目标管理讲义

吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。。。。君子生非异也，善假于物也——?荀子?1.不去想工作，放松身心，投入学习关闭〔或置于振动〕；积极、主动参加讨论和活动；三人行，必有我师。认真吸取同事的经验自始自终平等立场参加学习；2.目标管理目标管理的根本知识企业目标管理体系如何作成汇报资料汇报技巧3.目标管理的根本知识企业方案目标管理体系如何做成汇报资料汇报技巧目标管理4.实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。〞于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！〞大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。案例分析5.案例分析当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力到达目标。6.小组讨论：您是如何理解目标管理的？7.目标管理的根本观点目标管理是美国著名管理学家德鲁克1954年的首创目标管理，是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好目标管理与方案管理、绩效考核密不可分

目标，使所有人或部门的努力朝着一个方向，产生成果的方向

关于目标关于目标管理8.任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。每个成员的奉献是不同的，但每个成员的奉献必须融成一个整体。产生出一种整体的业绩。企业的各项工作，都必须以整个企业的目标为导向。管理人员的工作必须注重于企业整体的成功。目标管理的作用9.权力责任明确

强调职工参与

注重结果

目标管理的背景目标管理的实施要点管理者必须知道什么是目标管理，为什么要实行目标管理。管理者必须知道公司的目标是什么，以及他们自己的活动怎样适应这些目标。目标管理所设置的目标必须是正确的、合理的。所设目标无论在数量或质量方面都具备可考核性，是目标管理成功的关键。综合任务管理法〔重视任务的达成〕人本管理法〔强调对人的信任〕10.将组织的目标转化为个人的目标充分授权发挥组织成员的力量与责任心以此确保企业的经营业绩实现目标管理的原那么目标管理的程序通过自我控制进行管理控制一切等于一切都不控制控制不相干的事等于误导目标设定◆目标预定◆组织调整◆目标分解◆达成协议过程管理总结评估合理鼓励11.设定目标的SMART原那么Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable〔Actionable)可达成的 Realistic〔Resultant) 有关系的Timelimited 明确时限SMART目标的根本元素至2006年6月31日，生产部在不新增要员的前提下，把要员效率提高2％Who

责任人What

结果/成果When

完成日期How怎么做〔方案〕你必须做些什么来达成目标，你就会知道构造你的方案在目标中必须明确完成日期，在方案中必须有方案日程在可量化的目标必须可分解到方案日程中12.长期目标中期目标短期目标月/周/日/即时目标5~10年3~5年1~3年终极目标组织总目标分公司目标部门目标个体目标组织目标的构成目标的分解目标分解的本卷须知：1、理解公司的整体目标是什么2、制定符合SMART原那么的目标。3、检验目标是否与上司目标一致。4、确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源5、目标的分解过程要鼓励被管理者的主动性与创造性6、分解的过程要充分沟通，目标分解到个人，鼓励全员参与7、列出实现目标所需的技能和授权8、目标应该是可调整的，并与企业长期愿景一致9、防止目标滞留在中层不往下分解。13.目标管理的局限对短期利益的追求可能会损害长远利益倒剥香蕉法的目标分解可能不切实际在2001年，北京一家著名的房地产企业由于工期要求很紧，就制定了非常强烈的奖罚鼓励制度，公司从上到下层层实行目标管理，要求必须按时完工，所有人在强大的压力下，日夜加班加点，总算按时完成了这栋大楼的建设，成功的实现了公司制定的目标管理方案，成了公司成功目标管理的典范。但是好景不长，半年以后该楼房一侧地基下沉了30厘米，楼体出现了大量裂缝，经技术鉴定是施工单位没有按施工要求施工。事实上，在目标管理的期限内，他们根本不可能用常规施工方法完成地基，再加上冬季施工，所以问题很快就暴露出来了。14.目标管理的局限过于重视数据的追求，无视非量化指标的管理美国银行〔BankofAmerica〕曾一度制定了全美国最有雄心的目标绩效考核鼓励奖罚制度，以发放贷款的数额决定贷款员的表现，表现最正确者可获得超过中等表现者50%收入的奖励，结果美国银行得到了他们想要，也该得到的东西：大批的坏账，虽然实现了管理目标，但随后银行却因此遭受了巨大损失。只看贷款数额，而不去考虑外表看不到的更重要的贷款质量、风险、客户忠诚等因素。绩效考核可能影响员工的工作热情工厂经常把平均产量作为工人的定额，完不成定额的人每天都在忙乱中努力完成定额，质量就会受损。速度快的工人也不舒服，超额会损害同事，也会升高工厂定额，这些会使他有意降低工作量。而且，只关心定额不关心质量，上下工序之间，或不同零件之间，工人合作精神受到损害，会出现相互推卸责任，不配合，或认为经理对自己分配工作不公平。是这个系统让工人们变成了这样，工人们没有了工作的动力，15.目标管理的根本知识企业目标管理体系如何做成汇报资料汇报技巧目标管理16.新的目标管理观念，提高或延伸目标，组织团队和资源，支持和鼓励人们发挥最大内在能量，带着团队向目标冲击。目标管理的改善传统的目标管理以该目标为基准，实行反向管理组织人员和资源，用奖罚鼓励去实现制定的目标。新的目标管理观念，传统的目标管理强调目标达成的效果，忽略体系自身对目标达成的限制。新的目标管强调自身系统的改善，要建立企业核心价值下的领导力企业文化，要获得员工人心〔控制管理做不到这一点〕，要不断改进产品和系统〔质量建立在整个系统之中〕，以有竞争力〔低本钱〕的质量〔超过客户期望的产品和效劳质量〕取胜的管理思想。17.事业方案包括平安管理〔S〕、质量管理〔Q〕、生产管理〔D〕、本钱管理〔C〕、人事管理〔M〕五大项内容。4．1

平安管理〔S〕平安管理是为防止人身伤害及财产损失而开展的工作。包括生产平安管理、防火平安管理、交通平安管理。4．2

质量管理〔Q〕质量管理是为保证和提高产品质量而开展的工作。包括工艺管理、品质管理等4．3

生产管理〔D〕生产管理是为提升生产能力，增强市场适应能力而开展的工作。包括生产方案管理、要员管理、库存管理、物流管理、生产能力、设备管理等4．4

本钱管理〔C〕本钱管理是为降低制造费用，提高产品竞争力而开展的工作。包括本钱核算、分析和控制。4．5

人事管理〔M〕人事管理是为提高员工素质和素养，充分开发利用人力资源而开展的工作。包括人才育成、能力绩效考评、5S管理、班组建设等。生产部事业方案目标管理开展18.目标管理指标体系目标管理是一种管理方法，贯串在所有领域的管理中经营目标指标体系员工SQDCM阐述具体要求ASK：目标管理员在公司目标管理体系中的职责与作用19.目标管理员的职责与作用信息沟通〔包括资料总结与发表〕部门内/班组目标体系的设定目标执行过程的监督目标达成的评价与考核20.1、目标设定要尽可能客观、合理、量化。〔做好预测〕2、目标的分解、实施与约定鼓励的过程鼓励全员参与，减少内部阻力3、目标根本涵盖上级的期望部门内目标管理开展1、理解上级下达的目标2、对目标的达成意义向员工做好宣传3、资料的总结发表信息沟通部门内/班组目标体系的设定21.1、评价时〔特别是横向比较〕采用变化比率的比数，弱化基数的差异2、及时总结鼓励3、充分利用科内资源〔科内制度、经费、科长权威。。。〕部门内目标管理开展1、目标建立后要有相应可行的行动方案2、充分授权给班组，鼓励班组的创新与持续改善3、利用看板对目标达成情况进行可视管理目标执行的监督目标完成效果的评价考核与鼓励22.目标管理的根本知识企业事业方案目标管理体系如何做成汇报资料汇报技巧目标管理23.你的听众想了解什么信息？你想传达给你的听众什么信息？汇报的重点汇报的作用汇报方法是开展工作的根底获取重要信息，进行决策的方式展示能力和成绩的良好时机24.ASK：在资料作成中都遇见哪些苦恼？25.逻辑方面

1、主题框架思路不清晰

2、条理不清晰，不知说指

2、罗列数据、目的不突出

3、未抓住重点/变化点/突破口

形式方面

1、通篇文字

2、背景/图表花哨

3、字体太小/大小不一

4、专用名词多，不利理解

5、数据不准确

6、利用电脑复制、粘贴时，格式栏、时间、标题要及时更改资料制作的常见问题26.受众的数量受众的根本背景〔教育程度、工作经历〕受众对主题的熟悉程度受众的需求与目的资料作成技巧WHO谁看汇报？〔事先了解受众〕WHAT汇报主题？该汇报的目的与作用明确想得到的评价主导报告简单明了，内容总结在一张纸上，最多两张纸每页主题明确，整个报告逻辑清晰27.建立资料的框架，理清思路，明确每个小标题〔幻灯片主题〕找出重点/变化点/经验总结/教训“二八〞原那么〔差异分析、改进措施等不要超过三项〕重要的数据与事实要标示明确定量说明〔不要使用“差不多〞、“大约〞、“可能〞等摸棱两可的词语〕换位思考，不仅自己满意，也要让听报告者理解PDCA的逻辑顺序运用恰当的统计工具，有效的数据与醒目的图表资料作成技巧HOW28.我的心得1〕方案比总结更重要2〕尽可能全面了解科内各种事务3〕参与过程控制，主动收集所需数据，了解差异原因4〕按目的有方案地收集与加工数据5〕总结资料不求全面，只求到达目的29.制作资料的KISS原則(KeepItSimpleandStupid)善用PowerPoint的设计模板，可以省去许多时间1〕如果向日本人进行工作汇报，请用白色无背景版面2〕每页的颜色不要超过3种〔用于区分类别的饼图除外〕3〕减少使用动画效果或剪贴画4〕通篇的风格、结构、标题、字体要一致POWERPOINT制作的技巧30.文字使用要点1〕每頁文字尽可能少2〕尽量防止使用14号以下的正文字体3〕黑体字普通但效果好4〕字体颜色与背景颜色要形成明显比照5〕外文资料字体要转换为中文英文字型最好用Arial1〕通用的英文缩写可以让内容更精简专业2〕对专业术语尽量解释或全文拼出POWERPOINT制作的技巧這是12號字這是14號字,這是16號字,這是18號字,這是20號字,這是24號字,這是28號字,

這是32號字,31.图表的使用要点1〕言不如字,字不如表,表不如图，必要时图表用动画会更生动2〕根据表达的主题需要选用图或表3〕日本人喜欢用柱状图，体质或综合素质的表达可以用雷达图4〕图表的必要选项不能缺失〔标题/单位/图例〕5〕注意坐标原点的选择数字的使用1〕使用数字更有说服力2〕资料中的数字要准确3〕数据为主题效劳，不要滥用或平铺列举数据