高校物业投标方案

六、学生宿舍人性化的无偿便民服务保安、保洁和维修都是物业管理满足顾客需求的最基本内容，但好的物业管理还应满足特定目标顾客的需要，即附加利益和服务。寓管理于服务中,将约束性管理与人性化服务相结合并落实到日常管理中，在潜移默化中，给学生以家庭般的温暖和亲情式的服务。为方便学生、服务学生，学生宿舍根据现有条件，设立了以下服务项目：序号内容1提供针线包、纽扣，免费缝补衣物。2公布天气预报，提醒学生增减衣物。3设置生日专栏，向过生日的同学表示祝贺。4为贫困学生提供勤工助学岗位和其他帮助。5为身体欠佳和生病的同学提供送餐、取药和其他帮助。6为学生的来访者提供接待服务。7为学生提供记事和提醒服务。8雨天提供临时周转雨伞。9定期宣传生活小常识和营养知识。10为学生提供心理咨询和心理疏导。11为学生提供安全宣传、安全教育和安全警示提示。12定期召开“失物招领”和“信件招领”活动。13提供打气筒和针线。14提供微波炉、自动洗衣、纯净筒装水预定等服务。第三节学生宿舍环境卫生管理服务方案一、学生宿舍卫生要求规范（一）学生宿舍组成1.学生宿舍宜由居室、管理室、盥洗室、厕所、贮藏室及清洁用具室组成。2.学生宿舍选址应防止噪声和各种污染源的影响，并应符合JGJ36中有关卫生防护标准的规定。3.学生宿舍与教学用房不宜在同一栋建筑中分层合建，可在同一栋建筑中以防火墙分隔贴建。学生宿舍应便于自行封闭管理，不得与教学用房合用建筑的同一个出入口。4.学生宿舍建筑的房屋间距应满足JGJ36中有关防火及日照的要求。5.学生宿舍楼应设置消防安全疏散指示图、火警报警装置，以及明显的安全疏散标志。6.学生宿舍的电气设施应符合JGJ36中有关电气安全的要求，中、小学生的宿舍应采用安全型电源插座。7.学生宿舍的楼梯、电梯和安全出口应符合JGJ36中有关的要求。8.宿舍居室在采用单层床时，房间净高不应低于2.60m；在采用双层床时，房间净高不应低于3.10m；在采用高架床时，房间净高不应低于3.35m。9.人均居室内面积不宜小于3.00m2/人。10.学生宿舍应具有一定的储藏空间，储藏空间的大小、宽度和深度应符合GB50099的要求。11.宿舍不得设在地下室或半地下室。（二）基本设施要求1.床铺（1）学生宿舍应保证学生一人一床。（2）学生使用的床铺应牢固结实，高架床和双层床的上床应设置防跌落板（或杆），防跌落板（或杆）的高度不应低于0.25m，长度不应小于床体长度的2/3。（3）中学及以上学生的床铺长度不应小于2.00m，宽度不应小于1.00m，床铺面积不应小于2.00m2/人。（4）床上空间高度不应小于1.20m。（5）小学生使用的高架床和双层床的上床距离地面高度不应高于1.60m。（6）床单、棉被、床垫等床上卧具应符合GB18383中的要求。2.书桌椅高等院校学生宿舍应每人配备一套书桌椅。宿舍的书桌椅应符合GB/T3976中提出的要求。3.采光照明（1）宿舍居室采光系数不应低于1%，窗地面积比不应低于1∶7。（2）学生宿舍应设置人工照明设施，学生宿舍的人工照明设施应安全、环保、节能。（3）宿舍居室离地0.75m高度水平面的平均照度不应低于75lx，配备书桌椅的宿舍桌面照度不应低于300lx。4.盥洗设施学生宿舍的盥洗室应配有洗手盆或盥洗槽水龙头，配置数量宜达到如下要求：XX人以下设一个，超过XX人时，每XX人或不足XX人增设一个。5.厕所（1）宿舍的女生厕所应按每XX人设一个大便器；男生厕所应按每XX人设一个大便器和一个小便器；小学厕所大便器的蹲位最大允许宽度为0.18m。（2）有独立卫生间的宿舍每8人应设置一个大便器，学生宿舍厕所的大便器宜采用蹲式大便器。（3）厕所内应设洗手盆、污水池和地漏。6.采暖、通风设施（1）学生宿舍应根据当地的气候条件设置通风、取暖设施。（2）学生宿舍的通风、取暖设施应安全、环保。7.防鼠、防蚊蝇设施（1）学生宿舍安装有效的防蚊、蝇和防鼠害的设施。（2）蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫密度及鼠密度符合全国爱国卫生运动委员会《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》[全爱卫发（1997）第5号]中提出的考核要求。8.室内空气质量要求（1）室内空气应无毒、无害、无异常嗅味。（2）室内空气中二氧化硫、一氧化碳、二氧化碳、氨、甲醛、苯、甲苯、二甲苯、总挥发性有机化合物、菌落总数、氡等室内空气质量参数指标应符合GB/T18883中的要求，溶血性链球菌落数应符合GB/T18203中的要求。（三）宿舍管理要求1.学生宿舍应有专人管理。2.学生宿舍应男女分区设置，分别设出入口，满足各自封闭管理的要求。3.学生宿舍一层出入口及门窗应设置安全防护设施。4.学生宿舍噪声昼间不宜超过50dB，夜间不宜超过40dB。5.学生宿舍应达到整洁、美观，地面无果皮、痰迹及垃圾；定期进行室内空气及卧具等用具消毒，并做好消毒记录。6.学生宿舍来访人员应做好审查和登记工作。7.学生宿舍内的消防、电源线路、门窗防护网罩等应定期进行检查，并做好检查记录。二、学生宿舍保洁规则为了搞好学生宿舍的精神文明建设，为广大同学创建一个安全、舒适、文明、健康的学习、生活环境，特制定本规定规则如下。（一）保洁范围学生宿舍门厅、楼梯、走廊、套间公共活动厅、盥洗室，学生宿舍周围马路绿地；（二）保洁内容保洁员必须做到四勤：勤扫、勤拖、勤揩、勤整理，使环境达到七无：无垃圾、无痰迹、无积垢、无蛛网、无积水、墙上无张贴、厕所无臭味。三通：下水道畅通、马桶畅通、卫生间空气畅通。公共部位窗口清洁明亮，宿舍周围环境清洁优美。1.确保公共场所（楼梯、门厅、走廊、套间）的清洁（1）地面：每天拖扫，确保无杂物、无痰迹、无积水。（2）墙面：油漆、踢脚部分保持清洁、无积灰、无张贴物、无蛛网、无污秽。（3）天花板：要掸扫干净，确保无蛛网、无积灰。（4）门、窗、窗台：保持清洁明亮，无印迹。（5）楼梯、扶手：做到清洁、光亮、无积灰。（6）垃圾箱：保持干净、无异味。（7）灭火器：保持干净。（8）公共场所：照明灯开关面板要擦干净，水管旁无积水、无蛛网。2.确保盥洗室、厕所的清洁卫生（1）马桶、便池：每天冲洗，确保马桶、便池无积垢、无臭味不堵塞。（2）水槽、水斗：确保畅通，无杂物。池、槽外干净，无积垢。（3）地面：保持干净、无积水、无杂物。（4）墙面、天花板：要经常掸扫，保持无蛛网、无积灰。（5）瓷砖：经常擦洗，保持清洁无垢。（6）门、窗、隔板：保持清洁，无印痕。3.及时关闭保洁区内“长明灯”、“长流水”，随时注意钩好窗户插销，大风雨时及时关好窗门。4.保洁区域内的公共设施及水电设备，如有损坏要及时向后勤保卫处报修。5.保洁服务时间：7：30～11：00、12：00～4：30，保洁员必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不无故缺勤。在工作时间内不得擅离职守，不串岗，不做私活，不准带亲戚上班。6.劳动必须注意安全操作，要有防患意识，发现火警或可疑人员要配合查询，并及时向管理员报告。（1）清扫天花板及墙面浮灰时要注意脚下，当心不要绊倒。（2）打扫楼梯的天花板及墙面时应由下向上打扫，以免踏空、摔跤。（3）擦玻璃窗时注意站稳，擦玻璃窗外面要用小拖把，绝对不可将身体伸到窗外去擦。（4）打扫、擦拭马桶时，不可站在马桶边沿上作业，以免滑下摔伤。（5）拖地面时拖把应绞干，不可将滴水的拖把拖地面，影响地面不清爽，滑倒行人（尤其是低温结冰天气）。7.工作时间不准私捡废弃物品，严禁私自占有学生物品和一切遗弃物。8.学生宿舍内的垃圾必须在上午10点钟前清理下楼。三、学生宿舍卫生保洁管理制度（一）宿舍楼内卫生保洁制度1.学生宿舍设立卫生保洁组。由管理员兼任组长，X名保洁工全面负责学生宿舍楼卫生保洁工作。2.保洁人员要认真执行宿舍楼卫生打扫标准，每天保质保量完成打扫，拖擦楼道、走廊、楼梯；及时清理房间垃圾，冲刷洗刷间、厕所等两次以上，即上午一次、下午一次。每周擦洗门窗玻璃、墙裙、楼梯扶手、窗台等一次，直到洁净、光亮、无灰尘污迹。3.要时刻保持楼内环境清洁，经常教导学生注意卫生，养成良好的卫生习惯，不在宿舍内启火做饭、就餐，不在墙壁及公共设施上张贴广告、乱写、乱画、乱钉；不随地吐痰，乱仍废弃物、垃圾，乱泼污水，大小便要入池，不得将垃圾等废弃物倒进水池便坑内。4.节约用水，不得使用常流水冲洗拖把，做到随用随开，不用即关水龙头，对损坏的水龙头要及时更换，避免泡、冒、滴、漏浪费水源。5.管理员要对本楼的卫生负责，加强督导、检查，指导保洁人员要搞好宿舍楼内的环境卫生。（二）学生宿舍卫生保洁制度1.宿舍内部的卫生由住宿学生负责。每个宿舍设一名舍长，住宿学生轮流值日打扫室内卫生，舍长对本宿舍卫生负领导责任。2.每个宿舍要在舍长的带领下，每天进行认真的打扫、整理，作到床面平整，物品摆放有序，室内干净清洁、空气清新无异味。3.宿舍内的垃圾，不得乱放、乱倒，要按照要求、收集送到指定的地方，并做到当日垃圾当日送达垃圾箱（或楼内垃圾通道）内。4.宿舍卫生间要重点打扫，便坑要随时冲刷，减少异味，勿向便坑倒（扔）废弃物，以防止堵塞，影响使用。5.对统一配置的卫生工具，要保持完好能正常使用，若有损坏要及时购置补充。（三）卫生检查考核制度1.学校每月组织一次卫生大检查。2.宿管部门，作为学生宿舍卫生管理的职能部门，要求每天机动抽查，一周组织一次大检查，一月一次全面普查，特殊情况，随时检查。3.宿舍管理员天天进行卫生检查。4.每月综合考评一次，评选卫生先进宿舍和卫生达标宿舍给予奖励。四、学生宿舍保洁服务标准（一）宿舍室内公共区域服务内容工作计划（清洁频次）服务标准注意事项宿舍主出入口地面每天清拖XX次，其余时间随时保洁，不定次数；无污渍、无杂物、烟头、纸屑、无积水、地面洁净雨雪天气摆放醒目标识牌“注意滑跌”消防通道每天清扫XX次，拖洗XX次，其余时间不间断循环保洁；每月针对严重的污渍，重点清洁XX次。干净，无积尘、污迹，无乱贴乱划，无擅自占用乱堆乱放现象，保持通畅发现学生物品堆放在通道时，应及时向宿管反应消防通道楼梯扶手、栏杆每周清抹XX次。无浮灰、污迹、蛛网消防通道底部不可堆放杂物楼道玻璃窗、框、窗台每周窗框、台每周XX次。每月玻璃清洁XX次。（内侧）窗框无浮灰、玻璃明亮无污迹消防箱、灭火器每周擦抹XX次。无污渍、水迹、无手印、无明显灰尘、蜘蛛网指示牌、标示牌等每周擦拭XX次。无污渍、无积灰，标识标牌完整无残缺照明灯具、通风口及配电箱每周开关、配电箱外箱拭擦XX次；每月灯具用鸡毛掸清洁XX次。无积灰、污渍、蜘蛛网电子摄像头、电子屏每周用鸡毛掸清洁XX次；每月拭擦XX次。无积灰、蜘蛛网各楼层地脚线、灯具开关及按钮、每周清抹、保洁XX次；无积灰、污渍、尘渍玻璃门、不锈钢镜面等每天随时保洁每周清抹、保洁XX次；每月不锈钢部分打不锈钢油保养。无手印、水渍、污渍、尘渍室内公共楼道垃圾桶每天收集垃圾XX次，其余时间循环保洁中发现随满随倒；每周清洁桶身XX次；每月不锈钢桶抹不锈钢油保养XX次。垃圾无漫溢，存放垃圾不超过2/3；桶身干净、无明显污迹天花板，屋角每周掸尘XX次。无吊灰、无蜘蛛网开水炉、饮水机每天至少清抹XX次、水槽清倒、清洗干净；每周用84消毒液清抹XX次。无水渍、无污迹自助洗衣房每天地面清拖XX次；每周洗衣机外身拭擦XX次；每月彻底大扫除XX次。地面无杂物、水迹；屋顶无蜘蛛网；洗衣机外观机身洁净、无明显灰渍、污渍学生宿舍内部保洁每周给予指导XX次；每月学生毕业后空房间全面保洁XX次。目视无明显灰尘、垃圾、杂物、空气流通（二）公共洗手间服务内容工作计划（清洁频次）服务标准地面每天固定清拖XX次，其余时间循环保洁，不论次数；每周消毒清洗XX次；洁净、无水渍、无杂物、无污迹小便池、大便池每天用洁厕灵冲刷洗XX次，其余时间循环保洁；每月消毒XX次；无异味、污渍、污迹、无尿碱、无杂物洗手盆及台面、镜面每天拭擦XX次；无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通龙头、挂钩、下水弯头、开关、扶手每天拭擦XX次；无水迹、光亮、无斑迹垃圾篓每天更换垃圾袋XX次，其余时间随满随倒；每月垃圾篓清洗XX次；发现超过2/3立即清倒、垃圾篓保持干净墙身、隔离板、按钮、水箱、排风扇、灯饰及玻璃面、天花板每天日常保洁中随时保洁；每月掸尘XX次；无积尘、污迹、水渍下水道堵塞后用疏通机疏通，保持畅通整个洗手间每天放除臭丸、喷空气清新剂；每周消毒XX次；每月彻底清洁XX次；无臭味、墙面干净、整洁（三）宿舍室外公共区域服务内容工作计划（清洁频次）服务标准注意事项外围道路广场地面每天清扫XX次，白天不间断循环保洁XX次；每季度用水冲洗XX次；目视道路无垃圾、杂物；地面垃圾滞留时间不能超过XX小时。清扫避开学生上下课高峰期进行公共宣传栏、信报箱每月擦拭XX次；无污渍、目视无灰尘垃圾箱（桶）、果皮箱每日收集生活垃圾至少XX次，早晚各XX次；每周擦拭XX次；每月用水冲清洗XX次；垃圾无漫溢，存放垃圾不超过2/3，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁。夏天、节假日视情增加区域内绿化带每天清扫XX次，捡XX次绿化带上的烟头、棉签等小杂物；基本干净，每XX平烟头、纸屑平均不超过XX个；花坛表面洁净无污渍；地面垃圾滞留时间不超过2小时。秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数排水明沟每天循环保洁中随时拔出沟内生长的杂草、清扫出杂物；每周清扫XX次；目视沟渠干净无杂物、无杂草和过量淤泥。消灭鼠害蚊蝇6月-9月每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水XX次；自行车库每天循环保洁XX次；每周屋顶掸尘XX次；每月水泥地面每月冲洗清拖XX次；地面无杂物；标识、指示牌等公共设施目视无积灰五、宿舍门前三包保洁服务（一）包卫生保持门前路面（空地）整洁，做到无烟蒂、纸屑、果皮果核、污水、大小便、杂草、废弃物；实行垃圾桶装化，饮食店设置统一的垃圾桶和潲水桶，垃圾桶和潲水桶不得摆设在店外，不得倾倒在道路两旁，门前垃圾必须清扫倒入垃圾屋（房）内。（二）包绿化保持门前绿化完好，树木花草和绿化设施不受破坏损毁；禁止在行道树周围焚烧废弃物；禁止在行道树上牵绳挂物晾晒衣服。（三）包秩序负责责任范围内的秩序整齐良好。宿舍门前临时杂物应摆放整齐，通道内不得堆放杂物，不得晾晒衣物，不得随意乱搭乱建乱挂；及时制止和清理乱张贴广告标语、乱写乱画、乱悬挂物品等行为。负责责任范围内的设施设备保护。门前有设施设备的，要注意保护，不能让无关人员进行调试或拆移，及时制止和劝阻破坏设施设备等行为。发现盗窃，立即报警。第四节宿舍整体安全防范管理一、学生宿舍安全用电在学生宿舍居住的所有人员，均必须严格遵守安全用电和安全用火规定。在学生宿舍中布设电源线路，必须经学校主管部门批准，并有专业电工施工，严禁私拉乱接电线，严禁违章使用电器。禁止在学生宿舍内生明火、焚烧物品、点蜡烛、使用液化气等，确需使用明火时，必须经有关部门批准。特制订如下规定：1.禁止在宿舍乱拉接电线、网线、电话线。2.禁止使用违章电器（电热丝、电热杯、电饭煲、电水壶、电磁炉等）。3.提醒同学离开宿舍时切断电源。4.提醒同学正确使用其它高危电器（如手机充电器、电脑、饮水机等）。5.禁止私接电线、私装插座。6.管理员经常检查宿舍用电情况并收缴违章电器。7.宿舍管理员每天检查电房电表运行情况，了解宿舍用电动态。8.电工负责宿舍保险丝的更换，分析用电情况。9.管理员定期检查灭火器材、制定火灾应急方案。

二、学生宿舍卫生安全为了加强校园文明建设，不断培养学生良好的卫生习惯，提高文明水准，优化育人环境，努力使校区环境达到“清洁、整齐、文明、有序”的总体要求，特制订本卫生管理制度。1.养成良好的个人卫生习惯，做到勤洗澡、勤理发、勤换洗衣服，搞好个人卫生。2.学生寝室做到每天一清扫,把垃圾直接倒入楼道的垃圾箱内,不准将垃圾扫在寝室门外。3.做到“五个整齐”：床上被服用品叠放整齐，洗漱饮食用具摆放整齐，书籍物品存放整齐，衣帽用品挂放整齐，床下鞋子物品排放整齐。4.地面、墙壁、桌椅门窗整洁干净、做到无灰尘、痰迹、烟蒂、蛛网，无纸屑污物。5.学生宿舍内清洁卫生实行宿管员主外，学生主内的原则，各门楼、公共走道、楼梯、公共洗浴、卫生间由宿管员打扫，各寝室内务以及各寝室门、窗及寝室门前的走廊以寝室为单位由寝室长负责组织本寝室人员整理和打扫。6.学生宿舍内要严格做到：（1）不随地吐痰，不准乱丢纸屑、果皮垃圾，不准随地大小便；（2）不准在窗户、拦秆处往室外或走廊上倒水、乱扔东西；（3）不准在宿舍内生火做饭；（4）不准在墙上乱贴、乱挂、乱画；（5）不准带饭菜进宿舍。三、学生宿舍宿管员值班、巡查1.宿舍管理员每天下午3：30上班，检查宿舍区安全、卫生、工作2.帮助学生解决一切合理要求3.督促学生上好夜自修课4.落实夜间点名制度，督促学生熄灯、就寝，制止各种不文明行为5.每隔2小时巡视一遍，并做好记录四、宿舍盗窃安全防范高校学生宿舍是每一个在校大学生生活、学习的重要场所，其安全与否直接影响到大学生正常的生活、学习及正常的校园教学秩序。随着高校教育产业化、规模化，科研生产和后勤服务的社会化，高校与社会逐渐相互交叉，相互渗透；部分师生安全意识淡薄，疏于防范，导致盗窃案件时有发生。研究高校盗窃案件发案的原因及其规律和特点，有着重要的现实意义。1.规律和特点作案方式多样化（1）顺手牵羊、乘虚而入前者是指趁受害人不备，将放在桌上、走廊、阳台等处的钱物信手拈来而占为己有；后者是指趁被害人不在，房门抽屉未锁之机入室行窃。后者手段比前者更辣，胃口也大，如果宿舍管理混乱，人员混杂，或是寝室老是不锁门唱空城计，则往往给人以可乘之机。（2）撬门扭锁此类盗窃手段毒辣，探得宿舍内无人即采取插门缝、撬门锁或直接撞门等手法入室行窃。特点是室内翻动较大，抽屉、箱子常被撬坏，主要窃取目标是现金和价值较高又便于携带的贵重物品。（3）窗外钓鱼即犯罪分子用竹竿等工具在窗外将被害人的衣物等贵重物品钓走，有的甚至把纱窗弄坏，钓走被害人放在桌上、床上的物品。（4）翻窗入室通过攀爬气窗、窗户、阳台等进入室内盗窃。没有安装护栏的窗户、露台，包括门上气窗，窃贼都有可能翻入。盗窃目标与撬门扭锁者往往相近。（5）溜门行窃乘人门未关严或室内无人之机盗窃作案。作案手段与“顺手牵羊”相似，但性质不同。“顺手牵羊”是临时起意，溜门入室是有备而来。此类偷窃目标主要是现金、手机、手提电脑等贵重物品，如盗窃时被人发现，常以找人等借口脱身逃走。一般不带作案工具，作案时间短，作案后迅速逃离现场，如果不能在现场人赃俱获，破案难度很大。

除上述五类外，还有：偷配钥匙，预谋行窃；以会友、找老乡、卖东西等名义混入宿舍，乘机行窃等。2.组成特性作案人员组成主要有三类：一是内部人员，多为本班、本寝室或生活在周围的其他人员，或被高校处理的离校人员，他们对事主的生活规律及钱、财、物存放地点非常了解，一旦动手，极易得逞，作案有目的、有准备、速度快，现场极少留有破坏痕迹。二是外来人员，往往打扮成学生模样，以认老乡、探亲友、找同学、寻求帮助、推销物品等为借口，混入学生宿舍伺机作案；三是内外勾结，校内人员串通校外人员进行作案，他们对侵害对象和目标比较了解，往往容易得手。（二）侦查复杂性无论是顺手牵羊，还是溜门行窃，通常都是作案时间短隐蔽性强，手法简单，甚至被盗现场往往遗留的痕迹物证很少很难提取，破案难度很大。（三）时间规律性由于学生的生活规律性，作案时间多发生在以下时段：1.刚入学或放假前，宿舍较乱时易被盗。2.假期，易发生撬门扭锁盗窃。3.上午第一、二节课时或晚自习时易被盗。4.夏秋季节，开窗睡觉易被“钓鱼”盗窃，开门多，易发生乘虚而入的盗窃。5.学校举办大型文体活动，外来人员剧增时，发生盗窃的可能性也增加。6.学校开大会、考试、周末看电影等，因宿舍同学走空，易被盗。7.新生军训期间，宿舍长期无人居住，易被盗。

（四）主要原因1.治安环境复杂近年来高校办学规模不断扩大，在校生成倍增加，随着科研、后勤的社会化，学校与社会的交往更加频繁，受社会环境的影响日益加深。网络的普及给校园带来了一系列消极不健康的因素，并迅速在高校内传播和扩散，使得高校内部治安问题日益突出；另一方面，诸多高校地处城乡结合部，周边商店、饭馆、网吧等商铺林立，马路上摆摊设点，从业人员复杂，周边环境相当混乱，缺乏有效治理，极为复杂，一些不法分子甚至把高校的学生宿舍当成作案的“乐园”。2.防范意识薄弱学生自我防范意识薄弱是造成目前学生宿舍盗窃案件多发的一个重要原因。大学生初入高校，脱离父母的庇护，思想单纯、警惕性低、缺乏社会经验等特点，他们的安全防范意识往往十分淡薄，自我保护能力差。例如：外出不关门，现金、手机、电脑等贵重物品到处乱放，开门睡觉，门锁坏了不及时修理，门窗不牢，钥匙保管不当，对外来人员不闻不问，缺乏应有的警惕性，交友不慎、引狼入室，致使盗窃案件频发。3.法制观念淡薄一方面，近几年伴随着高校的扩招，学生人数急剧增加，他们来自全国各地，素质参差不齐，极少数在入校前就有劣行为或品行不端，再加之大学生的物质生活水平的大幅提高，手机、电脑、MP3等贵重物品在学生中的拥有量逐年提高，部分学生依靠家庭经济优势超前消费，个别同学受扭曲价值观的影响，相互之间盲目攀比，放松了思想、道德方面的修养。淡薄了法律意识，崇尚资产阶级价值观，见利忘义。他们不是比学习，比进步，而是在学业上不思上进，敷衍了事；生活上经不起高消费的诱惑，比吃喝，比名牌，比出手大方，当钱不够消费时就萌生了偷盗的动机。另一方面，虽然法制教育早已纳入高校教育计划，是大学生的必修课，但法制教育往往流于形式，效果欠佳，致使少数学生对违法违纪的界线十分模糊，贪图小利，以身试法，直至步入违法犯罪的境地。

五、学生宿舍贵重物品安全学生的现金、有价证（卡）、贵重物品等，要加强保管，不得乱丢乱扔，现金必须存入银行并加密码。全体师生提高防范意识，发现可疑人员及时查问。一旦在宿舍楼内外发现有可疑人员或有撬门、砸锁、有偷窃行为的人，立即向学校领导、值班人员通报，并将其带至值班室进行询问、备案、登记，情节严重者，扭送派出所。放假回家时，必须将贵重物品及现金随身带走。六、学生宿舍安全保卫1.全校学生都应认真学习和严格遵守国家制定的法律、法规和学校的规章制度。注意做好防火、防盗、防事故、防破坏的工作。2.男生（女生）不准进入女生（男生）宿舍。3.严格执行会客制度，来客必须登记。学生宿舍严禁留宿外人，一经发现，视情节给予相应处分。4.离开寝室必须落锁，不得将小商小贩引人宿舍。5.放假回家时，必须将贵重物品及现金寄存或随身带走。6.禁止在宿舍内和走廊上燃烧物品。不准使用煤油炉、酒精炉等。熄灯后不准点蜡烛。禁止在宿舍区燃放鞭炮。7.爱护学生宿舍区装配的消防设备，任何人不得随意搬动。8.严禁攀爬学生宿舍围墙。铁门和铁栏。不得在学生宿舍区起哄、闹事。不得在楼顶逗留。9.学生必须在指定寝室住宿。寝室长应掌握每天晚上本室同学外宿情况，如有外宿者，必须及时报告。10.学生宿舍内禁止任何形式的赌博和不文明、不健康的娱乐活动。11.寒暑假期间，学生不得滞留学校或提前返校在学生宿舍人住，毕业离校或因其它原因离校的学生，办理完离校手续后不得再在学生宿舍住宿。12.同宿舍人员定时未归，应立即向宿舍管理员报告，最后离开寝室者须关门上锁，关窗、切断电源。学生外出应经宿舍管理员询问班主任、学校值班干部、征询家长同意后，才得离校。七、学生宿舍安全事故防范1.禁止学生在宿舍区域内追跑打闹，打架斗殴，喝酒，娱乐，严禁携带管制刀具进入宿舍，一经发现，严肃处理。2.发现问题或出现意外情况，应及时汇报，采取措施妥善进行处理。3.住宿生在校期间，不允许学生出校门，确需出校门的，必须持有班主任或相关年级、部门的证明并电话征询家长同意后，方可出入。4.不定期检查宿舍楼安全防范设备，加固宿舍楼护栏，修理门窗，检修水电，普及安全常识，防患于未然，尽量减少意外事故的发生。5.对住宿生实行严格的宿舍管理。学生宿舍一律不得留宿他人，不许非住宿生进入宿舍，不允许住校生私自出校门，有事需在外住宿的，必须履行书面请假制度，并经家长同意，明确投宿地址与电话，便于老师及时联系。6.学生在宿舍区内发生意外事故，发现人员应立即予以制止并采取基本的救治措施。同时，立即报告宿管处，通知学校领导或班主任、年级组长，情况严重者，拨打“120”急救电话，并积极与家长进行联系。7.住校学生在校期间（白天或晚上）若突发疾病出现意外，宿舍管理人员或相关知情人员，必须首先报知校领导、班主任、年级组长，并争取在第一时间内送往就近医院救治。8.住宿生不许把贵重物品放在宿舍，如有物品丢失应迅速报告宿管老师并提供线索，以便查找。第五节疫情期间宿舍管理为切实做好疫情防控，确保学校工作的正常运作、平稳有序，保障师生的身心健康与生命安全，加强师生自身防范，阻断病毒传播。根据采购方有关新冠病毒肺炎疫情防控的要求，结合XX项目的实际情况，特制定本制度。一、学生自我管理1.严格执行学校制定的学生宿舍各项管理制度。2.所有入住学生都必须佩戴好口罩方可进入宿舍。进入宿舍前先洗手消毒，保持宿舍环境清洁、卫生。3.凡进入宿舍的人员和行李物品，必须接受消毒。物品和行李接受消毒后，需静置一定时间后才允许进入宿舍。4.学生按规定进出宿舍，并自觉接受值班管理员的检查。非本宿舍人员，未经值班人员同意，不得擅自进入。疫情管控期间，外来人员（含家人、亲戚）一律不得进入宿舍。5.学生入校后应根据学校统一安排和分配的寝室住宿，不得随意调换。如有特殊情况确要调换寝室，经学校同意后，统一安排调整。6.疫情期间，凡学生回宿经过检查登记后无特殊情况，一律不得再外出，如有需要外出，必须再次严格检查登记后方可进入。学生进入宿舍后，严禁串宿，严禁邀请其他宿舍人员进宿舍。7.毛巾实行一人一巾，被褥一人一套，并定期进行清洗，勤晒衣被。8.使用过的口罩用密封袋密封后，投入宿舍配置的口罩回收专用垃圾桶。9.禁止将盒饭、小吃带入宿舍。10.如有不适，第一时间通知宿管人员和联系班主任。二、宿舍保安、管理员1.宿舍保安、管理员必须有流行病检查合格证明方可上岗。2.宿管人员要综合学校疫情排查情况，进一步核实确认住宿学生名单，掌握学生身体健康状况，建立学生健康台账。3.在落实晨午检制度、因病追踪制度的基础上，住宿学生每天回来须进行睡前体温检测，了解学生健康状况。4.按规定做好疫情收集，落实“日报告”和“零报告”制度。发现异常情况，第一时间报告宿管办和学校值班领导。发现发热、咳嗽等可疑症状学生，立即安排隔离，并按学校规定启动应急预案。5.宿管人员要做好学生缺勤、请假记录，如发现可疑症状者，应及时上报值班领导。6.宿舍管理员要严格把好大门关，对于非本栋住宿人员，未经允许者一律不得进门，遇学校有关领导、班主任，或者上级领导检查工作，需进入宿舍时，必须要要核验身份，实名登记，不得遗漏，不得敷衍塞责，入宿人员一律佩戴口罩，必须测量体温，体温超过37.3℃者一律不得进门;如有强行进入、扰乱管理秩序者，第一时间报告学校相关领导或报请当地派出所依法处理。7.按规定做好学生宿舍和公共区域清洗、消毒、通风等工作。消毒操作前穿戴工服，一次性帽子，医用防护口罩，护目镜，乳胶手套，长简胶鞋等。消毒工作完毕，一次性口罩帽子喷洒消毒剂，充分湿润后放入垃圾筒，其它可重复使用的防护用品用500mg/L的含氯消毒剂（84消毒液和水比例为1:100）浸泡30分钟后再清洗，干燥后备用。8.保持手的卫生。每次工作完毕，立即用洗手液（或肥皂）在流动的水下洗手或用75%医用酒精擦拭双手1-3分钟。9.服从学校的统一安排，自觉做好体温检测和个人防护。做好卫生宣传和健康教育工作。坚守工作岗位，不随意离岗、脱岗。三、宿舍管理（一）保持室内空气流通。实行宿舍长负责制，每天早晨、两餐期间以及午休结束离开宿舍时要做好室内的开窗通风，保证室内长时间的通风换气，改善室内空气质量，有效降低室内空气中微生物的数量和密度，减少与病原体接触的机会。（二）在学生宿舍楼附近垃圾投放点，设置专用废弃口罩收集桶，并在桶上粘贴明确标识，引导学生定点投放，规范废弃口罩分类处置，防止二次感染。1.废弃口罩要日产日清，每日收集运输不少于两次。建立完整的废弃口罩清运、消毒台账备查。2.健康学生的口罩可做普通干垃圾处置，将口罩密封后投入专用口罩垃圾桶。在转运前用84消毒液消毒处理后转运。（三）宿舍区域消毒注意事项:1.84消毒液（标识有效氯含量5%）:按消毒液和水的比例为1:100稀释。2.每天进行一次消毒，早晨学生离宿后，由学校专门消毒人员，用配置好的84消毒液对宿舍及所负责的公共区进行消毒。3.消毒工作应在无学生在场的条件下进行，防止刺激呼吸道和皮肤黏膜，造成不必要的损伤，学生入内前应打开门窗通风至少20分钟。4.楼道的窗户保持开启状态。楼梯、公共卫生间的地面、洗手台面、走道、室内地面及物体表面采用1000mg/L的含氯消毒剂（84消毒液和水比例是1:50）或75%的酒精擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。5.楼梯扶手、各类开关、门窗把手、水龙头等物体表面采用500mg/L的含氯消毒剂（84消毒液和水比例为1:100）或75%的医用酒精擦拭消毒。6.垃圾及时清理下楼。生活垃圾采用含有效氯500mg/L-1000mg/L的含氯消毒液（1:100）喷洒或浇洒垃圾至完全湿润，然后扎紧塑料袋口，按照不可回收垃圾处理。每天定时收集，集中消毒后清运，日产日清。第六节学生宿舍日常管理制度学生宿舍是学生在校期间生活、学习、娱乐、休息的重要场所，是思想政治教育的重要阵地，也是检验、展示学校教育质量、学生综合素质、校园文明建设成果的重要窗口。创建整洁美观、安全舒适、文明健康、文化生活丰富的学生宿舍是学校和广大学生的共同责任。学生宿舍是学生在校期间生活、学习、娱乐、休息的重要场所，是思想政治教育的重要阵地，也是检验、展示学校教育质量、学生综合素质、校园文明建设成果的重要窗口。创建整洁美观、安全舒适、文明健康、文化生活丰富的学生宿舍是学校和广大学生的共同责任。一、住宿管理1.学生住宿由所在校区宿舍物业管理中心统一安排。各学生宿舍管理中心要以学院为单位、集中安排学生住宿房间。2.新生入学，学生宿舍管理中心凭校招生办提供的新生名单和有关报到资料将学生宿舍分配到系。转学、复学的学生凭教务处开具证明到宿舍管理中心办理住宿手续。毕业或休、退学的学生，必须在接到离校通知单后三日内办理完退宿手续，离开宿舍。3.寒、暑假原则上不安排学生留校住宿，确因学习、勤工助学等特殊情况需留校住宿者，须经本人申请、学院同意，在宿管部门办理假期住宿证，交纳住宿管理费后方可留校住宿。4.学生必须严格遵守学生宿舍作息制度，自觉按时熄灯，严禁早出晚归。确因特殊情况晚归者须向管理员出示证件，说明原因，并办理登记手续后方可进入宿舍。5.男、女生不准互串宿舍，若确因工作需要或特殊情况，须经管理员登记允许后方可进入。6.学生必须严格遵守学生宿舍各项管理规定，服从宿管人员的管理，不得拒绝宿管人员的检查，不得妨碍宿管人员的正常工作，严禁无理取闹。7.学生宿舍不准私自留宿外来人员，严禁夜不归宿、留宿异性或在异性宿舍住宿。8.学生必须在指定的房间住宿，未经允许不得随意调换、严禁在校外租房住宿。9.学生凭有效证件出入宿舍楼，不出示证件者，不准进入宿舍楼；严禁无理取闹。10.未经允许，不得私自更换锁具，严禁将宿舍房间钥匙借予他人，人走必须锁门、关窗。11.学生要自觉爱护宿舍公物，不得擅自将其拆除或搬出宿舍；在学生搬进或搬出时，均须履行交验手续，搬出交验时如发现短缺或损坏，按市场价予以赔偿；故意损坏公物者，按市场价予以双倍罚款。12.上课、自习和就寝时间严禁在学生宿舍内打扑克、下棋、看电视等娱乐活动；严禁在电视上插接其他电器和私接天线。13.学生宿舍内严禁大声喧哗、打球、跳舞、高音量放音响设备及集体性聚会，禁止利用电话骚扰他人，严禁攀沿阳台。14.在学生宿舍区内严禁学生经商，违者没收商品和一切所得；在学生宿舍区内经商的外来人员，除没收商品和一切所得外，送交保卫部门处理。15.毕业生离校退宿时须履行公物交验手续，交验时如发现公物短缺或损坏，须按市场价予以赔偿；故意破坏公物者，除按市场价双倍罚款外，按公物价值和情节轻重给予相应处理，并将有关材料归入本人档案寄送就业单位。16.学生宿舍内严禁存放或使用煤气炉、酒精炉等自炊灶具，严禁焚烧任何物品、燃放爆竹、点蜡烛等。17.学生宿舍内严禁酗酒、吸烟、打架斗殴、摔酒瓶、打麻将、赌博；严禁携带、存放管制刀具、有毒有害和易燃易爆等物品。18.学生宿舍内严禁上网浏览黄色网站、收看传播反动淫秽书、画及音像制品；严禁搞迷信邪教活动。19.严禁擅自移动、破坏消防器材和消防设施（应急灯、消防栓、灭火器、疏散标志等），破坏消防器材要加倍处罚，情节严重者交司法部门追究法律责任。20.学生宿舍严禁乱接、私拉电线、电话线、网络线；严禁存放或使用电炉、电热器、电热杯等违章电器，严禁室内无人而电源插座插有任何电器。21.违反以上规定，对责任人按有关规定处理，对宿舍成员相互包庇而无法落实责任人的宿舍，其成员一并处理，造成后果者（包括财产损失和人身伤害）责任自负，情节严重者，交司法部门追究其法律责任。二、宿舍卫生管理条例1.宿舍内务卫生由舍长安排本室同学轮流值日，每日清扫室内卫生，保持室内卫生整洁，并将垃圾倒入垃圾道内。宿舍楼阳台严禁堆放杂物，并保持整洁。2.学生要自觉搞好个人卫生，每日按要求整理内务。衣服、床单、被罩、枕巾要勤洗勤换，做到卫生清洁、空气清新。3.学生要自觉爱护公共卫生，讲究社会公德。禁止向走廊、楼梯及窗外泼水和乱扔废纸、果皮、烟头及塑料袋等杂物，严禁随地吐痰。4.学生要自觉保持厕所、洗刷间的清洁，座便器无污垢，便后冲刷，手纸入篓，不随地大小便，不乱倒剩饭剩菜；严禁在宿舍楼公共场所裸体走动，严禁白天在洗刷间内裸体洗澡；严禁在宿舍内外乱写、乱贴、乱画及污染墙壁等。5.洗漱间的地漏附近应保持清洁，如擅自拨开地漏，而引起下水道堵塞所造成的经济损失按价赔偿。6.节约用水用电，严禁浪费，杜绝“长流水、长明灯”现象。7.走廊、阳台要求：地面干净，无赃物，无痰迹，墙面无涂写，无卫生死角。评分结果记入宿舍、班级的评分。8.学生要将自行车停放在指定区域内且摆放整齐，严禁楼内、室内停放自行车。三、宿舍内务管理条例1.起床后，被子、床单折叠整齐，床上无其他物品堆放。如发现乱铺，扣除该宿舍当天评分2分。2.书桌应整洁，不得随意堆放杂物。凡书桌上积灰尘，随意堆放杂物，扣除该宿舍当天评分1分。3.衣柜内衣物堆放整齐，不堆放易霉变物品，如有发现，责令其改正，并扣除该宿舍当天评分1分。4.宿舍内严禁吸烟和点蚊香，违者扣除该宿舍当天评分2分，并按校纪、校规严肃处理。5.使用完水后，应及时关闭水龙头，发现损坏，应及时报告宿舍值班室。发现任意浪费自来水者，扣除该宿舍当天评分2分。6.宿舍墙面应保持清洁，不得随意张贴各类画张。如有发现，责令其立即清除，并除该宿舍当天评分2分。四、优秀宿舍评比标准“优秀宿舍”是学生宿舍文明评比的荣誉称号，宿舍中心在“文明宿舍”的基础上，结合日常卫生纪律检查，根据日常考评结果，每学年开展一次“聊城职业技术学院院级文明宿舍”评比，并予以表彰和奖励。评比标准如下：（一）团结向上宿舍成员思想上要求进步，积极参加校、系、班和宿舍中心组织的各项活动。成员之间团结互助，集体荣誉感强，敢于与不良行为作斗争。（二）勤奋学习宿舍全体成员勤奋好学、遵守自修纪律、互帮互学，学习氛围浓厚。（三）遵纪守法宿舍全体成员模范遵守《XX高校学生宿舍管理办法》，校纪校规及有关公约。（四）卫生整洁宿舍、个人及包干区卫生能始终保持整洁，全室成员积极参加公益卫生劳动，尊重他人的劳动成果。宿舍卫生检查，全年平均分95分以上，而且每周卫生检查成绩均合格以上。根据上述标准，若宿舍成员中有任何一种以下行为则取消该宿舍该学年“优秀宿舍”的评选资格：1.因违反宿舍管理制度，一人次以上（含一人次）受校级警告以上（含警告）处分。2.因违反宿舍管理制度，二人次以上（含二人次）受到校级通报批评。3.无正当理由夜间迟归二人次以上（含二人次）。4.正常休息时间，在宿舍内玩游戏、打扑克、下棋等活动被查二人次以上（含二人次）。五、违反宿舍安全管理规定的行为（一）宿舍内影响安全的行为1.使用违章电器、劣质电器、非安全电热器具（如热得快、电炉、电茶壶、电热褥、电取暖器、电烫斗等）、无3C认证产品，及其它危害公共安全、不适宜在集体宿舍内使用或未经管理部门批准的功率大于200瓦的其它电器设备；2.使用床头灯和充电应急灯；私拉网线、电话线，私调水电表；乱丢烟蒂；3.非紧急情况下，违反消防安全管理规定，擅自移动、动用、损坏、破坏消防、消控设施、设备；4.因在宿舍楼内吸烟、乱扔烟蒂等过失引起火情、火险；5.使用明火（如焚烧纸张或杂物、点燃蜡烛等），使用煤饼炉、煤油炉、酒精炉、蜡烛等各类有明火的器具，烧煮饭菜等；6.堵塞、妨碍消防通道畅通，不听劝阻、后果严重；7.非安全用电造成严重后果者；8.私撬强弱电箱，私改、私拉强电线路；9.存放或使用剧毒、易燃、易爆、易腐蚀、具有放射性、传染性等危险物品；10.攀爬门窗、顶楼、栏杆等危险行为；11.违反门禁管理规定造成严重后果；12.其它严重危害、妨碍公共安全和秩序的行为。（二）损害宿舍文明建设、扰乱宿舍公共秩序，并造成恶劣影响者：1.干扰、阻碍学校工作人员履行宿舍检查职责或依法、依校规执行管理职责；2.起哄闹事、掷砸物品、摔爆响物等，不听劝阻者；3.在宿舍内酗酒引发事端者；4.赌博或变相赌博者；5.打架斗殴者；6.恶意破坏绿化、环境卫生、公共设施；7.其它严重影响公共秩序的行为；8.故意损坏或过失损坏家具及其它公共设施；（三）违反学院宿舍管理规定者：1.从事各类营利性活动、传销类活动及中介活动；2.容留异性在宿舍内住宿；3.私自留宿非本宿舍人员造成严重后果；4.其它违反宿舍管理规定的行为；（四）宿舍内有下列行为之一者，视情节轻重给予通报处理或批评教育，并在宿舍记实考评中予以扣分。1.宿舍内影响公共秩序的行为：（1）拒绝配合学院卫生、纪律和安全检查；（2）在楼内外乱丢垃圾、乱泼污水或将水倒入垃圾桶内；（3）在墙壁、楼道乱涂乱画，张贴、散发各种海报、传单等；（4）擅自装修宿舍，或在墙面上凿进铁钉等硬物；（5）在宿舍走廊和房间内擅自拉绳晾晒衣物等；（6）在宿舍内饲养宠物；（7）将剩饭菜倒入下水道中，造成堵塞；（8）打扫宿舍卫生用水直接冲洗地面，造成地面渗漏的；（9）造成公共用水用电严重浪费；（10）其它影响公共环境和秩序的行为；2.宿舍内影响他人学习和休息的不文明的行为：（1）正常休息时间大声喧哗或进行下棋、打球、踢球、溜冰等其它运动；（2）不爱惜他人劳动成果；（3）熄灯后通电话声音过大影响他人；（4）不注意控制计算机、电视机、收音机使用音量或大声喧哗、哄笑、唱歌、戏闹影响他人学习和休息；（5）有歧视他人的行为；（6）其它违反学院宿舍管理规定的相关行为；学生住宿如违反宿舍管理条例或住宿协议规定，且屡教不改者，宿管中心有权取消其住宿资格。待其重新承诺愿意遵守宿管条例及住宿协议规定后，经宿管中心批准，再重新办理住宿手续。六、学生助管员工作宿管中心聘用品学兼优的学生担任助理管理员（简称助管），学生助理管理员协助宿管会工作，分层、分区包干，密切联系广大同学。除进行日常的宿管工作外，尽自己的能力为同学提供服务，解决同学们学习、生活中遇到的困难。学生助理管理员工作职责如下：1.学生助理管理员应树立良好的形象，以身作则，遵守校纪校规;了解所辖区域宿舍资源的基本情况，主动、热情、负责地开展活动，积极完成各项工作任务。2.协助宿舍办完成各项宿舍管理任务，落实具体的宿舍管理工作，积极对宿舍文明建设提出意见和建议。3.协助宿舍管理员定期检查和公布各系学生宿舍的卫生状况，不定期查看宿舍公共场所、周边环境的卫生状况，同时对卫生状况提出相应的处理意见。4.协助宿舍管理员做好安全防范工作，定期检查防盗设施和消防器材，协助查禁违章用电，参与日常治安、日常巡视工作。5.协助宿舍管理员维护学生宿舍正常的生活秩序，参与作息制度的执行、内务管理、公共场所管理，做好事故的预防工作及必要的防范措施，协助宿舍管理员处理各宿舍内违纪和突发事件。6.加强与同学间的沟通，充分发挥宿管办与学生间的桥梁作用，及时了解、收集广大同学的思想动态、对宿舍管理的反映和要求，对同学生活中的困难，应及时帮助解决，尽可能为同学生活提供便利。7.围绕工作要点，开展面向在住学生的宣传工作，同时积极向校刊、校报等媒体投送稿件，协助宿管办开展学生思想品德教育工作，并向同学宣传宿舍管理制度。8.积极开展宿舍文化建设活动，营造良好氛围，组织学生宿舍楼管理委员会开展丰富多彩而有益的各种活动，美化宿舍楼，定期评定“文明宿舍”、评比和创建“优秀宿舍”，实施专题教育等。9.协助做好迎接新生、毕业生离校、学生来访接待、计算机管理、水电表读数抄写、卫生成绩输入计算机等其他工作。七、宿舍长、宿舍信息员工作宿舍长是各宿舍文明建设的核心，宿舍长由宿舍成员民主选举产生，宿舍长若有调整，应报宿舍中心（楼长）备案。宿舍长工作职责如下：1.保证和组织宿舍值周、清扫卫生及公益社会劳动等的顺利进行；2.处理好宿舍日常保修、洗理等工作，协调好宿舍同学之间的关系；3.组织好宿舍活动，开展丰富健康的宿舍文化活动；4.维护宿舍利益、安全、纪律和正常的学习生活秩序；5.积极参与学生宿舍的管理、教育、服务等活动；6.及时反映同学的意见和建议，献计献策，做好宿舍宿舍、宿舍管理工作；7.积极配合班委、团支部、助管员、楼长和班主任做好宿舍管理工作，起到带头模范作用；8.关心宿舍同学学习、生活、思想等各方面的情况，发现本宿舍同学擅自离校外出或外出逾期未归，及时向楼长、宿舍值班室或宿舍中心等有关部门汇报；9.做好宿舍、班级的其他工作；八、学生宿舍检查奖惩制度为进一步推动XX高校学生宿舍精神文明建设，优化育人环境，特制定学生宿舍达标升级评比制度。（一）考评指标1.舍风建设团结互助，文明礼貌，遵纪守法，讲究卫生，尊敬师长，爱护公物，勤俭节约做一名新时代、新风尚的大学生。2.宿舍卫生宿舍内部卫生整洁，物品摆放整齐，保持良好的个人卫生。3.组织纪律自觉遵守国家法律和学校纪律及宿舍管理规定，自觉维护公共秩序和学习、生活秩序，无违纪行为和浪费水电、粮食的现象。4.安全秩序宿舍成员树立“安全第一”的思想，对本宿舍存在的不安全因素和事故隐患及时汇报，并主动防范，不私自留客住宿，不在宿舍从事经商活动，勇于同坏人坏事作斗争。5.公物维护宿舍成员爱护房间及楼内的所有公共财物。6.环境卫生自觉维护公共场所卫生和秩序，不乱扔乱泼。7.宿舍文化宿舍内装饰统一，健康向上，格调高雅，文化气氛浓厚，校、院（系）宿舍制度健全，按指定位置张贴。（二）考评办法1.舍风建设对宿舍内打架斗殴、酗酒滋事、妨碍学校正常管理活动，出现各种不文明举止等行为，发生一次，扣10分。2.宿舍卫生周检查成绩和月验收成绩取平均成绩。3.组织纪律对在宿舍内违章用电、打麻将、自炊等各种危及安全的行为，发生一次，扣15分，其它列入违纪款项的行为，发生一次，扣5分。4.安全秩序对宿舍内存在的不安全因素隐瞒不报、防范不利，私自留客，在宿舍内经商、燃烧纸张等行为，发生一次，扣5分；发生事故的，本项不得分。5.公物维护对房间内橱子、桌凳等公物要摆放有序，完好无损，如有损坏公物行为，视损坏程度，扣5分以上。6.环境卫生有乱扔乱泼现象，发生一次，扣5分。7.宿舍文化宿舍内装饰典雅、大方，规范、健康、向上，制度健全，宿舍分工明确，责任到人，按指定位置张贴校、院（系）宿舍制度，少一项，扣1分。（三）定级办法1.宿舍达标升级为四个级别，每学期评定一次，好——A级，较好——B级，合格——C级，不合格——D级。2.各项指标各占一定比例（每宿舍满分一百分）宿舍卫生占30分，宿舍文化占20分，组织纪律占10分，环境卫生占10分，安全秩序占20分，公物维护占10分，舍风建设占10分。4.以上指标按比例累加得到的总成绩为本宿舍成绩。根据以下标准定级：DJ＞95为A，85≤DJ≤95为B，70≤DJ＜85为C，DJ＜70为D。纪律、环境、安全、公物有一项没得分，则定级为D级。卫生若低于20分者定级为D级。（四）考核步骤1.考核采取每周抽查和月检查相结合的办法。2.考核成绩每周公布一次、每月末汇总一次，定出各项指标成绩。3.每学期末计算出学期总成绩，定出各宿舍级别、各院（系）成绩，以达标率的形式公布。（五）运行办法学生宿舍达标升级的考核管理工作，由各院（系）学生工作领导小组负责，辅导员办公室具体组织实施。各院（系）要制定出符合本院（系）实际情况的升级达标细则，建立健全学生宿舍升级达标活动档案，学生宿舍管理服务中心组织检查验收评定。（六）奖惩办法1.与院（系）考评学生工作先进单位挂钩。2.与学生综合测评挂钩，劳动卫生成绩按宿舍级别确定，劳动卫生成绩不合格，不能获优秀班干部，优秀学生等荣誉奖励。3.与优秀宿舍评比挂钩，每学年A级宿舍按总数的30－50％，评选文明宿舍，授予文明宿舍荣誉称号。4.与宿舍长评比挂钩，优秀宿舍舍长授予“优秀舍长”荣誉称号，在优秀舍长中评选出20名舍长标兵，授予“模范学生干部”荣誉称号，并享受一定的干部加分。5.D级宿舍要限期整顿，分析原因，写出整顿报告，并制定限期达标计划。加扣分标准卫生方面：序号项目扣分1卫生工具不全12当日没有清洁或清洁不干净33在宿舍、平台、楼梯乱丢垃圾34没倒垃圾25厕所冲洗不干净，有异味16厕所墙壁不干净17门窗玻璃不干净（包括窗台）18阳台上不干净、有积水，床下有垃圾者19被、褥、凉席、蚊帐不干净110值日生清洁不认真、打扫不干净111宿舍每天早、中、晚清洁三次；少一次112在宿舍、走廊墙壁印脚印、球印5内务方面：序号项目扣分1没叠被子12被子叠放不整齐13蚊帐没有按要求挂好14日常用品、卫生、清洁工具、洗涮工具；没按要求统一摆放整齐15按要求摆放鞋子（沿床沿一字排开，鞋尖向里）16饭盒、杯、壶不按要求统一摆放17在风扇、蚊帐杆、床上乱挂衣服或晾衣服18值日生没有关门、关窗、关灯、关水、关风扇39衣柜上一般不准摆放东西，如果棉胎、包裹等摆放到上面，必须摆放整齐。110床铺不整洁，乱摆放其它东西（如：衣服、书、书包、小饰物等）1纪律方面：序号项目扣分1不服从管理，顶撞、漫骂宿舍管理老师10-202正常休息时间，仍不睡觉、说话33正常休息时间走出宿舍，在走廊大声说话或到其它宿舍影响别人休息44离开宿舍，没关灯25在宿舍楼内追逐、争吵、大声吵闹、起哄56正常休息时间在宿舍听收录机、玩游戏机等一律没收上交学校并扣分57晚上关灯后，仍在洗衣服、冲凉38在宿舍内打纸牌、纸麻将等39带手机回校、在宿舍或教室充电510私拉电线、私装插座和使用各种电热器具1011在宿舍玩篮球、排球、足球，没收并扣分312走出宿舍只穿内裤或不穿上衣213男女生互串宿舍，未经同意进入他人宿舍，留宿他人5-1014没及时办理请假手续私自离校5-1015吸烟、喝酒、赌博、打架、偷窃10-6016将饭菜带入宿舍217晚上关楼门时间到后，到校外买宵夜318向窗外或楼下乱抛垃圾，泼水519无故公共财物和舍区消防水电设施5-1020携带有害、易燃易爆物进入舍区10-60第五章项目设备设施管理与维养方案设备设施的正常使用是确保学校内正常运作的重要保证，我公司将派驻专业的工程技术人员，对区内的设备设施进行全面的维修保养，并设立24小时保修制度，随时接受学校报修，满足学校各部门的工作需求（属专业保修公司维修范围的由我公司联系并监督），同时制定相应的工程设备管理制度，通过运用科学合理的管理方式，有效的为学校提供满意的服务，我们密切与学校进行协调配合，对重大维修保养设备设施及时汇报和提出解决意见，力求保证学院内所有设备设施正常运行，确保学校的工作学习生活环境不受影响。第一节设施设备管理服务专案一、工程部架构工程部部长（XX人）工程部部长（XX人）工程领班（XX人）工程领班（XX人）木工XX人水电维修技工XX人泥水工XX人木工XX人水电维修技工XX人泥水工XX人工程部人员合计：XX人二、人员配置及工作安排说明岗位人数负责内容工作时间日常维修技工X人负责电气设备管理，包括机电设备维修保养、空调与电梯设备设施的管理、智能监控系统早班：7点--15点中班：16点—22点晚班：22点—明早7点工程部X人供电系统管理；排水系统管理；空调系统管理；运输系统管理；消防系统管理；智能系统管理；综合维修管理；供水系统管理等的管理工作。轮休1.上述人员架构编排在考虑到XX校区综合楼功能多、设备多，为确保所有设备正常运行和满足校方业主的维修要求编制而成。2.考虑到校区综合楼是集教学、科研、办公、会议于一体的综合性大楼，大楼所属设备设施需求24小时保证正常运行，确保大楼的正常供电、供冷、供水，需要24小时服务。3.管理、维修人员每周实行五天工作制，每天工作8小时。4.日常班维修、设备保养人员XX人（包括木工、泥水工）。5.正常工作时间：（1）上午：8：30-12：00，（2）下午：13：30一18：00设立24小时服务电话，周六、日和顶替轮休人员XX人。6.考虑到校区综合教学楼的特殊性，除上述当值值班人员编排外，我司将利用雄厚的技术力量优势，实行技术、人员资源共享，可随时给予技术、人力的支援，对校区内重大的设备维修、突发事件处理给予有效技术支持和人员支援，确保各系统设备正常运行。三、服务质量目标服务项目服务标准考核指标电梯设备1.电梯准用证，年检合格证，维修保养合同完备。按规定及时办理年检手续，并取得合格证。2.电梯安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。3.轿厢、井道、机房保持整洁，井底无积水。4.电梯由专业队伍保养，检修、维修保养人员持有上岗证书。各项检修有记录。5.运行出现故障时维修人员应按规定时间内到现场维修。（1）电梯系统使用满意率达：99%。（2）电梯安全维护保养率：98%电梯准用证，年检合格证消防系统1.消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。2.消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。3.大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。4.订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。5.严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。（1）消防设备完好率100%。（2）消防设备使用率98%。供电设备及开闭所1.配电房有工作制度，操作程序、职责和应急方案并上墙。2.维修保养和运行情况有记录。3.开闭所必须24小时值班制。4.保证供电正常，维检修停电时向学院报告审批同意，并通知到各部门。5.备用应急发电机可随时启动。（1）配电室值班率100%。（2）设备运行完好率100%。避雷设施1.定期进行保养测试。2.请专业的技术人员进行年度检修。3.保证性能完好。（1）设备运行完好率100%。四、基础设备维修维护范围（一）维修范围：材料单价原值100元（含100元）以下的水电设备、公共设施、设备（不含食堂、商店）的维修。主要包括：办公室内和学生宿舍内的灯具、风扇、电插座、电开关、水龙头、花洒、洗手盆、大小便器的给排水和晾衣架等。（详见附表）。（二）维护范围：建筑物上下水管道、雨水管；每栋建筑物电力总闸以后全部电力线路；每栋建筑物总水闸以后的供水系统，不包括热水系统；建筑物共用部位的楼盖、屋顶、内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗、电铃等。附表一：100元（含100元）以下包料设备清单编号名称品牌编号名称品牌11A-60A单极空气开关40½``、¾``¾普通水龙头XX水暖21A-40A双极空气开关41冷热水花洒头XX水暖31A-20A交流接触器42½``软管XX水暖414W—60W日光灯43½``角阀XX水暖4电感式光管镇流器44普通洗手盆½¾XX水暖6电子式光管镇流器45普通小便器XX水暖7启辉器46普通洗手盆单冷龙头XX水暖8白炽灯47½``闸阀XX水暖98位以下开关箱48¾``闸阀XX水暖10三相四线插座491``闸阀XX水暖11二二插座501½``闸阀XX水暖12二三插座512``闸阀XX水暖13三三插座52洗手盆去水器XX水暖14三四插座53厕所低水箱去水器XX水暖15600W以下调光开关54½``—1½``浮球阀XX水暖16三极圆插座55½``—1½``止回阀XX水暖17吊灯座56½``—4``各种管件XX水暖18灯座57消防栓水枪头XX消器1986型底盒584分水表XX水表201W—40W节能灯59球形锁21风扇电容器60抽屉锁22一位单极开关61大门铰23二位单极开关62柜门铰24三位单极开关63抽屉导轨25四位单极开关64普通单舌锁26五位单极开关65普通双舌锁27125W高压镇流器66铝合金门推拉轮28240W高压镇流器67铝合金窗平开铰29普通6.8寸排气扇68铝合金窗拉手30Ф40CM以下吸顶灯罩69铝合金窗自动锁31125W高压钠灯702M²以下普通窗玻璃32110W高压钠灯71妆台镜33风扇调速器72窗帘配件3420W光管支架73镙丝等小五金34应急灯6V电珠74马路少许破损36电铃75人行道部分破坏37照明控制箱按钮、开关76公共走道地面砖破坏38照明控制箱指示灯77内墙身少许修补39照明控制箱继电器78明渠铸铁盖板（单件）五、主要的设施运行管理项目要求运行管理措施供电设施设备中标方应根据学院配电系统的设计要求设置持证专业人员，熟悉校区内供电线路分布及走向；制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；公共照明系统应根据季节与气候情况掌握提前开启时间,用毕应立即关闭,避免浪费；保证正常供电，限电、停电、送电有明确的审批权限并提前通知招标方和物业使用人。1.开闭所配专人负责24小时运行值守。2.建立各项规章制度，主要制度附后。3.确保供电安全。给排水设备系统中标方相关人员应熟悉校区内给排水管网。建立给排水、消防用水设备系统的养护和维修制度。确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。严格执行招标方用水、供水管理制度,积极协助招标方安排合理的用水和节水计划。限水、停水、送水按规定时间通知招标方和物业使用人。定期检查排水管沟、井等是否堵塞、生锈或渗漏等，清除淤泥和杂物，及时排除相应隐患。每月至少进行一次。确保汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行报修，特殊情况应立即抢修,无大面积跑水、泛水和长时间停水，应有相应的险情应急处理措施。1.定期巡检，发现问题及时报告，并协助排除故障。2.建立各项规章制度，主要制度附后。3.确保排水安全。供气设施设备中标方相关人员应熟练掌握校区内天然气供应设备及管网分布及布置。建立供气管网及设备的日常巡检制度，对发现的安全隐患及时报告招标方和供气单位，并负责联系供气单位进行维修。定期巡检，发现问题及时报告，并负责联系供气单位进行维修，协助排除故障。教学设施设备教学设施设备的运行管理要求主要以“稳定、正常”的标准执行。定期巡检，发现问题及时报告，协助排除故障。学生宿舍(寝室)生活设施设备建立学生寝室公共设施设备巡查制度，发现问题及时报修，排除安全隐患。1.由宿舍管理员对生活设施设备运行管理，定期巡检，发现问题及时报告，协助排除故障。2.建立学生寝室公共设施设备巡查制度3.方使学生报修及使用。电梯运行管理中标方应将楼宇内电梯纳入楼宇日常管理，负责电梯维保的维保签到和协调工作。管理人员应熟悉掌握电梯各种故障应急处理方案，特别是电梯困人故障的排除。每周至少一次对电梯全段运行状况进行检查。招标人委托第三方（专业电梯维保公司）维保电梯。中标人在监管电梯运行中发现有故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管电梯维保单位的工作。中标方负责电梯轿箱内的清洁卫生。1.负责电梯巡检人员持证上岗。2.定期巡检，发现问题及时报告，协助排除故障。六、设施设备的维修要求与措施项目要求运行管理措施教室和宿舍设施1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。2.中标方核查维修效果并如实做好维修记录。质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。供电线路和室外的给排水管网1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。中标方核查维修效果并如实做好维修记录。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。2.质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。电梯1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。中标方核查维修效果并如实做好维修记录。2.质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。运动场体育器械和场馆配套设施1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。中标方核查维修效果并如实做好维修记录。2.质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。消防系统设备1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。中标方核查维修效果并如实做好维修记录。2.质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。其他公共设施1.对质保期内的设施设备如需维修，由中标方负责通知招标方及时维修。中标方核查维修效果并如实做好维修记录。2.质保期外的设施设备，招标方和中标方各自责任如下：中标方负责检查和报修，招标方负责及时维修。1.对设施设备进行巡查，发现问题及时通知校方，并做好相关配合工作。2.做好维修记录以便备查。七、设备维修服务承诺日常维修服务是工程部一项大量而又重要的工作。工程部就员工在维修服务中的服务意识、服务规范等提出具体要求并承诺如下：（一）熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度1.一幢大厦大大小小的设备不计其数，分布在四面八方。因此，工程部门必须建立多方面的信息渠道和监测机制。及时发现设备故障及故障隐患，并予排除。2.建立日检巡查制度，值班人员须按具体设备巡查的要求，依时对所有运行设备检查巡视，以便及时发现问题尽快处理解决。（二）维修服务承诺与校方业主有关部门建立良好的联系，科室及教职员工的报修或设施设备故障可报管理处或定点报修箱，也可直接通知工程部，统一协调安排。如果紧急的可用电话通知值班人员或工程部。工程部接到报修单或电话后应该在XX分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除；涉及到需临时购买配件的维修，向报修的科室、教职员工解释，并另约定维修时间后，按约完成维修；属复杂故障应立即向管理处经理汇报，由其组织力量或协调公司整体技术力量集中处理解决。并作出具体承诺如下：1.实行每天24小时客户报修电话接待，将报修电话向校方业主公布。接到报修电话及时记录，并通知工程部派人员维修。2.水电急修项目：接报修后XX分钟到达现场，XX小时内修复；3.其他维修项目：XX分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决；不能马上修复的，按约定时间给予修复；4.有偿维修：XX小时到达现场查勘，与客户洽谈，确定维修费和维修时间，按约维修。5.做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。6.维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度。7.维修服务应达到：临修急修及时率100%；维修质量合格率99%以上；客户满意率95%以上；有偿服务回访率100%，回访中发现维修质量问题，及时预约整改。8.免费向教职工提供小家电维修服务。（三）维修服务规范要求

要求工程部员工到各楼层进行维修保养时，着装整齐，乘搭规定的员工电梯；走路轻盈，维修工作时尽量减少噪音，严禁在公共场所大声讲话喧哗。以免影响教职工办公或休息。到房间内维修时还应注意如下事项：1.敲门：接到报修，XX分钟内派员工到达现场维修处理。如果要进房间维修，需按门铃或轻轻叩门三声，等待开门。2.介绍：办公室的人员开门或在门内询问，工程部员工应首先自我介绍：“对不起，打搅了，我是XX物业公司维修人员XX，前来为您服务”。3.进门：如果房间内十分整洁，铺地毯，员工应将鞋脱在门外，或穿好自备鞋套。经室内人员许可后进门维修服务。进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。4.铺布：走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在领导、办公人员指定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸的零件直接放在地上。5.维修：维修工作中手脚要轻，尽可能减少发出的噪声。实在无法避免时，应事先向领导、办公人员说明，并说一声“非常对不起”。6.整理：维修完毕，用自备专用保洁布将设备擦干净，收好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责清扫干净。7.试用：请领导、办公人员当场试用设备，证实设备恢复正常运转，并请领导、办公人员在维修工作单签认。8.讲解：必要时向领导、办公人员讲解故障原因，介绍维修保养知识，及正确使用设备的注意事项。9.如实填写维修工作单（包括费用），请领导、办公人员对修理质量，服务态度等进行评价并签名。八、维修服务流程图工程部接到报修单或电话工程部接到报修单或电话进行登记进行登记派维修人员前往报修点派维修人员前往报修点现场维修现场维修不合格不合格合格合格维修后请相关人员进行签名验收维修后请相关人员进行签名验收清洁工作现场清洁工作现场定期回访定期回访九、设施设备的保管根据招标文件要求，由中标方对招标方移交的所有设施设备负责看管和报修，确保其不丢失和人为损坏。这需要一定的保管条件，物品的自然损坏，安全设施的不完善，外围安保与楼宇外的安保分由不同单位管理的沟通协调及责任划分，监控死角及责任划分等问题均使保管责任履职困难，敬望办理财产保险，减少风险。第二节物业共用部位的管理一、维修及养护方案维修养护项目养护方案检查、养护计划备注门厅等部位的修缮维护1.对木结构等要做好白蚁的防治工作，保持通风干燥，消除白蚁生存条件，必要时可喷洒、放置灭蚁药剂；每月检查XX次2.对楼地面的一些小损伤要及时修补，以免损伤进一步扩大，影响使用；日常巡视、及时修补门窗修缮维护1.检查门窗有无开关不灵、缝隙过大、小五金配件丢失或损坏等现象，发现异常及时处理，避免进水、透冷风，以保持室内干燥不潮湿；工程人员及工程主管每天巡查XX次2.门窗油漆局部脱落时应及时进行补油，并要求与原油漆格调保持一致，以免妨碍美观工程人员及工程主管每天巡查XX次3.对铝合金门窗应避免外力的碰撞，禁止用带有腐蚀性的化学物质去清洁或与其接触；工程人员及工程主管每天巡查XX次4.对于门窗玻璃及锁类安装牢固，应没有损坏现象，开关应符合使用要求，没有安全隐患；工程人员及工程主管日常巡查装饰工程修缮维护1.定期检查室内外抹灰层有无损伤处，发现空鼓、裂缝、脱落、爆灰等现象及时修补以防扩大损失；工程人员及工程主管日常巡查维修养护2.检查饰面上是否有破损现象，发现时必须及时予以修补，必要时更换饰面；工程人员及工程师日常监管3.对裱糊工程定期检查，发现损坏现象及时修补；定期巡查次数4.对吊顶工程要着重检查龙骨有无变形裂缝和下垂情况，发现异常要及时修补或更换；工程人员及工程主管每月巡查XX次5.对花饰工程，要定期检查有无空鼓、不稳定等情况，发现异常及时调整或维修；工程人员及工程主管每月巡查XX次幕墙玻璃安装牢固，应无安全隐患，无破裂现象；工程人员及工程主管每天巡查大楼地基基础维护地基浸水会使地基基础的工作条件不利，应经常检查四周的排水沟、散水，保持房屋四周的排水良好，避免房基附近出现积水现象；工程人员及工程师负责日常巡视维修二、维修养护标准及相关制度（一）维修养护标准1.墙体勒脚破损或严重腐蚀剥落（1）将破损松散部位凿除至结实层或对于风化、起壳、腐蚀、松酥的部分清除。（2）用1：3水泥砂浆修复勒脚步破损部位，并在勒脚上口做成斜坡，以利泄水。（3）恢复勒脚饰面。2.如基础墙体出现裂缝或产生不均匀沉降（1）如不严重，应做好巡查和记录。（2）如情况较严重或有扩展趋势，应立即通知学校。请有关专业技术人员到场鉴定后，作出修缮或加固方案，再进行修复。3.梁、柱、板主体（1）露筋①露筋部位的松散层凿除，并将钢筋锈蚀层用砂纸打磨掉。②用钢丝刷清洁干净。③充分喷水湿润后均匀地刷素水泥浆层。④用高标号水泥砂浆修复，如有需要还需按要求恢复饰面。（2）有裂缝参考《户内工程人员作规程》中“楼板裂缝”维修程序进行维修。（3）有孔、洞①孔、洞周边已松散的砼凿除，并用