2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（通用题型）

2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳

C.控制限计算有错误

D.选择控制图不当，未指明数据类型

2.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

3.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

4.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()

A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测

5.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率

6.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

7.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

8.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

9.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()

A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后

10.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心

11.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

12.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

13.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求

B.目的是确保产品满足规定的使用要求

C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效

D.证活动充分有效D、

14.组织绩效评审应包括（）

A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是

15.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

16.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性

17.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求

18.质量改进的基本程序是（）

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

19.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

20.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种

21.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

22.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序

23.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

24.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本

25.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

26.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

27.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

28.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

29.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

30.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

31.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性

32.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进

33.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

34.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑

35.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

36.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

37.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验

D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

38.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

39.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

40.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

二、多选题(25题)41.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位B.国家选定的非国际单位制单位C.非国际单位制单位D.国际单位制的辅助单位

42.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

43.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性

44.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性

45.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）

A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型

46.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

47.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。

A.对环境造成的污染B.对社会秩序造成的不良影响C.对社会资源的浪费D.对社会造成的公害

48.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

49.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行

B.按策划的时间间隔进行

C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

D.进行各部门的绩效考核

50.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

51.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()

A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理

52.设备管理的益处有哪些（）

A.保持生产正常进行的基础B.企业产品质量的保证C.提高企业经济效益的重要途径D.企业长远发展的重要条件

53.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

54.质量管理“老七种工具”包括()

A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图

55.风险识别与评估的常用工具包括()

A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA

56.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表

57.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离

58.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

59.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合

60.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略B.方针目标C.相关方D.现场E.设备或原材料

61.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

62.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施

63.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验

64.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

65.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会

三、判断题(15题)66.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

67.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

68.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（）

A.正确B.错误

69.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

70.市场占有率反映的是财务结果。（）

A.正确B.错误

71.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

72.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确B.错误

73.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。（）

A.正确B.错误

74.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

75.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

76.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）

A.正确B.错误

77.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

78.缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。（）

A.正确B.错误

79.影响过程的因素有5M1E。（）

A.正确B.错误

80.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.A

2.C

3.B

4.B

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A

10.B

11.A

12.B

13.B

14.D

15.A

16.C

17.D

18.C

19.A

20.B

21.A

22.A

23.B

24.C

25.A

26.C

27.A

28.A

29.D

30.A

31.B

32.C

33.D

34.B

35.D

36