十一月工作总结十二月工作计划(16篇)

第页共页十一月工作总结十二月工作方案(16篇)时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写方案吧。什么样的方案才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲方案书怎么写才比拟好，我们一起来看一看吧。十一月工作总结十二月工作方案篇一此次活动以建立设备评价标准体系，实现全员设备管理，全面推进设备精益化管理，做到“凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有章可循、凡事按章考核”，为活动主题，通过夯实根底管理工资，落实相关责任，强化执行力度，控制设备事故，进步了设备整体运行程度，现将“设备管理月”活开工作做一总结。1、通过此次活动，健全完善了分厂设备管理的体系网络。从设备到能，建立健全了管理网络机构，明确了职责及责任。2、各工段健全完善设备根底台账。对各类根底台账要求及时运行，填写真实，实在的将设备点检记录作为设备定检修的根据。要求消费工段运行《消费、维修隐患整改传递单》，每天对设备运行中存在的问题以传递单的形式递交到维修工段，维修工段对其进展整改反应，消费工段对其进展签字确认验收。设备科区域工程师每周搜集总结。3、各维修工段对《标准化维修手册》进展重新修订和完善。由于炼钢新系统的投产，新设备的运行，很多设备的维修没有一个统一的标准，没有一个指导方向，加之老系统很多设备进展了改造，原先的《维修手册》与现有设备存在差异，所以，对各维修工段的《标准化维修手册》进展重新修订和完善是为了更好的指导我们的设备维修工作。4、标准定检修工作，重新修订了《设备定检修管理制度》。要求维修工段填写《检修申请单》，确定检修工程及平安措施，后提交到消费工段，由消费工段结合消费实际对检修工程进展补充，最后由消费工段负责办理审批手续。《检修申请单》一式二份，调度室和维修工段保存。《设备定、检修方案及记录》由工段技术员填写、存档，并进展总结分析^p;《设备定、检修质量跟踪卡》由各维修工段技术员负责填写，维修、消费工段段长签字。以此推进设备管理根底工作，保证设备在线运行周期，保障消费顺行。5、自控小组组长根据自动化小组各项要求和规定，每天安排好夜间值班人员，并对专业组人员每周进展一次培训，每月进展一次考试。6、以“消费工段为设备的第一责任人”为理念，对公司级关键设备由工段长进展受控，厂控级关键设备由班组长进展受控。完善消费工段、维修工段设备包机到人的管理体制，包括设备卫生清理及加油光滑，形成定期、定人、定责任、定制度。以责任为核心，维修工段将全部设备统一划分责任人;消费工段将所有设备卫生统一划分责任人。7、以精细化管理为指导思想，对区域备品、备件及材料方案，严格按照设备科《备品备件材料方案管理规定》进展施行;此外，要求工段技术员在上报方案时需掌握详细库存及在途方案物资，备件方案信息完好，确保了方案的慎重性、详实性和科学性。对现场备品备件从细节入手，施行”二级三定“的管理制度，标准现场备品备件的使用管理，所谓“二级”，即备用事故备件按一级管理、普通备件按二级管理。所谓“三定”，指所有的现场备件按指定的区域堆放，所有现场备件按新备件及修复件及分类存放，所有现场备件及修复件定期加油、光滑。对大型备件进展除锈刷漆。8、对消费工段形成设备卫生、设备定修、设备隐患检查、“三化”通报条数、设备事故、消耗控制为内容的月百分考核评比。第一名为“设备操作管理优秀工段”，奖励段长1000元，工段人均100元。对维修工段形成设备定修工程执行情况、设备隐患整改情况、设备根底台帐建立运行情况、创新创效、“三化”通报条数、设备事故、班组建立内容、现场库管理及消耗控制为内容的月百分考核评比，第一名为“设备维护管理优秀工段”，奖励段长1000元，工段技术员500元，工段人均100元。“设备管理月”活动虽然获得了一定的成绩，但在很多方面还需继续深化推进和落实，下阶段设备管理工作将以设备精细化管理为思路，以责任、职责落实为主线，首先在连铸区域推行，不断探究设备管理的新方法，精心组织，周密部署，群策群力，向设备管理更高的目的迈进，为实现铸机零故障影响的最终目的寻求适宜的管理方法与思路。十一月工作总结十二月工作方案篇二一、思想认识方面办公室一大功能就是效劳功能，主要任务是为公司领导、各部门和员工做好效劳工作，确保公司各项工作正常开展。我的工作比拟庞杂混乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容无视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要稿件不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动受骗然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为进步工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。四、工作实绩方面(1)后勤花园工作在吕总和张波经理的正确指导下，后勤人员的努力下，通过不断完善、积极整改，汲取往年的花卉摆放经历，使今年的花卉养植及摆放受到领导和员工的一致好评。(2)积极和胜天世纪公司贾总、王老师、别老师学习公司标准化工程，对公司管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作制度深化学习。(3)积极配合义堂小学学生理论基地揭牌活动，此次活动的准备及后勤效劳深受义堂中心小学领导的一致好评。(4)面对员工反映意见比拟集中的餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式、餐具卫生及用餐时间上，均根据各部门各车间的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满意率根本到达80%以上。九月份员工餐厅费用，根据采购部物料采购费用在员工满意的根底上合理降低本钱。(5)日常办公用品的保障，劳保福利、节日福利发放，积极与仓库做好衔接，对中秋节日福利出现混乱情况和仓库一起研究商量解决方法，对于未领福利的员工必须节后必须由企管部批准由仓管部审核并方可领取，并在事后做好保存、发放工作。(6)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进展住宿的安排，对已住宿的员工和车间主任沟通协商，最终一个宿舍一位宿舍负责宿舍卫生、人员调配等各项事宜。事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的效劳体系，保证公司的各项后勤工作正常进展。(7)领导安排的其他临时性工作，准确高效率完成。以上总结不当之处，请批评指正。十一月工作总结十二月工作方案篇三一、现场管理管理方面1.现场标准化管理办公室8月份做了以下工作：(1)标准化管理办公室分别在8月初、8月中旬接待坤元管理咨询公司____师、____师来厂指导工作，根据专家指导开展新一轮标准化管理工作。(2)8月2日，公司领导对全厂现场标准化管理工作进展情况进展视察,标准化管理办公室对领导指出的问题进展汇总，并落实详细负责部门制订整改方案，确定整改期限。9月10日，标准化管理办公室对整改问题进展了复查，并将结果通报。(3)为进一步推动现场标准化管理工作深化开展，强化现场治理第一阶段成果。标准化管理办公室于9月5日，对公司各单位第一阶段治理工作情况进展了评比，评出优秀单位三名，落后单位一名。将评选结果汇报公司领导后，对优秀单位进展了奖励、落后单位进展了考核，并将奖励、考核一一落实到人。(4)标准化管理办公室通过公司调度例会、oa办公软件，及时将查出的问题通报各单位，催促改正。(5)进步工作标准，细化现场治理督导工作，对在检查中发现问题改正不及时的单位及个人进展了通报批评考核。2.9月份标准化管理工作方案(1)通过专家指导，确定各项标准的详细实行。(2)重点帮扶、催促个别落后工段，使其改变现状赶上公司标准化管理步伐。二、企业管理方面1、完成了各级人员月度考核汇总;2、部门内部开展了建立节约型企业活动;3、对上月各部门工作总结中存在的缺乏，进展追踪、催促改正;4、完成了上月考勤汇总审核、以及8月份工资、奖金审核;5、企业管理部在9月8日中秋节，结合综合办、平安办对节日值班情况进展检查，在检查中发现的违纪情况进展了处理，考核了相关人员。在8月19日检查中发现烧碱、氯酸维修班维修工，地磅室司磅员存在情况，根据公司规定企管部对相关责任人进展了严肃处理，并通知车间负责人对其员工加强教育。二、人力资方面1、完成了职工5至9月份养老保险花名册的审核工作2、上报了徐运蒙等的生育保险手续;3、办理了工伤、意外伤害保险手续;4、解除了5名辞职人员的劳动关系。三、完成了领导交给的临时性任务。四、工作中的缺点八月份工作中的缺乏：1、未能及时将九月份合理化建议落实工作反应至各部门，9月份对此项工作进展整改。2、8月26日，在下发秋季下班时将时间写错。部门内部已做通报批评并考核。十一月工作总结十二月工作方案篇四八月初进入×××公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量的精神相貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特殊的大家庭。八月以来，公司为我们精心准备并开展了人事、平安、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进展的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉根底的回填土控制等方面的土建根底知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面根底扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完好的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合八月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、本钱管理、进度管理、平安管理。在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进展下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监视工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创立工程。在本钱管理上，施工前认真做好本钱预测，在施工中对本钱管理施行动态监控管理，使工程本钱始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中制止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进展检查，搞好维护保养，进步综合利用率，保证长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提早做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。在强化平安管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体穿插作业频繁等特点，应加强施工现场平安管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把平安工作放在首位，加强全员的平安、防火教育，树立人人管平安，人人执行贯彻平安防火规定，做到天天讲平安，天天贯彻平安，天天检查平安。综上所述，是我八月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。十一月工作总结十二月工作方案篇五八月份，办公室严格按照领导的工作部署，继续贯彻落实精细化管理要务，抓好全局人事、报账、后勤等行政管理工作，为厂业务工作的开展提供支持。在办公室全体人员的共同努力下以及厂属各部门的配合、支持下，我部门较好的完成了办公室各项管理工作任务。工作总结汇报如下：一、工作开展情况1.全面开展精细化管理工作，我部门组织召开。8月15日上午，我办根据文件要求，组织召开了部门民主会，会上强调，责任到人、承包到人，办公室组织对各项措施进展了分解，落实责任人，确保各项工作落实到位。2.为长期有效的落实执行力的进步，部门开展学习型形式，个人制定学习方案和周方案，力争做到，事事有方案、时时在学习，充分调动部门人员的积极性，培养良好学习气氛使工作效率得到提升，执行力得到进步。3.根据环境卫生精细化要求，落实卫生区和绿化带精细化管理，我部门按要求定制了责任承包标牌，明确责任、承包到人，让精细化管理形式深化人心，落实精细化管理后，厂区卫生和绿化带维护得到了很大的改善，做到了路面整洁、无杂物，绿化带绿茵平整、无枯槁。4.根据驻职改办[20xx]92号文规定、《关于20xx年度专业技术职务任职资格申报的通知》和《河南省工程系列中、高级专业技术职务任职资格申报、评审条件》等文件的要求，我部门开展20xx年度专业技术职务任职资格申报工作，截止目前为止有11人参与申报，工作已进展到送报审批阶段。二、工作中存在的缺乏和改良之处1、回忆执行力进步活动，我部门虽然不存在执行力欠缺问题，但执行力度还有很大的进步空间，对此我部门坚持学习有关执行力进步的知识，做到“三严格”严格遵守规章制度、严格完成工作任务、严格律己，继续深化执行力执行力进步活动，长久落实执行力的提升。2、精细化管理的开展给我部门注入了新的活力，使部门的工作开展更加细化、详细化，此次工作的开展有效的完成了部门细致分工，事事有人管，人人有事做，由于精细化开展的时间还不长，我部门还有很多需要学习的地方，对此我部门定期召开研讨会议，让部门员工提出自己的意见，便于精细化管理工作的开展，我部门也将长期做好精细花管理的各项工作。十一月工作总结十二月工作方案篇六一、狠抓根底知识和技能本学期为了让学生的根底知识和根本技能学扎实，我在充分理解学生的优缺点的根底上对症下药，因材施教，不断进步学生的知识程度。比方，在书写方面，我大力强调标准性，要求书写整齐，字迹工整，并努力克制错别字，有些学生对于写过几遍的字也会写错，如“宽”字下边本该“见”而非“贝”字，又如“拔”和“拨”字，学生总是分不清是“拨打”还是“拔打”，“拔河”还是“拨河”。类似这样的问题我进展了大力更正，反复默写和抄写。又如，对打比方的造句，对各种句式的变换，对病句的修改，对生字新词的理解运用，对近、反义词的积累等，我都逐一进展讲解或强调，对这些问题加大做题的数量，以进步学生的根本技能和写句子的潜力。二、灵敏处理教学方法根据新课程改革的精神，学生的学习要表达自主、探究、合作。因此我在教学中根据学生的学习状况灵敏调整课程资料，以求学生能尽兴地表达自己的看法，完成自已的探究，真正表达自主性，使学生始终持续一种自我探究的学习劲头，但老师自己也务必对自己的教学方法加以探究，不断更新自己的教学思想和教学观念。在教学中，我时时持续以读代讲，多读多想，自主感悟，常常鼓励学生各抒已见，使学生们尽情发表自己的看法，并且时不时采用一些别开生面的方式方法来调动学生的学惯用心性，收到了显著的教学效果。例如：我上课时经常让学生自主想问题，自己解答，并且让他们分组讨论交流，人人做到参与，人人考虑。三、指导学生学习方法俗话说，“磨刀不误砍柴功”。方法对于学习来说是最重要的。搞好了学习方法的指导，对进步学生学习成绩是有很大的好处的。为什么有的同学老是玩，可成绩却不错呢?我们常常强调上课专心听讲，及时对知识进展稳固，然后还要及时复习。但是我觉得考虑才是最关键的有人说，聪明与否，在于是否考虑。我们要着重指导学生学会考虑。睡前回忆当天所学，也是一种良好的学习方法。其实学习方法有很多，只要是有用的，都可以试试。四、做好扶优转差工作学习根底较好的学生，在学习中往往是非常简单的，而学困生却常常来不及。这又是一个让我们老师要考虑的事情。对于这类问题我常常用的方法就是在作业中使用分级制度，在不影响大家的学习的前提下，对有些学困生进展再次稳固根底知识，并且利用课余时间进展当面教学。透过一学期的理论，我觉得这方法非常有效，以后还可以进展利用这种方法。五、突出章节过关，拓展知识视野本期的教学资料，分为八个单元。在每个单元的教学任务完成之后，我都进展检测，针对学生存在的知识点问题，及时解决。对确实困难的学生进展耐心细致的个别教育，使之掌握。语文教学务必重视积累运用，只有学生对知识有了必须积累之后，才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动。1、优秀课文朗读。透过学生自主收寻优秀文段，使学生主动进展课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。2、进展各种词语搜集。如aab式，abb式，aabb式，abab式，abac式，abcc式，aabc式，在不断搜集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。3、开展各种语文游戏。如句子的转换，如“把”字句转换成“被”字句，问句转换成陈述句，两句话变成一句话，学生在活动中进步了兴趣，也训练了动脑的潜力。在这个学期中，学生们学习语文的兴趣很浓，学生们都对语文有了必须的理解。在本期的教学中，针对以上状况所采取的对策，学生的语文兴趣得到了激发，语文根底知识有所进步，语文潜力得到了增强，为以后的语文学习打下了良好的根底。十一月工作总结十二月工作方案篇七我作为一名第一的客服人员已经一个月了。在这一个月里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。在过去的一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在20xx年作为优秀代表派往进展亲和力培训,在8月初年被安排去**10000号交流学习，期间我的屡次建议被领导采纳..在文娱方面，兴趣广。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙繁忙碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错的……刚开场的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确答复客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全答复好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。记得有一天晚上接到一个客户，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉回绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的时他的心情显得颇为冲动，显然他是屡次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准那么，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵敏处理，敢于承当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承当责任的责任心和蔼于分析^p和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场效劳营销》《营销》等，与同事讨论效劳技巧有关的案例，更加充实自己。理解客户心理,使我从经历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易承受，用户会感觉不是在敷衍。我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起讨论我们的客服将来。关注客服行业的开展，关注客服群体，关注这个群体的心理安康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，____客服人员的本身,理解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去理解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所考虑的，所感悟的都是无价之宝。我想这这就是我做一名第一话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。十一月工作总结十二月工作方案篇八光阴如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经一个月多了。从起初对工作的一无所知到如今的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过一个月多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开场我就从没有一天准时下过班。虽说从的这一端把另一端用户要的信息通过传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新颖感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，效劳有了进步，付出有了回报。通过一个月来的工作，我认为要做好话务员工作，必需要做好以下几点：首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原那么，用和蔼，周到的效劳理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比拟难以沟通，有时因为客户的表述才能不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心效劳，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在效劳的，这样就能促进问题的解决。再次，要有12分的细心。因为假如粗心，将会给别人给自己带来不少费事。第四，效劳用语要标准。不能像我们平常讲话那样随意，也许，刚开场很难把那些效劳用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通才能和技巧，纯熟掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。最后，要做好工作反思。每天工作完毕后，总结一下当天的工作有哪些地方忽略了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的第一话务员。十一月工作总结十二月工作方案篇九重点工作：1、保障了校园网络、网络信息平安和各业务应用系统正常运行。2、级学院播送系统、信息发布系统，增加了8个信息点。3、建成了挪动校园app应用12个，完成了网络信息员的培训推广工作。常规工作：4、完成了财务系统中校领导按角色查询分管部门工程财务执行情况的相关功能。5、完成了“临港无线网络二期”、“视频会议系统”、“校园网网络运维”等工程的验收工作。6、完成了资产管理系统的功能需求、技术指标的调研工作并形成了招标文件。7、完成了图书馆期刊数据的存储迁移工作。8、完成了一卡通运行情况及图书馆借阅数据的分析^p报表制作工作。9、实现了闵行校区无线网络无感知认证上网工作。10、完成了图书馆无线网络对学生免费开放的试点调试工作。11、做好了领导交办的其它工作。方案外工作：启用了教工专用食堂补贴系统，并做好了后续数据统计工作。十一月工作总结十二月工作方案篇十工作中虽然获得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务程度在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速开展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。我是3月底来到xx公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这一年的时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己理论探究，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在思想觉悟上有了更进一步的进步，在详细的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将一年的工作做如下简要总结。一、对公司员工的人事档案及其他资料进展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析^p工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资状态;填制和分析^p各类人事统计报表。为人力资规划工作提借正确的信息。二、负责员工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的时机较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定员工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已一年半时间了，由于局部员工一直未能适应新的考勤方法所以效果一直不太好。今年人力资部特地为此题目进展了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“夸张其词”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资部通过周到调查以后，给予了公正公正的行政处分，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政处分，均熟悉到了本身的错误。五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开场施行。比方以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进展生日活动的筹划及施行工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的平安保障题目，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联络，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。六、进展促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析^p，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，职员增长率太高。促销职员是xx市场的重要组成局部，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度方案尽快重新制定促销职员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质程度，为公司的将来储藏更多的业务人才。七、协助做好招聘与任用的详细事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在局部领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相干的人事制度进展了修改工作，使其更加人性化，公正化，符合了公司“以人为本”的人才理念。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断进步自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机，努力进步业务程度，在业余时间擅长发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。最后，感谢各位领导可以提供应我这份工作，使我有时机和大家共同进步、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。虽然我还有很多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天会更好。十一月工作总结十二月工作方案篇十一20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、获得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，获得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度20xx年，我认真学____的理论，学大和xx届三中、四中、五中全会精神，进步自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，获得良好成绩。三、树立效劳意识，做好效劳工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的进步，在业务工作中获得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作进步到一个新的程度，创造优良业务成绩，为银行的安康持续开展，做出我应有的奉献。十一月工作总结十二月工作方案篇十二繁忙的三月，我们xx大班的小朋友们沿着自己成长的足迹，也不断地收获了累累硕果。如今我就三月份本班各方面的工作做一个总结。(一)教务教学方面提早备好教案，准备好教具，尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上根本以幼儿游戏来开展活动。注重幼儿的动手操作才能，以开展幼儿教育的扩散性思维为主，让他们自己开动脑筋，鼓励他们说出自己的想法。在这个月中，小朋友也很积极的配合老师。有张、王、覃、刘、张x、覃等幼儿上课表现突出。赵、胡、赵等幼儿进步最大。(二)日常生活方面我和易老师、吴老师配合得还很默契，每人轮流值班，主动承当起一日的后勤工作，根本做到教室、寝室、公共卫生区的干净，每天开窗通风换气，给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒，遇到晴好天气晒被子，准时参加保育学习等。当然有时候太忙，会忽略或忘记有些卫生的清扫，比方墙群上的灰，天花板上的蜘蛛网，空调电视柜上的灰尘，但是在经过黄老师提醒后我们都及时搞干净了。在经过月末的卫生大检查后我对以前没有注意的地方特别收起注意了。另外关于手足口病，我们也引起了高度重视，每天都坚持对幼儿进展三检，对幼儿进展个人卫生教育，确保幼儿的安康状况。(三)幼儿常规方面：(1)每天我们对幼儿进展礼貌教育，唐、王、赵由以前的不主动打招呼到主动打招呼了，而且符x。彭。王等小朋友特别喜欢当值日生，主动地跟叔叔阿姨小朋友问好，真的进步了很多。(2)在进餐前我们每天都对幼儿提要求，不能把饭掉在桌子上、地上，吃饭时不能说话，不能玩，不能挑食等。小朋友们都进步了，桌面和地上都没有掉饭了。(3)为了培养幼儿的主人翁意识以及热爱劳动的品质，我们班特设立了一个“今天我值日”的栏目，每天请一个小朋友来当值日生，请他负责一天的卫生，如扫地，擦桌子，拖地，还有请他来维持纪律、给小朋友们发放早中餐、点心等，我发现这么做了之后，我们班的小朋友越来越能干了，每个小朋友都争着要当值日生呢!(4)为了培养幼儿的自理才能，我们都要求幼儿自己穿脱衣服，把鞋子摆放整齐，把衣物叠放整齐，同时午睡起床后自己叠被。在这个方面，龚、彭、符表现要差一些，老生在这方面不用老师操大多的心。(四)家园工作本月共与家长联络了两次。在家长的反应意见中，有优点也有缺乏，当然我们会根据家长所反应的意见进展改正与统一，争取在教育幼儿的思想和行动保持一致。这就是三月份以来我们所做的工作，希望在下个月小朋友们能有更大的进步，我们老师也能做得更细致一些，不断进步!十一月工作总结十二月工作方案篇十三一、根本情况：本学期我继续担任二年级的语文教学工作。现将一学期以来的详细情况总结如下：本班共有学生56人，他们中35人成绩较好，根底知识比拟好，各方面才能也比拟突出。他们作业认真，积极答复下列问题，有着较好的学习习惯。另6人成绩有待于进步。他们没有良好的学习习惯，根底也比拟差。二、主要工作和成绩我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，始终以一个新老师的身份要求自己，虚心向有经历的老师学习，实在做好一切教学常规工作，并坚持做好培优扶差工作。1、良好习惯的培养。我要求学生每学一篇课文之前都要先预习，预习要求有：①读课文三遍，在文中画出生字。②给一类生字组词，并读两遍。③查找与课文相关的资料。第二天早读我还要检查预习情况，逐步让学生养成良好的预习习惯。2、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。在教学中我归纳了以下几点备课原那么：扣大纲，抓重点;备教材、备学生、备教法;能围绕本课时教学目的、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进展变换，取其精华，有取有舍;环节齐，有后记等等。3、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，理解学生，研究教法，打破重难点，擅长创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，表达分层教学，各类学生主动地开展。严把课堂教学质量关等。4、作业布置做到合理，习题精练，有代表性和启发性，注重学生创新才能的培养，重复死板的作业少做，能及时修改作业，字迹工整，并做好成绩登记。5、抓好培优扶差工作。我认识到要想进步教学质量，培优扶差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有典范;也只有把差生的转化工作做好，才能进步合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有方案、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力进步合格率和优秀率。6、加强学生成绩管理，使用好成绩册。对学生的作业情况、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的评价，鼓励学生不断进步。通过教学，我所带班级成绩稳中有升，学科学风良好，按质按量完成了教学指标。三、工作体会1、积极反思。教学中的各种问题只有通过反思才能有所进步，在教学中我有意识的就各种问题进展反思。小到一节课，大到一整个学期。近到课堂上说错的一句话，远到一种教学思想的深层考虑。这些都让我逐步进步。2、紧抓作业修改。从作业中可以看出学生学的怎么样，是否理解。所以我修改的很认真，讲解的也比拟仔细。3、让学生一帮一。学生都喜欢当小老师，我就充分利用这一点，让好生带着差生共同进步。四、存在缺乏与今后打算：1、班级开展不平衡，学生学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需进步;2、学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实，培优目的不明确，时常有变更;3、继续更新观念，努力理论主体教学;积极运用多媒体电化教学手段，进步教学质量;加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文;继续加强业务学习，进步自身的业务素质。十一月工作总结十二月工作方案篇十四在公司的四月份里学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将四月份的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探究和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步自己，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断进步自己的业务程度，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己的各项才能。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的进步，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上进步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进展;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的效劳。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识构造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。四月份的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。十一月工作总结十二月工作方案篇十五回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将九月的工作总结如下：1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的表达;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。在这个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的纯熟程度，对各种资料的细致理解，我认识到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的答复客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会表达我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和根底。2、做一名好导游，要有责任感。我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现模糊其词甚至是凭空想象的答复。3、做一名好导游，要做到细微效劳。"细微"二字是前辈们屡次提到的一个词语。如今旅游市场竞争如此剧烈，效劳质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团方案开场到平安送走团队，贯穿始终。4、做一名好导游，要有集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的效劳就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经历的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的开展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。这个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经历，从各个方面进步自己的才能。今后，我一定会汲取这个月来的的经历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游!十一月工作总结十二月工作方案篇十六本学期我园仍坚持以《幼儿园工作规程》和《纲要》为指导，以深化的常规督导，以观摩、研讨、交流、总结促教科研，以丰富多彩的家园活动给幼儿营造良好的育人环境。在园委会成员的部署、组织下，在全体保教人员齐心协力、团结奋进的努力工作下，幼儿园保教工作在做稳、做实上大显成效，保教质量进一步提升。现详细总结如下：一、教育教学工作1、加强常规工作管理督导。严格执行保教管理制度，要求老师在学期初制定保教和班务方案、教研和各科教学方案，要求老师提早一周上交周方案，并做到认真的查阅，发现问题及时给予指导。对老师备课仍然一月一检查，加大了评价力度，标准要求，使老师做到课前有教案、有教具，作好充分的课前准备，保证课堂教学的扎实开展。深化班级听课，检查一日生活常规管理工作，发现问题及时处理。学期末，要求老师上交教育笔记、教学效果分析^p小结及各类总结，做到有检查，有记录，把平时的工作纳入学年考核，使各项工作走向制度化，标准化。通过长期坚持，绝大局部老师都已形成了自觉上缴教案和方案的良好习惯。2、在扎实的教学研讨中谋求开展。按照园务方案定期组织开展教研活动，本学期重点围绕艺术领域(音乐、美术)目的和教育理论中存在的问题，运用相关的教育理论转变旧的教学手段和策略，通过优质课的评选观摩活动开展了园本教研。在园本教研中，我们注重对纲要的理解和领悟，对新教材的灵敏把握和运用。在比赛中，各