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文档简介

工程类售后服务承诺书(通用)尊敬的客户：一、产品质量承诺：1.我们郑重承诺提供的产品均为正规渠道采购，质量可靠。2.针对所提供的工程服务产品，我司将提供相应的质保期限，如出现质量问题，我司将提供免费维修、更换或退款等相应补救措施。二、售后服务承诺：1.我司在您购买产品后的合理期限内提供免费的售后服务。2.如您在使用产品过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的售后服务人员，我们将及时提供解决方案或派遣专业技术人员上门服务。3.在提供服务过程中，我们将本着快速响应、及时解决的原则，力争使您的问题在最短的时间内得到合理解决。4.如遇特殊情况无法及时提供解决方案或上门服务，我司将及时与您沟通，并提供合理的解决方案。三、服务内容：1.售后服务人员将有礼貌、热情地与您沟通，了解并记录您的问题。2.我司将根据您的问题评估需要的服务方式，并及时安排相关人员解决问题。3.如问题需要上门服务解决，我们将积极与您协商时间，并尽量满足您的要求。四、服务评价：1.您对我们提供的售后服务有任何建议或意见，都可以向我们提出，我们将认真听取并持续改进。2.您对我们提供的售后服务满意度调查将是我们改进服务质量的重要参考。五、其他约定：1.本工程售后服务承诺书适用于本司所提供的工程服务产品，有效期为产品保质期内。2.如因人力不可抗拒的因素（如自然灾害、战争等）导致无法提供正常的售后服务，我司将在力所能及的范围内提供替代性解决方案。特此承诺！本公司签章：______

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