信息用户与服务研究：5．用户的信息交流与信息

5．用户的信息交流与信息利用[学习重点与要求]：社会信息流通与用户信息交流；用户的信息获取及其障碍分析；用户信息利用中的信息价值及其转换；用户的信息吸收与利用机制用户___通过____信息交流渠道____获取并___使用信息一．社会信息流通与用户信息交流（一）社会信息流通1．流通方式：人际传播和交流、组织传播和交流、大众传播和交流2．特点分析：3．组织传播和交流形式：上行、下行、平行4．人际传播和交流弊端及其克服5．作用（自学）社会信息流通的特点：流量；流体；流式；流道（二）用户信息交流信息交流过程出现在信息使用者和信息创造者之间。分单向与双向两种。1．涵义——借用一定的物质基础和技术手段，将信息从一个时空范围传递到另一个时空范围，以满足人们的专门信息需要的过程。传递者：用户本身；或者专门的信息服务机构及其人员。

2．组成要素：……、……、……、……、……3．系统构成（以科技信息交流系统为例）直接交流（……交流过程）//间接交流（……交流过程）区别：以……为主，占1/3；以……为主，占2/3方式：特点：带有明显的个体特征；处于社会大系统的监督之中。具体形式：参观、交换、讨论/两个层次二．用户的信息获取及其障碍分析（一）用户的信息获取与查寻

1．方式//渠道（查寻路线）用户自行获取借助于人员服务通过技术查寻设备2．影响因素：用户自身的主观意识：用户客观的工作需要：获取信息的方式方法：l

表5—1《企业人员获取信息的方式》（二）用户信息获取的障碍及其克服取决于信息交流过程中信源、信道、信宿是否顺畅。获取障碍：信源：

信道：信宿：

l

思考解决的办法与对策。三．用户信息利用中的信息价值及其转换“需求——认识——表达——获取——利用”。……是用户信息活动的最后一个环节。（一）信息的使用价值1．信息的总体价值与使用价值讨论角度衡量标准含义

（二）信息使用价值的变化1．信息的实际使用价值与潜在使用价值的转化。V使=V实+V潜V实：指在目前条件下它对于用户的使用价值。条件：（1）充分条件：使用信息的……

接受信息的……（2）必要条件：满足信息的……

接触信息的……V潜：用户目前不能利用的信息实体所具有的使用价值。两者会相互转化。2．使用价值的衰减规律（1）衰减形式P170请举例。信息经过使用后，其使用价值逐渐衰减；信息未经使用，但为新的信息所超越；信息内容已经包含在其它更新、更适用的信息之中；

用户通过其它途径改变了自己的知识结构；信息所属学科或领域的地位下降；信息内容过时

（2）衰减理论*半衰期—现在被利用的全部文献的一半的最近发表时间（科技文献老化指标）。*普赖斯指数—文献引用数量（近5年内）/总的引用数量=指数=50%；“档案性文献”

指数=22%~39%，“有现实作用的文献”

指数=75%~80%*请说明其中的关系和意义。（3）信息使用价值与利用率的区别*信息利用时滞：信息利用率与使用价值之间的时差。（当新信息产生时，虽然有很高的使用价值，但用户很少，即利用率很低，经过一段时间后两者才存在一定的对应关系。）l

信息使用价值变化规律研究的现实意义。四．用户的信息吸收与利用1．用户吸收信息的条件：用户对信息的关心程度、理解程度、受影响程度、期望程度、相似程