汽车知识竞赛总试题库-3汽车营销部分

PAGEPAGE1汽车知识竞赛总试题库-3汽车营销部分一、单选题1.某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、满意定价答案：B2.一汽—大众公司有捷达、速腾、宝来、高尔夫4条产品线，说明一汽—大众公司产品组合的（）是4。A、宽度B、长度C、深度D、关联性答案：A3.依据相关法规，二手车评估中发现非法车辆，伪造证明或车牌的，擅自更改发动机号、车架号的、调整里程表的，应当（）A、照常评估技术状态B、不加过问C、及时向执法部门举报，配合调查D、不予评估、也不举报答案：C4.根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：D5.下列不属于汽车市场营销微观环境因素的是（）。A、国家政策法律B、竞争者C、企业文化D、生产供应者答案：A6.以下调查问卷中，比较理想的问卷是（）。A、您认为我公司的维修技术和服务质量怎样B、您暂时不买小轿车的原因是：买不起、款式不好、不会驾驶C、您是否已购买家用轿车D、您最近经常驾驶轿车吗答案：C7.下列关于汽车品牌意义的表述，品牌是（）的提法是错误的。A、汽车价值的象征B、企业产品理念的象征C、客户性别和个性化的象征D、地位和身份的象征答案：C8.在汽车进出口贸易中，美国是最典型的（）汽车贸易国家。A、大出小进B、大出大进C、小出小进D、小出大进答案：D9.在维修接待中，正确的做法是（）。A、顾客维修最好不要预约，随到随修B、维修预约时，对于返修客和投诉客最好特别标出C、顾客维修预约时间要尽量紧凑，中间不要间隔，以提高工作效率D、维修接待可以直接填写任务委托书，不需要查询零配件库存答案：B10.某品牌洗衣粉标价9.90元，给人以便宜的感觉。认为只要不用A0元就能买到，其实它比A0元只少了A角。这种定价方法属于（A、声望定价B、招徕定价C、尾数定价D、系列定价答案：C11.顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。A、时间成本B、产品成本C、货币和非货币成本的总和D、精力成本答案：C12.生活性消费需要是指为（）个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。A、满足B、提供C、消费D、生产答案：A13.产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（A、产品核心B、有形产品C、劳动产品D、附加产品答案：C14.建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。A、品牌形象B、品牌观念C、品牌优势D、品牌答案：A15.顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。A、价值B、成本C、产品D、人答案：A16.汽车4S店不包括：（）。A、信息反馈B、售后服务C、旧车置换D、零配件供应答案：C17.“我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（A、市场营销B、生产中心C、推销中心D、社会营销答案：A18.渠道流程中最核心的是（）。A、付款流程B、所有权流程C、实体流程D、促销流程答案：C19.汽车企业的目标不包括：（）。A、消费者公众目标B、贡献目标C、市场目标D、发展目标答案：A20.市场营销环境分析常用的方法是：（）。A、SWOY法B、SWOT法C、SWTO法D、WTO法答案：B21.经济合同当事人双方权利义务共同指向的对象称作（）。A、条款B、价款C、标的D、内容答案：C22.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（）。A、互补品B、选购品C、条件品D、替代品答案：D23.汽车市场不具有的特点是（）。A、需求具有伸缩性B、需求具有多样性C、营业广泛性D、需求具有集中性和广泛性答案：C24.客户预订了汽车以后，最关心的是（）。A、汽车涨价B、同品牌车辆的数量C、汽车降价D、购车前后的态度是否一致答案：D25.我们通常所说的一个企业经营着多少产品种类，指的就是产品组合的（）。A、宽度B、深度C、长度D、相关性答案：A26.广告的最终目的就是（）。A、形成偏好B、竞争差异化C、促进销售D、扩大知名度答案：C27.（）不属于第一手调研资料。A、当面询问B、企业内部统计资料C、电话问询答案：B28.汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。A、汽车市场B、汽车产业C、汽车文化D、汽车工业答案：C29.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A、市场营销观念B、生产观念C、推销观念D、产品观念答案：D30.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。A、政府指导价B、市场自主价C、政府强制价D、市场调节价答案：B31.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。A、汽车销售活动B、汽车营销活动C、产品推广活动D、形象塑造活动答案：B32.市场研究是以（）观念为基础的。A、产品B、推销C、市场营销D、社会市场营销答案：B33.关于危机公关的说法中，不正确的是（）。A、开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C、开展危机公关是全企业共同的责任D、企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避答案：A34.汽车产品的购买属于（）购买行为。A、复杂型B、求证型C、习惯型D、多变型答案：A35.递名片给他人时，应将名片（）。A、正面朝向自己B、正面朝向对方C、反面朝上拿置D、随便怎么拿置都可以答案：B36.消费者购买决策过程包括：①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是（）。A、①②③④⑤B、⑤①②③④C、②①③④⑤D、①⑤②③④答案：B37.某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于（）（）A、整数定价策略B、声望定价策略C、招徕定价策略D、招徕定价策略答案：C38.（）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节性折扣答案：A39.关于汽车销售渠道的作用错误的说法是：（）。A、可以加速生产B、为汽车消费者提供了便利C、具有融资功能D、扩大就业答案：A40.汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的：（）。A、目标市场定位策略B、心理定位策略C、实体定位策略D、非定位策略答案：C41.国际汽车市场的经营方式一般很少采用：（）。A、产品出口B、国外生产C、对销贸易D、畅销贸易答案：D42.销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。A、良好的心理素质B、良好的语言表达能力C、健康的身体D、勤奋好学的精神答案：A43.（）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。A、品种B、品牌C、商标D、规格答案：B44.对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。A、顾客满意B、股东满意C、职员满意D、领导满意答案：A45.属于不正当竞争行为的是（）。A、销售鲜活商品B、排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品C、季节性降价D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品答案：B46.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。A、推销B、促销C、竞争D、市场定位答案：D47.企业选择复用包装决策的目的是（）。A、节约成本B、方便顾客购买和使用C、通过给消费者额外利益而扩大产品的销售D、失败而影响其他商品的声誉答案：C48.（）不属于宏观市场营销环境。A、人口环境B、经济因素C、社会文化环境D、顾客答案：D49.交强险实施时间为（）。A、39264B、38991C、38899D、38534答案：C50.开展“XX汽车服务月活动”是一种:（）。A、媒体广告B、商业广告C、公益广告D、公关广告答案：D51.福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了:（）。A、购买理由B、利益寻求C、品牌忠诚程度D、待购阶段答案：B52.市场容量就是（）。A、购买力B、社会需求C、购买欲望D、生产能力答案：B53.汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念答案：B54.企业能生产什么就生产什么，市场就卖什么这是（）的营销观A、市场营销B、生产中心C、推销中心D、社会营销答案：B55.车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的（）层。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、潜在产品答案：C56.下面说法最正确地描述了“零售”的含义的是（）。A、产品销售到批发商、零售商或最终用户。B、除了促销和定价的全部商业活动。C、工业品和生活消费品的销售D、产品销售到最终用户答案：D57.市场营销学作为一门独立学科诞生于20世纪初的（）。A、英国B、日本C、美国D、法国答案：C58.在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。A、白色B、黄色C、黑色D、银灰色答案：B59.第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的：（）。A、外向扩展B、内向扩展C、向上延伸D、向下延伸答案：D60.高机会和低威胁的业务属于（）。A、冒险业务B、理想业务C、困难业务D、成熟业务答案：B61.在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。A、违约事实和客观B、违约事实与主观C、违约事实与执行D、违约主观与客观答案：B62.汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。A、银行承兑汇票B、跟单汇票C、银行汇票D、提示汇票答案：C63.对喜欢炫耀的客户应（）。A、少赞美B、打断话题C、不专心D、因势利导答案：D64.（）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。A、绿色营销B、绿色观念C、绿色汽车D、绿色观念答案：A65.（）成为世界汽车工业发展的时尚理念。A、车型的变化B、生产方式的完善C、新技术广泛应用D、环保与节能答案：D66.在中国营销界，通常将10万——15万元轿车称为（）。A、普通级轿车B、中级轿车C、微型轿车或经济型轿车D、中高级轿车答案：A67.意志过程有两个特点，一是其（），二是其困难性。A、控制性B、自制性C、自觉性D、目的性答案：D68.汽车价格构成的4个要素是：生产成本、（）、国家税金和企A、销售费用B、流通费用C、商业费用D、地域差价答案：B69.机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业A、理想环境B、困难环境C、冒险环境D、成熟环境答案：C70.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。A、中等定价B、高定价C、转移定价D、低定价答案：B71.在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。A、旧车回收B、另配件销售C、整车销售D、维修服务答案：D72.心理需要是人的高（）需要。A、层次B、级别C、层面D、等级答案：A73.顾客购买商品的实质是购买某种（）。A、特征B、用途C、功能D、利益答案：D74.情绪和情感是人对客观事物是否符合其（）而产生的态度体验A、欲望B、动机C、需求D、需要答案：D75.某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。A、直接渠道B、长渠道C、窄渠道D、宽渠道答案：C76.品牌延伸分为（）。A、纵向延伸和横向延伸B、纵向延伸C、横向延伸D、中间延伸答案：A77.当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。A、高价快速促销策略B、低价快速促销策略C、高价低促销策略D、逐步加入市场策略答案：C78.只有存在有某种需要的人，存在能满足这种需要的购买能力，（A、就能构成市场B、就能构成需求C、就能构成购买力D、存在购买欲望，才能构成购买力答案：D79.大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。A、菲利普·科特勒B、麦卡锡C、迈克尔·波特D、彼得·杜拉克答案：A80.汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他A、向下扩展B、向上扩展C、汽车产品异样化D、缩减汽车产品组合答案：C81.汽车企业产品定价的最终目的是（）。A、获得最大利润B、使顾客满意C、价格具有竞争力D、符合政策要求答案：A82.中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。A、代理中间商B、理赔中间商C、批发商D、经纪人答案：A83.当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。A、需要B、欲望C、需求D、梦想答案：C84.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得到满足。这种追求最A、市场营销近视B、超细分战略C、反细分战略D、多数谬误答案：D85.汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求（）。A、可进入性B、需求足量性C、可衡量性D、有发展潜力答案：C86.社会公众是汽车营销环境中的（）。A、微观环境B、宏观环境C、客观环境D、主观环境答案：A87.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。A、消费者市场B、异质性市场C、目标市场D、同质性市场答案：D88.对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调A、探索性调查B、描述性调查C、因果分析调查D、预测性调查答案：B89.销售三要素中的消费信心是不包括（）。A、对销售顾问的信心B、对消费产品的信心C、对产品生产企业的信心D、对自己的信心答案：D90.留置调查法的最大优点是（）。A、问卷回收率高B、问卷回收率低C、费用成本高D、费用成本低答案：A91.不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视答案：D92.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）。A、集中决策B、收缩决策C、快速掠取决策D、产品改良决策答案：D93.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（）A、能有效协调各种B、注重整体观念C、能避免权责不清和多头领导的矛盾D、产品经理能获得足够的权威答案：A94.“金杯海狮，丰田品质”属什么定位：（）。A、市场空当定位B、利益定位策略C、属性定位策略D、比附定位策略答案：D95.订单组织货源的起点在于（）。A、工业企业B、商业企业C、零售客户D、消费者答案：D96.产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的市场营销哲学是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：C97.SKD模式是指（）。A、半散组装B、全散组装C、原装进口D、异地组装答案：A98.（）是某一时点社会库存量的平均值，反映的是即时的社会库存量的平均水平。A、时点存销B、户均库存量C、存销比稳定指数D、社会库存总量答案：B99.汽车产品创新的核心是（）。A、理念创新B、模式创新C、技术创新D、营销创新答案：C100.保持就是（）记忆材料的过程。A、巩固B、保留C、复习D、温习答案：A101.汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是（）。A、经销商的地点B、经销商的年龄C、经销商的经营管理能力D、经销商的综合素质答案：B102.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）。A、直接销售B、购货服务C、自动售货D、直复营销答案：D103.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益答案：D104.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则答案：B105.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。A、基本需求B、冲动C、产品需求D、欲望答案：A106.市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。A、市场营销规划?B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求答案：C107.企业提升市场份额的重心是（）。A、大量生产汽车B、开发新客户C、稳定现有客户群和开发新客户D、保现有客户群答案：C108.心理过程包括：认识过程、（）、意志过程。A、情绪过程B、情感过程C、体验过程D、感情过程答案：B109.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额A、简单时间序列实验B、重复时间序列实验C、前后控制组分析D、阶乘设计答案：A110.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。A、增加B、扩充C、延伸D、缩减答案：D111.现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以（）为中心。A、产品B、生产C、推销D、顾客答案：D112.不属于中国汽车产业外部环境的是（）。A、经济环境B、政治环境C、人口环境D、自然环境答案：B113.（）不能获得顾客的好感。A、了解客户心理B、学会推销自己C、换位思考D、指出其他品牌的缺点答案：D114.消费者支出模式主要取决于（）的变化。A、消费收入B、家庭收入C、储蓄D、家庭经营答案：A115.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（）。A、展露的频率B、展露的送达率C、展露的影响D、加权展露数答案：B116.研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。A、按地理位置细分B、按购买者心理细分C、按用户购买习惯细分D、按人口特点细分答案：D117.国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A、购买动机B、商品用途C、购买心理D、人口因素答案：A118.对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。A、五千元B、二千元C、三千元D、一千元答案：D119.CS战略考虑问题的起点是（）。A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌答案：A120.某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高挡汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、产品线扩充答案：B121.采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的对汽车的重复购买属于（）A、修正重购B、直接重购C、间接重购D、新购答案：B122.企业的形象往往通过（）来体现。A、产品B、企业文化C、销售人员D、广告答案：C123.下列属于宏观环境的要素是（）。A、消费者B、中间商C、社会文化D、竞争者答案：C124.顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即（）。A、顾客价值B、商品价值C、货币成本D、产品价值答案：A125.当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）日内向上一级主管机关申请复议。A、3日B、7日C、10日D、15日答案：D126.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）。A、企业潜量B、市场需求C、销售配额D、市场潜量答案：C127.世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是（）。A、工业的成功B、工业的发展C、工业的成功D、工业的发展答案：A128.（）认为在满足消费者需求和创造利润的同时，还必须注意维护公众的长远利益。A、推销观念B、市场营销观念C、生态营销观念D、社会营销观念答案：D129.提出将经济、心理、政治和公共关系等手段首先运用于市场营销,提出大市场营销概念的人是（）。A、赫杰特齐B、依贝C、麦克塞D、科特勒答案：D130.消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）A、标志属性B、基本属性C、特色属性D、特殊属性答案：C131.需要是人脑对内外环境的客观需求的（）。A、反映B、反应C、状态D、缺乏答案：A132.汽车企业市场定位主要是指（）。A、价格优势B、良好服务C、在顾客心目中确定适当位置D、产品特征答案：C133.从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（）。A、顾客忠诚度B、顾客选择性C、顾客渗透率D、价格选择性答案：C134.以下不属于汽车销售特点的是（）。A、很多消费者购车是第一次B、汽车属于贵重消费品C、汽车属于短期很难有回头客D、汽车销售大多是支票交易答案：D135.将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做（）。A、信用消费B、组合销售C、有奖销售D、价格承诺答案：B136.属于青年人购车特点的是（）。A、追时代潮流、冲动B、强调安全性C、购车理智D、追求舒适与方便答案：A137.在汽车销售准客户开拓中较好的方法是（）。A、地毯式访问法B、连锁介绍法C、中心开花法D、互联网寻找法答案：B138.促销本质上是一种（）的活动。A、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客答案：B139.对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响这说明对汽车的需求:（）A、具有多样性B、具有发展性C、具有替代性D、具有可诱导性答案：D140.下列不属于户外广告的是（）。A、霓虹灯广告B、购物袋广告C、交通车厢广告D、气球广告答案：B141.一般来说，市场营销环境包括（）。A、直接营销环境和间接营销环境B、微观环境和宏观环境C、微观环境和中观环境D、宏观环境和中观环境答案：B142.汽车企业战略不包括：（）。A、企业总体战略B、营销战略C、组合因素战略D、职能战略答案：C143.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化A、电子商务B、网络营销C、ERPD、CRM答案：A144.在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是（）。A、类推法B、转导法C、德尔菲法D、集体意见法答案：C145.用户购买2.0排量的轿车时，应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的（）作为车辆购置税。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.05答案：A146.市场营销是与（）有关的人类活动。A、商品B、交换C、买卖D、市场答案：B147.汽车销售因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、仲裁和诉讼等。（)A、罚款B、强硬交涉C、换车D、调解答案：D148.认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进的观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：B149.可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系答案：B150.丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（）。A、功能定价B、高价策略C、声望定价D、数量折扣答案：C151.抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）A、成本小B、适用于母体较小的调查C、调查对象特征变化较小D、关注个体案例答案：B152.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、产品差异化答案：B153.消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。A、需求B、欲望C、感觉D、价值观答案：D154.下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。A、首因效应B、晕轮效应C、近因效应D、类化效应答案：D155.汇票按（）不同，可以划分为银行汇票和商业汇票。A、付款方式B、付款期限C、信用性质D、汇票承兑答案：C156.汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（）。A、使新产品能迅速进入成熟期B、努力延长产品的投入期C、使消费者尽快接受新产品D、减少新产品开发的失败答案：C157.当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。A、品牌授权销售B、产品代理销售C、产品批发销售D、产品终端直销答案：A158.公共宣传的最大特点是（）。A、潜在效用明显，使企业长期受益B、现实效用明显，使企业马上受益C、刺激目标顾客对企业新产品的需求D、利用公共宣传来恢复人们对的产品的兴趣求下降答案：A159.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分答案：B160.世界上最伟大的推销员乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）A、嘴要甜B、人品重于商品C、主要靠关系D、经常拜访客户答案：B161.（）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系答案：B162.（）最富有灵活性，但是花费成本较高。A、电话访问B、人员访问C、邮寄问卷D、现场问卷答案：B163.经纪人和代理商属于（）。A、零售商B、批发商C、供应商D、公众答案：B164.购买动机是由（）引起。A、刺激B、欲望C、需要D、心理答案：C165.中老年人购车特点是（）。A、突出个性B、追时代潮流C、追求良好的质量和性能D、冲动答案：C166.“奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（A、品牌标志B、品牌名称C、品牌文字D、商标答案：B167.当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。A、职能B、地区C、市场D、产品答案：D168.让客户满意的技巧是（）。A、说到做到B、过度宣传C、没有说的必须拒绝D、只说不做答案：A169.以下不属于汽车销售顾问在观察客户可能购买力的要素的是（）A、居住条件B、职业C、着装D、固定资产答案：C170.市场定位是（）在细分市场的位置。A、塑造一家企业B、塑造一种产品C、确定目标市场D、分析竞争对手答案：B171.根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（）。A、安全需要B、尊重需要C、社会需要D、自我实现的需要答案：A172.汽车从生产企业流向最终消费者的整个过程中，所经过的中间层次或环节数叫：（）。A、层次B、长度C、宽度D、多重性答案：A173.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）。A、集团多角化B、同心多角化C、水平多角化D、关联多角化答案：A174.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是A、广告B、销售促进C、宣传D、人员推销答案：D175.进口汽车一般采用（）。A、直销B、特许经销制C、代理制D、品牌专卖制答案：C176.汽车营销的微观环境不包括：（）。A、顾客B、行业C、供应商D、竞争者答案：B177.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：B178.汽车营销的最终目的是（）。A、卖产品B、赢利C、客户满意D、打造品牌答案：B179.二手车的剩余寿命期n是指从评估基准日到（）。A、卖出时的年限B、到停驶的年限C、报废的年限D、到交易时的年限答案：C180.“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本A、推销中心B、生产中心C、市场营销D、产品中心答案：C181.新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为（）。A、媒介关系B、消费者关系C、社区关系D、政府关系答案：A182.以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。A、管理式B、分散式C、公司式D、契约式答案：D183.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少答案：C184.采用零头标价、将价格定在整数水平以下、使价格保留在较低一级挡次上的定价方法属于（）。A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、习惯定价答案：C185.支票有出票人、（）和收款人三方当事人。A、付款人B、收款人C、开户人D、债务人答案：A186.接过别人递来的名片，首先应该（）。A、放入衣袋B、拿在手上把玩C、认真快速默读一遍D、交予他人答案：C187.产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期（）阶段的特A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期答案：B188.在汽车销售中，销售顾问可影响的销售要素是（）。A、消费需求B、购买力C、消费信心D、消费者心情答案：C189.销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。A、优先排序→明确目标→电话预约B、明确目标→电话预约→排序C、电话预约→优先排序→明确目标D、优先排序→电话预约→明确目标答案：A190.由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是（）方法带来的好处。A、客户访问管理B、划分销售区域C、人力资源管理D、客户关系管理答案：B191.开发新产品程序的第一步是（）。A、效益评价B、搜集构思C、产品研制D、试销答案：B192.市场营销所理解和运用的市场概念是（）。A、市场是商品交换的场所B、市场是各种商品交换关系的总和C、市场指商场、集贸市场等D、市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和答案：D193.优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。A、报纸广告B、杂志广告C、电视广告D、广播广告答案：B194.丰田公司在其中挡产品卡罗纳牌的基础上，为高挡市场增加了佳美牌，为低挡市场增加了小明星牌，丰田公司采取（）的产品A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、两端延伸答案：C195.某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。A、提高服务挡次B、缩短服务时间C、缩短服务半径D、美化服务环境答案：C196.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。A、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场答案：C197.汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。A、产品核心B、产品有形C、产品延伸D、产品价值答案：A198.二手车评估师应掌握车辆的主要性能指标，包括（）。A、动力性、经济性、可用性B、实验性、制动性、动力性C、动力性、经济性、制动性、操作稳定性D、行驶性、操作稳定性、经济性答案：C199.在职业生涯发展中，你认为可取的是（）。A、任何时候都要树立干一行、爱一行、专一行的思想B、谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多受锻炼C、由于找工作不容易,所以干一行就要干到底D、我是打工的，任凭“主管”指，无自己想法答案：A200.对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是：（）A、自然资源的减少B、导入期太长C、成熟期太短D、衰退期太快答案：A201.通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格，分别生产一种汽车”的口号，这体现的目标市场营销战略是（）。A、无差异营销B、差异性营销C、集中性营销D、大量市场营销答案：B202.在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”专题报道是：（）。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：D203.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。A、社会需要B、安全需要C、尊重需要或自我实现需要D、生理需要答案：C204.（）是反映社会库存总水平的指标。A、时点存销B、户均库存量C、存销比稳定指数D、社会库存总量答案：D205.在产品生命周期中（），销售促进最有效。A、引入期和衰退期B、引入期和成长期C、成长期和成熟期D、成熟期和衰退期答案：D206.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、生产集中、消费分散的产品D、技术性强、价格昂贵的产品答案：D207.被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。赔款金额经保险合同双方确认后，保险人在（）天内一次A、5天B、10天C、15天D、20天答案：B208.（）是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、市场需求价答案：B209.本票是出票人签发并承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给（）或持票人的票据。A、付款人B、收款人C、开户人D、债务人答案：B210.公关活动的主体是（）。A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员答案：A211.公共关系是一项（）的促销方式。A、一次性B、偶然C、短期D、长期答案：D212.对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，（）属于调整市场策略。A、发现产品的新用途B、改变产品的包装C、为用户提供安装服务D、扩展分销渠道答案：A多选题1.以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。A、一般商品市场B、特殊商品市场C、消费者市场D、组织市场答案：CD2.电话调查法的优点包括（）。A、取得调查结果快B、母体不完整C、节省调查时间D、节省费用支出答案：ACD3.在销售沟通中（）是非常重要的沟通技巧。A、倾听B、阅读C、语言表达D、记忆答案：AC4.创新采用者具备（）等特征。A、极富冒险精神B、收入水平、社会地位和受教育程度较高C、一般是年轻人D、交际广泛且信息灵通答案：ABCD5.人员促销的优点主要表现在：（）。A、是一种传统的古老B、作业弹性大、较灵活C、双向信息传递、针对性强D、及时促成购买并能巩固营业关系答案：BCD6.下列关于定购量决策的描述，正确的是（）。A、订购量决策直接影响到企业的订购频率B、订购量决策主要考虑两个成本的问题，即订购成本和占用成本C、订购量越大，则订购成本越低D、订购量越大，则存货成本越低答案：AB7.在购物场所的环境心理设计，主要考虑以下几个方面（）A、背景音乐B、空气质量、气温及湿度C、灯光设计D、营业员的服装设计答案：ABCD8.提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。A、制订科学的培训计划B、建立建全的培训管理制度C、制定完善的考核方法D、建立正确的评价体系答案：ABCD9.沟通的三大要素分别是（）。A、要有一个明确的目标B、强调沟通工具的多样性C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感答案：ACD10.传统的市场营销观念包括（）。A、市场营销观念B、生产观念C、产品观念D、推销观念答案：BCD11.销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A、自信B、体谅对方C、适当作出提示D、善用询问与倾听答案：ABCD12.对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。A、资料准备B、成功开场C、灵活运用车辆说明D、请客户试车答案：ABCD13.销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。A、FutureB、FeatureC、AdvantageD、Benefit答案：BCD14.PDCA循环的特点是（）。A、大环套小环B、小环保大环C、不断前进D、不断提高答案：ABCD15.汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。A、市场营销的基本知识B、消费者知识C、法律知识答案：ABC16.促销组合即（）等促销方式的运用搭配。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：ABCD17.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有（）。A、PDI检查B、交车前的文件准备C、通知客户提车时间D、举行交车仪式答案：ABC18.企业的市场覆盖水平，一般从两个方面的指标来考察，它们是（A、市场动销率B、市场覆盖率C、市场占有率D、销售增长率答案：BC19.以下属于销售商品内容的是（）。A、寻找潜在顾客、准备进行访问B、介绍和示范产品、处理异议C、价格及交货时间等成交条件D、签订相关的合同等答案：ABCD20.汽车市场营销是从了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、（）、定价、销售、售后服务等一系列完整的过程。A、设计B、生产C、市场调研D、推广答案：AB21.根据记忆内容，可把记忆分为（）。A、形象记忆B、词语记忆C、情绪记忆D、动作记忆答案：ABCD22.成功的销售员（）。A、要有充分的耐心去等待客户，有足够的勇气B、要用巧妙的方式去诱导客户，要用机智的慧C、要善于以逸待劳去获得客户，善于利用客户D、要想方设法去满足潜在客户，时时处处想到答案：ABC23.下列属于面谈调查的特点是（）。A、调查地域范围有限B、调查费用高C、直接性D、灵活性答案：CD24.属于销售人员职责的是（）。A、收集信息B、沟通关系C、销售商品D、提供服务答案：ABCD25.顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理包括（）。A、从众心理B、择优心理C、烦躁心理D、逆反心理答案：ABCD26.六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍（）。A、安全性B、外观与造型C、侧视效果D、品牌答案：AC27.人员推销的基本形式有（）。A、上门推销B、门市推销C、会议推销D、广告推销答案：ABC28.市场调研程序一般包括（）。A、确定问题及调研目标B、制订计划C、实施计划D、分析结果与写调研报告答案：ABCD29.（）可以提高企业的经济收益。A、增强客户忠诚度B、降低客户流失率C、提高商品价格D、加大广告投入答案：AB30.试乘试驾的目的是（）。A、充分展现品牌形象B、动态介绍车辆C、激发客户购买欲望D、收集更多的客户信息答案：BCD31.零售终端的管理包括哪些工作（）。A、基础管理B、客户服务C、功能拓展D、资源挖掘答案：ABC32.群体的特征包括（）。A、共同目标性B、相对独立性C、群体意识性D、有机组合性答案：ABCD33.成为汽车消费潜在顾客的条件是（）。A、金钱B、需求C、决定权D、购买欲望答案：ABC34.弗里德曼态度的定义包含（）成分。A、行为成分B、认知成分C、情感成分D、意向成分答案：BCD35.提升顾客满意度（CS）的因素是（）。A、高质量的商品B、高端品牌C、高质量的销售活动D、加强客户关系维系答案：AC36.消费者具体购买动机的关系是（）。A、彼此孤立B、相互交错C、互不影响D、相互制约答案：BD37.汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。A、双向传递信息B、灵活性较大C、针对性强，效率高D、补充手段答案：ABC38.汽车销售员的基本能力包括（）。A、观察能力B、记忆能力C、思维能力D、劝说能力答案：ABCD39.属于汽车销售人员业务素质的是（）。A、现代营销观念B、专业知识C、销售基本功D、销售技巧答案：ABCD40.市场的三个要素之间的关系是（）。A、相互独立B、相互制约C、缺一不可D、缺一亦可答案：BC41.商品说明的目的是（）。A、专业的介绍商品特点B、建立客户信心C、确保完成销售计划D、激发客户购买欲望答案：ABD42.按市场调查的目的可分为（）。A、探索性调查B、描述性调查C、因果分析调查D、预测性调查答案：ABCD43.以下属于随机抽样的有（）。A、便利抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、简单随机抽样答案：BCD44.以下属于非随机抽样的是（）。A、便利抽样B、典型抽样C、配额抽样D、滚雪球抽样答案：ABCD45.与客户谈判中应（）。A、热情礼貌B、用语清晰准确C、语言风趣幽默D、不断用反问语答案：ABC46.按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括：（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。A、定期年检失效的B、海关监管车辆未解除监管的C、抵押查封等原因在电脑系统或资质挡案中注明不准过户、转籍的D、已达报废年限的答案：ABCD47.提升汽车销售员素质的方法一般有（）。A、“师傅带徒弟”法B、模拟法C、“内训”与“外训”相结合D、注重理论答案：ABC48.商务谈判应本着（）原则大赛题目。A、客观真诚B、平等互惠C、求同存异D、公平竞争答案：ABCD49.影响消费者购车的外在因素是（）。A、收入B、人口C、文化水平D、态度答案：BC50.客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）。A、功能需求B、形式需求C、外延需求D、价格需求答案：ABCD51.青年人购车特点有（）。A、突出个性B、追时代潮流C、追求良好的服务D、冲动答案：ABD52.影响组织市场购买汽车主要因素的是（）。A、经济因素B、环境因素C、组织因素D、人际、个人因素答案：BCD53.“丰田价值论”认为，销售人“应该从以下（）方面引导顾客A、产品价格B、产品性价比C、汽车残值D、汽车使用成本答案：BCD54.男性顾客购车动机特点的是（）。A、感情色彩淡薄B、被动性强C、动机形成迅速、果断D、受外界影响大答案：ABC55.零售终端的功能有哪些（）。A、铺货B、展示C、促销D、信息收集答案：ABCD56.一个完整的购买行为过程，可以看成是（）的过程，这也是用户的一般购买行为过程。A、决策B、反应C、刺激D、购后感受答案：ACD57.促销的基本方式包括（）。A、人员推销B、广告C、销售促进D、公共关系答案：ABCD58.销售沟通中应掌握的原则是（）。A、明确沟通目的，善于发现需求B、沟通力求亲近易懂C、提供个性化的沟通模式D、善于用语言沟通答案：ABC59.大客户的挡案管理信息包括（）。A、基本信息B、重要信息C、核心信息D、过程信息答案：ABCD60.关系营销的基础包括（）。A、公司的实力B、承诺C、信誉D、双方的信任答案：ABD61.以下属顾客成交信号的有（）。A、顾客问何时提车，交车的手续等B、顾客主动要求试乘C、顾客咨询有关保险的问题D、当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情答案：ABCD62.名片的内容应该包括（）。A、本人所属单位、徽记B、本人所属的具体部门C、本人的姓名、学位、职务或职称D、本人的联系方法答案：ABCD63.汽车消费用户的“黑箱”可分为（）。A、用户反应B、用户感受C、用户特征D、用户决策过程答案：CD64.影响消费者购车的内在因素是（）。A、年龄B、社会习俗C、需求D、知觉答案：ACD65.汽车营销员的职业道德为（）。A、实事求是B、真诚可信C、勤奋好学D、精益求精答案：ABCD66.中老年人购车特点的是（）。A、追时代潮流、冲动B、强调安全性C、购车理智D、追求舒适与方便答案：BCD67.电话预约的要领有（）。A、谈话力求简洁B、考虑对方立场C、尊重对方D、不强人所难答案：ABCD68.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。A、银行帐号B、税务登记证编号C、汽车的合格证号D、企业代码证号答案：AB69.谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，需要具备（）能力。A、观察能力B、记忆能力C、交际能力D、应变能力答案：ABCD70.激发顾客购买欲望的方式有（）。A、适度说话，让顾客说话B、挖掘对方的需求C、不顾一切地热情招待顾客D、用语言说服顾客答案：ABD71.美国质量管理专家戴明提出的“戴明环”指的是（）。A、计划B、执行C、检查D、改善答案：ABCD72.销售部门预测包括（）。A、产品费用预测B、库存量预测C、产量预测D、主管业务收入答案：ABD73.商场出入口作为顾客进出的通道，根据商场的类型，其在设计上有着很大的区别，主要有（）种类型。A、封闭型B、半开型C、全开型D、畅通型答案：ABCD74.汽车销售员应具备（）。A、健康的体魄B、端庄的仪表C、文雅的行为风度D、经济实力答案：ABC75.解决竞争对手导致的异议时，采用的策略有（）。A、赞扬竞争对手B、通俗讲解性价比C、定位D、让步答案：ABCD76.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）A、双方的态度要端正、诚恳B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益D、协商一定要在平等的前提下进行答案：ABCD77.集客活动的目的是（）。A、提升来店客户组数B、建立客户信心C、维持与客户的关系D、规范销售人员的日答案：AC78.消费心理学发展的趋势包括（）。A、方法趋于定量化B、参数趋于多样化C、角度趋于多元化D、体系更加完备化答案：ABC79.属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。A、制造和销售假商标B、更换与原车标识不相符合的汽车标识C、更换原车已损坏的车标D、仿冒汽车配件商标答案：ABD80.汽车销售员提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、金融服务答案：ABC81.汽车产品组合包括的要素有（）。A、产品数量B、产品宽度C、产品深度D、产品关联性答案：BCD82.非语言表达的类型包括（）。A、身体语言B、音调语言C、空间语言D、时间语言答案：ABCD83.汽车分销渠道的宽度选择与制造商的分销战略有关，常用的类型有（）。A、密集式分销B、选择性分销C、独家分销D、代理与经销答案：ABC84.属于寻找潜在客户的方法是（）。A、资料查阅分析法B、连锁介绍法C、影响人物利用法D、市场咨询寻找法答案：ABCD85.问卷一般由（）等组成。A、封面信B、指导语C、问题与答案D、结束语答案：ABCD86.汽车消费需要类型有：代步工具型、享受生活型、（）A、炫耀摆阔型B、显示地位型C、开展业务型D、结交朋友型答案：BCD87.属于潜在顾客的来源的有：（）。A、展示厅的参观者B、用户C、发展的顾客D、顾客推荐者答案：ABCD88.市场规模取决于以下（）要素。A、人口B、购买力C、购买欲望D、市场潜力答案：ABC89.初次会见潜在客户的技巧包括（）。A、准时守约B、充分准备C、穿着随意D、选择恰当的时间答案：ABD90.客户异议可分为（），营销人员必须能够辨别其真正的含义，并采取不同的方法去处理。A、显性的异议B、真实的异议C、虚假的异议D、隐藏的异议答案：BCD91.所谓营销刺激是指汽车企业营销活动的各种可控因素，即（）A、产品B、价格C、分销D、促销答案：ABCD92.初次接近顾客时应该做到（）。A、介绍得体B、称谓合适C、以我为中心D、人名熟记答案：ABD93.让顾客产生真正好感的技巧有（）。A、了解客户的心理B、善于推销自己C、不断说好话D、经常发短信答案：AB94.对大客户的谈判主要经历的过程是（）。A、初步接触B、了解客户，明确需求C、证明能力，解决异议D、总结利益，得到承诺答案：ABCD95.新车上牌须办理的手续（）。A、户籍所在地公安派出所证明B、车辆购置税完税证明C、车辆来历凭证D、《机动车登记注册申请表》答案：ABCD96.群体的维度包括（）。A、年龄维度B、知识维度C、能力维度D、专业维度答案：ABCD97.快速提升销售业绩的有效措施包括（）。A、提高销售目标B、开拓新的客户C、销售新的车型D、挖掘现有客户答案：ABCD98.汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为：（）。A、车辆购置附加税B、30%的车款C、保险费D、上牌杂费与上牌服务费答案：ABCD99.处理异议时必须避免（）。A、争辩B、放任C、悲观、哀求D、前后不一答案：ABCD100.《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）。A、保证（）B、抵押（）C、质押（）D、定金（）答案：ABCD101.FAB是非常重要的产品介绍法，以下叙述中属于特征介绍的是（A、迈腾搭载TSI＋DSG发动机B、内饰豪华可以体现车主身份C、CC外观新颖，驾驶座及外后视镜具有记忆功能D、涡轮增压发动机比普通发动机动力性好，省油答案：AC102.气质的典型类型有（）。A、胆汁质和多血质B、内向型C、粘液质D、抑郁质答案：ACD103.下列哪些是好的市场秩序的体现（）。A、价格稳定B、渠道成员能够得到合理的利润C、销量增长迅速D、具有经营和服务消费者的积极性答案：ABD104.属于访谈员的失职的行为有（）。A、擅自变更，未按原计划进行访问B、改动了问卷上的一些答案C、由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷D、访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈答案：ABCD105.在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。A、费用低B、威望高C、覆盖面广D、表现力强答案：CD106.女性顾客购车动机特点的是（）。A、感情色彩浓B、动机形成迅速、果断C、受外界影响大D、主动性强答案：ACD107.个性心理特征包括（）。A、需要B、能力C、性格D、气质答案：BCD108.对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访答案：ABCD109.某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。A、隐性需求B、黑箱需求C、冰山需求D、显性需求答案：AD110.汽车产品组合指的是一个汽车生产企业生产和销售的所有汽车（）的组合。A、产品线B、产品品种C、产品数量D、产品品质答案：AB111.处理异议的基本步骤是（）。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议答案：ABCD判断题1.企业战略具有全局性、共有性、纲领性和对抗性的特性。A、正确B、错误答案：B2.回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格。A、正确B、错误答案：B3.在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，价格是最为敏感的一种，是产生僵局频率最高的一个方面。A、正确B、错误答案：A4.一般说来，市场领导者应该尽量攻击市场挑战者，而不是扩大总A、正确B、错误答案：B5.购买地点的不确定性是个人汽车消费市场的特征之一。A、正确B、错误答案：A6.金融机构是汽车营销中介单位。A、正确B、错误答案：A7.客户会对销售员的记忆能力差的表现，产生不信任感。A、正确B、错误答案：A8.对顾客的要求与疑问应当审慎地回答。A、正确B、错误答案：A9.销售促进是企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式，潜在效用明显。A、正确B、错误答案：B10.价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素。A、正确B、错误答案：B11.市场细分是一种存大异求小同的市场分类方法。A、正确B、错误答案：A12.市场定位是确定目标市场的地理位置。A、正确B、错误答案：B13.汽车配件销售渠道的作用有节省费用，降低成本；促进工业生产发展；满足市场需求，提高产品竞争力；增加就业岗位。A、正确B、错误答案：A14.市场营销活动应从生产过程开始，而不是从顾客开始。A、正确B、错误答案：B15.递送名片时，用双手从胸前递出名片上的文字应正面朝着自己。A、正确B、错误答案：B16.因素是指主体对对象的情绪反映。A、正确B、错误答案：B17.顾客价值是指顾客对从某种产品或服务中获得的总利益与在购买或拥有某种产品或服务时所付出的总代价的比值。A、正确B、错误答案：B18.兴趣不是人的情绪表现。A、正确B、错误答案：B19.市场细分也就是市场分类，即汽车企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。A、正确B、错误答案：B20.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求称为“引申需求”A、正确B、错误答案：A21.企业的销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场营销部达到有效推广,使消费者不仅能看到产品,而且能够产生购A、正确B、错误答案：A22.问卷法是消费者心理与行为研究最常用的方法之一。A、正确B、错误答案：A23.汽车金融公司对最大10家客户的授信余额不得超过注册资本的50%A、正确B、错误答案：A24.态度形成与改变理论中提到的平衡理论提出了“三合一”组合模式，即态度主体、态度对象和态度参考者。A、正确B、错误答案：A25.在指定汽车价格时主要考虑的因素是汽车产品的成本、汽车市场的需求和竞争对手的价格。A、正确B、错误答案：A26.汽车产品的物流又叫实体分配，是指通过有效地安排汽车商品仓储、转移和管理，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活A、正确B、错误答案：A27.关于个体在购买中的自信程度,自信心越强,群体的影响力越大。A、正确B、错误答案：B28.一般地说，企业对宏观环境因素只能适应，不能改变。A、正确B、错误答案：A29.汽车销售渠道起点是消费者，终点是汽车生产企业。A、正确B、错误答案：B30.产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。A、正确B、错误答案：B31.销售分公司向销售部下达年度销售指标及其他市场营销目标。A、正确B、错误答案：B32.公共关系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一连串有计划行动以服务本机构和公众利益的艺术和社会科学A、正确B、错误答案：A33.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为A、正确B、错误答案：B34.展车间相对的空间位置和距离、展示面积等可以由展厅工作人员A、正确B、错误答案：B35.消费心理是由客观存在引起的。A、正确B、错误答案：A36.汽车4S店是指将4项功能集于一体的汽车销售服务企业，它包括汽车的整车销售、零配件供应、售后服务和车辆维护与保养等业务A、正确B、错误答案：B37.目标市场是企业要进入的地域空间。A、正确B、错误答案：B38.需要能促进人类和谐。A、正确B、错误答案：A39.消费者的购买动机可概括为生理性购买动机和心理性购买动机。A、正确B、错误答案：A40.经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处三千元以下的罚款。A、正确B、错误答案：B41.汽车销售渠道包括汽车物流、资金流和信息流。A、正确B、错误答案：A42.产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。A、正确B、错误答案：A43.消费者个人的购买过程都要经过5个具体步骤，即：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后行为。A、正确B、错误答案：A44.广告定位心理方法有很多，其中的“寻找空隙法”是指寻求厂商中的空隙，以分得市场的部分份额。A、正确B、错误答案：B45.第三者责任事故赔偿后，对受害第三者的任何赔偿费用的增加，保险人需要负责。A、正确B、错误答案：B46.广告心理定位主要包括正向定位、逆向定位和非常定位三种方法A、正确B、错误答案：B47.介绍他人应按照尊者优先了解权的原则进行，把身份、地位较低的一方介绍给身份、地位较为尊贵的一方。A、正确B、错误答案：A48.具有领购、使用税务机关统一监制的二手车销售发票资格的单位包括：二手车交易市场、二手车经销企业、拍卖企业。A、正确B、错误答案：A49.市场细分也就是市场分类，即汽车企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。A、正确B、错误答案：B50.零部件自制率高的企业成本也高。A、正确B、错误答案：B51.顾客不全是满意的。A、正确B、错误答案：A52.企业战略规划是汽车企业所要达到的总体要求，是企业的总体经营方针，决定着企业发展的行动方向。A、正确B、错误答案：A53.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。A、正确B、错误答案：B54.展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面允许多帖广告海报等。A、正确B、错误答案：B55.消费者公众是汽车企业开展公共关系活动的基础。A、正确B、错误答案：A56.票据责任是票据债权人必须向持票人履行的支付票据金额的义务A、正确B、错误答案：B57.我国现阶段的汽车个人消费者，其购买行为类型以理智型占主导A、正确B、错误答案：A58.企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略。A、正确B、错误答案：B59.在汽车购买者行为特点中，所谓营销刺激是指企业营销活动的各种可控因素，即：产品、价格、分销和促销；其他刺激则是指个人购买者所处的环境因素(经济、技术，政治、文化等)的影响。A、正确B、错误答案：A60.一条分销渠道主要包括制造商、中间商（总经销商、批发商、经销商）、辅助商及消费者等。A、正确B、错误答案：A61.汽车延伸产品层是指汽车消费者在购买该汽车产品时期望能得到A、正确B、错误答案：B62.每两辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。A、正确B、错误答案：B63.业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，客人吸烟时才提供A、正确B、错误答案：B64.问卷法是消费者心理与行为研究最常用的方法之一。A、正确B、错误答案：A65.市场营销是对思想、货物和服务的进行构思设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换A、正确B、错误答案：A66.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。A、正确B、错误答案：A67.汽车价格构成中，成本是最主要、最基本的因素，是汽车价格构A、正确B、错误答案：A68.宏观环境监测预警系统中的信息主要来源于汽车企业的技术人员A、正确B、错误答案：B69.企业寻找市场尚无人重视或未被竞争对手控制的位置，使自己推出的产品能适应这一潜在目标市场的需要的定位策略是市场正当A、正确B、错误答案：B70.市场营销活动是企业整体营销活动。A、正确B、错误答案：A71.营业推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。A、正确B、错误答案：B72.汽车销售渠道是汽车市场信息传递的过程。A、正确B、错误答案：B73.将汽车企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。A、正确B、错误答案：A74.提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立汽车企业宏观环境自A、正确B、错误答案：A75.加入俱乐部的能带来的好处包括汽车紧急救援、提供最优惠的保险方案、享受同比最低价的优质维修服务及其他优质服务。A、正确B、错误答案：A76.汽车产品组合的深度是指汽车企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。A、正确B、错误答案：B77.6P是在4P的基础上增加了政府和公共关系。A、正确B、错误答案：A78.斯金纳提出的联想学习理论中指出，顾客在商品的刺激作用下形成条件反应，这种刺激与反应之间建立起一定联系，就形成了顾A、正确B、错误答案：B79.垂直分销渠道模式又可以分成：公司型、契约型、管理型。A、正确B、错误答案：A80.德尔菲法是一种定性预测方法。A、正确B、错误答案：A81.开具的专用发票有不符合上述要求者，可以作为扣税凭证。A、正确B、错误答案：B82.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。A、正确B、错误答案：A83.汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司的汽车，是前向一A、正确B、错误答案：A84.汽车产品组合的深度是指每一汽车产品系列（线）所包含的汽车产品项目的多少。A、正确B、错误答案：A85.汽车市场营销是站在消费者立场上对汽车市场营销活动规律性的A、正确B、错误答案：A86.营业推广具有方法灵活，针对性强和非经常性的特点。A、正确B、错误答案：B87.凡在我国境内注册的民用汽车，汽车经长期使用，耗油量超过国家定型车出厂标准规定值百分之十五的应当报废。A、正确B、错误答案：A88.我国现阶段的汽车个人消费者，其购买行为类型以理智型占主导A、正确B、错误答案：A89.省、自治区、直辖市人民政府以下各级地方人民政府可以制定定A、正确B、错误答案：B90.接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下。A、正确B、错误答案：A91.汽车销售渠道是指汽车流通的全过程。它的起点是汽车销售企业，终点是汽车用户，它所组织的是从汽车生产企业到消费者之间完整的汽车流通全过程。A、正确B、错误答案：A92.尾数定价法一般适用于豪华车领域。A、正确B、错误答案：B93.当市场价格总水平出现剧烈波动等异常状态时，国务院可以在全国范围内或者部分区域内采取临时集中定价权限、部分或者全面A、正确B、错误答案：A94.企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。A、正确B、错误答案：A95.VIN是汽车的身份证，每一车辆的VIN是唯一的，且在此30年内保证全球范围内不会重号。A、正确B、错误答案：A96.产品分销渠道是由所有参与使产品从生产领域向消费领域运动的组织组成，它也包括消费者。A、正确B、错误答案：A97.消费观不是价值观的组成部分。A、正确B、错误答案：B98.促销可以扩大产品需求，加速流通。A、正确B、错误答案：A99.撇脂定价策略不适用于新产品市场需求较大,产品供不应求的情况A、正确B、错误答案：B100.个性就是个性心理的简称。A、正确B、错误答案：A101.售后的沟通与交流对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者对产品和服务的满意度将会长远影响其重复购买行为。A、正确B、错误答案：A102.最大利润，指企业在一定时期内可能并准备实现的最大利润总额，或者是单位产品的最高价格。但最高价格不一定能获得最大A、正确B、错误答案：B103.形象差别化战略是市场定位的战略类型之一。A、正确B、错误答案：A104.公安、税务部门可以跨规定地使用、携带、邮寄、运输空白发票A、正确B、错误答案：B105.俱乐部根据会员的不同爱好和生活习惯，有针对性的开展品牌车聚会、自驾游等个性化活动。A、正确B、错误答案：A106.汽车是一种最终产品。A、正确B、错误答案：A107.将汽车企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。A、正确B、错误答案：A108.季节性趋势预测法是一种时间序列预测法,但不属于定量预测方法A、正确B、错误答案：B109.因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。A、正确B、错误答案：B110.在20世纪60年代以前,可口可乐公司采用了无差异市场营销策略。A、正确B、错误答案：A111.顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸。A、正确B、错误答案：A112.汽车销售渠道具有融资功能。中间商不仅为本渠道所开展的各项汽车销售工作筹集了使用资金，同时，通过支付订货货款，为企业进行下一轮汽车生产提供了生产资金。A、正确B、错误答案：A113.企业之间一般不采用现金结算的方式。A、正确B、错误答案：A114.人员推销是消费品市场营销的主要促销工具；广告是产业用品市场营销的主要促销工具。A、正确B、错误答案：B115.价值观是人们对社会意识的反映。A、正确B、错误答案：B116.动机来源于需求并高于需求。A、正确B、错误答案：A117.处理公关危机应该采取的对策是积极预防、处理从快、做好善后A、正确B、错误答案：A118.按照我国《商标法》的规定，只有省级以下（不含省级）行政区划的名称可以用于商标。A、正确B、错误答案：A119.单位、个人在购销商品、提供或者接受经营服务以及从事其他经营活动中，应当按照规定开具、使用、取得发票。A、正确B、错误答案：A120.一旦达成交易协议，交换也就产生。A、正确B、错误答案：B121.偿还请求权，是持票人在行使或保全票据上权利，向应偿还票据金额义务人行使的权利。A、正确B、错误答案：A122.策划是一般性安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作A、正确B、错误答案：B123.一般来说，只要谈判双方努力．就可以找到绝对合理的谈判方案A、正确B、错误答案：B124.汽车业的第三次变革起始于20世纪60年代中期，是美国汽车厂家发起的。他们通过采用两种新的管理概念——“全面质量管理”和“准时化生产”——使大批量生产系统趋于完善。A、正确B、错误答案：B125.拉式策略不适用于用户对产品的需求呈上升趋势的情况。A、正确B、错误答案：B126.4S店的展厅一般分为车辆展示区、顾客休息区、业务洽谈区、儿童游戏区等。A、正确B、错误答案：A127.汇票是出票人签发一定金额、委托付款人在见票时或指定的到期日，向持票人无条件支付的票据。A、正确B、错误答案：A128.出色的语言艺术的运用不能提高应变能力和促进谈判的成功。A、正确B、错误答案：B129.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。A、正确B、错误答案：A130.销售员应该能够及时地提出符合消费者心理和客观条件的建议。A、正确B、错误答案：A131.代理商对商品代买代卖，实现商品所有权的转移。A、正确B、错误答案：B132.票据权利，是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利。A、正确B、错误答案：A133.针对“好货不便宜，便宜无好货”的心理，我们