三级考前总复习 全文在线文档

2013.5考前总复习要点三级人力资源管理师命题特点试题类型及分值分布历年真题重复频率高反复练习真题书中的考点痕迹图技能试卷的命题特点及答题技巧简答综合（组合、法律知识等、分点）计算答题时间的把握空白的处理技能试卷重点把握简答题2道，计算题1道，综合分析题3道。

各章都会考到，但在综合题里的每一道题，有时候不是单一的一节内容，需要多节的组合；2、基本分布：

（1）简答题：频率较高的章依次是----绩效、劳动关系管理、规划。（2）计算题：频率较高的章依次是----薪酬、规划、招聘

（3）综合题（包括案例分析题、方案设计题）频率较高的章依次是----培训、招聘、劳动关系管理。

（4）但在具体年份（次）还要具体分析各个题型的分布状态。各章主要简答题分布第一章

人力资源规划一、简答题第一节问题1.

工作岗位分析的程序P7-9问题2.

工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作?

P7-8问题3.

如何设计岗位调查方案P7-8问题4.

改进岗位设计的基本内容P16-18第二节问题5.企业定员人数的核算方法有几种？P26+P32-35。问题6.确定经济合理的定员人数P33问题7.制度规范的类型P43-44问题8.

制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50■二、综合题问题9.起草工作说明书P6-7问题10.人工成本预算审核方法及其控制

P52、56第二章

招聘与配置一、简答题第一节问题1.内、外部招募的优缺点各自有哪些？P58-60问题2.面试的基本程序P71-72问题3.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-80问题4.

如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P80第三节

问题3.

工作时间组织的内容是什么？工作轮班组织应注意哪些问题？P104-106第四节问题4.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。二、计算题问题5.员工配置的基本方法P93-95员工任务的指派方法P95-98三、综合题第一节问题6：人才市场招聘会（1）要做哪些准备工作？

P61“一（一）/（二）”（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题？P67-68（能力要求“一~二”）第三章

培训与开发一、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123.第二单元问题3.培训规划的主要内容有哪些？P127-128问题4.如何制定年度培训计划P134第三单元问题5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137

问题6.企业外部培训的实施需做好哪些工作？（怎样规避企业外部培训的风险）P137-138第二节

问题7.为何要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？P152-153第三节问题8.简述企业培训制度的基本内容P162-163三、综合题第一节问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126

问题10.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?P156-157第三节问题11.培训服务制度的起草P163问题12.入职培训制度的起草P163-164

问题13.企业培训风险管理制度的起草（

企业培训的风险有哪些？怎样规避？）

P165-166第四章

绩效管理一、简答题第一节

问题1.绩效考评阶段应做好哪些组织实施工作？P178-179问题2.

绩效面谈的种类P185-186问题3.绩效改进的方法与策略P188-193第二节第二单元问题4.关键事件法的特征、优缺点P200综合题第二节

问题6.

对管理人员从六个方面进行综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？P197-198

（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。P203

问题7.（1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？P199(2)如果重新设计该公司财务部门绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？P199

问题8.

①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?

P201-202②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

P202第五章

薪酬管理一、简答题第一节第一单元问题1.简述影响企业员工薪酬水平的主要因素P211图5-2问题2.设计企业薪酬管理制度基本要求和衡量的标准P214问题3.制定企业薪酬管理制度的基本依据P214-215问题4.单项工资管理制度制定的基本程序P217问题5.常用工资管理制度制定的基本程序P217第三单元问题6.请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法P218-219第二节第二单元问题7.百分比系数法应用举例表P239表5-25第四节问题8.员工可以提取住房公积金的几种情形？P266二、计算题第三节问题9.

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示■要求：①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)②该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)

问题10.某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。表1 某公司上年度相关费用表（略）

分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。问题11.销售净额基准法---教材例3

P259问题12.销售净额基准法---教材例4

P260问题13.销售净额基准法---教材例5

P260■三、综合题第一节问题10.薪酬管理应做好哪些工作.P211-213问题11.工资奖金调整方案的应用实例P219-222第六章

劳动关系管理一、简答题第一节

劳动关系调整方式及其特征P275-277第二节问题1.集体合同与劳动合同的区别P278-279问题2.简述订立集体合同的原则和内容P279-281问题3.简要说明签订集体合同的程序P281-283第三节问题4.用人单位内部劳动规则及其特点P287-288；第四节问题6.平等协商与集体协商的关系（联系+区别）P292-293问题7.简要说明员工满意度调查的基本步骤