B2C电子商务网站盈利模式研究

B2C电子商务网站盈利模式研究摘要随着科技的迅速发展，网络开始开启5G时代的新纪元，各大快递公司日益成熟，菜鸟驿站不断完善。形成了互联网和物联网的双网模式。在这样的态势下，电子商务也将以不可抵挡之势，成为零售业，乃至各行各业发展的不可或缺的重要组成部分。本文主要采用理论分析和案例结合的方式，以买卖双方的交易方式为划分方式，分析我国现行的几种电子商务。着力，从技术角度阐明其可行性。关键词：电子商务B2C盈利模式Withtherapiddevelopmentofscienceandtechnology,theInternethasbeguntoopenupaneweraintheeraof5G.Thedual-networkmodeofInternetandInternetofThingshasbeenformed.Insuchasituation,e-commercewillbecomeanirresistibletrendandanindispensableandimportantpartofthedevelopmentofretailindustryandallwalksoflife.Thispapermainlyusesthewayofcombiningtheoreticalanalysiswithcasestudy,anddividesthetransactionmodebetweenbuyersandsellersintoseveralkindsofe-commerceinChina.Emphasisisputonclarifyingitsfeasibilityfromatechnicalpointofview.Keywords:e-commerceB2Cprofitmodel

目录1引言 引言电子商务作为一种日益成熟的销售方式，已经走进千家万户，；利用电子商务一些零售卖家不受时间和地点的约束与买家进行沟通，达成协议，进行交易。电子商务的到来，方便的买家，更在不同程度上促进了个人卖家的业务发展。甚至对一些濒临破产的企业起到了起死回生的作用。1.1本文研究背景从王峻涛创办8848,到马云的淘宝王国，二十年的电子商务发展史，对于中国人来说更像是一场精彩绝伦的零售业发展大片。在以习近平为总书记的国家领导人的领导下，在以居民人均可支配收入的不断增长不断提高，购物已经成为老百姓物质生活提高的标志和精神生活不可分割的一部分。而，我们这里所强调的购物也可以包括对电子书籍、浏览网页、观看视频等的费用支出。因此对于不受时间与空间限制、高品质的商对客电子商务模式的盈利模式进行分析就显得很有必要。1.2国内外研究现状据统计我国2016年B2C的市场交易额达2.6万亿元，在我国整体网络购物市场交易中占到了55.3%的比例。2017年B2C市场交易额达3.8以亿元。在新技术、新模式为动力，网上零售B2C市场将保持稳健增长，未来B2C的市场前景只能保守估量，将占据网络零售市场的70%。B2C将不可动摇的占据电子商务零售市场的主导地位。1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，此后，这种以网络为的商务方式迅速发展。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元。1.3研究目的和意义网络的迅猛发展发展，特别是以5G为时代代表性的通讯技术的不断更新，电子商务像一把双刃剑，使企业机遇与挑战共存。许多企业在必须开展电子商务的前提下，必须思考什么样的电子商务模式有利于企业发展，在此模式上找到适合本企业发展的盈利模式。以为企业获取更高的利益。在众多的电子商务模式中，其中B2C电子商务的发展最引人注目。它以其灵活性、低成本等优势迅速占领电子商务市场。对于企业可以实施以B2C电子商务为主导，其他模式电子商务为辅并结合线下的商业运营模式。本文通过对这些问题的研究，特别是以计算机专业对其盈利模式中计算机技术的支持的浅显解析，希望对让不了解电子商务的读者对其有所了解。并且对一些企业的盈利模式有所帮助，最终实现盈利。如今是小企业B2C百家齐放，大规模企业B2C争鸣的时代，看似形式大好的背后企业之间的诋毁式竞争机制、产品的质量等问题同样成为企业盈利之路的绊脚石，值得企业去思考。因此从这些角度去探究关于B2C电子商务网站盈利模式也显得很有必要。2相关理论基础2.1我国主流的电子商务模式本文将按照电子商务交易过程中交易对象的区别，对电子商务模式进行分类。并对目前我国比较有影响力和代表性的几种电子商务模式进行浅显的分析。2.1.1B2B电子商务模式B2B是BusinesstoBusiness的省略形式，即企业面向企业以网络或Internet为媒介，进行各种交易的商业模式。交易过程包括：企业发布供求信息，企业订货和确认订货，完成货款支付，签发、传送、接收票据，最终确定配送方案并对配送过程进行监督和控制。最典型的B2B电子商务活动是：通过专用网、增值网采用数据交换方式进行的电子商务活动。而会员费、广告和搜索引擎排名费等，则是它的主要收入来源。典型的B2B企业有：阿里巴巴、百纳网、中国网库、敦煌网、慧聪网、中国制造网等。2.1.2C2C电子商务模式“C”即是“消费者”的英文缩写。因此C2C实际上是消费者和消费者之间的一种网络面对面交易。这种类型的电子商务模式就像线下的贸易集市。消费者在集市上采购自己所需的商品。而这些商品全部来自个体自营。消费者在集市上可以货比三家，最后选择自己最心仪的商品。这些在线下集市能实现的功能在C2C电子商务网站均能实现。因此，我给C2C取了一个世俗的名称：“网络大集”，卖方成了追集的人，买方成了赶集的人。如：在淘宝网购买一件运动卫衣，可以在搜索引擎中输入要选择的商品大类如：“女士运动卫衣”，在弹出的商品菜单中消费者根据需求和喜好进行挑选，对较为满意的商品可以加入购物车，并选择找类似，进行相同或相似产品进行价格、质量对比，最后综合以上几点因素选择交易对象进行交易。唯一的区别便是电子商务本身的局限性：不能进行品尝或试穿，即不能亲身体验商品。C2C的盈利模式主要包括：一、交易提成，二、广告收入，三、网站排名或黄金店铺推荐费。C2C网站的优点：一、交易成本低，二、规模不受限，三、网站商品齐全，方便消费者挑选。C2C网站的缺点：小商户信誉度低，商品质量参差不齐，质量难把控。典型的C2C网站有：淘宝网、拍拍网，百度、微信朋友圈。2.1.3B2C电子商务模式是指从事电子商务的企业利用网络平台对消费者进行零售服务的一种商业行为模式。如京东商城，它像一个百货商场，从各大厂商进货，再向消费者出售商品。而这里的商品都是有源头可寻，更具有知名度和信誉度，更容易得到消费者的信赖。因此，本文将着重围绕B2C型的电子商务模式的盈利模式进行分析。2.2B2C电子商务网站的盈利模式分析2.2.1盈利模式的定义对于盈利模式的定义，通俗讲表示企业的收入来源于哪些方面。一个企业只有收支平衡，才能盈利，才能不违背建立企业的初衷。因此对于盈利模式的分析过程便是为企业制定完善的收支规划的过程。到目前为止，我们所熟知的互联网公司(或者依托互联网平台进行营销的企业)的盈利模式，不外乎下面几种：（1）广告（2）道具，QQ秀(如果大家看过腾讯公司的财报，就会知道通过购买道具、交费会员能取得多大的收入)（3）EC如：淘宝网、ebay、万网等网站，无论是B2B还是B2C还是C2C，或者提供网络服务。（4）在线游戏（5）提供(代)收费服务。如12306、携程等。（6）SP相关。如：空中网、掌上灵通、及众多的SP公司。2.2.2B2C电子商务的盈利模型影响因素能否盈利是每个企业共同关注的焦点。然而盈利与否是受多方面因素影响的，总的来说可以分为以下几点：社会因素、政治因素、经济因素。社会发展对消费者购物理念的影响，国家政策对电商发展的管理与规范，权威信用评估机构和一个安全的环境是B2C网站生存的保障。科学技术的应用科学技术的产生和发展为电子商务的产生和发展创造了可能。可以说，没有科学技术就没有电子商务。那么，电子商务特别是B2C型的电子商务都涉及了哪些与计算机有关的科学技术呢？我们大致将科学技术分为以下几类：一、计算机技术，二、网络技术与网络安全，三、远程通讯技术。（1）计算机技术一个网站或系统的运行在技术编程阶段大致分为两部分：前段和后端。前段主要负责搭建页面，后端主要负责搭建后台。又根据用户使用计算机的不同我们可将前段和后端技术分为：使用PC机（个人计算机）和使用移动端（平板、手机等移动设备）的前端技术和后端技术。PC机相对于移动设备更新速度慢，因此浏览器的版本参差不齐。很多PC机的浏览器版本仍然是ie9以下版本。而先进的技术则无法于这样的浏览器实现兼容。PC机的前段往往使用jquery类的技术去构建网页。移动端较多用Vue、react等技术进行构建。而新技术的最大优势便是：模块化便于维护、管理，并且加载速度较快。后台两者均使用：Java、php、jsp等技术去完成后台的搭建。在后端编程中，数据库占据着举足轻重的位置。之所以如此重要，是因为买家浏览商品、添加购物车、交易记录等都会涉及到很多数据，因此就需要强大的数据库技术做后盾。数据库技术包括：数据模型、数据库系统、数据库管理系统等。现在比较流行的数据库技术为：mysql。它为免费的数据库软件，并因其普遍性广受编程人员喜爱。另外，要想完成网上交易，完善的电子支付技术也是必不可少的。（2）网络技术与网络安全以网络交易为手段的电子商务，使消费者的钱在消费者和银行之间出现了网络媒介这个第三方。因此，一些被利益熏心的人便想通过网络不劳而获。因此，网络安全成了一个令消费者最关注的焦点。购物环境是否稳定和安全比产品质量本身更牵动人心。一般常采用防火墙、用户加密、计算机系统容灾、软件漏洞扫描等方法解决网络安全隐患。（3）远程通讯技术远程通讯设备的迅猛发展主要体现在以移动设备为主要载体的远程通讯网络技术的发展。现在4G网络普及率高，随着5G网络通讯的到来，不就的将来我们将开启全新的5G移动电子商务时代。（4）计算机技术与B2C电商物流融合了wifi，4G/5G等无线网络，LBS和人工智能等计算机技术的“互联网+”技术使B2C物流与传统物流相比，简直是旧貌换新颜。以下通过一张来自易观网的图片清晰的显示出计算机技术应用下的智能物流的运营过程。图2-1（5）云计算在电子商务领域的应用云计算是在并行计算、网格计算、分布式计算的基础上扩展而来的。云计算技术实际上是：虚拟化技术运行在两个层次之间的组件即中间件技术，存储技术的总和。云服务包括：基础设施、平台服务、软件等方面的服务。第三、内部因素（1）B2C企业网站自身应具备的条件B2C企业自身提供的产品应质量过关，并具备为客户提供优质的服务的能力。特别是那些提供服务或非实物的电子商务企业，例如：风云办公。为它的VIP客户提供的是在线可下载的适合各种场合需要的PPT模板、图片素材、Word简历模板等。那么按照针对不同行业、不同人群，根据客户需要在网站中进行检索，最终客户找到心仪的产品，必将下单。（2）成本控制成本控制，不仅是电子商务行业，它是所有行业都必须思考的问题。关于企业的投入成本，企业要考虑的因素很多，包括资金流和预算控制，控制收回成本周期等等。所谓，钱要花在刀刃上说的就是成本问题。一个企业如果不能合理控制成本，入不付出，或者一次性投入资金过多，使企业资金链断裂，那企业将濒临破产的危险。（3）B2C企业网站特色建设一些取得成功的B2C网站都拥有其独特之处，如京东商城在数码产品这一领域中做到价格低廉并且商品齐全，这是其独特的特点，使得京东商城在这一领域取得了成功。因此B2C网站想走上一条盈利的道路，就必须了解自身特点，选择正确的产品定位。（4）产品品质等因素小到一个便利店，大到拥有线上线下的品牌制造商，都要以产品质量为出发点和落脚点。质量过硬，才有底气，才能见到回头客，从而提高企业黏着力。2.3我国B2C电子商务网站盈利模式按照产品是不是B2C企业自己家的物品。将我国B2C市场分为：平台式和自营式。当然，有一些B2C平台处于两种混合模式，即一部分是自己生产或者储备的商品，二另一部分则是向其他企业提供租赁平台的方式。分类定义特征代表企业第三方平台式商家提供电商接入交易平台，并提供交易支持的方式。依托巨大客户流量，促成商家与消费者达成交易，通过信息交付收费是主要的盈利来源天猫、淘宝第三方自营式零售商建立网络平台，对其经营产品进行统一采购、产品展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为方式。第三方自营式电商品牌力强、产品质量可控、全交易流程管理体系完备。京东、唯品会厂商自建平台生产商自建网络平台，完成自有产品销售的方式。向在线消费者销售特定的商品，企业可以达到拓宽销售渠道、降低渠道成本的目的。小米商城三种模式营收方面存在较大差异，平台式以提供第三方商家销售服务为主要经营模式，交易佣金及广告为主要收入来源。自营以平台采购销售为主，收入来源为商品交易的差价。自建式则是自产自销，收益即为卖价-成本。3我国B2C企业网站盈利模式案例分析3.1天猫商城案例分析3.1.1天猫商城简介天猫商城自2008年4月成立，是马云的阿里巴巴旗下业务。随着淘宝商城的发展，越来越多中外知名品牌的官方旗舰店在其平台上开设。如：Jackjones、Levi's、kappa、Esprit、优衣库、乐扣乐扣、惠普、联想、、迪士尼、苏泊尔等。下图4.1是天猫商城2019年会员日（8月8日）的首页：3.1.2天猫商城的盈利模式从淘宝到天猫，是阿里从C2C到B2C的探索结果。现有的C2C模式已经不能满足用户们对选购优质物品的需求，因此大天猫便应运而生。天猫盈利方式：（1）各种技术服务费用商家入驻平台缴纳的技术服务年费和实时划扣的技术服务费商家要入住天猫，要缴纳类似于租金的技术服务费用。根据经营情况还会出现实时划扣技术服务费。这是天猫为了奖励商家将自己的店铺经营好而出台的相关减免费用。关于具体的费用缴纳情况，可以参照《天猫2018年度各类目年费软件服务费一览表》。（2）关键词竞价及广告收入。天猫商城有其稳定的注册会员，这些会员使天猫官网每天大概被访问1亿人次。这为天猫获得广告收入提供了条件。另外，随着天猫的发展，卖家增加，因此天猫可以向卖家出售关键字排位的方式获得收入。例如：羽绒服。用户搜素这个关键字时，哪家店铺的羽绒服首先弹出界面，这就由商家他们向天猫官方购买的关键词排位决定。（3）软件和服务收费以消费者需求为依据，天猫开发了许多功能性软件和一些附加服务。众多卖家都会购买相当一部分的软件和服务，折成为了天猫商城的一个利润源。随着天猫的不断发展，在解决了信息流和资金流之后，物流将会是其下一个改造目标，物流也可能在将来成为其下一个利润源。3.1.3天猫商城盈利模式分析作为阿里巴巴的重要组成部分，天猫用自己不断反思、不断开拓的经营模式，在中国B2C市场中向消费者和其他商家证明自己的内部发展优势和自身良性循环的盈利模式。第一：以淘宝为依托的稳定环境。在淘宝成熟的技术和稳定的用户基础上，天猫的优势逐渐明显。第二：对入驻企业的严格审查天猫商城的企业都是经过严格审查的，这些企业所提供的商品都是具有一定的保障，而这种优势又会吸引大量的买家，截至2019年8月合作中品牌达15万。如此良性循环，天猫商城的规模越来越大，同时会持续获得利益。第三：技术支持天猫商城依托其强大的技术支撑，这些软件应用于天猫旗下的各企业，吸引了更多的消费者。（1）AR技术AR，即虚拟现实。比如说买家在网上看见一件新意的衣服，借助AR技术，通过摄像头，计算机录入买家的个人信息，经过进一步的计算后，它就可以模拟出你穿上这件衣服时的形象。买家可以与计算机进行互动，实现更全面的展示。更进一步，计算机可以虚拟出各种环境，提供更有参考性的信息。AR技术可以在试穿环节颠覆目前的购物体验，而其他环节的改革同样让人振奋。二维码就能打通信息传递的所有环节。比如说买家在杂志上看见一款心仪的手机。接下来，你看到的将不再只是枯燥的参数。通过AR技术，你可以直接对这不手机进行“操作”。当各种体验完成后你决定购买它时，直接扫描二维码就能通过支付工具完成支付。2016年3月，阿里巴巴宣布成立VR实验室，专注打磨未来购物体验，加速实现虚拟世界的购物体验，彻底颠覆传统的“平面式、单伟渡、限制性”网购模式。同时宣布启动“Buy+”计划，发挥其平台优势。利用TPMS三维建模技术构建VR虚拟购物生态群，戴上VR眼镜开启“Buy+”，瞬间就会来到你想要购物的商场。（2）阿里云阿里云的弹性计算、基于SQL的数据库、OSS对象存储、云安全（例DDoS高防IP）、大数据与人工智能等功能。使天猫的发展有了强大的后台技术支持。（3）营销策略与自我升级利用光棍节的噱头，2018天猫双11全天交易额2135亿元，再创历史新高。除此之外，还有8月8日的会员日、百万红包雨等活动。2019年天猫将从实时反馈消费者洞察、数据驱动产品研发、柔性供应链管理、全域精准营销，让新品首发成功率更高、更有确定性。但天猫仍然存在着一些问题与不足：第一：物流配送天猫的物流配送设施不完善，仍需要卖家自行进行物流配送。这就无法对物流公司进行统一管理。造成物流配送服务质量差，货物破损和损失时有发生。物流配送成本高等弊端。第二：产品种类与品质关天猫商城虽注重为众多企业提供多样化的服务，但由于卖家众多，产品必然会出现雷同，从而引发价格战。2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在天猫商城购买了160种试验样品，其中68种不达标，不达标率达到了42.5%。一次次事件仿佛历历在目，一组组数字更是让消费者惊心动魄。天猫作为第三方交易平台，在产品质量的把关环节具有一定的局限性。4我国B2C存在的现实问题4.1产品品质问题2015年12月8日，特卖电商唯品会推出周年庆特卖活动，市价八九百元的53度飞天茅台，唯品会只卖580元，很快，所有产品就销售一空，有的买家看到如此低廉的价格，甚至一次性买了十瓶以上。随后有的消费者发现，买到的商品并非原厂原装产品；后唯品会回应，秉承销售平台首问责任，公司对消费者负责任地进行10倍赔偿。4.2物流问题近年来，随着我国物流体系的不断发展和完善，国内出现了顺丰、中通、圆通、申通、韵达、国内邮政小包等快递公司。然而作为第三方物流，缺乏系统化、专业化管理，是使与之合作的电子商务企业也面临着巨大挑战。而建立自己的物流仓储中心又投入太多人力、物力，削弱企业抵抗风险的能力！4.3其他问题针对不同的企业类型、不同的企业规模，B2C电子商务领域还存在着很多问题。如：中小规模企业存在发展规划、技术服务、人才方面不足的问题。大规模企业存在价格大战和相互诋毁式攻击的信誉危机问题。再例如：农产品存在很严重的营销与运输问题。跨境产品存在着一定的水土不服问题。并且伴随着消费水平的逐步提高，品质升级仍无法满足消费者需求的问题等。5结论与建议无论是哪种B2C盈利模式的电商企业，其核心都是盈利。那么盈利的前提就是解决盈利途中的绊脚石，即解决企业电商中确实存在的问题。5.1中国B2C电子商务企业的盈利建议（1）从用户下手，挖掘其价值。利用大数据技术，实现个性化服务和私人订制。如，海尔企业的个性化冰箱，个性化空调。（2）做好网站管理。对网站前端的设计、布局，对网站后台特别是数据库和服务器的完善，根据需要及时更新网站产品和服务项目。（3）建立完善的现代物流体系。灵活的物流方案，也是电商企业的生存之道。不能一味地追求便利大量投入资金建立物流仓储中心，这样容易造成资金的大量投入而拖垮企业。但是，这并不代表完全的第三方介入，让企业失去话语权。这就要求企业和物流公司之前是一种互利共赢的关系，或者是一种经济共同体的关系。可以通过对物流公司进行投资的方式，或者签订可以推动对方自主提升的合约。5.2大规模企业B2C电子商务盈利模式优化意见第一：做行业标杆，起引领作用2018年中国零售市场B2C市场占额前四名分别为：天猫、京东、唯品会、国美。那么这些做大做强的企业如何在这个乘风破浪的互联网时代稳居先锋。毫无质疑，在强大核心技术、营销策略、企业决策的前提下，更要在企业的自身定位上下功夫。龙头企业就要有模范带头作用，只有心存大爱才能所向披靡，才会吸引消费者的眼球。第二：深化品牌数字化转型，打造线上线下融合经营的主阵地例如，男装品牌GXG与天猫合作的新零售体验店，聚合了天猫平台的各类新零售技术，譬如“百搭魔镜”——只需要在镜子前一站，智能AI就能识别你的面容、身形，为你推荐最适合的穿搭，并通过镜子一键展示试穿效果。天猫最新的零售系统，让店铺动线、消费者拿起衣服的时长、甚至对某件衣服犹豫的时间，都能够实时数据化，为零售决策提供参考。第三：倡导品质升级、智慧物流、智慧零售品质升级：品质消费需求将拉动高品质电商、奢侈品电商、跨境电商等领域的快速发展。另外，供应商改革，ODM及CDM等新型供应模式满足并进一步塑造品质消费需求。智能物流：物流的数字化运营和智能作业化能力成为零售企业大战关键变量之一。智慧零售：科技开启零售未来，数据助力企业提效。5.3中小企业B2C电子商务盈利模式优化意见第一：以大规模的电子商务平台为依托中小规模企业可以利用第三方网站为依托。以“租赁”的方式入驻第三方大品牌网站。利用第三方的影响力提高自身企业价值。第二：努力打造特色产品，使企业形象脱颖而出利用大数据、VR技术，根据市场需求进行特色服务。如，服装公司，可以量体裁衣，实现私人订制。让特色化服务真正有特色。5.4举例说明几种行业的B2C电子商务盈利模式5.4.1农业B2C盈利模式利用“农村淘宝”等网站不断进行产品宣传，订购。利用VR技术模仿QQ农场，在这里为消费者规划自己的菜园，消费者定期浇水、施肥、除草等虚拟劳动，从而摘取自己成熟的果实。其利润点在：土地租赁费、水费、肥料费用、除草设施购买等！果实成熟以后，消费者还可以将虚拟