行为养成的群体性；文明行为养成的渐进性和反复性；文明行为养成的强制性和自觉性。在以上行为养成的基础上，可以展开精细化的文明行为养成，比如，在基本的作用规程标准的基础上，设计精细化的作业动作规范，把作业行为具体规范到每一步的操作动作细节。文明行为养成是一个逐次展开、逐步推进的过程，要建立严格的行为养成责任体系和考核体系，加强教育引导，培养文明行为养成的自觉性和主动性，并积极展开文明行为养成的精细化升级、职业化升级、职业道德升级。六、刷新——环境的持续刷新环境刷新，就是无所不至、无处不新的环境刷新，彻底改变脏乱差的现场环境、工作环境，创造出整洁便捷的作业条件、工作环境，塑造出美观亮丽的新型形象。环境刷新的推进过程，要注意处理好五个方面的关系：处理好环境的整体布局刷新方案与量力而行、逐步实施的关系；处理好原有环境设施的改造利用与新设施融为一体的匹配关系；处理好硬件投入与文明内涵的关系；处理好生产环境、工作环境、生活环境的配套关系；处理好“建”和“管”的关系。环境刷新要做的“八化”：设施物品的整齐化；全时空的干净化、安全便捷的实用化；环保清新的绿色化；亮丽宜视的光亮化；舒适温馨的人性化；文化造势的思想化；科学管理的精细化。环境刷新的主体内容是：1.对生产现场环境、地面的工作环境和生活环境，进行无所不至的清理，彻底改变黑脏乱差的面貌。2.按照质量标准化的具体要求，对生产区进行整治性刷新，达到整洁便捷的要求，不允许有破处、乱处、不合标准处。3.按照编码、定置、标识的详细要求，对现场环境、工作环境的全部区域空间、全部实施物品进行科学化、合理化、秩序化、文明化的全覆盖设置。4.营造独特优美的文化环境，塑造出美观亮丽的新形象——=1\*GB2⑴在工业广场、生产车间、办公楼、会议室等处，制作大力的企业理念的精美牌匾、图板、灯箱、碑镌，图文并茂，别具一格，以秘籍的意象群取代芜杂的各类临时性应景标语口号，闪射极具感染力的精神光华。=2\*GB2⑵把员工到岗位或休闲娱乐的各种场所改造成文化长廊，以员工自己创造的书法、美术、摄影等作品为载体，宣传企业理念，倾诉员工对企业文化的领悟品赏，增强视觉濡染的倍加效果。=3\*GB2⑶让企业的标志、标准字、标准色、企业旗帜以其强烈的视觉效果出现在企业各处，企业之歌的歌声和企业理念的诵读声响彻每一个工厂车间和各种活动场所。企业文化所渲染营造出的浓郁氛围，让员工置身于恢弘的文化气势中，让独特的文化景观感染凝聚每一个员工。=3\*GB2⑶彻底改变环境形象。厂房窗明地净，四壁无尘。让广场和办公区绿茵花艳，喷泉彩塑交相辉映，时刻保持洁净无暇。七、标准化的精细管理系统。标准化的精细管理，按照系统管理流程，实现管理的精细化、标准化。这一系统管理流程是：定标-认标-贯标-兑标-调标-对标-升标。这一流程是螺旋式上升的循环流程，升标后的新标准就是新一轮的定标。精细管理的基本流程是企业各管理流程的基础。（一）定标。定标就是确定标准，就是确定5E（每个人Everybody,每件事Everything,每一时Everytime,每一物Everyone，每一处Everywhere）标准。标准，是精细管理的纲要。对每个人、每件事、每一时、每一物、每一处都要建立起精细化的管理体系，才能使精细管理具有可遵循的基本标准。定标，要以岗位标准为主线，确定对每个岗位（覆盖到每个人）、每项工作（覆盖到每件事）、每个时段（覆盖到每一时）、每件物品（覆盖到全部物品）、每个区域（覆盖到每一处）的精细化的管理标准体系。定标时要确定静态标准和动态标准两类。静态标准就是每个人、每件事、每一时、每一物、每一处的相对稳定的标准。动态标准，是针对生产经营情况发生改变后的专项工作和作业环境条件发生变化后的特定情况设定的。凡是静态标准不能对照执行的，都应当以动态标准执行。1.岗位标准。也就是每个人的标准，企业的每个岗位每个人都必须制定并执行静态标准。没有标准的岗位是不创造价值的无效岗位。管理者要为岗位工确定升标的要求，以尊重每个人的进取心。每个岗位的基本标准，先要用一句或几句话精炼地表述首要标准，把本岗位最重要的标准概括出来。基本标准要条条量化具体化、可操作、可考核，包括岗位责任、工作任务数量、产品或服务质量、物耗指标、设备包机指标、基本行为规范的岗位标准。2.每件事的标准。就是企业管理的每个方面、每个环节都建立完善严密的规章制度，包括责任体系、目标体系、实体性规定、程序性的流程设定等。3.每一时的标准。是标准的时间定量分解，做到时序上无断档。每个人、每件事都必须精细地确定每一时、每个班、每一天、每一月、每一年完成到什么程度。4.每一物的标准。是全部设施装备、工具仪器、材料配件等每件物品的管理标准。要详细确定哪件物品由谁管、怎么管、管到什么水平的标准规范。5.每一处的标准。是标准的空间定量分解，做到区域无空隙。每个人、每件事都精细地确定每一个特定责任空间达到什么目标。6.动态标准。包括这一专项工作的工作任务分项数量、质量标准、安全标准、成本定额标准、岗位用工标准、工资奖罚标准、进度时限标准，由责任定标人和认标人执行责任人签名确认，以“专项工作动态标准执行卡”作为执行信息载体，分时段或完成后一次性考核，双向对标签字。7.精细标准。每个人、每件事、每一时、每一物、每一处，都应该建立精细标准，即5E精细标准，这是个非常庞大的系统工程。以每个人的岗位精细标准为例，介绍精细标准。岗位精细标准，实际是详尽的岗位“作业书”。至少应包括以下方面内容：应知标准、应会标准、基本行为标准、工作责任标准、工作流程标准、岗位格言警句、岗位职业道德规范、本岗位综合考核评价标准。在定标的实际操作中，一般都通过管理标准、作业标准、技术标准、质量标准、成本标准等标准体系的建立完善，逐步建立细化的静态动态相匹配的标准体系。定标是对领导者管理水平的公开检验。定的过高，执行责任人拒绝认标签字；定的过低，完不成目标任务。（二）认标。认标就是执行标准方与定标方队标准的双向确认，是岗位作业者与直接主管上司或业务定单的发出者或企业对岗位标准的双向认可。1.认标是严肃的定合同式的契约鉴定。上级与下级之间，管理者与作业者之间，横向联结的业务部门及工序之间，都要双向认标签字。通过认标签字，实现责权利的精细明晰的认定。2.认标是切合实际的培训提高。如果一项工作的标准是生疏的，认标就无法进行，就需要通过培训来掌握标准，学习贯彻执行标准的技能方法。要贯彻执行标准，首先要掌握标准，熟记标准，深刻而全面地领会理解标准。3.认标是民主管理的具体化，认标过程是群众智慧的集合汇聚过程。聪明的管理者在定标时就会主动征求标准执行者的意见，为认标做好前期工作。认标时，下属的不同意见往往是从实际操作出发的，不乏真知灼见，应该予以认真的采纳，也难免出现出于私利的讨价还价、得失计较，这就要做好解释说服工作。（三）贯标贯标，就是标准的贯彻执行。贯标，就要时时事事对照标准，校正偏差，弥补缺陷。全面贯彻执行精细标准，就要做到全员无一人例外、全方位无一处缺漏、全过程无一时疏忽。每个班、每一次操作、每个员工从一举一动的标准作业做起，严格按照精细标准作业，才能实现从岗位和现场做起的管理标准化、精细化。（四）兑标兑标，就是对标准执行结果的逐一考核。兑标考核是精细管理的重要驱动力。1.兑标考核，既要有岗位作业最终结果的实绩考核，也要有作业过程跟踪的操作考核。兑现以绩效为主，但是不能疏忽了过程考核。只有过程考核，才能发现岗位作业过程的操作经验和失误纰漏，还能揭示发现定标的误差和缺陷，为调标升标提供来自作业一线的依据。2.兑标考核必须做到认真细致、客观公正、民主公开。=1\*GB2⑴认真细致。就是严格仔细地对照标准，逐条逐项稽核兑现，不可凭印象而大概评估，不可嫌麻烦而放弃细节。=2\*GB2⑵客观公正。就是要以岗位作业的最终实绩和作业过程的具体情况为依据、以岗位标准为准绳，进行兑标考核。决不能主观臆断、凭经验判断，更不可凭感情用事。兑标考核要一把尺子一个尺度衡量所有的人和事，决不可偏东向西、厚此薄彼。=3\*GB2⑶民主公开。就是兑标考核中发挥团队成员的作用，多听大家的意见，做到标准公开、过程公开、结果公开，自觉接受职工的监督。有些兑标考核的项目，可以分解到众人头上，让每个人或职工信得过的代表来担负兑标任务。兑标考核要做到标准公开、过程公开、结果公开。这“三公开”，本身就是很好的激励鞭策。（五）调标调标，是对原定标准的偏差进行适当调整修改，对纰漏作出补充完善。1.调标的原因是多方面的：一是各种客观因素变化的难以预料或预测不准；二是原定标准本身可能就有不尽科学合理之处；三是对岗位作业人员的平均技术能力估计判断误差而引发了概率过高的标准偏离。2.调标的时间要有区别。对于出入不大、影响微弱的标准调整，一般都应该在执行一断时间后调标；对于误差较大、涉及面宽的标准调整，应该在贯标执行发现问题后及时调标，以免造成不良后果；对于流变性大、定标难度高、标准的准确度很难把握的专项工作或特殊任务、特别事项，在贯标中途就要随时监测，及时对原定标准调