网约配送员技能理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1网约配送员技能理论考试题库（含答案）一、单选题1.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，可为客户提供（）服务。A、联合运输B、装卸搬运C、门到门D、专业运输答案：C2.企业为购进原材料、配套件、外协件而发生的相关费用，称为(D)。A、销售成本B、库存成本C、生产成本D、采购成本答案：D3.从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是()。A、自动化阶段B、成化阶段C、智能化阶段D、虚拟化阶段答案：D4.()的仓库作业流程比较复杂。A、整进整出B、整进零出、零进整出C、零进零出D、货主进出货时间不规则答案：B5.流通加工满足最终用户的需要，提高服务功能，成为()活动。A、高附加价值B、附加加工C、必要的加工D、一般性加工答案：A6.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、在无急救知识的情况下自行抢救受伤人员D、自行追赶肇事车辆答案：B7.客户服务中，不影响时间的因素是(C)A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间答案：C8.配送的出发点是()。A、备货B、用户要求C、合理性D、经济指标答案：B9.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备是()。A、叉车B、吊车C、铲车D、分拣机答案：A10.杭州娃哈哈集团给市内各饮用水供应点配送饮用水，此种配送形式称之为()A、共同配送B、定量配送C、定时配送D、生产企业配送答案：D11.可以创造“场所效应”的物流环节是(B)A、仓储B、运输C、包装D、流通加工答案：B12.物流系统的本量利分析也称为()分析。A、CVPB、PQCC、CQPD、VPC答案：A13.下列物流活动中，直接为终端客户服务的是()。A、仓储B、包装C、配送D、运输答案：C14.(B）的补货的原则较适合与分批拣货时间固定、且处理紧急追加订货时间也固定的情况。A、一次补足B、定时补足C、定量补足D、不定时补足答案：B15.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利润C、改善服务D、增加客户答案：D16.对农牧渔产品进行分等分级的工作，是()。A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：A17.特别为使用者加工制造适合个性的非标准用品,这些东西往往不能由大企业生产出来这种方式是（）。A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：D18.客户服务的主要要素按照交易的前后可以分为三类:交易前、交易中和交易后。其中属于交中的要素的是()。A、系统柔性B、管理服务C、订货信息D、商品跟踪答案：C19.物流中心是一个()联结在一起的枢纽。A、服务地点B、服务功能C、服务项目D、服务对象答案：B20.配送中心的业务活动是以(）发出的订货信息作为驱动源。A、生产订单B、客户订单C、采购订单D、内部订单答案：B21.食品销售过程中的冷冻、分选、精制加工属于()范畴。A、保险加工B、销售加工C、分级加工D、流通加工答案：D22.商店配送规模小，配送半径较小，()。A、配送品种少B、配送批量大C、机动灵活D、配送范围大答案：C23.下列的配送中心()是按功能角度来分类。A、零售商型配送中心B、批发商型配送中心C、加工配送中心D、化妆品配送中心答案：C24.流通加工与制造加工相比()。A、组织形式一样B、作业方式相同C、简单D、考核标准不同答案：C25.骑手的手指甲必须定期清洁并修剪整齐,其中标准尺寸为（）A、长度2厘米B、手心面向自己,以看不见指甲为准,且无淤泥C、长度5厘米D、我的指甲我做主答案：B26.到商家处取餐，发现餐品已被取走不正确的做法?()A、保持冷静，查找被取走原因B、给顾客联系，说明原因C、请商家帮忙查看调监控D、直接取消订单答案：D27.物流中心与配送中心的关系是（)。A、物流中心是一种特殊的配送中心B、配送中心是一种特殊的物流C、没有关系D、交叉关系答案：B28.流通加工不合理现象主要表现在()。A、时间效用B、空间效用C、持有效用D、形态效用答案：B29.在卸货港或交货地点卸下的货物，在一定的时间内交由承运人运回原装货港或收货称为(B)。A、亏箱货物B、回运货物C、转运货物D、返空货物答案：B30.按运输价值定价策略是()。A、按货物的价值取运费B、按燃油消耗收取运费C、按车辆的折旧收取运费D、按送货速度收取运费答案：A31.取餐面对商家时的标准话术？（)。A、您好!我是美团外卖骑手***(正确答案)我来取***号单,谢谢B、喂，取下餐,快点啊C、怎么弄的，这么长时间还没好,我都等的烦死了D、高喊“快点”答案：A32.如何避免连击问题?（）A、觉得时间差不多就行了B、在骑手APP设置滑动确认已送达,避免错点C、跟顾客沟通好就行D、觉得距离差不多就行答案：B33.渠道联盟的初级形式指(）。A、行政管理形B、合伙和联盟形C、合同形D、合资形答案：A34.转弯前须()，向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时，不准妨碍被超车辆的行驶。A、看看手机B、加速前行C、减速慢行D、鸣笛抢行答案：C35.驾驶送餐车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?()A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是答案：D36.()的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认。A、供应物流B、销售物流C、生产物流D、回收物流答案：B37.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的(）流程。A、工艺B、专业C、综合D、区域答案：A38.各种运输工具都有各自的优势领域，对()进行优化选择，能最大限度地发挥运输的作用。A、运输距离B、运输费用C、运输时间D、运输工具答案：D39.在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速?()A、10公里每小时左右B、25公里每小时左右C、50公里每小时左右

越快越好答案：B40.以下关于快递配送的服务流程说法错误的是（）。A、顾客电话打不通需短信通知客户B、送快递时发现快递物品错误需联系商家进行处理C、快递厅取快递时需核对快递品和数量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D41.流通加工属于()范围。A、加工活动B、流通活动C、改变装潢D、增值服务答案：D42.主生产计划是()。A、MPSB、BOMC、ISFD、MRP答案：A43.(B）具有运距短和反应速度快的特点,能从事多品种、少批量、多用户的配送。A、共同配送中心B、零售供货配送中心C、专业配送中心D、区域性配送中心答案：B44.筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的()，配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。A、服务场所B、组织C、位置D、企业答案：C45.以下关于快递配送安全的说法错误的是()。A、每天出发前，需要检查电动车性能B、行车过程中要佩戴安全帽C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域，要减速慢行答案：C46.在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是()。A、销售企业B、虚拟物流企业C、代理企业D、生产企业答案：B47.配送信息组织管理一般通过()个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。A、4B、5C、6D、7答案：B48.生产企业购入原材料的物流过程属于(B)A、生产物流B、供应物流C、销售物流D、企业物流答案：B49.一般来说，配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A、功能B、商品C、区域D、城市答案：A50.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利润C、改善服务D、增加客户答案：D51.（)是“第三个利润源”的主要源泉。A、运输B、包装C、配送D、存储答案：A52.骑手APP点击取餐后,多少分钟内点击已送达,系统判定为连击?（)。A、3分钟内B、5至10分钟C、10分钟内D、10至15分钟答案：A53.配送中心是配送的()。A、全部表现B、非主体形式C、发货地点D、主体形式答案：D54.搬运装卸作为物流主要环节之一，它本身()A、不创造任何价值B、创造较高的价值C、创造较低的价值D、创造极高的价值答案：A55.某企业年消耗零部件10000件，订货费用每次100元，产品价格20元，库存费用为价格的10%，企业的EOQ是()。A、1000B、100C、500D、50答案：A56.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员应该衣着整洁，穿工服B、配送员应该在发型上自由发挥创造力，展示独特个性C、配送员应该穿着长裤或过膝短裤D、配送员应该勤洗澡，保持个人卫生答案：B57.在物流线路中，最多最复杂的线路类型是()。A、铁路线路B、公路线路C、水运线路D、空运线路答案：B58.()是决定整个配送系统水平的关键因素。A、分拣及配货B、配送运输C、备货D、配送加工答案：A59.流通加工主要是为促进与便利()而进行的加工。A、流通B、增值C、物流效率D、物流与销售答案：D60.配送以()确定送货路线。A、最短路线B、最经济路线C、最短时间D、最佳路线答案：B61.从国际情况来看，()是配送中心的发展方向。A、商品分拣自动化B、商品配送共同化C、信息处理电脑化D、商品储存立体化答案：B62.以下关于美团配送安全的说法错误的是()。A、每天出发前，需要检查电动车性能B、行车过程中要佩戴安全帽C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域，要减速慢行答案：C63.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过(A)。A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A64.以下哪些行为是行驶过程中禁止的?()A、接通电话B、追尾行驶C、逆行D、以上都是答案：D65.商流与物流活动相分离的模式属于()。A、基于流通加工的配送中心模式B、基于销售的配送中心模式C、基于供应的配送中心模式D、基于资源集成的配送中心模式答案：C66.一般认为，高层货架仓库的单位面积储存量为普通仓库的()倍。A、1-3B、2-4C、3-5D、4-7答案：D67.在一个配送系统中设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某一个配送中心，这种配送网络叫做()。A、集中型配送网络B、分散型配送网络C、多层次配送网络D、消费品配送网络答案：B68.在电子商务下，以下()的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。A、商流B、资金流C、物流D、信息流答案：D69.MPS是生产(B)计划。A、作业B、进度C、物料消耗D、物料移动时间答案：B70.供应物流模式主要有:供应商代理形式。委托第三方物流企业代理()供应链物流供应。A、采购管理B、库存管理C、运输管理D、自供与外协答案：D71.生产物流控制的对象是(D)。A、物料B、操作者与流程C、设备D、A、B和C答案：D72.条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于()A、超市和零售商店的销售记账B、物料搬运过程的跟踪C、超市和零售商店的销售记账和物料搬运过程的跟踪D、都不是答案：C73.物流中心与配送中心的关系是()。A、物流中心是一种特殊的配送中心B、配送中心是一种特殊的物流中心C、没有关系D、交叉关系答案：B74.不属于库存管理效益评价指标的是()。A、重点商品缺货率B、库存成本C、仓库空间利用率D、损益率答案：C75.将采购环节中的库存保持到最低水平，甚至为零，这种采购是()。A、最低库存采购B、安全库存采购C、零库存采购D、极限库存采购答案：C76.关于APP的操作正确的是（)。A、高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里B、根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单,在餐送到顾客手中后及时点击已送达C、抢到单后立即点击已取餐,不管有没有取餐D、抢到单后不管有没有送餐,都先点击已送达答案：B77.当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里?（）A、不得超过15公里B、不得超过20公里C、不得超过30公里D、不得超过10公里答案：A78.以下关于美团APP的说法错误的是()。A、美团APP可以进行定位导航B、注册美团时不需要填写姓名C、使用美团必须打开GPSD、送餐后必须点击“确认送达”键答案：B79.决定运输是否合理的最基本因素是()A、运输距离B、运输工具C、运输时间D、运输费用答案：A80.wal-Mart在美国本土的配送中心是典型的（）配送中心。A、以制造商为主体的配送中心B、以批发商为主体的配送中心C、以零售业为主体的配送中心D、以仓库运输业为主体的配送中心答案：C81.下列哪项属于取餐环节的注意事项?（）A、催促商家赶快出餐,先做外卖,在做食堂B、到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上C、在餐厅内大声喧哗D、与人交谈时做不雅举动答案：B82.货物配送的主要形式为()。A、配送中心配送B、仓库配送C、商业门店配送.D、生产企业配送答案：A83.最先将物流需求社会化的业态是()。A、流通业B、制造业C、政府机构D、其他业态答案：A84.物流管理设施和指挥机构往往集中设置在()。A、物流结点B、物流线路C、配送中心D、物流基地答案：A85.组织者是商业或物资的门市网点的配送类型是()。A、商店配送B、仓库配送C、生产企业配送D、配送中心配送答案：A86.()是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。A、即时配送B、共同配送C、准时配送D、加工配送答案：A87.()是物流信息的中心。A、接受订货系统B、订货系统C、库存管理系统D、配送系统答案：C88.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的()条件。A、指导B、障碍C、衔接D、控制答案：B89.骑手在工作中为防止交通事故的发生,必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是（)。A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下-一个路口C、可能的话,加倍你看远的距离到30秒,这样你能看远3个路口,或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯,他走他的我骑我的,逆行算啥事答案：D90.组织者是专职配送中心的配送类型是（）。A、商店配送B、仓库配送C、生产企业配送D、配送中心配送答案：D91.从宏观角度来讲，全球航空网属于()。A、物流信息网络B、物流运输网络惇C、物流客户网络D、物流基础设施网络答案：D92.配送体现了()的全部活动。A、物流B、商流C、流通D、分销系统答案：A93.配送中心的核心工艺有()条基奉的工艺路线。A、5B、4C、3D、2答案：C94.拣货策略要解决的核心问题是(D)。A、拣货流程B、分区拣货C、分类拣货D、拣货效率答案：D95.可调整需求与供给之间存在的时间差的物流功能是()A、保管B、装卸C、运输D、流通加工答案：A96.你认为下列有关配送的理解(D）是正确的。A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。答案：D97.如何避免差评?()A、如遇差评,主动联系顾客解决B、主动回访顾客,后续改进C、遇异常情况，主动报备D、辱骂顾客答案：C98.以下关于美团配送规范的说法错误的是（)。A、配送员配送时需要准备零钱B、等餐时很无聊，可以玩手机游戏C、配送前，须检查电动车刹车等性能是否良好D、外卖箱要定期清洗，保持干净无异味答案：B99.无线射频识别技术的英文缩写是（)。A、EDIB、POSC、RFIDD、GPS答案：C100.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利润C、改善服务D、增加客户答案：D101.按物品的种类和数量配送的方法有()。A、企业对企业的配送B、少品种或单品种、大批量配送C、连锁配送D、定时定路线配送答案：B102.下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是()A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料D、一次性塑料杯答案：D103.()配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A、储存型B、流通型C、加工型D、专业型答案：A104.请问关于配送的功能，下列四个选项中(C）是错误的。A、有益于物流运动实现合理化B、有利于合理配置资源C、只要做好配和送,不需要开发什么新技术D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展答案：C105.流通加工不合理现象主要表现在()。A、时间效用B、空间效用C、持有效用D、形态效用答案：B106.配送作业计划的核心是()。A、最大配送效益B、最高配送收入C、最大配送货量D、最低配送成本答案：A107.设置配送中心的规模、确定配送范围、配送中心选址，以及配送中心内部布局等工作属于(A)。A、制定配送中心计划B、制定配送计划C、下达配送计划D、配送店按计划配送答案：A108.仓库配送的规模()。A、较小，专业性较差B、较大C、专业性较强D、适度答案：A109.配送中心作为物流活动中的一个()，是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。A、服务场所B、组织C、结点D、企业答案：C110.以下不属于配送加工特点的是()A、加工对象是商品B、创造价值和使用价值C、简单加工D、目的是为消费和流通答案：B111.配送中心地址(）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A、服务场所B、组织C、位置D、企业答案：C112.下列选项中，不符合现代物流特征的是()A、提供增值服务B、实施标准化服务C、点到点或线到线服务D、整体系统优化答案：C113.反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化的()原则。A、及时性B、精确性C、灵活性D、广泛性答案：A114.准时配送系统可以实现()。A、对客户的保障B、最低成本C、零库存D、配送合理化答案：C115.配送中心应具备健全的(A)。A、功能B、工作C、作业D、流程答案：A116.决定整个配送系统的关键要素是(）。A、备货B、分拣及配货C、配装D、配送加工答案：B117.企业对消费者的销售是()。A、B2CB、B2BC、C2CD、MRP答案：A118.配送中心的()最强。A、资源管理B、送货能力C、专业性D、流通加工能力答案：C119.()不是构成EDI系统的要素。A、EDI软件B、硬件C、通信网络以及数据标准化D、计算机人员答案：D120.配送中心运作的基础环节是()。A、进货环节B、配送环节C、流通加工环节D、信息处理环节答案：A121.驾驶快递车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?()A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是答案：D122.对农牧渔产品去除无用部分，甚至进行切分、洗净、分装的工作是()。A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：B123.如何避免差评?（）A、如遇差评,主动联系顾客解决B、主动回访顾客,后续改进C、遇异常情况，主动报备D、辱骂顾客答案：C124.客户配送地址不正确，以下处理方法正确是()A、不必配送，反馈给开票员办理退货B、要求开票员填写转配送申请后,在安排配送C、可以先配送，要求客户提供委托配送证明D、反馈给开票员,协助收回客户地址变更证明，与客户做好解释，质管部维护好地址后次日在配送。答案：D125.制定仓库的积载计划是确定()。A、周转快的储存物品B、周转率高的客户C、存储货物的流量D、储存物品周转率答案：C126.流通加工的最重要意义是为物流企业提供()。A、增值服务B、销售便利C、运输便利D、最近配送路线答案：A127.在物流网络的线路上进行的活动主要是（）。A、配货B、装卸C、运输D、包装答案：C128.流通加工是应客户要求在()过程的定制性加工。A、制造B、流通C、出口加工D、返修改换品种答案：B129.MRP技术是一种()。A、产品生产计划B、计算机程序C、库存控制方法D、管理制度答案：C130.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了()理念。A、双赢B、一体化C、战略联盟D、友好答案：C131.以下对A类库存描述错误的是()A、应严格控制B、存货检查频度密集C、进出记录详细D、安全库存量较大答案：B132.配送是物流系统的()A、环节、起始B、中间C、终端D、以上答案不正确答案：D133.仓库中物料搬运的基本原则是()。A、成本最小化原则B、效率最高原则C、成本与效率平衡原则D、成本与效率背反原则答案：C134.商店配送是()配送的辅助和补充形式。A、仓库配送B、配送中心C、供应配送D、商店配送答案：B135.组织者是以仓库为据点的配送类型是（）。A、商店配送B、仓库配送C、生产企业配送D、配送中心配送答案：B136.通过()可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。A、即时配送B、共同配送C、准时配送D、加工配送答案：B137.转弯前须()，向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐；超越前车时，不准妨碍被超车辆的行驶。A、看看手机B、加速前行C、减速慢行D、鸣笛抢行答案：C138.流通加工由()企业经营。A、制造B、物流C、工业D、服务性答案：B139.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货的配送中心被称为()。A、储存型配送中心B、销售型配送中心C、流通型配送中心D、柔性配送中心答案：C140.以下关于快递配送规范的说法错误的是（)。A、配送员配送时需要准备零钱B、等快递时很无聊，可以玩手机游戏C、配送前，须检查电动车刹车等性能是否良好D、快递箱要定期清洗，保持干净无异味答案：B141.企业只有()，才能更关注服务工作，提高服务水平。A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才C、完成生产指标D、指定生产计划答案：A142.配送路线优化是(D)。A、在一段路线上，送货客户最密B、配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合C、在确定时间内，送货客户最密D、A和C答案：D143.在电子商务下，物流的运作是以()为中心的。A、信息B、商品C、企业D、客户答案：D144.下列的配送中心(C）是按功能角度来分类。A、零售商型配送中心B、批发商型配送中心C、加工配送中心D、化妆品配送中心答案：C145.按()分类，信息可分为计划信息、控制信息、统计信息、支持信息。A、信息领域B、信息作用C、信息加工程度D、活动领域答案：B146.连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配送中心靠近主要运输干线，这种配送中心的布局是()。A、福射型B、双向辐射型C、线型D、扇型答案：B147.对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小、散装改小包装、适合运输的包装改适合销售的包装等是（）A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：C148.行驶速度最快的运输工具是()。A、汽车B、火车C、船舶D、飞机答案：D149.配送的独特要求是()。A、运输B、送达C、分拣D、分拣配货答案：D150.按()分类，信息可分为计划信息、控制信息、统计信息、支持信息A、信息领域B、信息作用C、信息加工程度D、活动领域答案：B151.物流科学的强大生命力在于它的()。A、实践性B、科学性C、系统性D、逻辑性答案：A152.以下关于美团配送的服务流程说法错误的是（）。A、顾客电话打不通需短信通知客户B、送餐时发现餐品错误需联系商家进行处理C、餐厅取餐时需核对餐品和数量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D153.最早形成物流的国家是()A、美国B、日本C、英国D、加拿大答案：A154.减少()对合理运输有促进作用。A、运输距离B、运输费用C、运输时间D、运输环节答案：D155.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、在无急救知识的情况下自行抢救受伤人员D、自行追赶肇事车辆答案：B156.配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点(C)。A、保管空间占一半，其他功能占一半空间B、物的状况与信息一致C、以保管为主体，平面摆放D、多物流功能答案：C157.配送作业最重要之处是()。A、提高对用户的供应保证能力B、成本与效益均衡C、方便快捷D、降低成本答案：A158.流通加工是流通过程的()活动。A、辅助加工B、深度加工C、订制加工D、补充加工答案：A159.以下哪些行为是行驶过程中禁止的?()A、接通电话B、追尾行驶C、逆行D、以上都是答案：D160.在见到客户或告别客户时,需要倾身多少度?（)。A、需要倾身90度B、需要倾身60度C、需要倾身30度D、需要倾身15度答案：D161.根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于(B)。A、供应商战略B、采购品种战略C、采购方式方案战略D、订货判断战略答案：B162.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最(）的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D163.日本等发达国家根据国情形成的一种重要的配送模式是(）。A、加工配送B、综合配送C、专业配送D、共同配送答案：D164.以下关于快递配送规范的说法错误的是()。A、配送员应该衣着整洁，穿工服B、配送员应该在发型上自由发挥创造力，展示独特个性C、配送员应该穿着长裤或过膝短裤D、配送员应该勤洗澡，保持个人卫生答案：B165.在单元货格式自动化仓库中，其主要作业设备是(C)。A、连续输送机B、升降机C、堆垛机D、车答案：C166.流通加工的设置地点应尽量()。A、接近制造厂商B、接近配送中心C、接近市场D、接近最终消费者答案：D167.在一个配送系统中设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某一个配送中心，这种配送网络叫做()。A、集中型配送网络B、分散型配送网络C、多层次配送网络D、消费品配送网络答案：B168.物流的最原始、最基本的信息指(）。A、帐薄及报表B、印刷型信息C、微缩型文献D、电子数据答案：A169.系统具备四个基本特征:集合性、相关性、目的性、()。A、统一性B、规范性C、复杂性D、适应性答案：D170.“企业的第三利润源泉”是指：(）A、生产B、销售C、采购D、物流答案：D171.库存的订货点是()。A、订货时间B、订货地点C、货物的库存量D、货物的存放位置答案：C172.取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?（)。A、姓名、电话、餐品B、给他/她就行C、客户自己去核对吧D、有人要就行答案：A173.组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是（）。A、商店配送B、仓库配送C、生产企业配送D、配送中心配送答案：C174.目前在我国大中型物流企业中大都普遍采用(B),它的突出特点是各管理层的负责任人自上而下进行垂直领导。A、事业部组织机构B、直线职能结构C、职能制形式D、矩阵式组织机构形式答案：B175.以下关于美团配送规范的说法错误的是（）。A、配送员进入餐厅需要在指定位置等餐，不可打扰餐厅正常运营B、配送员送餐至客户处，需提醒客户进行验餐C、配送员为了速度站在点餐台不断催促服务员，不用关心后面等待点餐的人D、预定单配送完成时间不得超过预定时间20分钟。答案：C176.物流信息管理包括()A、物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的收集、处理、分类和存储答案：A177.以连接不同运输方式为主要职能的物流结点，被称为（）。A、转运型结点B、储存型结点C、流通型结点D、综合型节点答案：C178.骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的,交通警察可以依法对你处：（）A、五十元以上一百元以下罚款B、五元以上五十元以下罚款C、一百元以上二百元以下罚款D、二百元以上三百元以下罚款答案：B179.决定配送系统水平的关键要素是()。A、运输B、分拣及配货C、送达D、上门服务答案：B180.配送中心利润贡献的最直接衡量指标是()。A、年销售额B、投入产出比C、销售收益D、纯利润答案：C181.流通型仓库的设计要求是()。A、增加搬运设备，提高进出库效率B、为减少物品库内移动时间，尽量选择立体仓库结构C、增加进出库作业区面积占总库区的比例D、货位大型化与通道宽阔答案：C182.在骑行中，哪些行为是禁止的?()A、我直播我快乐B、没有非机动车道的路上，靠右行驶C、来单了，先靠路边停车D、路过公交车站时，需要减速避让行人答案：A183.顾客差评分类关于骑手的原因有哪些?（）A、提前点送达,配送时效慢B、菜品质量差C、菜品味道不好D、商家偷工减料答案：A184.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A185.物品储存规划的方法是()。A、分区B、分类C、定位保管D、A、B和C答案：D186.运输方式按照协作方式分类不包括()。A、一般运输B、联合运输C、多式联运D、对流运输答案：D187.配送是()的经济活动。A、商物分离B、商物合一C、直达运输D、短程运输答案：B188.()配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A、储存型B、流通型C、加工型D、专业型答案：A189.物流的管理范围扩展到采购和生产阶段的是()。A、产品配送阶段B、物流管理阶段C、综合管理阶段D、高速发展阶段答案：B190.()不向固定化、专业化方向发展，而是方向能随时变化、对用户要求有较强的适应性。A、专业配送中心B、柔性配送中心C、供应配送中心D、销售配送中心答案：B191.什么是差评?()A、客户对骑手配送服务进行的1星评价B、客户对骑手配送服务进行的1星2星评价C、客户对骑手配送服务进行的3星评价D、客户打电话投诉骑手答案：A192.行驶速度最快的运输工具是()。A、汽车B、火车C、船舶D、飞机答案：D193.企业将()物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的B、不愿意管的C、不擅长的D、难度较大的答案：C194.装载在升降机上的货物,其搬运活性指数为()A、1B、2C、3D、4答案：B195.以下关于美团APP使用的说法错误的是（）。A、配送员使用美团APP过程中必须打开GPS定位，否则系统无法识别是否为

有效完成订单，会标记为无效订单B、每一个使用蜂鸟APP的配送员都应该关注“蜂鸟小助手”的微信公众平台C、只有有效完成订单才会拿到蜂鸟平台提供的补贴D、配送员可以在蜂鸟APP中进行抢单答案：D196.配送中心的配送功能属于（A)。A、核心功能B、辅助功能C、基础功能D、一般功能答案：A197.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员须送餐上门B、配送员不需要提醒顾客验餐C、餐厅出餐慢是餐厅的责任，需要联系顾客说明情况，以防可能退餐D、送餐时应常备餐具和餐巾答案：B198.不适合航空运输货物的是()。A、高附加值产品B、紧急救援物资C、生鲜食品D、大宗低值物品答案：D199.企业利用第三方物流，可使企业专注于提高(B)。A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益答案：B200.全球定位系统的简称是()A、GISB、GPSC、POSD、EDI答案：B201.配送中心运作的基础环节是()。A、进货环节B、配送环节C、流通加工环节D、信息处理环节答案：A202.配送可以实现零库存是因为()。A、库存转移B、库存转为第三方物流C、随时可送货D、库存不必要答案：C203.下列说法不正确的是()A、用户在首页推荐页可以直接看到店铺的月售、店铺评分B、两家店铺同样的曝光量，进店转化率与下单转化率乘积的值高的店铺，月售

肯定比另一家高C、店铺评分越高的店铺，在平台首页的排名肯定也越高D、影响店铺销售额的因素不仅有曝光量、进店转化率、下单转化率，还有店铺

的平均客单价答案：C204.商流与物流模式相分离的模式属于（）A、基于流通加工的配送中心模式B、基于销售的配送中心模式C、基于供应的配送中心模式D、基于资源集成的配送中心模式答案：C205.（)是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。A、运输B、保管C、包装D、仓储答案：B206.共同配送是以()完成的配送方式。A、最低的成本B、最近的路程C、最快的时间D、A和B答案：D207.供应商关系管理中的AB制中，作为A角一般承担的供应量的范围是()。A、40%至90%B、50%至80%C、50%至90%D、60%至90%答案：A208.干线运输是否合理的最基本因素是()A、运输距离的长短B、运输规模的大小C、运输路线的选择D、运输额度的高低答案：C209.按照储存的集中程度来区分的管理形式不包括（)。A、集中储存B、流动储存C、分散储存D、零库存答案：B210.企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于()A、分销渠道中物流、配送网络的构建B、是否在分销渠道中处于主导地位C、分销渠道的渠道结构D、第三方物流在其中起的作用答案：A211.缩短()对整个流通时间的缩短有决定性的作用。A、运输距离B、运输费用C、运输时间D、运输环节答案：C212.大宗生产资料配送，一般采取()。A、拣选式工艺节B、分货式工艺C、直取式工艺D、播种式答案：C213.分装加工主要适合()。A、物流运输与配送B、搬运装卸C、物流的增值D、出口答案：A214.与百度、QQ、淘宝网不同,美团网连接的是（)。A、人与信息B、人与人C、人与商品D、人与商户答案：D215.参加培训或者参加会议时,斑马APP的状态应调至什么状态?（)。A、开工B、忙碌或者收工C、不用作调整D、其他答案：B216.差评的后果是哪些?()A、影响整体数据指标,评价平分、一二星率B、反正差评都可以剔除,无所谓C、差评又不是我的问题,是顾客故意刁难D、一、两个差评影响不了什么答案：A217.全球定位系统的简称是()A、GISB、GPSC、POSD、EDI答案：B218.当取完餐后,到达客户处,电联客户但电话无法接通，正确的做法是?（）A、不管了,电话也不接,我也不管了B、这客户也不接电话,给他放保安这吧，没了就没了C、先拿着,等他给我打电话,反正我不急D、若电话打不通则发短信给用户,骑手发完短信后等待5分钟,编辑短信内容并发送:

您好,我是美团外卖配送员,您的餐已送到,但是您的电话无法接通,您方便的时候联系我,我会尽快给您送过去，谢谢!答案：D219.一般来讲，物流基础服务不包括（)。A、仓储服务B、运输服务C、配送服务D、咨询服务答案：D220.()决定了建立配送渠道的目标和渠道的基本类型，同时也决定了配送渠道的服务对象和业务流程特点。A、风险B、势力C、领导D、竞争答案：B判断题1.以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。A、正确B、错误答案：A2.配送是物流的一个缩影或在特定范围内物流全部活动的体现。A、正确B、错误答案：A3.配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大,只考虑成本又会降低服务水平,二者均会影响配送企业利益。A、正确B、错误答案：A4.夏季天气炎热可以不佩戴头盔或者将头盔放在车上。A、正确B、错误答案：B5.基于资源集成的配送中心模式是--种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。A、正确B、错误答案：A6.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。A、正确B、错误答案：A7.保管式仓储是以保管物原样保持不变的方式所进行的仓储。A、正确B、错误答案：A8.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。A、正确B、错误答案：A9.擦拭餐箱应该先擦外部，后擦内部。A、正确B、错误答案：A10.红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。A、正确B、错误答案：A11.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。A、正确B、错误答案：B12.骑手在商家取餐后，因午高峰时间可以不核对餐品。A、正确B、错误答案：B13.仓储的流通加工一-般不需要专业化的加工条件。A、正确B、错误答案：B14.库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。A、正确B、错误答案：B15.理货作业是出货最主要的前置工作。A、正确B、错误答案：A16.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。A、正确B、错误答案：A17.物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。A、正确B、错误答案：B18.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。A、正确B、错误答案：B19.为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心基础为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。A、正确B、错误答案：A20.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。A、正确B、错误答案：A21.拣货是配送中心中最复杂的作业。A、正确B、错误答案：B22.分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。A、正确B、错误答案：A23.共同配送有利于降低运输费用。A、正确B、错误答案：A24.接单后，顾客备注要求其他时间配送，以下说法正确吗?

“您好，我是美团骑手XXX,实在不好意思，需要向您确认一下您接餐时间，您下

单是立刻配送，我大概XXX点给您送到，您看可以么?如果您需要选择配送时间

点，您可以下预定单。”A、正确B、错误答案：A25.如果在送餐途中电动车没电了，第一时间联系顾客，与顾客解释，然后联系后台调度，由后台安排其他骑手给予帮助。A、正确B、错误答案：A26.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。A、正确B、错误答案：A27.作为一个利润中心,配送中心的绩效考核主要是在-定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。A、正确B、错误答案：A28.对于商家来说，以下的餐厅标准话术正确吗?A、正确B、错误答案：A29.物流设施与设备是物流技术水平高低的主要标志。A、正确B、错误答案：A30.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。A、正确B、错误答案：A31.商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机(简称巷道机)存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库"。A、正确B、错误答案：A32.DRP在逻辑上是制造需求计划(ManufacturingRequirementsP1annng，MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本。性的差异。A、正确B、错误答案：B33.配送是为了物流目的而进行的有计划和有控制的送货。A、正确B、错误答案：A34.配送需求包括量和质两个方面,即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。A、正确B、错误答案：A35.仓储环节是分拣活动的延续。A、正确B、错误答案：B36.下班后可以穿工服去饭店喝酒。A、正确B、错误答案：B37.送餐上门未得顾客允许不得进入顾客屋内，顾客取完餐品后不得对屋内东张西望。A、正确B、错误答案：B38.采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。A、正确B、错误答案：A39.道路划分为机动车道,非机动车道和人行道的,机动车,非机动车,行人实行分道通行。A、正确B、错误答案：A40.红灯表示禁止通行,绿灯表示准许通行,黄灯表示警示。A、正确B、错误答案：A41.从取餐到送达的时间必须大于3分钟。A、正确B、错误答案：A42.现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。A、正确B、错误答案：A43.道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的,机动车、非机动车、行