唐山联通IPTV个别频道卡顿故障案例分析

唐山联通IPTV个别频道卡顿故障案例分析上海贝尔河北分公司刘栋良摘要：通过7360上联口镜像抓取电视频道组播报文，分析IPTV卡顿故障原因，并给出解决故障的建议。关键词：7360组播wireshark故障现象唐山联通上海贝尔7360GPON节点，下挂有各类型的ONT〔SFU，上海贝尔HGU，异厂家HGU〕，一些用户出现个别IPTV直播频道卡顿或黑屏，不能正常播放。查看网管数据和OLT、ONT状态均正常，联系数据机房答复上联数据没有问题。故障现象分布在不同的小区，经查看ONT下挂在不同OLT，型号不同，较为分散。原因分析由于故障现象分布在不同OLT，首先疑心OLT的数据转发异常导致，因此对OLT上联口进行抓包来定位故障。在7360上设置上联口镜像配置〔7342需要光转电模块,根据实际配置〕7360Cli模式下，翻开镜像端口configureportnt-a:eth:1noshutdown

configureportnt-a:eth:1ethernetspeed1000根据实际配置configureportnt-a:eth:1ethernetautonegotiate电口可配置成autonegotiate，光口不支持设置镜像ID并绑定镜像端口configuremirrormirror-dest200createconfiguremirrormirror-dest200sapnt-a:eth:1:0createconfiguremirrormirror-dest200noshutdown设置镜像源端口〔根据实际修改〕debugmirror-source200portnt-a:xfp:4ingressegress源端口为上联iptv口debugmirror-source200portlt:1/1/3ingressegress

源端口为LTdebugmirror-source200portlag-20ingressegress

源端口为LAG显示镜像状态如下showmirrormirror-desttyp:isadmin>#showmirrormirror-dest===============================================================================MirrorServices===============================================================================IdTypeAdmOprDestinationSDPLbl/SliceSAPQoS-------------------------------------------------------------------------------201EtherUpUPSAPnt-a:eth:1:010showmirror200mirror-dest镜像端口配置完成后，网线一端连接NT板eth口，另一端连接电脑网卡，进行抓包。Wireshark抓包设计过滤分析由于故障为个别频道卡顿黑屏，其他频道正常，因此设计在上联口分别抓取正常频道的数据流和卡顿频道的数据流进行分析比照，定位故障原因。查找IPTV直播频道所在的直播组地址。cli命令下输入showmcastactive-groupswireshark过滤设计在wireshark的capture选项里输入过滤条件，进行抓包。由于故障分布在IPTV业务的不同频道，可根据组播地址过滤抓取对应的正常频道和故障频道的组播数据报文。联系ONT切换正常频道和故障频道，定位组播频道开始和结束大概时间，在filter中输入ip.addr==239.253.92.112origmp进行过滤，标记参加直播频道地址开始和结束的igmp报文，进行截取。对截取的正常频道组播数据流和卡顿频道组播数据流进行比照分析如下正常频道卡顿频道可以查看到截取的抓包数据流中，正常频道udp流连贯无丧失，而卡顿频道在不同时间点出现udp的断流。5，进一步对组播数据流进行IOgraphs转换，应用IO工具分析数据流连贯度。IOgraphs是一个非常好用的工具。根本的WiresharkIOgraph会显示抓包文件中的整体流量情况，通常是以每秒为单位〔报文数或字节数〕。默认X轴时间间隔是1秒，Y轴是每一时间间隔的报文数。如果想要查看每秒bit数或byte数，点击“Unit〞，在“YAxis〞下拉列表中选择想要查看的内容。这是一种根本的应用，对于查看流量中的波峰/波谷很有帮助。要进一步查看，点击图形中的任意点就会看到报文的细节。正常频道的IO视图卡顿频道的IO视图如上，从IO视图能看出正常频道的视频流平稳，而故障频道的视频流不稳定且有时趋于0，由此造成黑屏或卡顿。由于此次抓包为OLT上联口，因此定位故障原因在OLT上层出现断流或者数据包丧失，将此结果整理反响给局方裕华道客响中心，协调上层设备专家协助排障。解决方法客响中心将此问题反响给市公司网管中心，负责OLT上层设备工程师在收到故障报告后，将贝尔OLT上联会聚到的ME6000中继设备上行端口做了调整并把光纤做了替换处理，联系现场测试一台故障用户故障是否消除。经测试，故障用户IPTV业务已正常，之前卡顿或者黑屏现象已消除，之后陆续回访其他申告用户，申告用户的业务均恢复正常。经验教训与建议总结现场通过抓