沙发知识讲议

沙发知识及品质管理讲议2023年第一期浙江安吉伊诺莱家具副总经理喻春寿工程师讲义的目的一．加强公司全体员工对沙发的了解二．明白沙发的结构及各种面料三．了解质量管理义意及方法四．成为80JJ专业销售人才中多面手讲义工程一．沙发的分类二．沙发的构成．三．沙发产品材料分类及说明．四．沙发产品的品质检验方法及标准．五．如何成为一名合格的产品营销人员．六．故事分享一：以面料分:A布艺沙发B皮沙发二:以款式分:A三人沙发(sofa)B二人沙发(Loveseat)C一人沙发chair)D搁脚(ottoman)E组合沙发(sectionalsofa)F功能沙发〔Reclinersofa)G沙发床〔sofabed)H休闲沙发〔Easesofa)第一章：沙发的分类第二章．沙发的构成靠背坐垫的宽叫坐宽坐垫坐垫面到底面的高叫坐高扶手前下牛皮开松棉绷带S簧无纺布纸包钢丝多层板落叶松木腰枕海棉`铁架功能扣手木架第三章．沙发产品材料分类及说明皮

详细看实物样品牛皮，猪皮〔含二层皮及移膜革〕PU，PVC，BONDEDLEATHER仿皮真皮皮革布

详细看实物样品布料麂皮绒橡皮绒植绒雪尼尔布短毛绒毛巾布平板棉布麻沙布阳粒子布五金及辅料海棉开松棉弹簧绷带D20D25D28D30白色开松棉绿色开松棉S弹簧立簧布袋弹簧绿色座用绷带灰色背用绷带D35高回弹防火海棉回收再生海棉关于皮料的鉴别知识

选购皮革制品首先要分辨是真皮还是假皮。假皮革即天然皮革的代用材料，常见的有人造革、合成革、再生革等。人造革是在布基上涂一层涂饰料，作为皮革的代用材料，从截面看能观察到布基的布丝头。合成革是用化工原料经化学处理而成，灼烧时有特殊气味而不是动物皮灼烧的焦味。应重点一提的是再生革，再生革是将皮革的下脚料磨研成细料，加上黏合剂再压制而成，所以灼烧起来也有真皮的焦味，截面看也类似真皮的纤维层，但是从外表看即使压花的也不会造出真皮外表那种形状深度的毛孔。无论是人造革、合成革还是再生革，其共同的特征是形状规那么，外表无伤残、花纹一致、质地均匀。其卫生性能和理化性能远远比不上天然皮革。市场上绝大局部皮革制品使用的是猪、牛、羊皮革，所以能正确分辨皮革种类也是非常重要的。猪皮革外表的毛孔圆且粗大，毛孔深且呈一定角度，毛孔的圆形是三根一组；牛皮革〔一般均指黄牛皮〕的毛孔呈圆形，较垂直地伸入到革内，毛孔紧密而均匀；羊皮革外表毛孔清楚、深度较浅，毛孔呈扁圆鱼鳞状。

1、真皮的含义:

“真皮〞在皮革制品市场上是常见的字眼，是人们为区别合成革而对天然皮革的一种习惯叫法。在消费者的观念中，“真皮〞也具有非假的含义。它主要是由动物的皮加工而成。真皮种类繁多，品种多样，结构不同，品质各异，价格也相差悬殊。因此，真皮既是所有天然皮革的统称，也是商品市场上一个模糊的标识。依生理的观点言之，任何兽皮均有毛发、表皮及真皮局部。由于真皮中含有网状的小纤维束，故皆具相当的强力和透气性。表皮位于毛发之下，紧贴在真皮的上面，由不同形状的表皮细胞排列组成。表皮的厚度随着动物的不同而异，例如牛皮的表皮厚度为总厚度的0.5～1.5%；绵羊皮和山羊皮为2～3%；而猪皮那么为2～5%。真皮那么位于表皮之下，介于表皮与皮下组织之间，是生皮的主要局部。其重量或厚度约占生皮的90%以上。

2、皮料的特性与区别

头层皮与二层皮：按皮革的层次分，有头层和二层革，其中头层革有粒面革、修面革、压花革、特殊效应革；二层革又分猪二层和牛二层革等。粒面革：在诸多的皮革品种中，全粒面革居榜首，因为它是由伤残较少的上等原料皮加工而成，革面上保存完好的天然状态，涂层薄，能展现出动物皮自然的花纹美。它不仅耐磨，而且具有良好的透气性。修面革：是利用磨革机将外表轻磨后进行涂饰，再压上相应的花纹而制成的。实际上是对带有伤残或粗糙的天然革面进行了“整容〞。此种革几乎失掉了原有的外表状态.二层革：是厚皮用片皮机剖层而得，头层用来做全粒面革或修面革，二层经过涂饰或贴膜等系列工序制成二层革，它的牢度耐磨性较差，是同类皮革中最廉价的一种。全粒面皮革特性：分为软面革、皱纹革、正面革等。特性为完整保存粒面，毛孔清晰、细小、紧密、排列不规律，外表饱满细致，富有弹性及良好的透气性，是一种高档皮革。用此牛皮制成的皮革产品，使用舒适耐久且美观。半粒面皮革特性：其在制作过程中经设备加工、修磨成只有一半的粒面，故称半粒面牛皮。保持了天然皮革的局部风格，毛孔平坦呈椭圆形，排列不规那么，手感坚硬，一般选用等级较差的皮.特殊效应牛皮特性：其制作工艺要求同修饰面牛皮，只是在有色树脂里面加带珠、金属铝或金属铜元素进行综合喷涂皮革上，再滚一层水性光透明树脂，其成品具有各种光泽，鲜艳村目，雍容华贵，为目前流行皮革，属中档皮革。压花牛皮特性：用带有图案的花板〔铝制、铜制〕在皮革外表进行加温压制各种图案，成一种风格的皮革。目前市场流行有〞荔枝纹牛皮〞，其就是利用一块带有荔枝纹图案的花板，名称也随之称“荔枝纹牛皮〞。二层牛皮特性：其反面是牛皮的第二层皮料，在外表涂上一层PU树脂，所以也称贴膜牛皮。其价格较廉价，利用率高。其随工艺的变化也制成各种档次的品种，如进口二层牛皮，因工艺独特，质量稳定，品种新颖等特点，为目前的高档皮革，价格与档次都不亚于头层真皮。3、如何识别真皮

A.手摸：即用手触摸皮革外表，如有滑爽、柔软、饱满、弹性的感觉就是真皮；而一般人造合成革面发涩、死板、柔软性差。B.眼看：真皮革面有较清晰的毛孔、花纹，黄牛皮有较匀称的细毛孔，牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔，山羊皮有鱼鳞状的毛孔。C.嗅味：但凡真皮都有皮革的气味；而人造革都具有刺激性较强的塑料气味。D.点燃：从真皮革和人造革反面撕下一点纤维，点燃后，凡发出刺鼻的气味，结成疙瘩的是人造革；但凡发出毛发气味，不结硬疙瘩的是真皮。

4、如何识别人造革与合成革

有了上面四种根本的识别方法，以此来比照鉴别人造革、合成革就显而易见了。另外，人造革与合成革还有以下特点：A.用手指按压革面，没有明显的毛孔皱纹，如按压后有皱纹，也不会明显自然消失。B、革面无毛孔，这是鉴别皮革真假的重要特征C、剪下边角燃烧，有味，但非毛发的焦臭味。

5、怎样区别牛革、猪革、马革和羊革

猪革：革外表的毛孔圆而粗大，较倾斜的伸入革内。毛孔的排列为三根一组，革面呈现许多小三角形的图案;牛革：黄牛革和水牛革都称为牛革，但二者也有一定的差异。黄牛革外表的毛孔呈圆形，较直地伸入革内，毛孔紧密而均匀，排列不规那么，好似满天星斗。水牛革外表的毛孔比黄牛革粗大，毛孔数较黄牛革稀少，革质较松弛，不如黄水革细致饱满。马革：革外表的毛也呈椭圆形，比黄牛革毛孔稍大，排列较有规规律。羊革：革粒面的毛孔扁圆，毛孔清楚，几根组成一组，排列呈鱼鳞状。第三章质量管理一．请每个人谈谈你对品质的理解；及什么叫品质？．品质的定义：国际质量体系大师杜比.约瑟夫作出了最权的判定；他说：其实品质没有上下好坏之分，满足顾客的需求就叫品质，让顾客满意的商品就是有品质的商品．品质检验的意义１．通过品质检验可以有效的防止或消除制作产品的错误和缺陷．２．可以减少或防止由于品质问题带来返工重作，从而有效的节约人力资源和时间．３．可以有效的减少或防止由于品质问题带来的返工／重作所需要的附加的材料损耗，从而降低产品的制作本钱．４．可以确保产品合格顺利出货．５．可以向顾客提供其满意的商品，从而形成对公司的信任．在品质检验中常用的几种方法．一．望／闻／问／切／感五法：１．望〔眼〕：看其外形，大小，颜色，风格，结构，做工，比例．．．是否与顾客要求一致．２．闻〔鼻〕：闻其味道，跟据其味道辩别材质；同时通过闻，了解其产品是否有异味〔如：甲醛味，霉味，臭味….〕３．问〔嘴〕：当发现品质问题时，要问清问题的根源：是什么时候发生的，是谁做的，是什么原因造成的，谁来处理〕４．切〔手〕：用手触摸产品体会其手感度，光滑程度，厚薄度，粗细度………是否与顾客要求一致．５．感〔脑〕：用眼睛看，用鼻子闻，用嘴巴问，用手摸，用屁股坐，用后背靠，用腰部顶．．将所有感观全部聚集与大脑进行综合分析评比，最后作出正确的判定二．ＱＣ七大手法老ＱＣ七大手法１．检查表２．层别法３．柏拉图４．因果图５．散布图６．直方图７．管制图新ＱＣ七大手法１．关联图２．系统图３．亲和图４．矩阵图５．PDPC法６．箭线图７．矩阵资料解析法１．柏拉图

柏拉图是一种数据分布状图，取名于意大利的一位经济学家V.Porato(柏拉图)而名它的目的是运用2/8原那么或ABC分析法，进行重点分析。它反映的规律：即少数的重点、多数的根底的规律。制作方法：１．召集相关部门的主要负责人在一起开会，将影响正常的因素以表格的方式列举出来，不能超过８个因素．２．把影响结果的因素通过举手表决的方式统计出来，再算出频数．３．根椐频数的多少标示于坐标上，以２／８或ＡＢＣ原那么方式分析，得出结果图例分析A类：0％－80％B类：80％－100％C类：100%-120%少数的重点、多数的根底２.因果图定义：“因果图〞就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图形的方式来表达结果与原因的关系,其图形像鱼骨,因此又称"鱼骨图".制作方法：１，召集相关负责人员开会，把最大的问题点以向右的黑色箭头标式于鱼头处．２，根据问题点进行讨论，得出影响问题的几个主要原因进行分类汇总后以鱼骨的方式分别标式于主骨两边．３，征对各种原因进行讨论得出各种原因的最终解决方案．图例分析〔２〕第四章．一名合格的产品营销人员应该具备的几个条件一.具备良好的专业技能及工作经验．二．具备良好的语言表达能力及沟通能力．三．具备独立的处事能力及良好的团队协作能力四．具备教育培训的能力〔客户及你的下属〕五．具备较强的审美能力．六．养成记录汇总的习惯及信息反响的习惯七．具备契而不舍的彻底的追踪精神．八．养成不断学习的习惯．沟通１．为什么要沟通？因为人本身就不同！！看图说画结论：人不同，看法不同，想法也就不同，为了达成共识所以必须要沟通．２．几种常见的错误沟通方式Ａ．有沟没有通，有听没有进，有说等于没说〔沟通是双向的〕Ｂ．沟通时语重声粗，常常使用教训，侮辱和攻击性的词句，〔举例〕Ｃ．与人沟通时一直喋喋不休，让对方无法表达出自己的看法和感受．Ｄ．条理不清楚，想到什么说什么．Ｅ．带着个人情绪，把对方作发泻的对象３．几种正确的沟通方式Ａ．态度端正，不是来谈论谁对谁错而是来共同讨论解决问题的．Ｂ．沟通前认真准备需要讨论的内容，作到有条有理．Ｃ．沟通时音调适中，经常使用敬语〔举例〕Ｄ．认真倾听对方的谈话，不随意打断；对方谈话时不东张西望，当对方的观点正确时要表示认同．Ｅ．沟通时要选择适宜的时间和地点！Ｆ．了解人本来就不同，沟通时意见不合时不要情绪化．第六章．故事四那么一．袋鼠和猩猩的对话．二．扁鹊见蔡恒公-．三．烟斜薪齐．四．秀才与柴夫．

第七章．总结从故事中我们学到了什么？１．从袋鼠和猩猩的对话中．我们明白了袋鼠三次在外面的原因，而管理人员的三次报告和三次整改并没有找到任何作用，因为他凭自己的主观想法去做事，根本没有找到问题的根源，结果都是失败的．