质量承诺书9篇(通用)

第页共页质量承诺书9篇(通用)质量承诺书篇一保证该工程开工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收标准》合格标准。根据建立单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时理解和指导在使用上存在的缺乏;在使用六个月后进展第二次全面效劳回访;一年后进展第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修效劳小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司装备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会效劳承诺进展效劳回访。4、效劳内容：长期咨询优惠效劳;对保修期满的工程，实行优质优价效劳，工程完毕，友谊长存，继续与用户保持联络，无偿提供工程咨询效劳。保证按中标的工程经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到工程经理、技术负责人亲临现场。保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建立。以上承诺的条件，愿签入施工合。我公司消费的系列水处理设备，产品质量保质期为一年，一年内如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换，一年质保期满后，本厂对易损部件优先、优惠，以本钱价供给，并提供终身效劳。本厂所提供的主体设备使用寿命均保证在十年以上，并严格按标准消费制造。因产品质量问题造成损失，本公司负责赔偿。对于贵公司(厂)水处理系统工程，我厂在售后效劳方面作如下承诺：一、我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修;二、合同签订后，保证保质、保量，按时交货;三、本公司确保所提供的设备调试到达合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承当。四、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作;五、对于需方的技术咨询，随时给予解答;六、在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;当接到用户反响质量问题的信函或后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出效劳人员，以最快的速度到达现场，解决问题。质量承诺书篇二提供方：使用方：测绘成果使用保密协议提供方〔甲方〕：使用方〔乙方〕：甲乙双方根据《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》、《根底测绘成果提供使用管理暂行方法》及有关法律法规的要求，双方在遵循老实信誉的原那么下，就甲方提供的测绘成果机密保密事项达成如下协议：一、使用方使用的测绘成果名称、范围、数量及用处1、测绘成果名称：2、范围及数量：3、使用用处：二、使用方的责任和义务〔一〕使用方必须根据测绘成果的密级，按国家有关保密法律法规的要求，采取有效的保密措施，严防泄密。〔二〕使用方仅限于在本单位范围内使用测绘成果，不得扩展到所属系统和上级、下级、同级其他单位或者其别人。〔三〕使用方对使用的测绘成果不拥有复制、传播、出版、翻译成外国语言等的权利，除使用方申请的使用用处外不得向第三方提供。测绘成果的任何格式或者任何复制品视同原始测绘成果。〔四〕使用方不得利用测绘成果编制出版其他地图。三、提供方的责任和义务〔一〕提供方应当及时向使用方提供测绘成果，同时提供测绘成果使用的有关说明。〔二〕提供方不承诺对所提供的测绘成果中可能存在的与现势的某种不一致或者缺陷进展修改。提供方不因该成果本身的瑕疵而对使用方所造成的任何后果承当任何责任。四、违约条款〔一〕提供方违背列表中关于提供数据的内容、时间等约定，应采取有效措施，及时补救。〔二〕使用方违背国家法律法规有关规定及本协议的约定，除按国家相关规定处理外，提供方将终止其使用权，并收回所提供的测绘成果及相关资料。五、本协议一式二份，具有同等效力，双方各持一份。提供方〔盖章〕：使用方〔盖章〕：法人代表或代理人〔签字〕：法人代表或代理人〔签字〕：地址：地址：：：日期：日期：质量承诺书篇三_________公司做为总承包单位，对建立单位郑重承诺，为确保_______________工程的施工质量，将根据施工合同对本次施工范围内的工程质量承当全部职责。承诺如下：1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的工程技术质量管理体系。明确各自的职责和工作资料，确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律。法规和相关规定的根底上全面做好质量工作。2、建立质量职责制，对该工程的施工质量负责。要求工程负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、实在可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将职责划分到人，对各分局部项工程负责。假设发生质量问题，工程负责人承当连带职责并按我公司相关制度处分。3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和标准组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料，严格按图施工。在施工过程中假设发现设计文件和图纸有过失的，向建立单位和监理单位及时提出意见和推荐。4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进展检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，假设做不到甘愿受罚。5、建立健全施工质量的检验制度(自检)，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。6、对涉及构造平安的试块、试件及有关资料，在建立单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进展质量检测。7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。8加强对分包单位施工质量的管理，坚持总包管分包。分包对总包负那么的原那么。分包单位质量管理工作务必纳入总包质量管理体糸中，并对其施行管理职能。假设分包单位发生质量问题总包单位负总责，并承当相应的连带职责。9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程开工验收合格之日起计算)。以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，假设工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿理解工程造价的5%作为惩罚。假设发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿理解法律法规的处分，并无条件自动撤出施工现场。承诺单位(公章)：__________法定代表人或其受权委托人(签字)：__________日期：20_____年_____月_____日质量承诺书篇四我司在为贵单位提供效劳的过程中，郑重作出以下承诺，请贵单位在以后的合作中监视批评和提出珍贵意见。一、反贿赂方面。郑重承诺不以任何理由，任何方式向贵方人员赠送钱、物、有价证券等,假设违背承诺,我方同意立即终止合作，承受贵方的处分，并赔偿贵方所有损失。二、质量方面。保证任何时候都不出售假冒、伪劣、过期变质食品，各产品均经过卫生防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫。杜绝假冒伪劣产品。因所送货物引发食物中毒事件属我方责任，其经济及法律责任均由我公司承当。三、价格方面。我企业保证遵循市场行情，不操纵市场价格,不与别人串通价格，明码实价，双方协商定价。任何时候我们的价格都经得起市场调查，不高于市场价。四、时间方面。每天的送货时间〔包括临时加补单〕由客户指定，如超过1小时罚当次金额的10%。五、品种及数量方面。保证每天所送货物品种齐全、数量准确，且所有货物数量均以客户收货数量为准结算。六、客户效劳方面。保证每周有客服代表上门回访，保证每月有相关管理人员上门回访理解最新需求，确保您的每一个要求和建议都能及时得到解决。七、售后效劳方面。每天保证有专业的熟手员工为贵单位提供送货及相关的跟踪售后效劳。质量承诺书篇五1、效劳1.1、养护管理期内的效劳承诺〔1〕我公司加强养护巡查，发现有死苗、蔫苗，立即补植或采取挽救措施、确保整体绿化效果。〔2〕养护期内，严格执行养护管理标准及施行细那么中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护按照绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原那么进展人员装备；养护人员每日着装并携带工具出勤。〔3〕承诺所有植物在养护期满时成活率到达95％以上，保证让业主满意。〔4〕承诺养护期内所有工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的.。〔5〕承诺积极配合日常考核和月集中考核制度，更好地表达我公司工作的自觉性和工作程度。〔6〕承诺严格执行国家相关养护管理标准和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期之后的效劳承诺〔1〕工程开工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。〔2〕长期为甲方提供免费的技术效劳和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。2、质量〔1〕坚持“标准化、精细化、科学化、日常化”的方针，努力打造养护示范工程，着力改善种植成活率，进步园林景观的外观质量。〔2〕根据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理方法并贯彻施行。〔3〕养护质量管理是实现园林绿化养护工作目的的保证，认真贯彻执行《园林绿化养护管理标准》和《公司工程管理方法》以及甲方要求，以进步园林绿化养护质量为中心，建立健全监视、检查机制，推行养护质量责任制。〔4〕我公司对从事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实工程经理责任制，积极组织技术人员学习、理解新技术、新工艺，进步养护管理技术人员的业务程度和工作才能。〔5〕日常巡查每天应至少二次，遇风雪、大风天气及重大节日等情况，应增加巡查频率，坚持徒步检查，以便可以准确发现问题。春、秋、冬季增加巡查频率，防止火灾的发生。〔6〕特殊检查是指暴雨、大风等自然灾害造成设施损坏或树木折损及其他异常情况时所进展的专项检查并做好记录同时迅速向甲方报告3、平安文明施工〔1〕养护工作应在公司劳动平安部门指导下平安工作，在养护施工中，始终如一贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的平安消费工作方针，把平安消费工作纳入施工组织设计和施工管理方案，使平安消费工作与消费任务严密结合，保证施工人员在消费过程中的平安与安康，严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种不平安因素，防止事故的发生。〔2〕特殊工种持有国家平安消费监视管理部门颁发的特种作业操作证。〔3〕养护作业劳动保护按规定装备必要的保护用品，从事高空剪枝、喷洒药品时，应佩戴平安工作帽、平安带、手套、防护镜、口罩等防护用品，夏季应做好防暑降温，冬季应做好防寒防冻。我公司成认效劳承诺是我公司投标文件的重要组成局部，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的程度、高效优质的效劳，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满意。质量承诺书篇六xx实业我公司经营道路旅客客运，为了进步旅客运输效劳质量，满足广阔旅客的乘车需求，确保广阔旅客生命财产的平安，特做如下承诺：一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(jt/t325——20xx)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保平安。二、驾驶员、乘务员和具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证，乘务员领取了上岗证，导游领取了导游证)身体安康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和效劳质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权，旅游客车不以旅游客运为名从事班车客运。六、老实守信，文明效劳。1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉。2、司机、乘务员在工作时着装整洁，佩证上岗，热情效劳，标准作业，承受监视。3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不安康的影像节目。4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。5、实行效劳承诺，进步效劳品位。七、认真贯彻《平安消费法》、《道路交通平安法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和《山西省旅游条例》，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安消费责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机、乘务员进展平安培训和教育，定期对客车进展检测和维护，发车前对客车进展平安例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、ba运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违背以上内容及有关规定，自愿按规定承受处分。(单位公章)日期质量承诺书篇七甲方(建立单位)：————————乙方(施工单位)：————————甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建立工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修方法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。工程名称：乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承当本工程保修责任。质量保修范围包括地基根底工程、主体构造工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他工程。详细保修的内容，双方约定如下：乙方负责施工的所有工程工程，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的工程除外)时：1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过标准规定及渗漏水等;6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;10、钢筋砼、砖石砌体构造及其他承重构造出现变形裂缝;11、施工产生的其他质量缺陷。双方根据《建立工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修方法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：1、地基根底工程和主体构造工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;3、装修工程为2年;4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;6、其他工程保修期约定如下：其他工程的保修期为2年。质量保修期自如下规定日期起计算：1、质量保修期限在工程获得开工验收备案证明、乙方将开工档案、开工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为根据);2、假设工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进展整改时，那么该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算(以包括甲方在内的有关方签署的验收合格书面文件为根据);假设乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进展结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，那么以甲方同意承受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。1、属于保修范围、内容的工程，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托别人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。3、对于涉及构造平安的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修方法》的规定，立即向当地建立行政主管部门报告，采取平安防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方施行保修。4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承当相应的经济与法律责任。如因房屋所有人、使用人或第三人向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承当相应的赔偿责任。6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承当;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进展检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定合格坚持使用的，相关责任由甲方承当。7、在本保修书规定的各分局部项(除地基根底、主体构造外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承当相应责任。8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。9、假设因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承当相应的法律后果。假设乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进展协商处理的，那么乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承当，并受权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保修金，质量保修金在办理开工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。2、自第二条规定的质量保修期开场计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进展全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承当但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额缺乏以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否那么，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。1、工程开工前，乙方应将其指定的工程保修负责人姓名、联络以书面形式通知甲方。如甲方在工程开工时仍未收到乙方的通知，那么乙方同意指定该工程工程经理(联络：)为保修负责人。2、乙方指定的工程保修负责人的联络应随时保持畅通，如保修负责人或联络发生变动，乙方应及时以书面形式通知甲方，有关变更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。当发生质量投诉时，甲方可按乙方提供的联络通知乙方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到通知时起，24小时内到甲方处领取《工程保修通知单》，该通知以甲方处留存的通知记录为准。逾期将来领取，或通知时该保修负责人的联络无法接通，为了防止各方损失扩大化，乙方同意由甲方另行委托其他施工单位维修，所发生的费用及代办费按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中扣付。3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起24小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人(或使用人)约定现场核查时间，并按时到现场核查、完成维修(在本保修书第六条规定的保修时限内完成);如发生涉及构造平安或严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。假设乙方不遵守上述规定，甲方有权另聘其他施工单位进展维修，相关费用由乙方承当，且甲方可按所发生费用总额的50%向承包人收取代办费。如乙方拒不承当上述费用，甲方有权从乙方预留于甲方处的保修金中直接抵扣。4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的根据立即交回甲方。否那么，视为乙方未履行保修义务，甲方有权按照返修内容估算返修费用及代办费，并按本条第3款规定从乙方预留的质量保修金中扣付;如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经历收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进展维修，有关维修费用的承当按照本条第3款规定执行。6、假设乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进展结算，按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中抵扣。1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为5天;2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为5天;3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、墙纸、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为3天;4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为2天;5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为5天;6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过标准规定渗漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;7、室内外上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作3天内完成;8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。以上时限均以住(用)户配合为前提。如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。1、甲方指定其“物业管理部”负责协调保修详细事宜。2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进展约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。甲方(公章)：乙方(公章)：法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：x年x月x日x年x月x日质量承诺书篇八为进步客运效劳质量，提升效劳程度，增强效劳意识，大力营造旅客至上，宾至如归的效劳气氛，实在抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明效劳车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广阔旅客承诺如下：一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心效劳”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质效劳，让旅客感觉热心；三是提醒效劳，平安行车，让旅客感觉放心，四是换位考虑，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。二、诚信经营、优质效劳。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑效劳，在效劳过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族风俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票完毕时，乘务员按照结算单清点旅客人数，防止漏乘。三、平安消费、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进展监视和举报，确保行车平安。我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光荣”的效劳举措，落实到详细的效劳岗位中，落实到文明创立中，力求创造平安、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车