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文档简介

酒店定责协议书范本一、背景介绍酒店作为提供住宿和服务的场所，在日常运营中难免会发生各种意外事故。为了明确双方的权益和责任，保障酒店客人的安全和合法权益，制定酒店定责协议书是非常必要的。本文将提供一份专业全面的酒店定责协议书范本，以供参考。二、协议内容1.协议目的本协议的目的是明确酒店与客人之间在发生意外事故时的权益和责任，保障双方的合法权益。2.定义2.1酒店：指具备酒店经营资质的法人或组织。2.2客人：指在酒店内住宿或使用酒店服务的个人或团体。2.3意外事故：指在酒店内发生的非客人主观故意造成的突发事件，包括但不限于人身伤害、财产损失等。3.责任界定3.1酒店责任3.1.1酒店应保证场所设施设备、消防安全设施等符合国家标准，并保持正常运行。3.1.2酒店应对客人提供安全、舒适的住宿环境，保障客人的人身和财产安全。3.1.3酒店应建立健全安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。3.2客人责任3.2.1客人应遵守酒店的各项规章制度，正确使用酒店设施设备，不得进行破坏或滥用。3.2.2客人应妥善保管个人财物，如遗失或损坏由客人自行承担责任。3.2.3客人应自觉遵守消防安全规定，不得在房间内使用易燃物品或违反酒店消防规定行为。4.意外事故处理4.1酒店责任4.1.1酒店发生意外事故时，应立即采取紧急救援措施，保障客人的生命安全。4.1.2酒店应及时报警并协助警方进行相关调查，配合相关部门进行事故调查和处理。4.1.3酒店应根据事故的性质和情况，及时向客人提供必要的赔偿和协助。4.2客人责任4.2.1客人在发生意外事故后应立即向酒店报告，协助酒店进行救援和调查。4.2.2客人如发生人身伤害，应及时就医并提供相关证明材料。4.2.3客人应如实提供事故发生前的情况和过程，确保事故的真实性和客观性。5.赔偿责任5.1酒店赔偿责任5.1.1酒店在事故中承担的赔偿责任应基于事故的性质和客人的损失进行合理计算。5.1.2酒店对于因酒店设施设备故障、服务不当等原因导致的客人损失，应承担相应的赔偿责任。5.2客人赔偿责任5.2.1客人对于因自身原因导致的意外事故和损失，应承担相应的赔偿责任。5.2.2客人应对酒店提供的赔偿金额或方式予以合理接受，不得恶意索赔或拒绝合理赔偿。6.争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向有关行政部门或司法机构提起诉讼。三、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，并作为双方之间的约束文件。四、其他事项本协议未尽事宜，双方可通过补充协议的形式进行约定。五、附则本协议一式两份，酒店与客人各持一份，具有同等法律效力。六、协议终止本协议在以下情况下终止：6.1双方协商一致终止；6.2一方违反协议约定且未能在规定时间内改正；6.3法律法规规定的其他情况。七、协议变更本协议的任何修改或变更应经双方书面同意，并签署补充协议。八、法律适用本协议的解释和适用，适用中华人民共和国法律。九、争议解决以上是一份专业全面的酒

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