秘书学教学大纲

《秘书学》教学大纲课程代码：07414课程名称：秘书学原理英文名称：ThePrinciplesofSecretary课程总学时：20（其中理论课20学时，实验0学时）学分：1课程类别：选修课课程性质：专业选修课先修课程：面对专业：人力资源管理专业开课单位：一、课程的性质、地位和任务《秘书学》是以研究秘书活动和秘书工作的基本规律、原则和办法为基础，以培养人力资源管理专业学生基本专业技能为重点的一门专业选修课。本课程重要叙述秘书涵义、秘书系统基本职能和秘书活动原理，解说公文撰拟、公文办理、会务工作、信访工作、日常事务管理等项工作的基本技能和规范。通过秘书学理论的教学，使学生懂得秘书工作的基本原理，掌握秘书工作的基本内容和规定，为此后从事行政文员秘书工作打下扎实的理论基础。二、课程的教学目的（一）理论、知识方面1．理解秘书、秘书工作的基本概念及秘书学研究的方式与办法。2．理解秘书系统及其组织形态。3．掌握秘书系统五大职能及秘书在知识构造、政治思想修养、职业道德等方面应含有的修养。（二）能力、技能方面1．理解不同公文的撰拟文风。2.理解公文办理制度。3.理解信访工作的意义和作用。4.理解会议的涵义、性质与作用。5.掌握公文形成的核心程序、原则及各类公文的撰拟规定。6.掌握公文办理程序和规定。7.掌握会议组织安排的规定、会议文书的撰写。8.掌握信访工作的基本职能和任务。9.掌握秘书日常事务与管理的规定和原则。10．纯熟掌握惯用公文写作（含电子类文稿的编辑与解决）、会务工作、接待工作、信访工作、保密工作的环节与办法。三、课程教学内容与规定(一)绪论(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书概念的流变；（2）理解秘书学的重要性和意义；（3）掌握秘书与秘书学的区别。2.重点、难点重点：（1）秘书概念的流变。（2）秘书的定义。难点：秘书活动的来源。（二）秘书系统及其组织形态(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书系统的基本要素；（2）理解秘书机构的含义、称谓和类型；（3）掌握秘书系统运动的过程、基本原则和基本特性。2.重点、难点重点：（1）秘书系统的基本要素。（2）秘书人员与秘书机构的称谓。难点：秘书系统的运动过程。（三）秘书系统的职能(2学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书系统职责与秘书系统职能的区别；（0.5学时）（2）理解秘书系统五大职能，辅助决策、解决信息、督促检查、协调关系和办理事务的含义、特性和原则；（0.5学时）（3）掌握并纯熟运用秘书系统五大职能的重要环节。（1学时）2.重点、难点重点：秘书系统五大职能的重要环节。难点：秘书系统五大职能的重要环节。（四）秘书与领导者的关系(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书解决与领导者关系的原则、类型；（2）掌握化解矛盾的办法；（3）能够对的解决与领导者的群体关系。2.重点、难点重点：秘书与领导者关系中的同一性和差别性。难点：如何对的理解秘书对领导者的赔偿作用。（五）秘书修养与秘书礼仪(2学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书修养和秘书礼仪的重要性；（0.5学时）（2）掌握秘书应含有的职业道德和基本礼仪知识；（1学时）（3）纯熟掌握秘书从业人员的知识与能力修养。（0.5学时）2.重点、难点重点：秘书的七条职业道德、基本礼仪规定。难点：秘书的知识与能力修养。（六）当代公文写作实务(2学时)1.教学内容及基本规定（1）理解文书写作的基本规定、文书的构造和标印格式；（0.5学时）（2）理解惯用的公司事务文书的写作；（0.5学时）（3）掌握13种行政公文的写作写法和要领；（0.5学时）（4）纯熟掌握惯用公文，如告知、通报、函、批复、会议纪要、请示、报告等文种的写作要领。（0.5学时）2.重点、难点重点：告知、通报、函、批复、会议纪要、请示、报告的写作。难点：告知、通报、函、批复、会议纪要、请示、报告的写作。（七）当代公文解决实务(2学时)1.教学内容及基本规定（1）理解文书解决的含义、原则和电子文献解决程序；（0.5学时）（2）理解行文关系、行文方式和行文规则等行文制度；（0.5学时）（3）掌握文书的立卷与归档工作；（0.5学时）（4）纯熟掌握发文与收文解决程序。（0.5学时）2.重点、难点重点：发文与收文解决程序。难点：发文与收文解决程序、文书的立卷与归档。（八）当代会议实务(2学时)1.教学内容及基本规定（1）理解会议活动的基本要素、会议的领导机构和会务工作机构；（0.5学时）（2）理解会务工作的普通程序；（0.5学时）（3）掌握会议座位格局的类型和座次的摆放；（0.5学时）（4）掌握会议简报的编写办法；（0.5学时）2.重点、难点重点：（1）会前筹办工作（2）会间服务工作（3）会后服务工作难点：（1）会议座位格局的类型和座次的摆放（2）会议简报的编写办法（九）安排领导活动(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解领导活动的含义和种类；（2）理解安排考察活动和慰问活动的环节；（3）学会安排领导会议活动。2.重点、难点重点：安排领导会议活动难点：安排考察活动和慰问活动（十）秘书电话通信实务(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解当代通信知识；（2）掌握秘书通话的程序和原则。2.重点、难点重点：秘书办公室接打电话实务难点：秘书通话的程序和原则（十一）当代接待工作实务(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解接待工作中涉及到的中、外礼仪知识；（2）掌握接待工作的原则；（3）学会制订接待计划。2.重点、难点重点：按对等接待规格安排接待计划。难点：对来访者所反映的问题和规定解决原则。（十二）当代信访工作实务(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解信访工作与危机管理的基本常识；（2）掌握信访工作的原则和程序。2.重点、难点重点：信访工作的原则、程序。难点：信访工作的原则、程序。（十三）秘书其它办公日常管理工作(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书办公日常管理工作；（2）掌握印章管理、介绍信管理等日常管理工作。2.重点、难点重点：秘书办公日常管理工作。难点：秘书印章管理工作、介绍新管理工作、领导日程安排等日常事务工作。（十四）办公自动化(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解计算机网络的基本知识；（2）掌握惯用的办公自动化设备的日常使用与维护；（3）纯熟掌握文档的排版编辑、打印输出、收发电子邮件。2.重点、难点重点：（1）办公设备的使用。（2）文档的编辑解决。（3）基本的因特网（Internet）知识。难点：办公设备的维护。（十五）秘书自我设计与发展专项(1学时)1.教学内容及基本规定（1）理解秘书自我设计与发展的基本办法和技巧；（2）理解秘书职业前途的设计与发展；（3）掌握秘书个人发展的有效办法与技巧。2.重点、难点重点：秘书自我设计与发展的基本办法和技巧。难点：秘书形象设计与口才训练。四、实践教学内容与规定（无）五、学时分派序号教学内容授课习题课实验其它累计1绪论112秘书系统及其组织形态113秘书系统的职能224秘书与领导者的关系115秘书修养与秘书礼仪226当代公文写作实务227当代公文解决实务228当代会议实务229安排领导活动1110秘书电话通信实务1111当代接待工作实务1112当代信访工作实务1113秘书其它办公日常管理工作1114办公自动化1115秘书自我设计与发展专项1120六、大纲阐明1.《秘书学原理》是一门为人力资源管理专业学生开设的选修课,其作用是使学生掌握从事行政文员秘书职业必需的知识与技能。2.考核方式和成绩评定：本课程的总成绩由平时作业、理论考试成绩两部分构成，按百分制计。其中：平时作业成绩占50%（按完毕的次数和质量评定成绩），理论考试成绩占50%（理论考试成绩通过期闭卷考试方式评定）。理论考试为闭卷试题：时间为120分钟，满