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文档简介

医疗风险防范制度、预案培训医疗风险管理教育，是为提高患者满意度的必须措施。医疗领域面临越来越复杂的风险，必须采取相应的防范措施。风险管理的重要性1确保患者安全通过建立健全的风险管理机制，防范和减少医院中出现的各种潜在风险，从而保障患者的安全。2加强医疗质量管理通过风险管理，发现、控制和消除医务人员的差错，提升医疗质量标准，保证医疗质量的稳定性和持续改进。3提高医院公信力建立有效的医疗风险管理机制，不仅能够减少患者的不满，也是对医院及医务人员形象的保护，促进医院持续稳健发展。医疗风险的定义和分类定义医疗风险是指医疗服务中，医务人员在操作过程中可能引发的各种不良后果。分类医疗风险可分为两大类：医疗操作风险和非医疗操作风险。医疗操作风险包括：手术失败、药品给错、输液错误、感染和病理变化等。这些都与医疗服务直接相关。非医疗操作风险包括：行政管理、人为犯错、质量控制监管等。这些因素通常与医疗服务不直接相关，但影响医疗服务品质。医疗风险防范制度的建立1政策依据建立医疗风险防范制度，应遵循国家和地方的相关法律法规。2内部审查各部门应当针对本部门的风险隐患，进行防范措施的制定、改进，减少安全事故的发生。3外部评估各医院也可以聘请承担资质认证业务的第三方公司，进行内部服务质量评估、安全风险识别和健康管理。医疗风险预案的编制急救流程包含医务人员职责、急救设备，针对心脏骤停、窒息、休克、及流失性shock等应急情况进行了详细的处理方案。临床化验故障预案建立仪器、检验计划、技术参数记录及维护保养、质量控制，防止临床检验出现失误或误判。单方面使用处方预警计划防范医务人员草率开处方行为，建立患者医药治疗价格预案和处方审查等服务，保障药品治疗安全。制度与培训的关系制度保证手续规约合理安排工作质量检验明确责任人员及他们所承担的任务培训加强人员业务技能学习培训加强规章制度培训结合工作实际情况，进行情景模拟培训培训内容和方法培训内容应包含医院工作流程、疾病诊疗流程、医疗质量评估要求、应急处置程序、医疗法律及伦理规范等方面。培训方法培训应采用多种形式，如集中教学、小组授课、电子学习等，加强互动性和操作性。培训成效的评估与改进1评估医院应严格评估培训结果，制定考核办法并及时整改不足。2改进运用PDSA循环质量管理中的方法，计划、实施、检查、改进，反复迭代，持续改进。3持续改进医院建立医疗风险防范制度、预案的

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