半岛蓝湾物业管理方案汇报

半岛蓝湾物业管理方案汇报半岛

蓝湾项目概况

管理服务的整体设想与策划

半岛

蓝湾位于梅江南的北部，是一个充满极富特色的沿湖别墅规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。针对半岛

蓝湾物业管理的各个要素，我们展开了市场调研，通过项目的前期介入，深入挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等调查的基础上，仔细分析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。

一种模式两项承诺四大重点九项措施管理服务的整体设想与策划

一种模式——贴心管家“贴心管家”的内涵：一对一专人服务家居生活的全方位“助理”深入到微小细节的服务方式“私家领地，非请勿进”的宁静生活形成一种“和谐、优越”的社区人文环境

一对一全方位家居生活贴心“管家”“私家领地，非请勿进”，将所有不安全隐患及生活干扰因素拒之门外。加强各种配套设施、设备的全面管理，保证设施设备的正常运行。超值延伸的贴心管家式物业管理服务，形成一种“和谐、优越”的社区人文环境。

管理服务的整体设想与策划

四大重点24小时不间断全方位、一站式“管家”服务加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。智能化管理上做到“三个到位”。加强小区内业主家居环境的管理。

精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。合理调度车辆，实现人车分流。整体管理和局部管理相结合。发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。

管理服务的整体设想与策划

九个措施管理服务的整体设想与策划

措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务管家超前介入。严谨、细致的工作作风要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。《管家服务卡》设立临时“管家”，24小时不间断，所有服务人员随叫随到。全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。管理服务的整体设想与策划

措施二：加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。半岛

蓝湾的智能化要求高，功能涉及面较广，“三防”结合是我们的基本管理思路。“三防”即人防、机防、技防相结合。机防技防人防管理服务的整体设想与策划

综合安全防范—点、线、面，人防、机防相结合。管理服务的整体设想与策划

措施三：智能化管理上做到“三个到位”。住户了解到位专业化人员的到位及管理人员培训到位培训考核管理到位管理服务的整体设想与策划

措施四：加强小区内业主家居环境的管理。严格实施“有章可循、违章必究”的装修管理方法，在管理上讲情、讲理、讲法、以预防为主，强调过程管理，多层检查，把违章装修控制在初级阶段，避免违章装修的出现。日常清洁区别于传统的8小时清洁。将依照国家级实范小区标准，实行12小时清洁，24小时保洁服务。邀请业主进行监督。管理服务的整体设想与策划

措施五：精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。绿化水系

管理服务的整体设想与策划

措施七：整体管理和局部管理相结合。

半岛在建筑上独具特点，以低密度建筑为主，四个半岛分布，湖泊位于小区中心部位，我们在管理上也相应采取整体管理与布局管理相结合的管理方法，真正做到有条不紊，散而不乱。管理服务的整体设想与策划

措施八：发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。发挥专业的品质监控，从公司品质部门对项目各项服务全方位的监督、管理、指导，保持项目服务品质的稳定性和持续性。实现设备、保安、绿化、保洁、家政服务等专业化管理。管理服务的整体设想与策划

措施九：倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。环境文化建设——环保讲座、室内绿化、节日装饰精神文化建设——财富沙龙网上文化建设——“半岛·蓝湾休闲交友站”、“半岛·蓝湾休闲论坛”半岛·蓝湾物业管理服务项目分类常规性公共服务物业处履行物业管理合同，为全体业主提供的经常性服务，是所有辖区内业主都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、细微、优质的服务提供给业主。我们将以物业专业的服务为业主提供舒适便利的生活环境。

半岛·蓝湾物业管理服务项目分类委托性特约服务半岛·蓝湾物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，相互协作，体现团队精神。半岛·蓝湾物业处的筹建人员素质半岛·蓝湾物业处的筹建人员配置半岛·蓝湾物业服务中心经理1名管家部主管1名保安部73人主管1人领班3人保安员69人工程维修部14人主管1人智能化2人维修员11人管家部9人管家4人接待3人环境管理部17人主管1人湖体救生2人保洁员14人财务2人共计115人半岛·蓝湾物业处的筹建工具设施的配备维修器具保洁用具保安器械办公设备、用品半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施物业接管阶段入住阶段装修管理正常管理阶段一对一全方位家居生活贴心“管家”

半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施“私家领地，非请勿进”的宁静生活

安全管理内容治安管理实施措施消防管理车辆交通管理

半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施加强各种配套设施、设备的全面管理，保证设施设备的正常运行

共用设施、