人际沟通的心理学理论分析

第二章人际沟通的心理学分析第三章

目录一、马斯洛的需要层次理论二、PAC交流分析理论第三章

一、马斯洛的需要层次理论1.马斯洛需要层次理论的5个等级生理需要安全需要归属需要和爱的需要尊重的需要自我实现的需要第三章

生理需要对食物、水分、空气、睡眠、性的需要。是人所有的需中最基本的，也是最有力量的。第三章

安全需要人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。第三章

归属需要和的需要是指一个要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个小组并在其中获得某种地位等。第三章

尊重的需要自尊和受到别人的尊重第三章

自实现的需要人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。第三章马斯洛对理论的看法

在马斯洛看来，基本需要受到挫折会造成心理变态；基本需要得到满足，无论从心理上说还是从生理上说，都会使人变得健康。第三章

二、交流分析理论的基本内容

1.自我状态2.沟通形态3.人生的四种基本态度第三章

二、交流分析理论的基本内容

1.自我状态波恩认为，在我们的人格结构中，并存着父母状态、成为状态和儿童状态。（1）父母自我状态：由父母或父母型人物的行为内化而来的，是一大堆装在脑子里的人个早年获得的印象深刻的外部经验，包括“必须”和“应该”。父母自我状态是“教导的”、“权威的”。一个人的父母自我状态表现以权威和优越感为标志，通常表现为统治他人、责骂、训斥及其他的权威式作风。第三章

二、交流分析理论的基本内容

（3）儿童状态：其特片征是“情绪的”、“冲动的”“自发的”，常常是凭感觉。这种状态一方面表现为服从性，另一方面表现为任性胡闹，有时令人爱，有时又令人厌。第三章

二、交流分析理论的基本内容

（3）成人状态：其物质征是“理性的”、“逻辑的”，注意事实资料的搜集，能够站在客观的立场上冷静地分析，而不是受“父母状态”和“儿童状态”的干扰。第三章

父母我————超我

成人我————自我

儿童我————本我

交流分析理论中自我理论与弗洛伊德自我理论的比较交流分析理论中自我理论与弗洛伊德自我理论的比较1第三章二、交流分析理论的基本内容2.沟通形态自我的三种状态汇合在成人的性格中，蕴藏在人的潜意识中。每个人3种状态的比例不同。我们需要研究的是3种自我状态的哪一部分引起刺激和反应。据此有3种交流的形态。第三章

二、交流分析理论的基本内容

（1）互补型沟通：双方互相影响中的刺激和反应都来自同一状态，如父母对父母，成人对成人，儿童对儿童。

AA“天这么热，看来要下雨了”“对，天气预报是这么说的”

PC“我很难受，头要炸了！”“你一定感冒了，我送你去医院？”

AC“真烦，我们别做了，出去玩吧”“我想我们还是先做完吧”第三章

二、交流分析理论的基本内容

（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流的中断，甚至是冲突。

PP

AA

CC“快点把你的床收拾一下？”“你不能指使我做这做那，你没有这个权利！”第三章

二、交流分析理论的基本内容

（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流的中断，甚至是冲突。

PP“你看到我的书包了吗？”“我是专门给你看包的吗？”

AA

CC第三章

二、交流分析理论的基本内容

（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流的中断，甚至是冲突。

PP

AA

CC“我昨天晚上跟朋友一起出去玩了，工作没有做完？”“你真倒霉，今天领导要检查的”“我太贪玩了，批评我吧！”“是的，你太贪玩了，你应该受到批评”第三章

二、交流分析理论的基本内容

3.四种基本的人生态度“我好----你好”型健康的生活态度“我不好----你不好”型抑郁者常持的态度“我不好----你也不好”型严重精神紊乱或厌世态度“我好----你不好”型怀疑和独断的态度第