安全、警示标志是有效规避管理责任风险的重要手段

安全、警示标志是有效规避管理责任风险的重要手段月不同,以及一些开发商在物业标识设计环节的缺陷,国内目前不同类型的物业平安、警示标志使用状况参差不齐。

存在的主要问题表现为标志类别不完整,式样、内容不符合国家标准,给物业服务公司接管后的管理和服务带来不利影响。

一些物业的平安、警示标志安装位置不合理,阻碍视觉信息传递,甚至构成平安隐患;而物业服务公司由于缺乏专项资金,对于平安、警示标志系统性缺陷无力进行整改。

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相比之下,深圳一些大中型物业服务公司由于物业管理起步早,重视企业形象和平安、警示体系建设,贯彻国优、市优及管理体系标准,大多建立了完备的企业系统手册,有力的促进了服务标识和平安、警示标志的应用和管理,特别值得国内物业服务公司借鉴和四、平安、警示标志的科学管理和使用

通过上述分析,针对平安、警示标志管理和使用方面存在的问题,笔者认为广阔物业服务公司为有效加强防范和规避经营服务过程中的管理责任风险,一方面要加强风险的防范制度建设和组织建设,乐观履行平安维护义务和平安留意义务,引入物业管理责任保险,转移物业管理责任风险。

另一方面,还应当从平安、警示标志的科学管理和使用方面下更多的功夫。

5、警示标志的制度化、规范化管理

首先,物业服务公司要重视物业非现场的服务与管理,在全员中树立标识是一种服务更是一种管理的观念。

其次,要将平安、警示标志的管理纳入企业及物业项目的日常管理之中,建立平安、警示标志的长效管理机制。

如:规范雨雪天气或清洗作业时放置当心地滑的警示牌。

第三,在周期性检查考评中将服务标识和平安、警示标志管理作为考核项目之一,促进各级管理人员的重视程度。

物业服务公司应结合企业品牌建设需要,依据国家标准和先进企业阅历,系统策划服务标识和平安、警示标志体系,建立规范的企业手册。

同时,要求各物业服务项目依据手册对比检查本项目标识和平安、警示标志的状况,做好拍照影像资料,具体记载各类标识、标志的种类、数量,安装位置和时间,做到有备无患。

特殊要留意做好公共场所、场地管理区域内可能发生的管理责任诉讼中举证义务的预备,如:将停车场珍贵物品保管提示制作成公示牌,明确保管义务等;保证随时可以供应证明自己没有过错,充分履行平安维护和平安留意义务的相关佐证。

,引入第三方管理6物业服务公司应依据物业管理法规和物业管理示范标准中对平安、警告标志的规范要求,结合900114001及18001体系建设,落实标志管理或管理岗位职责,加强标识的可追溯性管理。

广泛开展管理区域内的危急源识别,制定和完善标识管理方案,准时予以排解。

对于一些潜在的可能发生危及人身、财产的设施设备和场所,应利用平安、警示标志做好预防性提示服务,特殊是可能对未成年人发生的损害。

例如在小区景观水池边间直立留意儿童平安、防止落水等提示牌;在主动落实和检查基础上,通过行业主管部门以及认证机构的第三方检查验收、审核促进工作开展。

,广泛培训

物业服务公司领导应重视服务区域平安、警示标志存在的隐患,从人性化角度动身,优先支配资金对存在问题的平安、警示标志进行更换。

同时,要求物业管理人员进行平安、警示标志的系统深化开展对业主、使用人和员工的平安防范宣扬和培训。