2023年保险个人工作总结篇

2023年保险个人工作总结篇保险个人工作总结1

接着开展制度创新，推动医保上新台阶

1、开展统筹城乡居民基本医疗保险

试点工作。根据国家医改方案中关于探究建立城乡一体化的基本医疗保障管理制度，并逐步整合基本医疗保障经办管理资源的要求，我市在苍溪县开展了统筹城乡居民基本医疗保险的试点，打破了城乡基本医疗保险二元制度模式，实现了城乡居民基本医疗保险制度和管理“两统一”，将城镇居民医保与新农合制度合二为一，不分城乡户籍一个制度覆盖，缴费三个档次自愿选择参保，按选择的缴费档次享受相应待遇。为便于管理，将原由卫生部门主管的合管中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门，实现了城乡居民经办工作归口和统一管理。苍溪县统筹城乡居民医保制度在实施不到一个月的时间，全县城乡居民参保人数达73.9万人，为应参保人数的100%。城乡统筹后，城镇居民医保和新型农村合作医疗保险二合一运行过程中的冲突和困难得到了有效解决。

2、开展建立为激励病人合理就医机制的探究。为建立激励参保病人“小病进小医院，大病进大医院”的就医机制，我市改以往按定点医院级别确定住院医疗费用报销起付线为按定点医院人均次、日均住院费用和2次以上住院率等因素确定起伏线的方法，其服务指标越高，起付线标准越高。这项机制的建立可引导参保病员依据自身病情和经济状况选择定点医院就医，解决了过去“大医院人满为患，小医院无人问津”的现象，更加促进定点医院合理收费，提高了医疗保险基金的运用效率，市中心医院的次均住院医疗费用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高达40.7%。

3、开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。为减轻参与城镇居民基本医疗保险人员的门诊负担，解决人民群众“看病难，看病贵”的问题，结合我市实际，主动开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。在不增加参保人员个人缴费负担的状况下，在城镇居民基本医疗保险筹资额中根据肯定比例标准建立门诊统筹基金。参保人员在单次发生符合基本医疗保险报销范围的门诊医疗费用根据肯定比例报销。医疗保险经办机构将参保人员门诊医疗费用按人头定额包干逐月拨付给参保人员所选择的定点医疗机构。

4、开展参保人员异地就医结算方法的探究。参保人员在本市范围内就医，出院时只结算属于本人自付的费用，其余属于统筹支付的费用，由县区医保局与定点医院按规定结算。实行这一方法，有效解决了参保人员异地就医垫钱数额大和报账周期长的问题，大大便利了广阔参保人员。

5、开展关破集体企业职工基本医疗保险关系接续方法的探究。为妥当解决破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员医疗保险问题，对有资产能够足额按省政府川府发〔1999〕30号文件规定标准清偿基本医疗保险费的，根据统帐结合方式纳入城镇职工基本医疗保险;资产不能按川府发〔1999〕30号文件规定标准足额清偿但又能按该文规定标准70%清偿的，可以按文件规定70%清偿后解决其住院医疗保险;没有资产清偿或虽有资产清偿但不足该文件规定标准70%清偿的，参与城镇居民医疗保险。在职人员在职工医保和居民医保中选择参保。

6、开展医疗工伤保险费用结算方法的探究。我们抓住医疗费用结算方法这个“牛鼻子”，在全市全面推行总额、指标、单病种、人头等方式相结合的复合型付费方法，增加了定点医院的责任，提高了医疗、工伤、生育保险基金的运用效率，降低了医疗、工伤、生育保险基金支付风险，使医保基金支出的增幅比收入增幅慢14个百分点。

7、主动进行工伤保险监督管理新路子的探究。今年，针对少数煤矿企业招用矽肺病人，我们出台了招用工管理方法，其中规定在企业招用工前必需进行健康体检，从源头上堵塞了漏洞，效果明显。全市经体检共查处矽肺病人近80例，仅一次性待遇削减支出180余万元。

发挥竞争机制作用，做好“两定点”监管工作，完善内部限制机制，提升经办服务水平

依据省医保中心《关于开展社会保险经办机构内部限制检查评估工作看法》的详细要求，我们组织以局长为组长，纪检员、党支部书记及各科室科长为成员的内部检查评估小组，开展了针对局内各科室及各县区医保经办机构内控建设的检查评估活动。检查评估主要涉及组织机构限制、业务运行限制、基金财务限制、信息系统限制和内部限制的管理与监督五个方面的内容。内控检查中发觉了一些管理漏洞和制度缺陷，有针对性的提出整改措施。通过检查，进一步明确和完善医保经办机构的职责，优化业务经办流程和经办管理，有效地发挥了内控检查服务决策和促进管理的作用。

加强职工队伍建设，提高职工服务意识

我们以“创一流”活动为载体，以建设学习型、创新型和服务型单位为整体目标，以开展学习实践科学发展观活动为重点，努力加强职工队伍建设，不断提高职工服务意识和提升服务实力。通过开展理论学习，政策业务学问学习、综合技能学问学习、到煤矿井下体验生活与企业职工交心座谈等活动，提高了职工的业务素养、创新实力和服务意识。“创一流”活动中，我们组织各科室对业务流程、工作制度及服务承诺等内容进行考核，通过建立看法箱，接受来自社会人民群众的监督，更有力地促进了机关效能建设，实现职工队伍服务意识和参保人员满足度都提高的目标。

保险个人工作总结2

20xx年即将进入尾声，一转瞬，我进入出单中心也已有2年有余。在这两年多时间中，我从一个未曾接触过非车险的新手，到现在负责责任险、意外险、财产险的出单一分中心一员，经验了很多成长和磨炼。期间，不乏领导的耐性指导和殷切关怀。如今，我们组能够担当起全辖16家中心城区支公司的责任险、意外险和财产险出单任务，做到时效性和精确性的统一。我从出单中心成立至今，经验了一系列的政策、体制改革变动，包括业务、绩效等方面。可以说，在出单中心的建设和成熟过程中，我也伴随着我们部门在不断地成长、成熟。作为一名在本部门工作2年的老员工，我的体会如下：

一、仔细负责的看法是做好本职工作的首要条件。所谓看法确定一切，从心动身，专心对待，使之成为爱岗敬业的一种主观能动性。出单工作看似简洁机械，实则须要许多耐性、细心和必要的专业学问。所以，必需做到一丝不苟、小心翼翼，容不得半点马虎疏忽。在做到精确性的基础上，我们还必需做到刚好出单，也就是保证时效性。尤其是遇到加急任务，应当急客户之所急、想外勤之所想，严格履行出单服务承诺。

二、扎实的专业技能是做好本职工作的必备基础。我们出单岗位属于内勤部门的一线业务岗位，所以，除了仔细负责的工作看法，过硬的业务水平成为确定我们工作水平的重要指标。我们现在所涉及的责任险、意外险、财产险分别包含多个险种，相较于出单二分中心的车险和另一组货运险，明显更具有困难性、多样性和多样性。这就须要我们勤于钻研、擅长总结，刚好更新和扩充自己的专业学问结构。并且结合平常的录单操作实务，做到融会贯穿、驾驭要领，争取能实现又快又准。

三、团队合作精神是团队建设的核心要素。我们小组成员包括主管老师，一共有11人。在平常的工作中，既须要独立操作，也须要相互沟通合作，才能将出单系统中的任务圆满地完成。当然，独立操作的过程中，每个人的水平各有差异，导致的结果不尽相同。但是，我们作为一个团队，我们的目标是同心协力，共同为全辖16家中心城区支公司服务，完成出单任务。因此，我们应当紧密团结，严格根据领导的指示，争取圆满完成任务。“众人拾柴火焰高”，我们平常应当在完成自己本职工作的同时，尽力去帮助身边有须要的同志。也可以相互切磋，取长补短，通过沟通阅历心得，共同提高专业技能。假如一个团队拧成了一股绳，那么这股合力必定能所向无敌！

四、加强各部门之间的沟通是完善工作的必经之路。我们出单中心虽然是一个独立的部门，但是在实际工作中，我们不行能完全独立于其他部门来完成工作。我们公司是一个整体，

须要各部门的通力合作，才能有机地运作。在我们平日的工作中，接触最多的当属各产品线、信息技术部和各基层支公司。实践操作中，难免遇到沟通不畅而导致效率低下。而我们又处于夹缝中两头受气的尴尬境地。所以，为了提高工作效率，我们必需增进和其他相关部门之间的有效沟通，加强协调合作。

回顾20xx年，我自身仍有不少有待改进的地方。比如马虎大意的毛病是出单工作的大忌。今年的首届出单技能竞赛令我印象深刻，从中反映出我与其他同志的差距。我必将吸取阅历教训，痛定思痛，扬长避短，不断地完善自我，努力向业务骨干看齐，努力向党组织靠拢！

保险个人工作总结3

转瞬间，五月份又过去了，这个月对于二部或对于我来说收获还是许多的，现将五月份工作总结如下。

这个月，公司新成立了一个部门三部，从今公司也不再是两个部门单调的竞争。自从三部成立后，公司的部门竞争明显比以前更加激烈。单从我个人感受来讲我比以前有一种史无前例的紧迫感和集体荣誉感。并不是单纯的想为自己出单，而是想为部门尽一点力，想要为部门达到业绩指标，不想坐落后的那个部门。

在这个月的中旬以后，部门成员都已经出单，唯独自己还没有，觉得压力挺大的，在努力的半个月后依旧没有业绩，月末的时候，心里特殊急燥，导致月末心态不稳定，并且提前放弃了这个月，可能月末的几天自己就是在混日子，等这个月过去，而且这个月我出现了习惯性松懈的问题，而其他同事都再拼，我觉得这不是一个老业务员应当有的心态。

由于这个月始终被急躁的心态所左右，导致在电话沟通中，对客户失去耐性，无论首咨还是回访，只要客户略微不根据自己的想法去走，我就不想和客户沟通下去，不想去引导客户，会主动放弃客户，导致客户大面积死亡，没有好的意向客户。我希望这一点在下个月工作中要严格杜绝改正，保持稳定，紧迫的业务心态。

因为这一个月，部门常常开早会，这样我可以清晰的知道前一天的工作质量，也可以刚好调整当天的工作激情和状态，我想这次二部可以完成业绩指标，很大一部分归功于这里。因为一部和三部沉淀质量和数量始终比我们高，可能下个月我们会面临很大的危急，我希望这个月戒骄戒躁，努力为部门贡献自己的一点绵薄之力。

保险个人工作总结4

“仔细、务实、创新、x这是今年给自己定下的岗位关键词，在20x年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!

在x年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点缺憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自己，从技术层面提高自己的业务实力。

“百尺竿头，更进一步”。20x年，我肯定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险个人工作总结5

年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热忱帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，仔细学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素养和服务水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买六H彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的员工比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

保险个人工作总结6

“仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在XX年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！

在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点缺憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自己，从技术层面提高自己的业务实力。

“百尺竿头，更进一步”。XX年，我肯定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险个人工作总结7

半年来，我局根据区委、区政府的部署，在区人力资源和社会保障局领导下，在上级业务部门指导下，紧紧围绕全年目标管理任务，紧扣重点，突破难点，强化管理，提升服务，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：

一、主要目标任务完成状况

1、参保单位及人数：全区参保的企业单位54家，机关事业单位28家，参保的企业及敏捷就业在职人数达5532人，实际缴费人数5255人（完成全年目标任务101%），企业退休人数达1565人；参保事业在职人数795人，完成全年目标任务119%，事业退休数达248人。

2、企业养老保险扩面：1-6月份全区已新增企业养老保险参保人数931人，完成全年目标任务55%。

3、基金征缴：截止6月底全区共完成企业养老保险征缴980万元，完成全年任务50.2%，完成事业养老基金征缴131万元，完成全年任务61%。累计征缴基金（含企业和事业养老保险基金）1111万元。

4、养老金发放：全区1-6月份共发放企业养老金1098万元，共发放事业养老金115万元，累计发放1213万元，按时足额社会化发放率100%。

5、同级财政补助。上半年共落实企业养老保险同级财政补助34万元，完成全年任务50%。

6，上解资金：上解省级调剂金187万元，完成全年任务3.22%。

7、基金结余：截止6月底全区共累计结余企业养老保险基金5655万元，累计结余事业养老保险基金737万元，两项合计共累计结余6392万元。

8、被征地农夫社会保障工作：今年1-6月份共新增被征地农夫养老保险和生活保障人数325人，完成全年目标任务108%。

二、主要工作状况

1、企业养老保险扩面征缴力度加大。扩面征缴是社保工作重点难点，为抓好这项工作，我局实行全员目标管理考核责任制，将扩面征缴指标进行细化分解，任务落实到人，同时加大对乡镇街道考核调度力度，充分调动乡镇街道及社区劳保机构工作人员主动性，落实嘉奖机制，构建了区、乡（街）社区三级社保扩面工作体系。上半年先后在晶珠广场、太平小区广场、鸿运数码广场、西园市场、立新机电市场及29个社区开展社保政策学问宣扬，发放各类宣扬资料15000余份。为形成推动扩面征缴的强大合力，与区劳动保障监察的大队一道深化全区用人单位进行法律法规政策宣扬，对拒不签订劳动合同拒不办理社保的用人单位申请区法院强制执行，有力地推动了扩面征缴工作。我局还与区地税局加大连接协调，上半年将20xx年地税代征单位和个人的养老保险手续全部办结。实行好湘政办发[20xx]18号文件，妥当处理了小集体工、家属工、五七工等职工参保事宜。

2、机关事业养老保险工作规范运行。坚持不转向、不停步、不后退三不原则，稳妥推动事业养老保险工作。我区机关事业养老保险全面实现电脑化管理，电脑结算收缴和拨付单，全区区直差额、自收自支编制工作人员、乡镇七站八所及卫生系统各医院、环卫系统、街道差额和自收自支事业编及社区工作人员事业养老保险手续均走上规范化运行轨道，基金征缴增幅明显，欠缴状况逐步消退。

3、确保养老金按时足额发放。离退休人员养老金能否按时定额发放，关系社会稳定和广阔离退休人员切身利益，上半年共发放退休人员养老金1213万元，其中事业退休人员养老金115万元，企业退休人员养老金1098万元，发放实现了企业养老金系统内发放要求，财务业务关联，并有效克服停电等客观缘由引起的不便，加大与银行工作连接，实行网上银行的方式便利快捷的将退养息 老金按时足额发放到位；二是提升服务水平，提高办事效率，耐性做好离退休人员接待工作，做好政策说明，妥当解决离退休人员因退休存折遗失，名字个别字错误等状况的核实、补办手续；三是做好生存状况调查工作，防止冒领养老金行为发生，在全区3个乡镇3个街道全面启动了企业离退休人员人脸建模工作；四是仔细做好离退养息 老金调待工作，4月份全面完成了企业退休人员养老金第八次调待工作。

4，深化基层推动被征地农夫社会保障工作。上半年，我局与乡镇街道及有关部门一道，深化到全区各征地项目村组广泛宣扬被征地农夫社保政策，先后深化联合街道杨柳村、红湘街道联合村等，办理被征地农夫参保手续325人，其中办理参与养老保险324人，办理参与养老生活保障1人。

5、基础工作和经办服务实力大大提升。上半年我局接受了市审计组对社保基金的专项审计，对审计指出的问题仔细整改到位。同时加大政务大厅工作人员业务政策培训，做到一岗双责，一事两岗两审。

6，城乡居民养老保险信息数据采集工作全面完成，并受到省人社厅的通报表彰。主动向省申报城乡居民养老保险试点材料，省厅已正式批复我区为全省第四批城乡居民养老保险试点县市区。

三，下半年工作准备

1，接着加大企业养老保险扩面征缴工作力度。在全区营造声势，做好《社会保险法》宣扬工作，加大对养老保险法律、法规和政策的宣扬力度，引导城镇居民以个人身份参与养老保险，接着与地税、劳动保障监察机构形成征缴合力，将非公有制企业从业人员、个体工商户、敏捷就业人员等定为扩面征缴重点目标群体，全面落实好湘政办发[20xx]18号文件，解决小集体工、家属工、五七工等职工参保问题。

2，推动被征地农夫社会保障工作，接着做好长湖区立新村、联合街道杨柳村、红湘街道联合村的被征地农夫社保工作，根据衡人社发[20xx]19号文件规定妥当处理好20xx年7月24日前征地被征地农夫的社会保障问题。

3，全面启动城乡居民养老保险试点工作，确保完成省市下达的为民办实事目标任务。

4，进一步加强基金管理，实现基金保值增值。

保险个人工作总结8

一、实习的目的和要求

毕业实习的目的是接触现实，了解社会，增加劳动观点、社会主义奉献精神和责任感；学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实践学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。详细要求

1.培育从事经纪中介工作的业务实力。了解和熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基础学问和基本技能解决经纪实务中的详细问题。

3.虚心学习，全面提高综合素养。在实践中，要虚心学习他们的好素养、好作风、好作风，提高他们的综合素养，把自己培育成合格的经济工作者。

4.培育艰苦奋斗精神和社会责任感，形成酷爱职业、酷爱劳动的良好品德。

5.预习，打算就业。找出自己的状况与社会的实际需求之间的差距，在后期学习期间刚好补充相关学问，以足够的学问和实力为求职和正式工作做打算。

二.实习内容

在参与了平安人寿湛江中心支公司的“锦绣人生”业务简报和为期两天的新人培训后，公司支配我们去其中一个部门————区域发展部进行实地演练。

区域扩张，又称区域会展，是人寿保险的一种区域营销模式，源于家庭服务的理念。公司派出区域服务专员，在固定区域为客户供应上门服务，就像一个移动商店，通过一个渠道将客户与公司的关系有机结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。

依据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理方法》的规定，分行区域发展部设有展览服务部、展览部、展览班、展区四个级别的展览服务单位。平安人寿湛江中心支公司区域发展部设有1个展示部、2个展示课程、14个展区。团队经理17人，其中展览经理1人，展览总监2人，展区总监14人。本部门共有117名区域服务专员(简称“展商”)，均通过保险从业人员资格考试，是平安人寿的保险代理人。

来到区域发展部后，我很荣幸我的安排主子是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，主动工作：

1.参与部门的晨会(周一到周五，早上八点半起先)，汲取新学问。晨会一般是总结工作，共享阅历，专题讲座，发布通知。我仔细做笔记，从中汲取新学问，间接获得工作阅历。

2.虚心请教王小华经理、朱红梅董事、梁赤宇师兄，了解平安的寿险产品，熟识区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法。了解了平安人寿的产品，如《太平盛世天使》、《太平盛世爱情生活》、《太平盛世财宝生活》、《太平盛世才智财宝生活》。熟识区域服务专员的日常业务是联系客户并为他们供应服务。其工作流程有五个步骤：找寻客户、预约、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成了一个销售周期。其中售后服务包括收费、保管、理赔、送生日卡或客服报告等。假如区域服务专员供应客户满足的售后服务，会有举荐，会获得新的销售机会，起先新的销售周期。工作方法有许多，比如如何与客户打交道，包括如何探望客户，如何向客户介绍保险，如何为客户制定保险安排等等。

3.作为王小华经理的助理，帮助她做一些后勤工作。比如设计制作部会议室的大型黑板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成果表》，以及设计制作部用来激励员工的“助人成就自我”、“我要去清远”、“我要去Xi安”三个横幅等等。同时，了解经理王小华如何管理团队。

4.在王小华经理的支配下，作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先从两个展会类别中随机抽取部分参展商的《区域活动日志》(包含参展商每天参观的客户名单和联系方式)，然后依据日志中的客户名单给客户打电话，与客户沟通。主要调查客户是否知道公司的某个参展商，参展商为客户供应了哪些服务，客户对参展商的服务是否满足，客户觉得参展商的服务须要改进的地方。

三.实习结果

在平安优秀企业文化的影响下，在王小华经理的指导和我的努力下，我在平安的实习取得了圆满胜利。

1.我受过深刻的思想教化。首先，它汲取了优秀的和平文化。每天早会唱公司歌曲《平安颂》，背诵公司的指示、服务目标、工作信条等。感觉已经融入平安暖和的家庭。二是进一步相识到保险不仅是一种风险管理手段，更是一种财务管理工具；保险代理人在帮助别人的同时也在成就自己。第三，我明白了胜利没有捷径。除了乐观的看法和毅力，我还须要四个专业条件：丰富的学问、执着的看法、娴熟的技能和良好的习惯。

保险个人工作总结9

20xx年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务娴熟的前台工作人员。现将一年来的工作状况向公司领导总结如下：

一、加强理论学习，注意个人素养提高

加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户服务工作，报效公司培育，并抱以乐观、主动的看法，以争做理赔标兵为目标。

二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德

时时学习驾驭公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我醒悟的相识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持醒悟的头脑，时刻牢记《中国xx财险理赔纪律八条禁令》、《中国xx财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国xx财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

三、工作的主要做法及成效

1、坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。

2、加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到每问必答，耐性细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避开了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满足度。

3、注意资料的完成、精确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的凹凸干脆影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、精确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

4、注意仪容仪表，呈现公司良好形象。严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

5、注意与各岗位之间主动协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥主动性、主动性和创建性，提高预见性、超前性和安排性。

四、工作中存在不足

回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要接着加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

五、下一阶段工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2、在生活中，发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作看法，在领导的关切培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。

顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是20___年工作重心，理赔服务的好坏将干脆关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是须要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分始终是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素养和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

保险个人工作总结10

一、努力提高政治素养和思想道德水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素养和服务水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的'各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的伙伴比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

保险个人工作总结11

有收获，同时在回顾之前的工作，也是对自己之后工作的砥砺，因此做个总结简洁的回顾近期的工作状况。

一、工作紧抓业务，平衡质和量

我是做的保险工作，自然是要把握业务的，在这近期的工作中，我紧抓自己的业务，充分做好保险业务的办理，落实每一笔业务的办成。保险要做好，就要把质和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一个客户，尽可能的帮助客户办理业务，同时在举荐保险的时候，也会向客户举荐公司其他种类的保险，争取到了为客户办理多种保险的机会，努力把每一单都办理胜利，为公司赚取效益，也为客户争取更多的权益。在短期内，就做到了业绩达到了公司的标准，更为自己积累了许多的客源，为自己以后的工作的进行铺了路。

二、参与了公司的员工培训

公司举办了培训活动，我主动参与了，因为我觉得自己还有许多地方做的不够好，因此这一次的培训，我把握了机会。在培训课上，努力的学习保险业务的学问，以及怎样更好的去推销保险，把公司的保险业务做好。在培训中学到的学问我能够运用到工作中，并努力做到了为客户办理保险的业务过程中，进行微笑服务。

三、个人的不足

在执行方面，做的不是很好，通常上级安排任务下来，我不会立刻去做，而是会往后推在，这样一推迟，也就简单遗忘，因此执行力就没有到位，后面记起来再去做的时候，也就不能刚好的完成，这样对公司来说是不好的。因此这方面特殊须要去提高。再有就是工作的思路不是很清楚，在工作过程中，不能去根据流程做好，而是会有偏差，这样在最终完成工作的时候，是不能形成具体的方案的。

以上便是我的个人工作总结，工作中有失也有得，但总体来说，这份保险工作还是让我收获颇大。在近期的这一个工作，我基本上完成了公司交代办的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一个长期工作中，我会努力改善自己的问题，把不足个补充完整，努力为公司赢得更多的利益，也为自己以后更许久的工作生涯进行不断的完善，望各位领导和同事赐予支持。

保险个人工作总结12

又是一年，就这么快的过去，这一年我也是过得很充溢，虽然业绩的压力很大，但是我也是去完成了，同时也是感慨，的确做好保险的工作并不轻松，但是收获也是特别的大，不但是薪资上面的，同时也是自己实力和阅历的提升，在此也是就这一年的保险工作来好好的整理下，做个总结。

进入公司也是其次年了，这一年自己的实力以及开发的客户也是更多，更加的主动去寻求新的机会，新的客源，对于保险的理解也是更加的深化，但同时也是明白，我照旧是一个新人，不能自大，许多优秀的老员工有时候都是会业绩糟糕，更何况我这个新人，所以这一年我也是虚心的接着学习，同时努力的找新的资源，新的客户，去完成我的销售任务，做保险，年初的几个月虽然不能出去跑业务，但我也是利用好了网络，并且用公司新的保险业务去开拓市场，去做好了自己的工作，对于销售我也是有自己的理解，但是也是要多一些沟通和学习，除了公司的培训，以及和同事们的沟通，我也是多去看书，多和同行以及一些销售的挚友去探讨，如何的做，才能更好的抓住客户，去把业绩提升，方法也不是一成不变，同时也是须要不断的去找到更好的思路去把客户工作做好。

这一年，虽然有一些波折，但是最终业绩也是做好了，得到确定，而且也是在部门排在前列，甚至有几个月的业绩都是第一的，这也是自己付出了努力所达成的，保险的工作而今也是好做了一些，和一些老同事闲聊也是知道，以前的保险工作虽然竞争小一点，但是也是难做的，而今虽然也是竞争大，但是也是市场会好一些，更是须要我们去付出努力做好这个工作的。一些大型的客户，也是须要我们同事主动的协作去共同的参加做好，而我也是主动的去做，协作中也是体现了自己的实力，同时也是看到一些不足，阅历是一方面，同时也是一些以前没有发觉的细微环节的确做的还是不够好，还有改进的空间。

我也是要接着的努力，一年下来，业绩做好了，但也是有些小问题要去处理，同时也是看到自身的一些努力是值得的，接着的进步，一年过得更充溢，让自己收获更大。同时实力的提升，阅历的累积，也是可以让我在这条路上走得更好。

保险个人工作总结13

今年xx保险公司在各职能部门的亲密支持和协作下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创建了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有胜利的阅历，也暴露了一些不足，为了总结阅历，改进不足，现将全年工作总结如下。

一、团结一心，个人业务取得突破性发展

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。依据公司各个时期的企划，我公司还依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用多种销售模式，抓住新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的成果。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一起先就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而宏大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我公司以全年团体业务共收取保险费xxx万元。四季度经营指标重新下达后，我公司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动找寻新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场。

三、雄踞市场主导，再创中介辉煌

面对巨大的挑战，我们并没有退缩，根据公司的统