2021年流通概论形成性考核册作业答案

作业一

一、填空题

1.社会分工是商品互换重要前提,没有社会分工就没有商品互换；同步，商

品互换也增进了社会分工不断深化。

2.社会分工发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率,增进了每个部门、

每个行业规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间互相

依赖,增进了商品经济产生。

3.要进行商品互换必要具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰产权制度。

社会分工与商品互换犹如一枚硬币两面,几乎同步产生，并具备同样悠久历史。

4.从总体上看，影响零售商业发展、变化环境因素重要有：政治法律、宏观经

洗、消费者需求和竞争状况等等。

5.零售要素组合各种要素涉及：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设

计与商品陈列、销售和选址。

6.在零售业态发展过程中产生了三次革命性变革：百货店产生被称作零售业第

一次革命；连锁店产生被称作零售业第二次革命；超级市场浮现被称作零售业

第三次革命。

7.零售业态优劣鉴定原则是：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。

8.就商业而言，一种都市发展既取决于批发商业发展,又取决于零售商业发

展。

二、名词解释

1.社会分工一一是指人类从事各种劳动社会划分及其独立化、专业化。社会分

工不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高必然成果，又对社会经济构

造和人类交往、商品互换体系深化产生着深刻影响。

2.业种与业态一一业种指是商业经营对象，即商品种类，是按商品别对商业进

行分类一种办法；业态指是商业经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经

营或销售方式区别对商业进行分类一种办法。

3.零售要素组合一一也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响

其购买决策各种营销要素组合。零售要素组合各种要素涉及商品、价格、服务、

广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

4.正规连锁一一亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会定义

是：“以单一资本直接经营11个以上零售业或饮食业，也称所有权连锁。”

5.超级市场一一是指采用自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用

品为主，满足人们寻常生活需要零售业态。

三、单项选取题

1.据商业史学家研究，国内在（C）就已经浮现了某些专门从事商品互换人。A.商

代B.西周C.夏代D.东周

2.商业分类办法诸多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）

进行分类。A.业态B.流通阶段C.业种D.流通范畴

3.解决供需矛盾最公平、最稳定、最经常、最有效途径是（B）。A.赠与与乞

讨B.互换C.自行生产D.诈骗或掠夺

4.零售商业在商品流通中首要功能是（A）oA.分类、组合、备货B.服务C.娱

乐休闲D.商品储存与风险承担

5.对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要。这是其她竞争者不易模仿竞争优

势。A.顾客服务B.店铺设计与商品陈列C.价格D.选址

6.真空地带理论是由（A）提出。该理论以为，零售业态变迁取决于消费者偏好,

而消费者偏好重要体现为对零售商提供场合、商品组合、价格和服务偏好。A.尼

尔森B.迈克纳尔C.吉思特D.斯卡尔

7.（C）最大特点是：有一种盟主，各成员店在财产与法律上是独立，加盟店在

经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定条件下经营。A.正规连锁B.自由

连锁C.特许连锁D.购物中心

8.百货店发展到现阶段，其重要形式有：（D）A.独立百货店B.小型百货店C.百

货商业集团D.大型百货公司和独立或单体百货店

9.购物中心重要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心首要功能是（D）。A.提

供服务B.休息与娱乐C.金融支持D.提供齐备商品

10.自由连锁是指一批所有权独立商店自愿归属于一种采购联营组织和一种管理

中心领导。管理中心负责（BCD）oA.统一管理B.提供货源C.推销筹划D.账

目解决

四、判断正误（若有错误，请改正）

1.第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业分离。（X）改正：第

二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业分离。（或：第三次社会大分工是商业

与农业、畜牧业、手工业分离。）

2.没有社会分工就不会产生产品供应单一化与产品需要多样化矛盾，从而也就

不会有商品互换。（J）

3.商人资本是历史最早浮现资本形态。商人浮现，进一步扩大了商品互换规模

和空间范畴，节约了生产者用于互换时间和费用，增进了生产力发展。（J）

4.国内商业就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营资本与

技术约束低，因而，商业进入与退出障碍低。（X）改正：国内商业就业比重

仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营资本与技术约束低，

因而，商业进入与退出障碍低。

5.商业对经济增长贡献限度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（义）

改正：商业对经济增长贡献限度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商

业增长贡献额等项指标来衡量。

6.批发商业与零售商业最后分离大概发生在，19世纪60年代产业革命时期。

批发与零售相分离意义不但仅在于流通职能上专业分工，并且在于两者相分离之

后演化出一系列流通组织形式，并进一步增进了商业发展。（X）改正：批发

商业与零售商业最后分离大概发生在，19世纪70年代产业革命时期。批发与零

售相分离意义不但仅在于流通职能上专业分工，并且在于两者相分离之后演化出

一系列流通组织形式，并进一步增进了商业发展。

7.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出。该理论以为零售业态也是一种

“物种”某一业态产生与发展是与社会经济环境直接有关。适应时就生存、发展;

反之，就会被裁减。（义）改正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）

和迪斯曼（Dreesman）提出。该理论以为零售业态也是一种“物种小某一业态产

生与发展是与社会经济环境直接有关。适应时就生存、发展；反之，就会被裁减。

8.正规连锁是成员店所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管

理，独立核算，共同分享经营利益。（X）改正：自由连锁是成员店所有权、

经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营利

益。（或：正规连锁店突出特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、

利益独享。）

9.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选

式购物方式小型零售店。它产生于20世纪30年代日本，营业时间普通是从早上

6点至晚上11点。（X）改正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利

性需求为第一宗旨，采用自选式购物方式小型零售店。它产生于20世纪30年代

美国，营业时间普通是从早上7点至晚上11点。

10.国民福利涉及国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者兴趣满

足五个方面。咱们以为，商业与这五个方面具备直接有关性。（X）改正：国

民福利涉及国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者兴趣满足五个

方面。咱们以为，商业虽然不能与所有福利内容直接有关，但是在国民收入、消

费者闲暇和消费者兴趣满足这三个方面具备直接有关性。

五、简答题

1.联系所在地区实际，阐明商业对充分就业贡献。

答：充分就业是所有国家宏观经济重要目的。商业一种基本特性就是对劳动力有

较强吸纳能力。正由于有这个特性，才使商业成为一种对充分就业有特别贡献产

业。一国就业水平高低在很大限度上取决于商业发展水平。从各国实际状况来看,

商业确承担了相称大某些就业任务，因而，有国家甚至把扶持、发展商业作为解

决就业问题一项经济政策。在国内南方沿海都市特别象上海、广州、深圳等商业

发达地区，人们就业限度就相对较高。但是，必要指出是，商业对劳动力吸纳能

力也是有边界。在一定期期内，商业就业规模要受当时社会生产规模及社会化、

专业化限度制约。因而，商业就业规模无限膨胀，不但会导致商业劳动边际收益

下降，并且还会导致社会财富严重挥霍，特别在组织管理水平不高、市场经济体

制不健全国家或发展时期，商业就业规模过度膨胀，会导致流通秩序严重混乱，

这在现实经济生活中是不难找到例证。

2.零售商业三次革命重要内容

零售商业第一次革命标志是当代意义百货店诞生。百货店革新性重要体当前：实

行顾客自由进出商店原则；实行明码标价，提高了交易透明度；经营商品门类齐

全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多

销”原则；在组织管理上实行商品部制度。连锁商店产生，是继百货店浮现之后,

零售商业又一次革命。连锁店之因此风靡世界，是由于有其独特优势：网点分散、

连锁经营，突破了单个店铺商圈限制；分店具备高度统一性，容易扩大影响，提

高知名度；实行采购与销售相分离体制，易减少进货成本，节约流通费用；总店

统一负责制定发展规划和经营战略，有助于合理配备资源，形成整体优势，获得

规模经济效益；分店专门从事销售，并进行原则化作业，有助于控制服务质量，

提高销售效率和服务水平。零售商业第三次革命是超级市场产生。超级市场之因

此能迅速发展，对生产和流通产生深远影响，是由于有其特点与优势：实行开架

售货，顾客自我服务，增强了顾客购物自主性；经营商品种类繁多，存货充分，

便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐需要；采用条形码、POS机等计算机信息

管理系统，可及时精确地掌握消费动向，调节商品构造，合理控制库存；卖场空

间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特

色；实行在出口处集中收银方式，从而加快了顾客购物过程，节约了顾客购物时

间和成本；所经营商品特别是食品加工限度较高，不但以便了顾客购买，还以便

了顾客消费，适应了当代社会快节奏工作和生活方式。

3.与其她产业相比，零售商业具备哪些特点？

答：零售商业是指向个人消费者或最后消费者销售商品商业。与其她产业相比，

零售商业具备如下特点：（1）交易次数频繁，交易批量小。零售商业服务对象重

要是个人消费者，销售商品种类多，商品周转率高，但交易批量普通较小。（2）

对店铺选址及店铺设计有较高依赖度。零售商必要充分考虑店铺选址、营业时间、

商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率。（3）经营场合分散，

经营受商圈限制。所谓商圈是指一种店铺可以有效吸引顾客来店空间范畴。由于

个人消费者是分散，因而，零售店铺分布也是分散。

4.简述超级市场经营特性和重要优势。

超级市场是指采用自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，

满足人们寻常生活需要零售业态。与其她业态相比，超级市场经营特性重要体

当前：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等惯用必须品为主；实行顾客自我服

务和一次集中结算售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、干净，明

码标价，并在包装上注明商品质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列

商品；普通周边设有停车场。超级市场优势在于：由于批量采购，敞开式售货，

自助挑选，低价销售，对消费者有较大吸引力；超级市场也有不利之处：服务不

充分，因而缺少对顾客亲切感，同步，盈亏点也较高。

六、分析题

便利店、大卖场、原则超市这三大零售业态，曾被业界比做“蚂蚁、大象和老虎”。

其中便利店以其玲珑身型、便捷服务及密集网络等优势，成为众多商贾跑马圈地

首选。当前上海便利店已超过2500多家。相比而言，北京便利店仅有几百家，

如此空白市场，让众多零售商摩拳擦掌。

日前，北京石油公司“实宜捷”14座加油站便利店亮相街头，预测究竟将开到

30家。此前，北京物美商业集团也与中石油订立了合同，将在全国6500家加油

站开设便利店。它们看好是国内家庭轿车迅速增长巨大市场。

在京拥有18家便利店西单上海华联超市（北京）有限责任公司，重要在京城商

业区、主干道、支干道等地布点。在上海则以“便利角”（店中店）形式浮现。

该公司发展思路是做“大”做“小”。以大卖场和便利店为主，便利店以规模来

控制，作为大卖场补充。便利店里普通按照即时性、高紧急性、少容量性、消遣

性来配备商品，数量大概有种。

,便利店发展被列为北京市商委重头戏。按照筹划，北京将制定加快便利店发展

意见和勉励、扶持其发展关于政策，通过树立一批品牌公司，哺育便利店龙头公

司。除发展原则便利店以外，北京还要大力发展社区内连锁超市和便利店，特别

是对社会上分散夫妻小店进行整合。究竟，使北京市规范化、原则化运作式社区

连锁超市、便利店再发展400家，总数达到1500家。

业内人士指出，连锁便利店是高度组织化、网络化、服务化店铺，其重要生命是

服务。但是北京便利店发展也存在种种问题。你通过调查或观测，试分析北京地

区或你所在地区便利店发展将存在种种问题。

流通概论作业二

一、填空题

1.抱负店铺位置应当是商业活动频繁、人口密度与（客流量）、交通便利、接近

集客地以及（同类商店）地区。

2.商圈可分为核心商圈、次级商圈和（边沿商圈）三个层次。其边沿商圈顾客

大概占（10%）o

3.店铺外观设计必要遵循两个原则，这就是：（让顾客确知店铺存在）和让顾客

来店。

4.评价商品组合优劣标志归纳起来重要有：发展性、（竞争性）和赚钱性。

5.拟定商品构造基本规定是：（适合顾客对商品选取）；适合地区特点和经营条

件；保持顾客基本需要；保证顾客对商品配套需求；适合（商品销售规模）和经

济效益规定。

6.与零售商业相比，批发商业具备交易批量大、交易范畴广、交易关系稳定

（）等特点，并具备集散商品、调节供求、节约成本、（信息传递）、

流通加工、（流通金融）和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。

7.按经营主体不同，可将批发商业分为（独立批发商）、制造批发商、（共同批

发商）、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。

8.与零售商业不同，批发商业顾客重要涉及（再销售者）、产业顾客、（事业

顾客）和政府部门四类。

二、名词解释

1.商圈一一商圈是指店铺可以有效吸引顾客来店地理区域。商圈可分为三个层

次，即核心商圈、次级商圈和边沿商圈。

2.商品陈列一一是指商店通过各种工具与设施向目的顾客展示商品。对一种商

店来说，商品陈列重要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。

3.商品组合一一就是一种零售公司经营所有商品构造。它普通涉及若干商品大

类，即商品系列。

4.关联商品一一是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费商品。如西服

与领带。

5.批发商业一一是指向再销售者、产业和事业顾客销售商品和服务商业。再销

售者是指通过转卖商品而获得利润营利性组织，详细涉及批发商与零售商，是二

次及其如下批发商和零售商。

三、单项选取题（将对的答案字母序号填写在括号内）

1.次级商圈是指核心商圈外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较以便。次

级商圈顾客大概占（C）。

A.55%〜70%B.60%〜70%C.15%〜25%D.20%〜25%

2.商圈分析是指经营者对商圈构成状况、特点、（A）以及影响商圈规模变化因

素进行实地调查和分析。

A.范畴B.规模C.目的顾客D.收入水平

3.“零售引力法则”以为，都市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客吸

引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出。

A.美国零售学者戴维•霍夫B.日本学者小林启孝

C.日本学者渡边敬二D.美国学者威廉•雷利

4.一种地区内商业区或购物区类型大体涉及：（D）。

A.中心商业区、副中心商业区、购物中心

B.中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区

C.中心商业区、副中心商业区、商业社区、购物中心

D.中心商业区、辅助商业区、商业社区、购物中心和独立店区

5.零售店经营商品可按不同原则进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商

品销售，增长公司利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品,

是依照（D）进行分类。

A.商品耐久性和有形性B.商品用途

C.顾客对商品选取限度D.顾客购买习惯

6.都市A有人口10万人，都市B有人口5万人，都市A与都市B距离为25公

里，那么，都市A与都市B商圈边界各是多少？（D）

A.都市A为15.65公里、都市B为11.36公里

B.都市A为14.56公里、都市B为11.63公里

C.都市A为10.36公里、都市B为14.65公里

D.都市A为14.65公里、都市B为10.36公里

7.消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品选取、评价到购买，在心理上

大体要通过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。

A.感受阶段B.兴趣阶段C.评价阶段D.欲望阶段

8.零售公司解决顾客投诉有各种方式，它们是（B）。

A.钞票退还、商品调节、价格调节

B.钞票退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表达歉意

C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表达歉意

D.钞票退还、商品调节、价格调节和向顾客表达歉意

9.从全社会来说，流通成本是指耗费在商品流通过程中各种费用，涉及（B）与

物流费用。

A.运送费用B.商流费用C.保管费用D.谈判费用

10.流通加工功能是批发商业重要功能，事实证明，某些具备竞争实力批发商往

往都是很具备流通加工能力批发商。流通加工是指要对采购商品进行（D）。

A.分类、分级、分等、包装和初加工

B.分类、分级、分等、整顿、包装和初加工

C.分类、分等、整顿、包装和初加工

D.分类、分级、分等、整顿、编配、包装和初加工

四、判断正误（若有错误，请改正）

1.在测定商圈基本上，通过地区别析、商业区别析，便可选取、拟定抱负店铺

位置。（义）

改正：在测定商圈基本上，通过地区别析、商业区别析和详细位置分析，便可选

取、拟定抱负店铺位置。

2.核心商圈是指最接近店铺区域，在这个区域内顾客来店购物最以便。大型店

铺核心商圈在8公里内，其顾客大概占60%—80%。X）

改正：核心商圈是指最接近店铺区域，在这个区域内顾客来店购物最以便。大型

店铺核心商圈在5公里内，其顾客大概占55%—70%。

3.居住人口是次级商圈中基本顾客重要来源。零售店铺附近居住人口越多，潜

在顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（X）

改正：工作人口是次级商圈中基本顾客重要来源。零售店铺附近工作人口越多，

潜在顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（或：居住人口是核心商圈中基本

顾客重要来源。零售店铺附近居住人口越多，潜在顾客也就越多，商圈规模也就

相对扩大。

4.对新设店铺来说，其商圈拟定，可依照本地零售市场销售潜力，运用趋势分

析来拟定，如运用都市规划、人口分布、住宅建设、社区开发、公路建设、公共

交通等方面资料来拟定商圈范畴。（V）

5.通道宽度因客流量及卖场面积大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要

宽度，即在1米之间。（X）

改正：通道宽度因客流量及卖场面积大小而不同，但最低应保持两人并行时所需

要宽度，即在0.8〜0.9米之间。

6.设计恰当照明是商店展示店容、宣传商品、以便选购重要手段。（J）

7.顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因而,

卖场商品陈列应当达到有效刺激顾客五种感觉效果。为此，要遵循八大原则。

（X）

改正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因

而，卖场商品陈列应当达到有效刺激顾客五种感觉效果。为此，要遵循“醒目、

亲切、丰满、吸引力、以便、展示、附加阐明、心理、整体、效益”十大原则。

8.零售学研究者们发现，商品陈列高度决定顾客“易见易触”商品限度，从而

直接影响商品销售。普通来说，商品陈列高度有效范畴在离地面0.8-1.8米

之间。（义）

改正：零售学研究者们发现，商品陈列高度决定顾客“易见易触”商品限度，从

而直接影响商品销售。普通来说，商品陈列高度有效范畴在离地面0.6~1.8

米之间。

9.商品构造中主力商品就是指高档商品。（X）

改正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，

无论是数量还是销售额均占重要某些商品。

10.批发商既是制造商销售代理人，也是零售商采购代理人。（X）

改正：批发商既是生产者销售代理人，也是零售商或产业顾客购买代理人。

五、简答题

1.为什么说店铺选址对零售经营具备特别重要意义?

答：选址就是店铺位置选取、拟定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要。

由于，顾客选取商店进行购物时，店铺位置是所考虑最重要因素，同步，店铺空

间位置也是形成差别化甚至垄断经营重要条件。零售经营者可以随时变化她们价

格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺位置一旦决定就很

难变化了，因而，占据优越店铺位置是获得其她竞争者不易模仿竞争优势重要途

径。

其重要意义体现为：店铺选址是一项大、长期性投资，关系到零售公司发展前程;

店铺选址是零售经营者拟定经营目的、制定经营方略重要根据；店铺选址是影响

经营效率重要因素。

2.商品陈列有哪些技术规定？

答：商品陈列技术规定重要有：

a）陈列高度及位置。所有商品陈列都必要是“易见易触”陈列，它直接影响商

品销售。普通来说，商品陈列高度有效范畴在离地面0.6米〜1.8米之间，其

中又可为四段，即上段（L2-1.8米）、黄金段（0.85~1.2米）、中段（0.5~

0.85米）和下段（0.1~0.5米）。然而，各段商品陈列效果却是不同。

b）标题阐明。商品陈列要附有简朴标题或文字阐明，以协助顾客理解商品详细

销售地点、商品性能和用途。卖场商品陈列标题可分为“大标题”、“中标题”

和“小标题”。

c）背景色彩。商品颜色、种类各种各样，因而，背景色彩选取也很困难，但背

景色彩配备好坏对商品陈列效果也有一定影响，在选取背景色彩时要注意如下几

点：①不能太显眼。②不使用补色。③选取与商品同系统色调。④多使用冷色。

d）陈列技巧。商店为了提高销售业绩，可以使用各种技巧进行陈列，以达到吸

引顾客注意，唤起顾客购买欲望目。惯用陈列“小技巧”有：①体现“便宜”陈

列。②体现“高档”陈列。③体现“丰富”陈列。④体现“别人买过”陈列。

3.观测你所在地区某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面特色。

4.将来批发商业发展方向是什么？

答：从总体上看，批发商业将呈现如下发展趋势：

（1）组织化。它涉及两层含义：一是批发商自身组织化；二是顾客组织化。

（2）信息化。它重要涉及两项内容：一是高效率信息收集、加工和解决系统；

二是向顾客提供高质量信息。

（3）物流化。物流功能是批发商业重要功能。从发展趋势看，批发商必要将工

作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己核心竞争力来培养。

（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商主流，并由“业种批发”

向“业态批发”转变。

六、案例分析题

坐落在王府井商业街繁华地段北京东方朋友景德镇陶瓷城，在建店初期第一种月

时间里创下营业额达到300多万元人民币纪录。陶瓷城余涵副总经理说：“开张

第一种月就达到300万营业额，真是超乎咱们想象。”

拥有近年历史陶瓷艺术如果想长盛不衰，必要开辟更大消费市场，培养将来消费

群。那么，在全国乃至全世界有影响力王府井商业街开店，对开拓和培养市场无

疑是最佳环境。为此，景德镇政府和王府井东方朋友共同开设了陶瓷城。

当前，陶瓷城营业额仍在每月二三十万元人民币，这对于陶瓷这种较为稳定、长

期长线消费品来说仍是很正常经营状况。陶瓷城面积1500平方米，每月租金十

多万元人民币，营业收入完全能维持正常运转。“有某些消费者已经成为经常光

顾者，不但自己来，还带亲朋来，”余涵说。这种将来消费市场哺育和行业名誉

建立也许才是投资者更看中。有行家指点，品牌长期暗示，往往能创造出潜在商

机。这其实是“精、名、特”品与“金”字联合伏笔。

问题思考：结合所学理论，分析、阐明此案例给你启示。

案例分析题答案

此案例给我启示就是店铺选址比品牌重要。

景德镇瓷城这样店对铺零售商来说，店铺选址非常重要。这是由于顾客选

取商店进行购物时，店铺位置是其所考虑重要因素，同步店铺空间位置也是形成

差别化甚至垄断经营重要条件。就陶瓷城经营者来说,她可以随时变化她们价格,

服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺位置一旦决定就难以变化了，因而,

该陶瓷城优越地理位置是其她竞争对手不易模仿竞争优势重要途径。

店铺选址是经营者拟定经营目的，制定经营方略重要根据，不同地区不同

地段有不同社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在顾客群。

景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档奢侈品，将店铺设在王府井商业街繁华地

段，可以吸引大量购物人群前来购买，特别是中外游客及某些固定客户，由于店

铺所在位置优势，就使得店铺销售业绩始终较好。可见，调查店铺选址所在商

圈特点构成范畴就很重要。该商圈潜在购买力很大意义上决定店铺经营成败，是

公司经营目的，制定经营方略重要根据，是影响经营效率重要因素，关系到零售

公司发展前程。

首都北京市一种拥有悠久历史文化、背景历史和世界名城，而北京王府井

商业街，在全国乃至世界均有影响力商业街，这里人流量大，商业活动频繁，并

且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场逐渐成熟和行业名誉建立，陶瓷城销

售额会更好，营业额会更高，这一切都阐明零售店铺选址重要性。

景德镇在中华人民共和国也是具备近年历史，其工艺质量也值得信赖，在

品牌中占据了优势，品牌长期暗示往往能创造出潜在商机，这种行业名誉建立和

将来消费市场哺育使投资者更看重。

因而，针对销售产品特点和面向客户群体，选取一种有利位置，无疑是成

功重要因素，因而陶瓷城兴隆就局限性为奇了。

流通概论作业三

一、填空题

1.在批发市场发展过程中，重要发生了两个转变：一是由（自发形成到自觉建

设）转变，二是由民间开办到政府开办转变。

2.批发市场普通是（不以赚钱为目）事业法人，而批发商是以（以赚钱为目）

公司法人或自然人。

3.批发市场有许各种类，按交易批量大小及规范化限度高低，可将批发市场划

分为（中央批发市场）、地方批发市场和（自由批发市场）。各类批发市场在商

品流通中发挥着不同功能与作用。

4.普通来说，批发市场交易规则重要涉及三个层次，即交易原则、（会员制度）

和保证金制度。从国内外批发市场实际状况来看，拍卖或投标原则、（委托代理

原则）、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循基本原则。

5.批发市场交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制。

当前，国内批发市场大多数都采用摊位制交易形式。

6.世界上大多数商品交易所都采用（会员制形式）商品交易所。此类商品交易

所其内部组织机构大体涉及：交易所会员、（交易所理事会）、专业委员会和结

算机构四某些。

7.商业自动化是运用当代化科学手段和办法实现商业管理当代化过程，重要涉

及信息流通原则化、（商品销售自动化）、物流自动化、（商品配选自动化）、服

务设施自动化、管理信息系统建设等。

8.与老式商店相比，网上商店有许多特点，如节约商店租金和设备费用、减少

商店营运成本、经营规模不受地区和场合限制、可更好地为消费者提供服务、

有固定消费者群体等。

二、名词解释

1.批发市场一一是指集中进行现货批量交易场合。

2.商品交易所一一是指集中进行一种或数种商品期货交易场合。

3.网上贸易一一也称电子贸易或网上交易，是指运用国际互联网或其她专用网

络进行贸易活动。

4.网络营销一一网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道

销售商品市场营销活动。

5.POS系统一一是销售时点管理系统简称。它是运用第三类收款机（即POS收

款机）进行销售数据实时输入，系统实时解决销售业务，并进行经营业务分析管

理信息系统。

三、单项选取题（将对的答案字母序号填在括号内）

1.无论是哪种类型批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）,这是当代

批发市场基本特性。

A.成熟化B.条理化C.二规范化D.法制化

2.批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发公司，是

一种独特批发组织，因而也具备独特功能，即（B）。

A.媒介功能、管理功能、传递功能B.媒介功能、服务功能、管理功能

C.媒介功能、储存功能、服务功能D.金融功能、服务功能、管理功能

3.结合国内国情，咱们应当适度发展（C）,以进一步完善商品市场体系，增进

商品流通效率提高。

A.中央批发市场B.自由批发市场C.区域批发市场D.外资型批发市场

4.批发市场交易者是指参加批发市场交易组织或团队，详细又可分为（D）等。

A.上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者

B.上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者

C.上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会

D.上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者

5.商品交易所必要有大量从事期货交易交易者，这些交易者重要有四种，即投

机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）俗称"抢帽子交易者”，是

场内最活跃交易者。

A.投机散户B.经纪公司C.场内经纪人D.投机大户

6.商品交易所进行是（B）。

A.现货交易B.合约交易C.钞票交易D.分期付款交易

7.电子商务应用领域十分广泛，它可觉得各种类型公司提供（C）全方位服务。

A.网上采购B.网上金融服务C.网上交易与管理D.网络营销

8.电子商务作为一种新型交易方式，与老式交易方式有很大不同，由于交易手

段变化，产生了某些新特点，它们是（D）。

A.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化

B.交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化

C.交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化

D.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

9.网上贸易是电子商务中公司与公司间交易形式，具备良好发展前景。与网上

商店不同，网上贸易交易对象是（A）。

A.商业顾客B.代理商C.个人消费者D.零售商

10.有一商品条码为69,其中“49733”含义是（B）。

A.校验码B.制造商代码C.商品代码D.制造商国家或地区

四、判断正误（若有错误，请改正）

1.批发市场和集市都必要是常设交易市场，必要具备持续不断交易特性；止匕外,

两者普通都实行会员制。（X）

改正：批发市场都必要是常设交易市场，必要具备持续不断交易特性；批发市场

普通都实行会员制。

2.批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易常设场合，批发市场重要

进行现货交易，而商品交易所重要进行期货交易。（J）

3.批发商重要任务是通过对商品采购、销售、运送与储存，把商品转售给再销

售者或产业顾客，而批发市场任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品

交易者提供各种交易服务，自身不从事商品交易。（J）

4.中央批发市场是规范化限度最高、交易规模最大一种批发市场，其重要特点

是：大多设在商品集散中心、交通中心或消费者密集大都市；普通都是“官办”，

且交易者诸多。（义）

改正：中央批发市场是规范化限度最高、交易规模最大一种批发市场，其重要特

点是:大多设在商品集散中心、交通中心或消费者密集大都市;普通都是“官办”，

且交易者不多，但交易量去很大。

5.批发市场关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务个人或公司，重要涉

及负责货品仓储托运业务服务组织、提供通讯业务服务组织、提供金融业务服务

组织等等。（J）

6.网上贸易与老式贸易形式相比，有如下特点：交易范畴广、交易效率高、交

易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（J）

7.商业自动化是指商业经营设施机械化、自动化、信息化。（X）

改正：商业自动化是指广泛采用当代化手段和办法，实现经营设施机械化、自动

化，经营管理科学化、合理化。

8.商品条码技术，重要针对商品信息录入与解决，特别是在商店商品销售和仓

储配送过程中起到了重要作用。（

五、简答题

1.商品交易所对上市商品有哪些规定？

答：世界各地商品交易所对上市商品均有较严格规定，普通来说，交易所上市商

品必要具备如下条件：

（1）必要是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后

实物交割，从而便于期货合约形成及其交易持续进行。

（2）必要是代替性商品。这一条件保证了上市同种商品之间不存在形状与品质

差别，易于比较和原则化。而只有商品易于原则化，才干形成原则化期货合约，

进而才干进行原则化合约买卖。

（3）必要是大量需求与大量供应商品。这一条件保证了上市商品可以有大量买

主与大量卖主，以便进行竞争买卖。

（4）必要是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质商品。这一

条件保证了上市商品交易高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制

形成及其作用充分发挥。

2.阐明批发市场交易办法。

答：依照批发市场交易原则，批发市场交易办法重要有如下几种：

1.拍卖交易。在规范化批发市场中绝大某些商品是通过拍卖形式交易。拍卖时

依次叫价办法有两种，一种是上增叫价，一种是下减叫价。

2.投标交易。这种交易办法是，先由拍卖人发布商品，然后由各竞买人在规定

期间内将密封标书交给拍卖人，拍卖人在预约时间内公开开标，并将商品卖给出

价最高投标人。这种交易办法也能招徒买主，加快货品周转，调节商品供求，因

而，在不少工业品批发市场中经常使用。

3.协商交易。协商交易是指交易双方分别报出自己价格，在两者所报价格分歧

不大时，双方互相做出某种让步，最后在高、低之间形成一种统一价格，以示成

交。协商交易大多在不太规范批发市场中使用。

4.凭样品交易。凭样品交易是指通过眼力观测样品质量而进行交易。这是比较

老式交易方式，许多工业品批发市场仍采用这种交易方式。

5.凭规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品一定规定，如大小、长短、粗

细等等作为根据而进行交易。凭规格交易在生产资料批发市场和某些工业日用品

批发市场中经常使用。

6.凭原则品级交易。凭原则品级交易是指交易双方对某些商品以其原则品质如

成分、含量、纯度等作为根据而进行交易。

3.请简述电子商务作用。

答：电子商务变化了原有经营模式，对老式营销方式和生产方式产生了巨大冲击,

对公司来说是面临新挑战，同步也是新机遇。公司一旦得以充分运用这种新型交

易形式，便会在市场竞争中增强实力。详细来说电子商务作用有：

(1)增长销售机会，扩大销售收入。开展电子商务，公司可以在保证原有市场

前提下，扩大市场范畴，开辟新市场领域。同步，网上销售成本低，无中间环节,

价格也较低，再加上购买以便，可吸引大量客户。

(2)减少公司成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面减少公司运

营成本。一方面，在网上采购公司需要材料与用品，可以减少采购成本。另一方

面，在网上购销，供应商和购买者可直接联系，无中间环节，从而减少了中间商

代理费用。再者，公司在网上销售可以节约场地、设备等费用，也无需雇用大量

销售人员，可以大大减少销售费用。

(3)减少库存积压，改进库存构造。在电子商务条件下，可以将生产和销售紧

密联系起来，依照市场状况制定生产筹划，依照生产筹划制定采购筹划，把库存

降到最低，有些公司甚至做到了零库存。

(4)提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商与客户之间联系，

双方沟通便捷。提高了客户服务水平，与客户建立长期联系，增强公司竞争实力。

(5)树立公司形象，提高公司知名度。在新经济中，公司通过开展电子商务，

给公司创造了在网上宣传自己形象空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快特

性，在网上简介自己，可获得较好效果。

(6)加强内部管理，提高信息化限度。电子商务开展，规定公司内部有完善信

息系统，以对网上交易及时作出反映，使公司管理者可以及时、动态、全面掌握

公司总体状况，以便做出对的决策。

4.与老式市场营销相比，网络营销有哪些特点？

网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品市场营销

活动。与老式市场营销相比，网络营销有如下特点：

(1)商品交易形式发生了变化。老式市场营销，是在有形市场上进行交易，交

易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完毕交易活动。

（2）营销方略发生了变化。老式市场营销有完善促销方式，但网络营销由于销

售方式发生了变化，老式营销方略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网

络营销营销方略。

（3）商品交易对象发生了变化。老式市场营销有特定交易对象，而网络营销针

对是网络客户，网络客户有独特消费心理和消费需求。

（4）商品交易范畴发生了变化。从交易地区来看，网络营销比老式营销有着更

广泛范畴，可以在全球范畴内销售商品。但网络营销商品有一定限制。

（5）交易双方交流方式发生了变化。网络营销运用电子化手段传递信息，交易

双方交流顺畅，使客户在营销过程中地位得到提高，网络营销是一种互动式定制

营销，公司可以依照客户规定改进产品设计，引导客户消费。

六、分析题

有人提问：既然电子商务有诸多优势，但为什么网络公司都不挣钱?确，无论在

国内还是国外，当前获利网络公司屈指可数。但咱们以为：

一方面，网络公司并不等于开展电子商务公司，在某些纯网上公司，涉及亚马逊

书店、8848网上商场等亏损累累同步，某些公司却借助电子商务而大获其利，

如因特尔、思科、戴尔公司等，戴尔网络销售收入1999年已达61亿美元，占总

销售收人40%。

纯粹网上公司固然有其生存空间，但电子商务真正生命力在于与老式产业结合，

特别是在国内。咱们可大胆预言，一种制造业公司开展电子商务及时就可带来效

益，至少可节约通讯、采购成本，可理解市场行情，还可免费宣传自己。

另一方面，电子商务并非只有惟一模式，它也是分层次、分阶段。当前由于受条

件限制，国内绝大多数公司开展完整电子商务尚有困难，但并不妨碍从简、从易

做起。如“在线找客户，离线做交易”，又如在网上采购招标等，同样可为公司

带来巨大效益。如北京开关厂通过在线采购招标，一年投入费用3000元，节约

采购成本240万，投资回报率高达800%。

第三，虽然当前国内开展电子商务尚有“三座大山"，即''上网价格高、速度慢、

人员少；网上结算体系不成熟；商品配送困难”等。但公司可以研究市场，却无

权抱怨环境，一种公司管理者使命就是创造条件，去适应环境，“三座大山”对

有志者来讲，正意味着机会。

你批准该分析吗?请阐明你观点及理由，并为网上公司寻找获利空间。

流通概论作业4

一、填空题

1.物流是指物品在由供应者向需求者实体移动过程中,包装、装卸、保管、

运送、流通加工等各种活动所构成集成系统。

2.当代物流是指为满足顾客需求，对来源点到使用点货品、服务及有关信息有

效率、有效益流动及储存进行筹划、执行与控制供应链管理过程。

3、在近年电子商务迅速发展推动下，当代物流呈现了如下特性：全球化、信息

化、网络化、自动化、智能化、柔性化，原则化。

4.当代物流产业是由国民经济中各个领域物流经济实体构成，涉及如下几种层

次：一是物流基本业，二是物流装备制造业，三是自营物流业，四是物流服务

业，五是物流征询业。

5.物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一

致、迅速便捷发展，从而实现“低成本、高效益”目的物流;改进过程。物流合

理化涉及物流作业合理化、物流构造合理化和物流体制合理化。

6.配送中心主线任务在于通过高度集中采购与配送行为，使流通规模扩大，实

现抱负经济效益。详细来说，配送中心作用重要体当前：实现配送作业经济规模，

使流通费用减少；减少顾客库存，加快商品周转；增进业务发展和扩散，实现

物流资源合理配备；加强了与供方关系。

7.配送中心物流合理化途径重要有：配送作业筹划化；配送路线短捷化；配送遗

出批量化；配送作业省力化；配送作业共同化；配送管理信息化。

8.商品流通政策基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”,二是扶持、

增进商品流通发展。

二、名词解释

1.物流管理——指以最低物流成本达到顾客所满意服务水平，对物流活动进行

筹划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素系统管理。

2.供应链——是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供应最后顾客活

动上游与下游公司所形成网络构造。

3.第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相

对于公司自营物流而言，凡是由社会化专业物流公司按照货重规定所从事物流活

动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指可以提供当代化、系统化、

定制化和持续性、增值性物流服务物流服务公司。

4.配送中心——是从事配送业务物流场合或组织，应基本符合下列规定：重要

为特定顾客服务；配送功能健全；完善信息网络；辐射范畴小；多品种、小批量；

以配送为主，储存为辅。

5.共同配送——指多家公司共同组建或参加只由一家公司独立进行配送作业，

以互惠互利为原则，实现整体配送合理化。

三、单项选取题（将对的答案字母序号填在括号内）

1.当代物流是流通当代化产物，是经营“黑暗大陆”、“减少成本最后处女地”和“第

三利润源泉”，同步也是新经济重要支撑力量。（B）高低能充分反映出一国综合

实力和公司市场竞争能力。

A.电子商务水平B.物流发展水平C.经营管理水平D.配送水平

2.物流构成要素或基本环节重要涉及“（D）物流就是这些构成要素集成系统。

A.六要素B.五要素C.八要素D.七要素

3.物流种类诸多，可按不同原则进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、

销售物流、退货品流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分。

A.物流活动空间范畴B.公司生产经营阶段

C.物流系统性质D.公司所有制性质

4.当代物流体系对国民经济运营起着特别重要作用，一种物流体系建立，需要

有宏观及微观两个方面推动力。详细来讲，当代物流体系要实现如下几种发展目

的：（D）o

A.布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷服务；坚持“顾客导向”观念

B.迅速、及时和便捷服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化

C.布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、原则化

D.布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷服务；规模优化，总成本节约

5.当代物流管理永恒主题是（B）,要努力提高物流增值性服务。

A.质量和数量B.成本和服务C.费用和利润D.成本和利润

6、（C）管理构成了当代物流管理基本，其他层面管理都是建立在这个基本上。

A.物流信息B.物流成本C.物流作业D.物流服务

7.当代意义上配送不同于普通性运送或运送，其特点有：（D）。

A.是按顾客需求进行商品组配与送货活动；不是普通送货，有许多功能；

B.不是普通送货，有许多功能；是一种综合性物流运动；

C,是按顾客需求进行商品组配与送货活动；是一种综合性物流运动；

D.是按顾客需求进行商品组配与送货活动；不是普通送货，有许多功能；是一

种综合性物流运动；

8.配送可按许多原则进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送,

就是按（B）进行分类。

A.配送起点。B.配送组织形态C.配送经营权限D.配送功能

9.商品流通政策目的涉及两个层次：一是商品流通政策普通目的；二是商品流

通政策特定目的。其普通目的可概括为：（C）。

A.经济发展、经济稳定、经济公正、物流畅通

B.经济稳定、经济公正、经济自由、经济效益

C.经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由

D.经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平

10.从发展趋势来看，国内商品流通政策将在（B）发生变化，如注重对中小商

业保护与扶持等。

A.二个方面B.三个方面C.四个方面D.五个方面

四、判断正误（若有错误，请改正）

1、物流与商流是紧密联系在一起，不可分。（X）

2.物流定义中“物品”是指最后产品。（x）

改正：物流定义中“物品”不只是指最后产品，还涉及生产所用原料、零部件和随

着销售浮现包装容器、包装材料等，以及生产和消费过程中产生废弃物。

3.流通加工是在流通阶段所进行为以便物流或消费而进行不变化物品基本性能

加工。流通加工能提高商品附值。（4）

4.物流能力是构成公司核心竞争能力重要因素，其发展快慢将影响着公司在市

场上竞争优势形成。（0

5.当代物流管理应坚持7R原则可概括为迅速、便利、精确、安全原则。（4）

6.物流质量管理必要满足两方面规定，一方面是满足生产者规定；另一方面

是满足顾客规定。这两方面规定完全是一致。（X）

改正：物流质量管理必要满足两方面规定，一方面是满足生产者规定；另一方面

是满足顾客规定。这两方面规定基本上是一致，但有时也有矛盾。

7.配送中心所有业务都是物流作业，因而配送中心是一种纯物流组织。（x）

改正：配送中心起到集配作用，具备各种功能；它在服务内容上由商流、物流、

信息流有机结合。因而配送中心不是一种纯物流组织。

8.作为商品流通政策主体社会公共机构重要由三某些构成，即立法、司法与

行政机构。行政机构是最高层次商品流通政策主体。（X）

改正：作为商品流通政策主体社会公共机构重要由三某些构成，即立法、司法与

行政机构。立法机构是最高层次商品流通政策主体。

五、简答题

1.联系国内或本地区实际，请阐明发呈当代物流产业重大意义。

当代物流发展动力来自于新经济，新经济带来了物流远程化和大规模化，增进物

流发展合理化和精益化，并最后促成了“当代物流产业”这一概念形成。发呈当代

物流产业对中华人民共和国经济发展意义十分重大，重要体当前如下几种方面：

（1）发呈当代物流产业，将增进中华人民共和国经济增长方式转变；

（2）发呈当代物流产业，将大大提高中华人民共和国公司国际竞争能力；

（3）发呈当代物流产业，将积极推动中华人民共和国第三产业发展；

（4）发呈当代物流产业，将推动中华人民共和国区域经济发展战略实行；

（5）发呈当代物流产业，是迎接入世挑战需要。

2.阐明第三方物流与第四方物流区别。

（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相

对于公司自营物流而言，凡是由社会化专业物流公司按照货重规定所从事物流活

动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指可以提供当代化、系统化、

定制化和持续性、增值性物流服务物流服务公司。

（2）第四方物流是一种供应链集成商，它调集和管理组织自己以及具备互补性

服务提供商资源、能力和技术，觉得顾客提供一种综合供应链解决方案。

第四方物流事实上是供应链整合者、集成者、征询者和管理者；是第三方物流发

展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范畴内整合资源，并构

筑更大规模、覆盖面更广物流信息平台。

同第三方物流比较而言，第四方物流具备如下特性：

①第四方物流提供了一种综合性供应链解决方案，并可以有效地适应顾客多样化

和复杂化需求，集中所有资源为顾客完美地解决问题；

②第四方物流可觉得供应链上所有顾客创造价值；

③第四方物流可以影响诸多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运送公

司等），并通过合伙或联盟向顾客提供多样化服务。

3.请简介配送中心某些基本功能。

答：配送中心普通具备如下功能：

（1）服务功能。服务功能是配送中心基本功能。配送中心活动实质上就是为顾

客提供物流方面整体服务，做到不积压、不脱销、无货损、成本低、速度快。

（2）集货功能。配送中心从众多供应商处采购大量、品种和规模较齐全商品，

按顾客需要配送就是集货。

（3）加工功能。采购来产品有需要简朴加工，大多数农产品都需要简朴加工。

加工功能可以有效地提高配送水平。加工活动可按照顾客对商品不同规定，进行

分割、分装、配装、套载、清洗、摘取等活动。

（4）储存功能。虽然当前商品储存时间越来越短，但配送中心修建仓库，使自

己具备储存功能还是必要，这样可以满足暂时商品滞留之需。

（5）分拣功能。是指将储存货品按顾客规定分拣配齐后来，送到指定配货场，

经配装送至顾客，这正是配送中心与普通仓库重要区别。

（6）装卸功能。集货、储存、分拣等过程都需要进行装卸搬运。装卸作业效率

高低、质量好坏直接影响到配送速度和质量。配送中心必要具备装卸功能，配备

相应设备。

（7）送货功能。将分装、配组好货品送到各顾客。运送车辆可借用社会运送车

辆，也可自建运送队。

（8）信息功能。配送中心必要有敏捷、完整信息情报系统，这是保证配送业务

顺利进行核心。

4.商品流通政策基本属性是什么？

答：依照商品流通政策定义，可将商品流通政策基本属性作如下概括：

（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动一种公开介入和干预，

因而，是一种公共政策而非私人政策，具备公共物品性质。

（2）商品流通政策体现是社会公共机构价值判断或意志。从这个意义上讲，商

品流通政策又具备时空上差别性。

（3）商品流通政策包括着自动变迁机制或者说具备动态可变性。

（4）商品流通政策所指涉对象是整个商品流通过程，因而，既有针对专业化商

品流通部门政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者政策；既有法

律、法规等强制性政策，也有行政“指引”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商

品流通政策也是一种自成体系系统，具备系统性。

六、分析题

美国物流成本占GDP比重在20世纪90年代保持在11.4%〜11.7%范畴内，

而进入20世纪最后，这一比重有了明显下降，由11%如下降到10%左右，甚至

达到9.9%,但物流成本