可持续发展由此启航-通过“即服务”模型加速可持续IT 计划-2023.09

可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速可持续

IT

计划公司已经意识到，专业服务推进了其复杂的可持续发展议程FORRESTERCONSULTING受

DELLTECHNOLOGIES委托撰写的思想领导力白皮书，2022年

2月目录3执行摘要4主要调查结果5IT

可持续发展计划的优先级已经提高9让所有人达成共识141820“即服务”模型有望推进

IT

可持续发展计划关键建议附录项目总监：首席市场影响顾问LisaSmith相关调查：Forrester的基础架构和运营研究小组关于

ForresterConsultingForresterConsulting基于研究提供独立且客观的咨询服务，以帮助高级主管在组织中取得成功。Forrester的咨询服务覆盖从简短的战略会议到自定义项目的各种场景，让您可以与研究分析师直接联系，他们会基于自身的专业知识来深入分析您面临的特定业务挑战。有关更多信息，请访问

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[E-52116]可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划2执行摘要对于大多数公司而言，IT可持续发展是一项优先任务，但还算不上是核心能力。2021年

11月，戴尔委托

ForresterConsulting评估多家公司如何利用“即服务”模型来实现可持续发展目标。Forrester对全球多家公司的

511位可持续发展决策者开展了在线调查，以探讨这一主题。受访者表示，为了弥合制定与实现

IT可持续发展目标之间的缺口，他们认为有必要找到一种新类型的专业基础架构即服务

(IaaS)提供商。近四分之三的受访者表示，其公司需要第三方合作伙伴的协助来实现可持续发展目标。尽管将近五分之四的受访者表示，其公司已经制定了一项可靠的可持续发展计划，其中包含一系列节约成本、降低碳排放的计划；但只有不到一半的受访者表示，他们的公司正致力于实现其目标。受访者表示，“即服务”模型有助于实现可持续发展，并且可以为其公司提供多种优势，包括：•••降低可持续发展相关的管理成本

(40%)。减少产生的电子废弃物总量

(45%)。降低停售设备的管理成本

(39%)。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划3主要调查结果大多数公司在可持续发展计划方面都有可靠的业务案例，但缺乏实施方面的内部技能。将近五分之四

(79%)的受访者表示，其公司的可持续发展计划有着令人信服的业务案例支持。但是，计划的实施可能并不尽如人意。超过一半的受访者

(56%)表示，他们的公司内部不具备衡量、管理或分析可持续发展数据的能力。不到一半的公司认为他们正有条不紊地朝着目标前进。大多数公司都在努力实施可持续

IT采购等全局目标，并且在竭尽全力应对产品生命周期内的碳足迹计算等专业化任务。不到

41%的受访者表示，他们的公司已经实施了

IT可持续发展计划，并且在有条不紊地朝着这些目标前进。“即服务”模型可加快错综复杂的可持续发展议程。虽然超过半数受访者的公司已经采用了

IaaS模型，但另有

37%的受访者表示，其公司计划在未来两年内采用这种模型。近一半的受访者认为，“即服务”模型将带来显著的可持续发展优势，65%的受访者预计，其公司将节省

10%以上的成本。实施复杂的可持续发展计划可能需要借助第三方专业知识。71%的受访者表示，他们的公司需要合作伙伴的帮助，以加速其计划并实现可持续发展目标。例如，对于生命周期结束处置等服务，大多数公司都要求助于外界。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划4IT

可持续发展计划的优先级已经提高环境、社会和治理

(ESG)运动绝非一时的潮流。各界公司都在对照自身公开声明的环境目标审视自己的表现。事实上，55%的

G200公司已经确定了部分或完全消除温室气体

(GHG)排放的目标日期，58%的公司设立了总监、副总裁或高管级别的职位，专门负责领导可持续发展计划。1由于气候变化带来的风险愈发严重并且得到了广泛认知，客户、合作伙伴和投资者越来越希望高管在环境可持续发展方面取得可衡量的进展。各行各业的组织都在制定全面的可持续发展议程，其中包括投资碳中和计划。在这样的大环境下，IT部门成为了严密审查的目标，原因就在于数据中心的碳足迹数值较大。此外，国际能源机构

(IEA)发现，2020年，数据中心能源使用量占全球能源总用量的

1%左右。2大多数公司的

IT可持续发展工作都是刚刚起步。通过对

511家公司的

IT可持续发展计划的调查，我们发现：•可持续发展是一项需要团队相互配合的工作。近三分之二

(64%)的受访者认为，可持续发展是公司

IT采购决策中的优先事项。超过五分之四的受访者

(83%)表示，其公司的

IT和可持续发展部门会定期合作。近四分之三的受访者表示，其公司在

IT部门内部增加了着重关注可持续发展的员工。此外，业务团队、可持续发展团队、IT团队和采购团队之间的协作对于成功有着至关重要的作用（见图

1）。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划5图

1“考虑您的

IT部门与贵组织的可持续发展专业人员之间的关系，请问您对以下每项陈述的认同程度。”“请问您在多大程度上认同或不认同以下说法。”（所示数据包括选择“认同”和“在一定程度上认同”的数据）（所示数据为选择“认同”的数据）我们的

IT部门与我83%78%们的可持续发展专业人员开展协作。我们的

IT部门和可持续我们的

IT部门内部72%发展部门定期开展合作。增加了着重关注可持续发展的员工。基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划6•为了实现符合可持续发展理念的技术，许多公司目前要兼顾多种重要的采购流程计划。考虑到许多公司要在多个计划之间找到平衡，优先处理工作和管理资源的能力面临着更加错综复杂的难题。例如，超过五分之四的受访者表示，“重要”或“非常重要”的计划包括提高能效

(88%)、维持未来可升级性

(88%)、降低公用事业服务成本

(85%)、减少电子废弃物(84%)，以及跟踪供应商的碳足迹和可持续性

(83%)。•在制定

IT可持续发展相关战略和目标时，公司会考虑多种因素。在被问及公司在组织层面上的主要可持续发展计划和战略时，86%的受访者将绿色能源采购评为“重要”或“非常重要”，与数据中心设备利用率和可持续

IT采购共同在排名中名列前茅。值得注意的是，对于愿望清单上的几乎每个项目，受访者都给出了几乎相等的权重（见图

2）。IT部门在识别可持续发展机会方面具有独特的优势，因为59%

受访者的公司将

IT部门纳入了可持续发展路线图的制定与决策之中。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划7图

2“以下各项对贵组织的可持续发展计划/战略有多重要？”非常重要重要可持续

IT采购（硬件/服务）57%30%87%86%绿色能源采购53%33%数据中心设备利用率50%35%85%供应链对于可持续发展相关问题的参与46%39%85%85%采购可持续材料或循环经济51%34%基础架构/技术硬件的停售管理（电子废弃物）50%34%84%混合或多云体系结构49%33%82%计算产品在其各自的生命周期中的碳足迹46%36%82%82%在企业层面上衡量和报告温室气体总排放量42%40%非数据中心

IT能源使用（即

IT、办公室、云的能源使用）45%36%81%可持续水资源管理48%32%80%基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划8让所有人达成共识随着时间的推移，可持续发展将成为所有

IT采购的一道筛查门槛。对于许多组织而言，采购部负责主导采购政策，而

IT部门内部可能会增加临时或专门的可持续发展团队或专家。总体而言，83%的受访者表示其

IT部门和可持续发展部门会定期开展合作。但这些关系似乎尚处于成型阶段，少数受访者表示其公司正在有条不紊地迈向可持续发展目标。•通常情况下，IT和业务团队对于可持续发展进度往往认知不一致。与业务部门受访者相比，IT部门受访者认为其公司取得的进步更多。但

IT团队可以更深入地了解可持续

IT采购和数据中心设备利用率项目。例如，40%的

IT部门受访者表示，其公司计划扩展或升级其

IaaS模型，相比之下，选择此项的业务部门受访者比例为

30%。IT和业务部门工作人员对衡量

KPI和指标的看法也有所不同。例如，58%的

IT部门受访者表示他们会跟踪数据中心的能源使用情况，而只有

44%的业务部门受访者具有相同观点（见图

3）。•尽管五分之四的受访者所在公司

(82%)设定了用于可持续发展的预算费用项，但预算或资金是实施的最大障碍。许多受访者表示，他们的公司担心可持续发展计划的预期成本过高。总体而言，超过四分之一的受访者表示，他们的公司无法从碳足迹和实现价值的时间等角度衡量投资结果。84%的受访者希望借助第三方供应商来减轻停售管理负担。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划9图

3“您的部门会衡量以下哪些指标或

KPI？”IT业务与

IT设备相关的碳足迹数据中心能源使用情况电能利用率

(PUE)58%58%43%44%56%48%电子产品处置效率和认证49%35%数据中心基础架构效率

(DCIE)回收/重复使用的材料/组件百分比运营中产生的废弃物47%36%46%47%44%40%使用的可再生材料或组件百分比水资源利用率

(WUE)42%38%39%42%无/我们未进行衡量。2%3%基数：负责全球多家公司可持续发展的

318名

IT决策者和

184名业务决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划10•超过一半的受访者

(56%)表示，他们的公司内部不具备衡量、管理或分析可持续发展数据的能力。IT负责人无法控制那些他们无法衡量的事情。五分之一的受访者表示，缺乏可持续发展技能可能会阻碍公司的计划进度。未与第三方可持续发展专家合作的组织对于这种缺乏情况的感受可能尤为深刻。技能缺乏也可能削弱

IT在公司层面的可持续发展计划管理中的地位。•第三方供应商提供的硬件停售管理服务带来了改善可持续性、减轻

IT负担的机会。大多数公司都设有硬件和设备停售计划，但只有不到一半的受访者表示，他们的公司采用负责任的方式管理停售设备。只有

34%的受访者表示，他们的公司正在有条不紊地迈向停售计划目标。正是有了这一顾虑，84%的受访者表示其公司对供应商提供的停售管理“有些感兴趣”或者“非常感兴趣”，也就并不令人意外了，然而目前只有

37%的公司将此落于实处。IT受访者表示，他们希望第三方来减轻这一负担。数据中心和云运营受到严密审查对于许多公司而言，优化数据中心运营（包括基础架构、环境控制和云运营）等专业化任务仍然是一项十分重要的工作，而且仍在进行当中。2021年，Forrester应用了我们的

TotalEconomicImpact™框架，为一家虚构公司确定可持续发展举措的回收期，研究结论提醒读者，不要试图能“快速致胜”。研究表明，该公司的

ROI为

33%，回收期为

43个月。这个模型体现出，可持续发展与优化有着相同的内涵。•超过半数的受访者所在的公司通常会过度部署基础架构，造成利润下降。56%的受访者表示，其公司因基础架构过度部署而损失利润，对于拥有本地工作负载和基础架构的公司而言，这并不是什么罕见的事情。许多因素可能会造成长期过度部署，例如人才短缺和流程多变。五分之一的受访者表示，为了确保扩展能力，其公司需要过量配置基础架构。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划11•谈到可持续发展措施的实施障碍，其根源在于不够明确哪些步骤能够推动目标。超过四分之一的受访者表示，对于上游和下游可持续发展情况和环境影响不够明确。这表明，其公司不确定控制特定资源会对自身的运营成本或绩效产生何种影响。另有

17%的受访者表示，其公司采用非结构化方法来设计可持续发展计划，这进一步强调了对更多专业知识的需求（见图

4）。图

4“在贵组织实施可持续发展战略时，面临的障碍有哪些？”••••预算或资金具备可持续发展计划量化能力的好处可持续发展计划的预期成本过高实现价值的时间过长，无法实现收益预算/量化

ROI•••需要过量配置基础架构以确保扩展能力缺乏内部技能流程行政支持人员•可持续发展计划的非结构化设计方法•••供应商就合作关系如何影响可持续发展的阐述对上游可持续性/环境的影响行政支持人员缺乏清晰度•对下游可持续发展/环境的影响基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划12•许多公司认为，他们在可持续

IT采购、数据中心设备利用率以及混合或多云体系结构方面取得了进展。超过

70%的受访者表示，其公司针对每种情形都实施了一项计划，但略多于一半的受访者表示，他们的公司正在有条不紊地迈向这些目标。例如，40%的受访者表示，他们的公司已经实施了数据中心设备利用率计划，已实现了短期目标，并且正在有条不紊地迈向长期目标。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划13“即服务”模型有望推进

IT

可持续发展计划对云而言，IaaS是值得信赖的。但是，它是否还能帮助解决可持续发展计划管理问题？超过一半(54%)的受访者表示，其公司采用了

IaaS模型，三分之二的受访者表示，其公司计划扩展或升级其实施。另有

37%的受访者表示，他们的公司计划在两年内采用这种模型。只有

2%的受访者表示，他们的公司对此不感兴趣。65%的受访者预计，如果由供应商完全管理其基础架构，其公司可以实现

10%以上的成本节约。IaaS是否为落实新兴且更专业的“可持续发展即服务”概念提供了一条可行之路呢？回答“是”的受访者基于的原因如下：•复杂的可持续发展议程可能与预期的

IaaS实施优势很好地结合在一起。45%的受访者表示，他们认为“即服务”模型可以降低所产生的电子废弃物总量；40%的受访者表示，这类模型将降低与可持续发展相关的管理成本；39%的受访者表示，这类模型可以有助于降低管理停售设备的成本。38%的受访者还预计，其公司能通过执行准确的碳足迹分析获益。针对这项任务，许多受访者表示其公司缺乏专业知识。在某些情况下，这类预期可能取决于成本效益分析，即公司不仅缺乏合适的员工来管理这些计划，而且还需要专注于其他运营优先事项（见图

5）。•预期的成本节约成为采用动力。65%的受访者表示，使用完全托管式基础架构，其公司可以实现

11%到

30%的节约。虽然出于公司业务方面的理由，成本节约必不可少，但计划方面的专业知识（打包为服务的形式）是另一个紧迫的问题。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划14图

5“根据您的最佳估计，通过实施

IaaS模型，您大约可以在以下各个方面减少多少？”41%

38%

39%

41%水资源使用量的平均电子废弃物生成量的能源使用量的平均IT碳足迹的平均平均预期减少幅度预期减少幅度预期减少幅度预期减少幅度基数：来自世界各地多家公司的可持续发展决策者注意：所示数据为平均百分比。资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月•许多公司对于供应商托管的服务非常感兴趣。许多公司对其提供多种服务的能力“感兴趣”或“非常感兴趣”（见图

6）。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划15图

6“如果按照

1到

5分的评分制，其中

1代表根本不感兴趣，5代表非常感兴趣，贵组织对以下各项供应商托管的产品/服务有多感兴趣？”非常感兴趣停售管理感兴趣47%36%84%83%测量和监视可持续性相关数据的能力48%35%以更具可持续的方式优化基础架构的能力48%32%83%碳补偿或碳中和产品46%33%79%获得与可持续发展相关的技能组合41%32%73%基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月对于大多数组织来说，IT可持续发展计划（尤其是绿色数据中心计划）的实施目前尚处于早期阶段。采购团队、可持续发展团队和

IT团队似乎在战略和计划方面协调一致，并且会定期进行沟通。但他们对于可持续发展计划目标和指标的看法存在一定的不一致之处。大约一半的受访者表示，在定义

RFP的可持续发展要求，以及帮助将这些要求转化为切实可行的目标方面，其公司的采购团队发挥着关键作用。尽管如此，许多受访者表示，他们的公司正在设法填补其可持续发展专业知识缺口：71%的受访者表示，他们的公司需要第三方合作伙伴的协助来实现可持续发展目标（见图

7）。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划16图

7“请问您在多大程度上认同或不认同以下说法：我们需要第三方合作伙伴的协助，以实现我们的可持续发展目标。”认同11%既不同意也不反对不认同18%71%基数：来自世界各地多家公司的

502名可持续发展决策者资料来源：戴尔委托

ForresterConsulting开展的一项研究，2021年

12月可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划17关键建议公司可以通过其技术堆栈和数据中心运营实施的端到端举措涵盖三个主要支柱：采购、内部运营和基础架构生命周期结束管理。服务采购可以成为全部这三大支柱中的一项有力优势，并通过参与循环经济实现采购、运营优化和废弃物减少方面的灵活性，帮助大力推动绿色数据中心的建设。Forrester对全球可持续发展决策者开展深入调查后，给出了几项重要建议：可持续发展战略不能仅限于绿色能源采购。为了制定相关的可持续发展目标，并系统性地执行这些目标，公司需要在各种职能部门之间采取谨慎细致的行动，还需要一种结构化方法。我们的分析发现，可持续发展投资的优先级涵盖整个技术堆栈。

这强调了在垂手可得的机4会基础上，探寻其他机会的重要性。贵公司的战略不仅需要考虑到采购方面，还需要应对采购方式以及从哪家公司采购的问题。从可持续发展的角度来看，IT运营和

IT采购是强大的联盟。贵公司的采购团队不仅能影响组织的投入资源，也会影响到基础架构的生命周期结束阶段。许多公司日渐开始添加降低能耗的合同条款，碳使用量如今已成为供应商协议中的常规组成部分。解决供应链问题的供应商也会为贵公司的可持续发展战略提供助力。此外，使用灵活、按需和可扩展的定价模型可以优化成本、降低碳排放量。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划185贵公司可以让供应商和合作伙伴在减少范围

3排放方面结成联盟。越来越多的公司致力于气候行动，并将目标锁定在运输、供应链和采购流程（例如，范围

3GHG排放）的间接排放方面，并且正在与供应商合作以减少对环境的影响。如今，公司在供应商协议中添加降低能耗和碳使用量的合同条款已成常态。贵公司应该推行一种战略，让供应商与贵公司的可持续发展战略保持一致。可持续发展由此启航：通过“即服务”模型加速

IT计划19附录附录

A：方法在本研究中，Forrester对北美、欧洲、亚洲和拉丁美洲组织中的

502位可持续发展决策者开展了一次在线调查，以评估可持续发展挑战和战略。调查参与者包括

IT决策者和业务决策者。该项研究于

2021年11月开始，并于

2021年

12月完成。附录

B：调查对象统计信息地区公司规模北美40%20%20%20%100至

499名员工500至

999名员工1,000至

4,999名员工5,000名员工或更多17%22%40%21%欧洲、中东和非洲APAC拉丁美洲行业职务技术21%15%14%8%IT副总裁/高级

IT决策者IT总监30%33