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文档简介

服务保证书范文服务保证书范文1.服务提供商信息服务提供商：[公司名称]地质：[公司地质][、电子邮件]2.服务保证内容根据与客户的协议，服务提供商将提供以下服务保证：2.1服务项目列出具体的服务项目及其描述。示例：为客户提供产品的维修和保养服务，确保产品在正常使用期内保持良好的工作状态。为客户提供远程技术支持，在遇到问题时，通过方式或在线沟通，提供及时的解决方案。2.2服务标准列出服务提供商所保证的服务标准。示例：产品维修和保养服务将在收到客户的服务请求后的24小时内进行响应。远程技术支持将在收到客户的问题反馈后的2小时内进行响应，并在24小时内提供解决方案。2.3服务时限明确服务保证的时限。示例：产品维修和保养服务的时限为收到维修请求后的3个工作日内完成。远程技术支持服务的时限为收到问题反馈后的48小时内提供解决方案。3.服务保证条款明确服务提供商与客户之间的权利和义务。3.1客户权利列出客户在获得服务时的权利。示例：在服务保证期内，客户有权享受由服务提供商提供的服务。客户有权要求服务提供商对产品进行维修和保养，并按时完成。3.2服务提供商义务列出服务提供商在向客户提供服务时应履行的义务。示例：服务提供商应派遣经验丰富的技术人员对产品进行维修和保养。服务提供商应及时响应客户的问题反馈，并提供有效的解决方案。3.3客户义务列出客户在获得服务时应履行的义务。示例：客户应提供准确的产品信息及问题描述，以便服务提供商能够准确理解并解决问题。客户应按照产品使用说明书的要求正确使用和保养产品，以确保产品的正常运行。4.服务保证期限明确服务保证的时间范围。示例：服务保证期为产品购买之日起的一年内。在服务保证期过期后，服务提供商可根据客户需求提供收费的维修和保养服务。5.其他条款根据具体情况，可以添加其他相关的条款。示例：本服务保证书仅对本协议中约定的服务项和条款有效，不适用于非约定的其他问题。本服务保证书自双方签署之日起生效，并持续有效至服务保证期结束。以上为服务保证书的范文，服务提供商和客户可根据实际情况进行修改和补充。请双方在签署前仔细阅读并确保理解所有条款

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