淘宝京东人人网运营模式的比较探究

淘宝、京东和人人网运营模式的比较探究一、淘宝网概况及其运营模式二、京东商城概况及其运营模式三、人人网概况及其运营模式四、三大平台的运营与盈利模式比较Construction一、淘宝网概况与运营分析（一）公司背景——发展历程2003年5月10日：由阿里巴巴集团创立于浙江杭州。2004年12月：创立国内领先的独立第三方支付平台支付宝。2005年：推出全额赔付制度。2011年：交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。2013年：淘宝网注册会员超5亿人。/programs/view/E9qKWmSiOLw总交易额产品线“淘宝十年”——从3400万到1万亿——从一片空白到百家争鸣社消额比重

——从0.06%到6.3%截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝网单日交易额峰值达43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2013年11月11日零时，开场仅1分钟成交的订单数量达到33.9万笔，总成交金额达到1.17亿元。第二分钟，成交数字突破3.7亿元。到了零时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达350.19亿元。余额宝自2013年6月上线以来，迄今规模已达5400亿以上，用户数量已达1亿人。——企业概况——企业概况淘宝商城 聚划算电器城

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……（二）运营分析——运营模式淘宝是C2C与B2C双模式网站。为商家与个人、个人与个人之间搭建了一个交易平台，该平台提供现有个人交易的所有方式。产品定价模式：实施免费战略（同易趣的对比） 节省消费者与商家成本，迅速占领市场。安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝（增加中间环节）以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。信用评价模式：确立信用评级制度（交易双方的约束）以完善的信用评级制度促进买卖双方信息公开，约束卖家，确保消费者利益。——营销策略体验营销合作共享信任为王实时互动推行免费政策降低商家成本迅速抢占份额与门户合作扩大影响力共享客户流签约快递公司开发第三方支付解决后顾之忧提升技术平台开发聊天工具提高交易效率网络物流发展迅速，促使网购发展的大环境。针对特殊事件营销，达到最好的推广效果宣传铺天盖地，公交车、地铁等到处可见。每当人们提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网。淘宝上面最给力的优势就是价格，这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。广告推广可以为促销活动吸引足够的人气。用户体验重视时机选择广告宣传&先入方便实为惠主惠主&促销力度隐私保大护&安全打造品牌信誉度支付宝，“第三方担保交易模式”。由买家将货款打到支付宝账户。在不知道对方账号情况下完成交易，安全可靠淘宝商城都是品牌的官方店铺。淘宝商城的优势很多，排名优先，成交量累加。阿里旺旺谈生意：成功率高，费用低。

淘宝社区。能够让众多消费者一起交流购物心得，及一些购物技巧，也能让商家们一起交流。二、京东商城概况与运营分析（一）公司背景——企业概况京东商城自2004年初涉足电子商务领域，目前是中国最大的B2C市场3C网购专业平台。企业使命：让生活变得简单快乐。愿景：成为全球最值得信赖的企业！核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩,服务,成就,诚信,团队,创新,激情。/vblog/news/201405/e4ffdc19-9b80-4961-b535-8a5031ace954.shtml——发展历程1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。2004年1月，京东进入电子商务领域。2007年6月，京东多媒体网正式更名为京东商城，7月，建成北京、上海、广州三大物流体系。2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2013年3月30日京东商城全面改名为京东，随后更换LOGO。4月23日上午，京东宣布注册用户正式突破1亿。2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，市值为340亿美元。成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。（二）运营分析——运营模式

完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。而凭借40亿元的销售

额，京东稳坐中国最大的B2C公司。采购价加5%毛利京东的定价比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10％-20％。比厂商零售指导价便宜10％-30％不等——运营特色物流：自建庞大物流体系，确保订单消化能力。配送：为消费者提供快递运输、邮局普

包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。售后：完善的售后服务，拉近与线下销售的服务差异，保障了消费者的利益，与其他网购平台差异化。（淘宝）支付：提供现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由财付通、环迅支付和网银在线三家第三方支付服务商提供。——运营特色供应链管理--低价卖点：利用电子商务短帐期的显著优势，提高对供货商议价能力，并对消费者大幅让利，形成良性循环。线上低价战略：电子产品均价低于线下均价10%--20%。物流配送优先发展：数年的努力，通过自建与合作的方式，建立全国性物流配送网。（ERP）“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。”——营销推广策略收入利润来源目标客户群战略目标让购物变得简单、快乐”立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司2008年，根据消费者需求，增设日用百类商品。计算机、通信和消费电子产品的主流消费人群。

积累众多的稳定的购物会员，主要来自各公司白领，机关公务员，在校生及其他网购爱好者。竞争优势低成本优势。购物最方便雄厚的资金优势独特的经营模式优质的客户服务直接销售；降低制造商价格，在采购价与销售价之间赚取差价

利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额资金进行其它投资盈利。广告费。三、人人网概况与运营分析人人网是一家为中国互联网用户提供服务的SNS社交网站。人人愿景：我们积极促进人际沟通娱乐方式的革命，让世界上每一个人：沟通更有效，娱乐更丰富，联系更紧密。人人价值观：用户为王，以人为本，长远规划，极客精神，开放共赢，说到做到，二八原则，数据驱动。/u16/v_ODQzMTYwNjE.html（一）公司背景——发展历程校内网创办于2005年12月，由清华大学和天津大学的王兴、王慧文、赖斌强和唐阳等几位大学生创办。后被千橡集团收购。2009年8月4日，千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。2011年5月4日，人人网(NYSE:RENN)在美国纽交所成功上市，市值74.82亿美元。2013年7月，人人网开心农场下线，这款偷菜小游戏，曾在2009年红遍大江南北、巅峰时期拥有上亿用户。（二）运营分析——推广策略口碑营销：通过日志、群、即时通讯、相册、留言、分享、状态等丰富的功能,让每个用户充分展现自我、找到同好交流圈,需求得到最大化满足。（六度空间理论）广告推广：在央视的电视广告以“情系人 人”为概念,以“找回你曾经的真情”为 主题,诉求人与人之间的情感交织。人人 网还在公交、地铁、超市等人群较集中的地方大做平面广告。名人效应：推出名人主页，以此留住大量用户。横向合作：与56网、土豆网、互动百科、大 众点评网等网站积极实现数据互通。校园推广：采用招募“校园大使”的形式做推广。四、三大平台运营与盈利模式比较淘宝

C2C模式物流管理：整体外包，不担责；效率差异大。使用体验：杂货店。售后：物流管理：统一管理，效率稳定；全责。使用体验：大商场。售后：运营模式比较京东

B2C模式运营模式比较人人网——网络社区实名制：“人人网校内是一个真实的社交网络，因为真实所以精彩。”社会交往开放性：与QQ，飞信，MSN不同在于开放式交友模式，“找到老朋友，结识新朋友”产品定位准确：以学生为主要客户。盈利模式比较淘宝平台广告收入：把巨大的流量作为一种资源拍卖。增值服务费：针对为卖家提供的优势展示位，推广活动等增值服务收费。将支付宝中沉积的巨额交易款项投资于协议存款，证券市场获利。（天弘基金）4.数据收入：将平台产生的第一手交易数据卖给相关公司获利。（消费习惯，倾向，喜好等）京东平台直接销售收入：通过京东自营店赚取采购价和销售价之间的差价。虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费。资金沉淀收入：3.淘宝--支付宝模式资本收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉

淀进行再投资从而获得赢利。（财付通、快钱和支付宝）4.广告费。人人平台1.广告：包括图文广告、植入式广告

2.游戏联合运营：网游把软件给人人网