管理学课件第02章管理理论的发展

第2章管理理论的开展管理学·总论篇学习目标理解管理理论的演变历程掌握代表性的经典管理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴了解管理理论丛林期的主要学派了解当代管理新理念2.4现代管理理论的丛林2.3行为科学的产生与发展2.2古典管理理论2.1早期管理思想2.5当代管理新理念主要内容2.2.1

早期的管理思想2.1.1工业革命前的管理思想我国顺道重人求和法治守信预谋西方叶忒罗的建议：制定法令公元前13世纪建立等级授权管理罗马天主教会：权力等级结构公元2世纪配备参谋人员威尼斯兵工厂：流水作业公元15世纪早期本钱会计管理的分工——农耕文化重农抑商《圣经·旧约全书·出埃及记》

摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗看到他事必躬亲，东奔西忙，劳顿不堪。于是向他建议：“孩子，你这种做事的方式不对头，你会累垮的，你承担的事情太繁重。光靠你个人是完成不了的。现在你听我说，我要给你一些建议……你应当从百姓中挑选能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长等，让他们管理百姓的各种日常事件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去解决。这样，他们会替你分担所有容易处理的琐事。如果你能够这样做事，那么你就能够在位长久……”直觉和经验散落于其他学科的书籍之中3.2.1

早期的管理思想2.1.2工业革命时期的管理思想背景手工劳动机器劳动家庭作坊工厂制度组织规模扩大内部结构复杂如何管理？代表人物及主要思想亚当·斯密：劳动分工罗伯特·欧文：人事管理查尔斯·巴贝奇：工资奖金制小瓦特：生产方案本钱记录生产过程管理工厂制度推广4.2.1

早期的管理思想2.1.2工业革命时期的管理思想管理运动19世纪40年代末铁路建设热潮股份公司所有权与经营权分离规模扩张结构复杂如何管理？职业经理人M型组织结构?美国铁路杂志?19世纪60年代第二次工业革命新产业兴起尤其是运输业和通讯业跨国公司兴起管理的新要求管理运动现代企业制度组织结构管理规则奠定现代管理研究的基础5.2.2

古典管理理论2.2.1泰勒的科学管理背景社会：工厂制普及→劳资矛盾加深→提高效率个人：学徒→车间管理员→工长→总工程师主要思想根本目的：提高劳动生产率主导思想：以科学的管理方法代替传统的经验管理科学工作定额←工时和动作研究第一流的工人←选择、培训、晋升差异计件工资←鼓励标准化管理←方法、工具、设备、材料、环境等职能工长制←管理和劳动别离方案职能同执行职能分开←专门的方案部门例外管理←分权核心问题：精神革命——协作：盈余分配→增加盈余铁锹试验具体工作效率6.2.2

古典管理理论2.2.1泰勒的科学管理对科学管理做出奉献的其他学者亨利.甘特：甘特图吉尔布莱斯夫妇：疲劳研究亨利.福特：流水生产线主要奉献管理要走向科学——有效管理的必要条件劳资双方的精神革命——有效管理的必要心理存在问题经济人假设过于重视技术、强调个别作业效率，无视了企业的整体功能科学管理不是万能的但没有科学管理却是万万不能的！7.2.2

古典管理理论2.2.2法约尔的一般管理理论背景个人：工程师矿井经理公司总经理主要思想提出企业经营的六项根本活动提出管理的五项职能提出14条管理原那么倡导管理教育企业整体效率8.2.2

古典管理理论2.2.3韦伯的行政组织理论背景个人：社会学家，社会学三大“奠基人〞之一主要思想权利论：传统权利——超凡权利——法定权利理想的行政组织体系明确的分工：按职业专业化进行分工自上而下的等级系统人员的任用：正式考试和教育训练职业管理人员：固定的薪金和升迁制度遵守规那么和纪律组织中人员之间的关系：理性准那么，职位关系社会制度规则体系9.2.3行为科学的产生与发展2.3.1产生背景理论：古典管理理论的缺陷人性假设：经济人——缺陷？关注点：工作，工具等，人是“活机器〞社会劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人劳动者：出现大量劳力劳动者从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中人的问题激发人的工作积极性和创造性

提高效率10.2.3行为科学的产生与发展2.3.2梅奥与霍桑试验目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系阶段：四阶段工场照明试验〔1924—1927〕：工作条件生产效率?继电器装配室试验〔1927年8月-1928〕：奖励性工资生产效率?大规模的访问与调查〔1928—1931〕：人际关系生产效率!接线板接线工作室试验〔1931—1932〕：非正式组织生产效率!结论结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和平安感较之奖励性工资更重要11.2.3行为科学的产生与发展2.3.3人际关系理论主要内容人性假设：工人是“社会人〞而不是“经济人〞组织体系：企业中存在着非正式组织关注点：新型的领导在于通过对职工“满足度〞的增加，来提高工人的“士气〞，从而到达提高效率的目的评述进步性：把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充只有满意的员工才是有生产力的员工！令股东满意、顾客满意，更要令员工满意！12.2.4现代管理理论的丛林产生背景二战后科学技术的开展各门学科的开展与融合主要流派决策理论学派社会系统学派权变理论学派管理科学学派系统管理理论学派管理程序学派经验主义学派………13.2.5当代管理的新理念知识——最重要的