数字化时代乡村旅游发展现状与对策探讨

随着大数据、云计算、人工智能及虚拟现实VR等新概念、新技术的不断涌现与发展应用，人们已然身处数字化时代，这个时代的到来为人们生活增添了无限乐趣与光彩，例如扫码支付、人脸识别等。与此同时，随着人们对绿色环保、放松休闲的生活品质要求愈加强烈，在工作之余，乡村旅游受到越来越多的青睐，并由此驱动乡村旅游产业的蓬勃发展。但是，旅游项目不够新颖、乡村体验服务不佳等问题也逐渐显露，并引起广泛关注。基于此，文章以数字化时代的新技术、新手段为依托，经过科学规划、统筹设计、分布实施，能够为解决乡村旅游发展过程中的相关问题提供一套创新性方案，本文就此展开研究。1乡村旅游与数字化时代概述近年来，乡村旅游因其独特的旅游产品和生活体验为人们所喜爱，极大满足了城市居民对享受田园生活氛围的需求，前景非常广阔。具体而言，乡村旅游是以乡村景观、自然资源为依托，以乡村地方特色、传统民俗为内涵，打造集乡村体验、休闲娱乐、旅游度假等于一体的新兴旅游方式[1]。随着数字化时代的到来，各行各业因大数据、物联网、虚拟现实等数字化技术的出现而迅猛发展，比如在外远程控制家用电器的开启与关闭、人脸识别完成支付过程，同时也对人们的工作模式、生活方式产生巨大改变。现阶段，乡村旅游受基础设施建设、资源投入等方面限制，相关数字化技术在乡村旅游中的利用并不多，这就表明发展空间巨大，数字化时代下的乡村旅游将变得更加绿色智慧、舒适高效。2数字化时代发展乡村旅游的意义及其必要性在国家大力实施乡村振兴战略的当下，以数字化时代的各项技术促进农民增收、农业发展、农村稳定具有重要意义，主要体现在以下3个方面。2.1实施乡村振兴战略，促进农村经济发展2017年，我国提出乡村振兴战略，发展农村经济，为乡村旅游产业创造了重要机遇。经过数年的推进实施，乡村旅游产业已取得显著发展、成果丰硕。当前，身处数字化时代，应积极借助数字化技术发展乡村旅游产业，不断促进乡村旅游项目推陈出新，进而提升乡村旅游竞争力，吸引更多游客前来体验，也是在推进乡村振兴背景下摸索出新路径，对加速发展农村经济起着催化剂作用。2.2加快城乡融合发展，推动乡村产业升级当前，我国城市发展水平显著高于乡村地区，为破除城乡二元结构，促进以城带乡发展，充分运用先进科学技术和成熟经验，指导乡村产业发展与提质升级非常重要。然而，目前数字化技术应用较为成熟的更多集中于城市，在乡村地区应用较少。随着数字化技术的逐步推广使用，以及乡村地区对新兴技术的迫切需要，以数字化技术推进乡村旅游势在必行，为缩小城乡差距、促进融合发展提供巨大助力。2.3提升农民生活质量，满足美好生活向往数字化技术在乡村旅游等方面的应用将极大改变乡村面貌，对提升农民生活质量具有重要作用。一方面，数字化技术将给乡村旅游产业带来一次新的发展机遇，通过开发新的旅游项目、更精准的营销手段、更舒适的乡村旅游体验等途径，吸引更多人选择乡村旅游方式，促进农民经济收入增长[2]。另一方面，乡村旅游产业的发展必将带动乡村基础设施建设、政府资金投入增加等，这些工作无一不会对农民的衣食住行产生重要影响，也是将人们对美好生活的向往逐步转变为现实。3数字化时代发展乡村旅游的优势及其实践在数字化时代，通过将先进科技、成熟技术与乡村旅游产业相结合，能够为乡村旅游产业发展提供巨大支撑，进一步推动乡村旅游模式创新、项目创新等，具体体现在以下3个方面。一是有助于开发新的乡村旅游项目，提高乡村旅游竞争力。目前，数字化时代产生的各项新技术、研发的各种新设备，都在为乡村旅游发展提供新的思路和技术支持，大力拓展了乡村旅游的服务内容和服务方式[3]。一方面，以数字化技术对乡村旅游服务渠道进行拓宽，充分利用乡村自然风光和景观，将其与数字化相结合，同时通过更新改造设施设备，使数字化技术与乡村旅游更加融为一体，充分打造独特的乡村旅游产品。另一方面，以数字化技术为乡村旅游赋能，比如通过开发乡村旅游数字化智慧管理平台，对乡村旅游的游玩、住宿、餐饮、交通等方面的信息进行实时更新，让商户更省心、游客更舒心，有效提升乡村旅游竞争力。二是有助于构建乡村旅游评价体系，提供优质乡村旅游体验。数字化技术的应用优势在提高乡村旅游项目质量、提升乡村旅游服务效率、乡村旅游优化改进方面都有促进作用。一方面，可以从游客体验等不同维度构建乡村旅游评价体系，并利用数字化技术对体系模型不断进行分析验证与优化完善，从而得到较为客观公正的评价结果。另一方面，运用数字化技术能随时随地收集到游客对乡村旅游的体验评价信息，并利用已构建好的评价体系进行深入分析，为乡村旅游的改进优化提供有效指导。三是有助于促进乡村旅游宣传推广，营造美好乡村浓厚氛围。数字化技术的出现为乡村旅游项目推荐、产品营销提供了新的手段和途径，也更为人们所欢迎与认可。一方面，在营销手段与方式上，通过大数据分析等数字化技术，能够将旅游项目、最新资讯更加精准高效地推荐给有需要的游客，游客体验更加方便快捷。另一方面，在宣传途径与形式上，通过利用新兴融媒体平台，以视频直播、短视频等形式呈现，将文字、图片和视频更加有机地融合在一起，更有利于向外界展示宣传美好乡村的形象，以及营造乡村旅游的积极氛围。4当前我国乡村旅游的发展现状尽管当前乡村旅游产业如火如荼，广受人们喜爱和一致好评，但从我国乡村旅游发展现状来看，还存在较多亟待解决的问题，主要体现在以下6个方面。一是乡村旅游发展观念落后，体系机制不够健全和完善。当前，我国乡村旅游发展尚处于起步阶段，乡村以往的粗犷式发展模式仍占较大比例，思想观念较为落后，同时乡村旅游也缺乏较为成熟的经验指导与先进技术支持。受乡镇政府对乡村旅游重视程度不够、农民的乡村旅游发展意识较弱、乡村旅游经营者技术能力较差等因素影响，乡村旅游产业难以得到快速发展。在支持鼓励乡村旅游的政策制度方面，缺乏较为系统全面的政策。二是乡村旅游规划统筹不足，资源投入缺乏有效保障。目前，对乡村旅游的统筹规划与考虑还不够深入，资源投入力度也不够大。乡镇政府缺乏对乡村旅游的整体性规划考虑，取而代之的是以少数经营者承包开发与运营，从而导致难以连点成线。乡镇政府对乡村基础设施、信息化建设的资金投入有限，数字化技术在乡村旅游产业中的应用难以实现。三是优秀专业人才严重匮乏，队伍建设缺乏充分关注。随着我国人口净增长由正转负，城市“虹吸效应”将更加明显，乡村人口面临巨大流失风险。不少乡村旅游经营者都是年龄较大的农民，对数字化技术了解不够深入，难以准确把握乡村旅游的发展趋势以及游客的需求，因而优质经营管理人才尤为欠缺[4]。乡村旅游从业人员绝大部分为当地村民，较少接触数字化技术，获取最新知识、资讯的渠道和方式有限，因而专业技术人员亦非常缺乏。四是乡村旅游项目创意不高，旅游产品缺乏特色创新。从现有的乡村旅游项目来看，大部分内容仍旧以田园观光、水果采摘等为主，乡村旅游项目特色不够鲜明，缺乏内容和形式的创新。在乡村旅游项目内容上同质化严重，项目内涵不够深入，没有根据优势资源、文化特色因地制宜地发展乡村旅游项目，缺乏特色化、有新意的旅游产品，进而导致乡村旅游价值低，不够具有吸引力。在乡村旅游产品结构上较为单一，很少有将多种乡村旅游产品以数字化技术进行融合的项目，因而难以形成规模优势，游客经常是简单地游览后就离开。五是乡村旅游营销方式陈旧，氛围营造不够浓厚强烈。乡村旅游知名度的不断提升，离不开优质高效的营销推广与宣传，而这正是数字化时代发展乡村旅游必须具备的重要能力之一。部分乡镇政府、乡村旅游经营者营销意识不够强烈，缺乏从品牌化运营的角度思考乡村旅游的宣传问题。受限于营销能力和水平，对数字化时代如何开展营销、利用何种工具或平台进行宣传知之甚少，在乡村旅游的氛围营造方面明显不够。六是乡村旅游服务质量不高，游客体验亟待有效改善。数字化技术的出现为进一步改善乡村旅游体验功能提供了更多可能，但同时也存在利用不足等问题。在游客服务质量方面，以往较多采取电话询问或面对面交流咨询的方式，容易受到从业人员素质、所处环境等多方面因素影响，且服务质量参差不齐。在游客服务效率方面，游客想咨询一个问题或了解一件事，很长时间得不到回复，甚至是没有回复。5数字化时代发展乡村旅游的有效对策基于上述数字化时代所产生的突出优势，为打破制约乡村旅游发展的瓶颈，全面推进落实乡村振兴战略，从以下6个方面提出有关对策。一是转变乡村旅游发展观念，优化完善运行体系机制。乡镇政府要带头转变观念、积极主动作为，为乡村旅游产业发展营造良好的发展环境；乡村农民要紧跟时代步伐，增强高质量发展意识，积极投入到乡村振兴中，为乡村旅游发展提供助力；乡村旅游经营者要积极运用数字化技术，不断强化学习，转变经营方式，推出更受游客喜爱的旅游项目。乡镇政府要加大对乡村旅游的政策扶持力度，不断健全完善相关制度体系，支持乡村旅游产业的发展，并鼓励数字化技术在乡村旅游产业中的应用。二是统筹乡村旅游发展规划，加大各类资源投入力度。随着乡村振兴的全面推进，乡镇政府在政策上可以得到更多的支持，也能在一定程度上缓解各类资源紧张的局面。乡镇政府要统筹乡村旅游资源，科学规划、合理设计，在保证自然资源不受破坏、传统民俗不受影响的基础上，稳妥有序地推进乡村旅游资源开发。加快乡村基础设施的建设步伐，特别是信息化、数字化基础设施的建设，保障必要的资金投入。同时，通过拓宽招商引资等渠道，引入外部资金和先进技术，促进乡村旅游发展。三是重视乡村旅游队伍建设，加快各类人才培养速度。数字化时代推动乡村旅游发展需要一支数字化人才队伍作为支撑，不仅要有数字化思想进行创新，也要懂数字化技术进行操作，因此要加大专业人才培养力度，积极引进优秀专业人才，加大乡村旅游经营者和专业技术人才的培训力度。乡镇政府要定期组织专项培训会、知识小讲坛等，为乡村农民提供培训和学习的机会，并适当给予提升补贴。积极引进优秀的专业人才，为人才发展提供有力的政策支持，制定政策鼓励外地优秀人才返乡创业和工作，支持乡村发展。四是深入挖掘乡村旅游资源，打造特色精品旅游项目。在乡村旅游日渐火热的当下，要想在众多竞争中脱颖而出，乡村旅游必须具有独树一格的特色，才能吸引游客前来。在保护乡村资源的基础上，积极依托自然资源，深入挖掘乡村传统文化特色，为游客提供具有创新性的旅游产品或服务，从而提高乡村旅游产品附加值。积极利用数字化技术，将乡村自然资源、文化特色等进行融合，为游客提供定制化、个性化的乡村旅游项目，满足不同游客的需求。五是探索乡村旅游营销手段，搭建高效宣传推广平台。数字化时代为乡村旅游的营销推广与宣传工作提供了更多、更好的平台，在内容上随时随地编辑，形式上更加丰富多彩[5-8]。乡镇政府、乡村旅游经营者要积极转变营销观念，树立品牌化意识，利用数字化技术将乡村旅游品牌不断向外推广。将数字化技术与乡村旅游相结合，利用短视频记录、VR全景直播等方式，提升营销推广与宣传的互动性，同时运用大数据分析等技术，牢牢把握精准营销的机会。六是提升乡村旅游服务质量，积极改善游客服务体验。建立数字化智慧管理平台，为游客提供全方位的引导与咨询服务，让其能随时随地了解乡村旅游的有关资讯，以及行程制订、票务购买等基本操作。以数字化技术助力