工业园区公共区域道路保洁和绿化养护项目投标方案

工业园区公共区域道路保洁和绿化养护项目投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u14567第一章整体服务设想 915028第一节项目需求分析 92069一、项目概况 927717二、工业园区项目管理考核实施办法 2619625第二节项目整体设想 3028367一、工业园道路保洁整体设想 3016346二、绿化管养服务水平的整体设想及策划 3325080第二章项目组织机构及人员配备 3818643第一节项目组织机构 3817876一、组织机构原则 3811914二、组织机构图 3914316第二节人员配备及岗位职责 3926917一、项目经理职责 3925993二、部门经理职责 406049三、项目技术负责人职责 4217730四、资料员职责 43918五、安全员职责 4431267六、质量员职责 4411348七、材料员职责 465350八、保洁员职责 4723469九、绿化养护工职责 4819476十、设备维修人员职责 496683十一、设备管理人员的职责 5018951第三章项目物资设备管理 5217711第一节拟投入设备清单 5226660一、投入设备原则 5225197二、保洁设备清单 5310442三、绿化养护设备清单 5723034第二节设备的管理及维护 593523一、设备维修管理办法 5924522二、设备的管理 625951三、设备的维护 6418225第三节关键物资设备的使用规范及保养 6822429一、设备使用的一般规范 687167二、道路保洁物资设备的使用规范及保养 6810900三、绿化养护物资设备的使用规范及保养 8230105第四章项目管理制度 9521104第一节人员管理制度 9523462一、日常行为管理制度 955256二、人员招聘方案 1014419三、员工培训制度 10530234四、考勤制度 111748五、奖惩制度 1141315六、休假管理 11713420七、离职管理 11813559八、保洁人员管理制度 12114231九、绿化养护人员管理制度 12321668第二节项目工作制度 13014753一、保洁工作制度 1305481二、绿化养护工作制度 13725671第三节安全作业管理制度 1452492一、保洁现场安全管理制度 14531015二、绿化养护安全管理制度 1472488第五章工业园道路保洁实施方案 153251第一节保洁工作概况 1534089一、保洁工作流程 15331261二、保洁工作时间节点 15417624三、保洁工作原则和考核办法 15512933四、保洁工作标准 15915315第二节人工保洁方案 15913593一、工作计划 1599510二、工作时间 16012048三、作业规程 16231247四、清扫作业 16414859五、垃圾处理流程 17217820六、机扫洒水作业 17529963第三节机械清扫方案 1784686一、作业标准 1784610二、作业时间 17915837三、作业规程 17925879四、安全标准 18111258五、作业项目内容 18110960第四节垃圾处理方案 18422594一、垃圾管理规定 1849405二、生活垃圾规范处理 1852249三、生产垃圾规范处理 18826720第五节冬季清雪作业 19011738一、指导思想 19123135二、工作原则 1918420三、清雪作业标准 19324649四、工作要求 19417327五、具体措施 19625966第六章工业园绿化养护方案 19919017第一节绿化管养措施 19929602一、绿化管养等级标准 1993403二、绿化养管技术措施 20326334第二节绿化养护方案 21428525一、绿化养护服务标准 21415129二、各月养护方案 21530843三、养护管理规范 23211735四、苗木养护方案 2366438五、灌木养护方案 24931039六、草坪养护方案 26326195七、花坛养护方案 26923726第三节病虫害防治规程 27520425一、防治操作规范 2751830二、苗木的病虫害防治措施 27813682三、灌木的病虫害防治措施 27923059四、草坪的病虫害防治措施 2826031五、花坛的病虫害防治 28328462第七章服务承诺及服务质量保障措施 29116776第一节保洁服务承诺 29125228第二节绿化养护服务承诺 2923134一、绿化养护基本承诺 29210780二、绿化养护作业质量承诺 29331765三、对员工工资、保险方面承诺 29520002第三节保洁服务质量保障措施 29824581一、质量监管机构 29812908二、质量保证措施 299627三、项目激励机制 30124153四、质量校核 30416807五、保洁质量培训 30525065六、质量检查 30621782第四节绿化养护服务质量保障措施 30810342一、自我检查 30828124二、质量保证措施 30819834三、质量保证体系 3095139四、质量监督与检查 31428573五、奖惩措施 31528660六、质量控制措施 3164927第八章应急预案 31825823第一节应急保障措施 3181065一、应急安全保障 31821949二、应急交通保障 32020188三、通信与信息保障 32025945四、人力资源保障 32031231五、资金保障 32123207六、物资装备保障 32110261第二节保洁服务紧急预案 32220491一、总体部署 32219477二、突发保洁事项应急处理程序 32520006三、具体应急服务方案 33012188第三节绿化养护紧急预案 34513741一、编制目的 34516334二、指导思想 34514680三、组织布置 34532294四、灾害类型 34628651五、应急及防护措施 346温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件要求“整体服务设想”，详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“项目物资设备管理”，详情见本方案的第三章；四、如招标文件要求“项目管理制度”，详情见本方案的第四章；五、如招标文件要求“工业园道路保洁实施方案”，详情见本方案的第五章；六、如招标文件要求“工业园绿化养护方案”，详情见本方案的第六章；七、如招标文件要求“服务承诺及服务质量保障措施”，详情见本方案的第七章；八、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第八章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》（二）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章整体服务设想第一节项目需求分析一、项目概况（一）道路清扫及公共区域保洁1.服务区域：工业园区规划区域范围2.作业面积：工业园区全区域道路清扫保洁面积约XXX万平方米，全域无垃圾保洁面积约XXX万平方米，绿化清扫保洁面积约XXX万平方米。3.服务内容负责制定保洁制度，组织配置人员、设备，对工业园区内主次干道、辅道、人行道、绿化带（含行道树沟、绿化景观带）进行清扫，公共区域按照全域全城无垃圾要求进行清理保洁，确保视野范围内无垃圾。服务内容包括但不限于主次道路清扫、环卫设施保洁维护、交通设施及照明设施保洁、野广告清理、区域内无主建筑、装修垃圾清理、大型迎检及接待活动专项保洁任务、重大节日应急保洁任务及暴风雨雪恶劣天气的突发情况处置等。4.作业要求（1）工作人员必须身着统一款式、有反光安全标志的环卫工作服，保持着装整洁，不得蓬头垢面。作业时要巡回走动，不得长时间静止，要做到勤走、勤看、勤扫，确保清扫道路及保洁区域整洁。（2）建筑工地等地点周边的易污染道路应增加道路清扫保洁作业频次。建筑工地、绿化工地、道路工地等周边的易扬尘道路，应开展机械洒水和喷雾作业，抑制道路扬尘。（3）道路清扫保洁作业收集的垃圾及回收的污水要及时清理，随扫随清。垃圾严禁扫入或倾倒入树沟及排水篦。（4）用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，要注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。（5）要确保园区建成区可视范围内无垃圾、杂物。平时及时清除道路两侧、排水沟及树沟内杂草、垃圾、树挂物，保证街巷路面平整干净，排水沟渠畅通，无垃圾和漂浮物。（6）重大节日和参观接待时加大清扫力度，随时保持道路及两侧、树沟内干净整洁，必要时对道路进行冲洗清扫，随时捡拾可视范围内杂物、垃圾。（7）收集的垃圾日产日清，要保持垃圾桶周围无垃圾。（8）垃圾分类收集，对于树枝、树叶等绿化垃圾进行定点堆放，集中清运；对于可回收物资应当回收利用；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。（9）降雪中及降雪后应及时进行路面除雪作业。（10）雨后应及时进行路面积水清除作业。（11）车辆作业时应开警示灯或特效音乐提醒路人，司机和随车工人应按规定着装，严格遵守交通法规、操作规程和环卫作业规范，做到文明驾驶和文明作业。（12）道路保洁机械作业设备车速不应高于20km/h。（13）机械清洗冲刷喷水设备水压应大于等于300kPa，机械洒水与喷雾喷水设备水压应小于等于300kPa。（14）道路清扫保洁作业设备应配有安全警示灯具、标志。道路清扫保洁作业人员应穿着警示服并配备保证作业安全的工具。（15）道路清扫保洁作业时发现道路路面破损、坑洼不平、雨水箅子或井盖破损等现象要及时报园区管委会，由园区管委会负责维修。5.质量要求（1）路面道路、人行道无垃圾、无杂物、无积水、泥沙；无杂草、表苔、砖头、废纸等垃圾；无碎渣土、无枯草落叶；花池内杂物、烟头，碎纸、塑料袋等垃圾，垃圾定期及时清理外运。（2）保持垃圾斗附近地面干净，无垃圾。（3）对指示牌，护栏擦拭，达到表面干净无灰尘，框架干净无污；无广告纸，无乱贴乱画。（4）其他设施冲洗、擦拭、达到干净整洁美观。（5）每日全天候、全方位对保洁区域内所有道路及公共区域进行保洁，确保道路及公共区域干净整洁。6.人员管理我司负责聘用足量保洁人员开展工作，负责就近聘用当地农民工和城市失业人员及有相关工作经验者。我司在监督考核聘用人员工作成效后，每月按时足额发放所聘人员工资，并将每月工资表向园区管委会公共事业管理部报备。同时，我司会做好岗前安全培训及人员体检工作。7.清扫工具及费用扫把、撮子、铁锹、推雪板、杂物夹、垃圾袋、铲刀（广告清理）、电动三轮保洁车等保洁工具均由我司配置，费用由我司承担。8.垃圾清运及费用按照“日产日清”要求，保洁工人要保证垃圾斗外及周边无积存垃圾，保持垃圾斗外观整洁。垃圾斗满后，我司应及时通知城投公司清运垃圾。园区管委会负责在园区公共区域设置垃圾斗，垃圾斗安装及垃圾清运费用由园区管委会承担。9.各类应急活动及事件处置（1）大型迎检及接待活动专项应急保洁任务1）加强组织领导。由专人负责，明确检查时间、地点、主要检查内容及主要任务等，根据任务指示逐项分解任务，层层落实责任，强化工作措施，明确完成时限，确保“迎检”工作有序推进。同时成立若干支“迎检”专项工作应急队伍小组，分工明确、有组织、有计划地迎接检查。配备应急机械作业车辆，人员机械随时待命，保质保量地完成“迎检”任务。2）强化园区内各受检点的达标。强化各受检区域、受检路段、受检路段保洁人员的各项准备工作，着力抓好主次干道、公共区域等受检点的环卫清扫、保洁达标工作。3）迎检阶段，按照方案要求，全面做好迎检工作，确保在“迎检”期间主次干道上午XX点前完成首次清扫；项目辖区内作业路段在受检期间，要提高保洁标准，道路的清扫保洁时间要延长，要加大机械作业洒水降尘及道路冲洗清扫作业频次，作业频次要较日常作业翻倍，要全面落实临街各单位门前市容环境卫生管理责任制，坚决杜绝垃圾落地。4）接待活动要求按上述规定执行。（2）重大节日应急保洁任务1）进一步加强园区主次街道的清扫保洁，针对烟花爆竹残渣做到第一时间处理，加强对清扫保洁人员的作业督查，继续保持主次道路整洁。2）及时清空垃圾箱内垃圾与清理箱旁散落垃圾，防止垃圾箱爆满和产生卫生死角；要加强垃圾箱的维护管理，经常保持箱体整洁，对破损或丢失的垃圾箱要及时修复或更换。3）加强园区主次干道及周边野广告的清理和整治。4）加强绿化带管理，全面清除树上及树穴周围和绿化带内垃圾、杂物。5）督促指导沿街商铺门前的清扫保洁，确保无暴露垃圾，无污泥积水。（3）暴风雨雪等恶劣天气的突发应急任务1）暴风雨雪作业要求：①在每年暴风雨雪来临时段，提前关注天气情况，我司会依据相应的应急措施提前做好人员、物资、安全防护等各项准备工作。②我司在雨季来临前完成各种抽水机械设备、车辆的维修维护工作，确保设备正常运行。③成立专项工作小组，划分片区，明确责任人并匹配机械车辆及作业工具所需材料（融雪剂等），暴风雨雪期间各级人员全天24小时通讯畅通，随时候命。④暴风雨雪过后，各级管理人员必须第一时间亲临现场指导各方面应急抢险工作，督导作业人员安全规范作业，组织人员清理大风暴雨暴雪带来的各种垃圾杂物、路面积水积雪等，确保道路畅通。如因擅离职守或安排不当督导力所引发的后果，将针对情况对相关责任人进行严肃处理。雪后实现小雪降雪结束6小时内，中雪降雪结束12小时内，街道积雪清除完毕，交通恢复正常中；大雪以上降雪结束24小时内，园区主次干道道路畅通；大雪以上降雪结束48小时内，园区内路面积雪清除完毕，交通恢复正常。⑤安排责任区域清洁人员对全路段进行全面检查，特别是要着重检查下水道是否有垃圾堵塞、下水不畅通，如有及时处理，尽快排除水浸现象；十字路口积雪重点清理，防止因清理不及时结冰，带来较大交通安全隐患。⑥如因降雨形成园区内涝、道路积水，清洁队应在雨停后1小时内调派清抽设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业，并在雨停后12小时内完成。⑦雨后及时进行路牙清扫，有沙石污泥遗存路面要及时进行冲刷作业，及时将路面雨水推开，迅速恢复市容环境面貌。2）落叶清理要求根据道路落叶情况调整充实清扫人员，在必要时全员上岗，加大清扫力度延长工作时间，组织清扫人员对落叶进行及时收集。对落叶较多的重点区域增加清扫次数，提高作业频率。对外加强宣传教育，特别是对一线作业人员，强化作业规范，禁止焚烧落叶，避免造成环境污染和引发安全隐患，同时引导保洁员当好禁烧树叶杂草的宣传员和监督员。①针对大区域落叶通过扫把清扫，将落叶暂时堆置路边，垃圾车和压缩车进行收集，装车过程中跟车工必须将散落垃圾清理干净，不得出现飘散污染现场；②针对零散落叶区域，保洁人员及时清扫将垃圾装入收集车内。③针对下水井或是排水篦子处落叶清理，不得将垃圾落叶等扫入篦子或下水道管内，防止堵塞排水系统；④利用火钳或是垃圾钳子将堵塞排水管处落叶清理出来，时刻保持管道畅通。（二）绿化养护1.服务内容制定各项工业园区公共区域绿化养护制度，组织配置人员、设备，对工业园区道路绿地、区域景观绿地的植物存活率、群落结构、植物生长势、绿地景观、花卉养护、草坪养护、杂草控制、病虫害控制、环境卫生、设施设备维护等方面情况及时处理，包括浇水、松土、施肥、整型、修剪枯枝败叶、草坪除杂草、修剪和滚压草坪、防治病虫害、苗木补种、树木涂白等植物保养工作，中央绿化带的美化、保洁以及绿化垃圾清运和绿化设施设备的维护、更换。工业园区管委会组织人员根据绿地性质、功能和所在的区域划分绿地养护等级，考核依据按照《XXX市城市绿地养护管理标准》的相关要求进行考核。2.服务标准参照《XX市绿地养护管理标准》，对有中央绿化带的XX工业园内XX路、XX路等路段的绿化养护工作按照一级的质量和作业等级执行，工业园区内其余道路绿化养护工作按照二级、三级质量和作业等级执行。园区新增绿化区域随时接管，随时增加相应养护费用，并与我司及时签订补充养护协议。3.服务作业区域序号区域路段绿化面积（平方米）管理标准管护内容1工业园区一级通过管线维修、灌溉、缺株补植、除草、整形修剪、抹芽、施肥、病虫害防治、抗旱防涝、清除枯枝、垃圾清运、树干刷白、防寒保温、防火、安全保护措施等养护，保证树木生长旺盛、健壮、树形优美、无枯枝、干稍，使道路两侧景观效果得到稳步提升，实现生态、经济、社会三者效益同步提升。234567工业园区二级89三级10三级11三级12三级13工业园区三级14三级15三级备注：园区每年的新增绿化区域，随时接管，随时与服务公司签订补充养护协议。4.养护工具及人员管理（1）养护工具及费用剪草机、长剪、草坪机、登高作业车、高空喷水车（打药）绿化垃圾拉运车等绿化养护所用设备、车辆等均由服务公司配置。滴灌管材、喷灌易损件等绿化水表以上管材、消耗品均由服务公司负责购买和更换。草坪养护、杂草控制、病虫害防治、树木修剪、树木涂白、土壤施肥、绿化垃圾清运等绿化养护过程中所发生的一切费用均由服务公司自行承担。（2）人员管理我司负责聘用足量绿化管护人员开展工作，鼓励服务公司就近聘用当地农民工和城市失业人员及有相关工作经验者。我司在监督考核聘用人员工作成效后，每月按时足额发放所聘人员工资，并将每月工资表向园区管委会公共事业管理部报备。同时，我司做好岗前安全培训及人员体检工作。5.质量要求（1）一级质量要求XX路、XX路等有中央绿化带的区域按照一级标准养护。1）乔灌木生长旺盛，侧枝分布均匀，整齐美观，无死株、枯株，行道树无缺株现象，树盘内无杂草。2）绿篱生长旺盛，篱顶两侧及篱壁平整，无枯株、死株、缺株。3）树沟及草坪叶色嫩绿，坪面平整，修剪高度4—6cm，无斑秃，无枯黄，病虫危害率在3%以下。4）花坛图案新颖，造型美观整齐，色彩协调，保持三季有花。5）树木花草病虫危害率在5%以下。6）绿地杂草率在3%以下，卫生整洁。7）无人为损害花草树木现象。8）绿化设施完好无损，不发生跑、冒、滴、漏。9）行道树缺株率在1%以下，新补植树成活率99%以上，栽植五年以上树木保存率98%以上。（2）二级质量要求工业园XX路、XX路、XX路、XX路、XX路、工业园新XX路、XX路、XX路、XX路、XX路等道路绿化按照二级标准养护。1）乔灌木生长好，树形美观，死株、枯株在2%以下。2）绿篱生长较好，死株、缺株率在2%以下。3）树沟及草坪叶色正常，坪面平整，修剪高度6—8cm，斑秃枯黄率在3%以下。4）花坛图案新颖，造型美观，整体观赏效果较好，色彩协调，保持二季有花。5）树木花草病虫危害率在10%以下。6）绿地杂草率在3%以下，无污物、杂物。7）无明显人为损害花草树木现象。8）绿化设施无明显损坏，不发生跑、冒、滴、漏。9）行道树缺株率在2%以下，新补植树成活率95%以上，栽植五年以上树木保存率95%以上。（3）三级质量要求工业园XX公司北侧、标志性大门两侧、XX路红叶杨林等片林绿化区域；工业园三角片林等片林绿化按照三级标准养护。1）树木生长较好，生长季节黄叶株在5%以下。2）树形合理，侧枝结构匀称。有枯枝干梢，枯枝基部最大直径不超过3cm。3）树木病虫危害率在15%以下。4）树体无严重人为破坏，无明显刻伤现象。5）无枯株、死树、断桩和坏桩。6）行道树缺株率在3%以下，新补植树成活率在90%以上，栽植五年以上树木保存率在90%以上。7）树穴（池）低于围边10cm。8）绿地杂草率在8%以下，无明显污物、杂物。9）死株、缺株率在5%以下。10）草坪叶色正常，坪面平整，修剪高度8—10cm，斑秃枯黄率在5%以下，病虫危害率在8%以下。6.作业要求（1）一级作业要求1）修剪：依据树木的生长习性，合理修剪。落叶乔木每年修剪一次以上，常绿乔木适当修剪；灌木二次以上；绿篱三次以上。常绿树主要疏除内膛过密枝，修剪时必须保护好顶梢，并剪去竞争枝，以免形成双头或多头。合理安排各层主枝，每层之间和每层的主枝之间都要有一定间隔，避免卡脖现象。灌木造型修剪应使树型内高外低，形成自然丰满的圆头型或半圆形树型。花灌木要在主枝分枝点附近选留3—5个方位分布均匀的健壮主枝并适当短截，如保留主枝上有侧枝可酌情选留1/3左右并短截，其余主侧枝可疏除。丛生型花灌木应在根茎部选留4—6个主枝并适当短截，使其分布均匀，整齐均衡，并多留外向侧枝并适当短截以扩大蓬径，灌丛内部主枝上的侧枝要疏剪以便通风透光。花灌木修剪时间一般根据开花习性进行，当年生枝条上开花的休眠期修剪，多年生枝条上开花的花后修剪。造型绿篱修剪应保持外型轮廓清楚，表面平整，外缘枝叶紧密，无干枝及缺颗。2）施肥：有机肥，新植树、灌木、宿根花卉、草坪每年各施二次以上，栽植三年以上乔木每一年一次；无机肥，木本植物每年一次，草花、草坪各三次以上。3）灌溉要求：对于一级养护区域绿化带当中的树木进行开挖树盘，形成围堰，确保乔灌木浇实、浇透。乔木浇水树堰高度不低于10cm，树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准，并保证不跑水、不漏水。喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准。4）病虫害以防为主，及时防治。及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延，加强病虫检查，定期采用人工捕捉、药剂注射等方式防治蛀干害虫，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施，实现科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫害的能力。5）及时清除死树、枯株并进行补植、改植。及时清理死树，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植按照种植规范进行，保证成活率达99%以上。对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植。6）人为损害的花草树木及时修复，有防火措施。7）设施及时检修，保持完好。8）及时清扫落叶、残花及垃圾。9）树木及时采取越冬防寒措施。（2）二级作业要求1）修剪：依据树木的生长习性，合理修剪。落叶乔木每年修剪一次；灌木一次以上；绿篱二次以上。行道树要求分枝点高于2.8m，主枝应呈斜上生长，同一条道路的行道树分枝点必须整齐一致，相邻两株树冠高度差不大于50cm，交通路口30m范围内树冠不能遮挡交通信号灯。修剪时要注意整个序列的树冠整齐划一，内膛通风透光。对于偏冠树必须重剪倾斜方位的主枝，对另一侧轻剪，以调整树势，恢复稳定平衡。还应注意随时疏除病虫枝干枯枝、细弱枝、徒长枝及机械损伤枝，以免发生伤人和交通事故。2）施肥：有机肥，新植树、灌木、宿根花卉、草坪每年各施一次以上，栽植三年以上乔木每一年一次；无机肥，木本植物每年一次，草花、草坪各二次以上。3）根据植物生长需要及时浇水，防止枯萎、树叶发黄等现象。灌溉时及时疏通管线和滴头堵塞情况，对于破损管线及时维修更换，对于绿地及行道树高低不平，容易形成积水的区域及时进行土方平整和回填，确保浇水均匀。乔木浇水树堰高度参照一级区域养护标准执行。4）病虫害以防为主，及时防治。及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延，加强病虫检查，定期采用人工捕捉、药剂注射等方式防治蛀干害虫，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施，实现科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫害的能力。5）及时清除死树、枯株并进行补植、改植。及时清理死树，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植按照种植规范进行，保证成活率达95%以上。对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植。6）人为损害的花草树木及时修复，有防火措施。7）设施定期检修，保持完好。8）定时清扫落叶、残花及垃圾。9）树木采取必要的越冬防寒措施。（3）三级作业要求1）修剪依据树木的生长习性，合理修剪。落叶乔木每年修剪一次；新植树木五年以内及时抹芽、除萌；灌木每年一次以上；绿篱每年一次以上。2）施肥有机肥：新植树、灌木、宿根花卉、草坪每年各施一次，栽植五年以上乔木每三年一次；无机肥：木本植物每两年一次，树穴式乔木以叶面追施为主，草花、草坪各一次以上。3）浇水各类植物确保每年浇春、冬水各一次，栽植五年以上的乔木每年三次以上；新植树五次以上；灌木四次以上；草花、草坪根据植物生长需要及时浇水，浇水主要集中在干旱季节，雨季根据降雨情况而定。4）病虫害以防为主，定期防治。5）定期清理死树、枯株、坏桩、断桩及悬挂物。及时补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植按照种植规范进行，保证成活率达90%以上。6）树木采取一定的越冬防寒措施。7.绿化水费管理通过加大滴灌设施管护，及时更换破损管材、喷头等设施设备，有效遏制绿化水费用增长趋势，力争实现费用逐年下降。园区管委会对服务公司绿化管线管护工作进行监督考核，杜绝跑冒滴漏、跑水现象。绿化水费由园区管委会承担，服务公司管理期间绿化水费较上一年度减少。8.绿化输水管线管护（1）做好日常维护检修工作1）在平时浇水时，注意检查每棵树木的滴管、滴头正常运行情况，不能有跑水现象。对于管线和滴头堵塞情况要及时疏通，对于破损管线要及时维修更换，对于绿地及行道树高低不平，容易形成积水的区域及时进行土方平整和回填，确保浇水均匀，不形成积水，也不出现干旱现象。2）对地上、地下各种规格、型号材质的绿化输水管线及时进行维修、焊接，确保管线正常通水。3）对绿化水井内阀门进行维修和检修，确保阀门正常使用。（2）做好防寒保温工作滴灌、喷灌及各种规格绿化主管线全部采用空压机进行冬季排水，做好阀门井及主控阀门的防寒保温工作。具体达到以下要求：1）DN100以上截止阀进行法兰螺丝解体，法兰一侧螺丝必须全部脱离管线法兰。2）拆卸下来的阀门必须存放在服务公司库房，并用废机油对阀门丝杆进行润滑保养。服务公司要建立阀门拆卸及解体清单管理机制。3）拆卸下来的螺丝统一回收存放在服务公司库房，并用柴油浸泡。4）泄水井、坑当中的垃圾要清理干净。泄水阀打开后要求用铁丝穿透阀门孔，清理泄水阀堵塞情况，确保排水通畅。5）喷灌泄水过程必须使用扳手等工具，严禁用手卸喷头，造成喷头调节螺丝的损坏。喷头必须由服务公司全部回收，严禁在现场草地堆放，泄水完成后喷杆全部安装堵头。6）各区域裸露的PVC阀门井、坑在泄水完成后必须全部使用覆盖物遮挡，避免PVC阀门加速老化。（三）供水设施维护我司安排1-2名供水设施巡检人员对园区绿化水表以下供水管线等设施设备进行巡检，保证管线通畅，设施完好。供水设施巡检人员工资由我司负责发放。供水设施维护人员一旦发现地下（绿化水表以下）供水设施有老化损坏、管网爆裂等影响供水的问题，应及时上报工业园区管委会。由工业园区管委会负责组织维修，所产生的费用由园区管委会承担。二、工业园区项目管理考核实施办法为了全面提升工业园区公共区域道路保洁和绿化管护精细化管理水平，依据相关的法律法规规定，特制定本管护管理考核实施办法。（一）考核项目本办法适用于XX工业园区公共区域内所有道路保洁和绿化养护（行道树、景观带等绿地和绿化设施）工作。（二）考核内容主要对园区辖区内环境卫生、市容市貌、绿化植物存活率、绿化苗木管护、杂草控制、病虫害控制、设施设备维护等方面情况和项目服务单位的制度建设、管护水平、人员配置、设备配置、安全生产进行考核。（三）考核依据根据道路保洁和绿地养护等工作要求，按照《工业园区管委会道路保洁管护管理考核表》《工业园区管委会绿地养护管理考核表》相关要求进行考核。（四）考核方式工业园区管委会组织相关人员按相关考核标准对项目服务单位管护情况进行考核打分，考核采取百分制，按月进行汇总。1.考核人员将遵循公开、公平、公正原则，按照管护质量标准，认真、严格的考核评分，确保考核工作扎实有效。2.每月服务费=年度服务费总价/12，月考核≥90分的，全额发放每月服务费；月考核＜90分的，按每扣一分即扣500元进行考核，当月服务经费=每月服务费－当月扣分合计数*500。当月考核得分低于75分或连续两个月得分低于80分的，工业园区管委会将按照合同约定终止养护管理合同，并扣除当月的服务经费。（五）奖惩办法1.有下列情况之一的，在该月考核总分中直接给予加分。（总计加分项不超过5分）（1）受省级新闻媒体正面报道情况属实的，在当月的考核评分中每次加XX分；受市级新闻媒体正面报道情况属实的，在当月的考核评分中每次加XX分。（2）在重大活动或临时性工作中管护工作出色的，在当月的考核评分中每次加XX分。2.有下列情况之一的，在当月考核总分中给予扣分。（1）在重大节庆活动中，若养护区域内发生养护管理不到位的问题，每处每次扣XX分；（2）在随机检查中，因管理不到位发放整改通知书的单位每次扣XX分，整改通知书下达时限内未整改的扣XX分；因责任事故被市级媒体曝光的，每次扣XX分；（3）因管理不当造成损失的，除按价赔偿外，每处每次扣2分；因项目服务单位工作失职，致使多次强调的重点问题仍重复出现或造成不良影响的，每处每次扣XX分；3.有下列情况之一的，直接解除合同，并赔偿损失。（1）中断服务作业达到48小时及以上的；（2）出现拖欠一线作业人员工资、福利及各项保险等情况的；（3）私自将合同履约内容违法分包或转包的；（4）在大型迎检及接待活动专项保洁任务、重大节日应急保洁任务及暴风雨雪恶劣天气的突发情况处置等环节，出现重大失误，给采购人及政府方造成重大损失或恶劣影响的；（5）服务作业过程中出现作业人员伤亡或作业车辆伤人、肇事等事件，情节严重并给采购人及政府方造成重大损失或恶劣影响的；（6）发生大面积火灾，过火面积达到100平方米，或一次性造成50株以上树木死亡的；（7）招标文件及合同约定的其他合同终止及违约责任的情形。（六）其他要求1.我方按规定向工业园区管委会上报每周、每月管护计划，并建立完整的管护技术档案，做好管护日志记录。2.我方实行责任督查。建立健全内部监管体系，建立日常巡查制度，加大自查自纠力度，发现问题及时整改，同时将整改情况及时上报工业园区管委会存档备查。3.重大节日及重大活动期间，项目服务单位有义务按照工业园区管委会提出的工作要求，认真做好管养工作。4.管护期内，因管理不到位等原因造成绿地面积、绿化设施减少及毁损的，服务单位应及时补齐修整到位。5.工业园区管委会对各区绿地面积和树木数量实行动态管理；对于因城市建设需要占用而减少的绿地面积和树木，按实际管养时间核减相应的管养经费；6.项目服务单位在管护期间，严格按照管护流程进行操作，以免对人身、财产造成损失，若因项目服务单位操作或管理不当，造成人身及其他财产损失的，由项目服务单位承担一切责任。7.项目服务单位应制定切实可行的应急预案，在遇到突发事件和不可抗拒因素时，积极组织力量，采取各项措施，将损失降到最低；管护期间因不可抗力而造成的损失，由工业园区管委会与项目服务单位协商解决；如因项目服务单位不作为或处理不当造成经济损失的，项目服务单位除承担相应责任外，工业园区管委会有权对其进行相应的处罚。8.工业园区管委会各监管人员要加强园区公共区域道路保洁和绿化养护日常检查和考核，认真履行管理职责，对监管不严，履职不到位，造成重大损失或不良后果的责任人要进行严厉追责。第二节项目整体设想一、工业园道路保洁整体设想全面推行科技型、“零干扰”型、环保型、安全型和科学化、规范化保洁管理思路。（一）服务承诺自我司成立以来提倡以先进的保洁管理理念和模式经营，坚守着“以人为本，客户至上”的服务理念，“以质量求发展、以服务竞争市场、以信誉赢客户”的服务宗旨。我司以专业、优质保洁服务，为XX工业园道路提供绝对优良的保洁服务工作。（二）服务目标1.提高优质环境保障，垃圾日产日清，使工业园区道路保持洁净、明亮、舒适。2.进一步完善各项管理制度、各岗位工作标准，建立严格的考核办法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。进一步加强员工的服务意识和责任心。3.制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达100%。达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，定期向委托方征求意见，对合理的建议及时整改，努力提高服务满意度，使服务满意率达到90%以上。4.加强与委托方的沟通与协作，自觉接受监督，广泛听取、接受建议和意见，了解和熟悉工业园的作业，为工业园作业提供一个良好的外部环境。5.规范和完善24小时值班制度，对各种保洁服务求助、投诉等各类情况的反馈时间，在正常工作日不超过1小时；非工作日期间不超过4小时，并视轻重缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。6.通过保洁服务，保证街巷路面平整干净，排水沟渠通畅，无垃圾和漂浮物，积极打造园区更加干净整洁的整体形象。（三）服务模式根据保洁各环节的特点和物业特点，实行“四结合”的管理模式。即定时定期集中保洁与日常巡视保洁相结合，常规性保洁管理与特殊性保洁管理相结合，保洁管理与环境美化、材质养护相结合。划分责任区域范围，落实责任人，实行全天候24小时保洁服务。（四）服务特色1.清洁现场“阳光行动”（1）建立主管成长档案：从年龄、性别、学历、籍贯、司龄、现龄、工作绩效与能力、任免、工作岗位、薪资、管理跨度等方面完善主管的成长档案，并进行公司全面的人力资源管理分析，为公司管理类人力资源的开发与规划发展提供依据，从而奠定公司永续发展的人才基础。（2）开展目标与行动沟通：采用书面、电话、信函（传真）、沟通等多种途径与一线员工开展坦诚的沟通，深入了解员工的心声和对公司经营管理的宝贵建议，同时挖掘一批有潜力的优秀人才，为公司的发展储备力量。（3）分享“麦当劳”服务模式：学习探讨先进的管理方法和服务技能，提升公司管理人员的学习力、管理素质和专业技能，结合公司的实际情况解决日常工作中存在的问题。（4）管理直通车：各片区定期开展互检互查活动，通过现场办公会议的方式，深入发现问题，共同探讨解决，并形成规范化的报告，为系统全面地解决现场管理的问题提供有力的决策依据。（5）红星闪耀我成长：在基层大力开展评比检查和授星仪式，从而有力地推动现场管理、人才培养、薪酬改革等工作。2.“心系安全”系列活动在全公司大力开展“心系安全”系统活动，组织全体员工观看安全影片，公司人手一册《安全知识手册》，对员工现场作业安全、交通安全、宿舍安全、防火防盗安全等作了充分的解答，问并分批进行安全知识测试等。（五）服务措施针对“工业园区公共区域道路保洁和绿化养护”项目的规划设计和布局特点，严格执行公司ISO9001质量保证体系文件中相关作业流程，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，制定项目服务标准和规范，保证管理目标的达成。二、绿化管养服务水平的整体设想及策划我司将本着高度的专业精神，始终坚持优质贴心的服务。我司将采用各项保洁和管养技术措施，结合我单位积累多年的绿化管养经验，力求做到措施具体，方法实用，效果显著，以达到一流的绿化管养、保洁水平和绿化效果为宗旨。按操作规程进行日常绿地养护管理的同时，积极主动地运用在苗圃养护和公共绿地管养的技术和经验，结合XX城市的自然条件以及人文等因素，借鉴国内外成功的绿化管养经验和方法，并加以总结和改进，主要有以下几点设想：（一）加强科学管理1.植物的生长特性及生物学特性，通过对树荫底下的植物作更换整治，加强水肥、多松土、合理修剪，保证其覆盖率、绿地景观效果。2.针对重要地段，通过精巧修剪、控水、控肥及激素处理等措施，提高其观赏的艺术性。3.为了使绿化能生长旺盛，要进行适当的水肥管理、有效的修剪、合理的培土措施。4.加强对植物的修剪造型，更进一步提高绿化景观的档次。5.加强植物搭配的栽培，通过植物与植物之间的相生相克原理来防止病虫害的发生。（二）加强管理制度的落实落实岗位责任制责任到人，层层落实，做好养护管理的日检、周检、月检工作。及时发现养护管理过程中存在的问题并加以解决，从而不断提高绿化管理水平和管理质量。1.抓好绿化养护管理的日检：公司的技术人员及养护部要根据绿化养护管理标准规范，每天对绿化养护管理日常工作进行检查，并在《日检表》上做好记录，供公司养护部月检时参考。2.抓好绿化养护管理的周检：由项目经理组织相关部门对每周绿化养护管理工作计划完成情况以及质量进行一次检查，填写《周检表》，对未完成周工作计划及不符合管理标准的进行处罚，并由养护部查找原因，提交整改措施。3.抓好绿化养护管理的月检：由项目经理牵头于每月XX—XX日组织绿化养护部及相关部门对绿化养护管理工作进行全面检查，填写《绿化养护管理月检表》，对发现的问题发出不合格通知书，并仔细查找原因，由绿化养护部将整改报告送交技术管理部门，并在一定时间内或下次月检时对整改结果进行跟踪验证。（三）提高绿地特点解决景观效果可以通过增加背景树来提高绿地的景观效果，通过增加花色品种来丰富绿地的色彩。（四）采用优质肥料我司除了采用常用的化学肥和传统的有机肥外，还将使用目前国际最先进的固体缓释肥和液体特效肥。该特效肥的主要特点是除N.P.K外，含有各种微量元素及肥效强且有效时间长，有效时间可达到6—8个月。该肥料不易流失，且对土壤和空气没有任何污染，是目前国际上最好的环保肥料。进口的叶面肥，对保持草坪及树木叶子的绿色，效果更好。（五）实行现代化管理养护管理现代化基本特征是运用科学技术，逐步把以经验为基础的管理养护技术，提高到以现代科学基础的管理养护技术。围绕着提高绿化质量，提高绿化的社会效益，生态效益和经济效益，积极开展科学技术研究，推广应用科技成果，以科学促进城市绿化管理养护事业的发展。例如：在施肥方面，过去用传统有机肥和化学肥料，而且施肥只能根据经验进行施肥。如今施肥的肥料是二十一世纪新研制而成的高效而又不污染环境的特效肥，而且施肥的时间，用量可根据目前拥有的测量仪器对土壤、树体进行分析，并根据植物体所需来施肥。（六）员工培训，提高职工的科学技术水平职工教育是开发智力，培养人才的重要途径，是提高生产效率的重要保证。要提高绿化管理水平，首先要提高管理人员的水平。因此，要结合绿化管理养护的需要，有计划地进行人员培训，建立教育制度，提高绿地管理水平，需要一支讲科学有文化知识，有专业技术和经营管理能力的职工队伍，需要有一大批具有各种专业知识和技能的专门人才。（七）管养单位必须健全劳动组织机构所谓劳动组织是指劳动者在生产劳动中分工和协作的组织形式。绿化养护管理有许多不同的工种，这些工种同时进行管理养护活动，要管理养护有秩序地进行必须要有科学的分工和协作。只有分工，才能有条不紊地进行各种绿化管理养护；只有劳动分工，才能习有所长，熟练劳动，发挥员工的技术水平，加强责任心，提高养护管理水平。而协作可以在短时间内集中较多的人力，及时完成季节性紧迫的突出任务，可以有效地同风、涝、旱、虫等自然灾害作斗争。（八）责任制建立责任制是巩固劳动组织，加强劳动管理，提高劳动效率的基础工作。建立责任制就是把管养中的施肥、浇水、修剪，病虫害防治，环境卫生，后勤服务各项任务，和对这些任务的数量、质量、时间要求，分别交给所属班组，直至个人。班组或个人按照规定的要求保证完成任务，要求人员对自己所应承担的任务全面负责。（九）奖惩制度奖惩是劳动报酬的一种辅助形式，是对劳动者提供的超额劳动所支的带有奖励性的劳动报酬，它和工资一样，要贯彻多劳多得的原则。实行合理的奖励先进，调动人员的积极性，创造性，提高劳动生产率，对于巩固劳动纪律，严格规章制度，维护生产秩序，对于鼓励工作人员努力钻研业务，提高养护管理水平和熟练程度都有重要作用。（十）质量保证措施1.建立健全质量管理体系，定期组织好质量技术培训，做到每个工序人人都了解养护要求和验评标准，积极配合甲方搞好养护质量检查工作。2.每个员工要树立：“质量就是生命”的思想，以“绿化环境、美化城市”为己任，争创优质美好环境。3.按质量目标分解，将质量责任层层落实。4.所有肥料、农药等物资进场都必须经甲方检查合格方可使用。（十一）服务承诺1.保证项目在接管后三天时间内便达到无干枝枯叶、无苗木残缺现象。2.保证绿化养护管理乔木、灌木、花坛、绿篱、垂直绿化完好率及目的草种纯度均达到99%以上。3.如果贵方管养经费暂时不能及时到位，我公司能及时垫上这部分资金，按时发放工人工资，绝不给贵方增加负担，保证绿化养护的正常进行。第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构一、组织机构原则（一）人员优化选派高素质的管理人员，尤其是领导决策者，要求有高度的工作责任心和较强的组织管理能力，较高的专业技术水平和丰富的经验，懂技术、讲科学、善管理、重实际，能胜任各自分管的管理组织工作。（二）职责分明建立项目管理责任制，实行以项目经理为核心，明确分工，责任到人，最终确保整体目标的圆满实现。（三）设备合理根据招标文件的有关要求及项目的实际情况，我公司针对本项目配备了精良的设备来满足服务需要，设备使用后，我公司将对设施、设备将进行检定。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次项目任务。二、组织机构图项目经理以及项目技术负责人、安全文明员、材料员、质量员、资料员、养护人员、保洁人员等，涵盖工业园道路保洁绿化服务项目涉及的所有工作内容。组织机构图第二节人员配备及岗位职责一、项目经理职责1.在授权范围内对项目经理部进行全面管理，是项目经营和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料和贯标等负有直接责任。2.负责严格执行项目的有关规定，认真履行所签订的合同，确保各项指标的顺利实现。3.负责提出项目部门设置和人员配备建议，负责明确部门和岗位职责，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转。4.指挥项目部的人员，办理开工前的各种手续，做好保洁和绿化养护项目的各项准备工作，包括现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。5.负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作，并根据权限对外签订《采购合同》。二、部门经理职责1.部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。2.严格遵守各项管理制度，认真履行工作职责，行使给予的管理权利。3.根据发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交项目经理审批。4.针对部门的发展计划，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。5.监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。6.积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。7.组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向项目经理提交人员增补申请表。8.面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与项目经理协商确定录用与否。9.经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。10.负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为本项目的决策提供分析报告或综合分析资料。11.每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过XX点，主题以激励为原则；晚会时间XX点开始，主题则以分享、总结分析为原则。12.定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。13.权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领员工团结协作，提升本项目的向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。14.奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。15.敢于承担责任的能力。项目的成功与否，员工的能力高低，均取决于部门经理——带对人。关于责任：员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。16.了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。17.对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。三、项目技术负责人职责1.配合项目经理组织该项目的技术性工作，接受项目经理的领导。2.组织有关人员熟悉项目所负责的区域。3.负责编写保洁和绿化养护项目的工作总计划，作业方案和项目质量计划，报项目经理审批后认真贯彻执行。4.组织编制月度或项目关键部分保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。5.负责配合预算人员做好结算工作，保证该项目及时结算。6.负责现场保洁和绿化养护技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。7.主持工业园区内公共区域的道路保洁和绿化养护的检验，组织本项目的验收工作。8.落实道路保洁和绿化养护的新技术、新材料的推广应用。9.组织现场定期与不定期的质量检查，并落实整改措施。10.参与质安事故的调查和处理。四、资料员职责1.负责收集和整理各种文件资料和档案。2.负责部门的信息资料管理及文件传递工作。3.负责与项目部各资料管理人员的对接工作。4.负责项目的技术档案的审核、归档和资料保管。5.督促道路保洁和绿化养护部门整理完善工作期间资料，并检查、整理、装订和归档。6.协助建立信息库，负责信息的录入工作。7.参与采购材料验收、材料证明资料收集和手续办理。8.负责对材料封样件的现场管理。9.建立材料台账。10.与供应商和本项目核对材料账目，并定期提供报表。11.负责部门的相关行政事务工作。12.参与项目的验收工作：（1）负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档。（2）监督检查道路保洁和绿化养护工作资料的编制、管理，做到完整、及时，与项目进度同步。（3）按时向项目部资料室移交。（4）协助技术负责人对本项目技术资料的保管。五、安全员职责1.在项目经理的领导下，制定落实项目各项安全防范措施。2.做好项目部新进职工的登记注册工作，发放安全教育卡片，安全帽和其他劳保用品。3.配合项目安全总监组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等。4.认真做好安全台账，组织安全生产检查。5.发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。6.做好项目安全防护、文明作业等工作，争创安全文明达标工地。7.严格履行职责，杜绝事故发生。8.完成上级交办的其他工作。六、质量员职责1.熟悉并认真贯彻执行现行国家、行业、企业颁发的与该项目质量有关的各项法律、法规、强制性条文、规范、标准化；熟悉合同文件中有关对质量的要求。2.参与制定项目的现场质量管理制度、质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告制度、质量文件管理制度等，建立健全质量管理体系：参与编制质量目标和质量计划；检查作业现场质量管理体系，使整个项目保质保量完成。3.协助项目经理对进场人员进行操作技术和质量意识培训，检查特殊、专业和关键工艺或新技术、新工艺、新设备等应用方面的操作人员能力范围。4.参与道路保洁和绿化养护项目的总质量要求规范设计；掌握关键的技术方法、工作流程、质量标准、检验手段和关键部位的质量要求；掌握新工艺、新设备、新技术的特殊质量要求。5.参加所使用的材料、设备的检验，仔细核对品种、规格、型号、性能等。对新设备应用必须通过试验和鉴定，并提供操作标准；对本项目所使用的材料应通过有关规定的审批程序：掌握试验项目及指标，参与如农药、化肥等的取样，严禁使用不合格品。6.协助道路保洁和绿化养护组长检查机械设备型号、技术性能是否与项目部设计的方案所列机械、设备一致，是否处于完好状态：检查与质量检测、试验、设备和仪表是否满足使用需要，是否定期进行校验，处于良好状态。7.检查项目所处的自然环境，提出在工作期内可能出现的对作业质量的不利影响及保证质量的有效措施。8.掌握工作中关键步骤，薄弱环节及对后续质量有影响的工序作业指导书，确定作业质量控制点。对列为特殊过程质量控制点（停止点），负责在该点到来之前通知项目技术负责人和项目经理到现场监督检查，未经检查不准超越该点工作。9.监督作业过程中自检、互检、交接检制度的执行情况。10.按照道路保洁和绿化养护项目的质量验收规范参与验收，办理验收手续，填验收记录：协助项目技术人员整理有关的项目质量技术文件并按规范编号建档。11.对验收中发现的质量缺陷，应按不合格程序进行处理。对出现的质量事故应及时报告。12.协助项目经理定期召开质量分析会，对潜在的质量因素提出相应预防措施，对已出现的质量缺陷，不合格的提出整改措施；对各岗位工作质量提出奖惩建议。13.协议项目经理分析评价项目质量管理状况，识别持续改进，确定质量改进目标，选择有效方法。七、材料员职责1.做好材料取样送检工作。2.负责项目部材料的报审工作。3.负责项目部专用仓库及物资的管理。4.及时完成领导交办的各项任务。5.负责督促材料供应商对须办理交易凭证的材料办理交易凭证。6.负责安全防护用品的采购须在项目部的合格供方名录内。7.负责收集整理所购材料的合格证质保单备案证明试验单说明书等有关书面资料。8.负责项目部在道路保洁和绿化养护上所使用的材料的采购，优先选用内部资源及项目部年度合格供方名录内材料供应商。9.每月做好材料月报和资金月报，负责建立项目材料台账综合台账危险品台账和成本台账等各种台账与记录，配合做好材料成本分析，做好材料的调拨与结算。10.了解材料市场供货渠道和价格信息，根据项目部材料目标供应量选择合格材料供应商，进行材料供方的评价（价格质量服务等方面）。进行比选时至少选择三家有资质的供应商。选择性价比较高的材料供应商，按程序签订材料合同，尽可能降低材料采购成本。11.项目部集中供应的农药、化肥等材料计划，每月XX号前报项目经理批准。周计划和三日内要料计划直接经部门经理的批准。12.使用的材料须与材料质保单对应，有权拒收不贴合质量要求的材料无质保单的材料和质保单不符合要求的材料。13.负责材料的验收保管与发放工作。14.负责对现场材料进行检查管理，按项目部要求做好材料正确堆放及正确标识，防止材料不必要的损失。15.认真宣传贯彻执行有关材料管理规定。16.负责项目部“一体化”贯标相关要素的工作。八、保洁员职责1.服从领导或管理人员安排，工作时间统一着装、戴胸卡。2.严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假，未请假者按旷工论处。3.工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。4.同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。5.爱护公物、节约水电，维护工业园内的其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。6.拾到物品主动上交，不留作私用。7.工作时间禁止干私活、拾废品。8.保持工业园内公共区域的道路通畅，有其他卫生问题应及时上报。9.未经分管人员同意，不准私自离开自己负责的区域去其他的区域工作。10.地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。11.卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。12.积极完成领导交办的其他工作。九、绿化养护工职责1.熟知各养护区域内种植花草树木的名称、生长特性和养护管理程序。2.负责绿化养护区域内植物的定期施肥、浇水、除草，并及时的修枝整形，补栽补种和草坪的管理，掌握植物病虫害的防治方法。3.正确并熟练绿化养护机械的操作方法和安全使用规程。4.负责对各责任区绿化进行管理，纠正一切破坏绿化行为的工作。5.做好防旱、排涝、防台风工作，参加突发事件的应急处理。6.服从组长的工作安排，遵守工作纪律，定期总结学习专业知识，提高养护技能，确保责任区域内的养护质量，完成上级交给的工作任务。7.做好养护日志及绿化养护的日常巡视，对疑问及事故情况及时地向主管部门或技术指导人员报告。十、设备维修人员职责1.认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。2.严格按照项目部制定的定期保养项目，会同操作人员做好设备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。3.维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。4.督促和指导叉车操作工做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。5.负责申报设备维修配件、外修计划。6.车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。7.服从生产调度，坚守岗位，对负责维修的车辆、设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证维修质量。8.做好修旧制度，努力降低维修成本。9.对使用工具妥善保管，认真保养。10.完成领导交办的其他任务。十一、设备管理人员的职责1.负责低值易耗品及工具劳保用品的采购，每月上报采购计划。负责监督设备及低值易耗品的使用情况，确保工具及低值易耗品符合工作情况消耗，降低项目部的运营成本。2.设备管理员责任编制年度设备添置计划，掌握设备技术，保管好设备修理技术资料。3.负责制定设备维护、保养、修理、检查制度。负责对设备日常检查和定期检查，对设备事故有权提出处理意见。按周期检定表要求，将所有检验、测量、试验设备按时送往有检定资质的单位进行检定、校准。4.保存检验、测量、试验设备的检定证书。做好设备状态的标识。做好维修所需的仪器设备采购工作。5.工作汇报对象：部门经理。6.做好设备的保管、借发、回收，登记造册等管理工作。7.专用设备借出应登记，归还时应验收，发现损坏应立即查明原因，并汇报部门经理。8.常用设备应经常按账册项目查点，发现丢失要及时查明原因并申请补充。9.负责车辆维修技术资料，车辆维修手册等资料的保管，造册，借阅登记管理。10.完成期间上级交办的其他任务。第三章项目物资设备管理第一节拟投入设备清单一、投入设备原则我公司将根据工业园现场具体需求，来计划投入适当的设备，做到精准、细致、合理。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的工作环境。1.优选精良设备，并合理匹配，形成良好的工业园道路绿化管理养护能力。2.物资设备视进展情况准备，计划物资设备准备时间，并均保证提前准备好。3.同类设备尽可能采用同厂家设备，以方便配件供应和维修。4.使用的常规物资，如各类机械设备等，均提前

准备，并合理安放，安排专人管理好物资设备。5.对于工业园道路保洁绿化服务使用的物资设备将先编制详细的物资设备需求计划，物资设备存放备、申请、订货计划，采购计划，这些计划必须附以确切的数量清单，且经过

XX工业园的审核、确认。二、保洁设备清单（根据项目实际添加）保洁工具设备清单（工业园东区）序号区域设备名称投放时间备注1XX路尘推一把2拖布三把3大垃圾桶一个4水桶一个5柞水车一台6保洁车一辆7塑料套簸箕一套8手提篮一个1XX路尘推三把2拖布三把3大垃圾桶一个4茶漏一个5床刷子一把6塑料套簸箕一套4手夹五个5人力三轮清洁车五辆6保洁车一辆1XX路尘推三个2塑料簸箕两套3拖布四个4水桶两个5大垃圾桶一个6尘推车一辆1XX路拖布二十九把2尘推三十二套3塑料簸箕九套4铁簸箕十二个5高粱扫帚十九个6尘推车三辆7工业吸尘器一个8线盘一盘9铲刀七把10保洁车一辆11伸缩杆3.6米两个保洁工具设备清单（工业园西区）序号区域设备名称投放时间备注1XX路尘推两把2铲刀两个3软刷两个4板刷两个5手夹两个6喷壶两个7垃圾桶两个8漏筐两个9伸缩杆（擦墙）两个10保洁车一辆11伸缩杆3.6米一个12涂水器一个13拖布两把14工具车一台15毛刷一把16硬刷一个17拖布四个18水桶29个保洁工具设备清单（工业园南区）序号区域设备名称投放时间备注1XX路尘推两把2软刷一个3硬刷一个4手夹一个5喷壶6垃圾桶一个7漏筐一个8扫把一套9伸缩杆擦墙一个10保洁车一辆11涂水器一个12毛刷一把13拖布两把14水桶一个三、绿化养护设备清单我公司所投入设备保证满足工业园管理服务的需要，满足工业园内植物绿化养护的需要，因此选择投入设备时具有以下特点：1.优选能够更好地绿化养护要求、性能稳定、易于操作的设备。2.优选精、良、新设备，并合理匹配，形成综合生产能力。3.本着设备能力大于进度指标要求的能力进行选择。4.优先采用低噪声、少污染，适合有利于环境保护的设备。根据本项目中绿化养护工作所需投入的设备，我公司严格按照采购方要求进行设备选型与数量配备，确定主要工作机械设备的需求总量和分时段需求量，据此制定设备的数量和计划，制定设备调配计划，根据计划要求在统一调配，并提前做好相关的维修保养工作，保证设备以良好的运行状态投入本项目的使用。绿化养护机具、设备配置序号机械或设备名称型号规格数量额定功率kW生产能力备注12吨卡车符合标准2水泵符合标准3割灌机符合标准4剪草机符合标准5油锯符合标准6高枝油锯符合标准7高射打药机（担架式）符合标准8大草剪符合标准9剪枝剪符合标准10手锯符合标准11输水带及接口符合标准12开花水枪符合标准13直流水枪符合标准14喷枪符合标准15手锯专用锉刀符合标准16打药机皮管及接头符合标准17高枝剪符合标准18打洞机符合标准第二节设备的管理及维护一、设备维修管理办法为加强公司各类设备的维修管理，提高设备完好率和使用率，确保公司经营、管理工作顺利进行，根据公司有关规定，结合实际情况，制定本办法。（一）总则1.我司运维中心负责公司各类设备的日常维护和维修管理工作。2.本办法所指设备主要包括我司在工业园区所负责的保洁和绿化养护相关的一些设备。具体包括保洁所使用的器械，铲刀、竹手夹、擦巾、尘推、清洁车、伸缩杆、涂水器等。以及在绿化养护方面所使用的剪草机、水泵、手锯、开花水枪、喷枪、打洞机等设备。3.为保持设备处于良好的技术性能和状态，各部门及设备使用人员应按照设备日常维护和应知应会的要求，对设备进行精心保养、定期检测、检修，并做好维护、检测、检修记录。由于日常维护不善造成机器设备的损坏，应承担直接责任。公司运维中心根据设备具体使用情况，分别予以定期检修、维护和保养。使维护工作定期化、经常化、制度化，确保机器设备的完好率在95%以上。（二）设备的维修管理1.设备维修方式分为：使用部门自行组织修理，运维中心组织进行维修，送维修商或生产厂家维修三种方式。2.工业园保洁和绿化养护各类设施、设备日常维修金额在100元以下的，报经运维中心同意后由自行组织维修。3.保修期内设备的维修。新设备在保修期内，由厂家负责维修，各使用单位对新购进的设备要在保修期内及时投入使用，认真检查使用状况，发现故障应立即联系运维中心，由运维中心统一联系供货厂家，以便及时办理退、赔、换、补或保修手续。4.保修期外设备的维修。超过保修期的设备一旦发生故障，使用（管理）人员应及时报告设备主管部门和运维中心，需要现场查看故障的，运维中心应在接到维修报告24小时内派技术人员到设备现场检测，可以现场维修的，运维中心直接在现场维修，无法现场维修的，运维中心技术人员在调查核实的基础上，提出处理意见。运维中心确定故障原因后，使用（管理）人员应及时填报“设备维修报告”，报告应载明所属部门、设备名称、简要故障情况等，由设备使用部门负责人签字，并上报分管领导审核签署意见后，送交运维中心安排维修。5.设备日常性检定、校验由运维中心负责组织进行。检定、校验中发现的问题由设备使用主管部门按相关流程报批后由运维中心负责组织维修。6.有如下情况之一者，不列入运维中心维修的范围：（1）保洁和绿化养护以外的各类设备。（2）经鉴定无维修价值，需报废处理的设备。（3）在保修期内的设备。7.设备的维修采取先公司内后公司外的原则。设备维修尽可能由内部维修，运维中心无力维修的情况下方可送修。8.设备维修所需的零配件，原则上以旧换新，统一由运维中心购置，如未经同意并擅自维修或更换不合格零配件导致设备故障或损坏，由责任部门负责人承担全部经济责任。9.故障设备经修复后必须经使用单位或使用人进行验收、签字。10.确因技术性能落后，损坏严重而不能修复或维修费用过高（接近该设备原值的50%）无修复价值的设备，由资产使用部门按设备报废规定向财务资产科申请报废，经有关部门按报废处理程序批准后作报废处理。11.人为或违反操作规程等非正常损坏的设备，按“设备丢失、损坏赔偿”规定处理，所损坏的设备由运维中心组织有关人员进行修复，费用由责任人按公司规定承担。12.需外送修理的仪器设备，未经运维中心同意而私自送修，所需费用由本人或部门自行负责承担。13.运维中心应定期或不定期组织对各系统、设备的使用培训，培训后应进行考试检验，对不合格者应向公司相关部门提交考核报告。二、设备的管理（一）保洁设备1.范围指日常保洁所使用的机械、工具、用品及保洁材料。2.保洁设备管理（1）申购按《设备设施管理规定》和《物品采购管理规定》执行。（2）验收与保管1）新购置的保洁设备和用具到货后，使用部门对设备和用具进行验收，验收合格后填写入库单办理入库手续。2）经验收不合格的设备和用具，作退/换货处理。3）保洁设备、工具、用品及保洁材料等均应建立台账、编号、标识，建立《设备设施一览表》，并建立出入库记录，定期进行盘点。4）设备入库时，应保存各类说明书。5）保洁设备应存放在干燥通风场所，以免设备容易受潮。存放区域根据保洁设备使用操作的方便分区存放，并对照各类设备存放的区域粘贴醒目标识。对暂不能使用的设备和工具应放入不合格品区域，并做好标识。（3）领用/借用1）应指定保洁设备、用具的管理人员，做到专人专管。2）各类设备领用时，指定的设备管理人员应填写出库单或领料单，并在《设备管理卡》中登记，做到专人专管。3）各类设备借用时，应作借出/归还登记。4）各项目部之间需要借用保洁设备时，属于固定资产的设备填写《固定资产出租/出借单》。非固定资产类设备由借用项目的保洁负责人出具书面借条，说明需要借用的设备的名称、规格等。借出单位应由项目部负责人在借条上确认，方可借出。（4）使用要求1）各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相应的操作规程，以指导保洁人员正确使用。2）保洁机具使用前，应对操作人员进行操作培训。3）各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安全。4）有新员工上岗或有采用新的设备，则应进行相关使用的培训，并保留相关培训记录。5）使用过程中，发现设备有异常反应应立即停止操作，及时通知保洁负责人进行处理。（二）绿化养护设备《养护设备检修计划》由项目部根据《各类机械设备保养规程》编制，并报生产科养护设备技术监督员审核、备案。养护设备的检修，由工地结合实际情况，按《养护设备检修计划》进行，日常维修工作由设备员组织进行，所有维修工作，设备员均要填写《设备维修记录》。1.目的作用为了科学地管理好公司的机械设备，使机械设备的维护管理工作有组织、有计划、有原则、有标准、有规程地进行，以达到机械设备的使用寿命长、综合效能高和适应生产发展需要的目的，特制定本制度。2.管理职责（1）我司负责对绿化养护设备维护的归口管理和统一计划安排，要建立机械设备维护方面的各项制度和章程，各分公司、项目经理部、机械队要强化责任意识，使机械设备的维护和保养能按照公司规范要求得到贯彻执行。（2）各设备使用单位要按照公司关于设备维护保养的方针、政策和本制度的规定要求，对本部门的设备管理进行细化，并在执行过程中从严要求，经常检查，加强考核。三、设备的维护（一）设备维护基本原则1.设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则。应把设备故障消灭在萌芽状态，其主要任务是防止连接件松动和不正常的磨损，监督操作者按设备使用规程的规定正确使用设备，防止设备事故的发生，延长设备使用寿命和检修周期，保证设备的安全运行，为生产提供最佳状态的生产设备。2.认真执行设备使用与维护相结合和设备谁使用谁维护的原则。单人使用的设备实行专责制。主要设备实行包机制（包使用、包维护、包检修）、机长负责制，设备使用实行定人、定机、定职责，凭证上岗操作。3.坚持使用和维护相结合原则。操作人员在设备日常维护工作中做到“三好”（管好、用好、维护好），“四会”（会使用、会保养、会检查、会排除故障），“三懂”（懂构造、懂原理、懂性能）。各种设备操作者（司机），必须经过培训，达到本设备操作的技术等级“应知”、“应会”要求，经考试合格后，取得操作证方能上岗。4.要严格执行日常保养（维护）和定期保养（维修）制度。日常保养：操作者每班照例进行保养，包