汽车企业人才管理与员工满意度管理

“企业人才新经营〞选对人/用对位置/做对事情

人才战略是什么?大公司定义：日本丰田、韩国三星、中国？----巴菲特认为超级明星企业的一个特征和三大特点----一鸟在手，胜过二鸟在林----宁要模糊的正确，也不要精确的错误〔企业总体价值评估准确率〕人才战略是什么?经常性的微利+时间就能够创造奇迹----从三个角度做出证明〔乔治-摩根、巴菲特、亚凯德的推论〕-----龟兔赛跑。人才经营是企业开展的核心：鲢鱼效应----柳传志的早餐会----手表原那么〔如果你有20个老婆将会怎样？〕----人才经营的几项准那么。人才战略是什么?人才战略是什么?美国经济学家舒尔茨曾估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。人是各种生产要素中最活泼，最具有创造力的要素，高素质的核心员工更是如此。十大根底管理理论1、彼得原理2、酒与污水定律3、木桶定律4、马太效应5、零和游戏原理十大根底管理理论6、华盛顿合作规律7、手表定理8、不值得定律9、蘑菇管理10、奥卡姆剃刀定律

一、认识自己的能力一、认识自己的能力

我们的天生本我特质天堂是什么？英国人当警察，法国人当厨师，德国人修车，瑞士人当秘书，意大利人当爱人。地狱是什么？德国人当警察，英国人当厨师，法国人修车，意大利人当秘书，瑞士人当爱人。同样的一群人，放的位置不同，就会带来不同的结果。这对企业同样适用。我们的天生本我特质老虎型特质我们的天生本我特质孔雀型特质我们的天生本我特质猫头鹰型特质我们的天生本我特质无尾熊型特质我们的天生本我特质变色龙型特质一、认识自己的能力市场中的?阿干正传?一、认识自己的能力价值投资的倡导者一、认识自己的能力1、世界上最贵的股票2、全球最大资产规模的投资公司3、全球最精干的管理总部4、全球最贵的投资课堂一、认识自己的能力可口可乐：投资13亿美圆，至2003年持有15年，盈利88亿美圆，增值6.8倍。华盛顿邮报：投资1000万美圆，到2003年持有30年，盈利12亿，增值128倍。吉列公司：投资6亿美圆，到2003年持有14年，盈利29亿，增值近5倍。政府雇员保险：持有20年，投资4571万美圆，盈利23亿，增值50倍。一、认识自己的能力比尔·盖茨不做公司能力范围之外的生意一、认识自己的能力中国失败企业反思录中国失败企业反思录反思一：没有利益，就没有生存的意义反思二：根底管理的地基必须打牢反思三：诚信是最靠得住的战略反思四：企业开展要造名，更要造实反思五：竞争关系、依存关系、合作关系就是企业的市场生态。反思六：市场需求是企业的衣食父母反思七：“没有金钢钻，不揽瓷器活〞反思八：企业家要激情更要理性一、认识自己的能力百安居的中国策略一、认识自己的能力美国指数电脑的协同开展一、认识自己的能力日本汽车与美国汽车的较量一、认识自己的能力“引爆点〞领导力二、执行文化二、执行文化；二、执行文化爱彼表所谓的好品质就是：好得可以世代相传

二、执行文化王永庆是如何掘到第一桶金的二、执行文化执行文化的细节二、执行文化上海地铁二号线和一号线的差距二、执行文化沃尔玛品质二、执行文化细节在哪里二、执行文化处于二流时，就做一流的活二、执行文化韩国的“经济皇帝〞——三星集团总裁李健熙二、执行文化惠普的执行文化二、执行文化比尔和约翰的争执

三、让员工照顾好顾客三、让员工照顾好顾客三、让员工照顾好顾客?员工精神?——优秀员工的职业基准三、让员工照顾好顾客一切来自员工满意度公司利润顾客满意员工满意员工满意度管理五步曲第一步：“换位〞思考员工满意度管理五步曲照顾好"正在照顾"顾客的人员工满意度管理五步曲三星用人：以正合，以奇胜员工满意度管理五步曲员工满意第一，顾客满意第二员工满意度管理五步曲第二步：“找对〞员工员工满意度管理五步曲索尼的人员管理和内部选拔

员工满意度管理五步曲通用电器选拔接班人的启示员工满意度管理五步曲伊梅尔特因全球化而"加冕"员工满意度管理五步曲招聘中千万不可忽略对"品德"的考核员工满意度管理五步曲第三步：打造明星人才员工满意度管理五步曲柳传志人事战略：二十年驭人成就柳氏联想员工满意度管理五步曲只有拥有非常酷的员工，才会成为非常酷的企业员工满意度管理五步曲第四步：员工训练员工满意度管理五步曲宝洁公司的全员、全程、全方位和针对性的培训员工满意度管理五步曲英特尔的培训体系员工满意度管理五步曲惠普：四三三的原那么员工满意度管理五步曲第五步：决胜“督导〞员工满意度管理五步曲拧麻花员工满意度管理五步曲日事日毕，日清日高员工满意度管理五步曲不提高薪酬鼓励员工的15种方法不提高薪酬鼓励员工的15种方法2.称赞不提高薪酬鼓励员工的15种方法6．给予一对一的指导8.团队精神不提高薪酬鼓励员工的15种方法12休假你能看到的未来有多远2+2>4你能看到的未来有多远1、870万买地白送联合国。2、哈利冬天卖饮料。3、麦考尔能够看到五步之外的时机。4、巴纳特的时间差5、亚默尔读报抓商机你能看到的未来有多远希尔顿借力的成功模式美国空军降落伞采购100%标准柯达：专利允许模仿的策略佳能：转让技术联手对抗施乐你能看到的未来