2023年商业地产行业人才发展调研分析报告

BOMA调研覆盖：参与调研问卷比例：15个省/直辖市，1个特别行政区以下为涉及的省市：北京

福建

广东

河北

河南

湖北

江苏

辽宁

青海山东

上海

四川

天津

安徽

浙江

香港其他中外合资

2%8%私营企业外资企业36%19%男女比例：51%49%男女国营企业35%3数据：BOMA中国目录01中国商业地产现状0304中国商业地产人才管理现状1.1.中国商业地产历史变迁1.2.中国商业地产现状3.1.行业规范/职业道德3.2.行业人才能力评估3.3.行业人才培养1.3.中国商业地产区域情况3.4.行业人才职业规划02中国商业地产人才发展现状中国商业地产未来趋势2.1.行业组织结构及岗位画像2.2.人才画像4.1.未来行业发展趋势4.2.未来职业选择趋势2.3.行业人才需求2.4.行业人才供应2.5.行业人才需求及供应4第一章中国商业地产现状51.1.中国商业地产历史变迁变迁的历史展示了中国写字楼市场的发展变化中国商业地产发展经历以下标志性的事件：2023疫情结束商业地产行进入新阶段甲级写字楼5A写字楼商务综合体的概念陆续大规模传播绿色建筑逐渐被商业地产所使用，并引起重视2019土地转让，地产行业正式商业化2000201290年代新冠疫情来袭商业地产行业受到冲击改革开放，中国商业地产正式起步2008201370-80年代次贷危机，政府救市注入大量资金，使商业地产规模迅速扩大楼宇高效运营管理理念被行业广泛使用6数据：BOMA中国、公开资料、行业专家1.2.

中国商业地产现状戴德梁行的数据显示：中国甲级写字楼的空置率不断提升，除2021年外，供应量一直大于市场吸纳量；2022年整体空置率高达20%。预计2023年大中华区主要城市将有超1000万平方米办公空间完工进入市场，未来市场供应充足。7数据：BOMA中国、戴德梁行1.3.中国商业地产区域情况戴德梁行的数据显示：2022年中国21个城市核心商圈甲级写字楼存量达到了6526.2万平方米，同比增加3%，净吸纳量约100万平方米，同比下降74.3%。北京的存量居于首位，未来供应量深圳排行第一，南宁的城市空置率最高。10,000,000存量（平方米）2022年核心商圈甲级写字楼市场数据（1）未来供应（平方米）0北京

上海

广州

深圳

香港

台北

天津

沈阳

大连

青岛

南京

杭州

苏州

无锡

重庆

成都

西安

武汉

长沙

厦门

南宁400,000200,000050.00%2022年核心商圈甲级写字楼市场数据（2）净吸纳(当季)（平方米）空置率北京

上海

广州

深圳

香港

台北

天津

沈阳

大连

青岛

南京

杭州

苏州

无锡

重庆

成都

西安

武汉

长沙

厦门

南宁-200,0000.00%8数据：BOMA中国、戴德梁行1.3.中国商业地产区域情况戴德梁行的数据显示：中国重点城市核心商圈甲级写字楼的平均租金到达158.3元/每平方米，同比下降1.1%；北京的租金居于全国首位，2022年中国大部分区域租金呈现同比下降的趋势。2022年核心商圈甲级写字楼市场数据（3）400350300250200150100502.0%0.7%0.1%0.0%0.0%-0.4%-0.8%-2.0%-4.0%-6.0%-8.0%-10.0%-12.0%-2.3%-2.5%-2.8%-3.0%-3.5%-3.8%-3.7%-3.9%-4.2%-4.7%-4.6%-6.0%-8.4%-9.9%0北京

上海

广州

深圳

天津

沈阳

大连

青岛

南京

杭州

苏州

无锡

重庆

成都

西安

武汉

长沙

厦门

南宁据租金（元/平方米）平均租金（元/平方米）租金(同比变化)9数据：BOMA中国、戴德梁行第二章中国商业地产人才发展现状102.1.商业地产行业组织结构及岗位画像-业主团队组织结构岗位公司/事业部✓

事业部经理资管管理投融资管理部招

培

人

人聘

训

事

力品

活

品可投品牌推广部人力资源部牌

动

牌持资其他部门推

策

推广

划

广ESG续经总经理监经理专理业项目运营管理资租

租赁

赁专

经员

理品资产管理部市场租赁部品质管理部管质其他部门经经理专理员✓

随着企业对可持续发展关注，ESG部门也受到企业的关注。✓

商业地产投融资市场不断开放，使投融资岗位也备受关注。注：以上组织架构及职位仅供参考，请勿带入任何公司11数据：BOMA中国2.1.商业地产行业组织结构及岗位画像-物业团队不同部门下设不同的岗位，为楼宇的顺利运营进行协同合作。某项目物业总组织结构岗位副总经理总经办✓

助理工程部/设备环境管理部客户服务部安全/安保部财务管理部人力资源部采购管理部行政管理部其他部门设施管理✓

环境主管✓

环境专员✓

保洁员✓

客户经理✓

客服专员✓

礼宾前台✓

应急管理员✓

安防/保安经理✓

安防员✓

工程总监✓

工程师✓

财务总监✓

会计✓

计划专员✓

人力总监✓

人事✓

培训✓

招聘✓

采购经理✓

采购专员✓

行政经理✓

行政助理✓

绿化员✓

消防管理员强电弱电空调电梯土建/装饰✓

强电经理✓

强电技工✓

弱电经理✓

弱电技工✓

空调经理✓

空调技工✓

电梯经理✓

电梯技工✓

土建/装饰经理✓

土建/装饰技工注：以上组织架构及职位仅供参考，请勿带入任何公司12数据：BOMA中国2.1.商业地产行业组织结构及岗位画像-职责企业员工对【岗位职责和任职标准】认知企业对【岗位职责和任职标准】需完善内容(困惑)不清晰岗位绩效

90%岗位职责

48%5%清晰42%很晰度提升53%岗位资质

48%技能要求

43%目前中国商业地产行业人员岗位责任描述相对清晰，任职标准准确度较高；但同时在设置岗位时也还有需要进行完善的部分，90%的企业认为岗位绩效是最需要完善的部分，其次为岗位职责和岗位资质。知识要求

33%13数据：BOMA中国2.2.商业地产行业人才画像-专业学科门类法学专业类别学科门类管理学专业类别法学社会学工程管理工商管理公共管理经济学经济学

农学4%

1%法学5%地质类1%理学5%政治学城市规划电气工程电子信息动力工程及工程热物理房地产旅游管理经济学管理学42%经济学理学文学12%电子信息计算机工学建筑学数学工学30%土木工程自动化地质类文学资源环境与安全外国语言文学农学植物生产新闻传播学据商业地产行业从业人员主要来自管理学和工学，管理类主要专业为工程管理及工商管理，工学主要的专业为土木工程及电器工程.14数据：BOMA中国2.2.商业地产行业人才画像-流动性行业整体的入职率集中在2个范畴，分别为1%-5%及10%-15%,离职率主要集中在5%-10%。关键岗位的入职率和离职率主要集中在5%以下，较为稳定。1%以下1%以下24%24%20%以上1%-5%30%20%以上1%-5%48%29%33%29%15%-20%5%-10%15%-20%5%-10%29%10%-15%10%-15%整体离职率整体入职率关键岗位离职率关键岗位入职率排名前三的关键岗位为：资产管理

物业管理

市场租赁管理15数据：BOMA中国2.3.商业地产行业人才需求扩张战略缩小战略43%29%目前企业人才发展规划策略主要以【扩张战略】为主，可以看出企业对人才的关注度越来越高，越来越重视。除此之外：18%的企业【不清楚采取哪种策略】10%的企业采用【不变的战略】16数据：BOMA中国2.3.商业地产行业人才需求企业目前最需要技术性人才，其次为管理人才;79%的企业更乐于接受3-4年才会换过工作的稳定人员。人才类型人才稳定性3-4年81%5-6年19%46%技术人才38%管理人才除此之外：16%选择了【其他人才】17数据：BOMA中国2.3.商业地产行业人才需求企业获得优秀的人员的渠道，为传统的社会应聘，其次为企业内推；企业招聘人员主要以本科生为主，博士研究生及以上人员较少。1%猎头挖掘

3%企业内推

20%11%17%49%学校招聘

10%22%本科生高中及以下专科生硕士研究生其他渠道

7%社会应聘

60%博士研究生及以上18数据：BOMA中国2.3.商业地产行业人才需求—关键岗位相比企业整体招聘需求，在关键岗位招聘中，企业内推、猎头挖掘比重增加，本科生、硕士研究生、博士研究生及以上的需求比重增加。1%企业内推

27%其他渠道

4%3%18%18%学校招聘

4%60%本科生硕士研究生高中及以下专科生博士研究生及以上社会应聘

53%猎头挖掘

12%据排前三的关键岗位为：资产管理

物业管理

市场租赁管理19数据：BOMA中国2.4.商业地产行业人才供应应届生供应充足，人才主要流向经济发达的城市。应届生数量人员集中城市115810762022年2023年上海北京深圳广州2023年应届生新发职位城市2023年上半年人才投递城市应届毕业生市场：从2023届应届生新发职位城市分布TOP20来看，上海、北京、深州、广州位居前四。2023届全国高校毕业生预计达到1158万人,同比增加82万人2023上半年人才投递热门城市TOP20

中，上海、北京、深圳位居前三，广州位居第四。据20数据：BOMA中国2.4.商业地产行业人才供应参与访问的人员主要男性为主，本科生为主导，多数人员工龄10年以上，54%人员收入低于36万元60%62%57%54%性

别男学

历工

龄收

入本科生10年以上36万/年以下主要以男性为主男性占比在60%女性为40%本科生占据主要市场其次是硕士研究生比重为29%57%人员工龄在10年以上36万以下年薪的人员约有54%据21数据：BOMA中国2.4.商业地产行业人才供应女性本科生人群高于男性外资企业的薪资水平较高，其次为私营企业12万元及以下13-24万元68%58%25-36万元31%27%37-48万元11%5%49万元以上男女外资企业国营企业私营企业中外合资其他专科生本科生硕士研究生(例如协会、学校、医院等)22数据：BOMA中国2.4.商业地产行业人才供应12万元及以下✓

年薪12万元以下的员工：88%的工作年限为0-5年；✓

年薪13-24万元的员工：42%的工作年限为6-10年；✓

年薪25-36万元以下的员工：35%的工作年限为6-10年；✓

年薪37-48万元的员工：56%的工作年限为16年以上；✓

年薪49万元以上的员工：53%的工作年限为21年以上。49万元以上13-24万元37-48万元25-36万元0-5年6-10年11-15年16-20年21年以上据23数据：BOMA中国2.4.商业地产行业人才供应行业在职人员累计工作年限较长，工作变动频率低，市场较为稳定。商业地产行业累计工作年限员工变动工作的频率46%累计工作年限26%22%19%18%15%24%23%6%1%0-5年6-10年

11-15年

16-20年

21年以上1年以下1-2年3-4年5-6年7年及以上46%26%员工变动6-10年7年以上商业地产行业人士累计工作年限普遍较长，行业稳定性较长商业地产行业员工在1-2年内换工作的频率较低，46%人员7年内都没有换过工作24数据：BOMA中国2.5.商业地产行业人才需求及供应设备设施管理需求较高，也较为紧缺，流动较低，其是未来很好的职业选择方向。ESG管理是目前市场较为紧缺的职业；优秀的市场租赁管理人员非常受市场欢迎。流动最多岗位NO.1

物业管理NO.2

安全/安保管理NO.3

市场租赁管理最紧缺的岗位NO.1

市场租赁管理NO.2

设备设施管理NO.3

ESG管理需求最多的岗位NO.1

物业管理NO.2

设备设施管理NO.3

安全/安保管理25数据：BOMA中国2.5.商业地产行业人才需求及供应—TOP1关键岗位流动最多岗位需求最多的岗位最紧缺的岗位外资企业国营企业私营企业NO.1.物业管理NO.1.物业管理NO.1.物业管理NO.1.ESG管理NO.1.资产管理NO.1.资产管理NO.1.物业管理NO.1.物业管理NO.1.市场租赁管理NO.1.物业管理NO.1.设备设施管理NO.1.市场租赁管理NO.1.市场租赁管理NO.1.安全/安保管理NO.1.市场租赁管理中外合资企业NO.1.物业管理据26数据：BOMA中国第三章中国商业地产人才管理现状273.1.行业规范/职业道德行业规划/职业道德是人才选择的重要标准之一，行业设有道德规范和引导可以更好的引导行业和从业人员的发展。目前90%企业都设有职业道德规范和指引，其中86%的企业主要选择通过职业道德培训进行引导，其次为签署职业保密协议。49%的员工认为企业职业道德规范和引导对自己有道德上的约束，45%认为有实质的约束。职业道德规范和引导对员工的约束力职业道德规范和引导6%49%45%86%76%62%38%道德约束职业道德培训签署职业保密协议业绩/工作进行关联敬业调查实质约束(例如升迁，去留等)无约束力28数据：BOMA中国3.2.行业人才能力评估人才能力评估是人才选择的重要标准之一，也是人才职业发展的重要手段和工具。97%

的人认为员工能力评估与自己息息相关。能力评估影响了员工的评级、升迁、工资。能力评估途径能力评估内容商业地产中95%的企业通过直属上级对员工进行能力评估，其次62%的企业选择工具测评90%的企业重视绩考核，81%的企业重视专业知识能力直属上级进行能力评估工具测评95%62%57%绩效考核90%81%专业知识能力内部考试/评级考试第三方机构进行评估软性评估潜力评估48%38%19%企业选择工具测评可以很好的进行专业知识的考核，BOMA中国开发了KPS，可以对知识环节进行检测。29数据：BOMA中国3.3.行业人才培养运营管理相关培训其他培训（领导力、沟通等）资产管理相关培训人才培训是人才发展重要工具之一，目前行业内人才培训主要可以分为运营管理培训、资产管理培训、可持续发展培训、专业技能培训等。专业技能培训可持续管理相关培训这些培训举办频率多数为1年1次。除其他培训外，专业技能培训举办频率相对其他培训较多。1次/月1次/季度1次/半年1次/年其他据30数据：BOMA中国3.3.行业人才培养40%的运营管理培训频率为1年1次，资产管理培训有52%人员是1年参加一次。运营管理相关培训资产管理相关培训52%40%26%23%21%15%7%8%4%4%1次/月1次/季度

1次/半年1次/年其他1次/月1次/季度

1次/半年1次/年其他据31数据：BOMA中国3.3.行业人才培养可持续管理培训有51%人员是1年参加一次，专业技能培训有34%为1年一次，还有34%为半年一次。可持续管理相关培训专业技能培训其他培训（领导力、沟通等）1次/年51%1次/年1次/半年1次/季度1次/月34%34%1次/年1次/半年1次/季度1次/月46%1次/半年1次/季度其他19%17%26%17%11%14%12%7%1次/月6%其他4%其他2%据32数据：BOMA中国3.3.行业人才培养企业人才培训方式vs员工经历的培训方式95%

vs

75%

教育培训(定期培训、学历提升、外部考察等)81%

vs

61%

行动学习(项目历练，岗位实践、高层助理，轮岗学习等)57%

vs

76%

个人提升(交流研讨，书面阅读、资格认证等)24%

vs

25%

导师辅导(1对1导师辅导，高层对话等)企业主要采取的人才培养方式为教育培训，其次为采用行动学习；员工首先采用个人提升进行个人培养，主要通过参加行业交流，个人资格考试等，其次是教育培训。33数据：BOMA中国3.3.行业人才培养企业在人才培养中主要遇到的困境为员工积极性不高，如何提高员工积极性成为人才发展的至关重要的问题。76%员工积极性不高，难以推动71%业务联动不紧密，难以制定合理规划53%匹配人才的渠道有限43%29%培养途径缺乏难