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新媒体环境下供电企业的形象危机管理研究的开题报告一、选题背景供电企业是保障国民经济正常运转和居民生活需要的重要企业，它们的形象直接关系到人民群众的安全感、信任感和满意度。然而，在新媒体的普及下，供电企业的形象危机事件时有发生，如：停电、事故等。这些危机事件一经曝光，就会引发社会关注和媒体追踪报道，进一步影响企业的信誉和形象。因此，如何有效地管理供电企业的形象危机问题，对于企业赢得社会和消费者的信任至关重要。二、研究目的本论文旨在通过文献分析和案例研究，探究新媒体环境下供电企业形象危机管理的策略和实践，旨在提出供电企业如何在危机事件中保护企业形象和维护公众信任的有效方法。三、研究方法本论文采用文献分析、案例研究和调查问卷的研究方法，通过查阅相关文献资料，分析供电企业形象危机的现状和影响，剖析管理策略和实践的优缺点，并通过调查问卷的形式，探究公众对供电企业形象危机的看法和评价，为研究提供部分依据和借鉴。四、论文结构本论文拟按照如下结构展开：第一章绪论1.1研究背景和意义1.2研究目的和方法1.3论文结构布局第二章新媒体环境下供电企业形象危机现状2.1供电企业形象危机的特点2.2新媒体环境下供电企业形象危机的出现和发展2.3供电企业形象危机对企业形象和信誉的影响第三章供电企业形象危机管理策略3.1事前应对策略3.2事中应对策略3.3事后应对策略第四章案例分析和评价4.1一次供电企业形象危机事件的分析4.2案例企业危机处理效果的评价和分析第五章问卷调查分析5.1调查背景和方法5.2调查结果分析和讨论第六章结论6.1研究结论6.2研究意义和局限性6.3研究展望五、研究意义本论文的研究意义在于：1.为供电企业形象危机管理提供新思路和参考。2.探究新媒体环境下对供电企业形象危机管理影响的原因和现实。3.为企业提供有效的危机处理策略，并对其实用性进行实证。4.提高公众对供电企

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