DB14-T 2832-2023 家政服务钟点服务规范_第1页
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文档简介

12

14 DB14/T

2832—2023家政服务

钟点服务规范 山西省市场监督管理局  发

布DB14/T

28322023

II

......................................................................

DB14/T

2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由山西省商贸标准化技术委员会（

16）归口。IIDB14/T

28322023

本文件规定了家政服务

钟点服务的术语和定义、服务机构及人员要求、服务内容、服务流程、服

GB/T

19012-2019

SB/T

DB14/T

1030

DB14/T

1031

DB14/T

1032

DB14/T

1033

DB14/T

1881

SB/T

DB14/T

2023

钟点服务员在进行具体操作时应和客户进行协商，在不违背合同的前提下尽量按照客户要求进按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

DB14/T

28322023

钟点服务员上门服务时，应按照约定时间到达客户指定的地点，向客户出示派工单、工牌，核

DB14/T

2023服务质量投诉可按照GB/T

服务机构应当自觉接受社会及相关部门的监督，对客户反馈的意见进行登记、整理，针对反馈

如有服务质

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