企业管理基本功资料

好的管理可以让你立于不败之地！1管理基本功--人事行政部郭敬强2一、治理的概念；二、问题列举；三、优秀治理者的4个必知；四、工作过程中和下属的沟通之道。目录34一、治理的概念？概念：——治理是通过利用人力和物质资源从而保障组织目标实现的系列活动过程——治理就是通过他人来做所要做的事情，治理者不是自己去做事情而是让别人去做事情——打算、组织、指挥、协调、掌握内涵：〔1〕对自己负责：尽己所能履行治理工作的任务和责任〔2〕对下属负责：发挥下属的职责和力量，帮助他们完成当前工作〔3〕对组织负责：在完成既定目标的过程中，增加组织实力，保证组织持续进展1、治理者的职责是什么？5技术技能：治理者完成其工作所需的力量；人际技能：与他人协作的力量；概念技能：整合整个组织利益和活动的力量。2、治理者必备的三项技能？6企业治理中的根本功是什么？3、企业治理中的根本功是什么？7——根本功就是根底治理，包括根本的规章、方法和工具。事范围边界不清，缺乏统筹——例外层出不穷责任落不到实处，扯皮严峻——任务落实不彻底分不清工作事项——工作安排无序忙于业绩和救火——无法做到PDCA循环学问沉淀不够——重复做事，重复犯同样错误缺乏既定程序和标准——程序不清，标准不明干部员工责任不落实——分工不清，权责不明日常事务劳碌不堪重点工作拖延二、问题列举8人参与不进去，不知干什么，不知如何干总干同一件事，乏味，得不到承认和晋升辛苦忙碌却得不到认可缺乏补台意识和团队合作意识；只愿当主角、不愿当配角不知道到底协作什么，怎么协作标准不明确，计划、实际两张皮，无法按照计划推行下去没有成就感协作难计划落实难二、问题列举9目前全部问题的症结在于根底治理不标准！根本缘由在于根底治理没有形成闭环！二、症结所在？10分工管理1.设定愿景目标APCD2.明晰组织活动3.进行工作分工8.1检查进度记录4.制定工作标准5.建设办公环境7.执行各项任务8.2与计划一致8.3检讨成果偏差9.2落实改进措施9.1处理存在问题11.沉淀知识经验例行工作专项工作5S管理绩效考核奖惩措施流程管理标准管理企业愿景与文化经营战略与模式跟催管理项目管理时间管理问题处置管理建议管理成果案例管理6.开展学习培训学习培训管理报表管理会议管理10.评估沟通绩效绩效管理愿景目标管理活动管理从PDCA循环看11

1.对上级

1)你要知道与他建立全都性；你得具备从上级那里获得支持和资源的力量。

2.对下级

要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;要能有效地治理团队内部冲突;要能公正合理地掌握安排团队资源;要有愿望和力量进展指导下属，并恰当授权;恰当的赞扬鼓舞认可团队成员;敬重不同想法，共享学问阅历和信息，建立信任的气氛。

3.对内、外部客户

情愿供给帮助和增值效劳;善意倾听并了解需求(搞明白人家需要的究竟是啥);牢靠的供给产品和效劳，准时跟进(千万留意准时)。

4.对本岗任务

清晰自己的定位和职责;结果导向；清晰的制定业务打算并有效实施;学习力量；承受压力的力量;适应的力量。

12三、优秀治理者的4个必知13日常安排工作时，尽可能按SMART原则进展沟通：S-具体的M-可量化的A-可达成的R-与别人的工作及团队目标有关联T-什么时间点提交工作结果1、工作安排四、工作过程中和下属的沟通之道工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。工作完成时，检查最终的输出物。觉察问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己觉察还有那些缺乏、得到了哪些收获、如何能做的更好。假设不是出特别大的过失，尽量少用批判的角度去教导员工的工作结果。检查的目的不是批判员工，而是为了让他之后做的更好。四、工作过程中和下属的沟通之道142、工作检查小结：15沟通的最终目的是为了提高团队工作效率并达成团队目标。很多治理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都宠爱我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于外表的需求。类似这种外表的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。假设团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，外表关系再好，员工也不会认为你是一个好领导。明确这一点，治理者就能更好的把握沟通的分寸了。诞生年龄〔0岁〕猜测死亡年龄现在的实际年龄你想功成名就的年龄思考在以后的人生中最迫切想要实现的三件事，并写下来。剩下的局部有多少？你手中的这段时间是什么？小玩耍：《撕思人生》图示16面对这张纸，你有何感受？那仅有的，可以用来努力学习和舍命工作的时间，我们又该怎样利用呢？思考：17今日的工作是为了将来！生命之舟假设没有方向，什么风都不是顺风。在生活的海洋中或航行或漂泊，有明确的目标是航行，而没有目标则是漂泊。你可以选择像航船一样航行，也可以像木板一样漂泊。两者的区分在于是否有明确的目标及航线。目标引领航线，航线指向目标。有了方向，可以使我们不走错路，少走弯路，避开走回头路。成功的第一步，要有一个为之奋斗的目标。目标是成功的种子，把它种