环卫保洁服务方案（完整技术标）

1环卫保洁服务方案第一章管理与服务综述 第一节环卫行业分析 一、环卫行业 二、主管部门 三、行业状况 第二节环卫保洁服务重难点分析 一、工作特点 二、重难点分析 三、总体对策 四、合理化建议 第三节环卫保洁服务总体策划 一、服务概况 二、服务范围与内容 三、服务人员工作标准 四、服务人员考核标准 第四节公司服务管理优势 一、理念优势 三、经验优势 37第二章环卫保洁整体服务方案 392第一节整体服务设想 一、服务宗旨 二、管理目标 三、管理定位 四、管理体系 五、整体设想 第二节环卫保洁管理模式 一、运作模式 三、考核模式 第三节组织机构及拟配备人员 一、项目组织机构 二、拟配备人员 一、项目经理岗位职责 二、机械清扫队长岗位职责 四、垃圾清运队长岗位职责 五、保洁员岗位职责 六、路面养护作业人员岗位职责 七、装桶工岗位职责 八、冲桶工岗位职责 九、清运车驾驶员岗位职责 十、洒水车司机岗位职责 3十一、洗扫车司机岗位职责 十二、环卫车辆维修人员岗位职责 十三、安全员岗位职责 第五节人员培训 一、管理人员培训 二、新员工培训 三、垃圾收集转运员培训 四、司机及维修技术员培训 六、道路清扫保洁员培训 第三章设备设施的投入与管理 第一节设备清单 一、保洁设备 76二、工作服 第二节设备设施管理标准 一、垃圾转运站、公厕等保洁设施 三、大型保洁设施及保洁基地周边环境 第三节保洁车辆管理 一、保洁车辆保养要求 四、保洁车辆维修保养规范 五、保洁车辆的里程保养及流程 4 七、定期维修 八、交通事故 第四章道路保洁方案 第一节道路保洁服务内容及要求 一、道路等级系统的构成 二、道路清扫保洁等级的划分标准 三、保洁范围 四、保洁规范 第二节道路人工保洁管理 一、道路保洁作业流程 二、道路保洁作业流程规范 三、特殊天气的道路保洁 四、环卫设备的保洁 五、垃圾清运规定 六、垃圾收集、清运标准 七、安全生产防范 八、卫生质量监督检查 第五章公共区域清理方案 第一节野广告清理服务 一、服务内容 二、清理范围 三、清理设备 5四、清理方法 第二节非机动车停放区域清理 一、清洁标准 二、工具准备 三、操作方法 四、注意事项 第三节高架桥保洁 一、桥面日常保洁作业方式 二、设施保洁养护 六、泥沙清理措施 第六章垃圾收集清运方案 第一节垃圾清运实施方案 一、指导思想 二、环卫保洁垃圾清运范围 三、经费保障 五、相关事项及要求 第二节垃圾清运、处理管理 一、场区管理规定 二、检测检验规定 6 七、垃圾填埋场环境监测管理规定 第七章日常巡检方案 一、巡检要求 四、清运中心 一、出车检查 第三节道路绿化保洁巡检 一、巡察范围 7 三、养护考核 第八章项目规章制度 第一节保洁服务整体管理制度 一、人员防护制度 二、保洁部考勤制度 三、安全作业制度 四、安全检查制度 五、安全生产管理制度 第二节工具设备管理制度 一、物品使用管理制度 二、设施设备管理制度 三、工具交接制度 四、保洁物品申购领用、使用制度 第三节档案管理制度 二、档案收集和整理 三、档案归档范围 四、档案级别的划分 五、档案归档与借阅 六、档案销毁 七、档案保密 第四节信息化管理制度 8一、总则 二、信息化管理原则及职责 三、软硬件管理 六、信息系统安全管理 七、信息化设备故障维修 八、故障维修 十、应急处理措施 十一、奖惩 第九章服务质量保证承诺 第一节服务质量保障措施 一、质量保证体系 三、项目激励机制 四、质量校核措施 五、保洁质量培训 六、质量检查 第二节服务保障承诺 第十章应急处理预案 第一节应急总预案 一、应急部署 二、应急内容 9三、应急机构及传达机制 四、人员调配和责任分工 六、其他事项 第二节道路清扫突发事件应急预案 一、抛洒滴漏及建筑渣土处理 二、交通事故污染处理 三、路面油性液体泄漏处理 第三节特殊天气应急预案 一、洪水(暴雨)时期环卫应急预案 三、冰雪天气应急处置方案 四、高温天气环卫应急预案 五、雾霾天气应急处置方案 六、大气污染防治应急预案 七、特殊天气落叶处理方案 第四节突发环卫事件应急预案 一、人员意外伤害处置预案 二、人员纠纷应急处置预案 第五节其他应急预案 三、重要检查应急处置方案 四、重大活动应急处置方案 说明三、如招标文件评分标准要求“设施设备管六、如招标文件评分标准要求“日常巡检方案”,可参七、如招标文件评分标准要求“服务质量保证”,可参八、如招标文件评分标准要求“应急预案”,可参照第第一章管理与服务综述第一节环卫行业分析很多人把“环卫”视同于“环保”,实际二者相关性并国务院城市建设行政主管部门主管全国城市市容和环城市人民政府市容环境卫生行政主管部门负责本行政生管理条例》2017年修订版，颁布单位国务院)(一)市场规模大，市场集中度低中国市场格局较分散，环卫龙头企业有望提升市场份的市场竞争格局较为分散，2016年CR3(市场前三名企业的市场占有率)仅为%(数据来源：观研天下发布的《2018年(二)公共服务属性，利润水平不高业的价格差距也很大，有的城市环卫作业价格可达25元/平方米/年，有些区域却只有3元/平方米/年。(三)政府客户资源依赖性强。环卫企业的下游客户为(四)轻资产属性，竞争壁垒低。环卫行业前端道路清(五)政府多头管理。垃圾的清扫收运属于城市管理部(六)环卫企业管理难度相对较大。环卫行业属劳动密(一)环卫市场化水平快速提升。根据多家券商和环卫研究机构的测算，目前环卫市场化率在15%-30%,预计未来环卫市场化率可达到70%。(二)环卫作业机械化、智能化水平提升。环卫工人短XX有限公司与环卫板块相关的投资收购及战略合作事件多达10个，内容涉及环卫运营、园林绿化、环卫装备制造、(四)城乡环境综合治理成为环卫企业发展方向。(五)产业链延伸成为最重要的竞争壁垒。不只是资金(六)农村环境治理及城乡环卫一体化将是环卫企业重第二节环卫保洁服务重难点分析(一)本项目战线长，点多、面广，分布范围大，人员(二)作业内容虽然并不复杂，但作业量可能会很大，(三)清除城市“牛皮癣”乱涂写，看似非常简单的作是“游击战”,十分隐蔽，且时间不定，往往是你前脚刚清(一)招工难度高，环保人员地位低，缺乏足够的人力(二)基础不好，清扫难度高，卫生保洁效率低下发展着，虽然其对城市的发展起着重要的促进和推动租作用，但是由于装潢或者施工之后没有对垃圾进行适当的处(三)环卫工作方法不够先进和科学，创新能力低下。度的一方面，另一方面更重要的是市民的综合素质参差不(一)加强环境卫生保护方面的宣传，增强市民素质，(二)加大投入，改善条件，保障环卫发展适应城市发(三)强化管理，严格执法，依靠执法力量为城市卫生(一)城区环境卫生管理工作中存在的问题(二)完善环卫设施，夯实环境卫生管理基础1.加大公共环卫设施建设力度。实行公共环境设施(公(三)加强城市环境卫生管理执法故现阶段只对街道的清扫、保洁及水域生活垃圾的收第三节环卫保洁服务总体策划(一)服务范围(二)服务内容(1)环卫保洁(路面保洁、机械化作业、环卫设施营(2)道路绿化带检拾；(3)野广告清理、护栏维护；(4)道路垃圾前端分类收集运输；(5)非机动车停车区域的垃圾清理、停车线施划及停(6)立交桥保洁及立面清理；(7)公厕保洁(含粪便清运);(8)作业范围内的除雪、重大事故活动保障等应急任(9)环卫管理机构交办的临时性任务等。(1)我公司承包的清扫保洁地段应按工作时间做到街(2)我公司服务人员服务的街道、行人道、大小内巷(3)我公司服务的地段路面大街小巷不能有沙石、粉(4)我公司承诺所服务的路面要达到“四净六无”的标准(即路面净、路肩净、沟眼净、树头净、人行道净),(5)当班环卫工人应把清扫保洁后的生活垃圾杂物清(6)环卫工人应及时对清理收集桶点周边垃圾清扫干(7)组织环卫作业人员进行垃圾分类知识培训及作业(8)我公司将加强对服务人员的安全生产知识宣传、(9)我公司在服务中如果发现防火隐患要及时处理，(10)在服务过程中落实病虫害防治措施，维持植物的(11)面对服务工作不到位，因存有不清扫、漏扫地段(1)高压清洗车XX台，其中12吨XX台，8吨XX台。(2)洗扫一体车XX台，其中8吨XX台，4吨XX台。(3)吸尘车XX台，其中3吨XX台，5吨XX台。(4)小型高压冲洗车XX台。(5)电动快速保洁车XX台。(6)融雪剂撒播车XX台。(8)护栏清洗车XX台。(具体配置根据采购方需求)(1)环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地(2)环卫作业人员应穿着统一制式的作业服装(含鞋、帽等),做到着装整齐。(3)环卫作业机具、设备的式样、颜色、结构等应全(4)我公司应编制突发事件应急预案，成立应急突击(三)服务时间(1)要求每日7:00前完成全覆盖保洁，(2)3月20日至11月14日：一级环卫保洁至22:00,二级环卫保洁至21:30,三级A环卫保洁至20:30,三级B环卫保洁至18:00;(3)11月15日至次年3月19日：一级环卫保洁至：21:00,二级环卫保洁至20:30;三级A环卫保洁至19:00,三级B环卫保洁至18:00。(1)当气温<5C时，暂停桥面、坡道、高架的带水作(2)冲洗、洗扫、吸尘作业时应来回各一趟，在07:00-09:00和11:30-13:30。(1)24小时开放。(2)保洁时间：三星标准3月20日至11月14日6:00—23:00、11月15日至次年3月19日6:00—22:00;二星标准3月20日至11月14日6:00—22:00、11月15日至次年3月19日6:00—21:00;一星标准全年6:00—(四)服务模式(1)机械作业：冲洗作业(高压清洗车),清洗作业(洗扫一体车),吸尘保洁(吸尘车),精细化作业(人工配合小(2)人工作业：普扫，捡拾，快速巡回保洁(电动快(1)分类收集容器更新维护。(2)沿街店面生活垃圾实行上门分类收集。(3)垃圾分类收集运输符合相关标准要求。(五)服装要求1.夏装每人每年2套，春秋装每人每年1套，冬装棉服每人2年1件；(一)清洁卫生做到随脏随扫，服务质量必须达到“五在XX内每天早上8:30点前完成打扫，要求每天8:30至18:00做到随脏随扫，保证集镇区域内干净、整洁、清(1)目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。(2)道路、人行道无污渍，白色垃圾每100平方米控制在3个以内。(3)行人路面干净无浮尘，无杂物、垃圾和痰渍。(4)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。(5)商铺前原则上是按照商家门前五包制度执行，但(6)每日至少用洒水车对主要街道进行洒水降尘一次、(1)目视绿化带无明显垃圾、落叶、枯枝。(2)每10平方米烟头控制在1个以内。(3)花坛外表洁净无污渍。(4)每周至少对街道行道树进行一次清洗。(1)目视垃圾桶、果皮箱无污迹、油迹。(2)垃圾桶、果皮箱周围无积水。(3)地面无散落垃圾、污水、污渍。(4)垃圾池墙面无粘附物，无明显污迹。(5)垃圾做到日产日清。(6)所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，(7)可作废品回收的垃圾应另行存放。劳资纠纷及其他事项，并承担所需费用及其他全部法律责10.负责处理由采购方提供使用的垃圾车、洒水车燃油12.负责做好和完成特殊清洁、保洁的临时任务(如：四、服务人员考核标准序号考核项目和评分标准考核得分1无明显堆积垃圾、杂物、积水、堆积泥沙(发现1处扣1分)2店铺门前保洁到位，无明显堆积垃圾、杂物(发现1处扣0.5分)3绿化带内无明显堆积垃圾、杂物，无乱丢弃烟头、纸屑等(发现1处扣0.5分)4水面清洁，无明显漂浮垃圾，尤其是白色垃圾及杂物(发现1处扣0.5分)5无乱排放，无明显恶臭(有明显恶臭扣0.567出入镇道路两旁清扫保洁到位，路旁无明显垃圾及杂物(发现1处扣0.5分)8临街墙面立面、公共设施、店铺立标及橱窗无乱张贴“牛皮癣”现象(发现1处扣0.5分)9要素”齐全，周边无散暴垃圾，垃圾房(桶)清运及时，无积存生活垃圾(发现1处扣0.5分)总分第四节公司服务管理优势(一)至优化理念任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从用户(使用人)的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神；对每一项工作都严格按程序认真细致去完成；“便民服务”即向业主(用户)提供购物导向、室内维修等正常物业保洁(二)换位思考到的我们都已做到，你没有想到的我们超前做到”,从而提(三)(无穷小)磨合(四)(无穷小)风险(五)(无穷小)干扰在用户正常上班时间以外完成所有公共部位的清洁工急处理的情况除外),同时，在维修保养工作中，维修人员(六)(无穷小)缺陷的缺陷(缺点)降低到“零”的一种管理方法，零缺陷并不第二章环卫保洁整体服务方案第一节整体服务设想(一)保持保洁作业区范围的良好的环境，使XX区域(二)积极配合业主将有可能开展的各项优质服务等活(三)积极参与城市的各项创优活动，为提高城市的综(一)本管理方式按“决策、组织、领导、控制、创新”的体系进行编写。我们十分强调决策和创新在管理中的作(二)本管理方式在汲取以往保洁项目管理经验的同(三)本管理方式高度重视道德和企业文化在管理中的(四)为了保证本管理方式在实际管理中能够正常的运务，使得保洁服务区域内环境卫生成效显著,赢得市民的一(一)抓好技能培训、强化服务意识(二)抓好难点突击、注重协调沟通建筑垃圾乱丢现象时有发生。针对外围清扫保洁工作的难(三)严格检查考核、确保服务质量的“四定”划分，要求每个员工对责任区内的每一区域(如医院、学校、商业门店)要严格按《日常作业管理方案》中第二节环卫保洁管理模式仕港镇)(一)我司对本项目实行专业化、规范化的垂直专业保(二)业主单位XX及其有关业务主管部门和我公司构(一)质量监管机制高，达到(管理方)满意的效果。(二)协调机制(三)激励机制(四)监督机制(一)考评考绩的目的(二)考评考绩的原则(三)考评考绩的内容：(四)考评考绩的标准度的衡量标准；月(年)度工作计划、临时任务及目标是对第三节组织机构及拟配备人员目部主管(或领班)直接对总经理负责，同时受公司业务部相相关社区作业组员作业组员作业组员作业组员相关政府部门综合办公室二、拟配备人员人数道路路面保洁(含机扫路面部分)公共厕所窖井、下水道清除牛皮癣、乱涂写垃圾房、果壳箱、垃圾桶绿地垃圾清理机动车驾驶员(同时承担路面机扫、垃圾和粪便清运等任务)保洁人员小计领班(同时也参与作业)主管合计(根据项目内容自行修改)第四节岗位职责(一)根据公司相关规定，组织制定并完善公司城区环(二)组织召开环卫每周工作例会，掌握工作动态，提(三)合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任(四)负责所管辖范围内的经营管理服务工作；(五)负责与政府有关职能部门、公司各相关部门的协(六)负责审批环卫各种费用收入和支出；(七)负责对环卫员工考核，并据实进行奖罚。(八)协调并督导解决客户合理投诉反映的各类问题，(九)组织本项目全体工作人员的业务技能培训工作。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉以下工作内容：(三)负责定期对机械清扫司机、广告作业人员、冲桶(四)负责日常工作安排，统计下属考勤，对请假、替(五)每日监督落实下属岗位职责和出勤工作，负责对(六)定期检查环卫车辆使用保养情况，做到及时发放(七)定期检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保养(八)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(九)定期与管辖保洁员进行座谈，了解员工心理、思(十)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十一)按时完成领导交办的其他工作任务(一)及时传达上级指示，定期向上级汇报工作，带领(二)调动员工的积极性，按时保质保量完成各项工作(三)负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责和(四)上班时间不得有赌博、饮酒行为，服从管理并协(五)所属路段范围内新增出现的垃圾点要了解情况，(六)要服从主管的工作安排，如有意见，应先服从安(七)负责对所辖区域清扫、保洁人员的作业质量考核(八)定期检查、统计辖区作业人员工具使用情况，协(九)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十)协助配合主管完成各项突击性任务。(十一)负责定期对保洁员进行岗位培训，提高员工职(十二)负责对垃圾清运等进行现场监督检查，并做好(十三)负责检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保(十四)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉垃圾清运工作标准、要求和完成工作标准的(三)负责定期对垃圾清运班组长、装桶工、冲桶工进(四)每日监督落实下属岗位职责和出勤工作，负责对(五)监督检查环卫车辆使用保养情况，做到及时发放(六)监督检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保养(七)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(八)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(九)根据实际情况上报适合每个路段的工作模式，鼓(一)严格遵守公司各项规章制度，统一着装上岗，不(二)作业工具必须齐全，上班时间要遵守交通法规，(三)爱岗敬业，听从队长指挥，在规定时间内按照工(四)遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，(五)服从管理，作业中不准把泥沙扫入沙井盖。要有(六)所属负责路段范围内的垃圾、垃圾桶、垃圾箱、(七)要服从队长的工作安排，如有意见，应先服从安(八)要爱护公物。对工具的使用要按规范操作，要经(九)如发现有偷盗行为，立即报公安机关处理。(十)清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损(十一)妥善保管公司配发环卫车辆、工具，做到不脏(十二)拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。发(十三)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)服从安排，听从机械清扫队队长的指挥，并严格(二)严格按照公司规定的对马路牙石、便道、下水道(三)严格按照作业规程作业，随时注意路面养护车车(四)工作认真积极、不怕脏不怕累、保证清洗质量符(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)服从安排，听从指挥，并严格遵守公司的各项规(二)工作认真积极、不怕脏不怕累、快速完成垃圾收(三)互相配合、协助驾驶员完成垃圾的装卸工作。(四)在搬运的过程中注意垃圾的摆放方式，有效地规(五)工作需按时、按质、按量完成。(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)服从安排，听从机械清扫队队长的指挥，并严格(二)严格按照公司规定的冲桶作业频次和每日作业数(三)严格按照冲桶作业规程作业，随时注意高温高压(四)工作认真积极、不怕脏不怕累、保证冲洗马桶的(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(二)不准转借、涂改和伪造驾驶证。(三)不准将环卫车辆交给没有驾驶证的人驾驶。(四)不准驾驶与驾驶证车型不相符合的环卫车辆。(五)未按规定审验驾驶证或审验不合格的，不准继续(六)不准饮酒后驾驶环卫车辆。(七)患有妨碍安全行车的疾病或者过度疲劳时，不准(八)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机(九)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车记(十)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(一)爱岗敬业，服从领导，听从安排。(二)环卫车辆除洒水外，不作为交通车等其他用途使(三)行车时要遵守交通法规，做到安全文明行车，严括高速、争道、赛车等),杜绝发生事故。(四)驾驶员要认真做好环卫车辆日常维护工作，保持(五)出车前，要例行检查环卫车辆的水、电、油及其(六)出车归来停放环卫车辆，应停放在指定位置，司(七)每月至少用半天时间对自己所开环卫车辆进行检(九)不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取(十)驾驶员必须遵守下列规定：(十一)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手(十二)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车(十三)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(一)爱岗敬业，服从领导，听从安排。(二)环卫车辆除道路清扫外，不作为交通车等其他用(三)行车时要遵守交通法规，做到安全文明行车，严括高速、争道、赛车等),杜绝发生事故。(四)驾驶员要认真做好环卫车辆日常维护工作，保持(五)出车前，要例行检查环卫车辆的水、电、油及其(六)出车归来停放环卫车辆，应停放在指定位置，司(七)每月至少用半天时间对自己所开环卫车辆进行检(九)不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取(十)驾驶员必须遵守下列规定：(十一)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手(十二)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车(十三)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(二)每日检查环卫车辆随车工具是否丢失，环卫车辆的情况(环卫车辆有无损坏擦挂),发现漏水漏油及时通知(三)根据台账的记录监督司机定期为每辆车保养检修(四)监督督促司机为每辆车的保险及年检工作。(五)熟悉和掌握环卫车辆停放管理规定及车库内的消(六)维护环卫车辆进出秩序，引导进入车库的环卫车(七)做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫(八)按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况(一)贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和《中(二)严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全(三)按规定认真审查驾驶员资质，定期组织安全培训(四)认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，(五)定期检查环卫车辆消防装置和消防器材，排除安(六)审查安全设施、劳保用品供货商的资质，对不合(七)负责项目部人员意外险增加工作，做到保险生效(八)负责项目部事故管理，包括报案、家属跟进、材第五节人员培训一、管理人员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1清扫保洁情况及道路清扫保洁特点交付前组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路清扫保洁特点及管理特色2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意识礼仪及案例学习4清扫保洁管理法规及相关法律知识5清扫保洁验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部的沟通方法与渠道9时间管理、危机沟通技巧、顾客交付前及正常管理以直属上级的在职辅导为主，并参加公司及部门组织的专题培训技术水平，成为道路清扫保洁管理专培养优秀团队，为提高优质的客户服基础理论、设备设施管理、安全现场管理、公共关系管理以及前期介入、客户服财务管理：清扫保洁管理企业财务管理基础、资产管理、成本管理、公司财务制度人力资源管理：公司人事制度、公司行政制度、培训与开发、人力资源管理、招聘品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序法律知识：道路清扫保洁管理法律法规政策电脑应用：公司管理软件、电脑知识、网络与道路清扫保洁管理序课程内容授课方式号1公司简介、企业文化内部老师2基础培训：公司质量手册、程序文件、作业指导书、公司规章制度、岗位职责等内部老师3清扫保洁的特点分析等专项培训内部老师4清扫保洁项目安防的整体运作及特殊要求5智能化管理与服务、公共设施及设备维护标准及作业程序内部老师6清扫保洁管理法律法规、案例分析内部7安全知识培训，包括急救常识外聘老师8道路交通知识及注意事项外聘老师9分至各岗位实习内部理论及实践综合考核笔试、口试二次培训(内容基本同上)内部二次培训考核内部序号课程内容培训时间培训方式培训目的1垃圾收集转运简介及其垃圾收集转运特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解垃圾收集转运特点和设备维修要求，尽快符2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围合新岗位要求3保洁工作程序及检查措施4垃圾收集转运管理法规及相关法律知识5职业道德、礼仪强化培训、6项目部保洁的特殊要求及注意事项7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部规章制度培训9项目部的沟通方法与渠道垃圾收集转运标准管理知识：时间管理、团队建设、有效的沟通与自我表达、顾客服务理念与投诉处理垃圾收集转运管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务、垃圾收集转运管理行业的推广与运用信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序和沟通流程四、司机及维修技术员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1道路清扫保洁情况及道路清扫保洁特点交付前及正常管理组织参观、现场授课、实地讲解、理念强化宣传相结合了解道路清扫保洁特点和设备维修要求，使员工尽快符合新岗位要求2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意识礼仪及案例学习4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5道路机械清扫保洁验收标准6项目部设备基本情况7机械清扫保洁设备常见故障及维修方法8项目部规章制度的培训9紧急事件及突发事件的处理方法及程序项目的沟通方法与渠道机械清扫保洁沿路设备基本情况及参数道路清扫保洁消防注意事项及监控方法道路清扫保洁内小修注意事项及维修方法道路交通知识及注意事项服务理念及投诉处理管理、团队建设、道路清扫保洁管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理品质管理：品质管理和品质改善基础知识、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序五、质检安全专员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1清扫保洁简介及清扫保洁特点交付前及正常管理组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路清扫保洁特点及管理特色、提高员工处理问题的能2项目部组织员岗位职责范围3道路清扫保洁周边环境治安状况及特点4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5道路清扫保洁验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8道路交通知识、消防知识、自救知识及注意事项的培训9项目部的沟通方法与渠道顾客服务理念及投诉的处理体系文件的管理知识：职业礼仪、压力管理、时间管理、团队建设、沟通技巧道路清扫保洁管理：基础理论、安全管理、环境管理、现场管理、客户服务品质管理：品质管理和品质改善基础系文件、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序法律知识：道路清扫保洁管理法律法规政策六、道路清扫保洁员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1道路清扫保洁简介及其道路清扫保洁特点介绍交付前及讲课与实使员工了解道路清扫保洁特2项目服务部组织架构、人员岗位职责范围正常管理地讲解相结合点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求3保洁工作程序及检查措施4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5岗位礼仪强化培训6职业道德7项目服务部保洁的特殊要求及注意事项8项目服务部规章制度培训9项目服务部的沟通方法与渠道项目方服务部保洁验收标准道路清扫保洁内消防注意事项紧急突发事件的处理保洁操作技巧清洁工具的使用方法及简单维修优质客户服务时间管理、团队建设、有效沟通与自我表达、顾客服务理念与投诉处理道路清扫保洁管理基础理念、道路清扫保洁环境管理、道路清扫保洁现场管理、客户服务品质管理和品质改善基础知识、ISO9002质量体系的标准和基础术语及要求、质量体系文件、客户服务、道路清扫保洁管理行业的推广与运用信息管理基础知识、公司各类信息传递程序的沟通流程第三章设备设施的投入与管理第一节设备清单序号物品名称规格/型号单位数量状态备注1抛光机台2吸湿两用机台3饮水机台4电风扇台5高压水枪台6垃圾车台7墩布车台8铝合金梯架9铝合金梯架竹梯架办公桌张办公椅张清洁车台加重晶面机台吸尘吸水机台大斗车台铁锹把手锯把剪草机台打药机台枝剪把大剪把高枝剪把锄头把方头铲把割灌机台铝梯架斗车台汽油桶个老虎钳把背式打药机台背式打药机台梅花扳手把电脑台工作服分类配置服装数量单位责任人保洁服装第二节设备设施管理标准(一)垃圾转运站1.按规划标准设置垃圾转运站，站点做到硬底化，给2.转运站各项规章制度和操作规程应上墙，指定专人3.室内通风良好，无明显臭味，墙壁、窗户应无积6.每次转运作业完成以后，将机械设备、垃圾桶、地面、墙壁清洗干净，做到站内外场地整洁，无散落垃圾和7.每周喷洒药物两次以上，在蚊蝇孳生季节，应每天10.大件垃圾，建筑装修垃圾，有毒有害垃圾不得进(二)公共厕所1.构筑物内外墙体、天花板、地面应保持完好整洁，2.通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、便器、管3.每天有专人打扫保洁，厕内无异味，厕外环境整(三)果皮箱2.果皮箱应放置垃圾袋，实行垃圾袋装收集。箱体干净整洁，无垃圾污垢，无乱涂、乱画、乱张贴，周围地面级、三级保洁道路按间隔50—100m设置，四级保洁道路根4.公共汽车站点、地铁站出入口要单独设置果皮箱，5.特级保洁道路果皮箱完好率应达100%,一至四级保洁道路应不低于98%。(四)保洁工具房2.仅供存放保洁工具使用，室内应保持干净整洁、工具应摆放整齐，任何单位和个人不得擅自改变工具房用3.外墙每天要擦洗一次，房顶每天清理一次，确保墙面无乱张贴、乱涂写、无积尘、无明显污迹，房顶无垃(五)垃圾收集容器和垃圾桶屋1.垃圾收集容器位置适宜，摆放整齐，方便居民投2.垃圾收集容器应无残缺、破损，封闭性好，内外容器壁干净。收集点及周围应整洁，无散落、存留垃圾和污3.企、事业单位应将所产生的生活垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。垃圾收集容器应设置在单位红线内不影响观瞻的隐蔽位置，严禁将敞口垃圾收集容器4.垃圾桶和桶屋要每天清洗一次以上，周围无散落垃圾、积存污水或乱堆放杂物，杜绝“垃圾不入桶，桶不入5.垃圾收集站(点)应定期消杀并设置毒鼠屋，在可视范围内，苍蝇应少于2只/次。(一)垃圾运输保洁车辆2.在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。垃圾压缩车应加装污水收集装置，在垃圾转运站装运垃圾时，应将污水箱的排污口打开，将污水排放干净，出密封性能，集装箱式垃圾车应定期更换密封条，确保密封构件完好，不洒漏污水；在垃圾处理场(厂)卸完垃圾后，3.运输垃圾应尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾符合作业要求，不占道、不妨碍交通，不得乱倒、乱卸、乱抛4.垃圾运输保洁车辆应车容整洁，无污物，灰垢，保持车况良好，车牌号码完整，车门喷印清晰的单位名称，5.垃圾装运量以保洁车辆的额定荷载为限，不得超6.运输作业结束，应将保洁车辆清洁干净并停放到指(二)其他作业保洁车辆1.各类保洁作业保洁车辆出车前必须进行保洁车辆检2.保洁作业保洁车辆作业时须遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业，礼让行车，注意行人的安全，不得3.机扫车作业时，最快速度不能超过15km/h,正常速度为5—15km/h。4.清扫车作业时要符合环保规定，不能有扬尘，垃圾6.吸粪车要按规范排放废渣，严禁排放至雨水管道、(一)垃圾填埋处理设施1.定期对垃圾进场道路及周边环境进行清扫保洁和冲2.保证垃圾运输保洁车辆安全有序进出填埋作业区并3.设置专用冲洗设备，垃圾运输保洁车辆出厂前必须4.严格控制垃圾填埋作业面积，并按照规范对填埋垃5.定期对场区进行消杀，落实防蚊、防蝇、防鼠、防7、应有污水(包括渗汤液)收集和处理系统，防止污(二)垃圾焚烧处理设施1.运营方应保证运输生活垃圾的保洁车辆正常、有序、安全地出入厂区，防止垃圾撒落；应定期冲洗厂区道2.运营方应保证垃圾运输保洁车辆安全有序倾卸垃圾料坑基本处于负压状态，无垃圾倾斜时垃圾料坑大门常3.运营方应指派专人对焚烧厂环境卫生进行保洁，确4.运营方应制订环境卫生、恶臭污染物的监测计划，卫生定期检查，有权邀请国家认可的有资质单位对运营方的恶臭等进行监测，监测结果纳入监管方对运营方的考评第三节保洁车辆管理(一)保洁车辆上户工作由机械作业部统一牵头进行，(二)保洁车辆在购买保险及安装警示标识后方可上(三)各保洁车辆使用部门负责人为第一负责人，对本(四)保洁车辆钥匙除定岗驾驶员配置外，各使用部门(五)各使用部门对于各车驾驶员应采取定岗定员的方(六)作业保洁车辆的驾驶员岗位调换，应尽量在同类(七)保洁车辆在使用过程中应严格按《保洁车辆行驶(八)分配到各工区的保洁车辆，其停车位置和停车费(九)保洁车辆的年审工作由该区设备管理员与机械作(一)所有司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管(二)司机请假，必须经主管批准，两天以上(含两天)(三)所有司机应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律(四)司机要保证良好的睡眠和精神状态，不准疲劳驾(五)司机应经常检查保洁车辆各种证件的时效性，出(六)出现事故时，司机应该做出应急处理，并向办公(七)保洁车辆应由指定驾驶员驾驶，保洁车辆的有关(八)驾驶员应爱惜公司保洁车辆，遵守公司的保养维(九)驾驶员必须时刻保持通讯畅通及保证接通率，工(十)驾驶员不得开空调在车内休息，严禁长时间不在(十一)严格按照路段作业流程作业，不得擅自驶离作(十二)不得擅自利用公司保洁车辆承接私活；(十三)任何时间、地点，司机均不得将车随便交予他(十四)车内工具摆放要有序，无杂物，车身、车内要(十五)作业过程中应严格按照正常程序作业，不得胡(十六)驾驶员在外应严于律己，宽以待人，禁止在外(十七)驾驶员每日上车后需准确做好公里数、油耗的(十八)驾驶员在上下班途中不得搭载与工作无关的人(一)离开保洁车辆时，司机应注意以下事项：司机离(二)垃圾清运过程中严格按照规定路线作业，做到不应控制在6公里/小时以内，严重污染路面不得超过4公里/控制在8公里/小时以内，严重污染路面不得超过5公里/小(五)扫地车清扫过程中边刷必须要接触到路沿石缝，(六)扫地车作业过程如遇大型废弃物应下车将其捡拾(七)洒水车作业冲洗车速应控制在10公里/小时以内，降尘20公里/小时以内；(八)清洗车作业车速应控制在清洗护栏5公里/小时(九)洒水车作业过程中应时刻关注道路情况，避免发(三)每班作业前检查补充各类润滑油、冷却液、电解(四)每班作业后须对保洁车辆内外进行清洁；(五)最多间隔三天排放储气筒及油水分离器内的积水(六)及时更换扫地车、洗地车扫把等易耗品；调整洒(七)及时更换保洁车辆保险片等简单电器组件。(八)作业过程中若发现扫把、鸭脚等调整角度不对，(一)各类保洁车辆的保养里程严格按其维修手册要求(二)设备管理员须将间隔保养里程明确告知驾驶该车的驾驶员，在到走保里程前约100公里范围时，由驾驶员向设备管理员提出，设备管理员填写《维修保养申请单》,报(三)车辆免保期内的里程保养在特约维修站进行，超过免保期，保洁车辆的里程保养均在我公司指定维修厂进(四)保洁车辆里程保养后，由定岗驾驶员和设备管理(一)车辆在使用过程中出现的故障维修为日常维修项(二)驾驶员将故障现象向本区设备管理员报告，由设(三)维修费用在300元以内，由设备管理员自行确定(四)维修费用在300-1000元之间，设备管理员须立即报机械作业部报告后，由机械作业部向上级领导申请批(五)维修费用超过1000元，设备管理员向机械作业(六)修后使用部门填写《维修记录表》并传至机械部(一)设备尚可正常使用时，预计在之后某一时间对其(二)设备管理员依据本区设备使用情况，及收集的数项目，故障现象，估计费用等),报工区、机械作业部审批(三)修后使用部门填写《维修记录表》并传至机械部(四)修后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质(一)驾驶员在出现事故后不得私自处理和隐瞒事实，(二)事故发生后，如遇人员严重受伤应立即将伤者送(三)单方事故——由驾驶员单方面操作不慎造成的事(四)双方事故——双方驾驶员造成的事故以交警裁决(五)双方事故——负事故次要责任的，保险赔付差额(六)未按公司要求并违反交通规则，因司机故意或其(七)违反交通规则，其罚款由驾驶员自行承担；(八)公司保洁车辆如在公务途中遇不可抗力的事故发(九)未经公司许可把保洁车辆交由他人驾驶引发违(一)事故发生后，应立即将保洁车辆送至指定维修厂(二)由保洁车辆所属部门在事故发生后两天内将情况(三)保洁车辆事故中如出现人员受伤等情况时，应第(四)对于交通违章的处理流程1.机械作业部每两周对公司各保洁车辆的违章情况进第四章道路保洁方案第一节道路保洁服务内容及要求一、道路等级系统的构成(一)道路的组成及等级划分1.公路的组成：线形组成、结构组成(路基、路面、桥3.道路工程的主体是路线、路基(包括排水系统及防护工程等)和路面三大部分。(二)道路等级的划分(三)路基路基是按照路线位置和一定技术要求修筑的作为路面填方路基(路堤):填土路基、填石路基、砌石路基、挖方路基(路堑):土质挖方路基、石质挖方路基、半(1)有足够的强度：在车辆荷载、路面及路基自重作(3)有足够的水温稳定性：在水温变化时，路基强度(四)路面基层：承受面层传来的垂直荷载并扩散至垫层和路基(一)一级道路4.平均人流为100人次/分钟以上和公共交通线路较多(二)二级道路2.商业网点较集中、道路旁商业店铺占道路长度60~3.平均人流量为50～100人次/分钟的路段(三)三级道路(四)四级道路(五)城中村道路(特殊的、过渡性类型)(一)清扫保洁作业制度路实行：普扫+巡回保洁；公共场所地面按一级道路标准实(二)普扫时间2.普扫的作业时间一般应为夜间作业：每日0:00～6:00(冬季：7:30)之间，开扫时间不作统一要求，但普扫完成时间应在6:00(冬季：7:30)前。实行一日三次清扫的路段，第二次清扫的时间为：12:00—14:00。第三次时间为：22:00时以前。(三)保洁时间一、二级道路：6:00(冬季：7:30)至24:00的18三、四级道路及城中村道路：6:00(冬季：7:30)至19:00的13小时保洁。7:00—9:00、12:00—14:00、17:30—20:30,在一、二级道路、三、四级道路及城中村(四)住建部《城镇市容环境卫生劳动定额》人工清扫保洁定额标准：一级道路二级道路三级道路四级道路步行街公共广场清扫保洁面积说明：1.道路等级的划分按照住建部颁布的《城市环境卫生质量标准》中2.本道路清扫、保洁的班次定额是按清扫和保洁混合作业组织方式1300m2、四级道路清扫1350m2、步行街清扫1300m2、公共广场清扫1600m2.清扫时间设定为2.5h,其余时间为该清扫面积内的巡回保洁时间。清扫时间在2.5h以外的，班次定额由各地市容环卫部门另行计算。3.按以上定额确定的，每班次有效工时为6.5h。4.如班次定额为单一(是指在有效工时内将道路清扫一遍)道路清扫的，班次有效工时为6h,一、二级道路清扫班次定额为7500m²三级道路清扫班次定额为7800m²,四级道路清扫班次定额为8100(一)特级包括：有关部门确定的重点区域道路，重要(二)一级包括：商业网点集中，道路旁商业店铺占道路长度80%以上的繁华闹市路段；高峰期平均人流量为100人次/分钟以上和公共交通线路较多的路段；主要旅游点和(三)二级包括：商业网点较集中、占道路长度60%~城市主、次干路及其附近路段；道路宽度大于40米的城市(四)三级包括：商业网点较少的路段；高峰期平均人(一)车行道整体路面见本色灰，收水井(口)无垃圾，机动车驶过后道路无明显浮尘。垃圾桶(果皮箱)、灭烟柱应完好整洁，表面无乱张贴、无乱涂写、无污物、无痰迹；周边1米范围整洁，无散落垃圾(二)一级以上道路每日须普扫2次后上岗。每日两次普扫的，晨扫春夏季6:30前结束，秋冬季7:00前结束。午扫夏季13:00前结束、秋冬春季14:00前结束。每日一次普扫的，春夏季6:30前结束，秋冬季7:00前结束。春夏季保洁时间一般为6:30～22:00,秋冬季一般为7:00～21:00。特级道路保洁时间至每日24:00结束。(三)特级道路、一级道路每日须进行2次普扫，二、三级道路每日1次普扫，采用小型清扫车的人行道每日清扫不少于3次，所有道路均实行全日制分班保洁作业。保洁人第二节道路人工保洁管理干净；保洁拣拾作业时，采用手工工具(如拾捡器等),在作业区范围内，对发生的零散废弃物进行的及时进拣拾清(一)保洁人员必须着统一环卫标志服上岗，流动保洁(三)保洁、养护作业中不得聚堆闲谈，不得擅离作业(四)工人上岗作业中，不扬尘，不扰民，礼貌待人。(五)中小雨天气一律出班，穿戴雨衣及时将地段积水(六)作业人员出车前进行车辆例保，统一着装并佩戴(七)定路段、定人员、定时间、定工作量到各个保洁(八)保洁人员到达作业点应迅速进行大清扫，先清理(九)路面冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面(十)检查垃圾箱、垃圾桶等设施是否完好，发现损坏(十一)车辆不得超载运输，车厢顶部不准堆物，车辆(十二)垃圾收集车安全行驶至垃圾场卸车。(十三)作业结束之后，应对车辆进行清洗保洁和例保(一)落叶季节的保洁道路干净整洁。保洁人员应在7:00前把第一遍的落叶清理(二)暴风雨天气的保洁高度集中，做到一看(看过往的车辆和动态),二让(让过往的车辆和行人),三听(听周围异常的声音，避免突如其来的事故给自己造成伤害),四停(遇到车辆多、行人拥挤清扫时顺着下水道方向扫，选用竹扫帚清扫积水及杂(一)果皮箱。果皮箱放置垃圾袋，外观应整洁、无污(二)工具房及工具存放。有工具房的路段，工具应放他杂物或改作其他用途；如发现环卫工具房损坏或被盗情(三)保洁用人力手推车辆。车辆整洁完好，无破损、(一)负责垃圾清运的人员每日早晚两次上路清运垃(二)清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及各(三)保洁产生的垃圾要及时清运，确保保洁的质量与(四)垃圾在运输过程中不得有漏洒、污染道路现象。(五)垃圾装载不得过满，垃圾满车后必须加盖密封，(六)安全、文明作业，尽量减少噪音扰民、妨碍交通(一)垃圾做到日产日清；(三)垃圾手推车使用后无乱停放；(四)驾驶员、操作手按规定着装和佩戴工作证；(五)收集点周围整洁，收集点无垃圾满溢落地，垃圾(六)要定时定点收集各收集点垃圾，做到车走地净，(七)装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱(八)垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为(九)运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾敞、撒、(十)按指定地点倾倒垃圾。(十一)做好垃圾收集点的登记，按规定线路收集，每(十二)开设垃圾清运服务热线电话，及时处理，及时(十三)每周至少一次对垃圾设备进行清洗消毒。(一)安全生产制度“一想”:根据当天情况，认证检查作业中会出现哪些“二查”:所有的劳动工具是否符合安全作业要求，有“三严”:严格遵守安全作业制度，严格执行安全操作(2)安全三原则(二)安全作业警示标志根据国家规定安全颜色分为红、黄、蓝、绿4种。(三)道路清扫工安全作业(1)机械设备转动部位必须装好防护罩后才能作业，(2)严禁在机动车运行中上车或下车。(3)严禁穿戴不符合安全要求的劳动防护用品等。(4)严禁带小孩上班。(5)手推车设置明显安全标志，应靠路边停放，严禁(1)作业前：必须穿戴好统一的劳动防护工作服和其(2)清扫作业时应注意避让行人和车辆，既不要让车(3)在从事地下通道、立交桥等车辆密集地段作业时，(4)有三轮车的保洁员在从事道路作业时，应将三轮(5)收集车停放时：应尽量不妨碍车辆和行人通行，和社区大门口或弄堂口。车上的工具摆放不准超出车的宽(6)清扫积水时注意观察道路路况，注意因井盖丢失(7)路灯的下埋线接口如有裸露，要及时报警，防止(6)收集车推行时：必须严格遵守道路交通规则，做(7)如发生道路交通事故，伤势比较严重时，首先要(8)作业结束后：应当做好作业工具盒收集清洁保养(9)机动车辆作业时配置消防灭火器，安全警示标志；(10)道路清洁车作业时，打开警示灯；清洁路段前后(11)环卫清扫保洁人员应熟记的安全口诀：(一)建立健全卫生质量检查监督体系员定路段随时抽查监督——由清扫队每日检查路面卫生质量一次——由公司质检考核部门每周全面检查一次——由公司领导每个月进行一次(不定期)进行清扫保洁工作质量(二)建立奖惩制度(三)质量监督区域做到“三不放过”:原因不查明不放过，责任人不追究第五章公共区域清理方案第一节野广告清理服务清除3米高度内塑料袋等白色飘飞物。配备专用清洗车配合二、清理范围(一)城市污迹清除机以石油液化气作燃料，物理原理，开机后6秒钟内产生大量(1)道路路面和道路两侧3米以下建筑物立面以及废(2)对服务范围内设施上出现的乱张贴、乱涂画情况2.作业流程(1)顺刀法(2)下刀法(3)十字刀法寻找广告面鼓起的地方也就是那些没有被胶水粘住的(4)针对较清除的“乱张贴、乱涂画”的小广告或地(1)作业前需做好准备工作，并按要求统一穿戴环卫(2)按照工作安排对巡回对作业范围内车站、电线杆、(3)使用高压水枪清理乱张贴应两人以上同时操作，其中一人负责开机以及人工辅助铲除高压冲洗后残余的污(4)在作业过程中，所带的作业工具必须跟人走，不(5)清理张贴后把要清理下来的垃圾及时清走，不要(6)使用小广告清理机时须注意避让行人，避免污水(一)丰富保洁经验积累下的乱张贴解决方案(二)各种设施的清洗方法具体操作管理方案(1)顺刀法，多数广告张贴是先往电线杆或墙壁上刷(2)下刀法，有些广告四周全涂了胶水，清理的时候(3)十字刀法，寻找广告面鼓起的地方也就是那些没(三)“化学方法”清除各类设施的“乱张贴、乱涂画”(一)不干胶清洗剂使用办法(二)油漆清洗剂使用方法(三)油性清洗剂使用方法(四)水性清洗剂使用方法1.适用范围：各类公共设施上水性“乱涂画”笔迹(水(五)大理石、各类颜色表面构筑物上油漆物的清除适合不法分子公开各类非法广告的宣传，因此常常被油性成二次污染的“白癜风”,增加清理难度。如果购买相同颜正确方法应该是直接对准需清洗除喷射纳米油漆清洗第二节非机动车停放区域清理(一)目视地面无垃圾、污迹和杂物(二)标志、标志线、标志牌清晰、干净；(三)每天清扫一次，每周拖洗一次，每月用胶水管接(一)将“工作进行中”提示牌放置显眼位置；(二)用长柄扫帚将垃圾扫成若干堆，扫入垃圾斗中；(三)用水桶接水，用平板车拉至清洁区域；(四)拖把浸透清水后，用绞干器绞至半干，每次只拖(五)发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在油迹、污迹(六)拖把过水的次数以地面的肮脏程度为准，水桶内(七)擦洗标志牌、隔离栏、反光膜；(八)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。(一)在机动车停车场作业时必须穿反光背心，并时刻(二)清洁时应小心细致，平板车及清洁工具不要碰撞(三)发现车辆漏油，应通知车场管理员提示车主，并第三节高架桥保洁(一)采用平面加立面的工作方式做好高架桥的整体保(二)主要采用机械清扫方式，每天安排两次不同时段(三)日常路面清扫1.日常路面清扫每天2遍，采取以机扫为主，人工清扫3.4个保洁人员每天上午6:00—11:00,下午12:00—16:00在桥上进行流动保洁。(四)洒水保洁洒水保洁频率为每天2次，第一次时间安排在每天的凌晨2:00—7:00,第二次根据交通状况及交通管理部门的意(五)防撞墙及路面清洗00—次日凌晨5:00。这一时段高架桥上车流量较小，便于(六)机械清扫作业安排1.要求桥面每天进行2次全面清扫，覆盖率达到100%2.作业时间03:00时—11:00时(早班)12:00时—20:00时(晚班)向时，保洁间距必须在200米以上，不得有误);早班在07:大道段(除XX立交外)的所有高架路面和匝道保洁完毕，(2)一辆清扫车清扫XX立交和XX快速路(右侧),早班在07:00早高峰前、晚班在15:00晚高峰前必须对XX(3)一辆清扫车清扫XX路(左侧),负责XX路转盘的(4)作业时间：20:00—02:00车4辆，加4名保洁人员进行桥面巡查、人工捡拾保洁，发现垃圾及时清除。另外，安排巡查车辆1辆，不定时对高架(1)1号车负责XX立交至XX大道(包括XX大道、含(2)2号车负责XX大道至XX路(包括XX路上下匝道、(3)3号车负责XX路至XX交界处(包括XX路上下匝(4)4号车负责XX路、两座跨线桥(包括XX立交所有(5)对清扫后的路段有分段班长负责，及时检查，发5.根据交通管理部门的安排，每周一次晚间23:00后对过路车辆进行引导。对路面冲洗将组织12名工作人员分(1)凌晨2:00到7:00,在这个工作时间段，由于正但是主要由于清扫车对一些垃圾不具备很强的清扫能力比(2)9:00到14:30,在这个工作时间段，正处于高(一)设施保洁交通组织作业时间为22:00—5:00,首先用二辆封道车实施半(二)封道完毕后，巡视、指挥车通知保洁队伍进入工作现场，进行保洁养护。安排20人左右的保洁人员集中力(三)对养护保洁后的所有附属设施，由分段班班长负责检查，巡视指挥车实施抽查，抽查率须达到20%以上，发(一)信息收集全天24小时由高架应急值班室听从上级防汛部门指令。(二)雨量统计每天负责雨量统计工作，有暴雨情况(24小时降雨在(三)器材准备(四)台汛情巡视(五)实施安排1.大雨情况(24小时降雨在50mm以上，100mm以内)(1)公司防汛抗台领导小组成员会同科室值班人员，(2)值班人员负责高架具体指挥。(3)防汛队伍上高架巡视下水井并消除泄水口垃圾。(4)防汛人员做到水不退人不撤。2.暴雨情况(24小时降雨在100mm以上)(1)接到指令的全体防汛抗台有关人员到岗。(2)防汛抗台领导小组负责防汛抗台应急队伍的具体(3)巡视指挥车上高架巡视指挥。(4)做好高架泄水孔垃圾的清除。(5)所有人员到岗就位，采取轮班休息，24小时守岗。(6)防汛人员做到水不退人不撤。(1)公司防汛抗台领导小组成员及各科室派好值班人(2)防汛抗台应急队伍人员、车辆设备在各基地待命。(3)加强高架巡视。(4)所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。(1)接到指令，全体防汛抗台人员立即到岗。(2)防汛抗台领导小组负责总体指挥，并负责向上级(3)巡视指挥车上高架巡视指挥。(4)所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。(一)冬季，高架桥运行管理上最大的天敌是迷雾、冰(二)我公司对高架桥进行养护保洁。由于高架桥面积如出现一定量的冰雪，即使可以被铲除，要在2—3小时内完成清运工作(假设冰雪厚度约5cm,约有5000m²),需动用很多辆铲车和卡车(假设每辆运输车的周转时间不超过30分钟),并且还需准备几千平方米的冰雪堆场，如临时(三)机具设备保养及人员调动措施(1)因冰雪天气无法正常出班的工作人员调动到应急抗雪机动小组24小时待命。(2)做好人员抗寒准备，配置好塑料手套、雨鞋、雨(一)清扫积雪措施(二)融雪措施当气温低于一3℃,降雪量较大，路面开始结冰，道路雪剂用量，按照20%溶解度投放固体融雪剂，即1000kg融雪剂配置5:1的溶剂。全线喷洒融雪溶剂，首先采用平地机对路面进行平铲况由公司指挥小组安排对部分路段及坡道积雪严重的路段部分积雪严重路段人工再重复抛洒固体融雪剂或配合交通(三)大量残雪清理方案1.派遣巡查车辆对整个高架的残雪情况进行信息收集(四)融雪剂的选用选用《益得尔1号融雪剂》,该融雪剂为固体状，无色、无味、无毒、PH值为6.5-9,对植物无害，腐蚀率<钠盐50%,融雪能力相当于钠盐能力90%以上，溶解速度>钠盐，抗滑性能衰减率<10%。(五)值班报告制1.应急指挥中心必须密切注意气象动态，进入冬季(12严重冰雪情况的预报，应立即向公司经理报告.(2)出现冰雪天气，应急指挥中心当班人员必须立即(六)应急指挥小组与应急队伍上岗待命制3.应急小组与应急突击队遇到以下情况必须立即上岗(1)当有大雾出现或气温低于0度并出现雨雪，不论(2)当接到上岗待命的指令后，所有应急突击队伍应(3)遇恶劣天气条件，应急指挥小组进入岗位进行调(4)公司的工程车辆与设备均做好准备，接受应急指(5)所有持有手机的人员必须全部开通，备好电源。第六章垃圾收集清运方案第一节垃圾清运实施方案(一)集镇范围1.XX的垃圾由1号清运负责将垃圾运到垃圾中转站。2.XX的垃圾由2号清运负责将垃圾运到垃圾中转站。3.XX所公路线的垃圾桶和垃圾坑由1号清运负责清运至4.XX所公路线的垃圾桶和垃圾坑由2号清运负责清运至(一)片区清运人员的经费由公司每月担负。(二)经费包括：清运人员月工资，油料补助，垃圾车(一)路面泥沙统计巡查车上高架对主车道以及匝道的泥沙覆盖程度进行(二)机械扫泥2.多功能清洗车每日两班16小时作业，清洗、吸取高(三)人工扫泥(四)人机结合扫泥洒水车在前方用高压水枪冲刷高架路面及挡墙上的泥(二)各XX巡查人员根据本XX实际划定出清扫范围，(三)巡查要对保洁员要统一思想，提高认识，把做好第二节垃圾清运、处理管理(一)进场人员和车辆必须遵守场内各项规章制度，服(二)垃圾运输车进场必须过磅计量，并按指定位置倾(三)垃圾运输车运送垃圾时，密闭设备必须齐全，防(四)车辆进入场区必须谨慎驾驶，不得损坏场内防护(五)垃圾运输车应严格按照场内规定速度行驶，严禁(六)厂区内严禁烟火。(七)非工作人员和车辆严禁入内。(一)场内各工种工作人员要认真学习垃圾处理的相关(二)检验人员应对垃圾运输车实行随机抽查检验，对(三)工作人员对进场垃圾运输车内垃圾必须使用工具(四)检验工作人员要做好自身防护工作。(五)填埋区工作人员有责任对外来车辆垃圾成分进行(六)工作人员要加强责任心，提高安全责任意识。(一)填埋区作业面、机械设备、办公区、场区道路进(二)消毒工作人员工作时必须穿戴工作服、口罩、防(三)根据气候变化和蚊蝇密度，适当调整药量和消杀(四)做好消毒记录，每日要对消杀面积、药品用量进(五)药品管理要远离办公、生活场所，严格药品领取(六)消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净，及时保(一)检测员必须熟练掌握仪器操作程序，熟知检测气(二)对场内气体检测必须坚持每日两次，高温无风天(三)检测时必须到达规定地点，保持检测数据的可靠(四)场区甲烷气体浓度达到5%警戒临近值时，要及(五)详细做好气体检测记录，每周向管理科(室)上(六)按照仪器使用要求定期对电池进行放电维护，电(七)指定专人妥善保管仪器设备，避免丢失和损坏。(一)机械设备管理和操作实行定人、定岗和定设备，(二)每周中应有一天定为设备保养日，根据设备保养(三)机械操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正(四)操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防(七)机械设备维修时，不得随意搭接临时动力线；确(八)积累技术资料，建立设备管理台账；做好机械维(一)成立以场长为领导的垃圾填埋场安全生产领导小(二)定期召开安全生产例会。(三)各级布置工作任务时必须落实相应的安全措施，(四)考核、评比实行安全一票否决制。(五)职工进场后必须进行三级(场部、部门、班组)(六)驾驶员、焊工、电工等特殊工种必须持证上岗。(七)生产中必须严格执行操作规程严禁违章指挥，违(八)现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安(九)职工必须按岗位要求穿戴相应的劳动防护用品上(十)带病车辆不准使用。(十一)人员外出携带物品时，保卫人员应检查无违反(十二)各办公室及库房下班时应关闭门窗，上锁后方(十三)发生安全事故必须召开事故分析会，明确事故(二)监测要求：(1)每天监测一次特殊情况增加监测。(2)在填埋区上风向、下风向各设一点。(3)监测项目：氨、硫化氢浓度、悬浮粒物。(4)采用方法：目测、嗅觉。(1)每年3-4月、10--11月每周监测1-2次；5-9月每天监测1次。(2)监测范围：填埋区、办公区及周边区域。(3)监测项目：苍蝇密度。(1)每天监测1次。(2)范围：进场道路、周边地区、场区。(3)项目：垃圾撒漏、垃圾袋飘扬。(1)每天检测一次。(3)检测方法：物化、生化。(三)监测人员要及时记录监测结果、按时.上报监测(四)监测人员要根据有关规定进行定期监测，切实完(一)垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，压缩车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，大约9:00结束，台式车根据实际运量进行清运，提早结束。(二)车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒、泄(三)要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及(四)在清运过程中，必须做到分类清运，生活垃圾，(五)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。(六)车厢内清运后不得有残留，车要每日清理一次。(七)必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等环卫设施，(八)为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有(九)清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予(一)当班司机收车后按规定认真检查车辆状况，整理(二)接班司机接班时应了解前班工作期间车辆的安全(三)检查机械运转是否良好有无漏水、漏油及主要部(四)检查行走部位、传动及转向、连接部位是否正常(五)检查车辆是否有足够的燃油及润滑油，检查喷油(六)严禁车辆带病出车。第七章日常巡检方案第一节日常巡检内容副科长3元；(六)责任部门将处理结果及时反馈巡检宣传科；(七)巡检工作应优先用车。(一)查环卫管理人员和清扫、保洁工是否坚守岗位、(二)查清扫、保洁工，是否按时清扫保洁，地段是否(三)查垃圾是否在规定时间内及时清运，垃圾盘布是(四)查垃圾容器是否干净完好，摆放端正、合理；(五)查有无乱倒垃圾现象；(六)查拉运垃圾车辆手续是否齐全；(七)查环卫工作人员有无违规执法等现象；(八)查各种制度、会议记录、学习笔记、学习园地、(售后)查处内下达的各项任务是否按时完成。(一)管理处罚标准：次罚款3元，扣该所0.5分；罚款3元，扣该部门0.5分；否则每人次罚款20元，扣该部门1分；人次罚款50元，扣该部门2分；无故缺勤，否则每人次罚款10元，扣该部门1分；对达不到标准要求的，则每人次罚款2元，扣该部门0.5分；则每次扣该部门主要负责人5元，扣该部门0.5分；次罚款50-200元，扣该部门10分；情节严重性质恶劣的完整，否则罚部门负责人10元，扣该部门1.5分；10.各部门室内外卫生应保持干净整洁，否则罚部门负责人10元，扣该部门1分；11.各部门上报的材料及数据要及时、准确，否则每次罚部门负责人10元，扣该部门1分；12.各部门要认真及时地完成处内下达各项任务，并将处理结果反馈巡检宣传科，否则每次罚部门负责人10元，扣该部门1分；13.各部门应认真对待群众来访、来信或投诉举报，对当事人20元，扣该部门1.5分；14.实施行政处罚必须在2人以上，协管人员不得参与行政处罚，如有违反扣当事人50元，扣该部门2分；经发现，罚司机20元；16.行政处罚时，因执法人员过错或失职，视其情节，罚当事人50-200元，扣责任单位5-20分；涉及对乱倒的垃圾未及时处理的，每车罚所属职能部门10元，扣该单位1(二)路面废弃物控制处罚标准表一级二级三级四级果皮(片)按照《XX省卫生城市检查标准》要求的路面废弃物控制指标，在检查中，发现每多出一片(个、处、平方米),扣该所0.1分，罚管理人员2元，罚卫生人员1元，罚清扫、保洁工1纸屑塑膜烟蒂≤≤污水无≤≤其它无(三)清扫、保洁工要按时上下班(依照表格1-01作息时间),否则罚管理人员3元，罚清扫、保洁工5元，扣该所0.5分；(四)清扫、保洁工上班期间必须穿工作服，保持衣帽整洁，否则罚管理人员3元，罚清扫工或保洁工1元，扣该所0.5分；(五)清扫、保洁工作业时须正常使用发放的三轮车、其他工具，保持车身整洁、完好，否则罚管理人员3元，罚清扫、保洁工5元，扣该所0.5分(如果车辆、工具丢失或(六)清扫、保洁工上班期间不准脱岗、串岗、聚众闲谈，否则每人次罚管理人员3元，罚清扫工、保洁工5元，扣该所0.5分；(七)清扫、保洁工不按时清扫保洁(依照表格1-02清扫时间)或清扫不彻底，每人次罚管理人员5元，扣清扫工或保洁工5元，扣该所0.5分；(八)检查时发现清扫的垃圾未倒，每堆罚管理人员1元，扣清扫工1元，扣该所0.5分；(九)凡有下水道的地方，乱泼污水或有杂物，每处罚管理人员2元、扣清扫、保洁工1元，扣该所0.5分；(十)管理范围内的下水道口、绿林带、树池、墙角、罚清扫、保洁工1元，扣该所0.5分；(十一)人、畜粪便一处未及时打扫罚管理人员1元，罚清扫、保洁工1元，扣该所0.5分；(十二)管理范围内有因长期不清理形成的垃圾死角，每处罚管理人员5元，罚清扫、保洁工2元，扣该所0.5分；(十三)各所范围内的零星基建垃圾必须随时处理，否则每处罚管理人员5元，罚清扫、保洁工5元，扣该所0.5(十四)管理地段果皮箱满，每个罚管理人员3元，扣清扫、保洁工3元，扣该所0.5分；(十五)清扫垃圾不入箱或将垃圾扫入雨水口、绿林带者，每处罚管理人员10元，罚清扫、保洁工10元，扣该所2分，并责令管理人员和清扫保工清理下水口、垃圾盘布各10个，绿林带100米，所内通报批评，相关责任人在职工大(十六)上班期间垃圾箱着火，每发现一个处罚管理人员15元，扣清扫、保洁工5元，扣该所1.5分；直接点燃者扣罚当事人200元；(十七)垃圾容器需摆放端正、合理，否则每发现一个处罚管理人员2元，属垃圾箱(房)的每处扣清运司机10一50元，属果皮箱的每处扣清扫、保洁工5元，扣该所1分，保洁工2元，扣该所0.5分，垃圾容器上出现办证等“城市牛皮癣”广告者应在2日内清理干净，否则扣管理人员5元，扣该所0.5分；(十九)垃圾容器如有遗失、损坏的应及时逐级上报并追查，否则每个罚管理人员20元，每个垃圾箱罚司机50元，每个果皮箱罚清扫、保洁工10元，扣该所2分；(二十)垃圾容器需经处清运中心、督察宣传科同意后方可移动，否则每处罚管理人员5元，罚清运司机20-50元，扣该所1分；(二十一)检查发现垃圾箱、房、仓满每处罚管理人员10元，罚清运司机50-100元，扣该所1分；(二十二)清运、清扫、保洁工应服从统一指挥调派，否则，每次扣清运工50-200元，清扫、保洁工10-20元，(二十三)检查时发现本所范围内乱倒垃圾在3车(以四轮为准)或3车以下，每车扣该所2分；零星乱倒垃圾每处扣0.5分，限期该所在1日内及时清理，否则加倍处罚；(二十四)各所范围内的施工、建设单位(所在所)必处理，否则扣该所5分；(二十五)垃圾盘布(箱、房、仓周围2米内)