基于服务利润链的物流服务补救体系研究的开题报告_第1页
基于服务利润链的物流服务补救体系研究的开题报告_第2页
基于服务利润链的物流服务补救体系研究的开题报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

基于服务利润链的物流服务补救体系研究的开题报告一、研究背景及研究意义随着物流服务业的不断发展，物流服务补救体系的建设越来越受到重视。物流服务补救体系是指在物流服务中出现的问题和纠纷得到解决的机制。在现实生活中，由于种种原因，物流服务中难免会出现问题，比如货物损坏、延误等。建立完善的物流服务补救体系，能够有效提高物流服务质量，增强消费者的信心，促进物流服务业的健康发展。基于服务利润链的研究则是一种新的视角和方法，它通过研究服务的利润链，发现服务的利润点和服务的损失点，为服务业的提升和提高提供了新的思路。因此，本研究将采用基于服务利润链的方法，研究物流服务补救体系的建设，探讨在服务利润链中，如何通过优化流程、提高服务质量、降低成本等手段，来提高物流服务企业的功能性、信任度和竞争力，实现物流服务补救体系的建设。二、研究内容和研究方法本研究将采用文献资料法、问卷调查法和案例研究法，结合实地调研和访谈，系统研究物流服务补救体系的建设。主要内容包括：1、物流服务补救体系的理论和实践意义2、基于服务利润链的物流服务补救体系的建设理论3、物流服务补救体系的构成要素和实施方法4、物流服务补救体系的案例研究和实证分析5、基于服务利润链的物流服务补救体系的评价和提高方法研究方法包括文献资料收集和阅读、问卷调查、案例研究和实地调研、访谈等方法。通过建立物流服务补救体系的理论框架，分析物流服务补救体系的形成机制和构成要素，总结物流服务补救体系的各类案例，提出提高物流服务补救体系的方法和建议，为物流服务企业的服务提升和提高提供理论和实践基础。三、研究进度安排阶段时间内容第一阶段1~3月项目确定、文献资料收集、服务利润链理论分析第二阶段4~7月问卷设计、问卷调查、案例研究、实地调研第三阶段8~10月数据整理、研究结果分析第四阶段11~12月论文撰写、修改和答辩准备四、研究预期成果本研究预计得出如下成果：1、系统研究物流服务补救体系的建设理论和实践意义。2、基于服务利润链的物流服务补救体系的建设理论和构成要素。3、总结物流服务补救体系的各类案例，分析物流服务补救体系的实施效果。4、提出提高物流服务补救体系的方法和建议，为物流服务企业的服务提升和提高提供理论和实践基础。五、研究的创新点1、采用基于服务利润链的方法，研究物流服务补救体系的建设，为物流服务企业提供新的思路和方法。2、通过案例分析，总结了物流服务补救体系的实践经验和成功案例，为物流服务企业的实践提供参考。3、提出了通过优化

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论