工作服洗涤服务投标方案（技术方案）

1工作服洗涤服务投标方案第一章洗涤行业背景及需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一节行业背景 HYPERLINK\l"bookmark2"一、织物洗涤的发展史 HYPERLINK\l"bookmark3"二、我国洗涤市场的状况 HYPERLINK\l"bookmark4"三、洗涤用品行业现状及发展前景分析 HYPERLINK\l"bookmark5"四、中国纺织洗涤行业市场现状及发展趋势分析.28第二节项目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark6"一、投标须知 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"三、服装物品清洗清单 HYPERLINK\l"bookmark9"第二章项目整体服务设想 HYPERLINK\l"bookmark10"第一节项目整体服务设想 HYPERLINK\l"bookmark11"一、企业简介 HYPERLINK\l"bookmark12"二、服务范围 HYPERLINK\l"bookmark13"三、服务内容 HYPERLINK\l"bookmark14"四、服务要求 HYPERLINK\l"bookmark15"五、服务标准 HYPERLINK\l"bookmark16"六、洗涤人员 HYPERLINK\l"bookmark17"第二节工作服洗涤整体服务流程 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"二、上门收衣 HYPERLINK\l"bookmark20"三、与前台交接 HYPERLINK\l"bookmark21"2 HYPERLINK\l"bookmark22"五、预去渍 HYPERLINK\l"bookmark23"六、洗衣 HYPERLINK\l"bookmark24"七、二次去渍 HYPERLINK\l"bookmark25"八、熨烫 HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27"十、第三次消毒杀菌 HYPERLINK\l"bookmark28"十一、衣服包装 HYPERLINK\l"bookmark29"十二、再次质检 HYPERLINK\l"bookmark30"十三、配送送衣 HYPERLINK\l"bookmark31"第三节项目管理模式 HYPERLINK\l"bookmark32"一、树立观点 HYPERLINK\l"bookmark33"44二、人才优势 HYPERLINK\l"bookmark34"三、专业化的服务模式 HYPERLINK\l"bookmark35"四、科学的洗涤流程 HYPERLINK\l"bookmark36"第四节洗涤流程及注意事项 HYPERLINK\l"bookmark37"一、做好洗涤前的分拣工作 HYPERLINK\l"bookmark38"二、洗涤流程 HYPERLINK\l"bookmark39"三、注意事项 HYPERLINK\l"bookmark40"第五节洗涤服务重难点及合理化建议 HYPERLINK\l"bookmark41"一、项目重点 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"三、洗涤常见问题分析与处理 HYPERLINK\l"bookmark44"第三章项目组织架构及人员配备 HYPERLINK\l"bookmark45"3第一节项目组织机构 HYPERLINK\l"bookmark46"一、项目管理机构 HYPERLINK\l"bookmark47"二、组织机构设置原则 HYPERLINK\l"bookmark48"三、项目组织架构图 HYPERLINK\l"bookmark49"第二节项目人员配备及职责 HYPERLINK\l"bookmark50"一、人员配备原则 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53"第三节人员的管理 HYPERLINK\l"bookmark54"一、人员管理原则 HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"三、人员管理理念 HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59"六、人员缺失后增补措施 HYPERLINK\l"bookmark60"第四章物资装备配备与管理 HYPERLINK\l"bookmark61"第一节项目设施设备配置 HYPERLINK\l"bookmark62"一、洗涤设备清单 HYPERLINK\l"bookmark63"二、其他设施设备 HYPERLINK\l"bookmark64"三、洗涤设备的介绍 HYPERLINK\l"bookmark65"第二节主要设备操作规程 HYPERLINK\l"bookmark66"一、洗衣机 HYPERLINK\l"bookmark67"二、烘干机 HYPERLINK\l"bookmark68"三、平烫机 HYPERLINK\l"bookmark69"4四、干洗机 HYPERLINK\l"bookmark70" HYPERLINK\l"bookmark71"六、水洗机 HYPERLINK\l"bookmark72"七、打码机 HYPERLINK\l"bookmark73"八、去渍台 HYPERLINK\l"bookmark74"九、全自动高速折叠机 HYPERLINK\l"bookmark75"第三节洗涤设备维修保养 HYPERLINK\l"bookmark76"一、洗涤脱水机维护保养 HYPERLINK\l"bookmark77"二、烘干机维护保养规程 HYPERLINK\l"bookmark78"三、熨平机维护保养规程 HYPERLINK\l"bookmark79" HYPERLINK\l"bookmark80"五、全自动洗衣机的日常维护保养 HYPERLINK\l"bookmark81"六、全自动高速折叠机的日常维护保养 HYPERLINK\l"bookmark82"七、去渍台的日常维护保养 HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84"第五章项目管理规章制度 HYPERLINK\l"bookmark85"第一节洗衣房相关管理制度 HYPERLINK\l"bookmark86"一、洗衣房管理制度 HYPERLINK\l"bookmark87"二、洗衣房人员岗位责任制 HYPERLINK\l"bookmark88"三、洗衣房日常管理制度 HYPERLINK\l"bookmark89"四、洗衣房安全防火制度 HYPERLINK\l"bookmark90"五、洗衣房设备管理及维修制度 HYPERLINK\l"bookmark91"第二节车辆及驾驶员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark92"一、车辆管理制度 HYPERLINK\l"bookmark93"5二、驾驶员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark94"第三节洗涤设备维修保养制度 HYPERLINK\l"bookmark95"一、设备维修保养制度 HYPERLINK\l"bookmark96"二、设备计划检修管理制度 HYPERLINK\l"bookmark97"第四节档案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark98"一、档案管理的范围 HYPERLINK\l"bookmark99"二、档案的管理部门 HYPERLINK\l"bookmark100"三、档案的分类 HYPERLINK\l"bookmark101" HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"六、档案的移交 HYPERLINK\l"bookmark104" HYPERLINK\l"bookmark105"八、档案的销毁 HYPERLINK\l"bookmark106"第六章工作服洗涤服务方案 HYPERLINK\l"bookmark107"第一节洗涤实施方案 HYPERLINK\l"bookmark108"一、洗涤作业指导规范 HYPERLINK\l"bookmark109"二、洗涤业务操作流程 HYPERLINK\l"bookmark110"三、洗涤整体服务流程 HYPERLINK\l"bookmark111"四、洗涤过程要求 HYPERLINK\l"bookmark112"五、纺织品洗涤工艺技术要求 HYPERLINK\l"bookmark113"六、纺织品的储存、包装、运输要求 HYPERLINK\l"bookmark114"第二节工作服洗涤流程 HYPERLINK\l"bookmark115"一、工作服收发管理 HYPERLINK\l"bookmark116"二、工作服湿洗 HYPERLINK\l"bookmark117"6三、工作服干洗 HYPERLINK\l"bookmark118" HYPERLINK\l"bookmark119"第三节各类工作服及被服洗涤服务细节 HYPERLINK\l"bookmark120"一、西装 HYPERLINK\l"bookmark121"二、西裤 HYPERLINK\l"bookmark122"三、夹克 HYPERLINK\l"bookmark123"四、羊绒大衣 HYPERLINK\l"bookmark124"五、丝巾 HYPERLINK\l"bookmark125"六、领带 HYPERLINK\l"bookmark126"七、领结 HYPERLINK\l"bookmark127" HYPERLINK\l"bookmark128"九、毛衣 HYPERLINK\l"bookmark129"十、羊毛背心 HYPERLINK\l"bookmark130"十一、生产工作服 HYPERLINK\l"bookmark131"十二、防寒大衣 HYPERLINK\l"bookmark132"十三、运动服 HYPERLINK\l"bookmark133"十四、T恤 HYPERLINK\l"bookmark134"十五、羽绒服 HYPERLINK\l"bookmark135"十六、牛仔裤 HYPERLINK\l"bookmark136"201第四节污物的分类、去除 HYPERLINK\l"bookmark137"一、污物的来源 HYPERLINK\l"bookmark138"二、污物按其性质划分 HYPERLINK\l"bookmark139"三、常见污渍去除方法 HYPERLINK\l"bookmark140" HYPERLINK\l"bookmark141"7第七章清洁消毒服务方案 HYPERLINK\l"bookmark142"第一节服务流程及感染控制 HYPERLINK\l"bookmark143"一、消毒服务流程图 HYPERLINK\l"bookmark144"二、洗涤流程的感染控制 HYPERLINK\l"bookmark145"第二节洗涤清洁消毒要求及细节 HYPERLINK\l"bookmark146"一、洗涤、消毒过程细节 HYPERLINK\l"bookmark147"二、洗涤质量控制规定 HYPERLINK\l"bookmark148"三、洗涤设备及用品要求及消毒 HYPERLINK\l"bookmark149"四、洗涤(消毒)布局要求及环境消毒 HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151"第三节工作服消毒方式及消毒要求 HYPERLINK\l"bookmark152"一、消毒方式 HYPERLINK\l"bookmark153"二、消毒要求 HYPERLINK\l"bookmark154"第四节洗涤消毒环境布局及要求 HYPERLINK\l"bookmark155"一、配备必要卫生消毒设施 HYPERLINK\l"bookmark156"二、洗涤区合理布局 HYPERLINK\l"bookmark157"三、加强通风换气 HYPERLINK\l"bookmark158"四、做好清洁与消毒 HYPERLINK\l"bookmark159" HYPERLINK\l"bookmark160"第八章工作服洗涤收送及验收方案 HYPERLINK\l"bookmark161"第一节收送服务计划 HYPERLINK\l"bookmark162"一、收送车辆、人员准备 HYPERLINK\l"bookmark163"二、运输服务质量完善 HYPERLINK\l"bookmark164"三、运输风险控制及安全保障 HYPERLINK\l"bookmark165"8四、车辆在途控制及信息反馈 HYPERLINK\l"bookmark166"第二节运输车辆清洁消毒流程及制度 HYPERLINK\l"bookmark167"236一、运输车辆清洁消毒流程图 HYPERLINK\l"bookmark168"二、车辆清洁消毒安全制度 HYPERLINK\l"bookmark169"三、运输车辆消毒制度 HYPERLINK\l"bookmark170"第九章人员培训方案 HYPERLINK\l"bookmark171"第一节项目人员培训计划 HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173"239二、培训要求 HYPERLINK\l"bookmark174"三、培训体系 HYPERLINK\l"bookmark175"四、培训程序 HYPERLINK\l"bookmark176"五、培训管理 HYPERLINK\l"bookmark177"241第二节洗涤剂，去除污垢相关知识培训 HYPERLINK\l"bookmark178"一、污垢的认识 HYPERLINK\l"bookmark179"二、洗涤剂的概念及种类 HYPERLINK\l"bookmark180"三、污渍的辨别与去除 HYPERLINK\l"bookmark181"第三节布草洗涤、熨烫知识培训 HYPERLINK\l"bookmark182"一、布草洗涤 HYPERLINK\l"bookmark183"二、布草熨烫 HYPERLINK\l"bookmark184"第四节洗涤技术培训 HYPERLINK\l"bookmark185"一、水洗技术 HYPERLINK\l"bookmark186"二、干洗技术 HYPERLINK\l"bookmark187"三、熨烫与去渍技术 HYPERLINK\l"bookmark188"四、洗涤标识 HYPERLINK\l"bookmark189"2879 HYPERLINK\l"bookmark190"第十章项目服务质量保障及承诺 HYPERLINK\l"bookmark191"第一节质量方针及目标 HYPERLINK\l"bookmark192"一、质量方针 HYPERLINK\l"bookmark193"二、质量目标 HYPERLINK\l"bookmark194"第二节洗涤质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark195"一、干洗质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark196"二、水洗质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark197"三、烘干质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark198" HYPERLINK\l"bookmark199" HYPERLINK\l"bookmark200"第三节质量控制措施 HYPERLINK\l"bookmark201"一、洗涤流程质量控制 HYPERLINK\l"bookmark202"二、质量控制措施 HYPERLINK\l"bookmark203"第四节项目服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark204"一、项目服务承诺书 HYPERLINK\l"bookmark205"二、保密措施及承诺 HYPERLINK\l"bookmark206"三、售后服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark207"第十一章售后服务方案 HYPERLINK\l"bookmark208"第一节售后服务 HYPERLINK\l"bookmark209"一、工作制度 HYPERLINK\l"bookmark210"二、售后服务内容 HYPERLINK\l"bookmark211"第二节投诉处理规范 HYPERLINK\l"bookmark212"一、接受投诉阶段 HYPERLINK\l"bookmark213"二、解释澄清阶段 HYPERLINK\l"bookmark214"三、提出解决处理阶段 HYPERLINK\l"bookmark215"四、跟踪总结阶段 HYPERLINK\l"bookmark216"第三节投诉处理流程 HYPERLINK\l"bookmark217"一、记录投诉内容 HYPERLINK\l"bookmark218"二、判断投诉是否成立 HYPERLINK\l"bookmark219"三、确定投诉处理责任部门 HYPERLINK\l"bookmark220" HYPERLINK\l"bookmark221" HYPERLINK\l"bookmark222"六、提交主管领导批示 HYPERLINK\l"bookmark223"七、实施处理方案 HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"第十二章应急预案 HYPERLINK\l"bookmark226"319第一节应急预案及处理 HYPERLINK\l"bookmark227"一、突发事件的报告和救援现场组织 HYPERLINK\l"bookmark228"二、工作要求与责任追究 HYPERLINK\l"bookmark229"第二节设备故障应急预案 HYPERLINK\l"bookmark230"一、编制目的 HYPERLINK\l"bookmark231"二、适用范围 HYPERLINK\l"bookmark232"322三、应急职责 HYPERLINK\l"bookmark233"四、应急资源概况 HYPERLINK\l"bookmark234" HYPERLINK\l"bookmark235"六、应急响应程序 HYPERLINK\l"bookmark236"第三节运输过程突发事件处理预案 HYPERLINK\l"bookmark237"一、货物运输安全事故应急处理措施 HYPERLINK\l"bookmark238"326二、交通事故应急预案 HYPERLINK\l"bookmark239"三、其他应急事件处理方案及措施 HYPERLINK\l"bookmark240"第四节触电应急处理预案 HYPERLINK\l"bookmark241"一、制定触电应急处理预案的目的 HYPERLINK\l"bookmark242"二、应急预案管理主体及职责 HYPERLINK\l"bookmark243"三、应急小组及职责 HYPERLINK\l"bookmark244"四、应急处理流程 HYPERLINK\l"bookmark245" HYPERLINK\l"bookmark246"六、应急物资准备 HYPERLINK\l"bookmark247"第五节防汛应急预案 HYPERLINK\l"bookmark248"一、防汛领导小组的组成及职责 HYPERLINK\l"bookmark249" HYPERLINK\l"bookmark250"三、防汛组织程序 HYPERLINK\l"bookmark251"第六节安全生产应急预案 HYPERLINK\l"bookmark252"一、总则 HYPERLINK\l"bookmark253" HYPERLINK\l"bookmark254"341三、火灾事故应急处理救援预案 HYPERLINK\l"bookmark255" HYPERLINK\l"bookmark256"第七节疫情防控工作应急预案 HYPERLINK\l"bookmark257"一、指导思想 HYPERLINK\l"bookmark258"二、工作原则 HYPERLINK\l"bookmark259"三、成立复工复产领导小组 HYPERLINK\l"bookmark260"四、主要工作流程 HYPERLINK\l"bookmark261"说明五、如招标文件评分标准要求“工作服洗涤服务方案”(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章洗涤行业背景及需求分析第一节行业背景(一)洗涤剂发展简史据考证，古代的洗涤剂主要有淘米水(早在我国先秦汉 有记载)等。公元70年，罗马帝国学者普林尼，第一次用羊油和草木灰制取了块状肥皂(soap)。此技术传到英国，女王伊丽在英国的布里斯吐勒(Bristol)诞生。以后，法国化学家1907年德国汉高公司(Henkel)以硼酸盐和硅酸盐为主要原近代液体洗涤剂始于20世纪40年代末，七八十年代得推出了价格较低、去污性良好的支链烷基苯磺酸钠 原有的地位。随着1958年丹麦诺和诺德公司(novonordisk)四氯化碳。目前常用的干洗剂是1928年发明的斯陶达溶剂 (Stoddardsolvent,C8H15BrO2)和一种从石油中提(二)洗涤机械设备发展简史时间大约在公元前2000年。其中有一幅画刻画了一群男人国人汉密尔顿·史密斯发明、制成世上第一台洗衣机(水洗机)。最初的洗衣机是木质的，主要部件就是一只圆桶，桶曲柄转动轴来洗涤衣物。由于这台机器使用费力又损伤衣到了19世纪末期，手动洗衣缸的出现为洗衣机取得了1910年，阿尔凡在美国创造了世界上第一台电动洗衣这台电动洗衣机的问世，标志着人类洗衣劳动自动化的开1928年，滚筒式洗衣机首先由德国研制成功。1932年，20世纪60年代以后，经济发展迅速，洗衣机的家庭普型电脑与感应控制器的洗衣机，让人耳目一新。20世纪90着科技的进一步发展，滚筒洗衣机已经成为常见的生活电工业化洗衣设备的发展：早在20世纪初期美国人首先洗衣设备诞生于20世纪60年代德国的慕尼黑。1965年德国人利用阿基米德螺旋线的原理成功研制出了隧道式洗衣机 脱干(或压干)的机械。第一条具有商业意义的洗衣龙出现在1979年美国举办的洗衣展会上；第一条洗衣龙首先被应公司、美国的米勒(Milnor)公司、丹麦的简森一森金 (Jensen-Senking)公司、西班牙的高达(Girbau)公司等趋成熟、稳定。进入21世纪，洗衣业已实现了水洗、干洗(三)我国洗涤技术发展简史我国使用洗涤产品(主要是肥皂)最早是在1840年，是宋则久1906年在天津创立的天津造胰公司，1907年在上海建立裕茂皂厂，这是我国开办的最早两家肥皂厂。直到1949年，我国的洗涤用品工业还只有肥皂工业。1957年，我国开始研制合成洗涤剂。从1960年开始，随着合成洗涤1961年开发利用石蜡生产皂用合成脂肪酸。1962—1963年，洗涤用品生产发展迅速，花色品种逐步增加。到了1985年者健康安全地保证以及对消费者日益增长的生活质量需求正在以年均6%的速度增长，据此估计2015年我国洗涤剂用品的生产总量达到1100万吨。我国近代最早(1850年)的洗衣公司是由美国人在上海1979年3月，我国第一台白兰牌单缸洗衣机在北京洗衣2010年7月具有我国自主知识产权的第一条隧道式洗衣我国洗衣行业经过长时间的积累和发展已经逐渐进入设、坚决向环境污染宣战制定的一系列环保政策的具体行作为衣物清洁护理行业中主要产品洗涤剂里重要的组硬表面清洗的产品，主要包括肥(香)皂和合成洗涤剂(含固状、膏状、液状)两大类主要产品。国际表面活性剂委员会(CID)对洗涤用品的定义是：专门拟定的配方配制的产品，配方的目的在于提高去污性能，包括必要组分(表面活性剂)和辅助组分(助剂、泡沫促进剂、填料及配料)。我国洗衣液市场发展迅速，整体增速高于全球平均增液市场零售总额持续增长，到2022年底，全国洗衣液市场零售总额增长至300亿元，年均复合增长率为13.1%。收衣点收取衣物，工厂统一清洗，工厂化操作主要清洗布草和白活，兼顾清洗员工工服和客衣兼顾清洗客服务，店面形象较差可以洗涤各类型的服装，店面形象能够提件能够提供专业的干洗、水洗服务大部分只能提能够提供专业的配置多台大容量工机和辅助设备，但设备普遍配置较低干洗机及多台辅助设备台家用水洗机的大多配置技术先进的于洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装工厂不直客，门店接待人员专业素质周转时间较长，不便于开展接待顾客，由经营，服务接待水平良差，投诉难准化培训，有统一的服务规范，从业人员技术水平和装的安全性及矛盾投诉较容易协项目。占地面积面积较大，位于般位于社区面积适中，位置多分布在成熟的商先衣技术于市区外由于传授方式以师带徒为主，洗衣受到局宾馆、酒店内于洗浴场内水洗经验较多，干洗知识很少内或附近依靠经验积累，洗衣技术整体较差圈内依托系统的培训一般洗衣技术较全面成熟限，技术参差不齐分别为274.17万t、91.31万t、90.81万t、89.22万t和63.02万t,占2018年总产量比例分别为29.53%、9.83%、9.78%、9.61%和6.79%,排名前五省市产出比例超过65.5%。2018年国内合成洗衣粉产出主要集中在广东省、四川省、安徽省、浙江省和山东省等，产量分别为98.29万t、58.99万t、48.03万t、41.07万t和26.54万t,较2017370万t,占2018年液体洗涤剂总产出的64.57%。过20kg/年，高出全国平均水平2倍还多，农村和不发达地区洗涤剂消费以洗衣粉和肥皂为主，人均年消费量3kg~2021年8月16日，中国洗协发布《中国洗涤用品工业协会关于抵制生产销售低劣洗涤用品倡议书》,引起行业和品列入2022年国家监督抽查产品目录，并得到采纳。2021年8月26日，中国洗协发布《中国洗涤用品工业“十四五”高质量发展指导意见(2021年—2025年)》,为行业5年内健康、可持续发展提供指引。与《指导意见》同于技术进步和配方工艺不断升级，预计此阶段将维持3年~产品开发和高品位消费为主，预计到2023年，中国洗涤用以网点经营为主(直营连锁);另一种是欧式特许经营模式的(一)纺织洗涤行业发展呈集中化趋势分别为114055家和18103家，与2015年相比分别增长5.43%和27.84%,规模以上企业数量增速显著高于企业总数增速，年中国纺织洗涤行业企业总数及规模以上企业数量均有所回升，分别达到114900家和18200家。(二)行业从业人员数量充足2019年达到了最高的1103762人，2020年受新冠疫情影响，(三)在运行洗衣龙数量高速增长的增长率都保持在20%以上，其中2019年洗衣龙数量增长率达到了58.1%,2020年中国在运行洗衣龙数量已经达到了934行业的复苏，前瞻初步核算2021年中国纺织洗涤行业在运图表3:2015-2021年中国纺织洗涤行业在运行洗衣龙数量及增长率(单位：台，%)(四)洗衣龙国产化率持续上升升，2020年达到84.2%。洗衣龙国产率的不断提升说明中国至86.0%。(五)纺织洗涤行业营收规模超过1200亿元市场总规模约为1199.4亿元。第二节项目需求分析(根据项目实际需求编写)2.项目地址(1)具有独立法人资格(提供营业执照复印件);(2)具有良好的服务保障机制和体系。(3)具有良好的社会信誉。2.我司按照规定时间派专人到本公司指定地点及时取送衣物，不得无故拖延(如遇特殊情况双方协商解决),如8.我司对招标方提供的场所需进行布置，如衣架、隔断9.我司需确保衣物的安全，短暂离开本公司提供的场所10.取送工服时间：周一至周五，每天XX:XX-XX:XX,逢国家法定节假日另行协商解决。三、服装物品清洗清单干洗水洗皮毛名称单价名称单价名称中档(单高档西服一套衬衣黑夹克西服上衣上衣西裤/西裙羽绒大衣大衣马甲/背心短裤平个夹克夹克衫休闲裤上衣短外衣羽绒服大衣风衣牛仔裤特种皮衣呢外套/呢大衣牛仔上衣名称夹克上衣(单大衣羊毛围巾棉背心翻毛皮羊毛背心棉帽皮毛一体羊毛短裙/长裙棉裤仿旧皮羊毛衫棉外套绒面皮羊毛外套棉大衣裘皮羊毛大衣睡衣(短/长)裙/裤/马甲(黑、彩)羊绒围巾床单/床罩羊毛坐垫(单、双、三)羊绒背心被罩手套/钱包/帽子(黑/彩)羊绒裙毛巾被(单/皮包(黑/彩)羊绒衫普通单窗帘毛领羊绒外套普通夹窗帘皮沙发(一大两小)羊绒大丝绒单窗帘汽车皮座套衣连衣裙(短/丝绒夹窗帘皮鞋、运动鞋唐装布沙发套单烫旗袍亚麻凉席恤/马甲/短裙百褶裙毛绒玩具布汽车座套上衣/短连衣裙大衣/长连衣裙丝巾/披肩踏花被其他(根据项目实际需求编写)第二章项目整体服务设想第一节项目整体服务设想毛毯等布草的洗涤(干洗、水洗)、烘干、消毒、熨烫的清饮、客房、健身休闲、足浴、洗浴、美容)等部门。拥有1T锅炉1台、大型洗涤设备十多台(工业洗衣机、干洗机、双滚烫平机、三滚烫平机、折叠机、烘干机等)、多辆收送货5.使用管理系统对工作服洗涤的清洗消毒情况进行实7.必须在当日完成收回的工作服洗涤工作，并整理完(1)利用工作服洗涤管理系统对工作服使用、洗涤剂(2)定期对洗涤房进行清洁消毒；定期对使用的衣物(1)使用后的工作服按规定时间及时运走，避免影响(2)使用后的脏污工作服与洗涤后的清洁工作服应有专用运输车辆/工具和容器，不宜交叉混用，采取封闭方式运送；运送脏污工作服与洗涤后清洁工作服的专用车辆/工辆/工具和容器应定期清洗消毒；运送感染性工作服后的运务体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标(一)企业服务理念和价值观的标准化(二)员工能力和素养的标准化(三)企业整体服务形象标准化第二节工作服洗涤整体服务流程对经过熨烫的衣服进行质量检查，确认洗涤情况(污渍第三节项目管理模式业的管理理念，和专业规范的感谢控意识。与每一家成功企业一样，公司制定完善的内部运行管理规范和激励机制。坚持“全员培训，终身培训”的方针，明确员工接受全面培训洗服务公司，员工未经培训考核，不得上岗。通过系统的入职培训、在岗培训、转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自身素质，改进工作质量。送洗送洗发放送洗送洗发放四、科学的洗涤流程健存换收中和选针对洗涤流程8个步骤：收集——运送——分类——洗第四节洗涤流程及注意事项应区分对待，新旧布草强度不同脱水时间长短也应有所不2.装车，按标准容量的80%装入布草，例如20g容器，装16g左右即可。3.预洗，高水位，冷水，床单被套洗涤时间5-10min,枕套洗涤时间为10-15min。(毛巾为10-15min)。10.中和酸剂30g,柔顺粉30ml。其中，用料配比一般是软水剂30g,先加入2min;通用洗衣粉100-150g;彩漂粉100g(水温70摄氏度以上)。通2.洗涤前注意检查物品中是否夹有硬物(硬币、锁匙、针剪、打火机之类)。以免损坏机器和衣物。空机检查机器酸性或腐蚀性的化学品。对顽固污渍应先用温水(约40度)第五节洗涤服务重难点及合理化建议通常来说，工作服的洗涤剂用量是宾馆洗涤的2～3倍，洗涤时间也是2～3倍。如果不严格按照洗涤流程操作出现1.增白洗衣粉(含多种增白成分的洗衣粉，主要作用是油渍。使用量500克～800克，使用温度不超过60℃,否则3.强力洗衣粉(含有强碱成分洗涤剂，主要作用去除污使用量500克～800克，使用温度80℃-90℃)。有褪色作用，不能用于彩色织物。使用量300克～500克，使用温度80℃-90℃)。5.氧漂(释氧型漂白剂，作用是漂白，去渍，消毒。液用于彩色织物。使用量500克～1000克，使用温度70℃~6.乳化去油剂(多由非离子型表面活性剂复配而成，主7.中和酸(多种酸性制剂复配而成，主要作用是中和洗500克，使用温度40℃-50℃)。需要在碱性环境中才能发挥最大的功效，乳化渗透分解污(一)工作服自身质量参差不齐，制作粗糙(二)工作服缺乏制作规格(三)洗衣机工作服洗涤加工与消毒，灭菌公民工作环(五)工作服烘干不彻底，盲目烫平面料而影响消毒和(一)布草发灰、发暗(1)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子，(2)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子与(3)建议使用软水洗涤，硬度在50ppm以下。(1)氯漂粉与布草中的荧光增白剂发生反应，使布草(2)氯根在布草中的残留；(3)建议氯漂粉定期使用，平时漂白去渍可选用彩漂(1)机器本身转速是否正常，过快和过慢的转速都会(2)装机量是否超标，过多或过少，都降低机械力的(3)洗涤剂的投入量不够，没有达到去污的临界胶束(4)所选用的洗涤剂是否具有优异的防止污垢再沉积(5)建议工作前检查机器运转是否正常，采用合理装机量(70%-80%),选择优异的洗涤化料。(1)布草所洗下的污垢又均匀地附着到被洗涤织物上；(2)长期残留碱、残留氯对色泽的影响；(3)中和酸剂加入后，对温度时间的控制；(4)建议布草洗涤投水不少于3次，有条件情况下2次中脱，中和酸剂40°C加入，洗涤时间不低于3～5分钟。(二)布草发黄处理方法：发黄布草处理程序(100kg水洗机)源本身含有铁离子超标(标准小于0.1mg/L),建议改变水源，使用还原剂还原处理(温度60°C左右，浴比1:20水),5建议：100kg机器使用量，柔顺粉400g以下，柔顺剂(三)布草破损(1)保管不当、布草受潮、发霉等造成强度下降；(2)使用运输不当，造成人为的钩破、刮破、拉裂等。(彩漂粉、氯漂粉等)的释放，使布草纤维脆化。(1)装机量过多或者过少，造成机器甩干高脱时的拉伤(网状);(2)出机时的野蛮工作行为，用力过猛，强行拉出造(3)洗涤化料加入时的水位过低或直接从机器门口加(4)单独处理时，使用一些强酸、强碱、强氯的化学(1)服务员坐床时的不正规操作，造成床单与床板的(2)部分服务员用客人使用过的布草打扫房间，沾染(四)布草发硬4.投水中和后是否达到标准的pH酸碱度(5.5-6.5)。5.柔顺剂加入后是否达到要求的温度(40°C-50°C)。6.中和柔顺的洗涤时间是否达到要求(5分钟以下)。第三章项目组织架构及人员配备第一节项目组织机构公司管理部公司管理部项目主管项目经理第二节项目人员配备及职责因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最序号姓名性别身份证明证件名称证书编号职责(一)领班岗位要求要求女性，40岁以下，高中及以上学历，有1年以上洗能力；有良好的人际沟通能力、五官端正形象好。视力1.0(二)洗衣工岗位要求年龄45岁以下，五官端正，身体健康，责任心强。无(三)岗位职责(1)负责对整个项目服务的总体协调与沟通；(2)负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明(3)负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经(4)负责对整个项目服务财务具体管理工作；(5)领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计(6)主持管理人员及培训教师的工作会议，对整个项(7)依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任(8)负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监(9)负责对整个项目服务技术、设备和人员的管理监(10)负责对整个项目服务的管理监督。(11)根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组(12)认真完成公司领导交办的其他工作任务。(1)在公司项目经理领导下，全面负责洗衣房工作，(2)制定洗衣房的工作计划，听取项目经理的指示，(3)制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程，(4)负责洗衣房的员工队伍建设，不断提供员工素质，(5)联络、沟通、协调，参加项目工作例会，听取经(6)合理安排班次，保障工作正常运行，班次安排以洗熨工作能保质保量及时完成为前提；保证员工的正常休(7)督导、检查，每日巡查各工作岗位，对员工违反(8)确保洗熨质量，及时处理各类投诉，监督员工严(9)采取措施，减少耗用，降低成本，制定洗衣房的(10)管理好机器设备，确保安全生产，在公司相关部(11)洗衣房领班在完成本职工作的同时，还要同时担负送洗衣物的收发和收费工作，对每一笔账目都要登记清(12)完成上级指派的其他工作业务。(1)提前十分钟到岗，做好仪表仪容检查；认真阅读(2)按规定程序和标准做好衣物检查分类工作，首先(3)正确操作机器设备，做好保养工作，确保安全生(4)做好洗后衣物检查、整理，检查干洗质量，不合(5)保持工作场地的清洁，随时清扫，确保干净；下(6)完成上级交办的其他工作任务。(1)提前十分钟到岗，检查好仪表仪容；认真阅读工(2)做好衣物检查分类核对工作，按衣物的绝、不同(3)按规定程序和要求做好水洗及烘干工作，衬衣一一般应留1/4,严格控制水温，一般衣物在30~40℃之间，棉织品和衬衣的温度不能超过65℃;毛织品、易掉色的衣物(4)正确操作机器设备，做好维护保养工作，确保安(5)做好烘干后的整理移交工作，如发现掉号衣物应(6)保持场地清洁，随时打扫，确保干净。下班前做(7)完成上级交办的其他工作。(1)提前十分钟到岗，做好仪表仪容检查；认真阅读(2)按规定程序和标准对衣物进行检查分类、烫熨。(3)按规定程序和要求操作机器设备，做好安全生产，(4)做好烫熨后的衣物整理工作，将烫整好的衣物分(5)保持场地清洁，随时清扫，确保干净；下班之前(6)完成上级交办的其他工作。(1)每日用75%酒精消毒衣架，并将当天所用的衣物按(2)按清洗消毒SOP,进行清洗消毒，并将鞋套与衣、(3)消毒员经过公共卫生知识培训，取得“两证”方(4)消毒员对消毒后的衣物须做好消毒记录。(5)消毒员应对需消毒的衣物分类后集中消毒。(6)消毒员应熟练掌握消毒程序，消毒液按规定比例(7)认真填写清洗消毒岗位记录。(1)保证设备随时处于良好状态确保洗衣房的生产，(2)按规定进行机器的各种保养工作，把隐患消灭在(3)坚决杜绝违规操作，并说明注意事项及正规操作(4)熟悉部门的各种设备的技术性能、操作规程、注(5)对日常工作中发生的一般性故障应及时修复，做到故障不过夜(因缺件或需其他配合工作除外)。(6)向各级领导提出设备整改的合理化意见，服从领(7)严格执行工作安全操作规程，不准带电、带气操(1)负责贯彻落实洗衣房各岗位工作人员的《岗位职责》,定期对所属员工进行业务技能培训及考核，组织洗衣(2)制定项目备品洗涤计划表，按照洗涤计划掌握洗(3)经常检查备品的洗涤质量，倾听备品换洗人员及(4)按时领取和保管好洗涤辅用料(洗涤剂等),按规(5)经常检查和维护洗衣房的设备设施，保证正常工(6)负责组织督促洗衣房室内外卫生的清扫。保持机(7)经常检查安全防火工作，排除隐患，教育工作人(8)负责备品损坏、丢失等问题的处理；做好节水、(9)定期参加公司例会，汇报部门工作运行情况，研(10)每月认真汇总洗涤物品的数量以及所投入的人工第三节人员的管理(一)充分了解员工(二)建立有效的信息渠道(三)提升领导素质，以身作则(四)实施严格制度监管(五)关怀员工情感(一)分权管理(二)漫步管理业领导从第一手(直接从职工那里)获知，职工有什么烦恼要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗(三)目标管理上级给出一个他的下属要达到的(上级)目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的(下级)目标提高设备销售。上(四)例外管理权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，(五)参与管理下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决(六)系统管理的活动有许多规定和指令(例如机器的开和关、更换和维修)。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运(一)人才管理要与组织战略保持一致GE将技术研发和创新能力作为每年度团队和个人绩效评估表现，技术工程师要经过严格的科学评估才可进入公司高层。人才管理实践也有力地推动了其他优先战略项目的实绩效评估系统和硬性的目标设定已经不再适用于现阶段的(二)体现内部一致性原则往能达到“1+1>2”的效果。(三)将组织文化渗透到人才管理中许多全球领先的公司都将他们的核心价值和文化理念融入经验的考察。而对于一些拥有先进管理经验的国际知名企(四)积极参与人才开发和培养(五)利用品牌效应吸引人才才竞争中取得最终的胜利呢?最关键的一点就是，企业要善(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达三次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术合理化建议；(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚受益者；(6)嘉奖累计达三次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计三次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X元)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接收直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过5分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无“外出办公登记”,超过4小时；(4)工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)挟私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计三次以上警告处分者(含三次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计三次以上记过处分者(含三次);(1)累计二次以上记大过处分者(含两次);(2)被客户或顾客投诉月累计五次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工五日以上(含五日)者；(9)累计二次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要(一)基本条件(二)内容(1)建立人才需求系统(2)建立人员数据库缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案(4)与劳务公司建立长期合作关系(5)培养现有员工(6)现有岗位的上级负责人兼任(7)通过岗位调动在岗上培养(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、事第四章物资装备配备与管理第一节项目设施设备配置一、洗涤设备清单XXXXXX清洗服务有限公司序号机器设备名称单位数量品牌洗涤容量烘干容量熨烫能力维保记录情况1隧道洗涤机组每月X号X号X号检查保养2辗径高速烫平机台每月X号X号X号检查保养3五辗烫平机台每月X号X号X号检查保养4洗衣机台每月X号X号X号检查保养5烘干机台每月X号X号X号检查保养6空压机台每月X号X号X号检查保养7干燥机台每月X号X号X号检查保养8叉车辆每月X号X号X号检查保养9小叉车辆变频柜台打包机台立体人像整型机(根据项目实际情况添加设备)二、其他设施设备序号设备名称型号数量备注1烫台2熨斗3锅炉4运输车辆(根据项目实际情况添加设备)(一)全自动工业洗衣机(二)自动干衣机(三)全自动干洗机(四)烫平机要部件一般是单个或两个辊(现代的烫平机可能含有三个辊)。辊通过手摇或电力转动，达到一定温度后，当潮湿的(五)全自动高速折叠机(六)去渍台喷枪2支，溶剂储存器2个，需外置空气压缩机。第二节主要设备操作规程滞留水，排蒸汽15秒，以排除管道内的可能污垢。5.洗涤工作服的装载是洗衣机设计容量的85%,不得超服能较好地翻转水量为适宜。洗衣桶内隔水板上的“L”和“H”分别代表低、高水位。10.将适当的洗涤剂(洗衣粉)投入洗衣桶内。14.进水时，未到要求水位时，切勿走开，以免浪费水15.把漂洗完毕的洗涤物移到脱水桶内，小件洗涤物应17.拔插头时，应抓紧插头然后拔出，请勿用力拉扯电21.不要用洗衣服、桶长期储水，不要让重物压在机盖22.洗涤物放入前应检查有无异物，避免带有硬币、别开始开始NONO定时器0中断约15ms一次定时器1中断(1)每天使用洗衣机前，对洗衣机的机门、滚筒、洗(2)打开冷热水开关、蒸汽阀门和处理器开关。(3)打开总电源开关，然后开启机内电源开关，定期(4)检验洗衣机的性能，运转时，机速是否正常。(5)洗涤布草或衣物的承载量是洗衣机的85%,不得超(6)使用控制开关，应轻触轻按，力度不可过大，操(7)机器运行期间，应注意观察其工作情况，若有意(8)每天洗衣机使用完毕，关闭机内电源开关，目视禁让设备带病工作),关闭所有开关。(9)注水至所需位置机体处，将待洗的衣物适量洗涤(10)按下“开机”按钮，滚筒即开始倒顺运转。(11)注入清水至一定位置，按下“开机”按钮进行漂洗(1分钟),放水后，再加水反复漂洗2-3次，直至漂洗干(12)打开外盖、内盖将洗涤干净的衣物取出。(1)设备的运行状态工作效率及使用寿命与正确地操(2)定期冲刷内滚筒污物，经常擦拭机器外部，保持(3)保持良好的润滑状况，应定期对轴承添加黄油。(4)洗涤时和使用完毕后，内筒盖一定要扣严，以免(5)在使用温水洗涤时，水温不能超过50℃,以免衣(6)机器运转时，操作工不能离开机体，如机体抖动(7)机器必需接地良好。(一)操作规程(1)使用烘干机前，应对其上下四周进行目视或手触、(2)打开蒸汽阀(开一半),接着打旁路阀待管道及热交(3)打开电源开关，合上机门，设置加热时间及冷风时间各1分钟，设置温度45°C,开启烘干机，利用这两分2.开机(1)打开机门，装入织物，不可超载(一般烘干量是设计容量的70%——80%),合上机门。(2)按设置键、+键、-键设置烘干温度、时间，按启(3)烘干革命机工作期间，应注意其工作情况，若有(4)烘干完毕，按停止键启动键灯灭，然后按设置键、(5)待冷却后，按停止键，待机器停止后，开门取出(6)每烘一机次毛巾清洁一次毛屑过滤网后再使用。(7)烘干机每天使用完毕，关闭蒸汽开关、电源开关。(8)热交换器、空气过滤网，每周清洁一次。(二)安全规程2.烘干机配电必须符合要求，尤其电加热式因电功率4.风机必须保证顺时针方向旋转(从正面看)。8.开机前先打开平烫机的蒸汽，预热20—30分钟，降11.平烫布草时要将床单、被套、台布等拉开再烫，烫12.平烫机运作时如果安全装置失灵的情况下发生意13.平烫布草时另一方发现对方有危险时，必须急按紧14.动作时发出异常声音或故障应立即关掉蒸汽阀门，15.若有布草卡住纵折出口或横折入口时，必须停机及16.折叠机动作时切勿爬到机顶或机底拾布草，防止发不是专业维修人员切勿打开机盖进行维修，防止损坏或受18.如果折叠机有堵塞现象时就应立即通知前面不要放19.开机前先打开平烫机的蒸汽，预热20—30分钟，降20.给平烫机顶做清洁时一定要走过桥其它地方勿踩，22.平烫布草时要将床单、被套、台布等拉开再烫，烫23.平烫机运作时如果安全装置失灵的情况下发生意24.平烫布草时另一方发现对方有危险时，必须急按紧25.动作时发出异常声音或故障应立即关掉蒸汽阀门，27.清洁时只能踩折叠机同烫机连接的过桥，机器的其28.清洁时折叠时切勿打开电源，防止清洁过程被高压29.折叠机动作时机器的纵折出口要防止堵塞，报警时30.若有布草卡住纵折出口或横折入口时，必须停机及31.折叠机动作时切勿爬到机顶或机底拾布草，防止发不是专业维修人员切勿打开机盖进行维修，防止损坏或受33.如果折叠机有堵塞现象时就应立即通知前面不要放(1)干洗机的3个油箱识别第1箱油洗浅色：如米色、咖啡色、深蓝等(特别注意大红色、深紫色、深绿色不能放在一起洗，会染色或者串色)第3箱油洗纯白色以及干洗衣(2)干洗机2个洗衣标准识别标准洗：按1号键(适用于除真丝、裘皮以外的可干洗衣物)轻按2号键(适用于可干洗的真丝、裘皮衣物，洗此类衣物的同时要按9号键进行低温制冷)干洗机2个甩干模式识按3号键(适用于真丝、裘皮类)高脱：按4号键(适用于除真丝、裘皮类之外的可干洗衣物)(一定要记着干洗机电源开启后第一个先按18号键开锅炉(洗、脱、烘过程中不要关闭锅炉)。洗衣结束、烘干关锅炉，最后关电源)(1)洗浅色可干洗衣物(非裘皮、真丝类)操作步骤：1)洗：先按18号键打开干洗机锅炉(待锅炉的压增至4至5帕后)按1号键打开标准洗同时按11号键让1箱的干洗油出1箱同时按14号键让1箱的油进滚筒同时按15号键打开过滤器1(让干洗油通过过滤器1进滚筒)同时按25号键打开气压泵(借助气泵把干洗油抽进滚筒)观察滚筒的进油量(一般待干洗油打湿筒体里面所放衣物即可)接着按19号键打开循环(让油停止进滚筒，开始循环标准洗)备注：衣物较脏的，在纽扣收集器处加1—1.5瓶盖碱2)脱(甩干):因为浅色衣物是从1箱出来的油先按进1箱此类衣物按4号键进行高脱，待甩干自行停止。3)烘干：按1号键标准洗，先让滚筒转起来同时按5号键把风扇打开同时按7号键，打开烘干加热点按8号键，减压除臭(停留一秒点按一下，共点按2下)待出风口温度达到37℃时，按6号键打开冷却除臭，烘干时间可看干洗机内衣物的多少来操控(一般衣物较少时30分钟—35分钟即可关闭烘干，衣物较多时烘干时间可持续到40分钟—45分钟),按7号键停止烘干，冷却除臭停留7分钟后可依次关闭亮灯按键(注：锅炉蒸馏键最后关闭),最后关闭干洗机(2)洗白色干洗衣物操作步骤同上，但是要注意白色衣物必须用第3箱的油来洗涤。洗涤白色衣物之前必须冲洗管道2遍。管道冲洗步骤：按1号键标准洗——按13号键出3箱——按14号键进滚筒——按25号键泵打开——按19号键打开循环(3～5分钟)——冲管道第一遍油较脏进2箱，从管道第二遍油较干净进1箱——按4号键进行高脱，冲洗管(3)洗深色可干洗衣物(非裘皮、真丝类)操作步骤：1)洗：先按18号键打开干洗机锅炉(待锅炉的压增至4至5帕后)按1号键打开标准洗同时按12号键让2箱的干洗油出2箱同时按14号键让2箱的油进滚筒同时按24号键打开过滤器2(让干洗油通过过滤器2进滚筒)同时按25号键打开气压泵(借助气泵把干洗油抽进滚筒)观察滚筒的进油量(一般待干洗油打湿筒体里面所放衣物即可)接着按19号键打开循环(让油停止进滚筒，开始循环标准洗)备注：衣物较脏的，在纽扣收集器处加1—1.5瓶盖碱油，不脏的2)脱(甩干):因为深色衣物是从2箱出来的油先按进2箱此类衣物按4号键进行高脱，待甩干自行停止。3)烘干：按1号键标准洗，先让滚筒转起来同时按5号键把风扇打开同时按7号键，打开烘干加热点按8号键，减压除臭(停留一秒点按一下，共点按2下)待出风口温度达到37℃时，按6号键打开冷却除臭，烘干时间可看干洗机内衣物的多少来操控(一般衣物较少时30分钟—35分钟即可关闭烘干，衣物较多时烘干时间可持续到40分钟—45分钟),按7号键停止烘干，冷却除臭停留7分钟后可依次关闭亮灯按键(注：锅炉蒸馏键最后关闭),最后关闭干洗机(3)裘皮洗涤操作步骤：(将裘皮放进衣物保护袋中之后，再放进干洗机)1)洗：先按18号键打开干洗机锅炉(待锅炉的压增至4至5帕后)按2号键打开轻柔洗同时按9号键，打开低温制冷同时按13号键让3箱的干洗油出3箱同时按14号键让3箱的油进滚筒同时按25号键打开气压泵(借助气泵把干洗油抽进滚筒)观察滚筒的进油量(一般待干洗油打湿筒体里面所放衣物即可)接着按19号键打开循环(让油停止进滚筒，开始循环轻柔洗)5分钟即可2)脱(甩干):因为裘皮是从3箱出来的油，我们来看洗涤之后油的洁净度来决定是进1箱还是进2箱，此类衣物按3号键进行中脱，待甩干自行停止。3)烘干：按2号键轻柔洗，先让滚筒转起来同时按5号键把风扇打开同时按7号键，打开烘干加热点按8号键，减压除臭(停留一秒点按一下，共点按2下)待出风口温度达到35℃时，按6号键打开冷却除臭，烘干时间一般控制在25分钟—30分钟即可关闭烘干，按7号键停止烘干，冷却除臭停留7分钟后可依次关闭亮灯按键(注：锅炉蒸馏键最后关闭),最后关闭干洗机电源。(4)真丝衣物操作方法同上，但是要注意真丝制品及备注：白色的真丝制品以及裘皮必须用第3箱的纯净油(5)由于制冷冷却温度比水冷式的温度低，烘干回收(6)干洗机操作规范1)检查面板上各功能控制键是否正常工作，同时观察2)衣物部件洗涤量是机器设计容量的70%-80%,对于蓬3)使用控制卡时应轻进轻出，不可用力猛拉。若手动4)应针对相应的洗涤物选择适当的控制卡。若是微机控制的干洗机使用时选用合适的程序。在开机前应检视清5)手动操作洗涤，在各步骤进行时，应注意时间的控6)每天使用干洗机前，应对其各种开关，管道，传动7)打开总电源开关，开启机内电源开关，打开供水开8)打开蒸汽阀(一半),同时按下烘干蒸汽电磁阀控制键和开启蒸馏缸蒸汽开关，再打开蒸汽旁路阀约5-10分钟，9)每天第一次洗衣前给蒸馏箱加水10)打开电源，把衣物选好放入滚筒把门关好从金属过滤器观察，等液位到达3/4时，打开排液阀，关闭11)主流15-20分钟(自己掌握)开始排液速键，进甩干，3分钟后自动停止，然后烘干。12)高脱完开始烘干开(注意安全)烘干从分水箱玻璃镜观察有无滴液，如果不(1)每天开机前应对转动皮带、外表电气线路进行目(2)打开部分总气阀让蒸汽进入熨台，约15分钟后把(3)接通电源总开关后打开引风机。(4)检查机器前后及进布护板应急开关是否反应灵敏。(5)启动电机时必须在零转下启动，然后使熨辊以低速转动，时间为15分钟使熨辊热透。(6)调整熨辊速度和熨烫压力，以适合工作需求为宜。当蒸汽压力达到3.5KG时(温度160度)放下滚筒，按启动开关，并调节转速(13.5转)。(7)把织物放平展开放在传动带上，让转动的滚筒带(8)当织物被滚筒压烫后，传出加热底盘被接布板按(9)根据需要用清洁布对熨台进行擦磨、打蜡，然后(1)关闭进气管上的总气阀，打开回水盒边的旁通管(2)电机降低转数使机器冷却一段时间后关闭引风机。(3)关闭电源开关切断电源。(1)操作前必须检查所有的安全防护装置是否装好，(2)使用清洁布对熨台清理，打蜡时应关闭引风机。(3)严禁硬质物进入压熨台，防止划伤熨台表面。(1)每天开机前应对转动皮带、外表电气线路进行目(2)打开部分总气阀让蒸汽进入熨台，约15分钟后把(3)接通电源总开关后打开引风机。(4)检查机器前后及进布护板应急开关是否反应灵敏。(5)启动电机时必须在零转下启动，然后使熨辊以低速转动，时间为15分钟使熨辊热透。(6)调整熨辊速度和熨烫压力，以适合工作需求为宜。当蒸汽压力达到3.5KG时(温度160度)放下滚筒，按启动开关，并调节转速(13.5转)。(7)把织物放平展开放在传动带上，让转动的滚筒带(8)当织物被滚筒压烫后，传出加热底盘被接布板按(9)根据需要用清洁布对熨台进行擦磨、打蜡，然后(1)关闭进气管上的总气阀，打开回水盒边的旁通管(2)电机降低转数使机器冷却一段时间后关闭引风机。(3)关闭电源开关切断电源。(1)操作前必须检查所有的安全防护装置是否装好，(2)使用清洁布对熨台清理，打蜡时应关闭引风机。(3)严禁硬质物进入压熨台，防止划伤熨台表面。9.加水：首先将蒸汽按钮至关闭(干烫)状态，用手握10.将插头插上电源，家用电压一般是220V,但在接通11.将调温旋钮顺时针方向旋至蒸汽区域，当温度指示12.当电熨斗的底板达到一定热度后就可以开始使用3.严格按照标准装载(80%)洗涤物，禁止超载运行；10.每天使用结束后，马上关闭机器电源、水阀、蒸汽11.每天使用洗衣机前，对洗衣机的机门、滚筒、洗涤用品加注器(投料口)、传动皮带等进行目视检查；温控装置等);注水一分钟，以排清水管内的滞留水。排蒸汽一分钟(加热)、以排除管道内的可能积垢；15.装载量不可超过洗衣机设计容量的85%,严禁超负；16.微机控制式电脑程控按钮要轻触轻按，力度不可过17.微机控制式洗衣机选择的程序、在开机前要检查清19.机器运转期间应注意观察其工作情况，若有意外应20.每天洗衣机使用完毕，关闭机内电源开关。目视或21.每天使用洗衣机前，对洗衣机的机门、滚筒、洗涤用品加注器(投料口)、传动皮带等进行目视检查；温控装置等);注水一分钟，以排清水管内的滞留水。排蒸汽一分钟(加热)、以排除管道内的可能积垢；25.装载量不可超过洗衣机设计容量的85%,严禁超负；26.微机控制式电脑程控按钮要轻触轻按，力度不可过27.微机控制式洗衣机选择的程序、在开机前要检查清29.机器运转期间应注意观察其工作情况，若有意外应30.每天洗衣机使用完毕，关闭机内电源开关。目视或(1)每次开机前先要打开各管路总阀门，包括：水阀、(2)定期清理机器内外的灰尘和毛绒以及污物、线头(3)所有润滑点定期补充润滑油，以延长寿命，保证(4)在向设备供汽时，切记：不能一下子将蒸汽开得(5)所有蒸汽和进水口前端要接装过滤器，蒸汽出口32.水洗机滚筒转动产生的机械作用力，导致洗液冲击33.在洗涤的同时还需要掌握水洗机的装载量与洗涤效计容量85%,在这个装载量下洗涤，机械作用力是比较适中，织物磨损程度较小。如果水洗机洗涤的织物低于额定装载(1)被洗织物(2)洗涤剂洗涤剂的性能对于主洗去污率和速度具有一定的决定(3)污垢污垢脏污程度和污垢类型也是决定洗涤时间的一个因1.打开打码机，预热3～5分钟，确定码条的装载情况。衬衫：衬衣第二粒扣眼处西裤/短裤：右口袋上方扣带快洗服务；净烫服务；上浆(轻，中，重);忌烫；其他特3.打开蒸汽进汽阀(开一半),接着打开旁路阀5～106.操作时喷枪不可正对人和物品，防止伤人和损坏物角度应为斜45°角，距离10～15厘米为佳。11.每使用完一种去污剂时都要冲洗去污台面，防止多第三节洗涤设备维修保养(一)日维护保养1.每天用柔软的棉布对设备进行擦拭，以保持外观整(二)月维护保养(三)年度维护保养(一)日维护保养2.每天开机前检查气源三联件，当油位不足时加润滑(二)月维护保养4.对震动后容易造成松动和脱落的部位，包括电气线(三)年度维修保养(一)日维护保养(二)月维护保养4.对震动后容易造成松动和脱落的部位，包括电气线(三)年度维护保养干洗设备是我司服务项目中不可缺少的，也是最重要3.每次开机检查光电开关是否处于正常的位置，即0状(一)目的(二)设备磨损与故障规律分析阶段(也称磨合磨损阶段),是新设备或大修后设备在早期(三)设备维修保养办法设备可大致分为6个系统，即：空压系统、驱动、传送为“三级保养制度”(1)一级保养一级保养内容应以点检表的形式将点检项目及内容明(2)二级保养同时要建立“机械设备故障及修理记录表”及“机械设备换油及润滑保养记求表”,并依此做好设备维修与保养二级保养之部分内容可由工务专业人员(钳工、焊工、电工等)配合完成。设备使用部门应根据设备使用状况及“机械设备故障(3)三级保养检查设备的动态技术状况与主要精度(噪声、振动、温升、油压、表面粗糙度等),调整安装水平，更换或修复部件：二级保养以专业人员(钳工、电工及设备制造厂方技术人员)为主，设备使用部门相关人员参加。员(钳工、焊工、电工等)或设备制造厂方配员进行专业保第五章项目管理规章制度第一节洗衣房相关管理制度(1)编号在规定范围之内的工作服、绒衣裤；(2)油渍不超过整套衣物面积的15%,且油渍厚度不超过1毫米；(3)衣物损坏不超过4×(15cm×15cm)的漏洞；(4)衣物开线不超过合计2米。5.发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接14.机器发生故障应及时报告，禁止私自拆装。非本岗(一)洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度：(1)机器消毒——洗衣机购买具有自动消毒功能的品(2)洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒——洗衣机(3)蒸汽消毒——熨平机工作时，蒸汽压力在3—5公斤，熨滚表面温度是150℃以上，在熨平备品的同时，也能(二)洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度：1.洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动第二节车辆及驾驶员管理制度1.为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本规3.车辆的有关证件，及保险资料随身携带.8.节假日或业余时间车辆的使用应报潘金良负责人核查车辆的主要机件。每月至少用4个半天时间对自己所开车持车辆的清洁(包括车内和车外的清洁)。的，应立即报告负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送7.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。10.驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予12.下班后，应将车辆停放规定地点保管，不准私自用13.驾驶员未经批准，不得将自己保管的车辆随便交给第三节洗涤设备维修保养制度2.操作人员必须用严肃的态度和科学的方法正确使用(1)严格按操作规程进行设备的启动运行与停车。