【阿正整理】常见100个客服问题

电商部整理：常见100个客服问题1老板，在吗?您好哦，亲亲，欢迎光临香港天瑞珠宝旗舰店，我是客服贝卡，很高兴为您服务，我来帮您介绍一下吧（加上店铺的活动，促销，优惠）老板，帮我介绍一下钻戒吧亲，您是自己用还是送人呢，****发几款链接给您，（发几款链接给客户，顺便写上都有什么寓意）您看一下，这几款是我们家卖的爆款啊，并且寓意也挺好的，不管送人还是自己用都挺合适的，现在我们家还有活动哦（写上什么活动）3你们的牌子是哪里的呀亲亲，咱家是香港直营品牌哦，我们在深圳有自己的工厂呢，咱们家钻戒的做工，款式和材质都是严格按照国家钻戒珠宝4C认证标准，所以质量和售后您尽管放心，您可以看一下我们的旗舰店，有看上的款式您可以截图或者发链接，我来帮您介绍一下吧，4我没听过你们牌子呀亲亲，是这样的哦，咱们家是新品牌，我们没有大力投入广告，是为了把中间的环节减去，最大力度让利于消费者，咱们家的价格和质量都是同行性价比最高的哦，哪我来给您介绍一下我们家品牌吧。5全国哪里有专卖店呀亲亲，是这个样子哦，我们现在正在筹备各种店面的专卖店哦，很快你就可以在你的城市看到我们的专卖店了哟。目前我们的研发团队在深圳，物流配送城设在全国物流中心城市，郑州，您今天是自己买还是送人呢，6我去店里看下，要是比店里便宜，保证是正品，我找你买可以吗？亲亲，看来您对钻戒是很了解的哦，我们的研发团队在深圳，你可以对比一下我们家的性价比跟其它品牌，还是咱们家最划算，而且每款钻戒都有国家珠宝检测机构权威认证的的4C证书，保修卡，所以质量您尽管心，像您刚才了解的这款30分VE等级的，店里最少都要40000呢。7那怎么知道你们的价格是比店里便宜呀亲，之前有些顾客跟您有同样的顾虑，都想买到价格合理，质量和售后都有保障的钻戒，咱们家是线下和线上同步销售的，所以我们线上的价格跟实体店对比最少优惠了30%，但是质量跟线下实体店是一样售后和服务，所以咱们家的价格您尽管放心吧，保证您一定买的物超所值的钻戒8你们的价格跟周大生比，价格比他们优惠多少呀亲亲，您应该也了解到周大生这个牌子是主营黄金的哦，钻石饰品是其拓展产品，每个品牌都有自己的主打品牌哦。我们天瑞珠宝，主要做的就是钻石哦。像一些广告费、店铺费、装修费什么的，我们都省去了，就是为了让亲们买到物超所值的钻戒，所以咱们家的性价比，绝对要远远超过他们哦。亲，想了解什么价位的呢？我帮你推荐一下。9我一辈子就结一次婚，你们这个牌子没过呀贝卡在这里首先恭喜小主新婚快乐哦。很开心您找到自己幸福归宿哦。咱们是在香港注册的品牌，所以质量和服务您尽管放心，亲有钻戒有什么要求呢？我可以帮你参考一下哦。10你们家也不是知名品牌，没见过你们的广告，也不比周大福便宜多少呀亲亲，周大福这个牌子是主营黄金的哦，钻石饰品是他们的副业，每个品牌都有自己的主要产品呢，咱们香港天瑞珠宝天猫旗舰店是主打顶级钻石，主要满足您对顶级钻石的需求哦。价格优惠这方面，因为我们把周大福一样请明星代言和各种广告宣传上为您节省了钻戒的30%，所以您看到的我们家产品都是物超所值的。花一样的价格买物超所值的品质，亲觉得是不是很值呀~亲买的钻戒的寓意是什呢？我可以帮你推荐哦。11人家活动力度也好大呀，商场过节都5折呢，你们这是几折呀？亲对比一下就知道，他们钻石产品的价格打完折才跟我们的价格差不多呢，我们的价格绝对优惠呢。而且现在我们家现在也有活动哦，性价比超高呢。发送链接，您看一下。12你家钻戒真假怎么分辨啊？亲尽管放心哦，咱们家的钻戒有国际GIA认证哦，而且钻戒不管从品质，到色泽都会让亲满意的哦。如果亲想自己亲历辨别真假这里也有几种方法可以供亲参考的哦。第一：用铅笔但是用一只铅笔鉴定是不可靠的，需要从多只的，鉴定的时候需要把铅笔笔芯在水里

泡一下，然后在钻石上用铅笔划一下，看看是否留下痕迹。如果有，那就是假的。没有，那就是真的。第二：用手摸用手指轻轻触摸钻石的表面会有一种粘性的感觉。因为钻石对油腻有一种亲和力。所有会有粘粘的感觉的。第三：液滴试验钻石的亲油性(用手擦试钻石表面后，会发现钻石看上去有油腻腻的感觉)。具体做法：使用油性笔可以在钻石的表面划线或写字，而在其它宝石或代钻品表面做同样实验时，油迹将呈断续的浮滴状。以上三种方法应当是相当有效的，既简单又不需要专业的仪器就可以知道钻戒的真假。但是最准确的还是用科学紧密的仪器去进行鉴定，效果会更好呢13你们家这个牌子相比知名品牌有什么优势呢？亲亲，我们天瑞珠宝与裸钻生产商建立了合作，甄选钻石至高品质，拥有惊人的供货产业链，以确保钻石直接进口供应到国内市场。网络直销，免去销售的诸多中间环节（高昂的店铺租金、装修、商场扣点），就是为了将更多实惠让利给像您一样喜欢拥有自己喜欢的钻戒的爱美人士呢，您可以放心咱家价格实惠，品质售后更有保证呢。14帮我挑个款式吧好呢亲亲，感谢亲亲信任给您挑宝贝呢，亲亲，为了给您挑选到最最合适的宝贝，贝卡想问您是自己戴的还是送友友老公呢？戒指款式您是比较喜欢简单大方款式，还是豪华时尚款式？15你们的钻戒是多大的呀亲亲，我们的钻戒从小到大的钻石都有哦。这个大小也根据戒托的粗细而确定整个戒指的大小呢。您可以定制一款，我给您介绍下宝贝的大小哦。16我很瘦，只有90斤，有适合我的钻戒吗？当然有了亲。我们香港天瑞珠宝成品钻戒都拥有100多款，这还不包括私人定制的哦。相信总有一款是您最喜欢又最适合您，不知道亲对钻戒有什么要求呢？17我的手很胖，都150斤，你们最大号我能戴上吗？亲亲不胖呢~我们香港天瑞珠宝成品钻戒都拥有100多款，这还不包括私人定制的哦。相信总有一款是您最喜欢又最适合您，亲在除了大小方面，还有什么疑虑吗？我都可以帮你解答哦。18我在网上买，没有办法试，我怎么知道我的手适合戴哪种款呢？亲亲，贝卡可以给您想个办法哦，您方便的话可以去商店试戴下相同款式的戒指哦，如果您喜欢，您可以告诉我，我会给您挑选我们家最可爱最漂亮的美戒给您呢，保证会比专柜从质量，价格都是最好的呢。19亲，你能帮我试戴一下，拍个照片给我看下，我好参考一下好吗？亲亲，好的呢，您确定是要这款吗？确定的话我这边安排仓库拿货。贝卡可以给您现拍哦。20我的手比较黑，应该戴什么颜色的呢？亲亲，黑色皮肤个人觉得戴玫瑰金也是超级漂亮的呢。您可以看看我给你发过去的玫瑰金戒指的连接哦。您觉得怎么样呢？21我的手比较黑，适合戴哪种款式呢？亲亲，黑色皮肤也是很漂亮的呢。款式呢是要根据您的手指具体的长度来跟您挑选最完美的钻戒呢。我们也有专门为肤色偏黑的客户专门订制的哦，您看一下这款怎么样？这款能掩盖皮肤的黑，凸显手指的纤长，又特别闪，特别亮。非常适合您呢。22我过生日，想送给自己个礼物，我该买哪种呢？亲亲，在这里祝您生日快乐哦。贝卡很乐意为您挑选生日礼物呢。您可以看下我们这款玫瑰金色的钻戒哦，这是我们的新款呢。卖的比较好，好几个客户都说它比较别致呢。23麻烦问下，截不同的指头上有什么寓意呢？亲，国际上比较流行的戴法是：拇指——玩赏，象征权力；食指——想结婚，表示未婚；中指——已经在恋爱中；无名指——表示已经订婚或结婚，右手无名指则代表修女的心性；小指——表示独身哦.亲看您的情况，冒昧问下亲是结婚还是结婚周年纪念日呀？我们有对应的款式跟亲介绍哦~24我失恋了，有没有适合寓意的戒指可以戴呢？亲亲，我们这里有一款独家定制的一款戒指—flameofstar是代表了光的闪耀呢！女人，永远是独一无二的，即使失去，我们也依旧像这款钻石一样耀眼闪耀！链接发给您，有什么问题，我都可以帮你解答哦。25我要结婚了，买给女朋友，帮我推荐一款亲亲真是一位体贴有爱的男朋友哦。现在我们有一款独家定制的戒指很不错哦。也是代表了您的浪漫婚姻生活甜甜蜜蜜，长长久久哦。可否说一下您女朋友多大了呢？肤色如何呢？我这边帮您荐一款。26我们结婚，要买情侣对戒，你们家有吗？亲，情侣款有的哦。发几款甜蜜款的给您，稍等！我发给你哦（发几款给客户）这几款都是很不错的哦！您还可以选择其中一款搭配别的女戒哦~~很多亲都是这样搭配的呢！27我想送给我男朋友，有男士的戒指推荐吗？亲，有的哦！亲是想结婚用的吗？请问一下亲您男朋友的手型是瘦一些呢还是胖一些呢？（停顿一下让客户回答一下）我给你发几款链接哦，你翻一下看有没有你喜欢的（发几款链接）28你们家男士钻戒哪些卖的比较好？亲，冒昧的问一下您是结婚用的还是纪念日用的呢？这款的男戒就很不错哦，是我们男款里卖的最好的一款（发几款链接）！你可以看一下，亲29帮我发一下，男款钻戒的款式吧亲，请问一下您是结婚用的还是纪念日用的呢？我们家的几款男戒都有着不同的寓意，这边****帮您发一下链接，亲您可以看一下哦，（发几款链接）30亲，麻烦问下，结婚送男朋友钻戒，代表什么寓意呢？亲很浪漫哦~要进入婚姻殿堂的新人，女士送给自己先生的钻戒是代表了纯洁、璀璨、坚硬、独一无二的哦，并且钻石就像是亲的爱情一样，坚不可璀永生不变呢31我爸妈结婚纪念日，有没有适合他们戴的款式呢？亲真是一个孝顺的孩子呢，愚昧的问一下，叔叔阿姨几周年纪念日啊？这样的话我更容易推荐一款适合叔叔阿姨的款式哦（停顿一下，让客户回答一下）你看一下这个款怎么样，这一款寓意着叔叔阿姨。。。。。。。。。（发一款链接）32亲，我们结婚5周年，有没有适合结婚纪念日的钻戒呢？亲，有的哦，亲你好浪漫呢，祝你们5周年永远幸福哦。你看一下这个款怎么样，这款钻戒就如你们的爱情和亲情，镶钻石一样恒久坚韧呢！~（发一款链接）33你们不同的戒指有没有不同的寓意呢？亲，当然有的哦，不知道亲您看中的是我们哪款钻戒的呢？结婚用的钻戒和纪念日的钻戒寓意都不同哦，请问亲你是结婚用呢还是纪念日用的呢，***这边帮您介绍一下！！34你们家有没有明星款推荐呀？亲，我们家的钻戒都有国际明星戴的款式哦，虽然品牌不一样呢，但是我们从设计、做工到成品宝贝，都是会让您满意呢，价格更合理而且品质也不亚于其他的哦。就亲刚刚看的这款就是XXX明星在跟女友求婚时候的同款式戒指呢，我们店的明星产品呢。（亲，有的哦，（发一款明星款链接））35你们家的款式可以订制的吗？亲，可以的，请问一下亲你需要订制什么样的款式呢？你可以把你需要订制款式的图片给我发过来一下，而且我们家的设计师都是很知名度设计师，给亲定制的戒指绝对很高贵很气质呢。36我想要一个跟别人不一样的款式可以吗？亲很很赞很有自己STYLE哦~我们的设计师可以根据亲的需要和想法给亲定制哟，保证跟别人的不一样，让亲亲满意呢。37你们家钻戒怎么卖亲，请问你看中是我们家哪个款呢？每一个款的价格都是不一样的哦，就像亲现在看的款式就是我们店的热卖款，亲好有眼光呢哦。亲是自己带还是送别人呢38钻戒克拉是什么意思呀？亲，克拉是国际商定为宝石计量单位。是珠玉、钻石等宝石的质量单位，和贵金属的纯度[1]比例哦39钻戒大小是怎么算的呀？亲，钻石是按重量来计算的哦！计算单位是克拉(ct),1ct=0.2克。钻石的重量精确到小数点后2位，切记:不逢5进1，而是逢9进1。就是说0.198ct只能标记19分，而不是20分。0.199ct才能标记20分(0.20ct)的亲40结婚一般买多大的钻戒呀亲亲，不同的价格有不同款式的戒指哦，亲我会根据您的需要给您挑选最合适您的戒指哦。个人感觉，婚姻一辈子只有一次哦，很神圣很美好的仪式当然要挑选最特别最耀眼最高贵的一款钻戒，这样会更配您和丈夫（夫人）的气质哦。您看我发的这款，就是符合高贵的，优雅的，璀璨的感觉哦41第一次送女朋友，一般应该挑多大的钻戒呀亲，您对女朋友真的好用心哦，做您的女朋友应该很幸福吧，亲，我觉得送女朋友钻戒大小没有多大关系，心意最重要了吗？您说对吧？这边我发几款我们家的钻戒亲您可以看一下，并且每款钻戒都有着不同的爱情寓意哦，相信您女朋友收到亲的戒指一定会开心的不得了呢~（发一款链接）42给我挑一款价格低又有面子的戒指吧亲，这款的钻戒就很不错的哦（发一款链接）价格也很实惠呢，并且简单上档次43你们家没有我喜欢的款式呀？亲，冒昧的问一下，您喜欢什么款式的钻戒呢？这边***可以帮您在找一下您喜欢的款式哦！！44定制的戒指是不是都这么贵啊？亲，是这样的，如果定制的我们要收起版费用的哦因为现货是一批做出来的呢，定制需要单独帮你做你的所以成本会高一些，在品质上面绝对会让您满意呢。45定制的戒指需要额外收费吗？常规手寸内，不需要额外的定制费的哦，亲！要是不在我们规定的范围手寸内的，我们需要收一个起版费用的哦亲，你可以给我说一下你的手寸46有没有十二生肖的钻戒可以定制的吗？亲，当然可以的哦！亲是需要什么生肖的呢亲？（亲，一般很少人定制钻石类的生肖因为做出来没有想象的那么漂亮哦而且成本也会比较高的）47定制的钻戒是比成品的钻戒贵吗？是的哦，亲！！现货价格会比较优惠些的哦~~~因为现货是一批做出来的呢，定制需要单独帮你做的，亲48你们家钻石哪里的啊？亲，我们家的钻石都是南非的哦都是真钻哦！！并且我们家所有钻石都是由南京国检提供的检验证书，这个是目前国内最权威的钻石检验机构，亲，可以去任何专柜复检都不掉级的哦49你们家的钻戒是南非的吗？亲，是（不是）（是）是的呢，亲，都是真钻哦（不是）亲，是这样的，因为南非是钻石的最大的生产源地很多人都觉得南非的钻是最好的，其实鉴别钻石的好坏是根据钻石的4C（4C包括颜色、净度、切工和克拉重）来评价的哦50钻戒不同的颜色有不同的寓意和好坏吗？亲，是的哦亲，彩色钻可以分为红钻、粉钻、绿钻、黄钻、蓝钻、黑钻等红钻按色调分有血钻和紫红色钻石。血钻色泽鲜红如血，艳丽无比，是彩色钻石中极为贵重和罕见的极品。粉钻为较淡的粉红色或玫瑰色的彩钻，具有清淡素静的色彩和典雅华贵的风姿。绿钻钻石中的绿色色调变化不一，一颗绿钻中往往绿色的深浅浓淡也不一样。一般来说，以绿色均匀，色调素雅为佳。黄钻也有人称为金钻，是指钻石中颜色纯正、色调鲜明的黄色或金黄色的彩钻。除黄色、金黄色外还常见酒黄，琥珀色的彩钻。蓝钻也是一种很迷人的彩钻。能称之为蓝钻的钻石必须是具有纯正的明显的蓝色、天蓝、深蓝色的钻石。黑钻一般的黑色不透明的钻石，是钻石中最不值钱的品种，只能用于工业上磨削材料。这里所说的黑钻，只是从外表看来漆黑一团，乌黑发亮的钻石。这种钻石仍然具有光泽璀璨、五彩缤纷的金刚石所具有的异彩。亲，您看您喜欢什么样的颜色呢？51裸钻是什么？》答：亲，是这样的，裸钻就是经过切割加工，打磨但是没有镶嵌的单粒钻石。裸钻最重要就是切工哦，直接影响裸钻的光芒，所以只有切工好才能显出火彩哦。亲您是准备考虑裸钻还是成品钻戒呢？52什么是戒托啊？答：亲，戒托就是用于镶钻石的哦！用于保证钻石镶嵌的稳定性和安全哦，我们家戒托现在有18K金和铂金的，不知道亲是想要哪种的呢？53你们的证书是哪里的啊？答:亲，我们家每个钻石都是有证书哦，我们的证书是国检证书很权威的哦，您收到钻戒的时候可以登陆官网查询得到哦。54为什么大小颜色看起来差不多的戒指价格相差这么多？答：亲，我没做这一行的时候也和您有一样的想法哦，钻戒的价格包括裸钻和戒托的，而裸钻的价格又是按它的4C（大小、颜色、净度、切工）来定价格，所以钻戒的价格不是单纯看它的大小哦，您放心哦~~亲，同等价格，您在我们这里绝对可以买到物超所值的钻戒哦。55钻戒为什么这么贵呀？答：亲，您也知道物已稀为贵，钻石的产量本来就不多，而且它从开采到加工到成品，是要消耗很多人力物力财力，而且钻石这么漂亮的东西，是每个女人都想拥有的，它不仅代表着坚真的爱情，也代表着爱情的长长久久哦。56你觉得我是买黄金戒指还是钻石戒指呢？答：亲，这个也是根据每个人的喜好不同，我是销售钻戒，当然觉得钻戒漂亮了，而且我发现现在好多年经人结婚啊，纪念日啊，送女朋友啊，送老公的都喜欢买钻戒哦，黄金呢，可能大家买来做投资升值的还是比较多的哦。57你们的戒托是什么材质答：亲，目前市场上大多都是18k金、铂金(Pt)、哦，我们店里也主要是这两种材质哦。看亲您想18K金呢还是铂金呢？58你家的戒指能便宜点吗？答：是这样的亲，我们是公司统一售价的，价格已经是市场最低了，您完全可以拿我们家同级别的钻石去比较哦，绝对是超值的。59有什么活动没有？答：亲，有的啊，我现在正在做（######活动），您可以参加进来哦，超化算的啊，我把链接发给您，您了解一下哦。亲60我第一次买，有什么特别的优惠啊？答：亲，我们公司对第一次的顾客是有特别照顾的哦，您第一次在我们店购买产品之后，（##########活动内容）61给我个折扣，我下次还来你家买，行么？答：是这样的亲，你看我们也聊了这么久了，但我也只是一个客服，我们家都是公司运作化的，价格方面都是公司定的价格。您先看一下确定要哪款，你先拍下来，我去帮您和店长申请一下送您一份神秘。（表情）62我考虑一下答：亲，您这样的想法我很赞同，买钻戒我们也都会货比三家这是必须的哦。亲可以拿刚刚相中的款式，去和别家的比较一下哦，不过一定要看好它的4C哦，钻戒的4C是很重要的哦。对了，亲。聊这么久，还不知道您贵姓呢？63戒指我戴一段时间转出去会贬值吗？答：亲，钻石这种饰品会贬值会升值谁也说不准，以后的趋势是什么样子的谁也不知道，但咱们买个钻戒应该也不是为了看它会不会贬值，您说是吧，钻戒象征你们的爱情会象钻石一样坚定永恒，就象您对她的承诺一样，会一直陪伴着她，并且每一颗钻石都有着不同的寓意，不知道亲买来是送朋友，还是送家人，还是送给自己的爱人呢？这边***可以帮您介绍一下哦~~~64我先收藏一下，等到过节的时候你们做活动我在买答：亲，也不知道您喜欢我们家的哪一款，如果等到做活动的时候亲来买怕没有您喜欢的这一款哦，其实活动也只是送一些神秘礼物，必竟我们的价格在同行业已经是最超值的了，您不想尽快收到自己喜欢的宝贝吗？65我明天就要用，能收到吗？答：亲，我们统一发顺风哦，正常情况下，两天都能到的呢，您把地址发来，我可以帮您查一下，确定一下大概时间哦。66我家是偏远县区，最快几天能收到？答：亲，物流不是我们能控制的哦，但是我们走的顺风正常是两天能到的哦，如果您地址比较远的话，您现在下单，我们这边马上安排发货，到时候物流跟踪的紧一些，第一时间把信息告诉你，可以吗？您可以把地址发来，我现在帮您查一下。67发货出现意外丢了怎么办？答：亲，至今我们发出去的货都没有出现过意外哦，而且钻石这么贵重的东西我们都有保价的，即使有意外快递公司也是要赔偿的，所以亲不必担忧哦。68钻戒丢了有赔偿吗？答：如果是在快递途中丢失，与亲是没有任何关系的哦。如果是您收到货之后，自己不小心找不到了，这个我们是只能同情哦。呵呵，所以亲收到宝贝以后要好好保管哦。69你们发的是哪家的快递？答：亲，我们统一发的顺风哦，因为顺风即安全又快哦。我们也喜欢把宝贝安全快带的送到亲手里嘛。70能不能不在包装上面写钻戒啊？答：亲，你有这样的想法我很赞同，不过我们公司为了安全起见呢，公司规定是不允许在快递上写钻戒字样哦。我们一般写的是礼品。轻拿轻放。这点亲您请放心哦~~71钻戒包装能不能给我换下，我不喜欢这个包装。答：亲，我们包装是香港天瑞珠宝公司统一配的哦，不能换的。如果亲不喜欢，可以在淘宝上搜搜其它喜欢的包装，不过东西还原配的好嘛，我们的包装也很高大上的哦。72戒指有多久的质保啊？答：亲！！我们的钻戒统一质保？？年哦。73质保都保的是什么？答：亲，我们支持15天无理由退换货。还有钻石的清洗，及以后的保养哦74戒指以后不想带了可以调换款式吗？答：亲，可以的哦，不过到时候看亲喜欢的款式，可能会补一些差价哦。75如果我不喜欢，可以退货吗？亲，你看您买一款钻戒最关心是价格，材质还是款式呢，您把您最关心的问题告诉我，我这里会尽最大努力帮您介绍，您也可以看下咱们家其它顾客的评价和我们店铺的信誉就知道，咱们家虽然是新品牌，但是价格绝对是厚道实在的价格，咱们家承诺可以七天无理由退换货，您收到货第一时间有任何问题可以联系我们，我们的售后电话是400XXXX 今后我就是你的御用客服，您有任何问题都可以联系我哦，76你们家网店我明年找不到你家了怎么办？亲呀，你我可以理解你的心情，毕竟咱们赚钱都不容易，钻戒也不便宜是吧，咱们家虽然线上店铺才一年，但是我们线下已经有十年的品牌了，我们家回头客占30%以下，我们线下还有银饰，黄金等，所以你说的这个问题可能性很小哈，亲，不用担心嘀，我们还准备打造百年老店呢77如果我收到货，质量有问题怎么办？亲，你收到货有任何问题都可以第一时间联系我们，不管是关于材质还是关于大小，我这里会第一时间反馈您的问题，咱们家的信誉和服务都是有口皆碑的，所以咱们家的回头客加上其它顾客介绍的占到30%以上，所以您收到第一时间一定要联系我哦，我是客服小爱，要记得呀，亲78你家的戒指跟网上你发的图片不一样，该怎么办呢？亲，咱们家每一款钻戒都是实物实拍，在宝贝详情中，每一款宝贝都有详情的尺寸和实物参考图，钻戒的详情图是放大的尺寸，以便于亲们更直观明了的看钻戒的形状和材质，描述中有场景图，有戴在手上的效果，所以亲尽管放心好了，我们保证您收到的宝贝绝对是我们描述是钻戒的实物，您收到货有任何问题可以第一时间联系我79你家的钻戒没有我想象中的那么大，该怎么办呢？亲，咱们家钻戒，每一款宝贝中都有详表直观的图片供您参考，钻戒的详情图是放大的尺寸，以便于亲们更直观明了的看钻戒的形状和材质，描述中有场景图，有戴在手上的参考对比图，您买的钻戒，有详情的大小和重量说明，并且每一款钻戒，咱们家都提供有国家质检总局提供的质检报告，保证都是实物实后的，不过您的想像力也不要太丰富了哈，收到货有任何问题可以第一时间联系我哈~~80戒指我带上大小不合适，该怎么办呢？亲，您看您是自己买还是帮家人买，您可以先用软尺量一下，要佩戴钻戒的手指的尺寸，我这里会帮你挑最适合您的尺寸，按我们平时帮顾客挑选钻戒的经验，如果是本人亲自购买，一般99%以上的顾客收到之后都不会因大小而退换换货，所以您尽管放心吧，您这里告诉我尺寸，我再来帮您推荐，应该不会有多大问题的81千万别耽误我用啊。到时候我拒收哦亲，通常情况下，您在下午四点之前付款，我们当天就可以发货，我们全部发顺丰快递，发货起1-2天左右到货，如果在大城市区会比较快，如果在偏远郊县市会慢1天左右，发过货之后会有跟踪的发货物流信息，所以您也可以查询，可以方便您在第一时间有自己的快递信息，我这里也在您跟踪查询您看好吗？82你们有什么小礼物啊？亲，会送您一份神秘小礼物的，赠品只是表达我们的心意，礼物是发货部客服根据客户拍的金额多少，而送不同的礼物哦，具体送什么，您收到之后就知道了哦83回去让老公看一下，让他付款亲，看来您老公是很疼您的哦，哪您可以先拍下，因为咱们家钻戒是网店跟实体店同步销售的，有可能您看上的，我们实体店也有顾客看上了，所以您还是提前拍下，我这里好为您预留，然后您在拍下24小时之内付款，我们就可以为您发货了，有任何问题都可以第一时间联系我哦84上面显示多少分效果是什么意思啊？亲，显示多少分是钻戒的重量和大小，您可以根据自己的需要挑选您喜欢的款式，或者您告诉您喜欢哪些款式，我再来帮您介绍，保证肯定帮您挑到让您满意的钻戒为止，85你们的钻戒是从南非直接发过来的吗？因为南非出过世界上几大名钻，所以在很多人的眼里都会认为只有南非钻才是最好的但是南非钻石之所以出名，是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家但这并不表示南非的钻石“高人一等”我们在选购钻石的时候，还是应该把重点放在钻石的“４C”品质分级上哦，至于其产地来源，没有必要去深究的。正所谓英雄不问出处。咱们家的每一颗钻都有产地，您看您买一款钻戒您最关心的是材质还是形状还是大小呢，我现在来帮您介绍吧，86我去哪里检测钻戒的真假呢？亲，咱们家每一个钻戒都是国检权威证书、每个钻节都配有4C认证的。而且我们支持复检，您可以拿去任何一个制检机构去检测哦。这个保证是货真假实的呢，您可以登陆官网查询也可以通过手机验证查询哦，所以您尽管放心吧，87你说的这么好我朋友不喜欢怎么办啊？亲，这样吧，您看咱们赚钱都不容易，钻戒也是比较贵重的，既然您是为朋友挑选钻戒，您也希望能够这颗钻戒能够表达您的心意对吧，你可以问下她喜欢的款式和形状，帮我们测量一下她手的尺寸，我再来帮您推荐，以我们的专业经验保证肯定能帮您挑到一款让她心花怒放的钻戒88有发票吗？亲，发票有的，您拍下之后，我们会随钻戒一并寄出，您可以享受咱们钻戒类目标准的国家三包售后保障，有任何问题您可以第一时间联系我们哦~89你们的发票可以刮奖吗？亲，咱们家发票跟普通商业发票是一样的，可以参加刮奖哈，您收到之后，就可以参加刮奖了哈，可以试一下您的运气哈，90彩金钻和透明钻有什么区别？亲，彩金钻是由黄金和钻戒和其它金属溶炼而成的，彩金的颜色比宝石更浓郁，但还保持了金属的精致，细腻，彩金颜色一般由黄色、白色、玫瑰色三种颜色组合而成，质地一般采用18K金(含金量为75%)。彩金钻饰品在饰品中，璀璨耀眼，并且方便搭配衣服，因为重量轻，价格稍低，工艺精美，款式新颖，越来越受到大家的喜欢，透明钻是天然的钻石加工而成的，所以你可以根据自己喜欢而挑彩金钻或者是透明钻，告诉我您喜欢哪种，我再来帮你介绍最适合您的款式好吧，亲91自己在家怎么清洗啊？亲，由于钻石很容易吸引油脂，容易弄脏，所以最好定期清洗，以维持钻石原有的光芒，您可以买专用的钻石清洗剂，再加入热水，然后用软毛刷轻轻清洗，再放在不含绒的毛巾上风干，千万不可以用漂白水清洗哦，也可以定期送到钻石首饰珠宝店清洗，清晰的频率一般为每6个月一次哦92你们都有几爪的钻？亲，平时，卖的比较好的，分为以下四种，1.四爪皇冠2，四爪心型3，六爪皇冠，