2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟

2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

2.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有

3.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）

A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头

4.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）

A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%

5.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种

6.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

7.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

8.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

9.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求

10.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面

B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通

C.能使更多的人参与质量管理活动

D.以上都是

11.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

12.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。

A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量

13.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部

14.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()

A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测

15.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构

16.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值

17.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本

18.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部

19.创新型QC小组兴起于什么时间()

A.19世纪与20世纪之交

B.20世纪与21世纪之交

C.18世纪与19世纪之交

D.17世纪与18世纪之交

20.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心

21.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制

B.定义，计划，执行，改进，控制

C.定义，测量，分析，计划，改进

D.定义，计算，测量，改进，控制

22.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

23.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

24.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

25.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

26.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针

27.研究两个变量之间关系的图是（）

A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图

28.在质量管理中,因果图的程序不包括（）

A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究

29.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

30.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

31.有关FMEA频度的叙述正确的是（）

A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度

B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度

C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度

D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度

32.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好

33.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

34.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。（）

A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品

35.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

36.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

37.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图

38.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性

39.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

40.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回

B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品

C.针对靠近问题的区域下发stopsign

D.以上说法都是

二、多选题(25题)41.质量检验的报告功能的主要内容包括（）

A.存货的次品率

B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率

C.产品报废的原因分析

D.一般质量问题的调查、分析和处理意见

E.提高产品价格的建议

42.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力

43.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）

A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称C.产品价格D.生产厂名、厂址

44.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点

A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征

45.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件B.不同的工艺方法加工C.同数量D.同规格

46.下列属于质量改进障碍的有()

A.对质量水平的错误认识

B.对“低成本就是低质量”的错误认识

C.员工的素质教育

D.对失败缺乏正确的认识

E.对权力下放的错误理解

47.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略B.方针目标C.相关方D.现场E.设备或原材料

48.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

49.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵

50.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离

51.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()

A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图

52.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求

53.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表

54.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化

55.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工的需求

E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化

56.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定B.方案规定C.标准设计D.行动准则E.技术规范

57.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本

58.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

59.风险识别与评估的常用工具包括()

A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA

60.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

61.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划

62.下列职责中，属于黑带职责的有（）。

A.为绿带提供项目指导

B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训

C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

D.协调和指导跨职能的六西格玛项目

63.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

64.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

65.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

三、判断题(15题)66.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。（）

A.正确B.错误

67.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

68.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

69.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。（）

A.正确B.错误

70.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

71.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。（）

A.正确B.错误

72.质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。（）

A.正确B.错误

73.质量信息不能为组织带来效益。（）

A.正确B.错误

74.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。（）

A.正确B.错误

75.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

76.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。（）

A.正确B.错误

77.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、